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向诸葛亮借智慧1——求职的学问画外音：（每个人都会遇到求职找单位的问题。
怎样才能从人才堆里脱颖而出，被用人单位接受？除了自己的能力之外，懂得自我包装展示的求职技巧也很重要。
这里面大有学问。
在这方面，孔明先生就是一个值得学习的好榜样：在见到皇叔刘备之前，诸葛亮只不过是一介布衣。
为了谋求一个好的前程，孔明先生铆足了劲儿连施奇招，想了很多吸引刘备眼球的方法，最终达成了心愿，被刘皇叔聘为军师，在自己的求职履历表上写下了精彩的一笔。
那么在刘备三顾茅庐的过程当中，诸葛亮究竟运用了哪些高超的求职技巧？他的成功又能给我们找工作带来哪些启发呢？）东汉建安12年，也就是公元207年的12月，正是隆冬时节，天下着鹅毛大雪，在荆州新野县的官道上，顶风冒雪跑来几匹战马。
只见打头这个人有40多岁的年纪，身高七尺五寸，长手大耳容貌威严，虽然雪花落满了头发身上，但是他依然快马加鞭，并且不断催促后面的人也加快速度，这个人就是赫赫有名的三国英雄，刘备刘玄德。
您说这大冷的天刘备不在温暖舒适的附衙里待着，他是去干什么呢？他是去拜访一位高人，这位高人就是大名鼎鼎的诸葛亮。
史书上记载刘备前后跑了三趟，才见到诸葛亮，而历史就是因为这三次拜访被改写了。
那用我们现代眼光来看呢？刘备寻访诸葛亮，相当于领导上门主动招聘。
大家想想我们找工作，咱西装领带，描眉化眼，主动到人家那去，人家都未必相中你。
但是你看人诸葛亮，往家里边一坐，领导顶风冒雪来找，居然可以不搭理。
而且越不见领导越上瘾，一次不行，来了两回、三回。
那我们不禁要问了，你说这孔明先生用了什么方法，就给自己造就了这么大的吸引力？这个问题值得我们好好的去研究研究。
你看我们身边有很多的这种求职的问题，我认识一个咨询顾问，小伙子有才华有能力，口才又不错，猎头公司找到他，给他推荐到一家大公司去就职。
他本来挺有信心的，就去面试了，结果面试完了灰溜溜就回来了，往那一坐又是摇头，又是叹气。
我就问他：“你为什么呀？”他说你不知道，本来我觉得自己挺棒，我挺有信心的，等到了公司去了才发现，你棒、比你棒的人有的是，你是人才、比你更人才的人有的是。
向诸葛亮借智慧1、求职的学问一个人才要脱颖而出的基本公式是成功=能力+态度+机遇+包装展示。
1、借助口碑，迅速冒尖。
什么叫观人观交呢？就是当我们看一个人的时候，你根本不用看这个人什么样，你就看他周围的朋友，关系密切的人什么样，通过看这些人，你就能知道这个人什么样。
展现身边人可以提升自己，观察身边人可以了解别人。
2、制造差异，吸引眼球。
懂得保持低调，这叫品格；会运用高调，这叫智慧。
3、欲擒故纵，激发需求。
心理学的规律就是这样：一个东西越费周折，你越珍惜，一顿饭等的越久他越好吃。
4、高调出场，低调说话。
以退为进，先说自己不行，再展示自己很行。
用低调的语言来衬托自己的才华，2、求人的技巧生活中遇到困难，难免求得别人的帮助，这就涉及到两个问题，求谁帮？怎么求？找人应该有四种方法，一是“买”的方法，二是“求“的方法，三是“许“的方法，四是“争”的方法。
幸福不是求来的，是争来的。
成功不是等来的，是争来的。
争的方法应该怎么做呢？第一招：判断形势：争取实力最近的人帮忙。
第二条争取策略：变被动为主动，争取让对方首先提出要求。
第三个妙招：首先在语言上占优势。
争取在气势上压倒对方。
3、用人的门道对于这种特殊的人才，到底该怎么管呢？第一个策略叫放水养鱼。
第二个策略叫分槽养马。
这叫“分槽喂马，合槽喂猪”对不同的人要采取不同的策略。
4、管人的谋略中国人永远是分好分，合不好合。
第一个策略就是：由远及近，先严后宽。
给待遇由远及近，制度是管理的基础，搞管理不能靠人品。
就是你当这个领导，你带一群人用制度，你带一个人怎么办？你带一个人得用策略，上敬下威，重用公开。
重和用是两回事。
重是给地位，给尊重。
用是给权利，给资源。
这个技巧叫：近严远宽罚上立威。
5、信任的诀窍人不怕遇到困境，怕遇到困境的时候没有想法。
人也不怕没有想法，怕需要有想法的时候，找不到有想法的人，人也不怕找不到有想法的人，怕找到这个人，你不听他的，诸葛亮就给自己找了四个方法，第一个策略叫：工作上摇扇子，生活上搭台子。
读向诸葛亮借智慧有感第一篇：读向诸葛亮借智慧有感读《向诸葛亮借智慧》有感一、处世之道1、结交高人、结交善友可以为自己增加口碑（有人说你行、说你行的人行、你自己得真行）2、懂得保持低调是品格，懂得运用高调是智慧3、先说自己不行，再展示自己很行。
用低调的语言，衬托自己实际的才华，谦虚低调不仅是美德，而且是为人处事的智慧4、要首先站在对方的角度来考虑他会怎么想，怎么做，再考虑自己怎样做5、了解一个人就是要了解他的需求，感动一个人就是满足他的需求6、一个茶杯，要想从茶壶里得到水，杯子的位置就一定要比茶壶低7、对待人时如果和自己有过节的人应当和谐相处，要以德报怨，让别人感到你的宽宏大量二、自我修养的提升1、领导者要挺身而出，用事实说服、用目标鼓舞、用行动示范，给大家灌注这个信心，只有这样，才能战胜敌人，取得胜利。
2、成大业必立大志，远景规划、远大理想的提升，再加上个人目标的实现3、做人要淡泊，做事要执着4、人考虑事情时也要分为上中下三等，前中后三层，力求万无一失，就和管理层的人才培养一样，使用一批、培养一批、储备一批、发现一批5、从管理学角度来看，用人要优势互补，对于自己修养的培养，要文理兼备读《向诸葛亮借智慧》有感曾几何时，当我们系着红领巾、戴着小黄帽，懵懵懂懂的时候；当我们高声朗读草船借箭、赤壁大战课文的时候；当我们怀着一颗求知的心去阅读三国演义的时候，在我们每一个人幼小的心灵里都蕴藏着一个伟大而神圣的名字：诸葛亮。
虽然三国中许多人物给我们留下了深刻印象，如侠肝义胆的关羽、勇猛过人的张飞、精忠报国的赵云、老当益壮的黄忠。
但是如果三国中缺少了诸葛亮，那就好似钻石项链上缺少了一颗璀璨夺目的明珠，黯然失色不少。
《向诸葛亮借智慧》这本书一改平日三国的研究切入点，从管理学的角度深入剖析了诸葛亮的管理才能。
深入浅出，让人拍案叫绝。
纵观其书，我认为总的内容可以分为两大部分：为人处事的能力和自我修养的提升。
一、为人处事的能力：中华上下五千年，其实无时不刻都在贯穿着一个主线：社会的不断进步。
向诸葛亮借智慧1 求职的学问每个人都会遇到求职找单位的问题，怎样才能从人才堆里脱颖而出，被用人单位接受，除了自己的能力之外，懂得自我包装展示的求职技巧也很重要，这里面大有学问。
在这方面，孔明先生就是一个值得学习的好榜样。
在见到皇叔刘备之前，诸葛亮只不过是一介布衣，起点不高，一个山东青年，父母双亡，背井离乡来到这湖北荆州地区，他是跟他的叔叔诸葛玄来的，结果呢！这叔叔不久就去世了。
诸葛亮无依无靠，带着弟弟诸葛均和两个姐姐艰难度日，真的就像他在出师表中写的那样，他是“躬耕于南阳，苟全性命于乱世。
”为了谋求一个好的前程，孔明先生铆足了劲儿接连施出了四个奇招，第一条技巧，叫做借助口碑，迅速冒尖。
第二个办法，制造差异，吸引眼球，我让你注意我。
第三：欲擒故纵，激发需求。
第四：高调出场，低调说话。
通过这四招，孔明先生最终达成了心愿，被刘皇叔聘为军师，在自己的求职履历表上写下了精彩的一笔。
这时候诸葛亮给刘备展示了一套天下形势策略一套整体方案。
说的刘备心里拨云见日，豁然开朗。
后来就引出了火烧赤壁，占荆州、收四川，占汉中，天下三分。
所以有后人赞到，说诸葛亮这个人未出茅庐，先定三分天下。
这一年诸葛亮只有二十七岁，那真是自古英雄出少年啊。
那么，在刘备三顾茅庐的过程当中，诸葛亮究竟运用了哪些高超的求职技巧？他的成功又能给我们找工作带来哪些启发呢？北京邮电大学赵玉平博士在风趣幽默中为您麻辣说三国。
敬请关注《百家讲坛》系列节目《向诸葛亮借智慧》之《求职的学问》。
2 求人的技巧生活中遇到小困难，亲戚朋友都能够帮我们，但是当事业遇到大困难时，要想寻求到帮助，就必须想点子靠智慧。
失去荆州后，刘备就遇到了这个问题，事业跌入低谷，要人没人，要地盘没地盘。
如果再没有人来帮助的话，很快就会被曹操的大军吞没，可是要想有人帮助，那也得有家底啊，像刘备这样的穷人谁会来帮呢？帮助他能给别人带来什么好处呢？关键时候，诸葛亮独辟蹊径，为他想出了一个难度极大的求人办法。
1由远及近，先严后宽(给待遇，由远及近,有底的人才会遵守纪律，待遇先给那些大家看着不顺眼的，这样大家心里就有底了)2好的制度可以使魔鬼干出天使的事情3带队伍不能只给恩宠，给待遇，我们搞管理不是搞慈善，给多了就不知道感恩，而是怨恨,给恩宠，给待遇之前把制度建立起来(严格的法律，有限的待遇)4带一群人定制度，带一个人个别干部5刚当二把手不能把领导眼前的红人整了，即使他做了点不好的事，也不能整他，因为1领导眼前红人，整了他会影响班子里的安稳2那个红人之前做过贡献，人家刚做过贡献，你就把人家杀了，不明事理的人会说你卸磨杀驴。
3那个红人如果是个明事理的人，虽然他做了点坏事，可能之前被压得太久。
6跟对方打交道让人服的手段1威胁（只能解决一时，不能解决一事）威2敬服（用肯定的方式让他发自内心的服气）恩7想要人家敬服，就要用先赞美，比如：让小孩扫地，说“：写的真好，字体有进步，你扫地应该也扫的好，跟你一块扫地特开心。
8有的人要重而不用。
给你地位，给你尊重，不给权利，这样的人一般跟我们价值观不同，做事方式不同，但是这类人名满天下，我们就用他这名，借他的名，招揽很多人才。
9管理领导身边的亲信人才。
对身边的人立天条不准许他们犯错误。
身边的人犯错误一般会引发三个灾难1激化矛盾2败坏名声3引起不良风气扩散1领导亲信犯错，我们要坚决严肃处理2一般祸起萧墙。
在取得一些胜利后，队伍会有很多人开始骄傲，这时候要整一些人让下面人看着，一定要拿分量重的人开刀。
处理一个亲信，1稳定一个队伍2避免未来的灾难3起到震慑众人罚上立威的作用10谁的下属谁管，基层人员，我们要带着温暖下基层11碾死蚂蚁给大象看，获得的是嘲笑，碾死大象给蚂蚁看，获得的是震撼.找根子深脾气大脖子粗性子猛12孙悟空紧箍咒作用：1改变了唐僧和孙悟空之间的力量对比2堵住唐增的退悔之路3解决意志无力.俞敏洪数学老师问题,他的解决方案是找俩个数学老师.13用干部我们要看3点1关联资源()2核心胜任要素()3激励特征()用而不重：忠武：1有职业素质2核心资源（出主意）3入队伍晚，资历比较浅，跟领导感情沟通不多，没跟领导功过多少事，缺乏忠诚度重而不用1关胜关联资源（代表关羽关老爷，有名气，社会声誉很多）2激励特征：忠心，一心想报国忠于朝廷，跟草莽文化江湖文化不相容3核心胜任要素：关胜一个武将，对江湖的事情一点也不懂，不能让他管进入领导班子。
处罚的策略工作中难免会有属下犯错，但有一些人比较特殊。
他们有的人和领导关系很近，有些人属于团队中的元老，地位很高。
这类下属一旦犯错，大家都很关心，领导会怎么处罚他们，如果处理不好，就会影响团队建设。
早在三国时代，诸葛亮就遇到过同样的问题。
蜀汉政权刚建立的时候，队伍复杂，管理分散，他通过对三个属下的处罚，很快稳定了局面，显示出了高超的管理智慧。
彭样是刘备身边的一个谋士，在他被提拔以后，据三国制记载，就变得很嚣张很得意，不把周围的人放在眼睛里了。
于是诸葛亮建议刘备把彭样从中央政府调出来，去江阳地方官，做江阳太守。
结果彭样心里落差十分大，特别的不痛快，向马超发泄，彭样压低声音跟马超说，“卿为其外，我为其内，则天下可定。
”于是祸从口出，等他一走，马超就原原本本详详细细把这些经过写成报告，就报告给刘备了。
于是刘备立刻将他抓入大牢，彭样写信给诸葛亮求情。
但是诸葛亮认为这个问题十分严重，直接给他定了个死罪。
从这里边我们就看到了，一个队伍在前进当中有很多人会犯错误，我们把问题员工称为，前进道路上的地雷，遇到地雷了，有两种态度：一种是息事宁人，咱们绕过去算了，一种是坚决不放过，得把他引爆处理掉。
姑息纵容贻患无穷，你带队伍得记住，该下狠手就得下狠手。
诸葛亮在处理蜀汉的问题员工当中有两个特别典型的技巧，第一个技巧叫：设置底线，留有余地。
这个技巧涉及到的人物-李严是刘备病重时托孤的两个人之一。
但是此人有个毛病就是贪婪，而正是这个毛病引起了诸葛亮的反感。
比如诸葛亮数次出兵北伐的时候，要求李严带兵镇守汉中，但是每次李严都会提出要求给个特使当，还要自己的班底。
李严就是那种领导要求干活的时候，乘机提待遇的人。
后来当诸葛亮率兵北伐的时候，李严没有供应上粮草，还试图掩盖错误，推卸责任。
于是诸葛亮联合多个大臣弹劾他，李严被贬流放。
责任是没有任何借口，无论何时何地都得认真做好的事情。
忠诚就是无论是受了委屈还是受了不公正的待遇，都不折不扣地履行承诺。
向诸葛亮借智慧（详细文稿）东汉建安十二年，也就是公元207年的十二月，正是隆冬时节，天下着鹅毛大雪，山河大地一片洁白。
从新野县的官道上顶风冒雪驰来几匹战马，为首一人，四十多岁年纪，身高七尺五寸，长手大耳，容貌威严，虽然头上身上已经挂满雪片，但是丝毫没有停歇落脚的意思，反而不断催促后边的人加快速度。
这个人是谁呢？他就是后汉三国著名的英雄刘备刘玄德。
那么，这么大的雪天，刘备不在温暖舒适的新野县府衙里呆着，跑到这荒郊野地来做什么呢？他这是去拜访一位高人，这位高人就是大名鼎鼎的诸葛亮。
据史书记载，在这个冬天，刘备前后跑了三趟才得以见到诸葛亮。
历史，就在这个冬天因为这三次拜访被改写了。
此时的刘备，事业正处于低谷。
自出世以来，他先是依附公孙瓒，然后投过曹操、投过吕布、投过袁绍，可以说刘备是三国里跳槽最频繁的干部，但是虽然辗转了这么多公司，刘备依然没有找到自己的合适位置。
其实，我们每个人在自己的人生当中都会面临这样的挑战，在这样的时候，我们其实是有解决三个问题：一是我应该做什么？二是我适合不适合做这个？三是我喜欢不喜欢这样做？但是，人往往是自己看不到自己的，一个人要看到自己的脸，他就需要一面镜子；一个人要看到自己的心，他就需要另一个人。
刘备身边没有一个可以帮他反思过去和规划未来的人，最后刘备在北方实在无法立足，只能向南投奔荆州刘表，在这里他深深体味到了寄人篱下的滋味，只能带着两个兄弟关羽张飞临时驻扎在新野小县。
而在此时，环顾中华大地，群雄四起的局面已经过去，局势逐渐明朗起来，江东的孙权已经拥有六郡八十一州的地盘称霸一方，曹操横扫中原，消灭了最强大的敌人袁绍，势力一直发展到辽东半岛。
这二位，一个横跨南粤，饮马长江；一个东临碣石，以观沧海。
看看人家个个事业红红火火，再瞧瞧自己，四十多岁了连个立足之地都没有，你说刘备能不着急吗。
他急到什么程度？《三国志注》当中有个小故事可以证明。
说到这里，我们先要说明一个问题，就是有关三国的文献资料来源，主要有三个，一本是晋陈寿的《三国志》，一本是宋司马光的《资治通鉴》，第三个是南北朝裴松之的《三国志注》，这本《三国志注》采集了大量的文献资料对三国志记载的空白缺失之处进行补充，是研究三国的必读文献。
【图书推荐】《向诸葛亮借智慧》《向诸葛亮借智慧》是中央电视台《百家讲坛》主讲人赵玉平老师编著的一本管理学类图书。
作品从管理学和心理学的角度出发，使用人力资源管理和组织行为学的知识，解读了三国睿智军师诸葛亮的一生。
本书对三顾茅庐、舌战群儒、赤壁大战、空城计、斩马谡、六出祁山、七擒孟获等与诸葛亮相关的大事件实行了精辟的分析。
诸葛亮（公元181年7月23日—234年8月28日），三国时期蜀国丞相，字孔明，号卧龙，琅琊阳都人，是三国时期杰出的政治家、军事家、发明家和文学家。
诸葛亮上知天文、下知地理，雄才大略、才华横溢。
为匡扶蜀汉政权，他呕心沥血，鞠躬尽瘁，死而后已。
唐朝诗人杜甫有诗赞道：“三顾频烦天下计，两朝开济老臣心。
出师未捷身先死，长使英雄泪满襟。
”，可见诸葛亮受到后世人们极大的尊崇，是后世忠臣的楷模、智慧的化身。
《向诸葛亮借智慧》一书是管理学教授赵玉平“麻辣说三国”系列中的一部文学作品。
赵玉平老师同易中天教授一起被机构评选为“2009中国十大国学专家”，是使用管理学、国学、心理学综合解析《水浒传》、三国历史人物的中国第一人，开辟了使用管理学和心理学解读传统经典的新领域。
隆中对策、舌战群儒、草船借箭、七擒孟获……一个个璀璨如明珠的经典故事，成就了诸葛亮无人企及的智慧传奇。
但是，孔明先生的智慧究竟从何而来呢？在千百年后的今天，他的卓越智慧又能给今天的我们带来哪些启迪和协助呢？《向诸葛亮借智慧》一书从一个崭新的角度观察诸葛亮这个重要的历史人物和相关的历史事件，讲故事的同时也分析规律，并结合当今现实生活，古为今用，总结出能够使用于求职、求人、用人、管人等现实生活中的规律和技巧。
鲁迅说：“关公之义近乎伪，诸葛之智近乎妖。
” 《向诸葛亮借智慧》，哪怕只借到了一点点，也充足让我们的生活过得更轻松、更顺心了。
一、求职的学问1、借助口碑，迅速冒尖（通过别人口中来推销自己）2、制造差异，吸引眼球3、欲擒故纵，激发需求4、高调出场，低调说话其中真理1、有本事容易，要别人相信你有本事就比较难2、成功=能力+态度+机遇+包装展示3、从一个人的朋友圈可以看出这个人的为人4、懂得保持低调叫品格，运用高调叫智慧，要知道什么时候高调，什么时候低调5、一个拳头要先收回来再打出去才有力，所以先低调再高调可以让你充分展示自己二、求人的技巧1、判断形势，争取实力接近的人来帮忙2、变主动为被动，争取让对方提出要求3、要在语言上占优势，争取气势上压倒对方其中道理1、关键时候能帮你的那个人未必是你觉得最顺眼的2、当我们求人的时候，事实上处于弱势，要在理由上找到优势3、让人可怜的人只能做英雄的仆人，让人折服的人才可以做英雄的朋友三、用人的门道1、分槽养马，两个能人不能一起干一件事2、合槽养猪，几个平庸的人要分配在干一件事，才能让他们竞争3、筑巢引凤，了解人才的需求，让他得到他想要的四、管人的谋略1、给待遇由远及近（比如公司合并，稳定对方员工的人心）2、先严后宽（一开始就好，后来要是不好了，会有很多抱怨）3、近严远宽，罚上立威（通过惩罚犯错误但地位较高的人，可以立下威严）其中真理1、温暖的手段永远要比冷酷的更有效，敬服要比威服强2、杀死蚂蚁给大象看，获得的是嘲笑。
杀死大象给蚂蚁看，获得的是震撼3、有时候一个公司需要一个形象代言人，他具有吸引力，可以为你吸引能人，但是他的理念和你不同时，这时要重而不用五、信任的诀窍1、工作上摇扇子，生活上搭台子（关心领导或者员工的生活）2、放下擅长的，做好应该做的3、示弱沟通，展示依赖4、稳住情绪，积极但不着急其中真理1、一个能人以服从命令听指挥的工作境界为最高2、感情是示弱的学问而不是示强的学问，如果说我离得开你那感情就淡了，如果我说离不开你那感情就深了六、稳定的良方1、稳定帮子，各就各位（给每个人找到自己的位置）2、被动出场，强化权威3、亮出胆识，增加信心（关键时刻领导要给人吃定心丸）4、用远大目标激励斗志其中真理1、在关键时刻，领导要做下属的主心骨，不能惊慌失措2、困难危险不可怕，困难危险带来的惊慌失措才是最可怕的3、做大事的时候没有钱是不行的，但是只有钱也是不行的，必须要有远大的目标，才可以激励队伍不断往前走4、干工作既要给工作也要给理想，实惠解决一时，理想解决一直，给实惠能带来爆发力，给理想能带来持久力七、处罚的策略1、设置底线，留有余地2、严肃纪律，强化感情诸葛亮处理李严的时候（有能力，态度有问题）1、先充分暴露问题（曝光）在处理2、走民主路线，征求大家意见3、给了出路，尊严，余地处理人际关系的四种能力1、语言表达能力2、理解他人能力3、逆境中自我激励的能力4、控制不良情绪的能力（发牢骚的时候不能口不择言）其中真理1、当场最解恨的话，往往是时候最后悔的事，我们要做情绪的主人，不能做情绪的奴隶2、就算骑千里马也要拿着鞭子，该打的时候就打，没问题的时候可以一团和气，有问题的时候就得雷霆暴雨3、责任就是没有借口，无论何时何地认认真真把事情做好，忠诚就是受了不公平待遇之后，仍然履行承诺4、好的管理能够引导魔鬼做天使的事，坏的管理可以引导天使做魔鬼的事5、能用常识将事情处理好，是最高明的事，为标新立异而标新立异，搞形式主义，最终害人害己6、一个高明的领导就是让属下又爱又怕的人八、接班的讲究1、慧眼看才能，俗眼看性格（慧眼看大才，俗眼看大弊）2、完成任务靠推，提升修养靠拉3、风险事掌舵，稳妥事撒手其中真理1、性格有问题的人，是经得起成功，经不起失败2、我们做事的时候，性格温和的人要用，但是温和的人也有不适合做的事，性格不温和的人也要用，每个人都有适合自己发展的地方，不能全部什么事都让着温和的人去做3、选择比努力更重要，方向比细节更重要。
向诸葛亮借智慧7——处罚的策略画外音：（工作中难免会有属下犯错，但有一些人比较特殊。
他们有的人和领导关系很近，有些人属于团队中的元老，地位很高。
这类下属一旦犯错，大家都很关心，领导会怎么处罚他们？如果处理不好，就会影响团队建设。
早在三国时代，诸葛亮就遇到过同样的问题。
蜀汉政权刚建立的时候，队伍复杂，管理分散，他通过对三个属下的处罚，很快稳定了局面，显示出了高超的管理智慧。
那么，诸葛亮处罚问题属下的高明之处在哪里？我们从中又能得到那些启发呢？）咱们老百姓有句俗话叫，画龙画虎难画骨，知人知面不知心。
说人心是世界上最难预测最难了解的。
咱们看章鱼哥，它能预测世界杯。
你让它预测预测现在赵老师心里怎么想的，它肯定预测不出来。
人心是最难预测的。
很多时候，一个人坐在我们对面，每天对我们微笑。
你觉得我们对他非常了解了，可是突然有一天，他可能会做了你完全意想不到的事情，这时候你该是个什么心情，这种事刘备就遇到了。
公元220年的春天，在成都的高层传播一个消息，说刘备身边爆发出了一个惊天的谋反大案，说马超要谋反。
这个消息可把真个成都官员都给吓坏了，马超是个有队伍的人，人家手里有一拨能征贯战的人马。
另外马超在西凉地区，威望特别高，一呼百应，马超要造反那还了得。
就在这些官员紧张的时候，大家一打听，悬着的心又放下了。
说其实不是马超要造反，小道消息传错了，是有人要怂恿马超造反。
什么人这么嚣张？敢在这时候怂恿马超造反。
这一了解是刘备身边一个非常受器重的谋士，在三国制中大家可以查到，他的名字叫彭样。
这人长相不错，但是性格很差劲，首先是非常自大，非常狂妄。
第二个就是说话非常难听，口吐狂言。
在刘章手下是一个小秘书，就在这个位置上，彭样还是把周围人给得罪了，后来他的同事们把他揭发了，检举他，说他有问题，彭样就被处罚了，用的什么刑呢？把他剃光头，脖子上箍一个铁环，这是一个非常羞辱人的刑罚。
彭样是被刘章处罚的一个不得志的人，刘备入川给彭样带来了一个好运。
刘备在庞统和法正的建议下，让彭样当了谋士。
发现这彭样挺有才华的，刘备就对彭样破格提拔，定了成都刘备字领易州牧以后呢，提拔彭样做智中从事，用现代话说相当于政府秘书长了。
彭样被提拔以后，什么反映呢？三国制记载，说这位仁兄一旦被提拔了，就变得很嚣张很得意，不把周围的人放在眼睛里了。
诸葛亮一辈子最恨三种人：第一种人是对上不忠、变节投降的人；第二种人是对人不敬、自大狂妄的人；第三种人是把个人利益凌驾于组织之上的人。
在蜀汉政权当中跟诸葛亮暴发矛盾的人，都是这三种人。
那你回头再看这小小的彭样，寸土没得，寸功未建就居然这么嚣张。
所以彭样的行为，引起了诸葛亮十二分的反感。
诸葛亮就在一个场合下跟刘备建议说，彭样这人志大心广，野心比较大，要早做防范。
听了诸葛亮的建议，刘备就把彭样从中央政府调出来，去江阳地方官，做江阳太守。
其实刘备这个行为也很高明，刘备此举是想测试一下彭样。
有人说你有野心态度不正，你自己又觉得你很好，那我把你先调离一下，调到基层去干工作，在现实生活中我们也可以看到。
有的时候领导会安排，一个年轻干部到基层挂职锻炼。
告诉大家这是一件好事，第一测试你的作风，对你更信任。
第二给你个机会，让你展示自己，还能树立很好的形象，这是好事呀！但是彭样可没这胸怀和这境界：一个人的胸怀和境界决定你的命运啊！彭样当时拿到这个调令以后，立刻心里就着急了。
本来是风光无限，春风得意，一下子就给贬到基层了，彭样的感觉就是盛开的花朵糟了霜打，骄傲的公鸡挨了水泼，特别的不痛快。
不痛快怎么办呢？就找马超发牢骚，到了马超那，马超就问他说，彭先生您这水平挺高的，咱们主公一直挺器重你，这怎么突然就到小地方去任职了呢？彭样一咬牙说了一句特别难听的话，刘备这老家伙昏庸糊涂，我还有什么话说呢？紧跟着彭样压低声音跟马超说，卿为其外，我为其内，则天下可定，这不明摆着窜笼马超造反吗？中国人有句话叫：病从口入，祸从口出。
一个人那，你真得管住你自己的嘴，尤其是在你情绪不稳定的时候。
彭样发牢骚，用我们今天的话说，就相当于我们在单位里被领导批评，甚至骂两句，心里不痛快。
我们在单位里被领导批评，心里不痛快，你怎么办？要不然咱就找领导，沟通沟通讲一讲，你看我到底哪儿不顺眼，交流交流。
要不然咱就回去反思一下，到底哪儿不对，咱改不就得了，再不然咱就躺在床上睡一觉，调整调整情绪不就得了么。
最怕的是越不痛快越发牢骚，什么很说什么，什么解恨说什么，你千万不能这样，闹情绪的时候决不能乱说。
所以在人际关系学当中，我们认为，一个善于处理人际关系的人，必须要有四种基本的沟通能力：第一个是语言表达能力，不一定让你说得很好，但是能把自己心里想法说出来。
第二个是理解他人的能力，你不光自己舒服，你得懂得让别人舒服。
第三是逆境当中自我激励的能力。
人不可能一辈子走顺境，你总有可能走逆境，逆境的时候的时候你得激励自己不放弃。
第四个最重要，就是控制不良情绪的能力。
彭样没这个能力，咱们要是真生气，想发牢骚怎么办？有两个小方法非常有用，第一个方法叫：冷冻法。
就是说，你真有不良情绪要拍桌子要骂娘的时候，你就想象自己是一块冰，被结结实实地冻到哪儿了，不说不动，坚持一会就好了。
因为心理学研究发现，人在生气的时候，灾难性后果的行为，都是最初的一小段时间爆发的，什么砸电视，烧房子，打老婆，跳楼，你只要把这一小段时间忍耐过去就没事了，这叫：魔鬼时刻。
你忍住就没事了，第二个方法叫：转移法。
你可以离开现场，做点轻松愉快的事情，散步，打球，唱歌，看电视，点上一柱香，听听音乐，看看书。
这都可以啊。
所以有一点调整技巧的人，你就不会出现大问题，但彭样不会，心里一不痛快，就随便说，什么解气说什么。
所以我们讲一个人，当场最解恨最痛快的话，往往也是事后最后悔的话。
我们都要管住自己的不良情绪，要做情绪的主人，不能做情绪的奴隶。
等彭样走了，马超就原原本本详详细细把这些经过写成报告，就报告给刘备了。
这刘备一见就急了，你这鼓动我大将造反，这还了得，立刻派人把彭样抓进了监狱。
所以我们讲一个人必须要管住自己的情绪，像彭样这样的人，就属于情绪大于理性，关键时刻管不住自己的嘴。
古往今来有太多的人，都败在这个事上。
彭样在监狱中害怕了，这回知道害怕了，在三国制中记载彭样亲笔写了一封信给诸葛亮，两个内容，第一个给自己做辩护，第二个拜托诸葛亮跟刘备讲讲情，别对自己下狠手，大家看看，这回他知道害怕后悔了。
画外音：（领导处罚犯错误的属下，分寸把握非常重要，处罚轻了无法服众，处罚重了凉了人心，对待彭样所犯下的错误，该轻罚还是该重罚，当时的情况是巴属之一的领导刘章为人太过宽厚，在管理上暴露出很多问题，刘备属于新领导上任，只有加强管理，才能尽快改变混乱局面，稳定属中政局，那么诸葛亮面对彭样的问题，会给出怎样的处罚意见呢？）彭样的问题，不是发牢骚的问题，你是煽动造反的问题，这个问题我们要是容忍了，以后队伍还怎么带呀！所以刘备就跟诸葛亮态度非常坚决地说，这个人不能原谅，一定要严肃处理，最后判了个彭样死罪，但是赐给彭样自我了断，最后彭样就自杀死了。
从这里边我们就看到了，一个队伍在前进当中有很多人会犯错误，我们把问题员工称为，前进道路上的地雷，遇到地雷了，有两种态度：一种是息事宁人，咱们绕过去算了，一种是坚决不放过，得把他引爆处理掉。
那你说我们采取什么态度呢？很多人在这事上就容易犯错误，尤其是性格和善的人。
以前我们接触过一个案例，一个单位搞土建工程，工程没搞几天，审计部门就发现了一个问题，说管材料的人，虚开发票，冒领材料款。
三堂会审证据确着，于是领导班子决定严肃处理，正要处理的时候，说情的来了，结果当事人自己也痛哭流涕表态说，我下不为例，一定要痛改前非。
而且领导看呢，金额也不大，于是领导决定，下不为例，放过了吧。
结果一放过，问题出来了，第一个问题就是群众舆论、议论说领导没有公正之心，一碗水端不平，拿着事业送人情。
更要命的是第二种议论，说这领导也占了便宜，拿好处了，他自己有问题才不处理别人，而且这个口子一开，整个工程材料管理就乱套了。
最后紧跟着出了好几起事情，到后来这领导也被上级处分了，而这工程几起几落也没有搞成。
这就是我们经常说的姑息纵容贻患无穷，你带队伍得记住，该下狠手就得下狠手。
我们讲叫惩前毖后治病救人，那管理学上叫什么呢？就算骑千里马你手里也得拿根鞭子，该挥得挥，该打得打。
没问题的时候咱们可以一团和气，有问题的时候就得雷霆暴雨。
挽救当事人，挽救周围的人，也挽救我们的事业，所以诸葛亮在处理问题员工上，态度一直是很鲜明，一定得处理。
不过在技巧上边他却非常讲究，诸葛亮在处理蜀汉的问题员工当中有两个特别典型的技巧，我们给大家介绍一下，第一个技巧叫：设置底线，留有余地。
这个技巧涉及到一个人，很了不起，这个人是蜀汉政权当中一个重要人物，名字叫李严。
这李严是荆州南阳人，他是刘表的手下。
曹操占领荆州的时候，李严因为瞧不上曹操，所以宁可跑到成都去投奔刘章。
后来刘备入川的时候，刘章派李严在绵竹跟刘备作战，结果李严就投降了刘备。
刘备就提拔李严做星夜将军，那章武二年的时候，刘备就把李严召到了永安宫，提拔为尚书令。
等到章武三年刘备病重，就把国家大事托付给了诸葛亮和李严。
所以实际上蜀汉托孤，托的是两个人，不是一个人，李严是诸葛亮的副手。
这个李严他属于资力浅背景浅，刘备为什么托孤给诸葛亮和李严呢？为什么选李严？他有什么道理呢？刘备选李严两个目的：第一个目的，当时刘备手下有荆州集团、易州集团两大集团干部。
而且易州集团干部人数比较多，为了平衡两大集团干部关系。
我们的托孤大臣，一定要有一个荆州集团代表，还得有一个易州集团代表，所以呢选李严做易州集团代表是为了平衡两大集团的关系。
第二个原因就是，李严的职务是尚书令中都户统内外军事，其实偏重军事了，那诸葛亮是管政治管民政的，刘备希望一个人管政治，一个人管军事，起到平衡的作用。
能够保证不是一家独大，能够起到牵制诸葛亮的作用，刘备提拔李严的策略叫什么呢？叫：破格策略。
很多领导在重大工作上都会选择破格策略，为什么要选择破格策略呢？有人就觉得，我的工作交给这个人，他资力又不够，背景又不够。
但实际上你想，这个年轻人资力浅的人，如果按正常的秩序，他当不上领导，现在你破格提拔他了，他一定会特别珍惜，特别努力，而且特别知道感恩，特别听从指挥。
这四个特别，都是那些资深有素质有背景的人，不一定具备的，所以重大的事件，很多领导都喜欢破格，刘备也喜欢破格，把李严给提拔起来了。
在后来诸葛亮和李严的合作当中，问题就爆发出来了。
李严有两件事情，引起了诸葛亮的十二分反感，我们前边谈到了，彭样引起诸葛亮反感主要是因为他狂妄，李严引起诸葛亮反感主要是因为他贪婪。
首先就是李严给诸葛亮写信，劝诸葛亮仿造曹操那样，加久西称王，诸葛亮回信严厉地批评了李严。
