物业公司服务满意度调查表

尊敬的业主/住户：您好！为了更好地了解您对我们物业管理工作的满意度和需求，以便我们不断改进服务，提高管理水平，特开展此次满意度调查。

您的宝贵意见是我们前进的动力。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，如实填写以下问卷。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（请填写真实姓名，以便我们记录反馈）2. 您的住宅楼号：（请填写您所在的楼号）3. 您的住宅单元号：（请填写您所在的单元号）4. 您的住宅房间号：（请填写您所在的房间号）5. 您的联系方式：（请填写您的电话号码或邮箱地址）二、物业管理满意度评价1. 您对物业管理公司的整体满意度如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意2. 您对物业公司的服务态度评价如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意3. 您对物业公司的服务效率评价如何？B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意4. 您对物业公司的沟通方式评价如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意5. 您对物业公司的安全保障措施评价如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意三、物业管理服务评价6. 您对物业公司的环境卫生管理满意度如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意7. 您对物业公司的公共设施维护满意度如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意8. 您对物业公司的绿化养护满意度如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意9. 您对物业公司的社区文化活动满意度如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意10. 您对物业公司的其他服务满意度如何？（请简要描述）四、意见和建议11. 您认为物业管理公司在哪些方面做得比较好？12. 您认为物业管理公司在哪些方面需要改进？13. 您对我们物业公司的服务还有什么其他意见和建议？感谢您参与本次调查！您的满意是我们服务的追求，您的意见是我们进步的动力。

物业服务(满意度)调查问卷物业服务满意度调查问卷业主姓名门牌号车位号车牌号联系电话为了不断提高办公区物业管理的服务质量，我们非常希望了解您对小区物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”。

该调查是对2016年下半年以来物业管理工作满意度进行的调查，同时也是我们改善物业管理的依据。

一、管理服务类：1) 您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2) 您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3) 您对投诉的处理是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意二、秩序维护服务类：1) 您对保安工作是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2)您对保安夜间巡罗密度，巡逻线路是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3)您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意4) 您对车辆停放秩序是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意三、保洁服务类：1) 您对保洁服务人员的工作态度是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2)您对道路的卫生是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3) 您对室内和公共区域的卫生是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意4)您对绿化是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意四、维修服务类：1) 您对目前维修服务工作总体评价？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2) 您对物业维修服务人员维修的及时率是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3) 物业公司对报修房屋质量问题的处理是否令您满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意五、其它类：1)您对我们物业整体的服务是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2)你对物业服务不满意的主要原因是？（可多选）□人员素质低□服务不到位□服务态度差□资金使用不透明□不听取业主的意见□安保服务不到位□该管的不管□其他请说明______________________3)您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件（可多选）？□及时完善的专业服务□价格合理□有资质□从业人员素质较高□其他请注明______________________六、您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见？七．需要提供哪些服务内容？感谢您的支持和配合！株洲市书湘里业主委员会2016年12月。

新京都小区客户服务满意度检盘问卷敬爱的业主，为了提升我司物业的开发和管理水平，更好的为您服务，请您填写以下调盘问卷，为我们的各项工作打分，并请多提可贵建议。

感谢！邢台路桥房地产开发有限企业房号：业主署名：联系电话：一、产点评论1、请您对您居住户型的各项舒坦度和满意度进行评论。

满意程度很满意比较满意一般不太满意特别不满意序号评分项1房间整体布局2室内采暖设计3采光和通风4天台或天台2、请您对新京都小区的建筑开发进行综合评论。

满意程度序号评分项很满意比较满意一般不太满意特别不满意1户型设计2景观环境3楼体外观4交通和泊车3、请您对新京都小区产质量量进行评论。

满意程度很满意比较满意一般不太满意特别不满意序号评分项1土建质量2门窗质量3给排水系统4强弱电系统5电梯设施6安保对讲系统二、服务满意度评论1、请为我司供给的服务进行评论。

满意程度很满意比较满意一般不太满意特别不满意序号评分项1看楼服务2入伙服务3缴费服务4保修服务5投诉咨询三、物业服务满意度评论（一）综合服务类1、您对小区物业服务人员的行为规范、服务态度能否满意？□特别满意□满意□一般□不满意□特别不满意2、您对物业服务中心24 小时服务电话和人员值班状况能否满意？□特别满意□满意□一般□不满意□特别不满意3、您对物业企业整体的服务能否满意？□特别满意□满意□一般□不满意□特别不满意（二）次序保护服务类1、您对小区生活次序保护能否满意？□特别满意□满意□一般□不满意□特别不满意2、您对严格控制外来车辆，外来人员入小区能否满意？□特别满意□满意□一般□不满意□特别不满意3、您对园区内灵活车管理能否满意？□特别满意□满意□一般□不满意□特别不满意4、您对园区内自行车管理能否满意？□特别满意□满意□一般□不满意□特别不满意（三）保洁服务类1、您对保洁服务人员的工作态度能否满意？□特别满意□满意□一般□不满意□特别不满意2、您对小区道路、楼内的卫生状况能否满意？□特别满意□满意□一般□不满意□特别不满意（四）工程维修类1、您对当前维修服务工作整体评论怎样？□特别满意□满意□一般□不满意□特别不满意2、您对工程维修质量问题办理的实时率能否满意？□特别满意□满意□一般□不满意□特别不满意3、您对上门维修人员的服务态度能否满意？□特别满意□满意□一般□不满意□特别不满意五、其余：请提出您对我们工作的可贵建议您希望物业企业展开哪些社区文化活动（再次感谢您对我们工作的支持和理解）。

华丽山庄物业公司服务满意度调查表
业主姓名：房号：面积：日期：
尊敬的各业主：您好！
本次调查活动旨在真实地反映您对物业公司各项服务的真实感受，您只需在您认为最合适的选项中划“√”即可。

以便业主委员会（业主大会）有针对性地开展工作，提高本小区居民的生活舒适度、业主满意度。

谢谢您参与调查！
1、您对现在所住小区的物业公司服务总体是否满意
2、□满意
3、□不满意
4、您对现在所住小区的维修服务、及时度、回访工作是否满意
5、□满意
6、□不满意
7、您对现在所住小区的绿化工作是否满意
□满意
□不满意
8、您对现在的所住小区的安保工作是否满意
□满意
□不满意
9、您对现在所住小区的保洁工作是否满意
□满意
□不满意
10、您对现在所住小区的停车场管理是否满意
□满意
□不满意
11、您觉得当下物业在哪些方面还需要改善
12、□物业人员统一着装、佩戴标志，行为规范、服务热情
13、□物业对公共设施、小区整体绿化、室内保洁、垃圾处理的维护
14、□安全防范，对外来人员、小商小贩、闲杂人等的检查
15、□小区内机动车辆违章停放
16、□每年是否征询业主对物业的服务意见，并对所提出的意见有所改善
17、□对危害房屋结构，影响房屋外观等损害公共利益现象是否及时劝阻并报告业委
会和
有关部门
**山庄业主委员会。

年度物业服务满意度检查表编号：.
考查对象：物业企业组织单位：业委会
业户姓名房号填表日期
业主建议序号检查内容
满意一般不满意1物业管理服务整体满意状况：□□□
2物业服务人员礼仪：□□□
3小区安全管理：□□□
4公共地区卫生洁净服务：□□□
5绿化保养状况：□□□
6公共设备（备）维修及保养状况：□□□
7有偿维修服务：□□□
8社区活动状况：□□□
9装饰管理：□□□
10蚊虫消杀：□□□
11对投诉的办理（物业服务投诉）：□□□建议和建议：业主或租户署名 :联系电话:
说明：本次物业管理满意度检查，恳请您予以合理公正的评论（在您认同的方框内画√），并提您的需乞降建议，以便我们敦促物业改良服务。

为了更好的同您交流与实时向您反应信息，请您必留下您的联系电话。

感谢您对业委会工作的支持。

客户满意度测评表
一、您的基本情况：
姓名：性别：男□女□住址：
年龄：30岁以下□30-40岁□40-50岁□40-50岁□50岁以上□职业：公务员□教师□公司职员□个体户□其它□二、调查内容(请在相对应选项的方框内打“√”)：
客服人员形象：很满意□较满意□一般□不满意□
客服人员态度：很满意□较满意□一般□不满意□
保安人员形象：很满意□较满意□一般□不满意□
保洁人员形象：很满意□较满意□一般□不满意□
维修人员形象：很满意□较满意□一般□不满意□
公共秩序管理：很满意□较满意□一般□不满意□
车辆交通管理：很满意□较满意□一般□不满意□
环境保洁管理：很满意□较满意□一般□不满意□
楼道卫生：很满意□较满意□一般□不满意□
垃圾处理：很及时□较及时□一般□不及时□
绿化养护工作：很满意□较满意□一般□不满意□
消防管理：很满意□较满意□一般□不满意□
处理维修问题：很满意□较满意□一般□不满意□
维修质量：很满意□较满意□一般□不满意□
装修管理：很满意□较满意□一般□不满意□
维修回访：很满意□较满意□一般□不满意□
施工人员管理：很满意□较满意□一般□不满意□
公共设施维护：很满意□较满意□一般□不满意□
公共设备维护：很满意□较满意□一般□不满意□
社区文化宣传：很满意□较满意□一般□不满意□
收费标准：很高□较高□合适□较低□
应急处理事件：很充分□较充分□一般□不充分□
三、您的其它建议与意见：。

物业项目客户满意度调查表
NO.
1、对顾问团队的形象、举止、言谈等是否满意
□满意□比较满意□不满意
2、对顾问建议的成效是否满意
□满意□比较满意□不满意
3、对顾问人员的出勤及时度是否满意
□满意□比较满意□不满意
4、对培训工作是否满意
□满意□比较满意□不满意
5、对各顾问人员的专业技能是否满意
□满意□比较满意□不满意
6、对各顾问人员的专业操守是否满意
□满意□比较满意□不满意
7、对整体顾问效果是否满意
□满意□比较满意□不满意
是否还有什么其它意见：
年月日。

物业服务满意度调查表
尊敬的业主，感谢您一直以来对物业公司的理解和支持！为了能够了解您对基础物业服务的需求情况，进一步提高物业管理服务质量，提高全方位的服务，我们受物业公司公司总经理的委托，特向您征求宝贵的意见。

请协助填写，并欢迎对我们工作人员进行考评。

请在下表中的您同意的“□”上打“∨”。

业主签名：房号：年月日
调查部门：投诉服务电话：
您填写的资料我们会绝对保密，其进行统计分析结果应用于改进工作，以便更好的提供服务！。

你对物业的满意度调查问卷尊敬的住户：为了改善我们小区的物业服务质量，我们诚挚地邀请您参与我们的满意度调查问卷。

您的宝贵意见将成为我们改进物业管理工作的重要依据。

请您认真填写以下问题，您的回答将被严格保密。

1. 您对小区的整体环境满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您对小区的保安服务满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 您对小区的清洁服务满意吗？- 非常满意- 满意- 不满意- 非常不满意4. 您对小区的维修服务满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 您对小区的绿化环境满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意6. 您对小区的物业费用是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意7. 您认为物业在解决住户问题时的响应速度如何？- 非常快速- 一般- 较慢- 非常慢8. 您对小区的设施设备维护满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 您对小区的停车管理满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意10. 您对物业管理人员的服务态度满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意11. 对于物业服务有任何其他建议或意见，请在下方填写：感谢您的配合和参与！请将填写完毕的问卷交回我们物业管理处，或将电子版发送至我们提供的邮箱。

我们将根据汇总的调查结果，进一步改进和提升我们的物业服务质量，为您提供更好的居住环境。

再次感谢您的支持和合作！物业管理处注：本调查问卷仅用于内部调查，不得外传或用于其他商业用途。

华丽山庄物业公司服务满意度调查表
业主姓名：房号：面积：日期：
尊敬的各业主：您好！
本次调查活动旨在真实地反映您对物业公司各项服务的真实感受，您只需在您认为最合适的选项中划“√”即可。

以便业主委员会（业主大会）有针对性地开展工作，提高本小区居民的生活舒适度、业主满意度。

谢谢您参与调查！
1、您对现在所住小区的物业公司服务总体是否满意？
□满意
□不满意
2、您对现在所住小区的维修服务、及时度、回访工作是否满意？
□满意
□不满意
3、您对现在所住小区的绿化工作是否满意？
□满意
□不满意
4、您对现在的所住小区的安保工作是否满意？
□满意
□不满意
5、您对现在所住小区的保洁工作是否满意？
□满意
□不满意
6、您对现在所住小区的停车场管理是否满意？
□满意
□不满意
7、您觉得当下物业在哪些方面还需要改善？
□物业人员统一着装、佩戴标志，行为规范、服务热情
□物业对公共设施、小区整体绿化、室内保洁、垃圾处理的维护
□安全防范，对外来人员、小商小贩、闲杂人等的检查
□小区内机动车辆违章停放
□每年是否征询业主对物业的服务意见，并对所提出的意见有所改善
□对危害房屋结构，影响房屋外观等损害公共利益现象是否及时劝阻并报告业委会和有关部门
**山庄业主委员会。

淮安市天香花苑物业服务满意度调查问卷
1) 您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2) 您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3) 您对秩序维护工作是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意4) 您对秩序维护员夜间巡罗密度、巡逻线路是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意5) 您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
;
6) 您对车辆停放秩序是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意7) 您对本小区卫生是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意8) 您对绿化是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意9) 您对目前维修服务工作总体评价
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意10) 您对维修服务人员维修的及时性是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意11) 您对维修服务人员维修的质量是否满意
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□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意12)您对我们物业整体的服务是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意其他意见：
业主姓名：住址：
电话: 日期：。

物业服务满意度调查表
尊敬的业主，首先感谢您对我司工作的支持，为了提高我们管理的服务质量，给业主提供更加舒适的生活环境，现对本物业公司服务的满意度进行调查。

本次活动旨在反映业主对物业各项服务的真实感受，您只需要在选择的项中划“√”即可。

业主姓名：联系电话：住址：栋单元号
一、管理服务类
1.您对物业工作人员的服务态度、行为规范是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
2.您对投诉的处理是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
二、秩序维护类
1.您对小区门岗秩序维护是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
2.您对管理车辆停放秩序是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
三、绿化保洁类
1.您对小区绿化是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
2.您对小区卫生是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
四、维修服务类
1.您对维修服务人员的及时性是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
2.您对维修服务人员的维修质量是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
五、总体服务类
1.您对我司物业整体服务是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
2.您对目前的物业工作有什么其他建议或意见？
感谢您的支持与配合，我们将不断努力，为您提供满意的服务。

物业管理有限责任公司
客户服务中心。