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驾校运营管理制度一、总则为规范驾校的运营管理行为，提高服务质量，确保学员顺利通过驾驶考试，特制定本管理制度。
二、机构设置1. 驾校应设立管理部门，负责驾校的整体运营管理工作，包括人力资源管理、财务管理、教务管理等。
2. 驾校应设立教学部门，负责学员的教学管理工作，包括教练员的培训、学员的教学计划安排等。
3. 驾校应设立考试部门，负责学员的考试管理工作，包括考试报名、考试安排等。
三、人员管理1. 驾校应按照相关规定招聘合格的教练员，确保他们具有专业的教学技能和丰富的实践经验。
2. 驾校应建立健全的人事管理制度，包括员工考核制度、晋升制度、奖惩制度等。
3. 驾校应定期对教练员进行培训和考核，提高他们的教学水平和服务质量。
4. 驾校应建立学员档案管理制度，做好学员信息的记录和管理工作，确保全程跟踪学员学车情况。
四、教学管理1. 驾校应制定科学合理的教学计划，根据学员的学习情况和需求安排教学内容和时间。
2. 驾校应配备完善的教学设备和工具，确保教学效果和安全性。
3. 驾校应按照学员的学习情况定期进行评估和考核，及时调整教学计划。
4. 驾校应建立学员考试预约制度，提前为学员安排驾驶考试，确保能够及时通过驾驶考试。
五、考试管理1. 驾校应按照国家相关规定开展驾驶考试工作，确保考试的公平、公正和公开。
2. 驾校应配备合格的考官，严格遵守考试流程和规定，确保考试过程的严肃性和权威性。
3. 驾校应建立考试成绩管理制度，确保考试成绩的准确性和可靠性。
4. 驾校应充分尊重学员的权益，保障学员在考试过程中的合法权益。
六、服务管理1. 驾校应建立健全的服务管理制度，包括投诉处理机制、服务评估机制等。
2. 驾校应对学员提供优质的服务，如接送服务、学习资料提供等。
3. 驾校应关注学员的学习和生活需求，提供个性化的服务，提高学员的满意度和忠诚度。
七、财务管理1. 驾校应建立健全的财务管理制度和会计核算制度，确保财务数据的准确性和完整性。
驾校整改措施一、背景介绍近年来，驾校行业发展迅速，但也存在一些问题，如教学质量不稳定、管理混乱等。
为了提高驾校的教学质量和服务水平，制定整改措施势在必行。
二、整改目标1. 提高驾校教学质量，确保学员安全驾驶技能达标。
2. 加强驾校管理，规范运营行为，提升服务水平。
3. 建立健全驾校监管机制，保障行业的可持续发展。
三、整改措施1. 提升教师素质（1）加强教师培训，提高教师的教学能力和专业水平。
（2）建立教师考核制度，对教师进行定期评估，激励优秀教师，淘汰不合格教师。
（3）鼓励教师参加行业交流活动，提升教学经验和教学方法。
2. 加强教学管理（1）建立科学的教学计划，确保教学内容全面、系统。
（2）制定教学标准，明确教学目标和要求，确保学员学习到合格的驾驶技能。
（3）加强对学员学习情况的跟踪和评估，及时发现问题并进行纠正。
3. 规范驾校运营行为（1）建立健全驾校管理制度，明确各项管理规定和流程。
（2）加强对驾校设施和设备的维护和更新，确保学员的学习环境良好。
（3）规范收费行为，明确收费标准和项目，杜绝乱收费现象。
4. 加强监管机制（1）建立驾校监管机构，加强对驾校的监督和管理。
（2）加大对驾校的检查频次和力度，及时发现问题并进行整改。
（3）建立投诉处理机制，对学员和家长的投诉进行及时回应和处理。
四、整改效果评估为了确保整改措施的有效性，将进行定期的效果评估。
评估内容包括教学质量、学员满意度、教师素质等方面。
评估结果将作为驾校绩效考核的重要依据，对达标的驾校赋予奖励，对未达标的驾校进行整改。
五、总结通过上述整改措施的实施，相信驾校行业的教学质量和服务水平将得到有效提升。
驾校将成为培养安全驾驶员的重要基地，为交通安全和社会发展做出积极贡献。
同时，整改措施的实施也需要社会各界的支持和监督，共同推动驾校行业的健康发展。
第一章总则第一条为规范驾校经营管理，提高教学质量，确保学员权益，根据国家相关法律法规，结合驾校实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于驾校全体员工、教练员、学员以及相关管理人员。
第三条驾校应建立健全各项规章制度，加强内部管理，提高服务质量，确保驾校健康发展。
第二章教练员管理第四条教练员必须具备以下条件：1. 持有有效的教练员资格证书；2. 具备良好的职业道德和教育教学能力；3. 了解车辆性能和驾驶技巧；4. 具备较强的沟通能力和团队协作精神。
第五条教练员职责：1. 严格遵守国家法律法规、交通规则和驾校规章制度；2. 按照教学大纲和学员需求，制定合理的培训计划；3. 认真执行教学计划，确保学员掌握驾驶技能；4. 关心学员，耐心解答学员疑问，帮助学员解决困难；5. 不断学习，提高自身教育教学水平。
第六条教练员考核：1. 驾校定期对教练员进行考核，考核内容包括教学质量、学员满意度、教学态度等；2. 教练员考核不合格者，驾校将对其进行培训和辅导，直至合格；3. 连续两次考核不合格者，驾校将解除其教练员职务。
第三章学员管理第七条学员报名：1. 学员报名时应提供真实、完整的相关资料；2. 驾校对学员进行资格审查，确保学员符合报名条件。
第八条学员培训：1. 学员应按照教学计划参加培训，不得无故缺课；2. 学员应遵守驾校规章制度，尊重教练员，团结同学；3. 学员如有特殊情况，需提前向驾校请假。
第九条学员考试：1. 学员考试应按照国家规定进行，确保考试公平、公正；2. 学员考试合格后，驾校为其颁发驾驶证。
第四章内部管理第十条驾校内部管理：1. 驾校应建立健全各项规章制度，明确各部门职责，确保各项工作有序进行；2. 驾校应加强财务管理，确保资金安全；3. 驾校应加强车辆管理，确保车辆安全、性能良好；4. 驾校应加强人员管理，提高员工素质。
第十一条驾校安全：1. 驾校应加强安全教育，提高学员安全意识；2. 驾校应定期进行安全检查，消除安全隐患；3. 驾校应建立健全应急预案，确保在紧急情况下迅速应对。
一、前言随着我国经济的快速发展，汽车保有量逐年增加，驾驶培训行业已成为一项重要的民生工程。
为提高驾培行业管理水平，确保培训质量，保障学员权益，特制定本工作计划。
二、工作目标1. 提高驾培行业整体管理水平，确保培训质量。
2. 规范驾校经营行为，杜绝乱收费、虚假宣传等现象。
3. 提升学员满意度，确保学员合法权益。
4. 优化驾培行业环境，促进驾培行业健康发展。
三、工作措施1. 加强驾校管理（1）严格执行驾校备案制度，对不符合条件的驾校坚决予以取缔。
（2）加强对驾校教学设施、教练员资质、培训课程等方面的审查，确保驾校具备合法办学条件。
（3）加强对驾校经营行为的监管，严厉打击乱收费、虚假宣传等违法行为。
2. 提升教练员素质（1）加强对教练员的岗前培训和继续教育，提高教练员的教学水平和职业道德。
（2）建立教练员考核制度，对教练员进行定期考核，不合格者予以淘汰。
（3）开展教练员技能竞赛，激发教练员教学热情，提高教学质量。
3. 优化培训课程（1）结合实际需求，调整培训课程设置，确保培训内容与实际驾驶技能相结合。
（2）引入先进的教学方法，提高学员的学习兴趣和效果。
（3）加强模拟教学，提高学员应对实际驾驶场景的能力。
4. 加强学员服务（1）设立学员投诉举报渠道，及时处理学员反映的问题。
（2）建立健全学员档案，确保学员信息准确、完整。
（3）开展学员满意度调查，及时了解学员需求，改进服务措施。
5. 推进信息化建设（1）建立驾培行业信息平台，实现驾校、教练员、学员等信息互联互通。
（2）推广电子合同、电子发票等电子化服务，提高工作效率。
（3）利用大数据分析，为驾培行业管理提供科学依据。
四、工作保障1. 加强组织领导，成立驾培行业管理工作领导小组，统筹协调各项工作。
2. 加大经费投入，确保各项工作顺利开展。
3. 加强宣传引导，提高全社会对驾培行业管理工作的认识和支持。
五、总结本工作计划旨在提高汽车驾培行业管理水平，确保培训质量，保障学员权益。
驾校经营管理制度模板一、总则1. 本制度适用于本驾校全体员工，旨在规范驾校经营活动，提高教学质量和服务水平。
2. 驾校应遵守国家相关法律法规，坚持安全、高效、诚信的经营原则。
二、组织结构与职责1. 驾校设立校长负责制，校长全面负责驾校的日常经营管理。
2. 下设教学部、安全部、行政部、财务部等，各部门负责人对校长负责，明确各自职责。
三、员工管理1. 驾校员工应具备相应的资格证书，定期参加培训和考核。
2. 实行员工绩效考核制度，考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
四、教学管理1. 制定详细的教学计划，确保教学内容和课时符合国家标准。
2. 建立学员档案，记录学员的学习进度和考试成绩。
五、安全管理1. 严格执行安全管理制度，定期对教练车进行安全检查。
2. 教练员必须持有有效教练证，严格遵守交通规则，确保教学安全。
六、财务管理1. 建立财务管理制度，确保资金的合理使用和财务的透明。
2. 定期进行财务审计，防止财务违规行为。
七、服务质量1. 提供优质的教学服务，确保学员满意度。
2. 建立投诉处理机制，及时解决学员的合理诉求。
八、设施设备管理1. 定期对教学设施和设备进行维护和更新。
2. 保持教学环境的整洁，为学员提供良好的学习环境。
九、招生与宣传1. 制定招生计划，通过多种渠道进行宣传推广。
2. 保证招生信息的真实性，不得进行虚假宣传。
十、附则1. 本制度自发布之日起实施，由校长负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，需经过校长批准，并及时通知全体员工。
请注意，这只是一个模板，具体内容需要根据实际情况进行调整和完善。
如何加强驾校经营管理随着社会得发展与人民生活水平得提高,我国进入小康社会，百姓拥有洋房小车以成为现实.汽车广泛得进入社会百姓家庭，驾驶培训实行社会化,人们对于驾驶技能这一项目更加了解注重.要在激烈得培训市场站稳脚跟,驾驶培训机构就要不断得提高办学档次、教学理念、教学效益。
培训一流得驾驶技术人员,输送优秀得驾驶人才,同时取得良好得经济效益。
驾校要成为众所周知得一流驾校就要拥有一定得管理方针、(一)必须把握驾校服务得特点一．从形态上瞧驾校服务具有隐蔽性驾校服务得隐蔽性得第一个特点就就是无形性.服务不就是实物，这就是服务与有形商品之间最基本得区别。
因为服务没有实物，它不可能像有形商品那样可以被顾客得视觉、听觉、触觉等直观地感知与识别。
所以也很难向顾客展示与沟通。
二。
服务具有差异性服务得差异性另一方面就是把学员感受得差异．驾校得服务与学员得需求有关，而学员得需求总就是随着社会得发展进步而不断地变化,所以服务没有一成不变得固定模式．在驾校中，学员对服务质量得评价完全来自自己得主观感受,因此同样得服务水平，可能这个学员已经非常满意,但那个学员却不认同。
从这个意义上说,世界上没有两种完全一致得服务，因为“服务"必须通过“不同得人"去完成，并由“不同得人”接受,由此可见,服务质量就是一种主观得感受,不同得学员有不同得评价标准。
三。
服务具有全员性在驾校,工作人员与教练员无疑都就是教学与服务得主体,在提高驾校服务得整体水平工作中。
首当其冲得无疑还就是全体工作人员，广大学员也就是这样想得，但就是驾校得服务链条就是由多个环节组成得,每一个环节都就是整体得重要组成部分,哪个环节出了问题都会影响到整体形象。
在一些管理正规、社会形象好得驾校里,前台与后勤得服务往往会成为“短板”与“瓶颈”．四.服务具有长期性驾校服务得长期性就是由驾校自身发展得需要所决定得.我国驾培市场自实现社会办学后,供不应求得局面彻底改变，市场竞争十分激烈。
加强行业管理促进驾培市场健康发展引言随着交通工具的普及和社会发展的进步，驾驶技能的需求在不断增加。
驾培市场作为满足这一需求的重要组成部分，对于提供安全、高质量的培训服务具有重要意义。
然而，目前驾培市场存在着一些问题和挑战，因此加强行业管理，促进驾培市场的健康发展变得尤为重要。
本文将从以下几个方面来探讨如何加强行业管理，推动驾培市场健康发展。
一、建立健全的行业规范驾培市场的良性发展需要建立起一套健全的行业规范，以规范市场秩序、提升服务质量。
这包括但不限于以下几个方面：1.建立统一的教学大纲：制定统一的教学大纲，规定培训内容和标准，确保驾培学员能够系统地学习和掌握驾驶技能。
2.完善培训师资力量：要求驾培机构拥有具备相关资质和经验的教练员，严格选拔和培训教练员，确保教学质量。
3.规范培训设施和车辆管理：要求驾培机构提供安全、舒适的培训场地和车辆，并定期进行安全检查和维护，确保培训过程的安全性。
二、加强对驾培机构的监管为了保证驾培机构严格按照规范提供培训服务，需要加强对驾培机构的监管和评估。
具体应包括以下几个方面：1.建立监管机构：设立专门的驾培行业监管机构，负责对驾培机构的监管和评估工作，确保其合法经营和教学质量。
2.定期评估和检查：定期对驾培机构进行评估和检查，监督其教学质量和设施条件是否符合要求，并对存在问题的机构进行整改和惩罚。
3.加强信息公开和公示制度：建立驾培机构信息公开和公示制度，公布驾培机构的经营情况、教学质量等信息，提供给学员选择驾培机构的参考。
三、推动技术与驾培结合随着科技的发展，对于驾培市场的发展也提供了新的机遇。
利用技术手段，可以提升教学效果，提高学员学习驾驶技能的积极性。
1.网络教育与在线学习：将驾培教学与在线学习相结合，提供网络教育平台，方便学员进行在线学习和模拟驾驶练习。
2.虚拟现实技术应用：利用虚拟现实技术，为学员提供真实的驾驶感受，帮助他们更好地理解和掌握驾驶技能。
3.数据分析与个性化教学：通过数据分析和个性化教学的手段，根据学员的学习情况和特点，进行针对性的教学，提高教学效果。
关于驾校的管理制度一、驾校管理制度的必要性1. 提高服务质量驾校管理制度的建立可以规范教练员、学员的行为准则，明确教学要求和标准，引导教练和学员遵守纪律，提升服务水平和质量，提高学员通过率，增加学员对驾校的信任度和满意度。
2. 保障安全性驾校管理制度可以明确驾驶培训的教学流程和安全规范，加强对学员驾驶技术的教育和管理，防止交通事故的发生，保障学员和其他道路用户的安全。
3. 规范经营行为驾校管理制度规范了驾校经营的各个环节，防止违规操作和不当行为的发生，维护驾校的合法权益，确保驾校的正常经营秩序，提升经营效率和竞争力。
二、驾校管理制度的内容1. 教练员管理制度（1）教练员资格要求：明确教练员的资格和要求，包括持证情况、教学经验等。
（2）教练员考核和评价：建立教练员的考核评价机制，定期对教练员进行绩效评估和考核。
（3）教练员激励机制：制定教练员奖惩制度，激励教练员提高教学水平和服务质量。
2. 学员管理制度（1）学员报名流程：规范学员报名流程，明确报名条件和资格。
（2）学员培训计划：根据学员的驾驶技术水平和学习需求，制定个性化的培训计划。
（3）学员管理和考核：建立学员考勤制度和学习档案，对学员学习情况进行跟踪和评估。
3. 教学管理制度（1）教学计划安排：制定教学计划和课程表，明确教学内容和导学要点。
（2）教学设施和教具管理：保障教学设施和教具的完好性和安全性，确保教学顺利进行。
（3）教学质量监督：建立教学质量监督和评估机制，定期对教学效果进行评估和改进。
4. 安全管理制度（1）安全教育和培训：加强对学员和教练员的安全教育和培训，提高驾驶安全意识。
（2）交通安全规范：遵守道路交通法规和规定，加强学员安全驾驶意识培养。
（3）事故处理程序：建立事故处理预案和应急处置机制，保障学员和教练员的安全。
5. 经营管理制度（1）财务管理制度：规范财务管理制度和流程，建立合理的财务预算和审计机制。
（2）市场营销策略：制定市场营销策略和推广计划，提升驾校的知名度和声誉。
驾校经营改善措施方案范文一、背景分析近年来，随着汽车保有量的不断增加和交通拥堵问题的日益凸显，驾校行业迅速发展。
然而，面对激烈的市场竞争和不断升级的学员需求，许多驾校遇到了经营瓶颈和问题。
因此，制定有效的改善措施方案是驾校经营成功的关键。
二、问题分析当前驾校经营面临以下问题：1. 车辆和教练员资源不足由于车辆和教练员的供应不足，驾校无法满足日益增长的学员需求，导致学员等待时间长、学车周期拉长，影响到学员的满意度和口碑。
2. 教学质量参差不齐由于不同教练员水平参差不齐，导致教学质量不稳定，学员的学车效果和通过率有较大差异。
3. 市场推广成本高随着竞争的加剧，为了吸引学员，许多驾校投入大量资金进行市场推广，但效果并不明显。
高额的市场推广成本严重压缩了驾校的利润空间。
三、改善措施方案1. 扩大车辆和教练员资源为了满足学员需求，驾校应该加大对车辆和教练员的资源投入。
一方面，可以通过购买更多的教练车，增加车辆供应。
另一方面，驾校应该提升对教练员的培训力度，确保教练员数量的增长与质量的提升相匹配。
2. 提升教学质量和稳定性为了保证教学质量的稳定性，驾校可以采取以下措施：- 定期对教练员进行培训和考核，提升其教学能力和服务态度。
- 制定明确的教学标准和流程，确保每个学员都能获得一致的教学质量。
- 鼓励教练员与学员之间建立良好的互动和沟通，加强学员对教学过程的参与度。
3. 优化市场推广策略为了降低市场推广成本同时提高效果，驾校可以采取以下措施：- 加强线上推广，开展搜索引擎优化(SEO)和社交媒体营销，提高驾校在互联网上的曝光率。
- 制定差异化的市场定位和推广策略，针对不同群体的学员制定个性化的宣传方案。
- 进一步与车管所等相关部门合作，争取更多优质学员资源。
4. 引入科技手段提升管理效率在日常运营中引入科技手段，可以提升驾校的管理效率和服务质量：- 建立学员和教练员的信息化管理系统，实现预约、考试安排等过程的自动化，减少人工操作和错误率。
一、引言随着我国汽车保有量的不断增长，驾驶培训行业得到了迅速发展。
驾校作为培养合格驾驶员的重要基地，肩负着保障道路交通安全的重要责任。
为提高驾校管理水平，提升教学质量，确保学员安全，特制定本工作计划。
二、工作目标1. 提高驾校整体管理水平，确保驾校运营规范、有序；2. 提升教学质量，使学员掌握扎实的驾驶技能和交通安全知识；3. 加强教练员队伍建设，提高教练员职业道德和业务水平；4. 优化服务，提升学员满意度，树立良好的驾校形象。
三、工作措施1. 加强驾校内部管理（1）建立健全各项规章制度，确保驾校运营规范有序；（2）完善财务管理制度，提高资金使用效益；（3）加强车辆、设备管理，确保安全运行；（4）加强环境卫生管理，营造良好的学习氛围。
2. 提升教学质量（1）优化教学计划，确保学员掌握扎实的驾驶技能；（2）加强教练员培训，提高教学水平；（3）采用多媒体教学手段，丰富教学内容；（4）开展模拟考试，提高学员应试能力。
3. 加强教练员队伍建设（1）选拔优秀教练员，提高教练员队伍整体素质；（2）开展教练员职业道德和业务培训，提高教练员综合素质；（3）建立健全教练员考核机制，激发教练员工作积极性；（4）关心教练员生活，营造良好的工作环境。
4. 优化服务（1）设立咨询台，提供热情、周到的服务；（2）简化报名流程，提高办事效率；（3）开展满意度调查，了解学员需求，及时改进服务；（4）加强沟通，及时解决学员问题。
四、工作计划1. 第一季度：完善驾校管理制度，开展教练员培训，优化教学计划；2. 第二季度：加强车辆、设备管理，提高教学质量，开展模拟考试；3. 第三季度：加强教练员队伍建设，优化服务，提高学员满意度；4. 第四季度：总结全年工作，制定下一年度工作计划。
五、总结通过以上工作计划，我们相信驾校的管理水平、教学质量、教练员队伍素质和服务质量将得到全面提升，为培养更多合格的驾驶员、保障道路交通安全作出贡献。
如何加强驾校经营管理随着社会的发展和人民生活水平的提高，我国进入小康社会，百姓拥有洋房小车以成为现实。
汽车广泛的进入社会百姓家庭，驾驶培训实行社会化，人们对于驾驶技能这一项目更加了解注重。
要在激烈的培训市场站稳脚跟，驾驶培训机构就要不断的提高办学档次、教学理念、教学效益。
培训一流的驾驶技术人员，输送优秀的驾驶人才，同时取得良好的经济效益。
驾校要成为众所周知的一流驾校就要拥有一定的管理方针.（一）必须把握驾校服务的特点一．从形态上看驾校服务具有隐蔽性驾校服务的隐蔽性的第一个特点就是无形性。
服务不是实物，这是服务与有形商品之间最基本的区别。
因为服务没有实物，它不可能像有形商品那样可以被顾客的视觉、听觉、触觉等直观地感知和识别。
所以也很难向顾客展示和沟通。
二．服务具有差异性服务的差异性另一方面是把学员感受的差异。
驾校的服务和学员的需求有关，而学员的需求总是随着社会的发展进步而不断地变化，所以服务没有一成不变的固定模式。
在驾校中，学员对服务质量的评价完全来自自己的主观感受，因此同样的服务水平，可能这个学员已经非常满意，但那个学员却不认同。
从这个意义上说，世界上没有两种完全一致的服务，因为“服务”必须通过“不同的人”去完成，并由“不同的人”接受，由此可见，服务质量是一种主观的感受，不同的学员有不同的评价标准。
三．服务具有全员性在驾校，工作人员和教练员无疑都是教学与服务的主体，在提高驾校服务的整体水平工作中。
首当其冲的无疑还是全体工作人员，广大学员也是这样想的，但是驾校的服务链条是由多个环节组成的，每一个环节都是整体的重要组成部分，哪个环节出了问题都会影响到整体形象。
在一些管理正规、社会形象好的驾校里，前台和后勤的服务往往会成为“短板”和“瓶颈”。
四．服务具有长期性驾校服务的长期性是由驾校自身发展的需要所决定的。
我国驾培市场自实现社会办学后，供不应求的局面彻底改变，市场竞争十分激烈。
为了生存和发展各驾校纷纷高起点、长规划，在提高教学与服务质量上做文章，着力打造“口碑效应”。
为了发展，我校以质量好、服务优的态度对待每一位学员。
为加强我校教学管理工作，使教学管理工作按教学规律运行，不断地提高教学管理工作的科学化和规范化水平，以保证驾驶培训质量，怎样才能促进学校更进一步发展，就要制定必要的管理制度。
（二）科学规范的管理制度教学管理制度一. 按交通部《教学大纲与教学计划》制定教学计划、授课计划。
二. 严格执行教学计划、授课计划。
任何人不得随意更改规定的教学内容，降低教学要求。
如遇特殊情况须修改计划时，必须经主管教学的校长批准。
三. 严格按省交通厅的要求，对理论教员、教练员进行资历审查。
四. 学员入校前进行资格审查，入校后要加强思想道德教育，严格考勤制度，抓好理论学习和实际操作训练，以取得良好的学习成绩。
五. 每期开始由校长主持召开一次教学研讨会，结合教学实践，讨论如何进行教学方法，提高教学质量。
六. 定期的组织学员进行评教活动，使理论水平和训练水平不断提高。
培训收费管理制度一、严格按照山东省财政厅、山东物价局规定的收费标准收费。
不擅自降价，不恶性竞争，不靠压价哄抢生源。
二、凭《收费许可证》收取培训费，不乱收费。
三、将各种培训收费标准公示在驾校业务大厅明显位置，并公开监督电话。
四、收取培训费必须开具正式税务发票，不得打收条。
五、每期聘请不少于10人的社会监督员监督收费标准，定期召开座谈会，总结监督工作，提高监督效能。
诚信承诺制度承诺内容：一. 严格按照交通部颁教学计划进行施教。
二. 严格执行省财政厅、省物价局制定的收费标准，杜绝乱收费行为。
三. 保证教学质量，保证学员依法取得《结业证》、《驾驶证》、《从业资格证》，一期学不会，下期免费学习。
四. 教职人员严格执行“四不准”，对待学员一视同仁，杜绝打骂学员现象。
保证措施：一.承诺内容在学校明显位置公开并以宣传资料形式向社会发放，公开接受学员和社会监督。
二.落实岗位责任制，并与个人经济效益挂钩。
三.驾校设专门负责受理承诺服务方面的投诉和举报。
四.组织专门人员对承诺内容落实情况进行定期或不定期检查纠正违规行为。
培训责任倒查制度一、驾校学员结业后三年内，发生道路交通死亡事故，对培训责任实行倒查制度。
责任倒查机构由校长负责，办公室、教练科负责人组成。
二、学员在驾校参加培训期间，教练员必须如实填写培训记录，培训记录结束后有驾校领导签字，盖章后存入档案，存档期不少于5年。
三、发生责任倒查事件时，由责任倒查机构从微机中调取学员档案号，对照原始记录档案有无差异，查找培训时填报情况和落实情况，并检查考试记录，从而分清教练员、主管校长、微机登录员的责任。
四、若属主管校长责任，给予降职处理；若属教练员责任，予以辞退；若属微机登录原责任，予以降职或调离岗位。
学员投诉受理制度一、为保证驾校学员的人身权利，驾校建立学员投诉制度，有办公室负责此项工作。
二、投诉分为：电话投诉、意见箱投诉和直接向学校领导或主管部门投诉。
三、驾校在明显位置公开投诉电话及设置意见箱，由专人管理，定期开启送有关部门及时处理。
四、学员在学校培训期间，如发现培训收费、培训质量、学校工作人员违反教学规定等问题。
可选取任一方式向学校领导或学校主管部门投诉。
五、学校在接到投诉后，认真核查情况是否属实，如属实，按有关规定处理，并积极采取相应补救措施。
六、自接到投诉信息之日起，五个工作日内给予投诉者明确答复。
七、投诉处理结果由学校存档备查。
三．加强教练员管理作为核心驾校教练员从各行各业汇集到驾校，担当教练员的角色，面临的首要问题就是角色转换与角色认知的问题。
要成为一名好的教练员要做到以下规则：1．从自由职业者道技能型教师教练员来驾校工作之前，从事着各种职业，已形成了各自的职业特点和职业习惯。
也各自形成了对人生、对人、对物的不同理解。
但大部分都是自由职业者，做着于驾驶技能相关的并非固定的工作。
但来到驾校，其身份变成了技能型教师了，是教人学会东西的教师。
教练员既要面对一批批的学员，还要遵守学校的规章制度，更要加强与教练员团体的合作。
其工作的性质不再是一人对一事或一人对一人，而是一对多的关系。
各项要求自然是高的。
驾校教练员与普通的教师的区别在于教授的内容不同，前者是驾驶技术，后者是文化知识；教学组织形式不同，前者是在驾驶场地手把手动态的进行。
后者是在课堂中静态的进行；教学场所不同，前者在场地、道路上进行，后者是在固定的教师进行。
但同样作为教师他们根本内涵和要求是共同的，如教师必须学高一等、技高一筹；教师必须言传身教、谨言慎行；教师必须宽容、理解、有爱心；教师必须有团队精神；教师必须有高尚的品德；教师必须有文化素养等。
2．从技能型到综合素质型如果说教练员以前从事的职业是凭技术做相关的工作，其主要处理的是人和事的关系，管好自己、做好事情就可以了，所面临的人际关系也比较单纯、比较集中。
但来到驾校做教练员，不但要传授技术，更重要的是处理各种关系，即有人与事的关系，也有人与人的关系。
首先，要面对的是背景复杂、个性不一、素质不同、年龄的差异的层次的学员，而且必须与他面对面的打交道；其次要协调驾校这一集体的各种关系，而集体中的每一位成员也是有差异的，要求顾大局；再者，还要处理个人需要与学校整体需要之间的矛盾，处理来自学员、工作的、集体的种种临时的或偶发的事情。
同时，教练员不仅要会操作还要会讲解。
这一切都要求教练员有较高的综合素质、职业道德、心理素质、人际交往素质、人际交往素质和耐挫能力等。
3．教练员有一定的心理素质对于教练员的心理素质有一定的要求，由于教练员从事的是动态教学，而且有相当多的教学是在车水马龙的公路上进行的，因此具有一定的危险性，这就是要求教练员精神饱满、精力高度集中。
教练员不仅要有良好的体力，也要有良好的精神状态。
因为教练员一时的精力不济或打一个盹，可能就会出现车毁人亡的事故。
因此患有精神衰弱、失眠和忧郁症的人不能担任操作教练员。
4、教练有专业技术素质“规定和标准”对驾驶操作教练员专业素质的笼统要求是具有一定的安全驾驶经历和相应车型驾驶经历，小型汽车驾驶教练员具有五年以上安全驾驶经历，且有三年以上驾驶小型汽车的经历；经省级道路运输管理机构对道路安全法律法规、驾驶技能和驾驶要领讲解、驾驶动作示范、指导驾驶、评教评学等教学能力考试合格。
教练员要有熟练的驾驶操作技能，还应具备四点要素即观察能力、判断能力、指导能力和临危处置能力。
（1）观察能力观察能力是一个教练员重要的基本功。
对教练员的观察能力最基本的要求是准确、灵活、迅速。
驾驶教练员只有具备很强的观察能力。
才能准确无误地获取外部信息，为大脑的分析判断提供可靠地素材，进而做出符合实际的决定，并付诸实施，确保训练正常进行和训练安全。
驾驶教练员观察不仅表现在对训练环境观察上，还表现在对学员的观察上。
学员的学习态度、性格特征、接受问题的能力，教练员都要一一收入眼底，找出结症，因人施教。
（2）判断能力对于球速、落点、对手及同伴位置与速度的判断不准。
是造成一名足球运动员技术失误的重要原因，尤其是高速对抗中。
因此一名优秀的足球运动员，之所以高人一筹，就是与他们比别人更早地预测到将要出现的局面，因而总是能捷足先登。
一名优秀的驾驶教练员也要具备很好的判断力、预测能力。
对车的速度、制动的距离、路况的变化以及学员可能出现的问题，都要有提前的预测和判断力。
唯有如此，才能有效地保证训练的安全和正常进行。
（3）指导能力驾驶教练员要控制好自己的情绪，在教学中不能是自己的情绪失控，大喜、大怒、大悲、大忧都不利于服务与训练；其次要控制好学员，及时修正学员的失误操作；再次通过对学员控制进而控制好车辆。
使车辆必须保持在安全的时速、安全的距离和安全状态中。
能否达到这一点在于教练员的指导能力。
一名成熟的教练员总是恰到好处。
不断纠正学员错误的动作，固化学员正确的动作。
5.理论文化素质正像一个教练员在接受培训后的总结中写到的那样：“我们许多教练员的现状是肚子里有。
但嘴上说不出来；嘴上能说出来，但纸上写不下来。
”理论和文化知识储备普通不足是目前提高驾驶教练员队伍整体素质中迫切需要解决的问题。
许多教练员由于理论和文化知识基础薄弱，加之不善学习、不善观察、不善总结、不善归纳，因此，长期原地踏步。
有些教练员对理论和文化学习有排斥心理，认为自己是驾驶教练员，只要车开得好就行。
这种想法是极其错误的，一名教师必须精通所教学科的基础知识和技能，熟悉学科的基本结构和各部分知识之间的内在联系，了解与该学科相关的知识、学科的发展动向和最新的研究成果以及学科领域的思维方式和方法。
教师在学科专业知识方面造诣愈深，教学才能愈有充分的思旋余地。
一名教练员不仅应精通与汽车加强专业相关的理论与知识，如交通法规、沟通工程学、汽车构造与使用、驾驶心理学、教育学等，还要掌握驾驶培训的新知识、新成果，如教学磁板、教学软件的使用等。
