智慧家庭工程师认证教材中级参考资料

智慧家庭工程师中级认证培训理论试题1、（）小翼管家上的智能提速功能，必须在天翼网关的WiFi下才可使用。

[判断题]对错2、（）一般来说，小翼管家APP也支持非小翼管家版智能家居设备的控制。

[判断题]对错3、（）用户使用家庭云，必须要订购家庭云销售品方能使用。

[判断题]对错4、（）与电信合作的摄像头厂家，他们在互联网上售卖的摄像头，小翼管家都能绑定使用。

[判断题]对错5、（）用户自行购买了2台路由器，需要则需受理全屋WiFi调优（普通版）+全屋WiFi调优（普通版）-扩展。

[判断题]对错6、（）如果用户的家庭云空间不足，可以重复或叠加订购家庭云黄金会员。

[判断题]错7、（）智能音箱和智能红外遥控器联用，可也实现用音箱语音控制机顶盒的功能。

[判断题]对错8、（）云回看功能只能在营业厅里订购，不能在小翼管家里订购。

[判断题]对错9、（）小翼管家上的防蹭网、家长控制功能必须在绑定天翼网关之后才可以使用。

[判断题]对错10、（）家庭云的高速传输服务是结合中国电信5G、千兆光纤双网络，高品质骨干网和核心机房，使用中国电信高性能云资源分布部署，采取数据近源传输方式，平台不限速等，提供用户快速传输服务。

[判断题]对错11、（）小翼管家账号可以绑定摄像头的个数没有限制。

[判断题]对错12、（）营业厅营销五步法分别是引起注意、挖掘需求、邀请体验、产品推荐、促成成交。

[判断题]错13、（）智能红外遥控器也能控制蓝牙遥控器设备。

[判断题]对错14、（）家庭云的铂金会员空间大小是5T，用户使用超过空间上限，就不能再传照片了。

[判断题]对错15、（）CRM云回看年包销售品可以随意变更、退订。

[判断题]对错16、（）购买了中国电信家电智联产品的智能音箱+智能插座后，想用智能音箱语音控制智能插座，需将音箱和插座绑定在同一个小翼管家账号下。

如果是天猫精灵音箱，还需在天猫精灵APP中完成“天翼智慧家庭”技能授权。

一、选择题（每题1分，共5分）1.电信智慧家庭服务工程师（中级）认定考试复习题库-中（多选题汇总）中的哪一项服务不包括在智慧家庭服务中？A.智能家居控制B.家庭安全监控C.娱乐内容提供D.家庭健康咨询A.ZigBeeB.Wi-FiC.BluetoothD.NFCA.智能电视B.智能冰箱C.智能手机D.智能灯泡A.家庭网络设置B.智能家居设备安装C.家庭影院搭建D.家庭健康监测A.防火墙B.VPNC.加密D.物理隔离二、判断题（每题1分，共5分）1.电信智慧家庭服务工程师（中级）认定考试复习题库-中的服务内容只包括家庭网络设置和智能家居设备安装。

（×）2.在智慧家庭服务中，智能家居设备可以通过Wi-Fi进行连接和控制。

（√）3.电信智慧家庭服务工程师（中级）认定考试复习题库-中的服务内容不包括家庭安全监控。

（×）4.智慧家庭服务中的智能家居设备可以通过语音控制进行操作。

（√）5.电信智慧家庭服务工程师（中级）认定考试复习题库-中的服务内容只适用于新建住宅，不适用于旧住宅改造。

（×）三、填空题（每题1分，共5分）1.智慧家庭服务中，智能家居设备可以通过____进行连接和控制。

2.电信智慧家庭服务工程师（中级）认定考试复习题库-中的服务内容包括家庭网络设置、智能家居设备安装和____。

3.在智慧家庭服务中，____是一种常用的通信技术。

4.电信智慧家庭服务工程师（中级）认定考试复习题库-中的服务内容不仅适用于新建住宅，也适用于____。

5.智慧家庭服务中的智能家居设备可以通过____进行操作。

四、简答题（每题2分，共10分）1.简述电信智慧家庭服务工程师（中级）认定考试复习题库-中的服务内容。

2.简述智慧家庭服务中常用的通信技术。

3.简述智慧家庭服务中智能家居设备的特点。

4.简述电信智慧家庭服务工程师（中级）认定考试复习题库-中的服务内容在家庭中的应用。

5.简述智慧家庭服务中的安全问题及其解决方法。

智家工程师中级认证模拟试题（营销）7月14日网格：_________姓名：_________ [填空题] *1、在入户营销八步法中，下列哪项不属于第二步客户痛点挖掘？ [单选题] *整理个人形象(正确答案)电话邀约闭环网络使用情况了解家庭成员了解2、在“入户营销八步法”中，下列哪项不属于“第五步：产品体验” [单选题] *换装引导，同小区案例介绍千兆路由换装，并测速体验引导，让用户看效果痛点情景化分析(正确答案)3、云网融合188套餐配置的光猫终端是（） [单选题] *WiFi5千兆光猫WiFi5万兆光猫WiFi6千兆光猫WiFi6万兆光猫(正确答案)4、用户在联通营业厅购买一台视洞U30沃家神眼业务的智能摄像头，在智慧沃家APP中进行关联的时候，该设备属于（）应用场景的设备类型。

[单选题] *室内监控(正确答案)室外监控智能安防智能控制5、用户通过王卡助手办理自动充值业务可享受（）优惠 [单选题] *9.8折9.85折(正确答案)9.9折9.95折6、用户参加高粘性业务中高额首充活动礼包，需要充值多少元？ [单选题] *累计充值50元累计充值100元一次性充值50元一次性充值100元(正确答案)7、以下说法正确的是（） [单选题] *进入恶意订单池的订单不进入生产环节，不计入转化考核(正确答案)进入恶意订单池的订单不进入生产环节，但计入转化考核标记黑名单的订单不进入生产环节，不计入转化考核标记黑名单的订单进入生产环节，不计入转化考核8、以下属于智联融合套餐产品资费是（） [单选题] *138元188元198元199元(正确答案)9、以下哪一项不属于联通提供的终端调测服务范畴（） [单选题] *联通在售路由器联通在售智能音箱联通在售智能摄像头京东上购买的扫地机器人(正确答案)10、以下哪项不属于手机营业厅实名补登步骤? [单选题] *下载联通手机营业厅APP，并通过服务密码进行登陆下载联通手机营业厅APP，并通过原始密码进行登陆(正确答案)用户进入服务-办理-实名制补登记模块-添加需实名补登记号码开始实名补登上传用户身份证正、反面照片1、张三买了一台智能音箱，他的工作是跟着项目每个省停留三个月，那么他到以下（）省无法开通沃家固话业务。

智慧家庭工程师认证教材[中级]-课件 (一)智慧家庭工程师认证教材[中级]-课件，是一门面向智慧家居领域的中级认证教材。

这门教材主要围绕着智能家居行业的软件与硬件的设计、制造、安装、调试等方面进行讲解。

下面，我们将对这门课件进行进一步的分析。

首先，这门课件的开端，是通过介绍当前智能家居产业的历史、现状、未来发展趋势，引导学员清晰了解未来智慧家庭的发展方向和市场前景。

然后，课件会对智慧家庭中的各类智能设备进行详细的介绍，包括扫地机器人、智能灯具、空气净化器、温度调节器等等，使学员了解各个智能设备的功能和特点。

同时，课件也着重介绍了智能家居中的网络架构，重点讲解了智能设备与智能网关之间的通信协议，以及各类智能控制器等硬件的组成。

在软件方面，这本课件从底层入手，讲解智能家居中的各类驱动程序、传感器输入输出、以及控制算法等技术。

同时，学员也会了解到家庭智能化的软件测试方法和策略，还可以学习智能家居操作系统的安装和配置。

在课件的后半部分，学员将会接触到各类智能家居产品的安装与调试。

课件详细讲解了智能家居设备的拆卸和拼装，以及各个部件之间的连接方式与方法。

学员将能够亲手进行智能设备的安装和拆卸，从而全面了解智能家居设备的组成和工作原理。

在这一部分的学习中，学员还将会接触到智能家居的场景化联动技术，以及各类传感器的研发、制造和安装方法。

总之，智慧家庭工程师认证教材[中级]-课件是一门非常实用的智慧家居认证课程，能够全面介绍智慧家居的硬件与软件，并帮助学员真正掌握智慧家居的设计、制造、安装与调试的核心技术。

它实际上已经成为智慧家居行业从业人员和相关从业人员的必修课程。

三会标准动作简答：一、晨会九个一指的是什么？1、三激励：肢体接触、励志故事、团队口号2、三要事：昨日总结、今日计划、经验分享3、三必备：固定时间、背景音乐、记录备份二、晨会的会前准备、时间管控以及会议主持标准有哪些？1、会前准备：确定记录人、拟定会议内容、安排经验分享2、时间管控：固定时间、时长5-10分钟3、会议主持：轮流主持，增加参与感三、召开三会的关键点分别是什么？1、晨会：激励为主，确定今日目标，2、午会：工作的小结为主，目标任务推进，人员调度，团队管理人员与员工一个激励的肢体接触。

3、夕会：总结分享为主，对事不对人的点评，梳理主要工作和强调明天改进的方向。

四、三会记录墙月汇总的注意事项月汇总展示格内需汇总整月的亮点经验，即会议记录数量+1份五、高开网格共有员工8人。

8月24日，在幸福小区现场光该活动发展智慧沃家10户、光改12户，其中王小虎发展智慧沃家5户。

截止至活动结束，光改转换率达到27%融合渗透率16%IPTV渗透率21%第二天网格主任召开晨会，全员参会，由赵二勇负责记录，会议中王小虎进行了发展经验分享。

填空题：1、晨会的时间长度为5-10分钟2、午会、夕会非现场活动时，也可以以微信、小视频等方式进行会议3、经验分享需要持续1分钟以上，重在分享好的经验做法，共同学习。

4、晨会九个一指的是:三激励：肢体接触、励志故事、团队口号；三要事：昨日总结、今日计划、经验分享；三必备：固定时间、背景音乐、记录备份5、假定只有周一至周五召开晨会和夕会，另外午会和临时性会议均以其他形式召开未做记录，按以下日历6月的月汇总应有44份会议记录以及1份月总结。

4201亍年6月卜日—-三匹五立31234567651011121514151617131320212223242525272£29301234567g91011选择题：1、不属于晨会三激励的是（D）A、肢体接触B、励志故事C、团队口号D经验分享2、不属于晨会三要事的是（B）A、昨日总结B、记录备份C、今日计划D经验分享3、不属于晨会三必备的是（C）A、固定时间B、背景音乐C、团队口号D记录备份电话营销标准动作简答题：一、电话营销的目的1让客户记住你是谁2、服务营销目的3、收集维系客户信息4、确认再访时间（如遇用户忙）二、电话营销前的准备1、准备好用户资料和电话营销登记表2、对客户情况进行有针对性的分析，确定销售目标三、电话营销中的标准流程1、接触客户：直呼其名，自报家门2、内容告知：阐述通话目的，告知活动时间、地点，约定详细时间3、致谢确认：对用户致谢并短信告知四、电话营销管理者层面四项注意1、保证数据的完整性2、保证数据的独有性3、保证交接的衔接性4、贯彻三个一原则五、电话营销管理者层面三个一原则1、立一个标杆2、听一次标准通话3、定一个标准六、最合适电话营销的时间段以周为单位:周二到周四以天为单位上午10点到11点、下午15-18点七、通话结束后短信通知，要求必须包含的内容告知拨打人姓名，约定时间和地点八、答应前来的客户，如果没有按时到来，应该怎么办1、及时联系2、为了避免尴尬，给予用户恰当再次回访的理由九、如何做好电话营销的登记和汇总1、使用统一表格，进行相应的登记和汇总。

中国移动（高级）智慧家庭工程师认证考试题库（附答案）一、单选题1、)主要通过设置网关自动开启和关闭的时间,实现对家中WiFi的自动定时开关。

A、一键提速B、绿色上网C、家长控制D、访客WiFi正确答案：B2、TTH相较于FTTB具有优势,以下说法正确的是()。

A、FTTH的最大接入带宽较FTTB有大幅提升B、FTTH的施工难度较FTTB有大幅下降C、FTTH的施工难度较FTTB有大幅提升D、FTTB方式只能满足200M以下带宽需求正确答案：A3、购是企业()管理的起点。

A、服务B、物流C、人员D、商品正确答案：B4、家投屏一键投屏支持投屏()个电视频道、音乐、照片、办公文档等内容。

A、150.0B、300.0C、200多个D、20多个正确答案：C5、不坏,偷不走!就算设备不在线,甚至遗失或损坏,依然可以查看录像,体现的是和目云存储业务突出的()的特性。

A、压缩更效率B、存储更方便C、读取更快捷D、图像更清晰正确答案：B6、下哪项有关功率的陈述是正确的()。

A、0dBm=1mwB、0dBm=0mwC、1dBm=1mwD、以上都不是正确答案：A7、下几种技术中哪一个是以波分复用技术为基础、在光层组织网络的传送网?()A、SDHB、WDMC、PTND、OTN正确答案：D8、)的概念是为了使产品进入消费者心中的某一特定'位置'而设计公司的产品和营销组合的行为。

A、市场目标B、市场细分C、产品定位D、产品特色正确答案：C9、列关于中移铁通2018年-2020年三年规划的说法中,错误的是()。

A、战略愿景是成为网络服务专家、行业建设工匠B、力争至2020年,剔除政策性因素,公司扭亏为盈,实现可持续发展C、提高并保持数字家庭营销服务能力、铁路等重要客户营销服务能力等核心能力D、在定位业务上以'专'为业务策略正确答案：A10、能网关可以支持()人绑定。

A、1人B、2人C、3人D、4人正确答案：A11、间不能被储藏体现了时间的什么特性?()A、供给毫无弹性B、无法蓄积C、无法取代D、无法失而复得正确答案：B12、据中国移动行为规范具体内容及要求,下列关于坐姿的说法中,错误的是()。