小区物业服务满意度调查问卷

一、您对本小区物业管理服务的综合评价：2非常满意 9比较满意 6一般□不满意 3非常不满意从调查表可以看出：多数业主对物业服务的评价总的来说还是比较满意及非常满意的，总数占55%，不满意的业主只占15%。

二、您对小区安全服务的评价：保安人员精神面貌：6非常满意 12比较满意 5一般 1不满意□非常不满意保安人员服务态度：8非常满意 10比较满意 4一般 2不满意□非常不满意车辆及停车场管理：6非常满意 10比较满意 6一般 1不满意 1非常不满意小区消防安全管理：6非常满意 13比较满意 5一般□不满意□非常不满意小区治安环境情况：6非常满意 9比较满意 5一般 3不满意 1非常不满意具体情况：收到26份调试卷，但有2份漏了对保安服务的评价非常满意 32，占%。

比较满意44，占%。

一般25 不满意7 占% 非常不满意 2 占2% 。

合计：满意度共占%，不满意度只占 %三、您对小区清洁卫生的评价：保洁人员服务态度：5非常满意 12比较满意 5一般 3不满意 1非常不满意小区总体清洁质量：3非常满意 13比较满意 6一般 2不满意 2非常不满意公共区域蚊虫消杀：3非常满意 9比较满意 6一般 6不满意 2非常不满意具体情况：收到26份调试卷，全部对清洁卫生作了评价非常满意 11 占％比较满意34占% 一般17不满意11占% 非常不满意 5 占% 合计：满意度共占%，不满意度占 %四、您对小区环境绿化的评价：绿化人员服务态度：6非常满意 10比较满意 9一般□不满意 1非常不满意植物/绿化的长势： 6非常满意 9比较满意 7一般 2不满意 2非常不满意绿化养护及时性： 7非常满意 8比较满意 7一般 3不满意 1非常不满意具体情况：收到26份调试卷，全部对环境绿化作了评价非常满意 19 占％比较满意27占%，一般23不满意5占% 非常不满意 4占% 合计：满意度共占59%，不满意度占 % 五、您对维修服务的评价：维修人员服务态度： 4非常满意 9比较满意 7一般 5不满意 1非常不满意维修技术及质量： 3非常满意 9比较满意 10一般 4不满意□非常不满意维修的及时性： 3非常满意 11比较满意 7一般 4不满意 1非常不满意公共设施/设备维护：2非常满意 9比较满意 11一般 2不满意 2非常不满意具体情况：收到26份调试卷，全部对维修服务作了评价非常满意 12 占％比较满意38占% 一般35 不满意15占% 非常不满意 4占% 合计：满意度共占48%，不满意度占 %六、您对物业客户服务的评价：客服人员形象素质： 11非常满意 7比较满意 7一般□不满意 1非常不满意客服人员服务态度： 11非常满意 7比较满意 6一般 1不满意 1非常不满意客服沟通协调能力： 11非常满意 8比较满意 4一般 2不满意 1非常不满意客户意见处理效率： 8非常满意 9比较满意 5一般□不满意 4非常不满意具体情况：收到26份调试卷，全部对客户服务作了评价非常满意 41 占％比较满意31占% 一般22 不满意3 占 % 非常不满意7 占% 合计：满意度共占%，不满意度占 %七、您对智能道闸改造的评价：车辆自动识别功能： 1非常满意 2比较满意 1一般□不满意□非常不满意一期人行道闸的改造： 1非常满意 3比较满意 1一般□不满意□非常不满意一期门禁监控系统改造：1非常同意 2比较同意 1一般□不同意□极力反对是否同意使用维修基金：1非常同意□比较同意 1一般 1不同意□极力反对具体情况：智能道闸这个评价是后面增加的部分，从收回的这几份问卷可以看到：业主对智能道水闸及门禁改造还是比较满意与认可的。

物业服务满意度调查问卷模板嘿，大家好！今天我们聊聊物业服务，想必你们对这个话题都有不少话要说吧。

物业，就像我们生活中的“守护神”，可他们真的如我们所期待的那样完美吗？咱们的物业就像个“百宝箱”，里边什么都有，有时候又让人感觉像是空空如也，真是让人哭笑不得。

那种时候，你是否曾想，物业能不能再用心一点，让我们的生活更舒心呢？说到物业，有时候真想问他们，“你们到底在干嘛呢？”我们每天出门上班，回家后希望看到的是干净整洁的小区，看到的是热情的服务，而不是那种“只问你是否交费”的冷冰冰态度。

要知道，良好的服务可是能让人心情大好的，反之则可能让人一肚子火，真是“日子难过啊”。

每次看到小区的花园里满是垃圾，心里就不禁想，物业是不是该多花点心思呢？真希望他们能把小区打理得漂漂亮亮的，像个小仙女一样，清新自然。

沟通真的很重要哦！物业的工作人员走过来跟我们聊聊，问问我们的需求，那可是让人感觉暖心的瞬间。

可是，有些物业就像个“无声的哑巴”，我们有问题想咨询，他们却总是慢半拍，让人有点无奈。

大家都希望能多一些互动嘛，像个朋友一样，互相关心，互相帮助，这样生活才会更美好，不是吗？当然了，也不能只说物业的坏话，毕竟，他们也有辛苦的一面。

看到他们在小区里忙碌的身影，心里难免会感到一丝敬意。

大热天的，搬东西、清理卫生，真的不容易啊！想想这些工作，真是“万事开头难”，但只要用心去做，最终一定能把小区打造成大家心中的理想家园。

希望他们在工作的同时，也能多多倾听居民的心声，做到真正的“以人为本”。

再说了，有些小区物业做得真的不错，服务态度那是相当赞！如果有问题，马上就能解决，像是“及时雨”一样，真让人倍感温暖。

每次看到他们忙碌的身影，我心里都会想，真是有了这样一群人，咱们的生活才会如此安稳。

希望其他物业也能向他们学习，把服务做到极致，让每个居民都能感受到这份温暖。

安全问题也是大家非常关注的。

小区里有摄像头、保安巡逻，这样的举措真的让人觉得放心。

客户满意度调查问卷
尊敬的客户：
您好!感谢您一直以来对我们的大力支持！我们非常渴望听到您的声音,无论满意与否。

为更好地为您服务，烦请您真实、详细填写以下问卷,留下您的姓名、联系方式等。

对您的积极配合，我们表示诚挚的谢意!
本次访问采用一对一的形式，我们将对您提供的资料严格保密。

姓名：联系方式:
住址: 小区号楼单元号
问卷填写办法:请直接在问题所对应的位置上打“√”.
您本人同业主的关系：
2、环境卫生：
3、公共秩序维护：
4、公共设施设备维护：
5、室内维修服务：
6、园林绿化管理：
7、物业服务投诉处理：
8、物业管理服务总体满意度：
11、您的其他意见或建议：
再次感谢您的配合和支持，您的建议和意见将是我们服务提升的驱动力，我们将结合您的需求,持续提高服务水平，为您及您的家人提供更加舒适的服务！
XX物业管理有限公司XX分公司
XX物业服务中心
年月日
业主满意度调查问卷
被访问人：房屋座落：联系电话：
访问人：访问时间: 月日
尊敬的业主朋友：
您好!
诚请您和您的家人认真填写该表.本次满意度调查报告将由公司最高管理层亲自拜读,并依据您的合理化建议来提高我们的产品和服务质量。

一、物业服务工作分项满意度(每行单选）
二、总体满意度（每行单选）
一、您还有什么意见和建议？
四、您需要我们提供的其他物业管理服务项目是
业主签名：。

物业服务满意度调查问卷为了提高办公区物业管理服务质量，我们希望了解您对各项服务的真实感受。

请在选项中划“√”，该调查是我们公司对近期物业管理工作满意度进行的调查，同时也是我们今后改善物业管理的依据。

管理服务类：1)您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意？非常满意基本满意不满意非常不满意2)您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意？非常满意基本满意不满意非常不满意3)您对投诉的处理是否满意？非常满意基本满意不满意秩序维护服务类：1)您对保安工作是否满意？非常满意基本满意不满意2)您对保安夜间巡逻密度、巡逻线路是否满意？非常满意基本满意不满意3)您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？非常满意基本满意不满意4)您对车辆停放秩序是否满意？非常满意基本满意不满意保洁服务类：1)您对保洁服务人员的工作态度是否满意？非常满意基本满意不满意2)您对道路的卫生是否满意？非常满意基本满意不满意3)您对室内和公共区域的卫生是否满意？非常满意基本满意不满意4)您对绿化是否满意？非常满意基本满意不满意维修服务类：1)您对目前维修服务工作总体评价？非常满意基本满意不满意非常不满意2)您对物业维修服务人员维修的及时率是否满意？非常满意基本满意不满意非常不满意3)物业公司对报修房屋质量问题的处理是否令您满意？非常满意基本满意不满意非常不满意其它类：1)您对我们物业整体的服务是否满意？非常满意基本满意不满意非常不满意2)你对物业服务不满意的主要原因是？（可多选）人员素质低服务不到位服务态度差资金使用不透明不听取业主的意见安保服务不到位其他请说明______________________3)您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件（可多选）？及时完善的专业服务价格合理有资质从业人员素质较高。

____年度物业服务满意度调查问卷
各位同事：
您好！为了更好的了解本年度总院物业服务情况，以便我们在下一年度有针对性开展工作，提升物业整体服务水平，现邀请您参加此次问卷调查，您的意见和建议对我们非常重要，我们将根据您的反馈不断改进工作。

谢谢！
1.您对物业管理整体满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
2.您对物业工作人员服务态度满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
3.您对物业工作人员的业务能力满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
4.您对物业办公区域的清洁卫生满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
5.您对物业安全管理满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
6.您对物业车辆管理满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
7.您对物业门岗外来人员管理满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐8.您对物业室外绿化、景观维护满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐9.您对物业处理突发事件的应急能力满意度如何？[单选题] 非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐10.您认业物业在哪些方面需要改进？[多选题]
服务态度☐业务能力☐清洁卫生☐安全管理☐报修服务☐停车管理☐其他（请说明：）
11.您对本年度物业服务的满意度：[单选题]
A.85%以上
B.76%-84%
C.61%-75% C.60%以下
12.您对物业服务工作有哪些建议或意见？。

物业服务满意度调查表
尊敬的业主，感谢您一直以来对物业公司的理解和支持！为了能够了解您对基础物业服务的需求情况，进一步提高物业管理服务质量，提高全方位的服务，我们受物业公司公司总经理的委托，特向您征求宝贵的意见。

请协助填写，并欢迎对我们工作人员进行考评。

请在下表中的您同意的“□”上打“∨”。

业主签名：房号：年月日
调查部门：投诉服务电话：
您填写的资料我们会绝对保密，其进行统计分析结果应用于改进工作，以便更好的提供服务！。

你对物业的满意度调查问卷尊敬的住户：为了改善我们小区的物业服务质量，我们诚挚地邀请您参与我们的满意度调查问卷。

您的宝贵意见将成为我们改进物业管理工作的重要依据。

请您认真填写以下问题，您的回答将被严格保密。

1. 您对小区的整体环境满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您对小区的保安服务满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 您对小区的清洁服务满意吗？- 非常满意- 满意- 不满意- 非常不满意4. 您对小区的维修服务满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 您对小区的绿化环境满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意6. 您对小区的物业费用是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意7. 您认为物业在解决住户问题时的响应速度如何？- 非常快速- 一般- 较慢- 非常慢8. 您对小区的设施设备维护满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 您对小区的停车管理满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意10. 您对物业管理人员的服务态度满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意11. 对于物业服务有任何其他建议或意见，请在下方填写：感谢您的配合和参与！请将填写完毕的问卷交回我们物业管理处，或将电子版发送至我们提供的邮箱。

我们将根据汇总的调查结果，进一步改进和提升我们的物业服务质量，为您提供更好的居住环境。

再次感谢您的支持和合作！物业管理处注：本调查问卷仅用于内部调查，不得外传或用于其他商业用途。

物业服务企业满意度调查表
编号: 业主姓名：;联系电话：;
房号：;物业类型：口住宅□非住宅；代理人姓名2; 联系电话：
说明：
1.为了进一步了解业主对物业管理服务的满意度，提升物业的管理服务水平,业主委员会将对物业管理服务满意度征集业主意见，希望小区业主本着认真负责的态度认真填写；
2.测评值X的计算方法：XX满意人数+比较满意人数+基本满意人数）-（满意人数+比较满意人数+基本满意人数+不满意人数+很不满意人数）；
3.请对以上事项进行表决，在其对应的表决意见栏内划“或划“0” ；
4.请用钢笔或圆珠笔填写并签名，要求字迹清楚，符号准确，票面清洁；
5.投票截止时间：2023年月日投票地点：
开箱时间：2023年月日开箱地点：
6.满意度调查是民意调查，已参与调查未表明意见不计入已经表明的多数意见。

填写人签名：
填写时间：2023年XX月XX日物业服务企业满意度调查存根
编号: 领表人签名： ;联系电话：;
房号j;领表时间：2023年XX月XX日;
调查内容：对物业管理服务的评价。

物业服务质量问卷调查一、调查背景近年来，随着社区和小区数量的增加，物业管理的重要性日益凸显。

良好的物业服务不仅可以提升居民的生活品质，也能够带动房地产市场的发展。

然而，目前一些小区的物业服务质量参差不齐，给居民生活带来了诸多不便。

基于此，本次对物业服务质量进行问卷调查，旨在了解居民对物业服务的满意度和不满意的地方，为改善小区物业管理提供参考和建议。

二、调研方法本次问卷调查采用线上和线下相结合的方式进行，以确保覆盖面和有效性。

首先，设计在线问卷，通过社交媒体、小区公告栏等途径邀请居民填写；其次，在小区设立纸质问卷填写点，方便一些不便或不习惯使用互联网的居民参与。

三、调研内容问卷内容主要包括以下几个方面：1. 基本信息参与调查者的性别、年龄、职业、居住时间等基本信息。

2. 小区环境对小区安全环境、清洁环境、绿化环境等方面进行评价。

是否存在安全隐患或环境脏乱差现象。

3. 物业服务项目对物业服务项目（如保洁、保安、维修等）的满意度评价。

是否存在物业服务项目不能及时响应或不能满足需求的情况。

4. 物业管理对物业公司的管理水平和工作人员的服务态度进行评价。

是否存在管理不规范或服务态度恶劣等情况。

5. 意见建议对小区物业服务存在的问题提出意见和建议。

四、数据分析与结果呈现经过一定时间的问卷收集后，将对数据进行整理和分析，得出以下结果：1. 居民满意度通过统计分析居民对小区环境和物业服务的满意度情况，并可视化呈现居民满意度的整体情况。

2. 问题归纳总结出居民普遍反映的问题，并对问题进行分类，突出重点问题。

3. 意见建议对居民提出的意见和建议进行梳理和总结，以便后续针对性改进。

五、改进措施在明确了居民反馈的问题和建议后，将提出相应的改进措施，并根据调研结果制定改进计划。

在制定改进计划时需要充分考虑小区实际情况，并与物业公司进行沟通协商，共同促进小区物业服务质量的提升。

六、总结与展望本次物业服务质量问卷调查旨在通过了解居民对物业服务的评价和建议，为改善小区物业管理提供参考。

一、基本信息1. 您的姓名：（必填）2. 您的性别：（必填）□ 男□ 女3. 您的年龄：（必填）□ 18岁以下□ 18-30岁□ 31-45岁□ 46-60岁□ 60岁以上4. 您所在的楼栋：（必填）5. 您所在的单元：（必填）6. 您所在的楼层：（必填）二、物业管理满意度调查1. 您对物业公司的整体满意度如何？（必填）□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意2. 您认为物业公司服务态度如何？（必填）□ 非常好□ 好□ 一般□ 差□ 非常差3. 您对物业公司的服务响应速度满意吗？（必填）□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意4. 您对物业公司的维修服务满意吗？（必填）□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意5. 您对物业公司的清洁卫生服务满意吗？（必填）□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意6. 您对物业公司的保安巡逻服务满意吗？（必填）□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意7. 您对物业公司的绿化养护服务满意吗？（必填）□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意三、物业服务需求调查1. 您认为物业公司应该加强哪些方面的服务？（多选）□ 客服服务□ 清洁卫生□ 保安巡逻□ 绿化养护□ 维修服务□ 其他（请注明）：______2. 您是否愿意参与小区自治活动？（必填）□ 愿意□ 不愿意3. 您认为小区内是否存在以下问题？（多选）□ 噪音扰民□ 小区设施损坏□ 社区安全问题□ 小区环境问题□ 其他（请注明）：______4. 您对小区公共设施的满意度如何？（必填）□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意5. 您认为小区内公共活动场所的利用率如何？（必填）□ 非常高□ 高□ 一般□ 低□ 非常低四、物业管理费用调查1. 您对物业管理费用的收取是否满意？（必填）□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意2. 您认为物业管理费用是否合理？（必填）□ 非常合理□ 合理□ 一般□ 不合理□ 非常不合理3. 您是否愿意接受物业管理费用的调整？（必填）□ 愿意□ 不愿意五、其他意见和建议1. 您对物业公司还有什么其他意见和建议？（必填）2. 您认为物业公司需要改进的地方有哪些？（必填）【备注】1. 本问卷旨在了解小区业主对物业管理的满意度和需求，我们将对您的意见进行保密处理。