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物业管理课程教学大纲物业管理课程教学大纲一、课程介绍物业管理课程旨在培养学生对物业管理的理论和实践知识的掌握，使其具备在物业管理领域中进行规划、组织、协调和控制等工作的能力。
本课程将涵盖物业管理的基本概念、原则和方法，以及物业管理的组织结构、运营管理、维护保养、安全管理等方面的内容。
二、课程目标1. 了解物业管理的基本概念和发展背景；2. 掌握物业管理的组织结构和运营管理的基本原理；3. 熟悉物业维护保养和安全管理的方法和技巧；4. 培养学生的团队协作和沟通能力；5. 培养学生的问题分析和解决能力。
三、教学内容和安排1. 物业管理概论- 物业管理的定义和发展历程- 物业管理的重要性和作用- 物业管理的法律法规及政策2. 物业管理组织结构- 物业管理公司的组织架构和职能划分- 物业管理团队的组建和管理3. 物业运营管理- 物业租赁管理- 物业收费管理- 物业设施维护管理- 物业设备采购和维修管理4. 物业维护保养- 建筑物维护保养- 绿化环境维护保养- 公共设施设备维护保养5. 物业安全管理- 安全管理制度和流程- 火灾防控和应急处理- 治安管理和保安工作6. 物业服务质量管理- 服务标准和服务流程- 投诉处理和客户满意度调查- 物业服务质量改进措施四、教学方法本课程将采用多种教学方法，包括讲授、案例分析、小组讨论、实地考察等。
通过案例分析和实践活动，学生将能够将理论知识应用到实际问题中，培养解决问题的能力和团队合作精神。
五、考核方式1. 平时表现（40%）：包括课堂参与、小组讨论、作业完成情况等。
2. 期中考试（30%）：对学生对课程理论知识的掌握程度进行考核。
3. 期末论文（30%）：要求学生选择一个与物业管理相关的课题进行研究，并撰写一篇论文。
六、参考教材1. 《物业管理导论》2. 《物业管理实务》3. 《物业管理案例分析》七、参考资源1. 物业管理行业相关网站和期刊2. 物业管理相关的案例和实践经验分享以上为物业管理课程教学大纲的详细内容，通过本课程的学习，学生将能够全面了解物业管理的理论与实践，培养解决问题和团队合作的能力，为未来从事物业管理工作打下坚实的基础。
物业管理课程教学大纲引言概述：物业管理是一门涉及到管理、运营和维护不动产的学科，它在现代社会中扮演着重要的角色。
为了提高物业管理专业人才的培养质量，制定一份完善的物业管理课程教学大纲至关重要。
本文将从五个大点出发，详细阐述物业管理课程教学大纲的内容和意义。
正文内容：1. 课程背景1.1 物业管理的定义和重要性1.2 物业管理的发展历程1.3 物业管理在现代社会中的作用和意义2. 课程目标2.1 培养学生的物业管理理论基础2.2 培养学生的实践操作能力2.3 培养学生的团队合作和沟通能力2.4 培养学生的问题解决和决策能力2.5 培养学生的创新思维和终身学习能力3. 课程内容3.1 物业管理的基本概念和原理3.2 物业管理的组织与运营3.3 物业管理的法律法规和政策3.4 物业设施和设备管理3.5 物业维修和维护管理4. 教学方法4.1 理论授课与案例分析相结合4.2 实践操作与实地考察相结合4.3 小组讨论与团队项目相结合4.4 网络学习与信息技术相结合4.5 学生自主学习与导师指导相结合5. 教学评估5.1 课堂表现和作业评估5.2 实践操作和项目评估5.3 期末考试和论文评估5.4 学生反馈和教师评估5.5 课程改进和持续发展总结：物业管理课程教学大纲是培养物业管理专业人才的重要指南，它涵盖了课程背景、课程目标、课程内容、教学方法和教学评估等方面的内容。
通过系统的学习，学生将掌握物业管理的理论基础和实践操作能力，培养团队合作和问题解决能力，同时也能够提高创新思维和终身学习能力。
教师应根据实际情况进行教学改进和持续发展，以提高物业管理专业人才的培养质量。
物业管理课程教学大纲物业管理课程教学大纲一、课程简介物业管理课程是为了培养学生在物业管理领域的专业能力和技巧而设计的。
本课程旨在介绍物业管理的基本概念、原理和实践技术，帮助学生掌握物业管理的核心知识和技能，为未来从事物业管理工作打下坚实的基础。
二、课程目标1. 理解物业管理的基本概念和原理；2. 掌握物业管理的组织架构和职责分工；3. 熟悉物业管理的各项工作内容和流程；4. 掌握物业管理的常用工具和技术；5. 培养学生的团队合作和沟通能力；6. 培养学生的问题解决和决策能力。
三、课程内容1. 物业管理概述1.1 物业管理的定义和发展历程1.2 物业管理的重要性和作用1.3 物业管理的发展趋势和挑战2. 物业管理组织与职责2.1 物业管理组织架构和职责分工2.2 物业管理人员的角色和职责2.3 物业管理与其他部门的协作关系3. 物业管理工作内容3.1 物业管理的基本工作内容和职能3.2 物业管理的项目运营和维护工作3.3 物业管理的客户服务和投诉处理4. 物业管理流程与技术4.1 物业管理的运营流程和管理方法4.2 物业管理的信息化和智能化技术4.3 物业管理的财务管理和预算控制5. 物业管理案例分析5.1 实际物业管理案例的分析和讨论5.2 物业管理中的问题解决和决策方法5.3 物业管理的成功经验和失败教训四、教学方法1. 理论授课：通过讲解、演示和讨论等方式，传授物业管理的基本理论和知识。
2. 实践操作：组织学生参与物业管理实践活动，提升实际操作能力。
3. 案例分析：通过分析实际案例，培养学生解决问题和决策的能力。
4. 小组讨论：组织学生进行小组讨论，促进团队合作和沟通能力的培养。
五、考核方式1. 平时表现：包括课堂参与、作业完成情况等。
2. 期中考试：对学生对课程内容的掌握程度进行考核。
3. 期末论文：要求学生选择一个物业管理案例进行分析和总结。
4. 课程设计：要求学生完成一个小型物业管理项目的设计和实施计划。
物业管理课程教学大纲物业管理课程教学大纲一、课程简介物业管理课程旨在培养学生对物业管理的理论基础和实践技能的掌握，使其具备成为优秀物业管理人员的能力。
本课程将介绍物业管理的概念、原则、职责和技巧，以及相关的法律法规和最佳实践。
二、课程目标1. 理解物业管理的基本概念和原则；2. 掌握物业管理的职责和技巧；3. 了解物业管理的法律法规和最佳实践；4. 培养学生分析和解决物业管理问题的能力。
三、课程大纲1. 物业管理概述1.1 物业管理的定义和发展历程1.2 物业管理的重要性和作用1.3 物业管理的组织结构和职责2. 物业管理原则2.1 公平、公正、公开原则2.2 经济、高效、效益原则2.3 服务、安全、便利原则3. 物业管理职责3.1 物业管理人员的角色和职责3.2 物业管理的日常工作内容3.3 物业管理的危机处理和应急预案4. 物业管理技巧4.1 人际沟通和协调能力4.2 管理和组织能力4.3 解决问题和决策能力4.4 团队合作和领导能力5. 物业管理法律法规5.1 房地产法律法规概述5.2 物业管理相关法律法规解读5.3 物业管理合同和纠纷处理6. 物业管理最佳实践6.1 国内外物业管理的最佳实践案例分析6.2 物业管理的创新和发展趋势6.3 物业管理的可持续发展策略四、教学方法1. 理论授课：通过讲授物业管理的基本概念、原则和法律法规，帮助学生建立知识框架。
2. 案例分析：通过分析实际物业管理案例，培养学生解决问题和决策的能力。
3. 小组讨论：组织学生进行小组讨论，加强学生的团队合作和沟通能力。
4. 实地考察：组织学生参观实际物业管理项目，加深对物业管理实践的理解。
五、考核方式1. 平时表现：包括课堂参与、小组讨论和作业完成情况。
2. 期中考试：对学生对物业管理理论知识的掌握进行考核。
3. 期末论文：要求学生选择一个物业管理问题进行研究和分析，并撰写一篇学术论文。
4. 实践报告：要求学生参观一个物业管理项目，并撰写一份实践报告。
物业管理课程教学大纲物业管理课程教学大纲一、课程简介物业管理课程旨在培养学生对物业管理理论和实践的全面了解和应用能力。
通过该课程的学习，学生将掌握物业管理的基本概念、原理和方法，了解物业管理行业的发展现状和趋势，以及解决物业管理实际问题的能力。
二、课程目标1. 培养学生对物业管理概念和原理的理解，掌握物业管理的基本知识和技能。
2. 培养学生运用物业管理理论和方法解决实际问题的能力。
3. 培养学生具备良好的沟通、协调和团队合作能力，适应物业管理行业的需求。
4. 培养学生的创新意识和实践能力，培养学生成为物业管理领域的专业人才。
三、课程内容1. 物业管理概述a. 物业管理的定义和范围b. 物业管理的发展历程和现状c. 物业管理的重要性和作用2. 物业管理法律法规a. 相关法律法规的概述b. 物业管理合同的法律要求c. 物业管理纠纷的解决途径3. 物业运营管理a. 物业设施管理b. 物业维修和保养c. 物业安全管理d. 物业清洁和绿化管理4. 物业招商与租赁管理a. 物业招商的策划和实施b. 租赁管理的流程和要点c. 物业租赁合同的管理与维护5. 社区管理与服务a. 社区规划和建设b. 社区安全和环境管理c. 社区居民服务和活动组织6. 物业管理信息系统a. 物业管理信息系统的构成和功能b. 物业管理信息系统的应用和发展趋势四、教学方法1. 讲授法：通过讲解物业管理的理论知识，帮助学生建立起对物业管理的基本概念和原理的理解。
2. 实例分析法：通过分析实际案例，让学生了解物业管理的实际问题和解决方法。
3. 小组讨论法：通过小组讨论，促进学生的团队合作和沟通能力，培养解决问题的能力。
4. 实地考察法：组织学生参观实际物业管理项目，让学生亲身体验物业管理的实践操作。
五、考核方式1. 课堂表现：包括课堂参与、讨论和提问等。
2. 作业：包括课后作业、小组项目报告等。
3. 考试：包括闭卷考试和开卷考试等。
六、参考教材1. 《物业管理导论》（作者：XXX）2. 《物业管理实务》（作者：XXX）3. 《物业管理法律法规解读》（作者：XXX）4. 《物业管理案例分析》（作者：XXX）七、参考资源1. 物业管理行业协会网站2. 物业管理相关期刊和论文数据库3. 物业管理实际案例和经验分享平台以上是《物业管理课程教学大纲》的详细内容，希望能够满足您的需求。
商业物业管理》课程教学大纲课程名称（中文/英文）：商业物业管理/ Commercial Real Estate man ageme nt课程编码： 12034014 课程类型：专业选修课课程性质：专业主干课程 学分数： 2 学时数： 36考核方式：考查 制订单位：广州大学地理科学学院 执笔者：李文翎一、教学大纲说明（一） 课程的地位、作用和任务 商业物业是以经营为目的，为公众提供商品、 服务（包括商务活动服务、 购物活动服务和娱乐活动服务等） 设施和场地的场所。
商业物业在城市中的建筑面积仅次于居住物业， 但 在体现城市形象方面却有着极其重要的地位和作用。
很多商业物业建筑成为城市中的标志性 建筑， 商业物业汇集之处，成为城市繁华的象征。
商业物业的租赁经营与物业管理，构成城 市资源与环境管理的重要组成部份。
商业物业管理是资源与环境管理专业物业管理方向高等 教育的必修课之一。
本课程教学的作用是使学生认识各类商业物业的特点， 掌握各类商业物业管理的程序和 方法。
（二） 课程的教学目的和要求 通过本课程的学习，要求学生：1、 了解：认识作为商业物业必须同时具备经营性、公众性、服务性三属性。
2、 理解：商业物业管理应围绕有利于商业物业经营这一永恒主题开展。
3、 掌握：①物业租赁的有关知识；②写字楼的特点及其管理；③商贸物业的特点及其 管理；④酒店物业的特点及其管理；⑤娱乐休闲物业（会所）的特点及其管理；⑥商业物业 设备与生命保障系统的特点及其管理。
（三） 课程的教学方法与手段本课程教学以课堂讲授为主， 结合适当的课外练习和社会调查。
课堂教学采用多媒体技 术授课。
（四） 课程与其他课程的联系 本课程的学习以《物业管理概论》、《物业管理法规》、《物业设备管理》、《物业环境管理》、 《物业管理企业财务》等课程为先导， 《商业物业管理》课程的教学又为毕业实 习和毕业论文的进行打下基础。
（五） 教材与参考书教材：宋建阳，陈锦锋，郑淑玲．商业物业管理．广州：华南理工大学出版社， 2002参考书：1、 赵凯．大厦物业管理实务．广州：广东人民出版社． 20002、 苏伟伦．商务楼与会员制俱乐部管理．北京：中国纺织出版社， 20013、 杨琳．社区会所经营实务．广州：广东经济出版社，20014、 刘念雄．购物中心开发设计与管理．北京：中国建筑工业出版社，二、课程的教学内容、重点和难点 第一章 商业物业管理概述第 1节 商业物业的类型：（ 1）划分商业物业的标准；（ 2）商业物业的类型；（ 3）商 业物业的特点。
物业管理课程教学大纲标题：物业管理课程教学大纲引言概述：物业管理是一个重要的领域，对于提高社区生活质量和维护房产价值起着至关重要的作用。
因此，制定一份完善的物业管理课程教学大纲对于培养优秀的物业管理人材至关重要。
一、课程目标1.1 确定培养目标：明确培养学生的核心能力和素质，包括专业知识、技能和职业道德。
1.2 设定学习目标：确定学生在课程学习过程中应该达到的具体目标和要求。
1.3 强调实践能力：重视培养学生的实际操作能力和解决问题的能力。
二、课程设置2.1 课程结构：设计课程的整体结构和各个模块的内容，确保知识体系完整。
2.2 课程内容：确定各个模块的具体内容，包括物业管理的基本理论、实践技能和案例分析。
2.3 融合实践案例：引入实际案例和行业经验，匡助学生更好地理解和应用所学知识。
三、教学方法3.1 多元化教学：采用多种教学方法，如讲授、案例分析、实地考察等，提高学生学习兴趣和参预度。
3.2 互动教学：倡导师生互动，学生之间互动，促进学生思维的碰撞和交流。
3.3 实践教学：注重实践教学环节，让学生通过实际操作和实践活动，提高实际操作能力。
四、评估方式4.1 考核方式：确定课程的考核方式，包括平时成绩、期中考试、期末考试等，全面评价学生的学习情况。
4.2 评价标准：设定明确的评价标准，确保评估的公平和客观性。
4.3 反馈机制：建立及时的反馈机制，匡助学生及时发现和纠正学习中存在的问题。
五、师资队伍5.1 教师素质：要求教师具有丰富的物业管理实践经验和教学经验，能够有效地传授知识和技能。
5.2 培训机制：建立教师培训机制，不断提升教师的教学水平和专业素质。
5.3 团队合作：鼓励教师之间的团队合作，共同为学生提供优质的教学服务。
结语：制定一份完善的物业管理课程教学大纲是培养优秀物业管理人材的重要保障。
通过合理的课程目标、内容设置、教学方法、评估方式和师资队伍建设，可以有效提高学生的学习效果和实践能力，为物业管理行业的发展做出贡献。
物业管理课程教学大纲物业管理课程教学大纲一、课程概述物业管理课程旨在培养学生对物业管理理论、方法和技能的全面了解和掌握，使其具备物业管理相关工作的能力和素质。
本课程将涵盖物业管理的基本概念、职责和职能、运营管理、维修与保养、安全与环境管理等方面的内容。
二、课程目标1. 了解物业管理的基本概念和发展历程；2. 掌握物业管理的职责和职能；3. 理解物业运营管理的原则和方法；4. 学习维修与保养的基本知识和技巧；5. 了解安全与环境管理的重要性和相关法规；6. 培养学生的团队合作和沟通能力。
三、课程内容1. 物业管理概述1.1 物业管理的定义和范围1.2 物业管理的发展历程1.3 物业管理的职责和职能2. 物业运营管理2.1 物业运营管理的原则和方法2.2 物业收入与支出管理2.3 物业设备与设施管理2.4 物业合同管理3. 维修与保养3.1 维修与保养的基本概念和原则3.2 维修与保养的组织与实施3.3 维修与保养的常见问题和解决方法4. 安全与环境管理4.1 安全与环境管理的重要性和目标4.2 安全与环境管理的法律法规4.3 安全与环境管理的实施与监督5. 物业管理案例分析与实践5.1 分析典型物业管理案例5.2 进行实地考察和调研5.3 制定物业管理方案和改进措施四、教学方法1. 理论讲授：通过课堂教学，向学生传授物业管理的基本理论知识和实践技能。
2. 案例分析：通过分析实际物业管理案例，培养学生分析和解决问题的能力。
3. 实践操作：组织学生进行实地考察和调研，加强实践操作能力的培养。
4. 小组讨论：通过小组讨论，促进学生之间的交流和合作，提高团队合作能力。
五、考核方式1. 平时成绩：包括课堂表现、作业完成情况、小组讨论等。
2. 期末考试：对学生的知识掌握情况进行综合考核。
3. 课程设计：要求学生根据实际案例进行物业管理方案的设计和改进措施的提出。
六、参考教材1. 《物业管理导论》2. 《物业管理原理与实践》3. 《物业运营管理》4. 《物业维修与保养》5. 《安全与环境管理》七、教学团队本课程由经验丰富的物业管理专业教师执教，辅以行业专家的讲座和实践经验分享，以提供学生全面的物业管理知识和技能。
《商业物业管理》课程教学大纲课程名称（中文∕英文）：商业物业治理∕Commercial Real Estate management课程编码：12034014 课程类型：专业选修课课程性质：专业主干课程适用范畴：06资源环境与城乡规划治理学分数：2 先修课程：物业治理概论学时数：36考核方式：考查制订日期：2006年制订单位：广州大学地理科学学院审核者：林媚珍执笔者：李文翎一、教学大纲讲明（一）课程的地位、作用和任务商业物业是以经营为目的，为公众提供商品、服务（包括商务活动服务、购物活动服务和娱乐活动服务等）设施和场地的场所。
商业物业在都市中的建筑面积仅次于居住物业，但在表达都市形象方面却有着极其重要的地位和作用。
专门多商业物业建筑成为都市中的标志性建筑，商业物业聚拢之处，成为都市繁华的象征。
商业物业的租赁经营与物业治理，构成都市资源与环境治理的重要组成部份。
商业物业治理是资源与环境治理专业物业治理方向高等教育的必修课之一。
本课程教学的作用是使学生认识各类商业物业的特点，把握各类商业物业治理的程序和方法。
（二）课程的教学目的和要求通过本课程的学习，要求学生：1、了解：认识作为商业物业必须同时具备经营性、公众性、服务性三属性。
2、明白得：商业物业治理应围绕有利于商业物业经营这一永恒主题开展。
3、把握：①物业租赁的有关知识；②写字楼的特点及其治理；③商贸物业的特点及其治理；④酒店物业的特点及其治理；⑤娱乐休闲物业（会所）的特点及其治理；⑥商业物业设备与生命保证系统的特点及其治理。
（三）课程的教学方法与手段本课程教学以课堂讲授为主，结合适当的课外练习和社会调查。
课堂教学采纳多媒体技术授课。
（四）课程与其他课程的联系本课程的学习以《物业治理概论》、《物业治理法规》、《物业设备治理》、《物业环境治理》、《物业治理企业财务》等课程为先导，《商业物业治理》课程的教学又为毕业实习和毕业论文的进行打下基础。
（五）教材与参考书教材：宋建阳，陈锦锋，郑淑玲．商业物业治理．广州：华南理工大学出版社，2002 参考书：1、赵凯．大厦物业治理实务．广州：广东人民出版社．20002、苏伟伦．商务楼与会员制俱乐部治理．北京：中国纺织出版社，20013、杨琳．社区会所经营实务．广州：广东经济出版社，20014、刘念雄．购物中心开发设计与治理．北京：中国建筑工业出版社，2001二、课程的教学内容、重点和难点第1节商业物业的类型：（1）划分商业物业的标准；（2）商业物业的类型；（3）商业物业的特点。
物业管理课程教学大纲引言概述：物业管理是一门综合性的学科，涵盖了物业运营、维护、规划和管理等多个方面。
物业管理课程教学大纲的设计对于培养学生的综合素质和专业能力至关重要。
本文将从课程目标、课程内容、教学方法和评估方式四个方面详细阐述物业管理课程教学大纲的设计。
一、课程目标1.1 培养学生的物业管理理论基础1.2 培养学生的实践能力和综合素质1.3 培养学生的创新思维和解决问题的能力二、课程内容2.1 物业管理概论2.2 物业运营与维护2.3 物业规划与设计三、教学方法3.1 理论教学与案例分析相结合3.2 实践教学与实地考察相结合3.3 学生参与式教学与小组讨论相结合四、评估方式4.1 课堂表现评估4.2 课程作业评估4.3 项目实践评估正文内容：一、课程目标1.1 培养学生的物业管理理论基础：通过理论课程的学习，学生将掌握物业管理的基本概念、原理和理论框架，了解物业管理的发展历程和相关政策法规，为未来的实践工作打下坚实的理论基础。
1.2 培养学生的实践能力和综合素质：通过实践教学和实地考察，学生将学习到物业管理的实际操作技能，如物业维修、设备管理、安全防范等，同时培养学生的团队协作能力、沟通能力和解决问题的能力。
1.3 培养学生的创新思维和解决问题的能力：通过案例分析和学生参与式教学，学生将培养创新思维和解决问题的能力，通过对实际案例的分析和讨论，培养学生的批判性思维和创新意识。
二、课程内容2.1 物业管理概论：介绍物业管理的基本概念、原理和发展历程，讲解相关政策法规，使学生对物业管理有一个全面的了解。
2.2 物业运营与维护：包括物业设备管理、维修保养、安全管理等内容，通过实践教学和案例分析，培养学生的实际操作能力和问题解决能力。
2.3 物业规划与设计：介绍物业规划与设计的基本原理和方法，包括物业项目的选址、建筑设计、室内装修等，通过实地考察和项目实践，培养学生的规划和设计能力。
三、教学方法3.1 理论教学与案例分析相结合：通过理论课程的讲解和相关案例的分析，帮助学生理解物业管理的理论知识，并将其应用到实际问题中。
《商业物业管理》教学课程袁宏第一部分大纲说明一、课程的性质和任务商业物业管理是一门新兴的管理学科，是在改革开放后随着建设有中国特色社会主义的伟大实践中不断兴起和发展的，当然在此以前局部地区的个别部门也有一些尝试。
本课程的教学任务和主要目的是：1、对于商业的概念、特点以及商业管理、商业物业管理等基本概念和相关的基本理论有一个初步的认识。
2、结合西方相对成熟的商业物业管理理论以及我国典型的物业管理模式，对商业物业管理的各个构成部分进行深入的学习和探讨。
3、探讨我国商业物业管理的发展趋势和特征。
4、提高学生在社会科学方面的素养，为进一步学习其他专业课程打下必要的基础。
二、相关课程《商业物业管理》为《物业管理财税基础》、《物业设施设备》、《物业管理实物》等课程提供基本的理论和必要的知识准备。
三、课程教学的基本要求本课程的教学要求是：1、了解：商务物业的分类。
商业场所物业的分类及特点。
会所经营的主要项目。
2、掌握：商务物业及其特点。
写字楼物业经营与服务管理。
商业场所物业的营销管理。
商业场所物业的租赁管理。
会所的功能。
会所服务规程及要求。
3、重点掌握：商务物业管理的特点。
写字楼物业管理的目标内容与服务要求。
购物中心的管理。
以马克思主义基本原理为指导，以商业物业的构成要素和影响因素为线索，从商业物业建设与商业物业管理的基本理论、商业物业管理的硬件与软件环境、商业物业管理的重要工作等方面；在此基础上，结合我们社会主义的初级阶段理论，为我国的经济建设提供参考借鉴。
教学建议：1、首先讲清商务物业的类型及特点。
然后进一步具体讲解各类商务物业管理，注意它们的共性方面。
2、理论联系实际来讲解。
第二部分各章的教学内容和教学要求第一章商业物业管理概述教学目的与要求通过学习本章，学员要掌握商业物业管理的一些基础知识：掌握划分商业物业的标准、商业物业的类型、商业物业的特点、商业物业管理的模式、商业物业管理的内容等，了解物业管理企业的选择与评价。
第一节商业物业的类型一、划分商业物业的标准划分商业物业，必须符合商业物业所具有的属性，即：1、经营性2、公众性3、服务性需要说明的是：必须同时具备以上三种属性，也可以说，这就是划分商业物业的标准，只具备其中一个或两个属性的物业，则不能认为属于商业物业。
二、商业物业的类型：根据第三产业的部门划分和商业物业的三个属性，商业物业可分为：1、办公物业2、酒店物业3、商贸物业4、娱乐休闲物业三、商业物业的特点：1、需要良好的商业氛围2、追求设施的先进性3、有很高的租赁比例4、以出租为主的商业物业具有价值不能库存的特点第二节商业物业管理的模式一、自建自管模式二、自营与专业物业管理相结合的模式三、委托经营模式第三节商业物业管理的内容一、制定管理计划步骤为：1、进行调查研究2、业主目标分析3、物业资质分析4、形成租金方案和出租策略5、提出经营管理预算二、签订物业管理委托合同，启动物业管理工作业主与物业管理企业签订的委托管理合同，必须明确物业管理企业的权利与义务。
三、制定租金收取办法：目的是：尽量减少由于迟付或拖欠租金而给业主带来的损失。
四、协调与业主和承租人的关系1、协调与业主的关系①信托伙伴关系②委托和代理的关系2、协调与租户的关系3、协调业主与租户之间的关系4、协调租户之间的关系第四节物业管理企业的选择与评价一、选择物业管理企业的指标1、能否令人满意2、专业服务水平3、管理服务收费标准二、物业管理工作的评价第二章物业租赁学习目的与要求物业租赁是物业管理企业的主要经营业务之一。
在业主或物业管理企业为了某种利益，授权租用者在规定的期限内占用物业的权力时，物业租赁便产生了。
本章主要介绍了物业租赁及其特征、租赁物业的分类、物业租赁管理模式、房屋租赁合同的法律特征、房屋租金等问题。
第一节物业租赁概述一、物业租赁及其特征1、物业租赁的概念2、房屋租赁的特点二、租赁物业的分类1、按房屋所有权的性质划分：2、按房屋租赁期限划分：3、按承租人的国籍划分三、物业租赁管理模式1、包租转租模式2、出租代理模式3、委托管理模式说明：应掌握三种模式的含义、双方责任与利弊。
三、房屋租赁登记备案制度1、房屋租赁登记备案的一般程序分为：申请、审查、颁证三步。
2、房屋租赁的条件3、转租的规定第二节房屋租赁合同一、房屋租赁合同的概念二、房屋租赁合同的法律特征（要求掌握）（1）房屋租赁合同是双务合同（2）房屋租赁合同是有偿合同（3）房屋租赁合同是诺成合同（4）房屋租赁合同是要式合同（5）房屋租赁合同是继续性合同三、房屋租赁合同基本条款的主要内容（共十项）四、租赁双方的权利与义务1、出租人的权利和义务2、承租人的权利和义务第三节房屋租金一、房屋租金的概念及构成1、房屋租金的概念2、房屋租金的类型和构成房屋租金的类型有：（1）成本租金（2）商品租金（3）市场租金二、房屋租金的确定房屋租金的确定是租赁种的首要问题，也是出租人或出租代理最关心的问题。
具体的租金计算，要经过确定租金基数和租金标准两个步骤才能完成。
1、租金基数的核定2、租金标准的核定3、不同的计租方式（1）毛租金（2）净租金（3）百分比租金第三章写字楼的管理学习目的与要求学员通过学习本章，应该了解并认识到：写字楼的含义、写字楼的类型、现代写字楼的特点、写字楼管理的要求与内容、写字楼的基本管理、写字楼的服务与营销管理、写字楼的管理模式与组织架构等问题。
第一节写字楼概述一、写字楼的含义写字楼愿意是指用于办公的建筑物，或者是由办公室组成的大楼。
作为收益性物业，写字楼也常常被用来全部出租，以收回投资和取得利润。
二、写字楼的类型从四个不同的角度来划分三、现代写字楼的特点现代的写字楼符合现代化的各种要求，它已经具有新的特点：（1）现代写字楼多建于大城市的中心繁华地段（2）现代写字楼有相当规模的面积，办公单位集中，人口密度大。
（3）现代写字楼有良好的建筑和现代化的设备。
（4）现代写字楼功能齐全，设施配套、形成了独立的生活和工作系统。
（5）时间集中，人员流动性大。
第二节写字楼管理的要求与内容一、写字楼管理的要求（1）写字楼管理高起点、高要求（2）加强治安防范，特别重视消防管理（3）对写字楼的清洁保养要求特别高（4）强化设备管理工作（5）完善配套服务，强化服务质量二、写字楼管理的内容1、写字楼的基本管理（1）工程设备管理（2）保安管理（3）清洁绿化管理清洁是写字楼的面孔，设备是写字楼的心脏，保安是写字楼的卫士。
2、写字楼的服务管理(1)前台接待服务(2)委托代办服务(3)特约专项服务(4)综合配套服务3、写字楼的营销管理第三节写字楼的基本管理一、工程设备管理1、写字楼的主要设备2、写字楼设备管理要求3、写字楼的装修管理二、安全管理1、治安管理的主要任务2、治安管理的要求3、消防管理的要求三、清洁绿化管理1、写字楼清洁管理的特点（1）对清洁工作要求高（2）清洁难度大，专业化程度高2、写字楼清洁工作的主要任务（1）大堂保洁（2）洗手间保洁（3）玻璃清洁（4）地毯保洁（5）公共通道保洁（6）外墙保洁3、绿化管理绿化工作以适用、经济、美观、大方为原则，统筹规划，合理布局。
第四节写字楼的服务与营销管理一、服务管理提供优质服务是写字楼管理的基本要求，所以必须加强写字楼的服务管理。
1、前台接待服务2、综合配套服务3、委托代办服务4、特约服务二、写字楼的营销管理写字楼的经营一般以租赁为主。
1、营销推广2、物业管理费与营销公约3、租赁管理实务第五节写字楼的管理模式与组织架构一、目前写字楼的管理模式1、委托专业公司管理和发展商自己管理2、经营性管理和非经营性管理3、社会化分包管理和一家管理4、酒店式管理的特征（共分为10项）二、写字楼的组织架构写字楼的管理体制与机构设置具有相对的独立性。
1、管理机构设置原则2、部门设置的模式第四章零售商业物业管理教学目的与要求零售商业物业因其发展快、管理要求高等特点而成为现代商业性房地产物业的一种重要形式。
本章主要重点探讨零售商业物业的建筑特点、物业的组成结构、商场服务需求及其管理要求等。
第一节物业管理企业管理机构构架一、零售商业1、零售的含义2、零售企业3、我国零售商业的发展二、零售商业物业从物业管理的角度可作四种分类第二节购物中心及其管理一、购物中心的概念二、购物中心的建筑特征1、商业空间步行化2、商业空间室内化3、公共空间社会化三、购物中心的本质购物中心的本质特点在于统一管理和分散经营的管理方式，这是判断是否是购物中心的标准。
四、购物中心的市场特征及其管理模式1、购物中心的市场特征（1）有计划聚集的统一性（2）采用集中管理和分散经营相结合的先进管理方式（3）功能负责多样，规模巨大2、购物中心的管理模式（1）开发商自行管理（2）国外的管理机构参与合作管理（3）专业的物业管理公司进行市场管理（4）主要承租者进行经营同时开展管理五、承租客商的选配1、制定承租政策2、承租户在购物中心的位置和分布第三节零售商业物业的管理一、大型购物中心的管理二、其他零售物业的管理1、大型百货商店的物业管理2、大型货仓式商店的物业管理第五章批发商业物业管理学习目的与要求通过学习要求掌握批发的概念及其特点、批发在商品流通中的重要作用、批发商业企业的职能、批发商业的类型、批发商业的物业形态与特点、批发商业物业管理等内容。
第一节批发概述一、批发的概念及其特点1、批发批发是指一切将货物或服务销售给为了转卖或者商业用途而进行购买的人的经营活动。
2、批发活动的基本特点（1）商品集散的功能（2）数量上是巨大的，并在物流、配送中充分发挥作用。
（3）市场规模由小变大，逐渐向规范化方向发展。
（4）市场功能多样化。
（5）强大的信息传输功能。
二、批发在商品流通中的重要作用1、小型生产商财力有限，无力发展直接销售组织，代而依靠批发商。
2、销售与促销3、高效率4、购买和编配商品5、仓储服务三、批发商业企业的职能1、集散商品2、调节供求3、融通资金4、商品加工5、传递信息6、承担风险四、批发商业的类型1、按批发商的性质不同分类（1）独立批发商（2）制造批发商（3）共同批发商（4）批零兼营批发商（5）连锁批发商2、按批发交易经营商品的范围不同分类（1）普通批发商（2）专业批发商（3）专控品批发商3、按销售地区不同分类（1）全国性批发商（2）区域性批发商（3）地方性批发商4、按所在地的市场特点划分（1）产地批发商（2）销地批发商（3）集散地批发商5、按经营的商品种类划分（1）农副产品收购市场（2）专业批发商店（3）综合批发商点（4）小商品批发商第二节批发商业的物业形态与特点一、批发商业的企业形式二、批发流通业的房地产物业1、批发商业用物业房产的基本构成（1）房屋建筑形式（2）物业设备组成（3）停车场配套（4）其它配套设施2、批发商业用物业房产的类型（1）从建筑结构上来分①露天敞开型②室内敞开型③封闭型④综合型的物流中心（2）从批发商品的类型划分①消费品批发市场②生产资料批发市场三、批发商业用房产物业的特点1、大型化、室内化和高档化逐渐成为主流2、功能配套日趋完善3、交通位置和车场配套要求高4、建筑结构与构成充分满足批发业物的基本要求5、由自有产权、自我经营、自我管理的物业形式向所有权、经营权、管理权的分离的现代管理形式转化。
