管理职责程序

管理职责程序管理职责程序是指负责管理团队的人员在处理工作事务时所需要遵循的程序。

这个程序旨在使管理者能够更加有效地管理团队和掌控任务的执行进展。

以下是管理职责程序的一些要点：1. 明确职责范围每个管理者都需要清楚地知道自己的职责范围。

这包括确定自己的工作职责，了解管理的范畴，明确监督的任务范围等。

管理者需要了解公司的目标和愿景，明确自己的职责范围，并在团队中传递这些信息。

2. 确定任务目标管理者需要制定可行的任务目标，并将其与团队成员沟通。

在确定任务目标时，需要考虑团队成员的技能和能力，确保任务目标在工作时间内能够完成。

还需要制定合适的时间表和关键性指标，以确保任务得到及时跟进。

3. 设计适当的工作流程为了保证任务高质量、高效率的完成，管理者需要设计适当的工作流程。

这可以包括详细的计划，流程图和工作说明书，以规范工作流程。

在流程设计时，还需要考虑员工的意见和反馈，以确保整个工作流程被逐步完善。

4. 指定任务和资源管理者还需要负责明确任务和资源分配，以确保每个员工都有明确的职责，并能够直接从负责人那里获得指导和支持。

此外，还需要考虑到各种资源的调配和使用，以确保资源能够被更好地利用。

5. 监督工作执行管理者需要监督所有任务的执行情况，确保任务进展符合时间表和预期结果。

这包括监督员工的工作表现，提供必要的指导和支持，解决出现的问题，并紧急处理风险和紧急事件。

6. 分析任务结果在评估任务完成情况时，管理者需要收集和分析相关数据，评估任务效果。

这有助于发现工作流程中的改进点，提高整个工作流程的效率和质量。

此外，管理者还需要考虑员工的表现，以评估其表现，并采取相应措施来提高团队成员的表现。

7. 对团队成员进行培训管理者也需要为团队成员提供培训和指导，以帮助他们提高工作技巧和能力。

这可以包括组织培训会议、向员工提供参考材料，或指派高水平员工进行一对一辅导。

通过这些培训和指导，员工可以拓展职业技能，并逐渐胜任更高层次的工作职责。

MS管理职责程序MS（管理职责程序）是一种用于管理团队和组织工作流程的方法，它帮助组织清晰地定义各个管理层级的职责和责任，并确保每个管理层级都能够有效地履行其职责。

以下是一个关于MS管理职责程序的1200字以上的详细说明。

第一部分：引言MS管理职责程序旨在确保组织内的管理层级能够明确自己的职责和责任，并积极有效地履行这些职责和责任。

通过MS管理职责程序，组织可以建立一个明确而规范的管理层级，使其能够更好地协调工作流程、监督和培养下属，并为组织的整体目标和战略提供有效的支持。

第二部分：核心原则1.透明度：MS管理职责程序要求管理层级必须清晰地了解其职责和责任，并确保这些信息在组织内部广泛传播。

2.一致性：所有管理层级都应秉持相同的价值观和行为准则，并在履行其职责和责任时保持一致。

3.责任追究：MS管理职责程序确保管理层级对其行为和决策承担责任，并为其行为和决策的后果负责。

第三部分：管理层级和职责1.高级管理层：-制定组织的愿景、战略和目标，并将其传达给下属。

-监督和评估整个组织的运营情况，确保达到预期结果。

-与组织的利益相关者保持沟通，并代表组织参与外部事务。

2.中级管理层：-将高级管理层的战略目标转化为具体的工作计划和目标，并将其传达给下属。

-监督和评估团队的工作进展，确保按时、高质量地完成任务。

-协调不同团队和部门之间的工作流程，解决冲突和问题。

3.前线管理层：-负责直接管理团队和员工，确保他们按照组织的目标和政策进行工作。

-提供员工培训和发展机会，帮助他们增强工作能力。

-收集并反馈员工的意见和建议，向上级管理层传达员工的需求和问题。

第四部分：实施和执行实施和执行MS管理职责程序需要以下步骤：1.确定职责和责任：组织需要明确每个管理层级的职责和责任，并确保这些信息被记录和传达给相关人员。

2.培训和沟通：组织应为管理层级提供培训和指导，以确保他们了解其职责和责任，并能够有效地履行这些职责和责任。

明确各职能部门、各级人员的职责与权限，明确管理职能，保证质量体系持续适用和有效。

2、范围适用于本公司在生产与经营服务过程中，管理层、各职能部门及相关人员所能实施的权限和应尽的义务。

3、职责3.1 本程序的主管部门（人）为总经理、管理者代表和行政部；3.2管理者代表和行政部负责完成职责和权限确认和调整的各流程；3.3管理者代表负责对实施的情况进行监督；4、工作程序4.1 职责和权限4.1.1公司质量体系管理机构以“质量管理体系组织机构图”进行描述，在《质量手册》中展开；4.1.2各部门的职责与权限具体在《质量手册》中5.5.1条款展开并加以描述。

4.2任职文件的确定4.2.1行政部应按照本程序内容对管理层、各部门负责人及重要人员编制任命书，任命书经总经理签字后有效。

4.2.2任命文件应当进行内部沟通，非必要的检查或证明材料需求不得复印或外传，由行政部统一管理。

4.3主要职责和权限确定调整的流程4.3.1管理者代表及管理层和各部门负责人根据“质量管理体系组织机构图”确定各部门和人员职责与权，限经总经理批准实施；4.3.2各部门在执行过程中因内外环境变化原因导致应调整职责与权限时，应向管理者代表提出调整建议，管理者代表将各部门提出的建议整理，提出职责和权限调整报告报总经理批准，行政部按照批准的职责和权限进行文件修改工作，经管理者代表审核，总经理批准后生效实施；行政部应及时针对新职责和权限制定职务任命书，由总经理批准后生效，职责和权限的延续和变化均应及时内部沟通，必要时通知顾客。

4.4特殊要求4.4.1管理者代表为总经理指定的一名管理层成员，总经理以“任命书”的形式任命管理者代表，作为公司质量管理体系的质量管理者代表，无论他在其他方面的职责如何，他应获得相应的管理者代表的职责和权限；4.4.2生产负责人和质量负责人除应具备相应专业知识、工作技能，工作经历要求外，不得互相兼任。

5、相关文件无6、质量记录无。

第一章工作程序管理制度第一节管理规定第一条公司岗位级别从高到低，分别为：总经理——部门负责人——主管——普通员工。

第二条全体员工严格按照公司管理制度开展各项工作，遵循“上下讲程序、部门讲配合”和“制度优先、文字优先”的工作原则，做到公司管理秩序化、规范化、制度化。

第三条下一级不得随意把困难和问题上交，确有困难或自己不易解决的问题，应及时请示上一级领导，并明确提出个人意见，经上级领导同意后，根据领导批复意见办理。

对下一级的请示，上一级领导必须在24小时內予以批复，并切实帮助解决。

如问题无法解决，应立即上报公司。

第四条严格执行“下达任务不跳级、汇报工作不越级”（申诉除外）的管理原则。

对于主管领导正常下达的任务，下一级员工必须严格服从，并在规定时间内优质高效完成，同时将完成情况及时向其报告。

特殊情况下，对于领导越级下达的工作任务，接受任务的员工必须严格服从，并于完成任务后将结果及时向其报告。

但越级下达任务的领导必须及时向接受任务员工的主管领导说明情况，并做好上下告知与沟通，以利于协调和开展工作。

第五条各级领导在各自职责范围内开展工作，严禁越权指挥、越权下达任务（突发性安全和抢险工作除外）。

部门之间要求团结协作、加强沟通、相互配合，严禁推诿扯皮。

部门之间的正常协作由部门负责人直接协调，非正常协作或协调不一致的情况下，可汇报总经理进行协调。

第六条每位员工必须对企业忠诚，在上级领导带有个人感情或偏见安排工作和处理问题时，可保留向上一级领导或总经理申诉的权利，严禁顶撞、吵闹或用不文明语言辱骂主管领导等，做到大事讲原则、小事讲风格，要具备“有理让无理”的做人姿态。

第七条每位员工均有对工作不落实、解决问题不及时等现象予以指正和对公司管理制度、规定和工作程序予以监督的权利。

第八条对公司存在的重大问题，部门负责人无法处理的，应及时以文字形式报告总经理处理。

总经理可选择单独处理或召开总经理办公会议研究解决。

第二节违规处罚第九条违反本制度第三条的，视情节和损失情况，扣除责任人100元；相关审批人对下级呈报待批的报告在24小时内未作答复的，扣除审批责任人50元；造成损失的，赔偿损失。

一、目的为保障公司产品质量，提升客户满意度，提高公司在市场上的竞争力，特制定本制度。

通过明确各部门的职责和工作程序，确保公司产品质量管理的有效实施。

二、适用范围本制度适用于公司所有部门及员工，涉及产品质量管理的各个环节。

三、职责1. 质量管理部门（1）负责制定公司质量管理体系，组织实施和监督执行。

（2）负责产品质量目标、质量指标的制定和分解。

（3）负责质量管理体系文件的编制、修订和发布。

（4）负责对各部门的质量管理工作进行监督检查和考核。

（5）负责组织质量事故的调查和处理。

2. 生产部门（1）负责按照产品设计要求和质量标准进行生产。

（2）负责对生产过程中的质量进行监控，确保产品质量符合要求。

（3）负责对生产过程中发现的质量问题进行及时整改。

（4）负责对生产设备、工艺、材料等影响产品质量的因素进行控制。

3. 销售部门（1）负责向客户介绍产品特点和质量优势。

（2）负责收集客户对产品质量的反馈意见，并及时反馈给相关部门。

（3）负责对售出产品进行质量跟踪，确保客户满意度。

（4）负责处理客户投诉，并及时将处理结果反馈给相关部门。

4. 采购部门（1）负责按照采购计划和质量要求进行采购。

（2）负责对供应商进行质量审核，确保供应商产品质量。

（3）负责对采购的产品进行质量验收，确保产品符合要求。

5. 人力资源部门（1）负责对员工进行质量意识培训，提高员工质量意识。

（2）负责对员工进行质量技能培训，提高员工质量技能。

（3）负责对员工进行绩效考核，将质量指标纳入考核范围。

四、工作程序1. 质量目标的制定（1）质量管理部门根据公司发展战略和市场要求，制定公司质量目标。

（2）将公司质量目标分解到各部门，形成部门质量目标。

2. 质量管理体系建立（1）质量管理部门制定公司质量管理体系文件。

（2）各部门根据质量管理体系文件，制定本部门的质量管理制度。

3. 质量监督与检查（1）质量管理部门对各部门的质量管理工作进行监督检查。

（2）对发现的质量问题，要求相关部门及时整改。

岗位职责管理程序1目的为规范各岗位职责及权限，确保公司各环节工作开展能满足质量管理体系要求。

2范围适用于公司岗位职责的管理。

3职责1)总经理负责各部门的职责、权限划分及管理。

2)综合管理部负责岗位职责管理的日常工作与日常考核工作。

负责岗位职责描述和任职说明书的各项管理，负责公司《部门职责说明书》、《岗位说明书》的整理报审或自审公司各级岗位的岗位职责描述和任职说明书的审定。

3)各部门负责人负责部门内的各岗位职责、权限的管理。

4定义1)《部门职责说明书》是规定每个部门工作职能、业务范围、职责、权限等描述的总称。

2)《岗位说明书》是规定每个岗位所需的资格条件、职责、权限等描述的总称。

5程序5.1过程的识别和策划岗位职责管理程序的活动共8项，分别为过程的识别和策划，明确最高管理者职责和权限、分配其他岗位职责和权限、沟通其他岗位职责和权限、理解其他岗位职责和权限、落实其他岗位职责和权限、过程检查/分析和评价、过程改进。

归口部门应在岗位职责管理程序中识别包括策划及管理不善等风险点，并分析评价由此造成岗位职责不能满足质量管理体系的需求，或用工存在风险，或不适应本单位的运作方式，或人员管理混乱的风险。

针对以上风险，过程制定应对措施：定期收集分析岗位说明书，结合公司发展规划进行修订。

5.2明确最高管理者职责和权限总经理负责确定组织结构，规定各部门的职责、权限、任命各部门负责人并授以相应职权，确保组织内的职责、权限得以沟通。

5.3分配其他岗位职责和权限5.3.1综合管理部职责和权限1.综合管理部制定部门职责及岗位说明书的编写规范和计划，并对编写人员进行培训。

2.综合管理部负责岗位职责的归口管理，负责整个公司岗位职责的归口管理，同时汇编《岗位说明书》。

5.3.2各部门职责和权限1.各部门负责人依据《部门职责说明书》设置本部门各岗位职责、权限。

2.各部门内的下属岗位职责由部门负责人进行修订。

3.公司职员均可对岗位职责修订提出建议，以书面形式交部门负责人确认处理。

程序管理员岗位职责一、岗位职责概述程序管理员是企业职能部门中负责管理和维护计算机系统和相关软件的专业人员。

其工作内容涵盖了计算机设备和网络维护、软件安装和配置、系统故障排出和应急响应等多个方面。

本规章制度旨在明确程序管理员的岗位职责，确保程序管理员能够高效地工作，并保护企业信息系统的安全和稳定运行。

二、程序管理员的重要职责1.负责计算机设备和网络的维护和管理，包含硬件设备的安装和配置、网络设备的设置和优化等工作。

2.负责操作系统和相关软件的安装、配置和更新，并保证其合法授权、合规使用。

3.负责设备和软件的故障排出和日常维护，包含处理硬件故障、软件故障和网络故障等。

4.负责企业内部各类软件的安装、配置和更新，以满足员工的日常工作需求。

5.负责数据备份和恢复，保障企业信息系统的数据安全和可靠性。

6.负责订立、实施和更新企业信息系统的安全策略和措施。

7.监控和分析企业信息系统的运行状态，及时发现并处理系统安全问题和风险。

8.负责评估和选择第三方软件和服务供应商，并进行合同的管理和维护。

9.帮助其他部门和员工解决与计算机系统和软件相关的问题，供应技术支持和培训。

10.参加企业信息系统项目的规划和实施，供应技术支持和建议。

三、程序管理员的管理标准1.熟识并遵守企业的相关制度和政策，秉持信息安全意识，保障企业信息系统的安全运行。

2.高度敬业，乐观自动，具备较强的沟通本领和团队合作精神。

3.具备较强的学习和解决问题的本领，能够及时处理计算机系统和软件的故障。

4.严格遵守保密制度，保护企业的商业机密和客户隐私。

5.不私自窜改系统设置和数据内容，不私自安装非法软件和工具。

6.定期检查和评估企业信息系统的安全性和可用性，及时汇报及处理安全隐患。

7.参加岗位培训和技术沟通活动，不绝提升自身的专业知识和技能。

四、程序管理员的考核标准1.定时完成岗位职责所规定的工作任务，保证设备和软件的正常运行。

2.良好的服务态度和沟通本领，与其他部门和员工之间建立良好的合作关系。

程序管理员岗位职责1.系统维护：程序管理员负责安装、配置和维护计算机系统中的软件和硬件。

他们需要确保系统的安全性和稳定性，及时更新和升级软件版本，以防止安全漏洞和系统故障。

3.数据备份和恢复：程序管理员负责制定和实施数据备份和恢复策略，以保护重要数据免于丢失和损坏。

他们会定期备份数据，并测试备份的完整性和可恢复性。

在数据丢失或损坏的情况下，他们需要能够迅速恢复数据，最大限度地减少用户的数据损失。

4.系统性能优化：程序管理员需要定期监测和评估计算机系统的性能。

他们通过使用性能监控工具和日志文件来识别瓶颈和问题，并采取适当的措施来提高系统的稳定性和响应速度。

他们可能会进行容量规划，以确保系统具备足够的资源来满足用户的需求。

5.安全管理：程序管理员需要确保计算机系统的安全性。

他们要制定和执行安全策略，包括访问控制、密码管理、漏洞修复和防病毒措施等。

他们需要定期进行安全审计和风险评估，以识别和纠正潜在的安全威胁。

6.用户培训和支持：程序管理员需要向用户提供培训和支持，以确保他们能够正确使用计算机系统。

他们可能会举办培训课程，编写用户手册和技术文档，并提供现场和远程支持。

他们需要具备良好的沟通和教育能力，以帮助用户解决技术问题和提高技术能力。

总之，程序管理员是负责管理、维护和优化计算机系统的专业人员。

他们的职责范围广泛，涵盖了系统维护、问题解决、数据备份和恢复、系统性能优化、安全管理、用户培训和支持等多个方面。

他们需要具备优秀的技术能力、问题解决能力和沟通能力，以确保计算机系统的正常运行和用户满意度。

职责管理程序文件编号：1 目的规范公司各部门职责，提高公司流程运行效率。

2 范围适用于公司范围内的部门职责管理。

3 术语和定义无4 职责4.1 人力资源部：负责组织对部门、岗位的职责进行梳理，并进行归口管理。

4.2 各部门：负责本部门职责的编写。

5 工作程序5.1总经理的职责5.1.1向全员传达本企业推进两化融合以打造信息化环境下新型能力的重要性和必要性；5.1.2向企业战略层面统筹推进两化融合，制定两化融合方针和目标，并在组织内得到沟通和理解；5.1.3任命两化融合管理者代表；5.1.4确保两化融合管理体系策划及实施5.1.5建立健全两化融合的职责与协调机制；5.1.6组织两化融合管理评审；5.1.7确保基础条件和资源保障到位。

5.2技术中心的职责5.2.1技术总监的职责5.2.1.1组织与企业相关的政策、法律法规的收集、整理、研究，组织贯彻执行国家有关的质量方针、政策、法规；5.2.1.2负责组织全公司技术管理体系、标准化体系、疾病控制体系的建立、推行、指导、监督与修订，协助质量管理体系、食品安全体系的建立、健全，促使全公司质量水平、食品安全绩效和技术水平的整体提高。

5.2.1.3组织贯彻ISO相关标准，协助上级建立健全质量、食品安全等管理体系，审核管理手册，审批质量、食品安全体系程序文件，对体系的有效运转负责；5.2.1.4组织企业内部质量、食品安全体系审核工作，向上级报告体系的运行情况，并要求组织落实纠正和预防措施，确保体系的正常运行，对不按要求进行改进者提出处理意见；5.2.1.5组织质量策划、质量控制、质量保证和质量改进工作。

协调在管理体系运行中涉及到各有关部门的相关事宜，保证部门职能和人员职责的落实；5.2.1.6代表企业就技术、生物安全、食品安全等技术质量工作方面开展对外业务联络，对企业食品安全事故危机进行防范和处理；5.2.1.7负责与技术质量管理相关的各项对外业务协调、对接、处理、公关工作；5.2.1.8对企业各公司、事业部进行技术质量管理指导、监督和培训工作，对各公司、事业部的技术质量管理标准等的有效性负责；5.2.1.9组织公司标准化体系的建立，审查各项技术、管理、工作标准。

1.目的了解顾客的需求和期望，利用公司最高管理者的领导作用、承诺和积极参与来建立并保持有效和高效的质量管理体系，确保公司的质量管理体系符合公司质量方针和质量目标的要求，界定公司组织中与质量管理体系有关的主要和相关工作人员的职责、权限及相互关系，提供充分的资源，在管理工作中实施以达成公司的质量方针与质量目标，确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。

2.范围本程序适用与公司质量管理体系有关的质量方针、质量目标、质量承诺、质量策划、职责和权限的制定、组织确定、管理者代表、顾客代表的指派和任命、管理评审及相关的管理功能。

3.术语和定义无4.职责最高管理者（总经理）：负责公司质量方针、质量目标、质量承诺的制定和颁布、质量策划、组织机构的确定、管理评审会议召开、管理者代表任命、质量管理体系运行等。

综合部：制定公司年度质量目标及过程绩效指标并负责组织召开管理评审会议。

各部门：负责质量管理体系的执行和维持。

5.工作流程和内容5.1.管理承诺：最高管理者应通过以下活动建立和实施质量管理体系并持续改进其有效性。

5.1.1公司最高管理者应利用各种不同的途径向公司所有人员宣传顾客当前和未来的需求和期望。

5.1.2质量方针是公司总的质量宗旨和质量方向，是公司经营总方针和战略的组成部分之一；公司质量方针由总经理根据公司的组织目标及顾客当前和未来的需求与期望来制定并颁布，并由各部门通过各种宣传手段及方法，使质量方针在公司整个组织内得到理解、交流并坚持贯彻执行。

5.1.3公司年度质量目标（过程绩效指标）的拟定和颁布：质量目标是公司战略策划和质量方针的一部分，并与公司质量方针相一致；公司每年度的质量目标由技质部于每年度结束前，根据上年度质量目标之达成状况和结合公司实际的生产经营状况（如：公司产品所处市场的当前和未来需求；管理评审的相关结果；现有产品的性能和过程业绩；顾客满意程度；基准对比、竞争对手的分析，改进的机会；达到目标所需的资源等）拟定，经管理者代表审查、总经理核准后颁布执行。

c)负责“零库存”推广实施；负责直供上线的配套件的配送及供方在厂区内的管理；d)负责物料切换管理；e)负责库存积压、报废件管理；f)负责配套件、工具、量具及顾客提供产品的贮存、防护和发放；g)主导部门内部的人才培育与发展，为业务发展提供人力资源保障。

仓库成品组：主要负责企业物料、半成品及成品进行运输：h)做好与生产计划部、技术开发部等部门的协调工作,确保物料需求和消耗信息链畅通；i)对已送出物料做相关记录，编制物料出入库日报、周报、月报j)编制物料补充计划并向采购部传递；k)编制与实施运输计划；l)管理运输作业与运送；m)管理包装作业与包装物料；n)联系外运机构及洽谈、签订合同结算费用；o)处理运输保险与运输事故；p)管理运输车辆负责车辆油耗管理；q)编制与报送作业报表；r)与营销部门、各办事处沟通协调确保货品安全、完整；s)负责商品的运输、验收、保管管理工作及其相关票据传递工作；t)负责退、换货商品的审核及其相关的票据传递工作；u)负责商品库区管理及库存商品帐目建立等工作；v)营运进行库存商品保质期、超标及危险库存报警工作；w)负责残滞商品归集、整理、清退返厂工作；x)负责赠品建库及相关帐目的管理工作；y)负责损失商品的清理、申报、丢弃处理及相关的票据传递工作；z)其他有关运输相关职责。

5.5 业务部的职责a)负责调查市场需求，了解客户需要，组织产品要求的评审，负责产品销售合同的签订与实施，是合同评审的归口行政部门，同时负责顾客提供产品的归口管理；b)负责售前、售中服务，并进行顾客满意度调查；c)制订市场开发及业务拓展战略计划并组织实施，保障公司战略规划和经营目标的实现；d)细分销售市场、建立渠道布局、市场推广策略和工作目标，并监督落实，促进市场份额与业务销售目标的达成；。

管理职责程序1目的：明确各管理部门的职责与权限，保证质量管理体系持续适用和有效。

2范围：适用于公司管理层、各职能部门及相关人员。

3职责：3.1总经理负责领导质量管理体系的发展和改进。

3.2总经理明确客户的要求和期望，并传达到各部门采取相应措施，以满足客户的需求和期望，达到客户满意。

3.3总经理负责制定和颁布公司的质量方针和质量目标，通过会议、培训或宣传栏等方式宣导到各部门岗位贯彻执行。

3.4总经理任命质量管理体系的管理者代表，并明确其职责和权限。

3.5总经理定期对质量管理体系的运行状况管理评审。

3.6总经理为质量管理体系的发展和改进提供必要的资源。

3.7管理者代表负责领导、组织、建立和完善公司质量管理体系。

3.8与质量有关的部门和人员负责按规定的职责开展工作。

4定义：4.1质量方针：由组织的最高管理者正式发表的该组织总的质量宗旨和质量方向。

4.2质量目标：是产品和项目质量在一定时期内要达到的水平和预期的效果。

4.3管理评审：由最高管理者就质量方针和目标，对质量体系的现状和适应性进行的正式的评价。

5作业内容：5.1总经理明确客户的需求和期望（含法律、法规要求），并将客户需求和期望的信息通过会议或体系评审的方式传达到各部门。

5.2质量方针和质量目标5.2.1总经理在《质量手册》中制定、颁布工厂的质量方针和质量目标，通过培训、会议或宣传栏等方式宣导到各部门岗位人员，以贯彻执行。

5.2.2每季度由品质部主导相关部门协同进行一次目标达成资料的统计分析，并主导召开检讨会议，质量目标的适应性和达成状况提供给管理评审。

5.3职责和权限5.3.1公司质量管理组织结构以《质量体系架构图》进行描述，并在《质量手册》中展开。

5.3.2各部门的职责具体在《质量手册》内展开，部门岗位职责以《岗位职责》（汇编）形式加以规定的描述。

5.4总经理以《管理者代表任命书》形式委派管理者代表，作为公司质量管理体系的质量管理代表，并明确其职责和权限。

物业管理岗位职责及工作流程1、案场经营管理：每月监控案场经营指标完成情况，发现偏差及时纠正;每月对案场应收款进行及时了解，对应收未缴款项督促催收;案场支出费用把关及报销单签批。

2、指导和监管：指导案场完成各项工作计划;负责案场内的队伍建设，控制人员流失;监督各案场服务质量，并协助指导解决紧急突发事件/重大事件。

3、组建新接管案场：根据新案场接管日期，编制工作计划，组织开展各阶段工作;合理调配分公司范围内人力资源，组建新案场队伍;对新成立的队伍进行专业指导;做好与开发商的对接工作。

物业管理岗位职责及工作流程（2）物业管理岗位职责：1. 管理物业设施和资源，确保物业保持良好的状态和正常运行。

2. 负责与业主、供应商和承包商的沟通与协调，解决各种问题和投诉。

3. 管理物业的日常运营事务，包括收租、维修、规划和监督工作等。

4. 编制和管理物业预算，控制成本并提高物业价值。

5. 管理物业员工，包括招聘、培训和绩效评估。

6. 确保物业遵守法律法规和政府规定，如消防和环保要求。

7. 协助解决紧急情况和突发事件，保障业主和员工的安全。

8. 为业主提供良好的客户服务，回答问题和解决问题。

物业管理工作流程：1.接收业主和员工的报修请求，记录问题和详细信息。

2.核实问题并确定需要采取的措施，安排维修人员或服务供应商。

3.跟进维修过程，确保及时修复问题并保持良好的沟通和协调。

4.定期检查物业设施和设备，预防和解决潜在的问题。

5.与供应商和承包商协调合作，包括维修、保养和改进工作。

6.准备和审核物业预算，控制和监督物业的经费支出。

7.与业主协商和沟通，了解他们的需求和关注点。

8.处理业主投诉，并采取适当的措施解决问题。

9.制定和执行物业规章制度，维护良好的秩序和环境。

10.定期向上级和业主汇报物业管理情况，提供必要的报告和数据。

物业管理岗位职责及工作流程（3）一、物业管理岗位职责：1. 编制和实施物业管理方案：根据物业项目的特点和需求，制定物业管理方案，并根据实际情况进行调整和改进。

组织结构和职责管理程序1 目的和范围为了明确HSE管理机构和其相应的职责，使HSE管理体系在所有活动、产品和服务中得到有效实施，特制定本程序。

本程序规定了组织机构和职责管理的范围、职责和内容。

本程序适用于各单位、科室的组织机构和职责管理。

2 术语本程序采用Q/1002系列标准规定的术语。

3 职责3.1 人事科为本程序的归口管理科室，负责HSE机构设置、定员编制、单位（科室）HSE职责的制修订、岗位HSE职责的管理、履职情况的监督检查。

3.2 安全环保科、党群工作科参与对各科室、各单位HSE机构设置、人员配备、岗位HSE履职情况的监督检查。

3.3 各科室负责制定本科室各岗位HSE职责，并对履职情况进行考核。

3.4 各单位负责对本单位HSE机构设置、人员配备、岗位HSE职责的制修订和履职情况的监督、检查、考核。

3.5 岗位员工负责履行本岗位HSE职责。

4 程序内容4.1 应按照国家法律法规和相关管理规定，建立健全HSE组织机构。

组织机构的设置应符合有关法律法规的要求，并遵循结构层次科学、管理幅度合理、责任权利相宜、便于实施专业化管理的原则。

4.1.1 设立HSE（安全生产）委员会（以下简称安委会），主任由最高管理者担任，成员由管理层其他领导和各单位、科室负责人组成，接受公司HSE（安全生产）委员会的领导，负责HSE管理工作。

4.1.2 安委会下设办公室，办公室设在安全环保科，作为日常办公机构，负责安委会日常HSE 管理工作。

4.1.3 各基层单位应设立HSE领导小组，接受安委会领导，负责本单位HSE管理工作。

4.1.4 应设立HSE管理机构和监督机构。

4.1.5 各班组、站点、分队应设立HSE管理小组。

4.1.6 应设置满足生产经营和HSE管理需要的管理岗位，并配备必要的HSE管理人员。

4.1.7 参与活动、产品、服务的承包方和供应方应设置相应的HSE管理组织机构，确保HSE体系在所有的活动、产品和服务项目中得到有效实施。

1. 管理承诺最高管理者在质量体系的建立、实施和改进中具有领导作用。

在建立和改进公司的管理体系中, 公司的最高管理者必须做到:（1）及时向公司的全体员工传达满足顾客和法律、法规要求的重要性。

（2）制定适合公司发展的方针和目标。

（3）定期进行管理评审。

评价公司管理体系的适宜性、充分性和有效性，并提出改进要求。

（4）确保可获得与建立和改进管理体系有关的必要的资源。

（5）评审产品实现过程和支持过程，以确保它们的有效性和效率。

（6）过程效率最高管理者必须评审产品实现过程和支持过程，以确保它们的有效性和效率。

2. 以顾客为关注焦点本公司的最高管理者要以实现顾客满意为目标，确保识别顾客明确的或隐含的需求和期望，包括组织应尽的与产品有关的责任或义务及法律法规方面的要求。

确保将这些需求转化为组织的明确要求并通过管理体系的运行得以实现。

见《客户满意度控制程序》。

3. 质量方针见TSM-003：本公司的质量方针。

4. 策划4.1. 质量目标最高管理者必须确定在组织的相关职能和各层次上的质量目标和衡量方法，公司的质量目标和衡量方法必须包含在业务计划中，且与质量方针保持一致。

质量目标应包括满足产品要求所需的内容，并且考虑顾客期望。

公司的质量目标应在规定的期限内达到，并不断更新提高。

见TSM003：本公司质量目标。

4.2. 管理体系策划为了实现质量目标，公司的最高管理者必须进行质量策划，以确保对实现质量目标所需的过程和资源加以识别和策划。

质量策划必须包括：（1）对实现公司质量目标所需的管理体系的过程加以识别,规定和控制。

确定为实现全部质量目标所需要的资源。

（2）对管理体系进行持续的改进。

在对管理体系的更改进行策划和实施时，保持质量体系的完整性。

编制质量计划是质量策划的一部分。

5.职责、权限和沟通5.1. 职责和权限最高管理者应确保组织内的职责、权限及其相互关系得到规定和沟通。

（1）组织机构图（2）职责和权限详见《组织与职责管理程序》（3）质量职责不符合规范要求的产品或过程，必须迅速通知给负有纠正措施职责和权限的管理者。

管理职责控制程序文件编号：制作部门：发布日期：受控状态：制定：审核：核准：文件制/修订记录一. 目的制订及执行本公司质量管理体系(包括HSF管理体系)的方针、目标与经营计划，明确规定各部门工作职责，以落实各体系的方针、目标与经营计划，以确保各体系的持续适宜性、有效性及符合性。

确保公司内部组织机构的隶属关系清晰，责权明确，沟通顺畅。

二. 范围本程序适用于公司最高管理层的管理承诺、以顾客为中心、质量方针制定、体系策划与目标制定、职责与权限设定、内部沟通及最高管理层对质量管理体系(包括HSF管理体系)、质量方针和质量目标进行的评审。

三. 权责3.1 总经理或授权主管：负责主持管理审查会议，并做出会议结论。

3.2 管理代表：负责召集相关人员参加管理审查会议、汇总管理审查会议数据、拟订管理审查计划表、管理审查结论跟催、指派会议记录人员及审查会议记录。

3.3各部门主管及相关人员：负责准备相关管理审查会议数据、报告相关内容及执行、跟催管理审查会后的结论事项。

四. 定义无五．作业内容5.1 管理承诺总经理通过以下活动，对建立、实施质量管理体系(包括HSF管理体系)并持续改进其有效性所作出的承诺提供证据。

5.1.1 总经理通过会议、组织培训、墙报等形式向公司员工传达顾客和法律法规要求的重要性。

5.1.2 总经理制定适合本公司实际的质量/经营方针和目标，方针和目标由总经理批准发布，方针和目标表明了本公司对业务及质量的追求、承诺和近期的奋斗目标。

若客户对质量目标有特殊要求，则依客户要求制定。

5.1.3按照规定的时间间隔对管理体系和产品实现过程开展管理评审活动，确保质量体系和过程的符合性、适宜性、充分性和效率。

5.1.4 确保本公司获得了与建立和改进质量管理体系(包括HSF管理体系)有关的必要的资源。

5.2 以顾客为关注焦点总经理已将实现顾客满意作为本公司质量方针和目标的重要内容，以确保顾客的要求得到规定并予以满足。

5.2.1 规定了识别顾客明确的或隐含的需求和期望（考虑了与产品有关的义务，包括法律法规的要求）的职责权限、工作程序并控制执行。

文件编号RS-PR-01 版次 2.2 制定部门人力资源中心制定日期2023-4-13职责和权限管理程序1 目的提高公司各部门和工作人员的工作质量和工作效率，使公司管理走向制度化、规范化、科学化，各部门及有关人员明确分工，密切协作，保证质量、环境管理活动全面合理展开，相应权责得以落实。

2 范围本公司所有人员皆适用之。

3组织机构图4职责4.1 通用职责：4.1.1 员工应熟悉公司企业文化、行为准则。

4.1.2 员工应遵守公司各项规章制度及相应的法律法规。

4.1.3 员工应了解公司质量体系（ISO9001、ISO13485、QSR820、GMP）、环境体系（ISO14001)、反恐体系（C-TPAT）社会责任等管理体系的知识，并全面参与。

4.1.4 员工应对公司产品和服务质量负责，全面参与质量改善的相关活动。

4.1.5 员工应对本部门及岗位的相关作业流程相互理解并遵守执行。

4.1.6 员工应遵守公司7S要求并有效维持。

4.2 总经理总经理为公司最高管理者。

4.2.1 负责公司战略及年度经营目标的制定及有效推行。

4.2.2负责领导公司建立、实施和保持质量/环境/医疗器械质量/社会责任/反恐管理体系。

4.2.3批准管理手册和发布质量/环境/医疗器械质量/社会责任方针及目标。

4.2.4主持管理评审会议，并确保对各质量管理体系的有效性进行沟通。

4.2.5为质量/环境/医疗器械质量/社会责任管理体系有效运行提供充分的资源。

4.2.6评核质量/环境/医疗器械质量/社会责任管理体系之营运绩效。

4.2.7任命管理者代表，并授予建立、实施、维持质量/环境/医疗器械质量/社会责任管理体系。

4.2.8对公司安全、劳动保护和环境保护工作全面负责，是安全生产第一责任人。

4.2.9确保公司的所有商业活动都必须严格遵守国家和地方的法律法规。

4.2.1负责分配公司各部门的职责与权限，确保其完成工作任务有必要的独立性和执行权限。

4.3 管理者代表：4.3.1负责依照ISO9001、ISO13485、GMP最新管理体系标准及产品出口国当地的医疗器械法规、ISO14001最新环境管理体系、社会责任管理体系（含SA8000、BSCI)及反恐体系在本公司建立管理体系（形成文件），并执行及维持。

一、总则为了规范本单位的日常管理工作，提高工作效率，保障单位各项工作的顺利进行，特制定本制度程序。

二、适用范围本制度适用于本单位的全体员工，包括正式员工、临时工、实习生等。

三、组织机构1. 设立日常管理制度领导小组，负责制定、修订、解释和监督执行本制度。

2. 各部门设立日常管理负责人，负责本部门的日常管理工作。

四、工作职责1. 日常管理制度领导小组职责：（1）制定、修订本制度程序；（2）监督各部门执行本制度；（3）对违反本制度的行为进行查处；（4）组织开展日常管理培训。

2. 各部门负责人职责：（1）贯彻执行本制度；（2）组织本部门员工遵守本制度；（3）对本部门违反本制度的行为进行查处；（4）定期向上级汇报本部门的日常管理工作。

3. 员工职责：（1）遵守本制度，认真履行岗位职责；（2）积极参加日常管理培训；（3）对违反本制度的行为进行举报；（4）维护单位形象，遵守职业道德。

五、日常管理程序1. 工作时间与考勤：（1）员工应按时上下班，不得迟到、早退；（2）员工请假需提前向部门负责人申请，经批准后方可离岗；（3）部门负责人负责统计本部门员工的考勤情况，并定期上报至人力资源部。

2. 工作纪律：（1）员工应保持工作场所整洁，不得随意堆放物品；（2）员工应保持良好的工作秩序，不得大声喧哗、打闹；（3）员工应爱护单位财产，不得损坏、盗窃单位物品。

3. 沟通协调：（1）员工应主动与同事沟通，协调工作；（2）各部门之间应加强协作，共同完成工作任务；（3）员工遇到问题应及时向部门负责人或上级领导汇报。

4. 文件管理：（1）员工应妥善保管工作文件，不得随意丢弃；（2）各部门负责人应定期检查本部门文件的管理情况；（3）文件归档工作由人力资源部负责。

5. 安全生产：（1）员工应遵守安全生产规章制度，不得违规操作；（2）各部门负责人应定期检查本部门的安全生产情况；（3）单位定期组织安全生产培训。

六、奖惩措施1. 对遵守本制度、表现优秀的员工，给予表彰和奖励；2. 对违反本制度的员工，视情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分。

管理职责控制程序范文1. 管理承诺1.1 公司领导的重视和亲自参与是质量管理体系能否取得实效的关键，公司总经理通过以下活动，以建立和实施质量管理体系，并持续改进其有效性，同时为所做出的承诺提供证据：a) 向全体员工灌输满足顾客要求、合同要求、法规要求的重要性；b) 明确管理者代表，在手册中发布任命令；c) 主持制定公司的质量方针和质量目标，在手册中以文件形式发布；d) 主持组织进行管理评审，并不断寻求改进质量管理体系；e) 为质量管理提供必要而且充分的人力、设备、资金，保证质量体系的有效运行。

f) 根据顾客的要求和法律法规的规定，公司总经理要针对每个开发项目，强调项目运作中的重点注意事项，并在项目的信息管理、运作过程的监督、适用的法律法规、项目的论证以及人员配备等几个方面，提供相应的资源配备。

1.2 以顾客为关注焦点公司的生存和发展依存于顾客，公司总经理将坚持以不断增强顾客满意度作为公司的根本追求，确保：a) 将以顾客为关注焦点的意识融入各项质量管理活动中；b) 识别并确定顾客的需求和期望，包括公司应尽的责任和义务，以及法律、法规方面的规定要求；c )将顾客的需求转化为具体的质量要求，通过质量体系的运行、与顾客有关过程的控制，达到预期的目标。

1.3 质量方针公司的质量方针是：服务用户信守合同赢得信誉塑造形象1.3.1 公司质量方针的含义是：服务用户——公司的各种开发经营活动，要紧紧围绕客户的利益开展，不断提高服务水平，最大程度地满足顾客的需求。

信守合同——在项目开发建设的各阶段活动中，严格履行各种合同、协议和约定的规定，不隐瞒欺诈用户，以信取人，为用户提供良好的投资条件。

赢得信誉——通过对公司各项开发经营活动的控制，确保项目运作质量，在房地产开发行业中创建良好的企业信誉。

塑造形象——在公司的开发经营过程中，不断总结完善，提高公司各项管理水平，塑造良好的公司形象，不断拓展公司的生存和发展空间。

1.3.2 公司总经理负责组织制定质量方针和目标，它体现了公司对质量的承诺，是公司质量管理的宗旨和方向，所有员工都要认真贯彻；1.3.3 公司将通过宣讲、培训，使职工了解质量方针的内涵，并通过质量体系的有效运行，将质量方针落实到每个员工；1.3.4 通过定期的管理评审对质量方针进行评审，确保其适宜性和有效性。