下载文档原格式
电梯维修保养管理制度建立健全一套完善可行的电梯维修保养管理规章制度，它是保证电梯安全、可靠运行的必要条件。
一、健全电梯维修保养人员职业道德规范1、热爱本职工作，对乘客和设备负责，遵守职业道德规范，对工作有高度的责任感和事业心，具有良好的服务态度。
2、具有熟练的电梯操作技能和有关电工、电气、机械的知识。
3、熟练掌握电梯的工作结构和有关原理。
4、正确使用维修保养的仪表、工具、对设备正确调试、维修和拆装，使设备达到规定的技术标准。
二、建立电梯维修人员岗位责任制1、电梯维修人员必须严格遵守有关各项规章制度及要求，遵守纪律、坚守岗位，尽职尽责完成所承担的电梯维修保养工作等。
2、电梯保养人员须按保养计划表，准时达到指定工作点，认真负责地进行保养作业，并做好签到手续。
3、保养人员遇到使用单位违章时，应及时地向该单位有关部门反映，并做好记录。
三、严格按照维修保养技术规范1、保养维修人员进行工作时，应通知使用单位或上级管理人员，不得载客或载货，并在层门处悬挂检修停用指示牌。
2、断开相应的安全开关1)在机房时，将电源总开关断开。
2)在轿顶时，将安全钳联运开关断开。
3)在底坑时，将检修按钮箱急停开关断开或再将限速器涨紧装置安全开关断开。
3、使用移动灯具需用不高于36V低压灯，并带防护罩。
4、维修保养操作时需由两人以上相互密切配合进行，如有司机配合，司机须按维修保养人员命令，进行操作。
5、严禁维修人员站在井道外或探身井道内地坎处做保养维护工作。
四、建立日常检查与保养制度日常维修保养以保养为主，维修为副的方针去制订其内容，以确保电梯安全可靠地运行。
1、每月对各种安全装置进行检查。
电气控制系统中的各种接触器、继电器、保险器、电抗元件等进行检查，各接线端接触是否良好，各触点工作是否正常。
遇到故障及损件发生后，马上加以调整和修理。
2、每年进行一次技术检验，详细检查机、电、安全设备和主要零件磨损程度，以及修理更换损坏或超过允许值的零部件。
电梯维保人员管理制度电梯维保人员管理制度第一章总则第一条为加强公司电梯维保人员的管理，规范其从业行为，提高维保服务质量，保障电梯运行安全，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司所有电梯维保人员。
第三条公司电梯维保人员应当遵守国家相关法律法规，认真履行职责，忠实履行维保任务，确保电梯运行安全和顺畅。
第四条公司将建立完善的绩效考核制度，对电梯维保人员进行绩效考核，并根据考核结果进行相应奖励或处罚。
第五条电梯维保人员应当参加公司组织的有关岗前培训，了解本管理制度的内容，并签署电梯维保人员管理规定，承诺遵守管理制度。
第二章职责第六条电梯维保人员的主要职责如下：1. 定期巡检电梯设备，检查设备的运行状况和安全隐患，及时发现并解决问题。
2. 协助进行电梯设备的维修和保养工作，确保设备的正常运行。
3. 异常情况下迅速处理电梯故障，及时排除故障，确保电梯正常运行。
4. 定期向用户提供电梯维保及使用方面的咨询和指导。
5. 配合公司安全监督部门进行电梯安全检查和隐患排查工作。
6. 完成公司委派的其他与电梯维保相关的工作。
第七条电梯维保人员应当保持良好的工作状态，按时完成工作任务，做到认真负责。
第八条电梯维保人员应当保持良好的沟通能力和服务意识，与用户进行良好的沟通和合作，解决用户的问题和需求。
第九条电梯维保人员发现电梯存在严重安全隐患或者其他重大事故隐患时，应当立即向公司报告，并采取紧急措施确保安全。
第三章工作流程第十条电梯维保人员工作流程如下：1. 按照公司安排的巡检计划，定期巡检电梯设备，记录设备运行状况和安全隐患。
2. 在巡检过程中发现设备故障或者安全隐患时，应当立即采取措施进行处理，如能自行解决，及时修复；如无法自行解决，应及时向公司报告并配合维修人员进行维修。
3. 根据设备使用情况，制定合理的设备保养计划，定期进行设备保养，并记录保养情况。
4. 在巡检和保养工作中，发现设备需要更换的部件或配件时，应当及时向公司报告，并按照公司规定的程序进行更换。
第一章总则第一条为确保电梯的安全运行，保障人民群众的生命财产安全，依据《中华人民共和国特种设备安全法》、《电梯使用管理与维护保养规则》等相关法律法规，结合本单位的实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本单位所有从事电梯维保工作的人员。
第三条本制度旨在规范电梯维保人员的行为，提高电梯维保质量，确保电梯安全运行。
第二章人员要求第四条电梯维保人员应具备以下条件：1. 具有国家规定的电梯维保作业资格证书；2. 具备良好的职业道德和敬业精神；3. 具备较强的责任心和团队协作能力；4. 具备较强的沟通能力和应急处理能力；5. 具备较强的学习能力和适应能力。
第五条电梯维保人员上岗前，应接受公司组织的专业培训，并取得相应的培训合格证书。
第三章作业规范第六条电梯维保人员应严格遵守以下作业规范：1. 按照电梯使用说明书和维修保养规程进行操作；2. 在作业过程中，确保自身安全，并保障乘客安全；3. 对电梯进行日常巡视、维护保养和故障排除；4. 对电梯的零部件进行定期检查、清洗、润滑和更换；5. 对电梯的电气系统、控制系统、机械系统等进行全面检查和维护；6. 对电梯的运行数据进行记录和分析，发现问题及时上报。
第七条电梯维保人员应按照以下时间节点进行维保工作：1. 电梯半月维保：每半月对电梯的主要机构和部件进行一次维护保养；2. 电梯季度维保：每季度对电梯的各重要机械部件和电气装置进行一次细微的调整和检查；3. 电梯半年维修保养：在季度维修保养基础上，对电梯易于出现故障和损坏的部件进行较全面维护；4. 电梯年度定期检验：每年对电梯的机械部件和电气设备以及各辅助设施进行一次全面综合性检查。
第四章奖惩制度第八条对遵守本制度，表现突出的电梯维保人员，给予表彰和奖励。
第九条对违反本制度，造成电梯安全事故的电梯维保人员，依法依规进行处理。
第五章附则第十条本制度由本单位负责解释。
第十一条本制度自发布之日起施行。
本制度旨在提高电梯维保人员的管理水平，确保电梯安全运行，保障人民群众的生命财产安全。
施工电梯维保人员管理制度一、维保人员资质要求1. 维保人员必须持有国家认可的特种设备操作证。
2. 定期参加安全培训，并通过考核。
3. 熟悉施工电梯的结构、性能和操作规程。
二、维保工作职责1. 定期对施工电梯进行检查、维修和保养。
2. 确保电梯运行安全，及时排除故障。
3. 记录维保工作内容，建立维保档案。
4. 向使用单位提供电梯安全使用指导。
三、维保工作流程1. 制定详细的维保计划，并按计划执行。
2. 维保前，检查电梯运行状态，确保安全。
3. 维保过程中，遵循操作规程，确保人身安全。
4. 维保后，进行试运行，确保电梯正常工作。
5. 维保完成后，填写维保记录，并向使用单位报告。
四、安全操作规范1. 维保人员在工作时必须穿戴规定的安全防护装备。
2. 严禁在电梯运行中进行维保工作。
3. 维保人员不得擅自更改电梯控制系统。
4. 发现异常情况，立即停止工作并报告。
五、应急处理机制1. 制定电梯故障应急处理预案。
2. 维保人员应熟悉应急预案，能在紧急情况下迅速响应。
3. 定期组织应急演练，提高应急处理能力。
六、监督与考核1. 定期对维保工作进行监督检查。
2. 对维保人员的工作质量进行考核。
3. 对违反操作规程的行为进行处罚。
七、培训与发展1. 定期组织维保人员参加专业技能培训。
2. 鼓励维保人员进行自我提升，参与职称评定。
3. 为维保人员提供职业发展路径。
八、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由设备管理部门负责解释。
3. 本制度如有变更，将及时通知相关人员。
请根据实际情况调整上述内容，确保制度的适用性和有效性。
电梯维保人员管理制度电梯维保人员管理制度一、目的和依据为了保障电梯维保工作的顺利进行，提高工作效率和质量，保障电梯安全正常运行，制定本管理制度。
本管理制度依据《特种设备安全法》、《电梯维护管理规定》和相关法律法规，遵循科学、规范、公平、公正原则。
二、管理范围本管理制度适用于全公司所有电梯维保人员。
三、职责和权限1. 电梯维保人员的职责包括电梯日常巡检、维修和保养工作，保障电梯安全运行；2. 电梯维保人员必须具备相关的技术知识和操作技能，且持有相应的电梯维保人员证书；3. 电梯维保人员有权向公司提出维修和更换配件的建议，公司必须及时响应并配合完成相关工作；4. 对于电梯故障、事故等情况，电梯维保人员必须迅速报告，并采取紧急措施进行处理；5. 电梯维保人员应当遵守公司相关规章制度，严禁擅自离岗、迟到早退等行为。
四、考核和奖惩1. 对电梯维保人员的工作进行定期考核，考核内容包括工作质量、安全意识、技术能力、服务态度等；2. 考核结果作为绩效评估的依据，对考核不合格的人员进行适当的处罚，包括警告、记过、停职等；3. 对于工作出色的电梯维保人员，给予适当的奖励，包括表彰、奖金、晋升等。
五、培训和发展1. 公司要定期组织电梯维保人员的培训，提高其技术水平和工作素质；2. 加强对维保人员的职业道德教育，提高其安全意识和服务意识；3. 对于有发展潜力的电梯维保人员，公司要提供培训和晋升的机会，激励其发展壮大。
六、监督和检查1. 公司要建立完善的监督机制，对电梯维保人员的工作进行监督和检查；2. 随机抽查电梯维保人员的工作情况，对工作不到位的人员进行整改和培训；3. 对于存在违规行为的电梯维保人员，公司要依法采取相应的纪律处分措施。
七、附则本管理制度由公司制定并负责解释。
以上是电梯维保人员管理制度的主要内容，希望能为公司的电梯维保工作提供指导和规范，确保电梯安全运行，保障人员生命财产安全。
一、制度背景为确保电梯安全运行，预防和减少电梯事故的发生，提高电梯维保服务质量，保障人民群众的生命财产安全，特制定本制度。
二、制度目的1. 规范电梯驻点维保人员的管理，提高维保人员的服务意识和技能水平。
2. 加强电梯安全监管，确保电梯安全运行。
3. 提升电梯维保服务质量，满足人民群众对美好生活的需求。
三、制度内容1. 驻点维保人员职责（1）负责电梯的日常维护保养，确保电梯安全运行；（2）对电梯进行定期检查，发现隐患及时报告并处理；（3）做好电梯故障的应急处理，确保乘客安全；（4）定期向使用单位汇报电梯维保情况；（5）接受使用单位的监督和检查。
2. 驻点维保人员选拔与培训（1）选拔条件：具备相关资格证书，熟悉电梯维修保养技术，责任心强，有良好的职业道德；（2）培训内容：电梯维修保养知识、安全操作规程、故障处理技巧等；（3）培训方式：集中培训、现场指导、经验交流等。
3. 驻点维保人员工作要求（1）严格执行电梯维修保养规程，确保电梯安全运行；（2）定期对电梯进行检查，发现隐患及时报告并处理；（3）做好电梯故障的应急处理，确保乘客安全；（4）遵守国家法律法规和公司规章制度，维护公司形象；（5）主动接受使用单位的监督和检查。
4. 驻点维保人员考核与奖惩（1）考核内容：工作态度、技能水平、服务质量、安全意识等；（2）考核方式：现场检查、用户满意度调查、同事评价等；（3）奖惩措施：对表现优秀的驻点维保人员给予奖励，对工作不力、违反规定的给予处罚。
四、措施1. 加强驻点维保人员队伍建设，提高整体素质；2. 定期对驻点维保人员进行培训，提升业务水平；3. 建立健全考核制度，激发驻点维保人员的工作积极性；4. 加强与使用单位的沟通，及时了解用户需求，提高服务质量；5. 强化安全生产意识，落实安全生产责任制；6. 完善应急预案，提高电梯故障应急处理能力。
五、附则本制度自发布之日起实施，由公司安全管理部门负责解释。
电梯维保人员管理制度（精选14篇）电梯维保人员管理制度 11. 电梯维修单位应按照国家有关法规、规范，根据作业环境、条件等制定出详细的维保方案，并向维保人员讲明维保方案中的具体内容和要求，没有安全技术措施和未进行技术交底的不得维保。
2. 维保作业人员必须取得质监部门颁发的上岗操作证，并穿好绝缘鞋及工作服，戴好安全帽，袖口，裤口要扎好。
严禁穿拖鞋，高跟鞋或赤脚。
3. 进驻维保地点后，应与使用单位联系采取有效措施，保护好维保人员及周边来往人员的人身安全，并在明显处悬挂安全警示牌及警告标志。
4. 电梯维修保养工作至少应有两名持证作业人员进行工作，严禁酒后操作和嬉笑打闹。
5. 进入轿厢前首先要看是否轿厢停在此层，不可直接进入层门、轿门，防止踏空坠落。
6. 电梯在维保期间，只允许开检修速度待维修保养作业完毕，正常速度试车时，工作人员应在轿箱内工作。
7. 进入轿厢后要检查操纵盘各按钮是否可靠，急停开关是否起作用，轿厢内照明是否正常。
8. 电梯在维修保养作业期间，禁止载客，电梯行走时按关好外层门，严禁人员出入，以免坠落。
9. 严禁一脚踩在轿顶，另一脚踏在井道或其他固定物业作业，如特殊需要必须有可靠的安全措施，并切断总电源。
10. 多部电梯同时进行作业时，相邻作业人员要互相呼应关照，如确实难以保证安全时，相邻电梯停止运行。
11. 在机房内进行维修时，必须将电源开关切断，挂“ 有人操作” 的警告牌，并派专人监护。
12.曳引机、曳引绳及各转动部位工作人员处在防护位置车与下方人员联络时，不得手扶或身靠绳轮或曳引绳。
13. 在机房操作轿箱时，必须与轿箱或轿箱的`人员联系好，将轿门、厅门完全关闭，门锁作用正常。
严禁在厅敞开情况下，开动轿箱。
14. 在轿顶上不应有三人同时工作，而且不能开快车，必须用检修的速度运行，并且由轿顶控制开关。
轿厢行驶时，不得将身体探出安全防护拦。
15. 在检查换速及极限开关作业时，作业人员必须选好完全可靠的身体位置，开车前必须重复口令。
第一章总则第一条为了加强电梯维保安全管理工作，保障人民群众的生命财产安全，根据《中华人民共和国特种设备安全法》、《特种设备安全监察条例》等相关法律法规，结合我国电梯维保行业的实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于从事电梯安装、改造、维修、保养、检验等业务的电梯维保单位及其从业人员。
第三条电梯维保安全管理工作应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。
第四条电梯维保单位应建立健全安全管理制度，明确安全责任，加强安全教育培训，提高从业人员的安全意识和操作技能。
第二章组织机构与职责第五条电梯维保单位应设立安全管理部门，负责电梯维保安全工作的组织实施和监督管理。
第六条安全管理部门的主要职责：（一）贯彻执行国家有关电梯维保安全的法律法规、政策标准；（二）制定电梯维保安全管理制度和操作规程；（三）组织电梯维保安全检查，及时发现和消除安全隐患；（四）负责电梯维保安全教育培训，提高从业人员的安全意识和操作技能；（五）负责电梯维保事故的调查处理，提出整改措施；（六）负责电梯维保安全信息的收集、整理和上报。
第七条电梯维保单位的其他部门应按照各自职责，配合安全管理部门做好电梯维保安全管理工作。
第三章安全教育培训第八条电梯维保单位应定期对从业人员进行安全教育培训，确保从业人员掌握电梯维保安全知识和操作技能。
第九条安全教育培训内容应包括：（一）电梯维保安全法律法规、政策标准；（二）电梯维保安全技术知识；（三）电梯维保安全操作规程；（四）电梯维保安全事故案例分析；（五）紧急情况下的应急处置措施。
第十条电梯维保单位应建立从业人员培训档案，记录培训内容、时间、考核结果等。
第四章安全检查与隐患排查第十一条电梯维保单位应定期对电梯进行安全检查，确保电梯安全运行。
第十二条安全检查内容应包括：（一）电梯设备本身的安全性能；（二）电梯运行环境的安全状况；（三）电梯维保人员的安全操作；（四）电梯安全设施的使用情况。
第十三条电梯维保单位应建立隐患排查制度，对发现的安全隐患及时整改。
电梯维保管理规章制度第一章总则第一条为加强电梯维保工作的管理，确保电梯安全运行，保障乘客的人身安全和财产安全，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本单位管理的所有电梯维保工作。
第三条电梯维保工作的任务是定期对电梯进行检查、维护和保养，发现故障及时修复，确保电梯安全运行。
第四条电梯维保工作必须遵守国家有关法律法规和标准，遵守本单位的相关规章制度，保证工作质量和效益。
第五条本单位设立电梯维保部门，负责组织实施电梯维保工作，并根据实际情况确定具体的维保措施和频次。
第六条本单位对电梯维保人员进行培训和考核，提高其技术水平和服务质量。
第七条本规章制度由电梯维保部门组织实施，经本单位主要负责人批准后执行。
第八条对违反本规章制度的电梯维保人员，将依据本单位相关规定进行处理。
第二章维保工作要求第九条电梯维保工作必须按照制定的维保计划和程序进行，不能擅自变更或省略。
第十条电梯维保工作必须由具有相关资质证书的专业人员进行，不能由无资质人员从事。
第十一条电梯维保工作必须按照国家标准和规范进行，不能敷衍塞责，擅自变更维保内容。
第十二条电梯维保人员必须认真履行职责，不得迟到早退，不得擅自离开工作岗位。
第十三条电梯维保人员必须做到严格遵守操作规程，不能擅自操作设备，否则造成事故的，将追究其责任。
第十四条电梯维保人员必须认真记录维保过程中的信息，确保信息真实有效，便于后续分析和整改。
第十五条电梯维保人员必须做到礼貌待人，服务周到，周密保密，不能随意泄露客户信息。
第十六条电梯维保人员在维保过程中，必须着工作服，佩戴工牌，保持整洁，严禁穿着拖鞋等不符合安全要求的服装。
第十七条电梯维保人员必须按照维保计划和周期进行维保，如有特殊情况导致维保工作无法按期进行，必须及时上报领导，争取调整工作安排。
第十八条对于电梯维保工作中发现的故障，必须及时上报并进行处理，严禁隐瞒或推诿责任。
第三章维保质量评估第十九条本单位将定期对电梯维保工作进行质量评估，以评定维保人员的工作表现。
第一章总则第一条为确保电梯安全运行，提高电梯维保人员专业技能，规范驻场管理，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有电梯维保人员及其在客户现场的驻场工作。
第三条驻场人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及客户相关规定，确保电梯安全运行。
第二章驻场人员选拔与培训第四条驻场人员选拔应遵循以下原则：1. 具备相关专业学历或资格证书；2. 具有丰富的电梯维保经验；3. 具备良好的职业道德和团队合作精神。
第五条公司应定期对驻场人员进行专业技能培训，包括电梯结构、原理、维修方法、安全知识等，确保其具备胜任驻场工作的能力。
第三章驻场人员职责第六条驻场人员应承担以下职责：1. 负责电梯日常维护保养，确保电梯安全运行；2. 及时发现并排除电梯故障，降低故障率；3. 负责电梯维修记录的填写、整理与归档；4. 参与电梯改造、升级等项目；5. 遵守客户现场管理制度，维护公司形象。
第七条驻场人员应按照以下要求执行工作：1. 按时到岗，不迟到、早退；2. 严格遵守操作规程，确保工作安全；3. 积极主动与客户沟通，了解客户需求，提高服务质量；4. 发现安全隐患，立即上报，并采取相应措施；5. 配合公司及客户开展相关培训、演练等活动。
第四章驻场人员考核与奖惩第八条公司应定期对驻场人员进行考核，考核内容包括：1. 工作态度；2. 专业技能；3. 工作效率；4. 客户满意度。
第九条考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，对应相应的奖惩措施：1. 优秀：给予表扬、奖金等；2. 良好：给予表扬；3. 合格：指出不足，要求改进；4. 不合格：通报批评，必要时进行培训或调整岗位。
第五章附则第十条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十一条本制度自发布之日起实施。
第十二条本制度如有未尽事宜，由公司根据实际情况予以补充和完善。
电梯维保管理制度
一、公司维修保养服务制度：
维修人员对本公司客户实行24小时服务制。
其中8小时正常工作时间针对用户需要实行定点定员保养方式，其余时间实行紧急招修服务，绝不推迟怠慢，维修部员工针对客户不同梯种维保容，严格按公司维修保养质量标准完成，维修部经理将直接参与维修保养质量指导、监督及检查工作，并按客户要求不断提供完善服务。
所有维修员工必须一丝不苟地工作，对维修结果、故障原因、排除故障方法、防止发生措施，一一记录备案，实践公司：“我们的工作为用户，服务于用户”的售后服务方针。
1. 目的
该制度是为了有效地管理各维修片区，明确各自的职责，合理地安排任务，协调与相关部门的工作从而更加高效地完成工作而制定的；该制度的制定有利于保障日常工作的安全，防止事故的发生。
2. 适用围
该制度仅适用于公司法人对维修人员的管理。
3. 工作职责和要求
3.1. 公司维保电梯按地理位置划分区域，各区域由片区主管负责，片区主管下设各个班组。
3.2. 各个维修人员必须服从安排，完成各电梯的维修、保养及其它任务。
3.3. 工程维修班组负责日常维修、保养的工作。
3.4. 贯彻执行电梯技术条件和机械设备维修工程施工及验收规等有关标准，使所维修、保养电梯能够达到、本企业的现行标准要求。
3.5. 对维修、保养电梯的资料保管及收集工作，资料交工程部存档备查。
3.6. 认真做好例保、维修、季检工作，协助公司做好安全质量检查监督工作。
3.7. 片区主管必须配合工程部经理管理好电梯，及时向经理汇报工程进度，做好电梯的调试工作及解决维修上遇到的技术问题，确保电梯维保工程保质、保量按时完成。
3.8. 做好有关服务工作，产品质量资料的收集工作，遇到情况及时向有关部门报告。
3.9. 遵守公司的规章制度，各班组应爱护工具负责工地的材料保管。
3.10. 完成公司领导交办的其它工作。
4. 安全守则
4.1. 各施工班组应定期检查本组的工具、设备及各安全用品，确保其工作可靠，排除隐患，杜绝事故的发生。
如发现存在问题的应及时报主管部门处理。
4.2. 各班组在日常的工作中应严格遵守各项安全规章制度，时刻将安全放在首位，如有发现违反相关的制度将受相应的处罚。
4.3. 注意日常生活用电安全，切忌麻痹大意造成人身伤害；应有防火意识，杜绝火灾隐患。
5. 文明生产
各班组应注意自身的言行，不能做出有损公司声誉的行为。
二、《维修保养》质量反馈信息处理制度。
目的：为了贯彻落实公司质量方针和目标，推行全面质量管理，及时解决处理客户反映的质量问题和其它要求，加强质量信息反馈系统的动作，特制定《维修保养》质量反馈信息处理制度。
1、公司设立质量投诉，专门接受在用电梯的质量
反馈信息，：联系人：
2、质量保证部负责信息的处理工作，维修保养队专门提供期保修服务，维保人员应业务精湛，行动迅速，服务优良。
3、电梯急修
（1）在接到客户反映的电梯质量问题通知后，接障人应即填写《电梯故障维修记录卡》，在相应栏目中如实填报客户名称、联系人和、接障人、时间和报障容。
将用户反映的质量意见和问题，尽快报告给片区主管安排人员进行处理。
（2）维保人员在维修过程，要求急用户所急，为用户提供优质服务，维修时必须挂检修停用牌示，遵守安全操作规程。
尽可能以最快速度解除故障。
（3）维保人员应填写“故障修理记录”中维修记录及建议容，交用户确认签字，并于完成任务一个月交回工程部，重大或未能及
时解决的质量问题5小时呈报工程维修部、由工程部召集技术骨干、共同协商、提出处理意见和解决办法。
（4）工程部每月初应将上月处理好的《电梯故障维修记录卡》收集整理交资料档案室入档。
三、保修期的保养工作制度
1、由片区主管根据实际情况，统一调度安排维保人员对电梯进行常规的维护与检修工作例行检查、检修和调整、使电梯保持良好工作状态。
2、维保人员在接受任务后，应带好《电梯保养记录》，根据表中容进行保养，完工后填好记录并在客户签名确认后交回工程部。
3、工程部每月初应将上月处理好的《电梯保修、保养定期检查记录表》收集整理交资料档案室入档。
工程部人员奖惩制度
一、目的：为严明纪律，奖惩分明，提高员工工作积极性，提高工作效率和经济效益，特制订本制度。
二、适用围：工程部人员。
三、原则：对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。
四、奖励制度：
奖励办法：奖金奖励、晋升提级。
（一）奖金奖励：每季度或年底公司评选优秀员工并予以奖金奖励。
评选标准：
1、全勤上岗，并遵守《员工手册》《电梯维修人员岗位职责》《电梯维修安全手册》认真属实填写《电梯维保工作单》《电梯急修工作单》。
2、无违纪行为、无投诉、无甲方通告批评。
3、熟练掌握电梯维保工作流程及操作标准。
4、尽职尽责，做好本职工作，服务热情，细心周到。
使用文明规用语。
受到乘客及甲方点名表扬的，且有事证者。
5、按照公司要求工作时必须穿着工作服并保持整洁得体。
6、员工必须保证24小时畅通，并随时接受公司领导的临时工作安排。
7、认真搞好电梯的月检、季检和年检工作, 协助电梯质检部门人员做好电梯的定期检验工作。
8、坚守岗位，无事应在本部门的工作室待命，严格遵守劳动纪律。
不得擅离工作岗位，不得在上班时做与本岗无关的事情。
9、全年度能够保质保量做好本职工作，并遵守《员工手册》《电梯维修人员岗位职责》《电梯维修安全手册》认真属实填写《电梯维保工作单》《电梯急修工作单》。
10、全年度无违纪行为、无投诉、无甲方通告批评。
11、熟练掌握电梯维保工作流程及操作标准同时按要求做到全年度无过错。
12、一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，且有事证者。
13、向公司提出合理化建议，为公司所采纳，而有成效者。
（二）晋升提级：
1、连续工作满2年以上同时无严重违纪行为者。
2、工作积极负责，并能够带领员工良好完成各项任务而成效者。
3、维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功，且有事证者。
4、有以上表现，公司认为符合晋级条件的予以晋级奖励。
程序如下：
（1）员工推荐、本人自荐或部门提名；
（2）人事部和行政部审核；
（3）公司总经理批审；
五、处罚制度：
处罚方法：现金处罚、辞退开除。
一：现金处罚：1、警告类处罚、2、严重违纪类处罚。
1、警告类处罚：
（一）纪律项：每发现一次，处罚当事人50.00元，由公司出具罚款单。
1. 未按要求保证24小时畅通。
2. 紧急维修未按要求时间到达。
3. 未按要求完成维保工作。
4. 未按要求完成值班任务。
5. 同一事件，两次口头警告者。
6. 着装不整及未按公司要求使用文明礼貌用语。
7. 不随身携带工具包，造成延误维保、急修工作。
（二）工作规项：（以公司质检人员抽检，单次单项为标准处罚）每项现金处罚10元。
1、未按公司要求属实仔细完整填写《维保工作单》。
2、未按公司要求属实仔细完整填写《急修工作单》。
3、轿厢未按公司要求贴《安全检验合格证》《24小时服务承诺书》《乘客须知》，并保持完整、干净。
4、机房、主机、控制柜清洁干净，无油污、杂物。
5、井道、轿顶清洁干净，无油污、杂物。
6、层门、地坎清洁干净，无油污、杂物。
7、底坑清洁干净，无油污、杂物。
8、电梯运行无噪音。
9、电梯五方通话畅通，警铃、应急照明有效。
10、安全开关无故障，安全部件工作正常。
11、轿门运行良好，清洁卫生。
2、严重违纪类处罚：
每发现一次，处罚当事人100.00元以上现金罚款，由公司出具罚款单。
1、拒绝执行总经理、经理或部门领导决定或工作安排和调动指挥，或无理取闹，影响生产秩序工作秩序者。
2、无故缺勤空岗，当班时间做与工作无关事情。
3、行为或语言顶撞乘客及甲方人员。
4、被甲方投诉并产生罚款单的。
以甲方开据罚款单为准，所罚款金额由该电梯负责班组人员共同承担。
5、因工作不负责导致设备损坏并造成经济损失者，由本人承担相应损失。
6、疏忽职守、违章操作，造成事故或经济损失者，由本人承担相应损失。
7、因严重违纪受到公司记过处分。
二：辞退开除：员工有以下行为者，给予辞退开除。
1、连续受到公司通告批评或甲方投诉且屡教不改者。
2、擅离职守，导致事故，使公司蒙受重大损失。
3、违反公司《员工手册》保密规定。
4、利用工作便利谋取个人私利人员。
5、擅自变更工作方法致使公司蒙受重大损失。
6、造谣生事，散播谣言致公司蒙受重大不利。
7、蓄意损坏公司或他人财物。
8、其他重大过失或不当行为，导致严重后果。
9、员工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理。
备注：以上罚款所得公司全部公开，并奖励给对工作诚恳的员工。
