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销售操作手册设计:制作：审核：目录第一章客户信息的获取 (3)■目的■渠道■方法■客户信息管理工具第二章客户的分析与评估 (6)■目的■分析标准■客户分析评估的流程与方法■客户分析与评估的管理工具第三章客户跟进策略的制定 (9)■目的■策略制定要点■客户策略制定的流程与方法■客户策略制定使用图表第四章业务意向洽谈 (11)■目的■首次洽谈的方式■针对意向洽谈方式的运用技巧■客户洽谈信息记录表第五章洽谈资料的准备 (13)■目的■公司洽谈资料的种类清单■熟悉洽谈资料的流程与方法第六章洽谈与成交技巧 (15)■目的■洽谈的准备■洽谈与成交流程及技巧使用■洽谈与成交的练习第七章售后服务 (20)■售后服务的概念■售后服务的目的■售后服务的好处■售后服务的方法第八章请客户转介绍 (21)■转介绍的定义■转介绍的意义■转介绍的使用原则■转介绍的使用方法销售操作手册第一章：客户信息的获取■1、目的:通过大量的客户信息的获取,分析并跟进，从而增加招商的洽谈机会。
■2、渠道与方法：（4个渠道）◆第一:通过网络渠道收集意向客户。
①通过公司的官方网站：客服在线，客户留言，咨询电话,企业QQ，等沟通方式收集客户资料。
②在百度贴吧,百度文库,相关评论，微博，及同行网页中发布信息并查阅留言与浏览痕迹，以此来吸引和寻找产品的相关客户信息。
③通过行业网如：高电位QQ群,会销客户群,体销群，会销微信群收集客户相关信息。
收集方法：通过网络渠道收集客户的流程如下①客服每天定期进入官网与百度商桥的后台查看客户留言、每天记录通过QQ和百度商桥咨询的客户名单、每天记录通过电话咨询的客户名单，浏览相关行业网站。
②将收集的客户名单、电话、情况在客户咨询记录本上进行登记。
(准备工具：客户咨询记录本）③整理当天全部咨询客户信息填写在客户信息移交表上并每天定时的交销售部负责人进行处理（注：紧急情况客户或者需要马上答复的客户可直接交给销售部负责人进行快速处理，并在事后再相关记录)附：客户信息移交表④第二天反馈处理结果并做出相关跟进。
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024年版汽车销售代理合同全披露本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1 甲方（销售方）1.2 乙方（代理方）1.3 甲方产品第二条：合同期限2.1 代理期限2.2 合同续约第三条：销售任务和销售区域3.1 销售任务3.2 销售区域第四条：销售价格和支付方式4.1 销售价格4.2 支付方式第五条：销售支持和服务5.1 销售资料提供5.2 培训与指导5.3 售后服务第六条：代理费用和结算6.1 代理费用6.2 结算方式第七条：违约责任7.1 甲方违约7.2 乙方违约第八条：争议解决8.1 协商解决8.2 调解解决8.3 法律途径第九条：合同的变更和解除9.1 合同变更9.2 合同解除第十条：保密条款10.1 保密内容10.2 保密期限第十一条：不可抗力11.1 不可抗力的认定11.2 不可抗力的后果第十二条：法律适用和争议解决12.1 法律适用12.2 争议解决第十三条：其他条款13.1 广告宣传13.2 市场推广13.3 合作开发第十四条：合同的生效、终止和解除14.1 合同生效14.2 合同终止14.3 合同解除第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义第二条：合同期限2.1 代理期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为_______年，自合同生效之日起计算。
2.2 合同续约：在合同有效期届满前_______个月，双方协商一致可以续签合同，续签合同的期限、条件和条款由双方另行商定。
第三条：销售任务和销售区域3.1 销售任务：乙方在代理期限内应完成甲方规定的销售任务，具体销售数量和销售额等指标由双方在附录中约定。
3.2 销售区域：乙方负责在_______（地域名称）进行产品的销售工作，未经甲方书面同意，乙方不得在合同约定区域之外的地点进行销售活动。
第四条：销售价格和支付方式4.1 销售价格：乙方按照甲方制定的销售价格进行销售，甲方应保证产品的价格具有市场竞争力。
销售报价合同范本甲方（买方）：地址：联系方式：乙方（卖方）：地址：联系方式：根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，经充分协商，就甲方购买乙方产品事宜达成以下合同条款：一、产品及价格1. 乙方根据甲方的需求，提供以下产品（以下简称产品）：产品名称：产品规格：产品数量：其他特殊要求：2. 乙方向甲方提供的产品价格为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。
3. 产品价格包含以下内容：（1）产品成本；（2）加工费；（3）包装费；（4）运输费；（5）税费；（6）其他费用。
4. 产品价格如需调整，乙方应提前通知甲方，双方协商一致后方可调整。
二、交付及运输1. 乙方向甲方交付产品的日期为____年__月__日。
2. 乙方负责将产品运输至甲方指定的地点。
运输费用由乙方承担。
3. 乙方应保证产品在运输过程中的安全，防止损坏、丢失等现象发生。
如因乙方原因导致产品损坏、丢失，乙方应承担相应的责任。
三、支付方式1. 甲方应在合同签订后____个工作日内，向乙方支付产品总价款的__%。
2. 甲方支付款项后，乙方应向甲方提供等额的发票。
3. 乙方应按照税务部门的规定，为甲方开具合法的发票。
四、售后服务1. 乙方应对所售产品提供____个月的免费售后服务。
2. 售后服务内容包括：产品安装、维修、更换等。
3. 售后服务电话：_______。
五、违约责任1. 乙方如未按照约定时间、数量交付产品，应向甲方支付违约金，违约金为合同总价款的__%。
2. 甲方如未按照约定时间支付款项，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的__%。
六、争议解决1. 双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
七、其他约定1. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
2. 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。
新产品价钱的拟订业务流程图流程编号流程时间客户上级机构总经理营销管理委员会相关职能部门0302子流程编号030206-02制度编号030206 销售子流程产品价钱拟订和调整制度名称产品定随时报价单0206签订审查R0201受权受权书销售业务人员、S01客户部供应有关信息工艺信息05对外报价成本信息订单信息部门负责人价钱平时拟订小组价钱拟订平时小组03 04经拟订及调整价钱散发信息办R01人供应商说明：本流程合用于家产企业新产品价钱拟订及审批等业务流程管理流程说明：上司机职能部门部门负经办人构责人编号有关业务操作业务内容说明01 受权营销管理委员会受权建立企业的价格平时拟订小组02 签订小组人数严格限制，由企业总经理指定有关部门对产品价钱即时拟订实时供应信息：财务部供应财务成本信S01 供应有关信息息告；技术部门供应的产品工艺信息；物料部供应的主要原资料价钱信息；客户部供应市场整体订单信息等小组负责随时跟进主要原资料平时03 拟订及调整价钱价钱变化，实时调整产品即时销售指导价钱及相应要求04 散发信息小组拟订的即时产品指导价钱直接供应给有关人员销售业务人员严格依照小组供应的05 对外报价即时产品指导价钱对外报价，客户部仅可辅助编制书面报价单06 审查书面报价单经过总经理审查风险揭露：编号风险等级风险说明R01 中度订价依照不充足，信息的采集不实时R02 中度书面报价单未经过总经理审查上司机职能部门部门负经办人构责人销客相价营销售户关格有关表单总经管理业部部日备注委员务门常理会人制员定小组受权书○○成本信息，订单信息，○ ○ 工艺信息○○○○○控制举措1、采买每日跟进原资料价钱；2、价钱拟订小组一定包含总经理，财务负责人，采买负责人；3、特别状况，价钱拟订时总经理可暂时要求其余人参加或供应有关信息；全部正式书面报价的一定请示企业总经理30206产品订价管理负责部门各部门价钱平时制定小组价钱平时制定小组客户部；。
销售作业指导书
引言概述:
销售作业指导书是一份重要的工具，可以帮助销售团队更好地了解销售流程、产品知识以及销售技巧。
本文将详细阐述销售作业指导书的内容，包括销售流程、产品知识、销售技巧、客户关系管理以及销售目标的设定与追踪。
正文内容:
1. 销售流程
1.1 拜访客户
1.2 了解客户需求
1.3 提供解决方案
1.4 确定价格与条款
1.5 谈判与签约
2. 产品知识
2.1 产品特点与优势
2.2 产品应用场景
2.3 产品竞争优势
2.4 产品技术参数
2.5 常见问题解答
3. 销售技巧
3.1 沟通技巧
3.2 销售演示技巧
3.3 销售谈判技巧
3.4 销售推销技巧
3.5 销售客户服务技巧
4. 客户关系管理
4.1 客户分类与分析
4.2 客户开发与维护
4.3 客户投诉处理
4.4 客户满意度调查
4.5 客户关系升级与维护
5. 销售目标的设定与追踪
5.1 销售目标的设定
5.2 销售计划的制定
5.3 销售任务的分解
5.4 销售业绩的追踪
5.5 销售绩效的评估与奖励
总结:
销售作业指导书是一个全面的指导工具，它提供了销售流程、产品知识、销售技巧、客户关系管理以及销售目标的设定与追踪等方面的内容。
通过使用销售作业
指导书，销售团队可以更加系统地进行销售工作，提高销售效率和销售业绩。
同时，销售作业指导书也可以帮助销售人员不断提升自己的销售能力和专业知识，为客户提供更好的产品和服务。
因此，合理使用销售作业指导书对于企业的销售工作至关重要。
家电代销合同通用版5篇篇1家电代销合同甲方（代理商）：法定代表人/负责人：联系地址：联系电话：乙方（生产厂家）：法定代表人/负责人：联系地址：联系电话：为了明确双方在家电产品代销过程中的权利和义务，保障双方的合法权益，经双方协商一致，特订立本合同：第一条合作内容甲方作为乙方的代理商，负责乙方家电产品在指定地区的销售和推广工作。
具体合作内容包括但不限于：1. 甲方有义务积极宣传乙方家电产品的优势和特点，提高产品的知名度和美誉度；2. 甲方有权根据市场情况，调整产品的价格和销售策略，以促进产品的销售；3. 甲方有责任及时向乙方反馈市场信息和客户需求，协助乙方制定销售计划和市场推广方案；4. 乙方有义务为甲方提供产品的宣传资料、培训支持、售后服务等必要支持。
第二条价格与结算方式1. 产品价格：乙方有权根据市场情况和成本变化，调整产品价格，但需提前通知甲方并商讨同意。
2. 结算方式：双方约定的结算方式为（款到发货/货到付款/月结等），具体以双方书面协议为准。
第三条知识产权保护1. 乙方享有其家电产品的知识产权，并保留所有相关权利；2. 甲方在代销过程中需保护乙方的知识产权，不得侵犯乙方的专利、商标、著作权等权利；3. 如甲方违反上述规定，乙方有权立即终止合作，并要求甲方承担相应的法律责任。
第四条保密条款1. 双方在本合同履行过程中涉及到的商业秘密和机密信息，包括但不限于销售数据、市场信息等，应予以保密；2. 未经对方书面同意，任何一方不得将涉及到的商业秘密和机密信息泄露给第三方；3. 合同终止或解除后，双方仍应继续遵守保密义务。
第五条违约责任1. 若因一方违反本合同规定，导致合同无法履行或造成损失的，违约方应向守约方承担赔偿责任；2. 若因不可抗力因素致使一方无法履行合同的，不视为违约，但应尽快通知对方，并努力减少损失。
第六条争议解决本合同的履行适用中华人民共和国法律。
因本合同引起的一切争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可将争议提交至合同签订地的人民法院解决。
竭诚为您提供优质文档/双击可除价格管控制度篇一：销售价格管理制度销售价格管理制度第一章总则第一条为规范市场销售价格，特制订本制度。
第二条本制度适用于扬州阿珂姆商贸有限公司销售部。
第二章产品核价管理第三条价格小组由产品开发部、销售部、市场部的人员组成，它负责对市场价格信息收集处理、产品定价、销售价格监督等工作。
第四条价格小组根据市场信息及销售部提供的相关经营数据作为产品定价的依据，制定产品销售指导价格。
第五条新产品定价，由产品开发部负责核算新品的单项成本价格，提供给价格小组，由价格小组最终决定采购价格和市场的零售价格。
第六条质量瑕疵或滞销的产品仓库和品管部必须以书面报告的形式，经部门经理签字，上报价格小组，并由总经理审批，方可销售。
第七条渠道的销售价格体系标准：严格按照价格小组下发的价格表执行。
另外市场零售价格也要和大客户单独签定协议。
第三章调价管理规定第八条价格小组依据市场形势的变化、原料价格的变化等因素，及时对销售价格进行调整，并书面通知销售部。
第九条如某个客户在特殊原因下需要调价的，销售部提交报告经批准后实施。
第四章价格执行管理规定第十条销售部必须严格执行价格小组制定的产品销售指导价，不得低于指导价格销售。
特殊情况必须经总经理审批，否则，将对责任人进行索赔。
第十一条产品销售价格由公司财务科负责按照价格表审核销售价格，出现低价销售的，对相关责任人索赔到位。
第十二条对私自调价而未履行审批手续的，由调价人负全部责任，禁止事后追补调价报告。
第十三条调价一律以书面文件为准，不准口头通知执行，否则可拒绝执行。
第十四条对特殊情况需延期而未办理延期报告的，视作未同等执行，不做延期处理。
第五章价格发文、归档管理规定第十五条所有价格调整的发文必须建档保存，以备查询。
第十六条价格发文档案由专人负责，及时下发。
第六章附则第十七条本制度解释权归扬州阿珂姆商贸有限公司。
第十八条本制度自颁布之日起正式执行，未尽事宜将另行补充。
做销售计划表格模板计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。
下面小编为大家带来做销售计划表格模板，希望大家喜欢!做销售计划表格模板11、努力学习，提高业务水品其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面(尤其是白酒营销方面)的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有一定的知识支撑。
其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。
2、进一步拓展销售渠道__市场的销售渠道比较单一，大部分产品都是通过流通渠道进行销售的。
下半年在做好流通渠道的前提下，要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展。
在团购渠道的拓展上，下半年主要对系统人数和接待任务比较多的工商、教育和林业三个系统多做工作，并慢慢向其他企事业单位渗透。
3、做好市场调研工作对市场个进一步的调研和摸索，详细记录各种数据，完善各种档案数据，让一些分析和对策有更强的数据作为支撑，使其更具科学性，来弥补经验和感官认识的不足。
了解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市场的走向，以便应对各种市场情况，并及时调整营销策略。
4、与经销商密切配合，做好销售工作协助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时，充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体。
做销售计划表格模板2一、市场开拓根据目前的公司产品理念及价位，首先必须给产品定好方位，一个好的方向才能确保公司产品的良性发展，前面市场分析里面介绍了市场竞争力的转变，红酒行业终端市场已经开始转变成为厂家竞争的主要战场，红酒连锁店的扩张就是一个明显的例子。
厂家要想在这部分市场站住脚，必须在服务与革新上有突破。
鉴于公司现在的情况，我建议采取阶梯分散式开拓方法，所谓阶梯分散式开拓方法，就是区域先样板店后分散店，以点带面的形式开拓市场。
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024年独家产品代理协议本合同目录一览第一条：定义与术语解释1.1 独家代理产品1.2 代理区域1.3 代理期限第二条：代理权与授权2.1 授权范围2.2 独家代理权2.3 授权期限第三条：代理商的义务与责任3.1 代理商的责任3.2 代理商的独家销售义务3.3 代理商的宣传与推广第四条：代理商的销售目标4.1 年度销售目标4.2 销售业绩评估第五条：产品价格与支付条款5.1 产品价格5.2 支付方式与时间第六条：物流与售后服务6.1 物流责任6.2 售后服务政策第七条：知识产权保护7.1 代理产品知识产权7.2 侵权责任第八条：保密协议8.1 保密内容8.2 保密期限第九条：违约责任9.1 违约行为9.2 违约责任承担第十条：争议解决10.1 争议解决方式10.2 适用法律第十一条：合同的生效与终止11.1 合同生效条件11.2 合同终止条件第十二条：合同的修改与补充12.1 修改条件12.2 补充协议的签订第十三条：其他约定13.1 信息反馈与沟通13.2 合作拓展与资源共享第十四条：法律适用与争议解决14.1 适用法律14.2 争议解决方式第一部分：合同如下：第一条：定义与术语解释1.1 独家代理产品本合同所指的独家代理产品包括但不限于（具体产品名称、型号、规格等），代理商在代理区域内享有独家销售权。
1.2 代理区域代理区域指（具体国家/地区/城市等），代理商在此区域内有权销售独家代理产品。
1.3 代理期限代理期限为（开始日期）至（结束日期），除非合同提前终止或双方另有约定。
第二条：代理权与授权2.1 授权范围授权代理商在代理区域内销售独家代理产品，并享有相应的市场营销和推广权利。
2.2 独家代理权甲方授予代理商在代理区域内唯一的销售权，未经甲方书面同意，代理商不得允许任何第三方在代理区域内销售甲方产品。
2.3 授权期限授权期限为（开始日期）至（结束日期），除非合同提前终止或双方另有约定。
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX专用化妆品产品销售协议2024年限定版一本合同目录一览第一条产品及数量1.1 产品描述1.2 数量第二条销售价格与支付方式2.1 销售价格2.2 支付方式第三条交付与运输3.1 交付时间3.2 运输方式第四条质量保证4.1 产品质量标准4.2 质量问题处理第五条售后服务5.1 退换货政策5.2 售后服务承诺第六条营销与推广6.1 营销策略6.2 推广活动第七条知识产权7.1 产品知识产权保护7.2 侵权责任第八条保密条款8.1 保密信息范围8.2 保密期限第九条违约责任9.1 违约行为9.2 违约责任承担第十条争议解决10.1 争议解决方式10.2 适用法律第十一条合同的有效期11.1 合同开始日期11.2 合同结束日期第十二条合同的修改与终止12.1 修改条件12.2 终止条件第十三条通知与送达13.1 通知方式13.2 送达地址第十四条其他条款14.1 双方约定的其他事项14.2 附件第一部分：合同如下：第一条产品及数量1.1 产品描述1.1.1 本合同项下的专用化妆品产品为2024年限定版，具体产品清单详见附件一。
产品清单中列出的产品名称、规格、数量等均为合同约定的交付内容。
1.1.2 产品应符合国家相关法律法规、行业标准和双方约定的质量标准。
产品具体技术要求和质量标准详见附件二。
1.2 数量1.2.1 甲方应按照附件一中的产品清单向乙方交付约定的数量。
1.2.2 实际交付数量与约定数量存在差额的，甲方应在交付后三个工作日内按照实际交付数量补足差额。
第二条销售价格与支付方式2.1 销售价格2.1.1 产品的销售价格为附件三中的价格。
该价格为含税价格，乙方在支付时不再支付任何其他费用。
2.1.2 乙方应按照合同约定的付款方式和付款时间向甲方支付合同价款。
2.2 支付方式2.2.1 乙方应通过银行转账的方式向甲方支付合同价款。
销售计划报表中的产品销售排名分析销售计划报表是销售团队定期制作的一份详细报告，用于分析和评估公司销售业绩。
产品销售排名分析是其中重要的一部分，它帮助我们了解公司中各个产品的销售情况，进而制定有效的销售策略。
本文将深入探讨销售计划报表中产品销售排名分析的方法和应用。
一、产品销售数据的搜集与整理在进行产品销售排名分析前，我们首先需要搜集和整理相关的销售数据。
一般来说，销售计划报表会包括产品名称、销售额、销售数量等关键指标。
通过对这些数据的整理，可以更好地了解各个产品的销售情况。
二、计算产品销售额和销售数量产品销售额和销售数量是评估产品销售状况的重要指标。
我们可以根据销售计划报表中的数据，计算每个产品的销售额和销售数量，并按照从高到低的顺序进行排列。
这样一来，我们就可以清晰地看到每个产品在销售计划报表中的排名情况。
三、绘制产品销售排名图表将产品销售排名以图表形式展示，可以更直观地反映产品销售的情况。
我们可以选择使用柱状图或者折线图来展示产品销售排名，根据实际情况选择最适合的图表类型。
图表应包括产品名称和销售额或销售数量，便于销售团队进行观察和分析。
四、分析高排名产品的特点和原因通过产品销售排名分析，我们可以发现一些在销售中表现优异的产品。
针对这些高排名产品，我们应该进一步分析其特点和原因。
可能是该产品具备独特的优势，或者得到了更好的市场推广。
通过分析成功产品的特点和原因，我们可以为其他产品的销售推广提供有益的启示和经验。
五、优化低排名产品的销售策略除了分析高排名产品，我们也应该关注低排名产品的销售情况。
通过销售计划报表中的产品销售排名分析，我们可以发现一些销售较差的产品。
对于这些产品，我们应该考虑优化其销售策略，如加大市场推广力度、改善产品质量等，以提高其排名和销售额。
六、制定销售目标和策略产品销售排名分析为制定销售目标和策略提供了重要参考。
根据销售计划报表中的分析结果，我们可以对每个产品设定销售目标，并制定相应的销售策略。
公司销售报价制度范本一、制定目的为了加强本公司销售管理，规范销售报价行为，提高销售人员的业务素质，确保报价的准确性和合理性，完成销售目标，提高经营绩效，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本公司所有销售人员及其他相关部门人员。
三、销售报价原则1. 公平、公正、公开：报价应遵循市场规律，公平对待所有客户，确保报价的公正性和透明度。
2. 价值最大化：报价应充分体现产品价值，确保公司利益最大化。
3. 客户需求优先：报价应充分考虑客户需求，为客户提供满意的服务和解决方案。
4. 分类报价：根据产品特点、市场竞争状况和客户需求，实行分类报价。
四、销售报价流程1. 了解客户需求：销售人员应主动与客户沟通，了解客户的基本情况、需求和预算。
2. 查询产品信息：销售人员应熟悉产品规格、性能、价格及优惠政策，确保报价的准确性。
3. 制定报价方案：根据客户需求和产品信息，制定报价方案，包括报价金额、报价期限、付款方式等。
4. 审批报价：报价方案需经部门经理审批，确保报价的合理性和可行性。
5. 提交报价：销售人员将报价方案提交给客户，并进行解释和沟通。
6. 跟进报价：销售人员应及时跟进客户对报价的反馈，解答客户疑问，调整报价方案如有必要。
7. 签订合同：报价被客户接受后，销售人员应与客户签订合同，明确双方权利和义务。
五、销售报价规范1. 报价金额：报价应符合市场规律，确保公司在竞争中取得优势。
2. 报价期限：报价有效期应合理设置，确保客户有足够的时间考虑。
3. 付款方式：根据客户信用状况，制定合适的付款方式，确保公司资金安全。
4. 优惠政策：根据客户需求和市场状况，提供适当的优惠政策，促进成交。
5. 报价资料：报价时应提供详细的产品资料、案例、技术参数等，以便客户了解产品。
六、销售报价管理1. 培训与指导：公司应定期对销售人员进行报价培训，提高其业务素质。
2. 监督与考核：公司应对销售报价工作进行监督与考核，确保报价制度的执行。
