下载文档原格式
淘宝天猫运营团队绩效考核表绩效考核周期： [填写具体的绩效考核时间周期]考核人员： [填写参与绩效考核的成员名称]考核标准： [填写考核的具体标准和评分体系]1. 销售业绩销售业绩是衡量运营团队绩效的重要指标之一。
考核人员需要根据所负责的产品或类目的销售数据来评估其绩效。
具体考核指标如下：1.1 月度销售额根据考核周期内团队所负责产品或类目的总销售额来评估绩效，销售额越高得分越高。
1.2 月度销售增长率计算考核周期内团队销售额的增长率，增长率越大得分越高，反之得分越低。
1.3 商家合作伙伴数量评估团队与商家合作伙伴的数量，合作伙伴数量多者得分较高。
2. 运营活动运营活动是指团队在考核周期内组织和执行的各类促销活动、营销推广等。
考核人员需要根据运营活动的质量和效果来评估其绩效。
具体考核指标如下：2.1 活动策划与执行评估团队是否能够有针对性地策划和执行各类促销活动，考核活动的创意、执行效果、参与度等因素。
2.2 活动效果考核活动的实际效果，如销售额增长、用户参与度、口碑影响力等指标。
3. 用户运营用户运营是指团队在考核周期内对用户进行有效运营和管理的能力。
考核人员需要根据用户关系维护、用户增长和用户活跃度等指标来评估其绩效。
具体考核指标如下：3.1 用户留存率评估团队对已有用户的维护能力，留存率越高得分越高。
3.2 用户增长率考核团队在考核周期内获取新用户的数量和增长率。
3.3 用户活跃度评估团队通过各种手段提高用户活跃度的能力，如订单频次、回购率等指标。
4. 服务质量服务质量是指团队在考核周期内提供给商家和用户的服务质量。
考核人员需要根据客户满意度、投诉处理效率等指标来评估其绩效。
具体考核指标如下：4.1 客户满意度考核团队在商家和用户之间的服务表现以及满意度调查结果。
4.2 投诉处理效率评估团队处理商家和用户投诉的效率和满意度。
5. 团队合作团队合作是指考核周期内团队成员之间的协作和配合能力。
3、消费者投诉。
无论何种原因造成消费者对店铺投诉，扣10分。
违纪凡本人有一般违纪行为，一次扣10分；凡本人有较严重违纪行为，一次扣20分。
举例：1、在旺旺和电话中和客户吵架属于严重违纪行为，除扣20分外，另外罚100元。
2、在工作过程中，凡因为个人原因造成其他外部人员对公司不好的评价，导致不同程度有损公司形象和声誉的行为，属于个人违纪行为。
3、上班时间做与工作无关的事情，看与工作无关的视频、游戏扣10分。
奖励工作奖励：月度内若员工在工作中有突出表现或进行了额外的工作，可由部门负责人根据实际情况酌情给予一定的加分。
举例：待定特殊贡献1、为公司系统性节约成本500元以上。
2、针对公司管理及其他提出合理性工作建议和解决方案，被公司采纳并推广实行的。
3、其他：员工在其他方面有突出表现，为公司赢得一定社会声誉的行为，获得总经理嘉奖的。
根据贡献的大小，酌情给予一定的奖励，此项加分上限为10分。
举例：等级评定：A：95分（含）以上优秀B：85分（含）——95分（不含）良好C：75分（含）——85分（不含）中等D：60分（含）--75分（不含）及格E：60分以下不及格连续3个月不及格，工资降一级别，一年中考核有半年是中等，不加工龄工资。
已经有工龄工资的减少一年。
95分以下的不参与优秀员工评选。
绩效工资的核算：当月绩效考核成绩为A的，可获得全额绩效工资；当月绩效考核成绩为BCDE的，根据实际绩效考核的得分核算绩效工资，计算公式为：5加减分项投诉电商部经理人力资源部电商部经理人力资源部。
电商公司绩效考核表
一、工作业绩
销售额达成率：实际销售额与目标销售额的比例，反映销售业绩。
订单处理速度：平均每个订单的处理时间，反映工作效率。
客户满意度：客户评价、投诉率等，反映服务质量。
退货率：退货数量与销售数量之比，反映产品或服务质量。
库存周转率：销售量与库存量之比，反映库存管理水平。
二、工作能力
沟通能力：与团队成员、客户、供应商等有效沟通的能力。
解决问题的能力：遇到问题时能够迅速找到解决方案的能力。
学习能力：持续学习新知识、新技能的能力。
创新能力：提出新思路、新方法，推动业务发展的能力。
团队协作能力：与团队成员协同合作，共同完成任务的能力。
三、工作态度
工作责任心：对待工作的认真程度和责任心。
积极主动性：主动承担工作任务，不需他人催促。
遵守纪律：遵守公司规章制度，不违反工作纪律。
诚实守信：保持诚实守信的品质，不弄虚作假。
客户服务态度：对待客户热情、耐心、友善，关注客户需求。
四、发展潜力
职业规划：是否有明确的职业规划和目标。
自我管理能力：能否有效管理自己的时间、任务和工作计划。
领导能力：能否带领团队或指导他人完成任务。
抗压能力：在高压环境下保持冷静、高效工作的能力。
适应性：适应新环境、新任务和新挑战的能力。
电商运营团队绩效考核方案引言电商行业的竞争越来越激烈，团队绩效考核成为了每个企业必须要处理的问题。
企业需要制定一套科学的绩效考核方案，来激励员工的积极性和创造力，使企业获得更好的发展。
本文将介绍电商运营团队的绩效考核方案。
考核指标销售额与利润销售额和利润是电商运营过程中最重要的考核指标。
运营团队应该用心策划产品推广方案，提高运营效果，从而获得更高的销售额和利润。
销售额和利润是鼓励团队工作的最好方式，因为这些指标与企业的核心利润直接相关。
买家评价买家评价是反映产品质量和服务水平的重要指标，也是反映团队工作效果的重要渠道。
团队应该致力于提供高质量的服务和货品，以实现高买家评价率。
买家评价可以反映出产品适配度、售后服务质量的优劣，也可以作为调整经营策略的参考依据。
运营成本开展电商运营除了增加销售额和利润，还需要注重控制运营成本，以保证企业盈利能力的可持续性。
运营团队应该努力降低运营成本，从而提高公司整体利润。
运营成本管理应该采用科学的方法，以确保企业开销可控。
团队协作团队成员之间的协作和合作精神，决定了企业的成功或失败。
在团队绩效考核的过程中，应该考试团队成员之间的协作水平。
同时，企业需要鼓励团队成员互相学习，共同进步，以提高整个团队的执行力。
其他资源除了上述指标，可以侧重考核具有独特特点的指标，如投诉率、订单处理速度、客户重复购买率等等。
这些指标可以用来补充和完善团队的绩效考核体系。
绩效考核方式绩效考核的过程应该公正、可靠、科学。
对于电商运营团队来说，应该采用如下的绩效考核方式：KPI制定每个负责某一轮电商运营策划的团队应该制定一套相应的KPI指标来进行考核。
在KPI的考核过程中，应该严格按照指标要求执行。
团队考核团队协作与合作精神是实现企业成功的基础。
因此，应该将团队协作和合作作为绩效考核的基础之一。
在团队考核过程中，应该及时给予团队成员正面的反馈和指导，确保团队可以更好的协作和合作。
月度绩效考核电商运营的节奏非常快，需要及时检查绩效并对团队进行激励和指导。
电商团队绩效考核方案范文（精选7篇）电商团队绩效考核方案范文（精选7篇）为了确定工作或事情顺利开展，就不得不需要事先制定方案，方案属于计划类文书的一种。
方案的格式和要求是什么样的呢？以下是小编为大家收集的电商团队绩效考核方案范文（精选7篇），欢迎大家分享。
电商团队绩效考核方案1一、总体设计思路(一)考核目的帮助部门建立一个有效的双向沟通平台，建立绩效考核反馈机制，提高员工工作素质和个人绩效。
(二)适用范围采购部及下属各仓库人员(备品备件库、板材库、长网车间原材料库、圆网车间原材料库)(三)考核指标及考核周期针对采购部的工作性质，将采购部的考核内容划分为工作业绩、工作态度、工作能力进行考核。
考核周期分布表(见附表1)(四)绩效考核原则1、公开原则：管理者向被管理者明确说明绩效管理的标准、程序方法等，确保绩效考核的透明度。
2、客观性原则：绩效考核要以确立的目标为依据，对被考评人的评价应避免主观臆断。
3、开放沟通原则：在整个绩效考核过程中，目标设立、过程督导、结果考评及提出改进方向等环节均应进行充分的交流与沟通。
4、发展原则：通过绩效考评的约束与竞争促进个人与团队的不断发展。
(五)绩效奖发放标准1、绩效考核每月进行一次，如遇法定节假日，考核时间顺延，必须与次月五号前评定结论，全额绩效奖为300元2、全年考评分数由每月考核平均值构成。
(六)、考核关系由财务部及相关部门组成考评小组对采购部进行考核二、考核内容设计(一)工作业绩指标(总分100分)扣分细则1、出勤考核：旷工一天扣除100分。
2、工作内容：采购员和采购计划员管理：从采购及时率、采购物资质量合格率、采购成本控制、供应商信息管理、发票管理、ERP数据录入、工作能力、工作态度等方面进行考核。
备品备件仓库管理：物品分类不清2分，错发物品扣5-10分(视情节轻重)。
因物品发放延误生产扣10分。
仓库物品丢失未及时上报造成公司损失扣10-30分。
仓库环境不整洁扣5分。
运营人员人员绩效考核方案
执行部门：运营部
监督部门：人事行政部
一、考核原则
1、业绩考核（定量）+行为考核（定性）
2、定量做到严格以公司收入业绩为标准,定性做到公平客观。
3、考核结果与员工收入挂钩。
二、考核标准
1、电子商务人员业绩考核标准由总经理制定,任务总和为公司当月的收入指标和
目标.
2、电子商务人员人员行为考核标准
（1）、执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现.
（2）、履行本部门工作的行为表现.
（3）、完成工作任务的行为表现
(4）、遵守国家法律法规、社会公告的行为表现.
三、考核内容与指标
销售人员绩效考核表
四、考核方法
1、员工考核时间：月末最后五个工作日。
2、员工考核与基本工资挂钩
五、考核程序
1、业绩考核：按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行。
2、行为考核:由综合部负责人进行.
六、考核结果
1、员工行为考核结果每月以邮件形式通知到被考核员工个人,员工之间不应互相
打听。
2、每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外，其综合结果也是公司决定员工
调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。
3、如对当月考核结果有异议，请在收到考核结果后向本部门负责人或行政人员提
出。
＊**＊＊＊*＊*＊*公司
2016年5月10日。
