下载文档原格式
第一章市场调研概论一、市场调研的定义理解市场调研应把握下述几个要点：(1)市场调研并非对市场营销的所有问题盲目地进行调研，而是指为了某项市场营销决策所进行的调查。
(2)市场调研是服务于市场营销而又监控营销管理过程的主要手段。
市场调研是具体的营销决策的重要环节和前提。
(3)市场调研是一个系统、包括对有关资料进行系统的计划、收集、记录、分析、解释和报告的过程。
综上所述，市场调研是指运用科学的方法和合适的手段，有目的有计划地收集、整理、分析和报告有关营销信息，以帮助企业、政府和其他机构及时、准确地了解市场机遇，发现存在的问题，正确制定、实施和评估市场营销策略和计划的活动。
二、市场调研的构成市场调研包括案头调研、实地调研、统计分析、市场预测四项工作或者四个阶段。
在市场调研工作体系中，一般也将这四项工作分为市场调查和市场预测两个部分，其中案头调研、实地调研、统计分析合称为市场调查。
市场调查主要是信息的搜集和处理，市场预测则是对信息资料的价值发掘和利用。
三、市场调查和市场预测的关系1．联系市场调查是市场预测的基础和前提(1)市场调查可以为确定市场预测目标提供方向(2)市场调查可以为市场预测提供必需的信息资料(3)市场调查方法丰富和充实了预测技术(4)市场预测的结论要依靠市场调查来验证和修订2．区别(1)研究的侧重点不同(2)研究的结果不同(3)研究的过程和方法不同四、市场调研的作用和意义（一）市场调研的作用1．有利于企业发现市场营销机会2．有利于企业制定正确的市场营销策略3．有利于提高企业的市场竞争能力4．有利于企业对其市场营销策略进行有效控制（二）市场调研的意义1．市场调研既是营销管理的开始，又贯穿于营销管理过程。
图1．2．1 营销管理与市场调研的关系2．市场调研是市场营销运营的四大支柱之一图2 市场开发活动系统图五、市场调研的产生与发展（一）市场调研的产生1)萌芽期(20世纪前)2)成长初期(1900-1920)3)成长期(1920一1950)4)成熟期(1950一现在)（二）市场调研的发展前景1．由轻视市场信息到重视市场信息2．由事前急用到长期待续收集市场信息3．由被动到主动收集市场信息4．由依靠别人，到依靠别人加自己开展市场调研5．由随意扔弃到系统分类保管市场调研结果6．由单一调研方法到多种调研方法并用（三）现代市场调研的特点1．系统性2．科学性3．创造性4．应用性六、市场调研的种类（一）按调研功能分类1．探索性市场调研2．描述性市场调研3．因果性市场调研4．预测性市场调研（二）按调研主体分类１．企业的市场调研２．政府管理部门的市场调研３．社会团体组织的市场调研４．个人的市场调研（三）按市场调研的内容分类1．专题性市场调研2．综合性市场调研。
市场调查大一知识点总结一、市场调查的基本概念1. 市场调查的定义市场调查是指企业或研究机构为了解某一产品、服务或市场的情况，通过收集、整理、分析各种信息资料，进行全面和系统的研究的一种工作活动。
2. 市场调查的目的（1）了解市场的需求，为产品研发提供依据；（2）了解竞争对手的情况，制定营销策略；（3）了解消费者的购买行为和偏好，以调整产品定位。
3. 市场调查的对象市场调查的对象可以是产品、服务、消费者、企业、行业、市场等等。
二、市场调查的方法和步骤1. 市场调查的方法市场调查的方法包括定性研究和定量研究两种。
（1）定性研究定性研究是根据访谈、观察等方式，通过文字、图片等形式记录信息，进行主观性分析的研究方式。
（2）定量研究定量研究是通过问卷调查、实验、统计等方式，得到具体的数字化数据，进行客观性分析的研究方式。
2. 市场调查的步骤（1）确定调查目标和问题（2）制定调查计划和方案（3）选择调查方法和工具（4）开展调查实施（5）收集和整理数据（6）分析和解释数据（7）编写调查报告（8）实施调查结果的营销策略三、市场调查在营销中的作用和意义1. 发现市场机会通过市场调查，可以了解市场的需求和趋势，发现新的市场机会，为企业的产品研发和推广提供依据。
2. 制定营销策略市场调查可以帮助企业了解竞争对手的情况，客户的需求和购买行为，以及市场的规模和结构，从而制定合理的营销策略。
3. 调整产品定位通过市场调查，可以了解消费者的购买行为和偏好，从而调整产品的定位和推广策略。
4. 评估营销效果市场调查可以帮助企业了解营销活动的效果和客户的满意度，为企业的营销活动提供反馈和改进。
综上所述，市场调查是企业营销活动中不可或缺的一个环节。
通过市场调查，企业可以了解市场的需求和趋势，发现机会，制定营销策略，调整产品定位，评估营销效果，从而更好地满足消费者的需求，提高竞争力。
因此，对市场调查的基本概念、方法和步骤，以及市场调查在营销中的作用和意义，都需要我们有一个全面和深入的理解。
市场调查过程概述市场调查是一种通过收集和分析与市场相关的信息来了解市场趋势、顾客需求、竞争对手等情况的方法。
市场调查的过程可以概括为六个主要步骤：确定调查目标、设计调查问卷、收集数据、分析数据、制定行动计划以及定期更新。
第一步：确定调查目标在进行市场调查之前，首先要明确调查的目标。
调查目标可以是市场趋势分析、顾客满意度调查、竞争对手研究等。
明确调查目标能够帮助确定调查内容和方法。
第二步：设计调查问卷根据调查目标，设计调查问卷是市场调查的核心步骤。
调查问卷应该包括多个问题，涵盖市场、顾客、竞争对手等多个方面的信息。
同时，问卷的设计要精确、简明，以便于顾客填写和数据分析。
第三步：收集数据第四步：分析数据收集到的数据需要进行整理和分析，以便于对市场情况进行准确的评估。
数据分析可以使用统计分析软件进行，如SPSS、Excel等。
分析结果可以包括数据图表、统计指标等，帮助理解和总结市场情况。
第五步：制定行动计划根据市场调查的结果，可以制定相应的行动计划。
行动计划应该根据市场情况和公司实际情况进行调整，以达到市场调查的目标。
行动计划可以包括市场推广、产品改进、业务扩展等方面的内容。
第六步：定期更新市场调查并不是一次性的活动，而是一个持续的过程。
市场情况不断变化，为了保持竞争力，公司需要定期更新市场调查。
通过定期更新市场调查，可以及时了解市场变化，调整和改进行动计划，以适应市场的需求。
综上所述，市场调查是一种了解市场情况的重要手段。
通过市场调查可以帮助企业了解市场趋势、顾客需求、竞争对手等信息，为企业的发展提供依据。
市场调查包括确定调查目标、设计调查问卷、收集数据、分析数据、制定行动计划以及定期更新等多个步骤，每个步骤都是重要的，需要细致而准确地进行。
市场调查是一个持续的过程，应该定期进行更新，以保持对市场的了解和竞争力。
