物业能力模拟题

物业管理员模拟习题（附参考答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、在非典期间，有人出现发热症状,医生首先想到的一定是病人受到非典传染,而不是常规发烧。

这体现认知法则中的（）A、代表性法则B、便利法则C、锚定与调整法则D、集中法则正确答案：B2、关于业主违反物业管理区域秩序的行为不正确的是（）。

A、侵占公共场地B、违规装修C、违反规定饲养宠物D、拒交物业代收水、电等以外的额外费用正确答案：D3、承接查验与竣工验收的主体、目的、性质等不尽相同，但是它们的中心环节都是（）。

A、产品交付B、客户满意C、质量验收D、检验建设单位开发成果正确答案：C4、房屋建筑工程保修期从（）之日起计算。

A、工程竣工验收合格B、业主实际入住C、交付使用D N承接查验完成正确答案：C5、关于物业服务合同约定以外的服务,下列说法错误的是（）。

A、提供物业服务合同约定以外的服务,并不是物业服务企业的法定义务B、合同以外的服务事项需由特定的业主和物业服务企业另行约定C、根据《条例》，物业服务企业不可以提供物业服务合同约定以外的服务D、物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务正确答案：C6、在物业的接管验收中,物业管理企业与开发企业之间的关系（）A、供需关系B、责任关系C、利益关系D、监管关系正确答案：B7、通过（）来提升助人行为的内部动机,使人们有充分的内在理由来实施助人行为,并从中获得满足与快乐。

A、示范作用B、移情能力C、助人技能D、自我激励正确答案：B8、未经批准,在住宅室内装饰装修活动中搭建建筑物、构筑物的，或者擅自改变住宅外立面、在非承重外墙上开门、窗的，应按照（）及相关法规的规定处罚。

A、《物业管理条例》B、《物业装饰装修管理服务协议》C、《城市规划法》D、《建设工程质量管理条例》正确答案：C9、前期物业服务合同是（），由建设单位代表全体业主与物业服务企业签订。

A、监管性质的集体合同B、委托性质的集体合同C、监管性质的个人合同D、委托性质的个人合同正确答案：B10、（）是中国物业管理行业的恒定目标，是从价值取向层面对我国物业管理行业精神的概述。

物业管理员模拟练习题与参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、《物业管理条例》规定业主为( )。

A、房屋所有权人B、房屋使用权人C、土地所有权人D、物业管理单位正确答案：A2、物业管理服务的无形性源于其( )。

A、服务品质难以用精确标准去衡量B、服务产品的特征C、服务对象的特征D、服务是无形商品正确答案：B3、奖金属于( )。

A、间接经济性薪酬B、补偿经济性薪酬C、直接经济性薪酬D、非经济性薪酬正确答案：C4、一般来讲,在项目集中入住前一周,物业管理处需组织人员对物业项目进行保洁开荒工作,费用由( )。

A、物业服务企业承担B、建设单位承担C、施工单位承担D、从物业服务费中列支正确答案：B5、业主与物业管理企业可以采取( )等形式约定物业服务费用。

A、包干制B、包干制或者酬金制C、酬金制D、以上都不对正确答案：B6、业主和物业服务企业之间的关系是( )。

A、平等的民事主体的关系B、领导者与被领导者的关系C、管理者与被管理者的关系D、服务与被服务的关系正确答案：A7、物业服务人包括( )和其他管理人。

A、物业管理企业B、物业服务企业C、业主D、业主大会正确答案：B8、关于利用共用部位、共用设施设备经营所得收益的使用,应当优先用于补充( )。

A、物业服务费的不足设备维修资金B、房屋维修资金C、物业费D、住宅专项维修资金正确答案：D9、心理学的研究对象是心理现象。

心理现象,简称心理,是人的心理活动的基本形式,由心理过程和( )两大部分组成。

A、个性心理B、意志过程C、情绪情感过程D、认识过程正确答案：A10、( )是建设单位向业主发出的办理入住手续的书面通知。

A、《住宅质量保证书》B、《物业验收须知》C、《入住通知书》D、《业主入住房屋验收表》正确答案：C11、在订立前期物业服务合同时,( )居于主导方面。

A、物业服务企业B、监理单位D、物业建设单位正确答案：D12、业主公约签定的条件是小区入住率达( )以上,已入住业主中持有产权( )以上。

物业管理师技能考试模拟试题(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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物业管理师《物业管理综合能力》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案答题时间：120分钟试卷总分：100分姓名：_______________ 成绩：______________第一套一.单选题(共20题)1.石材不同于金属材料和木材的重要特征是（），也是限制其使用范围的重要原因。

A.抗拉强度小B.抗弯强度小C.抗压强度小D.抗剪强度小2.以下不属于群体决策维度的是（）。

A.成员参与决策程度B.群体决策内容C.群体决策作用D.群体决策范围3.根据科斯定理，只要法定权利可以自由交换，且（）。

那么法定权利的最初配置状态对于资源配置效率而言就是无关紧要的。

A.交易成本等于零B.交易成本小于零C.交易成本大于等于零D.交易成本大于零4.委托人应负赔偿责任的情况不包括（）。

A.委托人经受托人同意委托第三人处理委托事务给受托人损失的B.对受托人处理委托人的事务时因不可归责于自己的事由受到的损失C.对非因受托人的过错而委托人解除委托合同的D.对非委托人的过错而给受托人损失的5.下列不属于保险与储蓄的区别的是（）。

A.行为性质B.支付的条件C.财产准备的性质D.资金积累6.在一个团体中，具有不同知识结构、不同性格和不同工作作风的成员有机地组合在一起，并建立起良好的人际关系，从而顺利实现团体的目标，是人际关系的（）A.合力功能B.互补功能C.激励功能D.沟通感情功能7.适应于人行及一般车辆通行，量大面广的门类型是（）A.平开门B.折叠门C.推拉门D.卷帘门8.（）把管理视为维护整个企业系统运行的一个重要手段。

在处理企业内部各组成部分及其与外部的关系时，使各方面协调一致，保持相对稳定的均衡状态，以利于管理活动的正常运行，实现企业目标。

A.系统均衡原理B.运动控制原理C.目标效益原理D.以人为本原理9.下列关于社会保险的说法错误的是（）。

A.社会保险实行的是自愿保险B.社会保险对象通常是有社会劳动者C.社会保险承保的风险是社会劳动者暂时或永远丧失劳动能力，或失业带来收入减少的风险D.社会保险是一种社会保障制度10.关于市场营销组合，说法错误的是（）A.是企业市场营销战略的一个重要组成部分B.市场营销组合因素对企业来说都是"可控因素"，且是一个动态组合C.是企业为了满足目标顾客群的需要而加以组合搭配、灵活运用的可控制变量D.产品、价格、渠道、公共关系，即4P组合11.风险因素类型中，（）又称风纪风险因素。

物业管理员模考试题（含参考答案）一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、业主委员会应当自换届之日起（）内，将其保管的档案资料、印章及其他属于全体业主所有的财物，移交给新一届业主委员会。

A、一周B、10天C、3天D、一个月正确答案：B2、承诺必须由( )做出，才能产生法律效力。

A、第三方B、要约人的代理人C、受要约人D、要约人正确答案：C3、业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业签订书面( )合同。

A、物业管理B、物业托管C、物业委托D、物业服务正确答案：D4、每100平方米内烟头及大小相应杂物不得超过（）；A、4个B、1个C、2个D、3个正确答案：B5、根据档案室面积大小，灭火器（有效期内）配备最低不少于（）A、2具B、3具C、1具D、5具正确答案：A6、物权中最基本、核心的权利是（）。

A、使用权B、收益权C、所有权D、人身权正确答案：C7、住宅专项维修资金划转业主大会管理前，需要使用住宅专项维修资金的，需要住宅专项维修资金列支范围内专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主讨论通过使用建议。

A、1/2、1/2B、2/3、1/2C、2/3、2/3D、1/2、2/3正确答案：C8、如下行为，符合装修监督管理要求的是（）A、施工人员凭相关出入证件进场，经于业主报备后允许夜间园区留宿。

B、装修垃圾中砖石块与木材可混合用袋子装好，堆入建渣池。

C、装修时间应根据各地不同作息时间、季节变换以及习惯习俗等综合确定的。

D、物业企业在项目交付前需做好成品保护，如有局部破损的要及时修复正确答案：C9、以下不属于物业服务企业应当承担的义务：（）A、维护物业管理区域内的环境卫生，保障无垃圾、无死绿植现象B、接受业主、业主大会、业主委员会的监督C、依照物业服务合同约定，提供物业管理服务D、建立和完善物业服务应急预案，做好应急工作正确答案：A10、按件装订好的档案资料依序装入档案盒内，并填写档案盒（）和( )。

物业管理员模拟练习题与参考答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、机械设备在使用过程中，（）是机械设备失效最主要的原因之一。

A、断电B、磨损C、断路D、短路正确答案：B2、在酬金制模式下，当预收的物业服务资金在扣除酬金及物业服务支出后，结余资金（）。

A、由服务企业享有B、由业主享有C、物业服务企业按一定比例提取后,剩余部分归全体业主D、作为业主委员会活动资金留存正确答案：B3、物业项目前期筹备工作中，（）筹备工作是所有工作开展的基础。

A、人力资源B、财务事务C、承接查验D、物资装备正确答案：A4、通知适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文。

以下选项中，不属于通知的主要特点的是（）。

A、适用范围广B、使用频率高C、长期适用性D、时效性强正确答案：C5、学校物业的属性不包括（）。

A、商业运营B、生产资料C、生活资料D、固定资产正确答案：A6、有关医院物业经营管理的说法，不正确的是（）。

A、保证24小时水电气热供应及电梯、变配电、氧气输送系统等的正常运转B、主动承担护工的招聘、培训、推荐、定期考核、轮换、在岗培训等工作C、医用垃圾的销毁工作要统一管理，不能流失，以免造成大面积感染D、可以开设商务中心，开展打印、复印业务正确答案：B7、灭火器现场查验要求，除不影响灭火器取用和人员疏散的场合外，开门型灭火器箱的箱门开启角度不应小于（），翻盖型灭火器箱的翻盖开启角度不应小于[ ]。

A、175°；90°B、135°；90°C、175°；100°D、135°；100°正确答案：C8、物业管理行业的价值基础是（）。

A、创新B、专业C、诚信D、服务正确答案：C9、一般认为，建筑体形系数（），单位建筑面积对应的外表面积就[ ]，这样就会[ ]采暧空调系统的负荷。

A、大；小；提高B、小；小；降低C、大；小；提高D、小；大；降低正确答案：B10、反映物业管理企业在一定会计期间内现金及现金等价物的流入、流出情况的报表是（）。

模拟物业考试题目及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 物业管理的基本原则是（）。

A. 服务至上B. 安全第一C. 效率优先D. 成本控制2. 以下哪项不属于物业管理的基本内容？（）。

A. 房屋管理B. 设备维修C. 绿化养护D. 房屋销售3. 物业管理公司在提供服务时，应遵循的首要原则是（）。

A. 客户满意B. 经济效益C. 法律法规D. 公司政策4. 物业管理区域内的公共设施设备，其维修和保养工作应由（）负责。

A. 业主委员会B. 物业管理公司C. 政府相关部门D. 业主自行5. 业主大会的召开，应至少提前（）天通知业主。

A. 5B. 7C. 10D. 156. 物业管理公司在处理业主投诉时，应首先（）。

A. 记录投诉内容B. 立即解决问题C. 向业主解释原因D. 报告上级领导7. 以下哪项不是物业管理公司的职责？（）。

A. 保障业主安全B. 维护公共秩序C. 提供家政服务D. 管理公共区域8. 物业管理公司在制定服务收费标准时，应考虑的因素不包括（）。

A. 服务成本B. 市场行情C. 业主收入水平D. 服务质量9. 物业管理公司在提供服务过程中，应遵循的职业道德包括（）。

A. 诚信守法B. 尊重业主C. 追求利润最大化D. 以上都是10. 物业管理公司在进行安全检查时，应重点关注的区域包括（）。

A. 楼道B. 电梯C. 停车场D. 所有选项答案：1. A2. D3. A4. B5. D6. A7. C8. C9. A10. D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 物业管理公司应具备的资质包括（）。

A. 营业执照B. 物业管理资质证书C. 安全生产许可证D. 税务登记证2. 物业管理公司的服务内容通常包括（）。

A. 环境清洁B. 安全保卫C. 社区文化活动组织D. 业主财产管理3. 业主大会的职权包括（）。

A. 选举业主委员会B. 决定物业服务收费标准C. 决定物业服务合同的签订和解除D. 决定物业区域内的公共设施的使用和维护4. 物业管理公司在处理业主投诉时，应采取的措施包括（）。

模拟物业考试题库及答案一、单项选择题1. 物业管理的主要任务是：A. 确保业主的人身安全B. 维护物业的公共秩序C. 保障物业的资产增值D. 提供物业的日常维护2. 物业服务合同中，业主与物业服务企业之间的权利义务关系不包括：A. 业主支付物业管理费B. 物业服务企业提供安全保卫服务C. 业主有权随时更换物业服务企业D. 物业服务企业负责物业的维修和保养二、多项选择题1. 物业服务企业在提供服务时，应遵守以下哪些原则？A. 公平性原则B. 合法性原则C. 诚实信用原则D. 效率性原则2. 以下哪些行为属于物业管理中的违规行为？A. 擅自改变物业的使用性质B. 业主私自搭建违章建筑C. 物业服务企业未按规定提供服务D. 业主拒绝支付物业管理费三、判断题1. 物业服务企业有权对业主的私人财产进行管理。

（）2. 物业管理区域内的公共设施设备属于全体业主共有。

（）四、简答题1. 简述物业管理的主要内容。

2. 阐述物业服务企业在提供服务时应遵守的基本准则。

五、案例分析题案例：某小区业主委员会与物业服务企业签订了物业服务合同，合同中规定了物业服务企业应提供的服务内容和业主应支付的物业管理费用。

合同履行期间，物业服务企业未能按照合同约定提供相应的服务，业主委员会因此要求物业服务企业承担违约责任。

请分析物业服务企业应承担的责任及业主委员会可以采取的措施。

答案：一、单项选择题1. B2. C二、多项选择题1. A B C D2. A B C三、判断题1. ×2. √四、简答题1. 物业管理的主要内容包括：物业的日常维护、公共秩序的维护、安全保卫、环境卫生管理、绿化养护、业主服务等。

2. 物业服务企业在提供服务时应遵守的基本准则包括：公平性原则、合法性原则、诚实信用原则、效率性原则等。

五、案例分析题物业服务企业应承担的责任包括：按照合同约定提供服务、赔偿因未履行合同而给业主带来的损失。

业主委员会可以采取的措施包括：要求物业服务企业履行合同、协商解决违约问题、通过法律途径解决纠纷等。

物业管理师《物业管理综合能力》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案答题时间：120分钟试卷总分：100分姓名：_______________ 成绩：______________第一套一.单选题(共20题)1.建筑从根本上看是由三个基本要素构成，以下不属于“建筑三要素”的是（）。

A.建筑结构B.建筑功能C.建筑形象D.建筑物质技术条件2.市场营销组合中的（）代表企业为宣传介绍其产品的优点和为说服目标顾客购买其产品所进行的种种活动。

A.渠道B.促销C.价格D.产品3.管理的核心是（）。

A.处理好人际关系B.利用各种管理职能，实现既定的目标C.通过管理子系统去实现管理目标D.利用各种资源，协调他人的活动4.非对称信息指市场上买方与卖方所掌握的信息是不对称的，一方掌握的信息多一些。

下列买方掌握的信息多于卖方的市场是（）A.医药市场B.小商品市场C.保险与信用市场D.家电维修市场5.下列不属于保险的宏观作用的是（）。

A.有利于国民经济持续稳定的发展B.有利于社会的安定C.有利于企业加强经济核算D.有利于科学技术的推广应用6.各国政府序列中主管某些专门业务的行政机构属于行政组织基本种类中的（）A.领导机关B.职能机关C.直属机关D.辅助机关7.所有的空气处理设备，包括风机、水泵等都集中在一个空调机房内，处理后的空气经风道输送到各空调房间的空气调节系统属于（）。

A.混合式集中空调系统B.封闭式集中空调系统C.集中式空调系统D.直流式集中空调系统8.加害给付是指给债权人的人身或合同标的物之外的其他财产造成损害的（）行为。

A.完全履行B.不完全履行C.迟延履行D.拒绝履行9.建筑消防给水系统中，（）主要适用于消防要求高、火灾危险性大的建筑。

A.独立消防给水系统B.自动喷水灭火系统C.区域集中消防给水系统D.消火栓给水系统10.确定企业战略就要从整个企业的生存和发展来加以考虑，这体现了企业经营战略具有（）。

A.全局性B.政策性C.长远性11.事故照明的照度不应低于工作照明总照度的（）A.5％B.10％C.15％D.20％12.行政管理又称为（）A.行政权力B.公共行政C.工商行政管理D.社会管理13.（）具有自己的网络系统和布线系统，以实现在任何情况下，该系统都可以独立运行、操作和管理。

一、单项选择题1、社会学是属于以探讨社会现象或者行为为主的一门学科，是一门高度生活化的 (A )。

A、社会科学B、自然科学C、人文科学D、管理科学2、从狭义的角度理解， (A )是指一个人出生之后，经过幼年、童年的看护，青少年的教育，成为社会所接受的“成人”的过程。

A、社会化B、成人化C、成熟化D、人的进化3、社会化是一个( B )的过程，个体往往要经历各种类型的社会化，才干在社会中得以生存和发展。

A、继续教育B、终身持续C、可持续D、反反复复4、社会学者们普通把个体一辈子中所经历的社会化划分为以下三种基本类型，即基本社会化、续社会化和( A )。

A、再社会化B、连续社会化C、持续社会化D、反复社会化5、(C )是指一个人在儿童、青少年时期的社会化，是个人社会化的初级阶段，也是社会化最主要的内容。

A、再社会化B、继续社会化C、基本社会化D、持续社会化6、(A )是一种十分特殊的社会化过程，它是指个体从原有的生活方式向另一种新的生活方式的转变、适应和文化内化的过程。

A、再社会化B、继续社会化C、基本社会化D、持续社会化7、社会组织的( B )指组织内部各种职位、各个部门之间正式确定的、比较稳定的相互关系模式。

职位、部门是它的基本元素。

A、正式成员B、正式结构C、正式群体D、非正式结构8、在组织管理上，家长制和(A )是两种主要的管理方式。

A、科层制B、正式结构C、等级制D、职业经理人制9、( B )管理方式合用于规模不大、分工不发达的社会组织，管理的好坏取决于管理者的经验和素质。

A、科层制B、正式结构C、等级制D、职业经理人制10、建造是(A )的通称。

A、建造物和构筑物B、公共用房和居住用房C、公共建造和住宅建造D、建造物和设施设备11、供人们进行生产、生活或者其他活动的房屋或者场所称为 (D )，如住宅、医院、学校、商店等。

A、构筑物B、住宅建造C、公共建造D、建造物12、人们不能直接在其内进行生产、生活的建造称为(B )，如水塔、烟囱、桥梁、堤坝、记念碑等。

模拟物业考试题库及答案一、单项选择题1. 物业管理的基本原则是（）。

A. 以业主为中心B. 以物业为中心C. 以服务为中心D. 以盈利为中心答案：A2. 物业服务合同的签订，通常由（）与业主签订。

A. 开发商B. 物业管理公司C. 政府机构D. 业主委员会答案：B3. 物业服务费用的收取，通常采用（）方式。

A. 按月收取B. 按季度收取C. 按年收取D. 按次收取答案：A4. 以下哪项不属于物业管理的范畴？（）A. 公共区域的清洁B. 绿化养护C. 业主个人财产的保管D. 安全保卫答案：C5. 物业管理公司在业主大会中通常扮演的角色是（）。

A. 主持人B. 观察员C. 参与者D. 决策者答案：C二、多项选择题6. 物业管理公司需要具备以下哪些资质？（）A. 营业执照B. 物业管理资质证书C. 安全生产许可证D. 税务登记证答案：A B7. 物业管理中，业主的权利包括（）。

A. 选择物业管理公司B. 参与业主大会C. 决定物业服务费用D. 监督物业管理公司的工作答案：A B D8. 物业管理公司在提供服务时，需要遵守的原则包括（）。

A. 合法性原则B. 公平性原则C. 透明性原则D. 保密性原则答案：A B C三、判断题9. 物业管理公司可以随意提高物业服务费用。

（）答案：×（错误）10. 业主有权对物业管理公司的服务进行监督和评价。

（）答案：√（正确）四、简答题11. 简述物业管理公司在突发事件中的应对措施。

答案：物业管理公司在突发事件中应迅速启动应急预案，组织人员进行现场处置，确保业主安全；同时，及时通知相关部门和业主，做好信息沟通；事后，进行事件总结，完善应急预案，防止类似事件再次发生。

五、案例分析题12. 某小区发生水管爆裂，导致部分业主家中被水淹。

作为物业管理公司，应如何处理？答案：物业管理公司首先应立即组织维修人员进行抢修，控制事态发展；其次，及时通知受影响的业主，了解损失情况，并提供必要的帮助；同时，调查事故原因，防止再次发生；最后，根据业主的实际损失，依法进行赔偿。

全国物业管理师执业资格考试物业管理综合能力模拟试题附答案全国物业管理师执业资格考试物业管理综合能力模拟试题一、选择题1. 在物业管理中，以下不属于物业服务的是：A. 安全保障B. 环境整治C. 设备维护D. 财务审计2. 物业企业应当做好业主代表大会的相关工作，下列哪项不是其职责之一？A. 协助组织业主代表大会B. 提供业主代表大会的场地和设施C. 协调解决业主基本利益问题D. 兼任业主代表3. 针对物业装饰装修工程监理的要求，下列哪一项是正确的？A. 物业企业应委托具有相应资质和条件的监理单位进行监理B. 物业企业可以随意选择任何单位进行监理C. 物业企业本身可以担任装饰装修工程的监理D. 物业企业不需要对装饰装修工程进行监理4. 物业管理企业应当建立业主投诉处理制度，对于业主投诉应：A. 及时受理、调查并解决B. 忽视业主投诉，不予处理C. 推脱责任，不予解决D. 延迟处理，以消耗业主的耐心5. 下面哪个属于物业设施的日常运维管理工作内容？A. 设施巡查、清洁和维修B. 物业费的收取和管理C. 业主纠纷的调解和处理D. 物业公司业务规划和发展策略二、判断题1. 任何单位和个人都可以自行承担物业管理工作，无需经过资格认定。

（）2. 物业管理企业应当建立健全的保安制度，保障小区居民的安全。

（）3. 物业企业有权对业主私自改动装修的行为进行处罚。

（）4. 科学合理的绿化管理可以提升小区的环境质量，促进业主满意度提升。

（）5. 物业管理企业应当定期对小区公共设施进行检查维修，确保其正常运行。

（）三、案例分析题某小区物业管理公司接到业主投诉，称其家中的电梯经常出现故障，导致出行不便。

物业管理公司派遣工作人员进行了检修和维修，但问题仍未解决。

事后调查发现，电梯设备老化严重是故障频发的主要原因。

请回答以下问题：1. 物业管理公司在处理该问题时是否做得当？请说明理由。

2. 针对电梯故障频发问题，物业管理公司应当采取哪些措施来解决？四、综合应用题某小区物业管理公司计划开展社区活动，提高业主的参与度和满意度。

物业考试题模拟一、选择题1. 物业管理是一种经营组织生产活动的 _______。

A. 管理B. 服务C. 生产D. 营销2. 物业服务的性质是 _______。

A. 生产性B. 经营性C. 营销性D. 服务性3. 物业管理公司的管理结构主要包括 _______。

A. 董事会、总经理、部门经理、员工B. 董事会、总经理、保安人员、保洁人员C. 董事会、总经理、维修人员、保洁人员D. 董事会、总经理、技术人员、维修人员4. 物业服务一个重要的方面是 _______。

A. 安全保障B. 清洁服务C. 技术支持D. 环境整治5. 物业管理公司与业主签订的合同属于 _______。

A. 监理合同B. 物业服务合同C. 装修合同D. 租赁合同二、判断题1. 大型物业管理公司可以不设立董事会。

( )2. 物业管理公司的核心竞争力在于保安人员的素质和数量。

( )3. 物业管理公司的经营主要靠物业费来维持和运营。

( )4. 物业服务合同是物业管理公司与业主之间的有法律效力的文件。

( )5. 物业管理公司与保洁公司的合作对于维护小区环境至关重要。

( )三、简答题1. 请简要描述一下你对物业管理的理解。

2. 举例说明物业管理公司应如何处理小区居民的投诉和意见反馈。

3. 物业管理公司如何确保小区的安全工作得到有效落实？四、论述题请结合你对物业管理的实际经验，谈谈你认为一个小区的优秀物业管理公司应具备的核心竞争力和服务特点。

以上为物业考试题模拟，请按要求认真完成题目，并在规定时间内提交答案，祝你好运！。

物业基础知识模拟试题答案一、单项选择题1. 物业管理的核心目标是（）。

A. 保障物业安全B. 提高物业价值C. 维护业主权益D. 促进社区和谐答案：B2. 物业服务企业应当具备（）资质。

A. 物业管理B. 房地产开发C. 建筑施工D. 金融服务答案：A3. 业主大会的召开应当遵循（）原则。

A. 自由B. 平等C. 公正D. 公开透明答案：D4. 物业管理费的收取标准应当由（）确定。

A. 物业管理公司B. 业主委员会C. 政府相关部门D. 业主大会答案：C5. 物业服务合同一般包括（）等条款。

A. 服务内容B. 服务质量C. 服务费用D. 所有上述内容答案：D二、多项选择题1. 物业管理的基本职责包括（）。

A. 物业设施设备的维护保养B. 公共区域的清洁保洁C. 社区安全管理D. 业主纠纷的调解答案：ABCD2. 以下哪些属于物业服务企业应当提供的服务（）。

A. 接受业主咨询B. 定期发布物业服务报告C. 组织社区文化活动D. 协助业主进行房产交易答案：ABC3. 物业管理中的紧急情况处理包括（）。

A. 火警B. 水浸C. 电梯故障D. 业主投诉答案：ABC4. 物业服务企业应当具备的资质证书包括（）。

A. 物业管理资质证书B. 消防安全资质证书C. 环保资质证书D. 建筑施工资质证书答案：AB三、判断题1. 物业管理公司可以自行决定提高物业管理费。

（错）2. 业主大会是物业区域内最高权力机构。

（对）3. 物业服务企业应当为业主提供24小时服务热线。

（对）4. 物业管理仅指对住宅小区的管理和服务。

（错）四、简答题1. 简述物业管理的基本职能。

答：物业管理的基本职能包括对物业区域内的建筑物、设施设备进行维护保养，确保其正常运行；对公共区域进行清洁保洁，保持环境整洁；负责社区安全管理，包括监控、巡逻等；以及处理业主投诉、纠纷等，维护业主权益和社区和谐。

2. 说明业主大会的职责和权利。

答：业主大会是物业区域内的最高权力机构，其职责和权利包括制定和修改业主大会议事规则、管理规约等；选举产生业主委员会；审议和决定物业管理费的收取标准和使用方式；监督物业服务企业的服务质量；决定物业区域内的重大事项，如改建、扩建等。

一、单项选择题(共50题，每题1分。

每题的备选项中，惟独1个最符合题意)1.根据( )，应该把管理视为维护整个企业系统运行的一个重要手段。

A.以人为本原理B.系统均衡原理C.运动控制原理D.信息沟通原理2.在市场调查的方法中，( )的优点在于被调查者的一切动作均很自然，所采集的资料准确性较高。

A.问询法B.实验法C.抽样法D.观察法3.厂商在生产规模扩大时由于自身原因所引起的产量增加和成本降低是指( )。

A.内在不经济B.外在经济C.内在经济D.外在不经济4.群体内聚力的测量常用的方法中，对于群体内聚力的高低，可以进行( )。

A.社会测量B.实践测量C.观念测量D.心理学测量5.医疗保险公司根据参加医疗保险人的实际就医情况时常调整医疗保险费用，以便消除投保人的()。

A.败德行为C.代理行为D.外部性6.公共关系的客体按( )划分，可将公众分为内部公众和外部公众两大类。

A.公众与组织的关系B.公众对组织的重要性C.公众的动态发展过程D.市场与信息的关系7.一个人表现在态度和行为方面较稳定的心理特征是( )。

A.能力B.性格C.个性D.气质8.行政组织的纵向结构主要涉及的问题是( )之间的关系。

A.管理层次与管理幅度B.管理范围与管理幅度C.管理层次与管理范围D.管理范围与管理力度9.影响社会公共利益的生产经营秩序是( )。

A.企业歇业秩序B.制止结构性垄断状态秩序C.防止环境污染和破坏生态平衡方面的秩序D.涉外金融秩序10.物业管理行政机关的首要职责就是( )。

A.执法监督B.协调服务C.制定政策法规D.宣传引导11.物业的( )具有从属性、担保性，其设定的目的在于担保物业权利人获第三人所欠的债务能够依约A.所有权B.抵押权C.使用权D.相邻权12.3000户业主的年收入分组资料见下表，则年收入众数为( )元。

年收入／元家庭数／户4000~50003505000~60002006000~80002008000~900014509000~1000030010000~1200025012000~14000250合计300A.6000-8000B.8000-9000C.9000-10000D.12000-1400013.关于保险微观作用的说法，错误的是( )。

物业管理理论知识考试模拟题+答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、以下说法不正确的是（）A、建设单位和前期物业企业可以在前期物业服务合同中约定公共收益归物业公司所有B、物业企业对占用业主共有部分进行经营性活动所得收入，可以提取合理成本C、建设单位擅自改变业主共有部分使用功能,业主有权要求恢复原状D、物业企业利用业主共有部分进行经营性活动的，应当经过业主大会同意正确答案：A2、在物业管理操作中，由于物业管理服务不到位、矛盾化解不及时、投诉处理不当和与各方沟通不及时等，均有可能导致（）。

A、物业管理外包风险B、服务咨询风险C、物业管理舆论风险D、物业管理费收缴风险正确答案：C3、以下说法正确的是（）A、对违反行政管理规定又同时构成民事违约或侵权的行为，坚持行政处罚优先原则B、物业管理活动中大量民事关系的处理，由当事人自行调解或通过司法程序解决C、物业管理本质上是一种民事活动，政府主管部门不应该干预D、政府主管部门不依法履行监督指导职责的，物业服务企业可以依法提起行政复议正确答案：B4、以下不属于物业服务企业享有的权利是（）。

A、根据法律、法规规定，临时管理规约、管理规约、物业合同等约定，对物业及其环境、秩序进行管理；B、根据法律、法规规定、物业服务合同约定等给住户提供服务；C、依照物业服务合同约定收取物业费；D、法律、法规规定，临时管理规约、管理规约、物业服务合同等约定的其他权利。

正确答案：B5、（）是企业因故提出与员工终止劳动合同的一项人事调整活动。

A、退职B、资遣C、辞退D、辞职正确答案：B6、物业管理用房的所有权属于（）。

A、全体业主B、业主委员会C、开发建设单位D、物业服务企业正确答案：A7、2023年1月1日正式实施的《广西壮族自治区物业管理条例》属于（）A、地方法规B、地方规章C、行政法规D、部门规章正确答案：A8、实行物业服务费用包干制的，预收的物业服务资金包括（）和物业服务企业的利润。

物业管理知识能力考试题及答案一、选择题（每题5分，共25分）1. 下列哪项不属于物业管理的基本职能？A. 物业维护B. 财务管理C. 市场推广D. 安全保障答案：C. 市场推广2. 物业服务合同的有效期一般为多少年？A. 1年B. 2年C. 3年D. 5年答案：D. 5年3. 哪一项不属于物业管理中的服务质量管理？A. 服务态度B. 服务流程C. 服务效果D. 员工着装答案：D. 员工着装4. 物业服务费的收费标准主要由哪几个方面构成？A. 物业维护成本、物业公司管理费、物业公司人员工资B. 物业维护成本、业主共同决定的服务费、物业公司管理费C. 物业公司人员工资、业主共同决定的服务费、物业公司利润D. 物业维护成本、物业公司管理费、物业公司利润答案：D. 物业维护成本、物业公司管理费、物业公司利润5. 哪一项不是物业服务企业资质等级评定的标准？A. 企业资产B. 企业人员C. 服务质量D. 企业规模答案：B. 企业人员二、填空题（每题5分，共25分）1. 物业管理是指对_____________进行有效管理，以保证其正常使用和保值增值。

答案：物业资产2. 物业服务合同的签订应遵循_____________、平等自愿、诚实信用的原则。

答案：公平公正3. 物业管理中的维修责任主要是指_____________。

答案：物业服务企业对物业进行维护、保养和修复的责任4. 物业服务费的收取方式一般有_____________和按次计费两种。

答案：按时计费5. 物业服务企业的资质等级分为_____________个等级。

答案：三个等级三、判断题（每题5分，共25分）1. 物业管理的主要目的是为了提高物业的使用效率和物业价值。

（对）2. 物业服务合同一旦签订，就不能更改或解除。

（错）3. 物业服务企业可以随意提高物业服务费。

（错）4. 业主可以随意改变物业的使用性质。

（错）5. 物业服务企业的资质等级越高，其服务质量和能力就越强。

模拟物业考试题目及答案一、单选题（每题1分，共10分）1. 物业管理的基本原则不包括以下哪一项？A. 服务性原则B. 经济性原则C. 随意性原则D. 法制性原则答案：C2. 以下哪个不是物业管理服务的内容？A. 公共区域的清洁B. 绿化养护C. 业主私人财产管理D. 安全保卫答案：C3. 物业管理公司的服务对象主要是？A. 房地产开发商B. 业主委员会C. 政府机关D. 物业管理公司员工答案：B4. 物业管理中，业主大会的决议需要多少业主同意才能通过？A. 半数以上B. 三分之二以上C. 全部D. 四分之三以上答案：B5. 物业管理中，业主委员会的职责不包括以下哪一项？A. 代表业主行使权利B. 监督物业管理公司的工作C. 决定物业管理公司的更换D. 管理业主的私人财产答案：D6. 物业管理公司在业主装修时需要提供哪些服务？A. 装修审批B. 装修监督C. 装修指导D. 所有以上答案：D7. 物业管理公司在紧急情况下应采取哪些措施？A. 立即通知业主B. 立即采取应急措施C. 报告相关部门D. 所有以上答案：D8. 物业管理公司在业主投诉时应该采取的第一步是什么？A. 记录投诉内容B. 立即解决投诉问题C. 向业主解释原因D. 忽视投诉答案：A9. 物业管理公司的财务管理应该遵循什么原则？A. 随意性原则B. 透明性原则C. 保密性原则D. 随意性原则答案：B10. 物业管理中，业主的权利不包括以下哪一项？A. 知情权B. 选举权C. 管理权D. 监督权答案：C二、多选题（每题2分，共10分）11. 物业管理公司在提供服务时需要考虑的因素包括：A. 服务质量B. 服务成本C. 业主满意度D. 法律法规答案：ABCD12. 业主大会的职权包括：A. 选举业主委员会B. 决定重大事项C. 监督物业管理公司的工作D. 管理业主的私人财产答案：ABC13. 物业管理公司在业主装修时需要提供哪些服务：A. 装修审批B. 装修监督C. 装修指导D. 装修施工答案：ABC14. 物业管理公司在紧急情况下应采取的措施包括：A. 立即通知业主B. 立即采取应急措施C. 报告相关部门D. 忽视问题答案：ABC15. 物业管理公司在业主投诉时需要采取的措施包括：A. 记录投诉内容B. 立即解决投诉问题C. 向业主解释原因D. 忽视投诉答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分）16. 物业管理公司可以随意更改物业服务内容。