智慧家庭服务工程师初级试题word

2020年智慧家庭工程师职业技能竞赛题库388题[含答案]一、填空题1．如用户需要在WLAN网络中实现漫游功能，多台AP必须使用相同 SSID 。

2．光纤损耗的三个种类：吸收损耗，散射色散以及弯曲损耗。

3．在以太网中ARP报文分为ARP Request和ARP Response，其中ARP Request在网络是以广播方式传送，ARP Response是以单播方式传送。

4．VLAN TAG占用的字节数是 4 个字节；5．常见的半导体光检测器主要有PI/光电二级管光检测器和APD/雪崩光电二级管光检测器两种。

6．误码性能是光纤数字通信系统质量的重要指标之一，产生误码的主要原因是传输系统的脉冲抖动和噪声。

7．全塑电缆的结构由四部分组成：外护层.护套.屏蔽层和缆芯。

A.IPTV技术（20题）8．EPG（Electronic Program Guide）的中文名称是电子节目指南,IPTV所提供的各种业务的索引及导航都是通过EPG系统来完成的。

9．PPP中可以选择的两种认证方式是： PAP 和 CHAP 。

10．802.11n的常用工作频段为 2.4 GHz，802.11ac的常用工作频段为 5.8 GHz。

11．IPTV也称之为交互式网络电视，是一种利用IP网络向家庭用户提供包括数字电视在内的多种交互式服务的业务类型。

12．中国联通的家庭网络接入方式以FTTH为主，以 FTTB 为辅。

13．智慧家庭工程师进行家庭网络部署时，应当优先采用有线方式部署，尤其是IPTV机顶盒的网络接入。

14．地线的主要作用是防雷防强电。

15．用户引入线与电力线交叉间距不得小于40cm 。

16．本地转发时，AC只和AP间建立控制隧道，但不会建立数据隧道，用户数据由AP负责本地转发。

17．WLAN技术中，5.8GHz频段可用带宽为 125MHz ，划分为5个信道，每个信道带宽为 20MHz 。

18．频率间的干扰可分为同频干扰和邻频干扰。

2020年智慧家庭工程师职业技能竞赛题库388题[含答案]一、填空题1．EPG（Electronic Program Guide）的中文名称是电子节目指南,IPTV所提供的各种业务的索引及导航都是通过EPG系统来完成的。

2．光纤损耗的三个种类：吸收损耗，散射色散以及弯曲损耗。

3．VLAN TAG占用的字节数是 4 个字节；4．频率间的干扰可分为同频干扰和邻频干扰。

B.装维修服务流程（10题）5．WLAN技术中，5.8GHz频段可用带宽为 125MHz ，划分为5个信道，每个信道带宽为 20MHz 。

6．本地转发时，AC只和AP间建立控制隧道，但不会建立数据隧道，用户数据由AP负责本地转发。

7．常见的半导体光检测器主要有PI/光电二级管光检测器和APD/雪崩光电二级管光检测器两种。

8．PPP中可以选择的两种认证方式是： PAP 和 CHAP 。

9．IPTV也称之为交互式网络电视，是一种利用IP网络向家庭用户提供包括数字电视在内的多种交互式服务的业务类型。

10．误码性能是光纤数字通信系统质量的重要指标之一，产生误码的主要原因是传输系统的脉冲抖动和噪声。

11．用户引入线与电力线交叉间距不得小于40cm 。

12．地线的主要作用是防雷防强电。

13．1080P采用的是逐行扫描的方式，1080i采用的是隔行扫描的方式，所以1080i的码率通常比1080P 小，但对于动态视频的观看效果相比1080P 差。

14．802.11n的常用工作频段为 2.4 GHz，802.11ac的常用工作频段为 5.8 GHz。

15．中国联通的家庭网络接入方式以FTTH为主，以 FTTB 为辅。

16．智慧家庭工程师进行家庭网络部署时，应当优先采用有线方式部署，尤其是IPTV 机顶盒的网络接入。

17．天线的极化方向有：垂直极化，水平极化和双向极化，在WLAN网络中应用较多的天线采用的是垂直极化。

18．GPON的最大理论传输距离是60km。

2020年智慧家庭工程师职业技能竞赛题库388题[含答案]一、填空题1．如用户需要在WLAN网络中实现漫游功能，多台AP必须使用相同 SSID 。

2．IPTV也称之为交互式网络电视，是一种利用IP网络向家庭用户提供包括数字电视在内的多种交互式服务的业务类型。

3．EPG（Electronic Program Guide）的中文名称是电子节目指南,IPTV所提供的各种业务的索引及导航都是通过EPG系统来完成的。

4．DRM 通过对视频内容加密，实现视频内容数字版权保护。

5．VLAN TAG占用的字节数是 4 个字节；6．1080P采用的是逐行扫描的方式，1080i采用的是隔行扫描的方式，所以1080i的码率通常比1080P 小，但对于动态视频的观看效果相比1080P 差。

7．802.11n的常用工作频段为 2.4 GHz，802.11ac的常用工作频段为 5.8 GHz。

8．在以太网中ARP报文分为ARP Request和ARP Response，其中ARP Request在网络是以广播方式传送，ARP Response是以单播方式传送。

9．误码性能是光纤数字通信系统质量的重要指标之一，产生误码的主要原因是传输系统的脉冲抖动和噪声。

10．802.11n 支持 20MHz 和 40MHz 两种频宽。

11．4K分辨率具体是指 3840×2160 及 4096×2160 。

12．PPP中可以选择的两种认证方式是： PAP 和 CHAP 。

13．用户引入线与电力线交叉间距不得小于40cm 。

14．除客户原因外，对同一客户的入户服务不能出现两次失约15．频率间的干扰可分为同频干扰和邻频干扰。

B.装维修服务流程（10题）16．GPON的最大理论传输距离是60km。

17．IPv4地址是32位， IPv6地址是128位。

18．WLAN技术中，5.8GHz频段可用带宽为 125MHz ，划分为5个信道，每个信道带宽为 20MHz 。

智慧家庭网络工程师模拟试题（含答案）一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.宽带测速中，实际测速速率达到签约带宽的（）以上即可视为达标。

A、0.6B、0.7C、0.9D、0.8正确答案：C2.当一个主机要获取通信目标的MAC地址时，（）A、单播ARP请求到默认网关B、广播发送ARP请求C、与对方主机建立TCP连接D、转发IP数据报到邻居结点正确答案：B3.PON使用（）技术，同时处理双向信号传输A、WDMB、TDMC、CDMAD、TDMA正确答案：A4.出现切的端面不平整，可先清理切割刀胶垫，如未解决问题再调换一个刀面A、刀片B、剥纤钳C、切割刀胶垫正确答案：C5.装维人员着工作服并佩戴工号牌，符合“（）”及安全生产要求A、七个一B、九个一C、六个一D、八个一正确答案：D6.采用电力猫进行wifi组网，适用于何种场景。

A、大户型B、部署点无网口C、需覆盖范围内只有一个供电回路D、以上都是正确答案：D7.TCP协议工作在以下的哪个层（）A、传输层B、应用层C、链路层D、物理层正确答案：A8.户线整治采取“（）”的方式逐级向上检测光功率，定位损耗点位A、由外而内B、由内而外C、由下而上D、由上而下正确答案：B9.在条件允许的情况下，网络（光缆分配）箱体安装高度是否达到()米以上A、2.2B、1.5C、2D、1.8正确答案：C10.11b和802.11a的工作频段、最高传输速率分别为：（）A、2.4GHz、11Mbps；5GHz、54MbpsB、2.4GHz、11Mbps；2.4GHz、54MbpsC、5GHz、54Mbps；5GHz、11MbpsD、5GHz、54Mbps；2.4GHz、11Mbps正确答案：A11.以下网络设备中属于局域网设备的是（）。

A、鼠标B、键盘C、网卡D、显示器正确答案：C12.下面关于单模多模光纤的说法错误的是A、单模光纤传输距离比多模光纤远B、在ODN线路中只能使用单模光纤。

全屋智能服务工程师认证试题考核目标：1.熟练掌握全屋智能服务流程及各个环境的服务规范及标准；2.熟练掌握美的产品参数、预留标准及预留条件。

3.熟练掌握美的产品的安装调试标准及用户交付标准。

一、选择题（单选/每题2分共50分）1.COLMO 智能线控器 (KJR-90K/BTF)需要预留哪种电源（） [单选题] *A.380VB.220VC.48VD.18V(正确答案)2.美的智慧屏M-Smart P4 (D3ZZKP-Z)需要预留哪种电源（） [单选题] *A.380VB.220V(正确答案)C.48VD.18V4.以下哪些产品是需要搭配网关直接配网的?（） [单选题] *A.晾衣架B.智能门锁C.智能开关(正确答案)D.智能浴霸4.美智睿逸系列射灯开孔尺寸是（） [单选题] *A.55mmB.65mmC.75mm(正确答案)D.85mm5.现场交底不需要对水电师傅对接什么（全屋智能范畴）?（） [单选题] *A.产品的安装位置B.产品的预留线路C.产品的安装尺寸D.产品的调试功能(正确答案)6.电动窗帘现场交底单直轨和双直轨建议要求窗帘盒最小宽度分别是?（）[单选题] *A.15mm和25mmB.5mm和15mmC.15cm和22cm(正确答案)D.20cm和30cm7.下列哪项不是电动窗帘SC-1的标准参数（） [单选题] *A.电机功率36WB.电机承重40kgC.支持遥控/APPD.支持正反转接线(正确答案)8.美的标准锁体和霸王锁体的直角双控导向板尺寸分别是（） [单选题] *A.24*240mm和24*388mmB.24*300mm和30*388mmC.24*240mm和40*388mm(正确答案)D.24*300mm和40*388mm9.美的智能CW灯带宽度是多少?每米功率是多少?（） [单选题] *A.10mm, 12W/m(正确答案)B.8mm, 10W/mC.10mm, 10W/mD.8mm, 12W/m10.如下描述全屋智能服务流程正确的是（） [单选题] *A.上门勘测、上门复核、上门交底、产品安装、调试验收、售后服务。

2020年智慧家庭工程师职业技能竞赛题库388题[含答案]一、填空题1．FTTB场景下，若用户希望同时开通宽带业务和IPTV业务，需要LAN上行家庭网关。

2．4K分辨率具体是指 3840×2160 及 4096×2160 。

3．常见的半导体光检测器主要有PI/光电二级管光检测器和APD/雪崩光电二级管光检测器两种。

4．VLAN TAG占用的字节数是 4 个字节；5．802.11n 支持 20MHz 和 40MHz 两种频宽。

6．误码性能是光纤数字通信系统质量的重要指标之一，产生误码的主要原因是传输系统的脉冲抖动和噪声。

7．天线的极化方向有：垂直极化，水平极化和双向极化，在WLAN网络中应用较多的天线采用的是垂直极化。

8．全塑电缆的结构由四部分组成：外护层.护套.屏蔽层和缆芯。

A.IPTV技术（20题）9．DRM 通过对视频内容加密，实现视频内容数字版权保护。

10．当用户家庭网关为单端口SFU类型时，SFU下挂的PC等宽带业务终端需要进行PPPOE拨号才可以接入互联网上网。

11．在以太网中ARP报文分为ARP Request和ARP Response，其中ARP Request在网络是以广播方式传送，ARP Response是以单播方式传送。

12．PPP中可以选择的两种认证方式是： PAP 和 CHAP 。

13．用户引入线与电力线交叉间距不得小于40cm 。

14．IPv4地址是32位， IPv6地址是128位。

15．除客户原因外，对同一客户的入户服务不能出现两次失约16．频率间的干扰可分为同频干扰和邻频干扰。

B.装维修服务流程（10题）17．WLAN技术中，5.8GHz频段可用带宽为 125MHz ，划分为5个信道，每个信道带宽为 20MHz 。

18．中国联通的家庭网络接入方式以FTTH为主，以 FTTB 为辅。

19．ONU的VLAN模式有标记（tag）.透传（transparent）.转换（translation）三种。

智慧家庭工程师竞赛试题及答案1.根据《智慧家庭场景化培训教材之全屋WiFi》,Mesh技术在组网终端的应用，各大主流厂商（）年相继都会推出Mesh终铺设备。

[单选题]A.2017B.2018C.2019(正确答案)2. 根据《智慧家庭场景化培训教材之全屋WiFi》, 全屋WiF礼包销售品有效期： () , 到期自动退订。

[单选题]A.1年(正确答案)B.2年C.3年3.根据《智慧家庭场景化培训教材之全屋WiFi》，集团统一推出的全屋WiFi礼包其中含千兆路由器、管慧家庭工程师设计安装及（）。

[单选题]A.设备终身保修B.WF盖服务C.WF调优服务(正确答案)4.根据《智慧家庭场景化培训教材之全屋WiFi》，全屋WiFi为服务型产品其交付三重保障第一条：覆盖（）主要活动区域，WFi速率200MI以上（限于200M以上接入带完的用户）。

[单选题]A.0.7B.0.8(正确答案)C.0.95.根据《智慧家庭场园化培训教材之全屋WiFi》.()是中国电信推出的面向智慧家庭用户的统－APP。

[单选题]A.天翼云盘B.小翼管家(正确答案)C.天翼网关6. 根据《智慧家庭场景化培训教材之全屋WiFi》 ,()针对家庭用户提供网络设备及安装服务，为用户实现家庭WIFI网络覆盖，满足用户日常工作、娱乐等联网需求，为智慧家庭泛智能终端提供网络环境。

[单选题]A.标准场景WIFI覆盖(正确答案)B.特殊区域WIFI覆盖C.WiF调优7. 根据《智慧家庭场景化培训教材之全屋WiFi》 ,全屋WIFI为服务型产品其交付三重保障第二条：免费（）上门维修，保证用户WIFI网络无忧。

[单选题]A.首次B.1年(正确答案)C.2年8. 云回看集约销售品分为（）天、 () 天、 () 天规格套餐。

[单选题]A.1,3,15B.1,7,15C.1,3,30D.1,7,30(正确答案)9. 电信客户没有开通家庭云会员是否可在中国电信天翼高清机顶盒上登录，浏览相册？ [单选题]A.可(正确答案)B.不可C.不清楚D.以上部不对10. 以下哪项音箱技能是电信定制版音箱特色技能？ [单选题]A.听歌B.讲故事C.控别小翼管家版智能设备(正确答案)D.问天气11. 家庭云的计费账号（） , 家庭云登录账号是（）。

智慧家庭网络工程师模拟试题（附答案）一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.客户拨打电话后，经移动系统核查发现固话套餐内免费分钟数没有减少，可能原因是（）A、NGBOSS的CRM没有把订购关系同步给省中心或者融合计费B、NGBOSS中无此号码C、工单无归档到NGBOSSD、NGBOSS升级正确答案：A2.安装的是200M及以上宽带，但上网速率很慢的原因不包括A、组网设备没达到要求B、设备电压没达到要求C、网线没达到要求D、水晶头没达到要求正确答案：B3.关于千兆宽带的最佳配备，以下错误的是（）A、带千兆口智能网关B、5类网线C、1000M或1.0Gbps全双工网卡D、千兆路由器正确答案：B4.PON是基于一种（）拓扑的技术。

A、PPPB、P2PC、PPTPD、P2MP正确答案：D5.智能组网装前装维APP上WiFi评测不包括（）A、选择户型B、确定采样点C、用户确认D、对每个采样点的WiFi网络状态进行测试生成测试报告正确答案：C6.智能组网中智能网关安装位置应尽量放在（）A、具备电源的信息汇聚点B、客户想放哪里都行C、书桌D、客厅正确答案：A7.在PON网络驻地网布线中，常用的室外光纤是G.652单模光纤，与多模光纤相比，单模光纤的特点是（）。

A、较高的传输率、较短的传输距离B、较低的传输率、较短的传输距离C、较低的传输率、较长的传输距离D、较高的传输率、较长的传输距离正确答案：D8.当测试MTU值时所用的ping命令需要输入参数（）A、-dB、-lC、-tD、-f正确答案：D9.关于5G的Wi-Fi说法错误的是A、比2.4G的Wi-Fi穿墙性好B、频宽比2.4G大C、速度比2.4G快D、比2.4G的Wi-Fi穿墙性弱正确答案：A10.无线AP面板优点不包括A、安装简易B、施工方便C、外观美观D、无需供电正确答案：D11.用剥纤钳去除纤芯表层的覆层，需要预留多少长度，再用酒精棉花进行擦拭？A、30-40mmB、50-60mmC、70-80mmD、10-20mm正确答案：A12.关于家庭组网方式以下说法错误的是（）A、路由器拨号无需重复设置，方便快捷B、单机拨号独享带宽，网络质量稳定C、单机拨号是用电脑终端直接连接光猫的宽带口，用电脑的宽带连接上进行拨号D、使用路由器拨号不受干扰，能保证客户使用最大带宽正确答案：D13.电力猫最多支持一个主猫对应（）个从猫。

智慧家庭工程师认证考试卷您的姓名： [填空题] *_________________________________您的部门： [单选题] *○上城○拱墅○西湖○滨江○钱塘○萧山○余杭○临平○富阳○临安○桐庐○建德○淳安1.无线AP面板中的无线隔离起什么作用？（） [单选题] *A、关闭无线信号B、关闭无线信号的广播功能C、限制连接终端之间直接访问(正确答案)D、屏蔽除已连接之处的其他无线信号，防止于扰2.五类双绞线带宽可达（）： [单选题] *A、10MHZB、100MHZ(正确答案)C、1000MHZD、10000MHZ3.所受干扰少、穿墙性能强的WIFI频段是（）。

[单选题] *A、2.4G(正确答案)B、5GC、2.5GD、5.8G4.以下哪项智能家居设备能实现“定时开关电器/节能”的效果（）。

[单选题] *A、红外感应器B、万能遥控器C、智能插座(正确答案)D、Zigbee网关5.测试设备接收和发送光信号大小的仪表是（）。

[单选题] *A、OTDRB、光功率计(正确答案)C、光谱分析仪D、可见光测试仪下列关于路由器的安装说法错误的是（）路由器应尽可能安装在预定覆盖区域的中心位置路由器不应该安装在带金属覆盖壳的多媒体箱中 [单选题] *C、路由器网络接入的方式主要有PPPoE拨号，动态获取IP地址和静态IP地址三种D、路由器的发射功率大小是不可调节的(正确答案)PON系统采用单纤双向技术，上下行信号采用信号波长为（ B ） [单选题] *上行1490nm/下行1310nm(正确答案)上行1310nm/下行1490nm上行1550nm/下行1310nm上行1310nm/下行1550nm光纤的衰减窗口中，传输损耗最小的窗口为（） [单选题] *A、850nmB、1310nmC、1550nm(正确答案)D、1650nm双绞线对由两条具有绝缘保护层的铜芯线按一定密度互相缠绕在一起组成，缠绕的目的是（） [单选题] *A、提高传输速度B、降低成本C、降低信号干扰的程度(正确答案)D、提高电缆的物理强度10.我们在配置ONU时，一般需要在IE中输入地址，进行访问已知该ONU的IP 地址为192.168.1.1，那么我们需要将网卡地址改为（），才能进行访问？ [单选题] *A、192.168.2.1B、192.168.1.2(正确答案)C、192.168.2.2D、192.168.1.111.下面哪个是光纤通信的缺点（） [单选题] *A、适应能力差B、原材料紧缺C、传输衰耗系数大D、弯曲半径不能过小(正确答案)12.用户装修期间预埋的网线表皮标注“CAT6”，则该网线是（）。

2020年智慧家庭工程师职业技能竞赛题库388题[含答案]一、填空题1．PPP中可以选择的两种认证方式是： PAP 和 CHAP 。

2．802.11n 支持 20MHz 和 40MHz 两种频宽。

3．如用户需要在WLAN网络中实现漫游功能，多台AP必须使用相同 SSID 。

4．常见的半导体光检测器主要有PI/光电二级管光检测器和APD/雪崩光电二级管光检测器两种。

5．VLAN TAG占用的字节数是 4 个字节；6．误码性能是光纤数字通信系统质量的重要指标之一，产生误码的主要原因是传输系统的脉冲抖动和噪声。

7．全塑电缆的结构由四部分组成：外护层.护套.屏蔽层和缆芯。

A.IPTV技术（20题）8．IPTV也称之为交互式网络电视，是一种利用IP网络向家庭用户提供包括数字电视在内的多种交互式服务的业务类型。

9．4K分辨率具体是指 3840×2160 及 4096×2160 。

10．中国联通的家庭网络接入方式以FTTH为主，以 FTTB 为辅。

11．当用户家庭网关为单端口SFU类型时，SFU下挂的PC等宽带业务终端需要进行PPPOE拨号才可以接入互联网上网。

12．光纤损耗的三个种类：吸收损耗，散射色散以及弯曲损耗。

13．802.11n的常用工作频段为 2.4 GHz，802.11ac的常用工作频段为 5.8 GHz。

14．DRM 通过对视频内容加密，实现视频内容数字版权保护。

15．在以太网中ARP报文分为ARP Request和ARP Response，其中ARP Request在网络是以广播方式传送，ARP Response是以单播方式传送。

16．智慧家庭工程师进行家庭网络部署时，应当优先采用有线方式部署，尤其是IPTV 机顶盒的网络接入。

17．EPG（Electronic Program Guide）的中文名称是电子节目指南 ,IPTV所提供的各种业务的索引及导航都是通过EPG系统来完成的。

2020年智慧家庭工程师职业技能竞赛题库388题[含答案]一、填空题1．FTTB场景下，若用户希望同时开通宽带业务和IPTV业务，需要LAN上行家庭网关。

2．DRM 通过对视频内容加密，实现视频内容数字版权保护。

3．误码性能是光纤数字通信系统质量的重要指标之一，产生误码的主要原因是传输系统的脉冲抖动和噪声。

4．4K分辨率具体是指 3840×2160 及 4096×2160 。

5．EPG（Electronic Program Guide）的中文名称是电子节目指南,IPTV所提供的各种业务的索引及导航都是通过EPG系统来完成的。

6．PPP中可以选择的两种认证方式是： PAP 和 CHAP 。

7．在以太网中ARP报文分为ARP Request和ARP Response，其中ARP Request在网络是以广播方式传送，ARP Response是以单播方式传送。

8．1080P采用的是逐行扫描的方式，1080i采用的是隔行扫描的方式，所以1080i的码率通常比1080P 小，但对于动态视频的观看效果相比1080P 差。

9．光纤损耗的三个种类：吸收损耗，散射色散以及弯曲损耗。

10．802.11n 支持 20MHz 和 40MHz 两种频宽。

11．ONU的PON灯常亮，表示注册成功；ONU的Ethernet灯常亮，表示处于连接状态，但无流量。

12．ONU的VLAN模式有标记（tag）.透传（transparent）.转换（translation）三种。

13．智慧家庭工程师进行家庭网络部署时，应当优先采用有线方式部署，尤其是IPTV 机顶盒的网络接入。

14．全塑电缆的结构由四部分组成：外护层.护套.屏蔽层和缆芯。

A.IPTV技术（20题）15．地线的主要作用是防雷防强电。

16．GPON的最大理论传输距离是60km。

17．本地转发时，AC只和AP间建立控制隧道，但不会建立数据隧道，用户数据由AP负责本地转发。

1 2022年智慧家庭工程师资格认证考试题库（含各题型） 一、单选题 1.测试区域无线信号场强+55dbm，周围无其他wifi信号，测试速率只有实际带宽的百分之40，要解决什么问题（） A、干扰 B、终端性能 C、组网设备性能 D、提高带宽 答案：B 2.用剥纤钳去除表层的覆层，预留约30-40mm,需要用什么进行擦拭光纤？ A、餐巾纸 B、抹布 C、手 D、酒精棉 答案：D 3.光纤的衰减窗口中，传输损耗最小的窗口为（） A、850nm B、1310nm C、1550nm D、1650nm 答案：C 4.宽带电话设置中，认证用户名填写格式正确的是 A、+8620XXXXXXXX B、8620XXXXXXXX C、+8620XXXXXXXX@ims.gd.chinamobile. D、8620XXXXXXXX@ims.gd.chinamobile. 答案：D 5.家宽IMS固话ONU数据配置过程中，配置鉴权名称格式是 2

A、86+区号+固话号码 B、区号+固话号码 C、区号+86+固话号码 D、86+0+区号+固话号码 答案：A 6.用户装修期间预埋的网线表皮标注“CAT5E”，则该网线是()。 A、5类线 B、超5类线 C、6类线 D、超6类线 答案：B 7.目前802.11ac协议最多支持()条空间流。 A、8 B、4 C、3 D、2 答案：A 8.IMS平台帐号的认证ID的格式为 A、+86755********@sbc.chinamobile. B、+86755********@ims.gd.chinamobile. C、+86755********#sbc.chinamobile. D、+86755********&ims.gd.chinamobile. 答案：B 9.服务人员进行售中、售后服务时，应事先准备好“五个一”，包括（） A、一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一个垃圾袋、一张服务记录表 B、一双鞋套、一个工具包、一块抹布、一个垃圾袋、一张服务记录表 C、一台笔记本、一块垫布、一块抹布、一个垃圾袋、一张服务记录表 D、一双鞋套、一捆网线、一块抹布、一个垃圾袋、一张服务记录表 答案：A 3

2020年智慧家庭工程师职业技能竞赛题库388题[含答案]一、填空题1．如用户需要在WLAN网络中实现漫游功能，多台AP必须使用相同 SSID 。

2．除客户原因外，对同一客户的入户服务不能出现两次失约3．IPTV也称之为交互式网络电视，是一种利用IP网络向家庭用户提供包括数字电视在内的多种交互式服务的业务类型。

4．频率间的干扰可分为同频干扰和邻频干扰。

B.装维修服务流程（10题）5．1080P采用的是逐行扫描的方式，1080i采用的是隔行扫描的方式，所以1080i的码率通常比1080P 小，但对于动态视频的观看效果相比1080P 差。

6．802.11n的常用工作频段为 2.4 GHz，802.11ac的常用工作频段为 5.8 GHz。

7．EPG（Electronic Program Guide）的中文名称是电子节目指南,IPTV所提供的各种业务的索引及导航都是通过EPG系统来完成的。

8．全塑电缆的结构由四部分组成：外护层.护套.屏蔽层和缆芯。

A.IPTV技术（20题）9．误码性能是光纤数字通信系统质量的重要指标之一，产生误码的主要原因是传输系统的脉冲抖动和噪声。

10．本地转发时，AC只和AP间建立控制隧道，但不会建立数据隧道，用户数据由AP负责本地转发。

11．VLAN TAG占用的字节数是 4 个字节；12．ONU的PON灯常亮，表示注册成功；ONU的Ethernet灯常亮，表示处于连接状态，但无流量。

13．ODN采用两级分光，两级分光比分别是1：4和1：16时，整个ODN的分光比是1：64。

14．FTTB场景下，若用户希望同时开通宽带业务和IPTV业务，需要LAN上行家庭网关。

15．智慧家庭工程师进行家庭网络部署时，应当优先采用有线方式部署，尤其是IPTV 机顶盒的网络接入。

16．IPv4地址是32位， IPv6地址是128位。

17．GPON的最大理论传输距离是60km。

18．天线的极化方向有：垂直极化，水平极化和双向极化，在WLAN网络中应用较多的天线采用的是垂直极化。

2020年智慧家庭工程师职业技能竞赛题库388题[含答案]一、填空题1．4K分辨率具体是指 3840×2160 及 4096×2160 。

2．VLAN TAG占用的字节数是 4 个字节；3．除客户原因外，对同一客户的入户服务不能出现两次失约4．频率间的干扰可分为同频干扰和邻频干扰。

B.装维修服务流程（10题）5．本地转发时，AC只和AP间建立控制隧道，但不会建立数据隧道，用户数据由AP负责本地转发。

6．用户引入线与电力线交叉间距不得小于40cm 。

7．常见的半导体光检测器主要有PI/光电二级管光检测器和APD/雪崩光电二级管光检测器两种。

8．全塑电缆的结构由四部分组成：外护层.护套.屏蔽层和缆芯。

A.IPTV技术（20题）9．在以太网中ARP报文分为ARP Request和ARP Response，其中ARP Request在网络是以广播方式传送，ARP Response是以单播方式传送。

10．EPG（Electronic Program Guide）的中文名称是电子节目指南 ,IPTV所提供的各种业务的索引及导航都是通过EPG系统来完成的。

11．地线的主要作用是防雷防强电。

12．1080P采用的是逐行扫描的方式，1080i采用的是隔行扫描的方式，所以1080i的码率通常比1080P 小，但对于动态视频的观看效果相比1080P 差。

13．802.11n的常用工作频段为 2.4 GHz，802.11ac的常用工作频段为 5.8 GHz。

14．802.11n 支持 20MHz 和 40MHz 两种频宽。

15．如用户需要在WLAN网络中实现漫游功能，多台AP必须使用相同 SSID 。

16．中国联通的家庭网络接入方式以FTTH为主，以 FTTB 为辅。

17．当用户家庭网关为单端口SFU类型时，SFU下挂的PC等宽带业务终端需要进行PPPOE拨号才可以接入互联网上网。

18．FTTB场景下，若用户希望同时开通宽带业务和IPTV业务，需要LAN上行家庭网关。

单选(共50分)1、组网服务竣工后，智慧家庭服务工程师应再次对之前指定的（）WiFi测试点位进行打点测试。

BA.1个B.3个及以上C.2个D.无需测试2、家庭智能组网后，客户需要覆盖的无线区域无线信号场强必须满足大于（A ）以上A.-60dBmB.-65dBmC.-70dBmD.-50dBm3、 PON系统的ODN网络中,使用的光纤类型是(C )A.多模B.双模C.单模D.以上都是4、一个完整的智能化安防系统主要包括门禁、报警和（B ）三大部分A.监控B.摄像头C.传感器D.存储设备5、假设AP使用1信道，下列哪些设备不会对WLAN信号造成干扰（ A）。

使用6信道的APB.使用2信道的APC.微波炉D.PHS基站6、移动宽带和宽带电视在用户家里常见的组网模式是？A.光猫→机顶盒→路由器→电视机B.HUB→路由器→机顶盒→电视机C.光猫→路由器→机顶盒→电视机D.路由器→交换机→机顶盒→电视机7、升级到千兆宽带后，客户使用路由器的WIFI发现速率无法超过100M,可能原因是（B ）A.网络问题B.WIFI频段不是5GHzC.WIFI频段不是2.4GHzD.信号干扰8、在完成家庭宽带小区预覆盖建设后，由哪个部门在资源管理系统进行相关数据录入 DA.维护部门B.市场部门C.财务部门D.工程建设部门9、家庭IMS固话安装的前提是否必须要安装移动宽带？ BA.否是10、在故障处理场景进行随销，以下哪种流程是正确的？ AA.线上预处理排障-了解现状-上门排障-引入话题-体验营销B.询问无线上网问题--问题排查--客户问题描述--热力图评测--产品推荐--优惠告知C.线上预处理排障-上门排障-引入话题-了解现状-体验营销D.询问无线上网问题--产品推荐--客户问题描述--问题排查--热力图评测--优惠告知11、以下属于固定连接的是（B ）。

A.临时连接B.熔接法C.活动连接器连接D.都不对12、在用户侧测量光功率，首先光纤必须匹配，SC/PC-SC/APC的光纤代表什么型号（C）A.蓝色方头-蓝色方头B.蓝色圆头-绿色圆头C.蓝色方头-绿色方头D.蓝色圆头-蓝色方头13、网络中所使用的互联设备HUB称为（B ）。