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目录第一部分：市场部的职能第二部分：中小企业市场部的功能第三部分：市场部经理如何快速上手第四部分：绩效考评制度第一部分：市场部的职能一、企业中市场部的发展由来在计划经济年代，企业只要完成上级分配的生产任务既可以了，销售的事情不用操心，自有上级部门统一安排了，企业中大多只设置了一个供销部门，负责原材料的采购和生产计划的衔接，根本就没有市场部这样的概念；在从计划经济年代向市场经济转型期，上级部门不再负责企业的产品销售了，企业要靠自己去找市场，自己去销售产品，但这一期间市场的竞争还不是太激烈，企业只要生产的产品符合市场需求，就不会太愁没有销路。
但为了更好的实现产品销售，树立企业和产品的知名度，许多企业开始设立市场部或类似职能的部门，但这一时期的市场部在企业里多属于从属部门，主要为销售部门服务，企业里更重视销售部的职能；随着市场竞争的加剧，企业的销售工作越来越难了，人们发现单靠销售部门努力的去推销，很难实现企业的目标。
必需靠营销结合才能不断推动企业的销售工作，实现企业的战略目标。
这就需要人们不仅要关注销售工作，还要密切关注与销售有关的各种工作，比如通过市场调研了解行业信息和发展趋势，了解竞品信息和竞争趋势，了解消费者信息和市场需求变化；通过开发新品来满足消费者日新月异的需求；通过媒体、公关宣传企业和产品形象，树立品牌地位，使产品更好卖；通过制定产品的推广策略，使得销售部的工作更加规范和有成效；通过规范和监管产品的市场销售行为，使得市场保持稳定和可持续发展；这一类工作就需要企业成立单独的部门来执行，这时候市场部这样的部门就在企业里大量出现了，并在企业的营销工作中发挥着越来越重要的作用，成为企业的核心部门。
二、如何看待企业中销售部与市场部的关系作为企业营销系统中最为关键的两个部门，销售部和市场部之间是一个什么样的职能关系？两者之间的关系应该衔接和配合？怎样对他们的工作进行评估和考核？从职能上来讲市场部是为实现企业的经营目标制定策略的部门，而销售部是落实策略并具体执行销售计划以完成企业经营目标的部门。
市场部组织架构图一、组织架构图二、岗位职责（一）市场部经理1、负责部署、指导部门的工作重点、工作方法、督促各项工作的完成；2、负责跟进采购人员针对厂商资信、合同、物价情况及其相关文件存档管理工作的落实；3、负责跟进促销活动及营销策划工作的落实情况；4、负责跟进市场拓展工作的落实情况；5、负责培养市场部人员职业道德，并在供应厂商面前树立良好的企业形象；6、负责经营商品销售、成本、毛利及销售周期、数量综合分析，并协助财务进行追踪、监控工作。
（二）经理助理1、负责与第三方公司的业务对接、洽谈以及落实工作，如龙腾出行、中行满减、川航里程、小妖摇一摇等；2、负责公司信息化项目（如ERP）的跟进及落实工作；3、监督本部门考勤与日常行为规范、部门制度与流程的拟定与完善、月度考核等部门行政管理工作；4、合理分配营销策划工作，全面监管线上线下活动过程、实施及落实情况；5、定期检查门店商品陈列规范，促进陈列手册的逐步完善；6、配合公司招投标的具体工作事宜。
（三）新媒体运营1、负责公司门店促销活动方案的策划与编写；2、负责新媒体（微信、微博、头条等）内容选题、策划、撰写、发布等相关工作；3、负责官网内容的更新与维护工作；4、负责公司微信公众平台的定期内容更新与维护工作。
（四）平面设计1、负责公司店面日常灯箱片广告、促销活动宣传物料、线上平台配图等的设计与物料发放管理工作；2、负责公司广告宣传规范化工作（灯箱片广告、POP广告、标价签、商品陈列），制定并完善规范化制度，不定期前往店面巡检店内执行情况；3、督导广告制作代理公司的规范化工作流程及效率。
（五）采购专员1、负责商品上新、订货、退货以及送货跟踪工作；2、负责供应商进、退场管理；3、负责仓库滞销品促销活动的提报工作；4、负责收取、整理、审核供应商及商品的相关资质。
（六）市场专员1、录库存、新品申报、报活动、产品调价等与商贸对接工作；2、质检报告收取、日期整理、归档；3、水果报损。
市场部建设按职能分工：市场策划部：主要责任：1、根据公司计划和市场信息，按领导想法，制定活动策划方案。
2、进行宣传策划、形象设计，广告投放、促销品设计制作发放等。
3、参与编制公司新的推广方法。
4、和推广员共同实施活动策划方案，及营销活动开始前的相关准备。
辅助责任：1、协助市场调研员，收集市场和客户反馈情况，为套餐制定、活动推广、公司决策等提供依据；2、协助拓展员做好客户维护工作3、协助拓展员制定新市场开发方案。
市场推广部：主要责任：1、准备推广活动需要的资料和礼品等，做好预算，控制成本;2、执行策划好的推广方案，并监督执行过程掌握执行进度;3、根据活动效果进行评估，总结活动的亮点和需改进地方;4、活动后做好客户回访工作辅助任务：1、协助策划员制定推广活动方案;2、协助渠道公关联系和协调合作单位，配合推广活动;3、协助拓展员进行新市场的前期开发；4、协助调研员进行市场信息收集、整理、分析，提出合适的推广创意。
渠道公关部：主要责任：1、沟通、协调、组织与客户、单位、员工的关系，处理咨询和投诉，接待与安排来访等；2、听取意见，收集、整理、分析与公司形象有关的信息，向公司提供相关建议；3、发现并处理与客户之间的矛盾、问题和突发危机事件；4、和市场策划员共同制定形象传播计划，编辑、制作和发行宣传材料，负责公司形象宣传。
辅助任务：1、协助拓展员维护客户关系，为新市场提供谈判公关等的支持；2、协助策划员策划和组织活动，并提供意见；3、协助推广员执行活动推广方案，出现问题及时解决，并做好活动后的回访工作。
市场拓展部：主要责任：1、策划开发新市场的方案；2、执行新市场的开发，和潜在客户跟进开发；3、发展组建客户网络，与客户密切沟通，维护客户关系。
4、随时了解市场开发情况，对遇到的问题进行及时上报和调整。
辅助任务：1、协助调研员收集客户意见及信息，并采取相应的措施；2、协助调研员收集市场资料，汇总、分析、上报，供决策部门作为决策依据；3、协助渠道公关做好部分客户的沟通工作。
ppt怎么做市场运营方案一、项目背景分析市场运营方案是指针对某一产品或服务，在市场推广、销售以及运营管理方面的一种策略和行动计划。
本方案旨在针对某一具体市场需求，通过合理的运营策略和推广活动，提高产品或服务的市场占有率和销售业绩。
二、目标市场分析1. 目标市场的选择针对产品或服务的特点和定位，选择合适的目标市场。
首先通过市场调研和数据分析，确定目标市场的规模、增长潜力、竞争情况等关键信息，并结合产品或服务的特点，选择目标市场。
2. 目标市场的特征和需求深入了解目标市场的特征和需求，包括市场规模、目标客户的年龄、性别、地域分布等信息。
从中找出目标客户的共同特征和需求，为制定有效的市场推广和销售策略提供依据。
三、市场推广策略1. 产品定位确定产品或服务的定位，包括产品的核心价值、产品特点和区别竞争产品的优势。
根据产品定位，制定市场推广策略，确定产品在目标市场中的位置。
2. 品牌建设通过品牌建设，提高产品或服务的知名度和美誉度。
包括设计产品的品牌标识、宣传资料的制作等。
同时，通过不断的品牌传播和营销活动，提升品牌的价值和形象。
3. 渠道拓展选择合适的销售渠道，包括线下销售渠道和线上销售渠道。
与合适的渠道商合作，提高产品的销售和推广效果。
4. 广告宣传通过各种形式的广告宣传，提高产品或服务的曝光度和认知度。
包括线上广告、线下广告、媒体宣传等。
制定合适的宣传方案，根据目标市场的特点和需求，选择合适的媒体和内容。
5. 社交媒体营销利用社交媒体平台，进行产品或服务的推广和宣传。
通过发表优质内容、与用户互动等方式，吸引用户的关注，提高品牌曝光度和用户参与度。
6. 促销活动通过促销活动，提高产品的销售和市场份额。
包括线上促销和线下促销活动。
通过折扣、优惠券、礼品赠送等方式，刺激用户的购买欲望。
同时，通过活动的推广和宣传，吸引更多的目标客户。
四、销售管理1. 销售目标设定根据市场需求和竞争情况，确定销售目标。
包括销售额、销售渠道拓展等。
