小区物业服务满意度征询表范例-15 - 制度大全

XXＸ业主(住户)：您好!感谢您对本小区业委会工作的支持和配合。

为真实反映本小区物业的服务状况,促使物业服务工作持续改进和提升,经业委会会议研究决定,特开展小区首次“物业企业服务满意度调查”。

请您本着客观、公正、实事求是的态度认真填写本调查表,您的意见即是对您自己负责也是对小区其他业主负责。

让我们大家共同为创建一个更加和谐的家园而努力！谢谢您的参与！顺祝各位业主阖家幸福!健康和睦！综合管理服务的评价■ＸX物业规定员工上岗必须统一着装、佩戴工牌、行为规范、热情服务,您对物业这种服务满意吗?A很满意 B 基本满意Ｃ不满意 D 很不满意■您知道祥瑞物业24小时热线服务电话吗?您对这种服务满意吗？A知道很满意 B 不知道满意 C 知道不满意 D 无所谓■祥瑞物业为小区每户业主都建立了完整的业主档案，以备不时只需，您认为有必要吗?A很有必要 B 有必要Ｃ无所谓 D 没有必要■祥瑞物业对业主报修、投诉、装修申报等受理、办结时限都进行了详细规定,并建立了三级检查制度,您对这种规定满意吗?Ａ很满意 B 基本满意 C 不满意D很不满意■所有业主装修均须到物业申报、审核,物业对小区所有业主的装修全程监管和控制,您认为物业这种做法满意吗?A很满意Ｂ基本满意C不满意 D 很不满意■您觉得物业客户服务人员的敬业心、服务礼仪、专业素质、工作效率满意吗?A很满意 B 基本满意 C 不满意D很不满意维修服务的评价■物业对小区内的设施、设备均建立了设备台帐，对设施、设备的维修保养都有详细记录,您认为有必要吗?Ａ很有必要B有必要C无所谓 D 没有必要■物业对小区业主未按时收房的空置房屋均定期进行检查及管理,您认为有必要吗？A很有必要B有必要 C 无所谓Ｄ没有必要■您对小区的室外健身器材、儿童游乐设施、篮球场、网球场等运动健身器材目前的维修保养满意吗?A很满意 B 基本满意 C 不满意D很不满意■您对上门服务的物业水电维修人员的业务技能、服务态度、工作效率满意吗?A很满意Ｂ基本满意Ｃ不满意D很不满意秩序维护服务的评价■为使小区车辆停放更加安全、有序，物业禁止未办理车辆停放手续的车辆长期在小区停放,您对小区车辆停放管理满意吗?Ａ很满意Ｂ基本满意 C 不满意D很不满意■您认为物业设置的相关车辆交通警示标示、安全防范标示、绿化标示、消防标示是否清晰,您满意吗？A很满意 B 基本满意 C 不满意 D 很不满意■物业会定期对消防器材、设施进行检查，并组织员工进行火灾预防演练，您认为此项工作有必要开展吗?Ａ很有必要 B 有必要Ｃ无所谓 D 没有必要■您对小区保安员的敬业心、服务礼仪、专业素养是否满意？A很满意Ｂ基本满意C不满意 D 很不满意保洁服务的评价■小区保洁服务目前执行的是芜湖市一级服务标准,您小区的保洁服务清洁程度满意吗?A很满意 B 基本满意 C 不满意D很不满意■小区生活垃圾目前日产日清，垃圾桶定期清洗，化粪池定期清理，您对这几项工作满意吗？A很满意 B 基本满意Ｃ不满意 D 很不满意■为了控制四害(苍蝇、蚊子、蟑螂、老鼠）滋生,物业会定期对小区消杀,您对小区居住环境满意吗？A很有必要 B 有必要 C 无所谓 D 没有必要■您对小区保洁员的敬业心、服务礼仪、专业素质满意吗?A很满意Ｂ基本满意 C 不满意 D 很不满意绿化养护服务的评价■您认为物业的日常绿化养护（除草、施肥、修剪)是否及时?A很及时 B 及时Ｃ不及时 D 很不及时■您对小区整体绿化现状满意吗?A很满意 B 基本满意 C 不满意Ｄ很不满意社区文化活动及宣传■您对小区宣传栏张贴的内容及更换的频次满意吗？A很满意 B 基本满意Ｃ不满意D很不满意■您认为小区的社区文化开展的频次和效果如何,您满意吗?A很满意B基本满意Ｃ不满意 D 很不满意总评■同周边小区的物业服务相比，您觉得我们小区的物业服务属于哪个档次?A高档 B 中档Ｃ低档D不是很清楚■您觉得2016年度物业的整体管理水平与往年相比如何?Ａ不断提升 B 没什么改变 C 下降■请您整体评价祥瑞物业的服务工作?Ａ满意 B 基本满意 C 不满意■请是否希望更换现有的物业公司?A 不希望更换B 无所谓C 强烈希望更换请您简单叙说您不满意的主要原因和建议（如本页不够可在背面添加）:您的姓名：＿＿＿＿_ 联系电话：_＿＿__ 住址:XXX城区栋＿_单元_＿室您同所居住／商业的物业的关系：□业主□租户□其他物业类型：□多层□小高层□商业您的入住时间:_____为促进广大业主的参与积极性，本次调查特设最佳建议奖名，奖品为。

物业公司小区业主满意度调查表（一）综合管理服务类1、您认为管理本小区的负责人持有建设部颁发的物业经理岗位资格证书，是否有必要A、有必要B、没有必要C、无所谓，管的好就行2、××物业要求所有管理服务人员统一着装、佩戴标志、行为规范、服务热情，您是否满意A、满意B、不满意3、您知道我们设有24小时服务投诉电话吗（××××××××）A、知道B、不知道C、知道这电话，但不知道是24小时服务4、××物业规定日常工作都要有记录，并且设多级检查制度，您认为这样做好吗A、好B、不好C、无所谓5、在进行日常的维修后，××物业要求填写一份维修单，您是否填过A、填过B、没填过C、没有请物业进行过维修6、××物业还为每位业主建立了一套较为完整的档案，包括装修、住户资料等，您认为这有必要吗A、有必要B、没有必要C、无所谓7、××物业每年至少进行一次业主调查，您认为频次是否合理A、合理B、不合理C、其它8、我们将对本次调查中提出的意见、问题进行入户走访，您是否愿意接受我的走访A、愿意B、不愿意C、最好用其它方式（二）室内保洁服务类1、您对××物业的室内保洁工作是否满意A、满意B、较满意C、较不满意D、不满意2、××物业保洁服务目前执行国家一级标准，您认为按照此标准进行的保洁服务清洁程度如何（三）秩序维护服务类（门卫）1、××物业目前严格控制外来人员、小商小贩、闲杂人员入内，您认为这样做是否影响了您的正常生活A、影响，应该随意放行B、不影响，这样更安全C、有点麻烦，但能接受2、为了保证小区内机动车辆停放安全，目前不允许外来无证车辆长期停放，您认为这样做合理吗A、合理B、不合理C、其它3、××物业每月都派专人对消防栓进行检查一次，您认为这有必要吗A、有必要B、没有必要4、××物业每周都要对小区内的安全防范警示标志进行巡视，您认为这有必要吗A、有必要B、没有必要（四）室外卫生及绿化的服务水平1、××小区每年都要对化粪池清掏两次，你认为合适吗A、合适B、不合适C、符合国家要求就行2、小区的室外道路每天清扫一次，巡视2次，您认为清洁程度如何A、很干净B、干净C、不干净D、很不干净3、××小区每年对二次水箱进行两次清洗消毒，您认为合适吗A、合适B、不合适C、符合国家要求就行4、您对××小区的整体绿化是否满意A、满意B、较满意C、较不满意D、不满意5、您认为小区内的乔木、灌木是否修剪及时A、及时B、不及时C、其它6、您认为小区绿地内卫生保持的如何A、很好B、一般C、不好（五）水电维修方面1、××小区内的设备都建立有设备台帐，对设备的维修保养更新都进行记录，您认为有必要吗A、有必要B、没有必要C、无所谓2、××小区的每位物业服务人员都有义务对小区周边环境，如便道、门窗等的情况巡视、察看，您认为这样巡视是否到位A、到位B、不到位C、无所谓3、在供热期间，换热站内物业安排有专人24小时值班，每两个小时都要对设备运行情况检查记录一次，您对这样的安排是否满意A、满意B、不满意C、符合国家规定就行4、××物业每半年要对××小区的房屋结构检查一次，并记录，您认为合理吗A、合理B、不合理C、其它5、您对××小区水电维修工作是否感到满意A、满意B、较满意C、较不满意D、不满意（六）小区活动室1、您对目前小区活动室提供的娱乐项目是否满意A很不满意 B较不满意 C一般 D较满意 E很满意2、您还希望增加什么活动项目二、其它 1、与本市的其他住宅小区物业公司相比，您认为我们的整体服务水平属于哪个层次A 高档B 中档 C低档 2、其它意见或建议。

小区物业服务满意度调查表非常感谢您对物业工作的支持与配合，希望占用您5分钟左右的宝贵时间，听听您的一些意见，您的建议与意见是我们改进的方向！
1、您对物业服务人员统一着装、佩戴工牌是否满意？
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
2、您对物业服务人员行为规范、热情服务是否满意？
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
3、您对物业服务中心24小时服务电话和人员值班情况是否满意？
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
4、您对物业服务热线、与业主沟通互动是否满意？
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
5、您对小区绿化、景观是否满意？
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
6、您对小区楼宇室内卫生是否满意？
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
7、您对小区室外道路、公共场所等卫生是否满意？
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
8、您对小区垃圾收集堆放是否满意？
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
9、您对小区公共秩序是否满意？
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
10、您对小区消防、车辆管理及外来人员控制是否满意？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意11、您对小区安全保卫是否满意？
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意12、您对小区公共设施设备配置是否满意？
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意13、您对小区公共设施设备的正常运行是否满意？
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意14、您对小区工程维修的及时、质量、跟进回复是否满意？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意15、您对物业管理费的收取及使用情况是否满意？
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意16、您对物业服务的期望和建议：。

物业公司小区业主满意度调查表模板××小区2009年业主满意度调查尊敬的业主：××小区2009年业主满意度调查尊敬的业主：春去秋来，四季流转，××物业为您服务已经三年多了，在这些日子里，我们一直致力于为您提供高档优质服务，随着服务的不断细化和升级，我们也积累了丰富的管理实践经验，逐渐形成了适合于本小区的服务标准，本次调查中我们将针对这些标准征循您的意见。

希望您在百忙之中完成调查，于×年×月×日前将问卷交到门卫。

谢谢！一、业主满意度调查一综合管理服务类1、您认为管理本小区的负责人持有建设部颁发的物业经理岗位资格证书，是否有必要？A、有必要B、没有必要C、无所谓，管的好就行2、××物业要求所有管理服务人员统一着装、佩戴标志、行为规范、服务热情，您是否满意？A、满意B、不满意3、您知道我们设有24小时服务投诉电话吗？××××××××A、知道B、不知道C、知道这电话，但不知道是24小时服务4、××物业规定日常工作都要有记录，并且设多级检查制度，您认为这样做好吗？A、好B、不好C、无所谓5、在进行日常的维修后，××物业要求填写一份维修单，您是否填过？A、填过B、没填过C、没有请物业进行过维修6、××物业还为每位业主建立了一套较为完整的档案，包括装修、住户资料等，您认为这有必要吗？A、有必要B、没有必要C、无所谓7、××物业每年至少进行一次业主调查，您认为频次是否合理？A、合理B、不合理C、其它8、我们将对本次调查中提出的意见、问题进行入户走访，您是否愿意接受我的走访？A、愿意B、不愿意C、最好用其它方式二、室内保洁服务类1、您对××物业的室内保洁工作是否满意？A、满意B、较满意C、较不满意D、不满意2、××物业保洁服务目前执行国家一级标准，您认为按照此标准进行的保洁服务清洁程度如何？很不干净不干净一般干净很干净3、意见或建议每天清扫一次楼道含地下室每周水拖一次楼道含地下室每天擦拭楼梯、扶手、窗台每月擦拭窗户一次公共垃圾每日收集对讲门每周擦拭三次每月擦拭路灯/标牌/垃圾箱等每周水拖活动室/花园坐凳三、秩序维护服务类门卫1、××物业目前严格控制外来人员、小商小贩、闲杂人员入内，您认为这样做是否影响了您的正常生活？A、影响，应该随意放行B、不影响，这样更安全C、有点麻烦，但能接受2、为了保证小区内机动车辆停放安全，目前不允许外来无证车辆长期停放，您认为这样做合理吗？A、合理B、不合理C、其它3、××物业每月都派专人对消防栓进行检查一次，您认为这有必要吗？A、有必要B、没有必要4、××物业每周都要对小区内的安全防范警示标志进行巡视，您认为这有必要吗？A、有必要B、没有必要四、室外卫生及绿化的服务水平1、××小区每年都要对化粪池清掏两次，你认为合适吗？A、合适B、不合适C、符合国家要求就行2、小区的室外道路每天清扫一次，巡视2次，您认为清洁程度如何？A、很干净B、干净C、不干净D、很不干净3、××小区每年对二次水箱进行两次清洗消毒，您认为合适吗？A、合适B、不合适C、符合国家要求就行4、您对××小区的整体绿化是否满意？A、满意B、较满意C、较不满意D、不满意5、您认为小区内的乔木、灌木是否修剪及时？A、及时B、不及时C、其它6、您认为小区绿地内卫生保持的如何？A、很好B、一般C、不好五、水电维修方面1、××小区内的设备都建立有设备台帐，对设备的维修保养更新都进行记录，您认为有必要吗？A、有必要B、没有必要C、无所谓2、××小区的每位物业服务人员都有义务对小区周边环境，如便道、门窗等的情况巡视、察看，您认为这样巡视是否到位？A、到位B、不到位C、无所谓3、在供热期间，换热站内物业安排有专人24小时值班，每两个小时都要对设备运行情况检查记录一次，您对这样的安排是否满意？A、满意B、不满意C、符合国家规定就行4、××物业每半年要对××小区的房屋结构检查一次，并记录，您认为合理吗？A、合理B、不合理C、其它5、您对××小区水电维修工作是否感到满意？A、满意B、较满意C、较不满意D、不满意六、小区活动室1、您对目前小区活动室提供的娱乐项目是否满意？A很不满意B较不满意C一般D较满意E很满意2、您还希望增加什么活动项目？七、其它1、与本市的其他住宅小区物业公司相比，您认为我们的整体服务水平属于哪个层次？A高档B中档C低档2、其它意见或建议。

没有最好只有更好对您的关怀始终如一尊敬的住户：您好！为了更多地了解和掌握住户对管理服务工作的要求、意见及建议，帮助我们加强和改进管理服务工作，请您在收到意见表后一周内，按所列项目填写上您的意见并交回管理处，谢谢您的合作，并衷心祝愿您事业有成，合家幸福！管理工作征询意见表您的住址：台阁楼座您的性别：男□女□（1）您对我公司总体工作的满意程度：很好□好□一般□差□（2）在服务态度上，您感到满意、基本满意和不满意的分别是哪些人员？（请您分别用☆、√、×表示您的满意程度），并请扼要说明原因。

（下同）办公室人员□财务人员□维修工□保安人员□清洁工□（3）在工作效率、服务质量上您感到满意、基本满意和不满意的分别是哪些人员？办公室人员□财务人员□维修工□保安人员□清洁工□（4）在使用文明礼貌用语上，您感到满意、基本满意和不满意的分别是哪些人员？办公室人员□财务人员□维修工□保安人员□清洁工□（5）您认为小区的清洁工作怎样？好□一般□差□您认为最干净的是哪些区域？标准层楼道□大堂□地面□喷池□草坪□后楼梯□（6）您认为小区的绿化工作怎样？好□一般□差□（7）您对电梯运行情况感觉如何？好□一般□差□（8）您对小区的社区文化活动看法如何？好□一般□差□（9）您认为小区公共设施的保养状况如何？好□一般□差□（10）您知道管理处的投诉电话吗？您的电话是否在三响之内有人接听？知道□不知道□是□不是□（11）您的投诉是否得到迅速、有效的处理？是□不是□（12）除了以上几方面您还有其他意见、建议和要求吗？请赐教。

_________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________注：投诉电话：z z先生。

物业服务满意度调查表
尊敬的业主，首先感谢您对我司工作的支持，为了提高我们管理的服务质量，给业主提供更加舒适的生活环境，现对本物业公司服务的满意度进行调查。

本次活动旨在反映业主对物业各项服务的真实感受，您只需要在选择的项中划“√”即可。

业主姓名：联系电话：住址：栋单元号
一、管理服务类
1.您对物业工作人员的服务态度、行为规范是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
2.您对投诉的处理是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
二、秩序维护类
1.您对小区门岗秩序维护是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
2.您对管理车辆停放秩序是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
三、绿化保洁类
1.您对小区绿化是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
2.您对小区卫生是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
四、维修服务类
1.您对维修服务人员的及时性是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
2.您对维修服务人员的维修质量是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
五、总体服务类
1.您对我司物业整体服务是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
2.您对目前的物业工作有什么其他建议或意见？
感谢您的支持与配合，我们将不断努力，为您提供满意的服务。

物业管理有限责任公司
客户服务中心。

物业公司服务满意度调查表（优秀范文五篇）第一篇：物业公司服务满意度调查表华丽山庄物业公司服务满意度调查表业主姓名：房号：面积：日期：尊敬的各业主：您好！本次调查活动旨在真实地反映您对物业公司各项服务的真实感受，您只需在您认为最合适的选项中划“√”即可。

以便业主委员会（业主大会）有针对性地开展工作，提高本小区居民的生活舒适度、业主满意度。

谢谢您参与调查！1、您对现在所住小区的物业公司服务总体是否满意？□满意□不满意2、您对现在所住小区的维修服务、及时度、回访工作是否满意？□满意□不满意3、您对现在所住小区的绿化工作是否满意？□满意□不满意4、您对现在的所住小区的安保工作是否满意？□满意□不满意5、您对现在所住小区的保洁工作是否满意？□满意□不满意6、您对现在所住小区的停车场管理是否满意？□满意□不满意7、您觉得当下物业在哪些方面还需要改善？□物业人员统一着装、佩戴标志，行为规范、服务热情□物业对公共设施、小区整体绿化、室内保洁、垃圾处理的维护□安全防范，对外来人员、小商小贩、闲杂人等的检查□小区内机动车辆违章停放□每年是否征询业主对物业的服务意见，并对所提出的意见有所改善□对危害房屋结构，影响房屋外观等损害公共利益现象是否及时劝阻并报告业委会和有关部门**山庄业主委员会第二篇：物业公司小区业主满意度调查表文章标题：物业公司小区业主满意度调查表××小区2006年业主满意度调查尊敬的业主：春去秋来，四季流转，××物业为您服务已经三年多了，在这些日子里，我们一直致力于为您提供高档优质服务，随着服务的不断细化和升级，我们也积累了丰富的管理实践经验，逐渐形成了适合于本小区的服务标准，本次调查中我们将针对这些标准征循您的意见。

希望您在百忙之中完成调查，于×年×月×日前将问卷交到门卫。

谢谢！一、业主满意度调查（一）综合管理服务类1、您认为管理本小区的负责人持有建设部颁发的物业经理岗位资格证书，是否有必要？A、有必要B、没有必要C、无所谓，管的好就行2、××物业要求所有管理服务人员统一着装、佩戴标志、行为规范、服务热情，您是否满意？A、满意B、不满意3、您知道我们设有24小时服务投诉电话吗？（××××××××）A、知道B、不知道C、知道这电话，但不知道是24小时服务4、××物业规定日常工作都要有记录，并且设多级检查制度，您认为这样做好吗？A、好B、不好C、无所谓5、在进行日常的维修后，××物业要求填写一份维修单，您是否填过？A、填过B、没填过C、没有请物业进行过维修6、××物业还为每位业主建立了一套较为完整的档案，包括装修、住户资料等，您认为这有必要吗？A、有必要B、没有必要C、无所谓7、××物业每年至少进行一次业主调查，您认为频次是否合理？A、合理B、不合理C、其它8、我们将对本次调查中提出的意见、问题进行入户走访，您是否愿意接受我的走访？A、愿意B、不愿意C、最好用其它方式（二）室内保洁服务类1、您对××物业的室内保洁工作是否满意？A、满意B、较满意C、较不满意D、不满意2、××物业保洁服务目前执行国家一级标准，您认为按照此标准进行的保洁服务清洁程度如何？很不干净不干净一般干净很干净意见或建议每天清扫一次楼道（含地下室）每周水拖一次楼道（含地下室）每天擦拭楼梯、扶手、窗台每月擦拭窗户一次公共垃圾每日收集对讲门每周擦拭三次每月擦拭路灯/标牌/垃圾箱等每周水拖活动室/花园坐凳（三）秩序维护服务类（门卫）1、××物业目前严格控制外来人员、小商小贩、闲杂人员入内，您认为这样做是否影响了您的正常生活？A、影响，应该随意放行B、不影响，这样更安全C、有点麻烦，但能接受2、为了保证小区内机动车辆停放安全，目前不允许外来无证车辆长期停放，您认为这样做合理吗？A、合理B、不合理C、其它3、××物业每月都派专人对消防栓进行检查一次，您认为这有必要吗？A、有必要B、没有必要4、××物业每周都要对小区内的安全防范警示标志进行巡视，您认为这有必要吗？A、有必要B、没有必要（四）室外卫生及绿化的服务水平1、××小区每年都要对化粪池清掏两次，你认为合适吗？A、合适B、不合适C、符合国家要求就行2、小区的室外道路每天清扫一次，巡视2次，您认为清洁程度如何？A、很干净B、干净C、不干净D、很不干净3、××小区每年对二次水箱进行两次清洗消毒，您认为合适吗？A、合适B、不合适C、符合国家要求就行4、您对××小区的整体绿化是否满意？A、满意B、较满意C、较不满意D、不满意5、您认为小区内的乔木、灌木是否修剪及时？A、及时B、不及时C、其它6、您认为小区绿地内卫生保持的如何？A、很好B、一般C、不好（五）水电维修方面1、××小区内的设备都建立有设备台帐，对设备的维修保养更新都进行记录，您认为有必要吗？A、有必要B、没有必要C、无所谓2、××小区的每位物业服务人员都有义务对小区周边环境，如便道、门窗等的情况巡视、察看，您认为这样巡视是否到位？A、到位B、不到位C、无所谓3、在供热期间，换热站内物业安排有专人24小时值班，每两个小时都要对设备运行情况检查记录一次，您对这样的安排是否满意？A、满意B、不满意C、符合国家规定就行4、××物业每半年要对××小区的房屋结构检查一次，并记录，您认为合理吗？A、合理B、不合理C、其它5、您对××小区水电维修工作是否感到满意？A、满意B、较满意C、较不满意D、不满意（六）小区活动室1、您对目前小区活动室提供的娱乐项目是否满意？A很不满意B较不满意C一般D较满意E很满意2、您还希望增加什么活动项目？二、其它1、与本市的其他住宅小区物业公司相比，您认为我们的整体服务水平属于哪个层次？A高档B中档C低档2、其它意见或建议。

业主满意度征询意见表尊敬的业主，感谢您对我们工作的支持与信任，为给广大业主提供更优质的服务，我们特开展此次业主满意度意见征询工作，期待您对此次物业服务质量满意度调查予以真实的评价，并提出您对物业服务工作提出合理化意见与建议，以便我们进一步改进和提升服务水平（请在下列各项测评内容相对应的评议意见栏内以“√”方式填上你的评议意见）。

XXXX小区幢单元业主姓名：联系电话：测评项目及内容评议意见满意基本满意不满意1、秩序维护员服务态度及秩序维护服务仪容仪表2、小区公共区域巡逻3、车辆停放秩序管理4、房屋等公共部位管理5、供水、供电设备运行、共用设施设备维修养护维修养护服务6、电梯运行、维修养护7、公共水、电报修服务8、公共照明完好程度9、楼梯、走廊卫生保洁、绿化服务情况10、小区路面环境卫生11、生活垃圾清运12、绿化日常养护13、“四害”消杀工作14、员工服务态度及服务人员仪容仪表15、日常事务办理综合服务16、对您的投诉、建议处理17、公共水电费用公摊等代收代付费用公示18、社区文化活动开展您对小区的物业服务有何合理化意见和建议：年月日住宅小区业主满意度征询意见统计表物业服务企业（签章）：项目名称调查月份项目总户数444 入住总户数398征询表发放总份数398 发放率100 ％％发放率＝实际发放份数/ 业主入住户数征询表回收总份数110 回收率28 ％回收率＝回收总份数/ 发放总份数测评项目内容统计数量满意基本满意不满意平均满意率1、秩序维护员服务态度及80 30 0 100%秩序仪容仪表维护服务2、小区公共区域巡逻76 32 2 98%3、车辆停放秩序管理57 36 17 84%4、房屋等公用部位管理59 39 12 89%共用设施设备维修养护服务5、供水、供电设备运行、79 30 1 99%维修养护6、电梯运行、维修养护74 33 3 97%7、公共水、电报修服务68 39 3 97%8 71 30 9 91%、公共照明完好程度9、楼梯、走廊卫生67 27 16 85%10、小区路面环境卫生80 28 2 98% 保洁、绿化服务11、生活垃圾清运72 31 7 93%情况12、绿化日常养护79 29 2 98%13、“四害”消杀工作69 32 9 91%14、员工服务态度及服务79 27 4 96%人员仪容仪表15、日常事务办理68 39 3 97%综合服务16、对您的投诉、建议处理59 39 12 89% 17、公共水电费用公摊等58 38 14 87% 代收代付费用公示18、社区文化活动开展50 41 19 82%小区业主对物业服务综合满意率统计93％以小区物业服务项目为单位，将各测评项目满意、基本满意、不满意数量累加统计填写到相对应的栏内。