项目管理与应用第2章 组织影响和项目生命周期

最近一二十年来，我们所处的社会经济环境发生了翻天覆地的变化，使得管理一个组织的传统做法显得有些难以招架，而项目管理在应对这样的环境时体现出了很好的实际效果，因此众多组织都在考虑如何将项目管理应用于组织的日常经营和运作。

项目管理是一门实践性很强的学科，本课程的设计以结果为导向。

希望经过本课程的学习和案例研讨，让学员掌握基于过程的项目规划与项目控制的有效方法，学习结构化的问题解决技巧，了解协作和沟通对项目成功的意义，并进而实质性地提升项目管理绩效。

当代工作及生活中，项目无处不在。

企业（个人）深刻意识到项目管理是构建企业(个人)竞争力的核心环节和实现手段。

--如何才能成长为一名优秀的项目经理？--如何高效地协调项目团队？--如何成功地管理项目？成为了诸多企业（个人）、项目经理思考的焦点。

课程描述：PMP认证是由美国项目管理学会(PMI)在全球范围内推出的针对项目经理的资格认证体系，通过该认证的项目经理将获得"PMP"（Project Management Professional 项目管理专业人员）证书。

此课程主要讲述PMP体系中十大知识领域和五大过程组中的47个过程。

本课程将通过理论讲解、案例分析、模板举例、经验分享、小组讨论、自由发言、项目游戏及模拟考试等多种方式系统全面的讲解项目管理知识及考试技巧。

课程目标：完成此门课程，学员将掌握通过PMP考试需必备的全部项目管理理论知识、方法、工具、技术，从而顺利通过PMP考试。

同时学员还能够真正提高项目管理意识，掌握整个项目生命周期的管理过程和方法，通过案例演练加深对项目管理理论工具的认识，并分享项目管理专家的宝贵经验，从而真正强化实际项目管理技能，成为管理项目的高手。

课程内容：项目管理引论项目生命周期和组织项目管理过程项目整合管理项目范围管理项目时间管理项目质量管理项目人力资源管理项目沟通管理项目风险管理项目采购管理项目干系人管理课程对象：企业高层、中层管理者、各部门经理以及参与项目管理的所有相关人员。

项⽬组织与项⽬的⽣命周期在签名介绍项⽬、项⽬集、项⽬组合以及项⽬经理⾓⾊概念之后，本篇将继续介绍项⽬组织以及项⽬⽣命周期的概念种类等。

组织⽂化组织是对实体（⼈员和 / 或部门）的系统化安排，以便通过开展项⽬等⽅式实现某种⽬的。

组织⽂化和组织风格会对如何执⾏项⽬产⽣影响组织⽂化由组织成员的共同经验积淀⽽成。

基于长期实践和共同经验，⼤多数组织已经形成⾃⼰独特的⽂化。

共同经验包括（但不限于）：共同的愿景、使命、价值观、信念和期望；规章、政策、⽅法和程序；激励和奖励制度；风险承受能⼒；对领导⼒、层级体系和职权关系的看法；⾏为准则、职业道德和⼯作时间；运营环境。

组织过程资产组织过程资产是执⾏组织所特有并使⽤的计划、流程、政策、程序和知识库，包括来⾃任何（或所有）项⽬参与组织的，可⽤于执⾏或治理项⽬的任何产物、实践或知识。

这些过程资产包括执⾏组织所特有并使⽤的正式和⾮正式的计划、流程、政策、程序和知识库。

过程资产还包括组织的知识库，如经验教训和历史信息。

组织过程资产可能还包括完整的进度计划、风险数据和挣值数据。

组织过程资产是⼤部分规划过程的输⼊。

在项⽬全过程中，项⽬团队成员可以对组织过程资产进⾏必要的更新和增补。

组织过程资产可分成以下两⼤类：（1）流程与程序；（2）共享知识库。

说明：具体的流程与程序，共享知识库可以参见PMBOK中内容。

事业环境因素事业环境因素是指项⽬团队不能控制的，将对项⽬产⽣影响、限制或指令作⽤的各种条件。

事业环境因素是⼤多数规划过程的输⼊，可能提⾼或限制项⽬管理的灵活性，并可能对项⽬结果产⽣积极或消极的影响。

从性质或类型上讲，事业环境因素是多种多样的。

事业环境因素包括（但不限于）：组织⽂化、结构和治理；设施和资源的地理分布；政府或⾏业标准（如监管机构条例、⾏为准则、产品标准、质量标准和⼯艺标准）；基础设施（如现有的设施和固定资产）；现有⼈⼒资源状况（如⼈员在设计、开发、法律、合同和采购等⽅⾯的技能、素养与知识）；⼈事管理制度（如⼈员招聘和留⽤指南、员⼯绩效评价与培训记录、奖励与加班政策，以及考勤制度）；公司的⼯作授权系统；市场条件；⼲系⼈风险承受⼒；政治氛围；组织已有的沟通渠道；商业数据库（如标准化的成本估算数据、⾏业风险研究资料和风险数据库）；项⽬管理信息系统（如⾃动化⼯具，包括进度计划软件、配置管理系统、信息收集与发布系统或进⼊其他在线⾃动系统的⽹络界⾯）。

项目生命周期
介绍
项目生命周期是指项目从开始至结束的全过程，包括规划、执行和控制阶段。

对于每个项目来说，项目生命周期是一个重要的概念，它可以帮助项目团队更好地组织和管理项目。

阶段一：规划
在项目生命周期的规划阶段，项目团队需要明确项目的目标、范围和可交付成果。

这个阶段需要制定详细的项目计划，包括项目时间表、资源分配和风险管理计划。

同时也需要确定项目的关键干系人，并与他们进行沟通和协调。

阶段二：执行
执行阶段是项目生命周期的核心阶段，团队根据项目计划开始实施各项工作。

在此阶段，项目团队需要进行任务分配、资源协调和团队协作，确保项目按时按质完成。

同时，也需要进行定期的沟通和反馈，及时发现和解决问题。

阶段三：控制
控制阶段是项目生命周期的监控和调整阶段。

在此阶段，项目团队需要进行项目进度和资源的监控，及时发现和解决项目中出现的问题。

同时也需要定期进行项目评估和风险管理，确保项目能够按照预期达到目标。

阶段四：收尾
收尾阶段是项目生命周期的最后阶段，项目团队需要进行项目总结和交付。

在此阶段，团队需要对项目进行评估和反馈，总结项目经验和教训，并将项目成果交付给客户或相关部门。

同时也需要进行项目后评估，以便改进和提升未来项目的执行效率。

总结
项目生命周期由规划、执行、控制和收尾四个阶段组成。

每个阶段都有其独特的任务和目标，项目团队需要根据实际情况进行合理的规划和管理。

通过有效的项目生命周期管理，可以提高项目的成功率和执行效率，确保项目能够按时完成并达到预期目标。

第2章项目生命周期与组织1.项目管理办公室对项目结果负有直接或间接的责任。

以下哪个不是项目管理办公室的职责?( )A.给项目提供行政支持服务B.对项目经理进行业务培训和指导C.项目之间的人员协调D.制定项目干系人之间的沟通计划2.下列关于项目生命周期、项目管理生命周期和产品生命周期的说法，正确的是( )。

A.项目变化和发展时，项目生命周期通常随之变化和发展B.项目管理生命周期对于每个项目都是独特的C.项目管理生命周期就是项目生命周期D.典型的产品生命周期包括多个项目生命周期3.大多数项目的项目生命周期都具有以下特点( )。

A.项目开始阶段，项目对资源的需求急剧增加；项目结束阶段，项目对资源的需求缓慢下降B.项目大部分的预算都花费在启动和规划阶段C.项目开始阶段，项目对资源的需求缓慢增加；项目结束阶段，项目对资源的需求急剧下降D.项目干系人对项目的影响力随项目的实施而逐渐提高4.以下哪个关于项目生命周期的说法是正确的?( )A.所有项目的项目生命周期都包括启动、规划、执行、监控和收尾等5个阶段B.干系人的职责和作用，在整个项目生命周期中通常保持不变C.随着项目接近完工，项目失败的可能性降低，负面风险的影响也降低D.即便同一类项目，也可以有不同的项目生命周期阶段划分5.在下列哪一种组织结构中，项目成员在收尾阶段最感到忧心忡忡?( )A.职能型B.矩阵型C.项目型D.弱矩阵型6.在项目阶段结束时，要对该阶段的可交付成果和绩效进行审查，其目的在于( )。

A.做出项目变更(包括纠偏)、项目继续或不继续的决策B.获得客户对可交付成果的认可C.调整项目目标D.根据资源情况来决定是否需要补充资源7.以下哪一项包括在组织过程资产里?( )A.历史资料、经验教训B.组织文化C.项目管理信息系统D.人力资源库8.客户是指( )。

A.付钱购买项目产品的个人或组织B.将要使用项目产品的任何个人或组织C.直接使用项目产品的个人或组织D.项目发起人9.在项目阶段结束点，通常做出项目“继续”或“终止”的决定，以下哪个时点可设定为项目阶段结束点?( )A.项目经理更换时B.项目团队成员出现重大变化时C.一系列活动完成时D.重要监控点10.高层管理者应当在以下哪个时候对项目进行审查?( )A.客户提出重要意见时B.项目出现不可接受的偏差时C.完成一个里程碑时D.完成一个生命周期阶段时11.项目生命周期与产品生命周期的差别在于以下各项，除了( )。

第一章项目于项目管理一、选择1、项目的“一次性”的含义是指（B）A 项目的持续的时间很短B 项目有确定的开始和结束时间C项目将在未来一个不确定的时间结束D项目可以在任何时间取消2、项目开始的标志是（D）A 确定项目发起人B 确定项目预算C 确定项目结束日期D 确定项目结果3、项目目标是（C）A 项目的最终结果B 关于项目及其完成时间的描述C 关于项目的结果及其完成时间的描述D 任务描述4、可行性研究是（B）A 研究项目的计划B 基于项目的计划C 推荐候选技术的计划D 不推荐候选技术的计划5、项目管理的核心任务是（C）A 环境管理B 信息管理C 目标管理D 组织协调6、随着项目生命周期的进展，资源的投入（C）A 逐渐变大B 逐渐变小C 先变大再变小D 先变小再变大7、项目管理信息系统是基于计算机的项目管理的信息系统，主要用于项目的（B）A信息检索和查询B 目标控制C 人、财、物的管理D 信息收集和存储二、填空题1、项目的生命周期大致可以分为（概念阶段、设计阶段）、实施阶段、终止阶段四个阶段。

三、判断改错题1项目小组与客户之间确定项目目标和项目的主要交付成果而达成协议的基础是项目计划书。

（F）2、项目小组与客户之间确定项目目标和项目的主要交付成果而达成协议的基础是范围说明书。

（F）正确：基础是项目合同。

3、项目的“一次性”的含义是项目由确定的开始和结束时间。

（T）4、在现代项目管理的环境中，管理层对IT项目最关心的是实施的技术。

（F）5、在现代项目管理的环境中，管理层对IT项目最关心的是完成项目的过程。

（F）6、在现代项目管理的环境中，管理层对IT项目最关心的是项目经理的能力。

（F）正确：是完成项目的成果。

7、可行性研究是基于项目的计划的研究。

（T）四、名词解释1、项目：是一个组织为实现的目标，在一定的时间、人员和其他资源的约束条件下，所开展的一种有一定独特性的一次性的工作。

2、项目管理（MPM）：是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越有关各方对项目的要求与期望所开展的各种管理活动。

第2章项目组织管理主要内容◆组织◆项目组织◆项目经理◆项目团队2．1组织概述2．1．1组织的含义组织一词在我国古汉语中，开始的意思是纺织的意思，即将丝麻织成布帛。

唐朝著名国学大师孔颖达首先把组织这个词引入到社会行政管理中，他说：“文有文德能治民，如御马之执矣，使之有文章如组织矣。

”这里的意思是：组织，即使物的构成部分组合为整体。

我国《辞海》对组织的定义为：按照一定的目的、任务和形式加以编制。

组织是有目的、有系统、有秩序地结合起来，按照一定的宗旨和系统建立的集体。

人类为了生存，在与大自然搏斗的过程中结成了群体。

只要有群体活动，就需要管理，同时也就产生了组织。

从管理学的角度分析，组织有两种含义：一方面，组织是人类最一般的、常见的现象，如政府机关、军队、警察、工厂、公司、学校、医院等，它代表某一实体本身，它具有明确的目标导向和精心设计的结构与有意识协调的活动，同时又与外部保持密切关系。

另一方面，组织是管理的一大职能，是人与人之间或人与物之间资源配置的活动过程。

作为管理的一项基本职能，组织工作就是要把为了实现组织目标而必须从事的各项工作或活动进行分类组合，其主要作用是为了实施管理、落实计划而进行组织结构的设计、构造、调整和创新。

在现代社会中，每个人都工作、生活在某种组织中。

管理学家巴纳德认为，人类由于受生理的、心理的和社会的限制，为了达到个人的目的，不得不进行合作。

而要使这样的合作以较高的效率实现，就必须形成某种组织结构。

他认为“组织不是集团，而是相互协作的关系，是人们相互作用的系统”。

哈罗德．孔茨把组织定义为“正式的有意识形成的职务结构或职位结构”。

由此可见，组织不仅是人的结合，而且是一种特有的体系。

作为一个实体的组织，必须具备三个共同的特征：（1）组织都有明确的目标；（2）每个组织都是由一定的人群组成的；（3）组织派生出相应系统性的结构，用以控制和规范组织内成员的行为。

2．1．2组织设计的原则（1）目标一致性原则。

第二章组织影响与项目生命周期1．迭代和增量的含义是什么？（）A．迭代是指交叉进行，增量是指范围不断扩大。

B．迭代是指循环进行，增量是指产品功能逐渐增加。

C．迭代是指按顺序进行，增量是指范围蔓延。

D．迭代是指工作范围逐渐扩大，增量是指产品功能逐渐增加2．项目执行组织的组织文化( )。

A．通常是相似的，会对项目实施产生影响B．通常是独特的，会对项目实施产生影响C．通常是相似的，不会对项目实施产生影响D．通常是独特的，不会对项目实施产生影响3．需求明确、产品清晰、风险低的情况适用哪类生命周期?( )A．预测型生命周期B．迭代和增量型生命周期C．适应型生命周期D．项目生命周期4．以下哪个不是组织过程资产更新的内容?( )A．产生偏差的原因B．采取的纠偏措施及其理由C．从相关过程中得到的其他经验教训D．对人力资源库的更新5．强矩阵组织和弱矩阵组织之间的主要差别在于( )A．组织文化对项目的影响不同B．项目团队成员之间以及他们与项目经理之间的亲近度不同C．项目经理对项目资源的控制程度不同D．项目团队成员之间的凝聚力不同6．适应型生命周期与迭代和增量型生命周期的主要区别是什么?( )A．适应型生命周期与迭代无关B．迭代和增量型生命周期适用于一开始就能明确需求的项目。

C．适应型生命周期的项目范围是一成不变的D．适应型生命周期的迭代速度更快7．项目生命周期的哪个阶段具有最大的风险和不确定性?( )A．概念阶段B．计划编制阶段C．实施阶段D．收尾阶段8．你是一位项目经理，服务于一家专门从事高新技术产品开发的公司，你正在为一个跨部门的新项目考虑合适的组织结构。

可能的选择方案是：( )。

A．职能型B．紧密式矩阵C．矩阵型D．项目型9．高层管理者应当在以下哪个时候对项目进行审查?( ) ．A．客户提出重要意见时B．项目出现不可接受的偏差时C．完成一个里程碑时D．完成一个生命周期阶段时10．以下哪个是对项目团队的最好描述?( )A．项目团队就是从事项目管理工作的人员的集合B．项目团队就是按项目计划执行项目工作的人员的集合C．项目团队通常由来自同一个组织的、专业背景相似的人员组成D．项目团队是从事项目的管理工作和执行工作的人员的集合11．很多组织都会在不同的组织层级、不同的时间，针对不同的项目，采用不同的组织结构。

第一章绪论1、项目是为达到特定的目的、使用一定资源、在确定的期限内、为特定发起人提供独特的产品、服务或成果而进行的一次性努力。

2、项目目标是指实施项目所要达到的期望结果，即项目所能交付的成果或服务。

它包括成果性目标和约束性目标。

3、项目的成果性目标也称为项目目标，是指通过项目开发出的满足客户要求的产品、系统、服务或成果。

4、项目约束性目标是指完成项目成果性目标需要的时间、成本及要求满足的质量。

5、项目的目标要求遵循SMART原则，即项目的目标要求Specific（具体）、Measurable（可测量）、 Agree to（需相关方的一致同意）、 Realistic（现实的）、 Time-oriented（有一定的时限）。

6、项目目标具有的特性：不同的优先级、层次性、多目标性。

7、项目目标的层次性是指对项目目标的描述需要有一个从抽象到具体的层次结构。

越低层次的目标描述应该越清晰、具体。

8、项目具有非常明显的临时性（或称为一次性）、独特性和渐进明细等特点。

9、临时性是指每一个项目都有一个明确的开始时间和结束时间。

10、项目要提供某一独特产品，提供独特的服务或成果，因此“没有完全一样的项目”。

11、渐进明细是指项目的成果性目标是逐步完成的，意味着分步、连续的积累。

12、信息系统集成项目是指从客户和用户的需求出发，将硬件、系统软件、工具软件、网络、数据库及相应的应用软件集成为实用的信息系统的过程。

13、信息系统集成项目的产品是一个满足需求、支持用户业务的信息系统。

14、信息系统集成项目的指导方法是“总体规划、分步实施”。

15、信息系统集成项目有以下几个显著特点：要以满足客户和用户的需求为根本出发点；需加强需求变更管理以控制风险；系统集成不是选择最好产品的简单行为，而是选择最适合用户的需求和投资规模的产品和技术；高技术与高技术的集成；是一项综合性的系统工程；项目团队年青，流动率高；强调沟通的重要性等。

16、典型的系统集成项目除具有一般项目的临时性、独特性和渐进性之外，还具有以下特点：需求变化频繁；智力密集型；涉及的领域广泛；涉及的软硬件供应商、合作伙伴多；系统集成项目中需新开发或复用大量的软件系统；通常要采用成熟的新技术；涉及知识产权；对系统安全的要求高；可视性差。