《物业管理综合能力》模拟考试试题及答案十六

物业管理考试模拟题（含参考答案）一、单选题（共97题，每题1分，共97分）1.物业服务合同约定以外的物业服务收费采取的是 ( )。

A、市场调节价B、政府指导价C、业主定价D、物业服务企业与业主协商确定正确答案：D2.由建设单位通过招标方式选聘物业服务企业的 ,称为 ( )。

A、物业管理公开招标投标B、物业管理邀请招标投标C、物业管理招标投标D、前期物业管理招标投标正确答案：D3.物业管理区域符合下列条件之一的,应当召开首次业主大会会议, 成立业主大会; 以下说法不正确的是 ( )。

A、交付使用的专有部分建筑面积达到物业管理区域内建筑物总建筑面积三分之二以上;B、交付使用的专有部分业主人数达到物业管理区域内业主总人数的三分之二以上;C、交付使用的专有部分业主人数达到物业管理区域内业主总人数的二分之一以上;D、首套房屋交付使用满两年。

正确答案：C4.以下不属于业主委员会应当及时组织召开临时业主大会会议的情况是( )。

A、占总人数百分之二十以上的业主以书面形式提议;B、占总人数百分之五十以上的业主以书面形式提议;C、发生安全事故或者紧急情况需要业主大会决定;D、管理规约或者业主大会议事规则规定的其他情况。

正确答案：B5.入住时由于现场人员混杂、场面较大, 随时可能发生各类突发事件,入住服务工作小组应预先制定 ( ),并组织人员演练, 防患于未然。

A、处理流程B、防范措施C、入住程序D、应急预案正确答案：D6.前期物业服务合同的终止时间是 ( )。

A、物业服务企业之间完成项目移交之日B、业主委员会与物业服务企业签署物业服务合同之日。

C、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效之日。

D、业主委员会选举成立之日正确答案：C7.关于消防管理, 以下说法错误的是 ( )A、一般在住宅区内 ,高层和超高层物业每层楼应配置 4 瓶灭火器。

B、消防水泵在点动测试前应当将联动主机上控制键调至手动C、消防广播系统在测试结束后应当将控制键调至手动D、消防车道的净宽带和净空度均不应小 4 米正确答案：C8.新建物业承接验收时,物业公司应向 ( ) 索取物业档案资料。

物业管理员模考试题（附答案）一、单选题（共69题，每题1分，共69分）1.草坪越冬前的最后修剪高度不得低于（）cm。

A、6cmB、4cmC、5cmD、8cm正确答案：A2.白三叶播种后一般（）天可出全苗。

A、5-7B、7-10C、10-15D、15天以上正确答案：B3.以下不属于房屋及设施设备评价参考的主要指标是（）A、设施设备完好率B、维修率C、房屋完好率D、危房率正确答案：B4.业主自有物业专有部分的承接验收属于( )之间的问题。

A、物业管理公司与开发商B、业主与开发商C、业主与施工方D、业主与物业管理公司正确答案：B5.业主自有物业专有部分的承接验收属于（）之间的问题A、业主与物业服务企业B、业主与施工方C、物业服务企业与开发商D、业主与开发商正确答案：D6.下列不属于刺吸害虫常用农药的是（）A、蚧必杀B、乐果C、三氯杀螨醇D、阿维菌素正确答案：B7.有害生活防治的难点在于写字楼有害生活的防治易造成（）污染，有害生物防治不及时易造成疾病传播。

A、空气B、空气环境C、环境D、以上都不对正确答案：B8.业主委员会由主任、副主任及委员组成，每届任期不超过（）年，可以连选连任。

A、三年B、两年C、10年D、五年正确答案：D9.物业管理区域内，供水、供电、供气等单位应当向( )收取有关费用A、租户B、业主C、物业服务企业D、最终用户正确答案：D10."下列哪个事由,不可以使用"决定"( )。

"A、大兴安岭森林特大火灾事故的处理B、在太平洋X地区试验运载火箭，使过往船只周知C、授予××××全国劳动模范称号的嘉奖D、严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排正确答案：B11.单个业主拒绝物业服务或某个物业服务企业，该业主的反对（）A、成立B、不成立C、可不交物业管理费D、该业主可拒绝履行合同义务正确答案：B12.写字楼管理联盟模式中的弱弱抱团模式是指（）A、1+1模式B、N*N模式C、1+N模式D、N*1模式正确答案：D13.下列收入不是物业主营业收入的是（）A、物业管理收入B、物业经营收入C、物业大修收入D、其他业务收入正确答案：D14.不锈钢材质物品，禁止使用（）清洁剂进行清洁A、去污粉B、酸碱性清洁剂C、洗洁精D、不锈钢光亮剂正确答案：B15.外围清洁高处物品时要注意安全，做好（）A、随意工作方式B、不观察来往人员C、不顾业主进出D、安全规范工作正确答案：D16.为维护物业管理活动的交易秩序，《条例》和《物业服务收费管理办法》均明确规定：对于欠费业主，（）应当督促其限期交纳。

物业管理员模拟习题（附参考答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、在非典期间，有人出现发热症状,医生首先想到的一定是病人受到非典传染,而不是常规发烧。

这体现认知法则中的（）A、代表性法则B、便利法则C、锚定与调整法则D、集中法则正确答案：B2、关于业主违反物业管理区域秩序的行为不正确的是（）。

A、侵占公共场地B、违规装修C、违反规定饲养宠物D、拒交物业代收水、电等以外的额外费用正确答案：D3、承接查验与竣工验收的主体、目的、性质等不尽相同，但是它们的中心环节都是（）。

A、产品交付B、客户满意C、质量验收D、检验建设单位开发成果正确答案：C4、房屋建筑工程保修期从（）之日起计算。

A、工程竣工验收合格B、业主实际入住C、交付使用D N承接查验完成正确答案：C5、关于物业服务合同约定以外的服务,下列说法错误的是（）。

A、提供物业服务合同约定以外的服务,并不是物业服务企业的法定义务B、合同以外的服务事项需由特定的业主和物业服务企业另行约定C、根据《条例》，物业服务企业不可以提供物业服务合同约定以外的服务D、物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务正确答案：C6、在物业的接管验收中,物业管理企业与开发企业之间的关系（）A、供需关系B、责任关系C、利益关系D、监管关系正确答案：B7、通过（）来提升助人行为的内部动机,使人们有充分的内在理由来实施助人行为,并从中获得满足与快乐。

A、示范作用B、移情能力C、助人技能D、自我激励正确答案：B8、未经批准,在住宅室内装饰装修活动中搭建建筑物、构筑物的，或者擅自改变住宅外立面、在非承重外墙上开门、窗的，应按照（）及相关法规的规定处罚。

A、《物业管理条例》B、《物业装饰装修管理服务协议》C、《城市规划法》D、《建设工程质量管理条例》正确答案：C9、前期物业服务合同是（），由建设单位代表全体业主与物业服务企业签订。

A、监管性质的集体合同B、委托性质的集体合同C、监管性质的个人合同D、委托性质的个人合同正确答案：B10、（）是中国物业管理行业的恒定目标，是从价值取向层面对我国物业管理行业精神的概述。

《物业管理综合能力》模拟试卷《物业管理综合能力》模拟试卷 1一、单项选择题（共40题，每题1分。

每题的4个备选项中，只有1个符合题意）1．下列选项，（C）不是个人需求的影响因素。

P.1A 个人的资产和收入B 个人所购买商品的价格C 消费者人数的多寡D 消费者对商品未来价格的预期2．需求法则表述为，假定其他条件不变，（C）。

P.2A 商品价格变化而引起的商品需求量的变化B 商品价格发生变化C 商品的需求量与价格呈反向变化D 商品需求发生变化3．下述各项有关需求弹性系数的说法，正确的是（A）。

P.9A需求量变动率与价格变动率的比值 B价格变动率与需求量变动率的比值C需求量变动绝对量与价格变动绝对量的比值 D价格变动绝对量与需求变动绝对量的比值4．可变生产要素增加引起的产量或收益的变化可以分为三个阶段，其顺序为（C）。

P.14A.边际产量递减、边际产量递增、边际产量递减B 边际产量递增、平均产量递减、边际产量递增C 边际产量递增、边际产量递减、总产量减少D 平均产量递增、边际产量递减、总产量递减5．边际成本MC是厂商每增加一单位产量所增加的总成本，它等于（D）。

P.20A 增加的成本加上增加的产量B 增加的成本减去增加的产量C 增加的成本乘以增加的产量D 增加的成本除以增加的产量6．下列关于管理的性质的说法，不正确的是（D）。

P.36A 管理同时具有自然属性和社会属性B 管理的社会属性是指管理是一定生产关系的体现，是为一定的生产关系服务的C 管理的自然属性是指管理是社会发展和组织社会化生产的客观要求，社会生产力发展得越快，社会化水平越高，对管理的要求也越高D 管理中关于维护生产关系的制度、原则和方法都是为适应和维护特定的生产关系和生产方式所适用的7．有效地利用决策、计划、组织、领导、激励和控制等各种管理职能，用尽可能少的支出去实现既定的目标，是管理的（A）。

P.35A 定义B 任务C 核心D 载体8．采用一定标准在整体市场中识别不同需求的消费者，并予以分类，组成若干个分市场的活动，称为（C）。

物业管理员模拟练习题与参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、《物业管理条例》规定业主为( )。

A、房屋所有权人B、房屋使用权人C、土地所有权人D、物业管理单位正确答案：A2、物业管理服务的无形性源于其( )。

A、服务品质难以用精确标准去衡量B、服务产品的特征C、服务对象的特征D、服务是无形商品正确答案：B3、奖金属于( )。

A、间接经济性薪酬B、补偿经济性薪酬C、直接经济性薪酬D、非经济性薪酬正确答案：C4、一般来讲,在项目集中入住前一周,物业管理处需组织人员对物业项目进行保洁开荒工作,费用由( )。

A、物业服务企业承担B、建设单位承担C、施工单位承担D、从物业服务费中列支正确答案：B5、业主与物业管理企业可以采取( )等形式约定物业服务费用。

A、包干制B、包干制或者酬金制C、酬金制D、以上都不对正确答案：B6、业主和物业服务企业之间的关系是( )。

A、平等的民事主体的关系B、领导者与被领导者的关系C、管理者与被管理者的关系D、服务与被服务的关系正确答案：A7、物业服务人包括( )和其他管理人。

A、物业管理企业B、物业服务企业C、业主D、业主大会正确答案：B8、关于利用共用部位、共用设施设备经营所得收益的使用,应当优先用于补充( )。

A、物业服务费的不足设备维修资金B、房屋维修资金C、物业费D、住宅专项维修资金正确答案：D9、心理学的研究对象是心理现象。

心理现象,简称心理,是人的心理活动的基本形式,由心理过程和( )两大部分组成。

A、个性心理B、意志过程C、情绪情感过程D、认识过程正确答案：A10、( )是建设单位向业主发出的办理入住手续的书面通知。

A、《住宅质量保证书》B、《物业验收须知》C、《入住通知书》D、《业主入住房屋验收表》正确答案：C11、在订立前期物业服务合同时,( )居于主导方面。

A、物业服务企业B、监理单位D、物业建设单位正确答案：D12、业主公约签定的条件是小区入住率达( )以上,已入住业主中持有产权( )以上。

(一)单项选择题(每题1 分，每题的备选项中，惟独1 个最符合题意)
( )。

A 国家级、省级、地市级
B 甲级、乙级、丙级
C 一级、二级、三级
D 高级、中级、
答案：C
(二)多项选择题(每题2 分。

每题中的备选项中。

有2 个或者2 个以上选项符合题意。

错选，本题不得分;少选，所选每一个选项0.5 分)
( )
A 前期物业管理招投标制度
B 承接查验制度
C 工程质量保修制度
D 业主公约制度
E 建造物区分所有权制度
答案：A B D
(三)案例分析题(请根据背景材料，按要求作答)
1.
工在白日匡助操作电梯，方便购房人上下，在此期间，发生了电梯滑梯困人事件。

问题1：当电梯困人时，电梯工应采取何种紧急处理措施?
答案要点：
(1)通过电梯对讲或者其他方式安抚被困乘客，稳定乘客情绪;同时，告知乘客不要自行采取措施，以免发生意外。

(2)即将联系此外两名电梯工盘车放人(即拯救被困乘客)。

问题2：电梯故障的后续处理应做好哪些工作?
答案要点：
(1)在拯救出被困乘客后，乘客如有不适，应即将联系建设单位送乘客人院检查，相关费用由建设单位承担。

(2)将电梯困人情况书面报告建设单位。

(3)建议建设单位对浮现故障的电梯即将进行必要的检查检修等处理。

(4)故障电梯在检查、检修前应暂停使用，做好电梯安全防护;同时，在现场设立标牌、标识以警示乘客避免意外。

物业管理师《物业管理综合能力》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案答题时间：120分钟试卷总分：100分姓名：_______________ 成绩：______________第一套一.单选题(共20题)1.（）是指具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。

A.自然人B.企业法人C.法人D.物业管理部门2.个人参加其中并接受其规范的群体是指（），它是一种小群体。

A.参照群体B.外群体C.所属群体D.内群体3.以下关于行政管理与行政职能的说法，错误的是（）A.行政管理的基本依据是行政权力B.行政管理活动的根本原则是依法管理C.所谓行政职能，是指行政管理在国家、社会生活中所起的基本作用，它是国家职能的重要组成部分D.从政府运作的过程和履行职能的方式来看，行政职能可以分为制定规则、宏观调控、市场监管、公共服务4.根据《民法通则》规定，债的担保方式不包括（）。

A.质权B.保证C.抵押D.定金5.导热系数是指厚度为lm的材料，当温度每改变1K时，在1h时间内通过1m2面积的热量，用λ表示，工程中通常把（）的材料称为绝热材料。

A.λ≤0.035W／(m·K)B.λ≤0.23W／(m·K)C.λ≤0.48W／(m·K)D.λ≤3.48W／(m·K)6.以下不属于违约行为的形态的是（）。

A.预期违约B.迟延履行C.拒绝履行D.完全不履行7.个人对于商品的需求需要具备两个条件：第一是个人具有购买意愿；第二是（）A.个人具有购买条件B.商品具有可流通性C.个人具有支付能力D.个人具有购买的途径8.社会保险中最早出现的保险项目是（）A.养老保险B.失业保险C.医疗保险D.生育保险9.一般阳台的栏板或栏杆扶手高度不低于（），幼儿园栏杆扶手高度不低于1200mm。

A.1000mmB.1050mmC.1100mmD.1150mm10.需求法则中，假定其他条件不变，商品的需求与价格的关系是（）。

物业管理师综合能力管理模拟试题及答案讲解物业管理师综合能力管理模拟试题及答案讲解在现代城市化进程中，物业管理作为一项重要的服务行业，扮演着越来越重要的角色。

为了提高物业管理服务质量和水平，国家出台了《物业服务企业管理条例》，并设置了物业管理师的职业资格认证。

因此，掌握物业管理师综合能力管理模拟试题及答案讲解，对于提高物业管理师的职业素养和技能，具有重要意义。

物业管理师综合能力管理模拟试题：1.以下属于物业管理公司的主要责任的是？(A) 安保(B) 园林绿化(C) 维修保养(D) 打扫卫生2.以下哪一项事项属于业主委员会的职责？(A) 安排车辆停放位置(B) 安排社区文艺演出(C) 规划社区装饰(D) 确定物业收费标准3.物业管理公司的执照由哪个部门颁发？(A) 工商行政管理部门(B) 市政府(C) 国家质量监督管理总局(D) 公安部门4.建筑物管理存在哪些困难？(A) 人员招聘困难(B) 维修保养困难(C) 业主缴费问题(D) 安全保卫问题5.下面哪项是物业服务质量重要指标？(A) 投诉率(B) 员工素质(C) 安全事件发生率(D) 服务反馈满意度物业管理师综合能力管理模拟试题答案讲解：1.正确答案为(C) 维修保养。

根据《物业服务企业管理条例》的要求，物业服务企业的主要责任包括：房屋建筑、绿化、维修保养、环境卫生、公共设施、安全保卫等方面的服务，因此选项(C)是正确的。

2.正确答案为(D) 确定物业收费标准。

根据《物业服务企业管理条例》和《业主委员会管理办法》的规定，业主委员会的职责包括：商定业主公共部分的使用管理细则、管理资金的使用、制定业主大会的议程等，而确定物业收费标准是通过业主大会来实现的，因此选项(D)是正确的。

3.正确答案为(A) 工商行政管理部门。

根据《物业服务企业管理条例》的规定，物业服务企业的执照是由工商行政管理部门颁发的，因此选项(A)是正确的。

4.正确答案为(B) 维修保养困难。

2011年注册物业管理师资格考试《物业管理综合能力》精选模拟试题及答案（十六）（1）社区的基本要素包括（）。

①人口；②地域；③生活服务设施；④共同的社会生活；⑤有自己的文化；⑥有较完整的社区管理体系A、①②③⑥B、③④⑤C、①②③④⑥D、①②③④⑤⑥（2）（）是指建筑物在物质和精神方面必须满足的使用要求。

A、建筑功能B、建筑材料C、建筑物质技术条件D、建筑形象（3）（）是与市场战略相配套的重大战略，也是为实现企业总体经营战略的一个重要职能战略，是构成企业战略体系中的一个重要组成部分。

A.经营战略B.产品战略C.质量战略D.科技战略（4）有关市场营销组合的特点，不包括（）。

A、市场营销组合是一个稳定性的组合B、市场管销组合是一个复合结构C、市场营销组合受企业市场定位战略的制约D、市场营销组合因素对企业来说都是“可控因意”（5）在屋面有天窗、锯齿形或壳形屋面的建筑、大面积平顶建筑、寒冷地区的建筑以及建筑立面要求高的建筑，屋面水排水系统要采用（）。

A.平屋面排水系统B.外排水系统C.内排水系统D.坡屋面排水系统（6）合同的解释原则有（）。

①客观解释原则；②整体解释原则；③目的解释原则；④情事变更原则A、①③④B、②③④C、①②③D、①②④（7）供热系统的作用不包括（）。

A、供暧B、冰箱C、空调D、生活热水（8）（）是指外国企业或外国人与中国内地企业依照《中华人民共和国中外合作经营企业法》及有关法律的规定，依照合作合同的约定进行投资或提供条件设立，分配利润和分担风险的企业。

A、中外合资经营企业B、中外合作经营企业C、外商投资股份有限公司D、外商投资企业（9）下列不属于差异目标市场营销策略的优点的是（）。

A、易树立企业优越形象B、能充分挖掘企业潜力C、营销稳定性好D、成本低（10）等产量曲线是指在这条曲线上的各点代表（）A.为生产同等产量投入要素的各种组合比例是不能变化的；B. 为生产同等产量投入要素的价格是不变的；C.不管投入各种要素量如何，产量总是相等的；D. 投入要素的各种组合所能生产的产量都是相等的。

物业管理员模拟练习题与参考答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、机械设备在使用过程中，（）是机械设备失效最主要的原因之一。

A、断电B、磨损C、断路D、短路正确答案：B2、在酬金制模式下，当预收的物业服务资金在扣除酬金及物业服务支出后，结余资金（）。

A、由服务企业享有B、由业主享有C、物业服务企业按一定比例提取后,剩余部分归全体业主D、作为业主委员会活动资金留存正确答案：B3、物业项目前期筹备工作中，（）筹备工作是所有工作开展的基础。

A、人力资源B、财务事务C、承接查验D、物资装备正确答案：A4、通知适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文。

以下选项中，不属于通知的主要特点的是（）。

A、适用范围广B、使用频率高C、长期适用性D、时效性强正确答案：C5、学校物业的属性不包括（）。

A、商业运营B、生产资料C、生活资料D、固定资产正确答案：A6、有关医院物业经营管理的说法，不正确的是（）。

A、保证24小时水电气热供应及电梯、变配电、氧气输送系统等的正常运转B、主动承担护工的招聘、培训、推荐、定期考核、轮换、在岗培训等工作C、医用垃圾的销毁工作要统一管理，不能流失，以免造成大面积感染D、可以开设商务中心，开展打印、复印业务正确答案：B7、灭火器现场查验要求，除不影响灭火器取用和人员疏散的场合外，开门型灭火器箱的箱门开启角度不应小于（），翻盖型灭火器箱的翻盖开启角度不应小于[ ]。

A、175°；90°B、135°；90°C、175°；100°D、135°；100°正确答案：C8、物业管理行业的价值基础是（）。

A、创新B、专业C、诚信D、服务正确答案：C9、一般认为，建筑体形系数（），单位建筑面积对应的外表面积就[ ]，这样就会[ ]采暧空调系统的负荷。

A、大；小；提高B、小；小；降低C、大；小；提高D、小；大；降低正确答案：B10、反映物业管理企业在一定会计期间内现金及现金等价物的流入、流出情况的报表是（）。

物业管理师（物业管理综合能力）模拟试卷16(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 综合分析题单项选择题本大题共50小题，每小题1分，共50分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意。

1．表示在某一特定市场和某一特定时期内，所有购买者在各种可能的价格下将购买的某种商品的各种数量的概念，是()。

A．个人需求B．市场需求C．个人供给D．市场供给正确答案：B2．需求法则表述为()。

A．假定其他条件不变，商品的需求量与价格呈反方向变化：价格上升，需求量下降；价格下降，需求量上升B．假定其他条件不变，商品的需求量与价格呈同方向变化：价格上升，需求量上升；价格下降，需求量下降C．假定其他条件不变，商品的需求量与价格不一定呈同方向变化：价格上升，需求量上升；价格下降，需求量也可能上升D．假定其他条件不变，商品的需求量与价格不一定呈反方向变化：价格上升，需求量下降；价格下降，需求量也可能下降正确答案：A3．市场供给是()供给的加总。

A．个人B．商品C．单个厂商D．资源正确答案：C4．|Ed|＞1，表明价格每提高(或降低)一定比率，则需求量相应减少(或增加)更大的比率，需求曲线比较平坦，此时称为()。

A．需求完全无弹性B．需求弹性为零C．需求有完全弹性D．需求富有弹性正确答案：D5．关于经济学中的成本概念中，错误的说法是()。

A．成本也称经济成本B．经济成本=显见成本+隐含成本C．成本指厂商生产经营活动中所使用的各种生产要素的支出总和D．成本包括工资、原材料、动力、运输等所支付的费用，以及固定资产折旧和借入资本所支付的利息等正确答案：D6．根据目标效益原理，管理者应从实际情况出发，确定组织管理的运行目标，()。

A．采取针对性的措施，对系统的运行进行控制和调节，使系统按照预定的轨道运行B．制定出一整套系统完整的指标体系，从多方面考察系统运行的效益，取得最佳的管理成效C．使各方面协调一致，保持相对稳定的均衡状态，以利于管理活动的正常运行，实现企业目标D．以做好人的工作、调动人的积极性和创造性为根本正确答案：B7．()的目的是要保证决策和计划的实施，实现既定的目标。

模拟物业考试题库及答案一、单项选择题1. 物业管理的基本原则是（）。

A. 以业主为中心B. 以物业为中心C. 以服务为中心D. 以盈利为中心答案：A2. 物业服务合同的签订，通常由（）与业主签订。

A. 开发商B. 物业管理公司C. 政府机构D. 业主委员会答案：B3. 物业服务费用的收取，通常采用（）方式。

A. 按月收取B. 按季度收取C. 按年收取D. 按次收取答案：A4. 以下哪项不属于物业管理的范畴？（）A. 公共区域的清洁B. 绿化养护C. 业主个人财产的保管D. 安全保卫答案：C5. 物业管理公司在业主大会中通常扮演的角色是（）。

A. 主持人B. 观察员C. 参与者D. 决策者答案：C二、多项选择题6. 物业管理公司需要具备以下哪些资质？（）A. 营业执照B. 物业管理资质证书C. 安全生产许可证D. 税务登记证答案：A B7. 物业管理中，业主的权利包括（）。

A. 选择物业管理公司B. 参与业主大会C. 决定物业服务费用D. 监督物业管理公司的工作答案：A B D8. 物业管理公司在提供服务时，需要遵守的原则包括（）。

A. 合法性原则B. 公平性原则C. 透明性原则D. 保密性原则答案：A B C三、判断题9. 物业管理公司可以随意提高物业服务费用。

（）答案：×（错误）10. 业主有权对物业管理公司的服务进行监督和评价。

（）答案：√（正确）四、简答题11. 简述物业管理公司在突发事件中的应对措施。

答案：物业管理公司在突发事件中应迅速启动应急预案，组织人员进行现场处置，确保业主安全；同时，及时通知相关部门和业主，做好信息沟通；事后，进行事件总结，完善应急预案，防止类似事件再次发生。

五、案例分析题12. 某小区发生水管爆裂，导致部分业主家中被水淹。

作为物业管理公司，应如何处理？答案：物业管理公司首先应立即组织维修人员进行抢修，控制事态发展；其次，及时通知受影响的业主，了解损失情况，并提供必要的帮助；同时，调查事故原因，防止再次发生；最后，根据业主的实际损失，依法进行赔偿。

全国物业管理师执业资格考试物业管理综合能力模拟试题附答案全国物业管理师执业资格考试物业管理综合能力模拟试题一、选择题1. 在物业管理中，以下不属于物业服务的是：A. 安全保障B. 环境整治C. 设备维护D. 财务审计2. 物业企业应当做好业主代表大会的相关工作，下列哪项不是其职责之一？A. 协助组织业主代表大会B. 提供业主代表大会的场地和设施C. 协调解决业主基本利益问题D. 兼任业主代表3. 针对物业装饰装修工程监理的要求，下列哪一项是正确的？A. 物业企业应委托具有相应资质和条件的监理单位进行监理B. 物业企业可以随意选择任何单位进行监理C. 物业企业本身可以担任装饰装修工程的监理D. 物业企业不需要对装饰装修工程进行监理4. 物业管理企业应当建立业主投诉处理制度，对于业主投诉应：A. 及时受理、调查并解决B. 忽视业主投诉，不予处理C. 推脱责任，不予解决D. 延迟处理，以消耗业主的耐心5. 下面哪个属于物业设施的日常运维管理工作内容？A. 设施巡查、清洁和维修B. 物业费的收取和管理C. 业主纠纷的调解和处理D. 物业公司业务规划和发展策略二、判断题1. 任何单位和个人都可以自行承担物业管理工作，无需经过资格认定。

（）2. 物业管理企业应当建立健全的保安制度，保障小区居民的安全。

（）3. 物业企业有权对业主私自改动装修的行为进行处罚。

（）4. 科学合理的绿化管理可以提升小区的环境质量，促进业主满意度提升。

（）5. 物业管理企业应当定期对小区公共设施进行检查维修，确保其正常运行。

（）三、案例分析题某小区物业管理公司接到业主投诉，称其家中的电梯经常出现故障，导致出行不便。

物业管理公司派遣工作人员进行了检修和维修，但问题仍未解决。

事后调查发现，电梯设备老化严重是故障频发的主要原因。

请回答以下问题：1. 物业管理公司在处理该问题时是否做得当？请说明理由。

2. 针对电梯故障频发问题，物业管理公司应当采取哪些措施来解决？四、综合应用题某小区物业管理公司计划开展社区活动，提高业主的参与度和满意度。

2024年物业管理师-物业管理综合能力考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点押密题库(共100题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 自动喷水灭火系统中，（）具有供水简便、迅速，灭火可靠性高，适用于室温4?70°C的场所。

A. 湿式喷水灭火系统B. 干式喷水灭火系统C. 预工作式喷水灭火系统D. 雨淋自动喷水灭火系统2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 下列建筑中，（）属于重大建筑工程和地震时可能发生严重次生灾害的建筑。

A. 乙类建筑B. 丙类建筑C. 甲类建筑D. 丁类建筑3.(单项选择题)(每题 1.00 分) “构件运输及堆放变形”是下列哪种工程质量的通病（）。

A. 地基与基础工程质量B. 混凝土工程质量C. 砌筑工程质量D. 钢结构工程质量4.(单项选择题)(每题 1.00 分) 当不允许水泵直接从室外给水管网抽水，但外网能满足室内所需水量时，可设仅满足水泵吸水要求的吸水井，吸水井的最小容积不得小于工作水泵（）的出水量。

A. 3minB. 4minC. 5minD. 6min5.(单项选择题)(每题 1.00 分) 下列关于新型墙体材料，说法错误的是（）。

A. 目前在市场上常见的新型墙体材料主要有加气混凝土砌块、陶粒砌块、小型混凝土空心砌块、纤维石膏板、新型隔墙板等B. 新型墙体材料以粉煤灰、煤矸石、石粉、炉渣等废料为主要原料C. 新型墙体材料具有质轻、隔热、隔音、保温等特点D. 新型墙体材料的使用会增加生产成本6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 严寒地区处于水位升降范围内的混凝土应优先选用（ )A. 普通水泥B. 矿渣水泥C. 火山灰水泥D. 粉煤灰水泥7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 统计调查按照（）分为统计报表和专门调查。

A. 调查的组织形式B. 搜集资料方式不同C. 总体范围的大小D. 调查的形式8.(单项选择题)(每题 1.00 分) 承诺必须在（）作出。