母婴护理员
（月嫂）
培 训
第一章 月嫂岗位要求
第一节 第二节 月嫂岗位认知 月嫂的任职要求
Байду номын сангаас
第一节 月嫂岗位认知
一、月嫂（母婴护理员）的定义
月嫂是专业护理产妇与新生儿的专业化 家庭服务人员。“月嫂”不是普通保姆，属 于高级家政人员。月嫂肩负着一个新生命与 一位母亲是否安全健康的重任，有些还要料 理一个家庭的生活起居。通常情况下，月嫂 的工作集保姆、护士、厨师、保育员的工作 性质于一身。月嫂必须要经过正规严格专业 的技能培训，经过考核，获得相关的结业证 书后方可上岗。
二、月嫂的级别
月嫂的工作内容比较单一，但又较为繁杂，要求从业者有极强的责 任心。按照服务技能，月嫂通常被分为初级、中级、高级三个级别。
（一）初级月嫂 定位初级的月嫂应具备以下技能： ① ② ③ ④ 指导哺乳、喂养（母乳、人工、混合喂养）。 为新生儿洗澡、穿衣、换洗尿布。 新生儿衣物、奶具、用具的清洗及消毒。 在发现新生儿异常情况时及时报告，能处理轻微外伤和烫伤。
（二）体态仪表
1、站姿：站立应挺直、舒展，要给人一种端正、庄重的感觉。不要歪脖、扭 腰、屈腿、尤其是 不要蹶臀、挺腹。 2、坐姿：入座时动作应轻而缓，不可随意拖拉椅凳，身体不要前后左右摆动， 不要跷二郎腿或抖腿。并膝或小腿交叉端坐，不可两腿分开过大。 3、走姿：与雇主或长者一起行走时，应让雇主或长者走在前面；并排而行时， 应让他们走在里侧。不要将双手插入裤袋或倒背着手走路。 4、目光：目光要温和，忌讳歪目斜视。 5、手势：手势是人们交往时最有表现力的一种“体态语言”。能够合理地运 用手势来表情达意，会为形象增辉。 月嫂应避免的错误手势： ① 在工作中用手指对着别人指指点点。 ② 随便向对方摆手，这种动作是拒绝别人或极不耐烦之意。 ③ 端起双臂的姿势，往往给人一种傲慢无礼或看别人笑话的感觉。 此外，还应避免以下不良的动作习惯： 反复摆弄自己的手指，有不尊重 他人的感觉。 手插口袋，会给人心不在焉的感觉。 当众搔头、挖耳鼻、剔牙、抓痒、搓泥、抠脚等，都是极不文雅的动作。
