苏州市市级示范物业管理项目

20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX苏州市物业服务收费标准2024本合同目录一览1. 物业服务收费标准1.1 物业管理费1.1.1 住宅小区1.1.2 商业综合体1.1.3 办公楼1.2 公共设施使用费1.2.1 健身房1.2.2 游泳池1.2.3 停车位1.3 维修基金1.3.1 住宅小区1.3.2 商业综合体1.3.3 办公楼1.4 其他收费项目1.4.1 垃圾处理费1.4.2 清洁费1.4.3 保安费2. 收费标准调整2.1 调整原则2.2 调整程序2.3 调整时间3. 收费方式3.1 预付费3.2 按月结算3.3 按年结算4. 收费优惠政策4.1 老年人优惠 4.2 残疾人优惠4.3 学生优惠5. 违约责任5.1 业主违约5.2 物业公司违约6. 争议解决方式6.1 协商解决6.2 调解解决6.3 仲裁解决6.4 法律诉讼7. 合同的有效期7.1 合同起始日期7.2 合同终止日期8. 合同的变更和解除 8.1 变更条件8.2 解除条件9. 保密条款9.1 保密内容9.2 保密期限9.3 泄露后果10. 合同的附件10.1 物业服务收费明细表 10.2 公共设施使用规定10.3 维修基金管理细则11. 合同的签署11.1 签署日期11.2 签署地点11.3 签署主体12. 合同的备案12.1 备案部门12.2 备案日期13. 合同的履行监督13.1 履行监督主体13.2 履行监督方式14. 合同的终止条件14.1 终止条件14.2 终止程序14.3 终止后的处理事项第一部分：合同如下：1. 物业服务收费标准1.1 物业管理费1.1.1 住宅小区：人民币【】元/平方米·月1.1.2 商业综合体：人民币【】元/平方米·月1.1.3 办公楼：人民币【】元/平方米·月1.2 公共设施使用费1.2.1 健身房：人民币【】元/人·月1.2.2 游泳池：人民币【】元/人·月1.2.3 停车位：人民币【】元/个·月1.3 维修基金1.3.1 住宅小区：人民币【】元/平方米1.3.2 商业综合体：人民币【】元/平方米1.3.3 办公楼：人民币【】元/平方米1.4 其他收费项目1.4.1 垃圾处理费：人民币【】元/户·月1.4.2 清洁费：人民币【】元/平方米·月1.4.3 保安费：人民币【】元/平方米·月2. 收费标准调整2.1 调整原则本合同项下物业服务收费标准的调整，应遵循公平、合理、透明的原则，并依法进行。

江苏省省级示范物业管理项目服务质量评价标准（2019年版）1总则1.1制定目的与依据为规范江苏省省级示范物业管理项目评价工作，统一省级示范物业管理项目评价方式和内容，提高评价质量，做到评价过程客观公正，依据《江苏省物业管理条例》和省委省政府关于宜居住区建设的要求，制定本标准。

1.2适用范围对江苏省省级示范物业管理项目服务质量评价，适用本标准。

其他物业管理项目服务质量评价可参考本标准。

1.3项目类型省级示范物业管理项目以项目规划建设立项为准分为居住物业管理项目和公共物业管理项目两大类，其中2000年前建成并交付使用的居住小区适用居住物业——老旧小区评价标准。

1.4评价方式省级示范物业管理项目评价由专家评定，采取定量评价和定性评价相结合的方式。

—1 —1.5评价程序1.5.1各设区市物业管理行政主管部门负责对所有的申报项目进行预评，并对进入终审的项目提出推荐意见；预评得分90分以上的物业管理项目进入终审。

1.5.2省住房和城乡建设厅负责对各设区市物业管理行政主管部门报送的终审项目，采取专家评定、抽取项目进行实地考察等方式进行最终评价。

1.6 评价周期每年度开展一次省级示范物业管理项目评价。

对获得“省级示范物业管理项目”称号的项目，每三年开展一次复评，对不符合标准的项目予以撤销称号。

2定量评价2.1定量评价内容省级示范物业管理项目定量评价，采取分项目逐项评分的方式。

评分标准按附件一、二、三《江苏省省级示范物业管理项目服务质量评价标准》（居住物业、公共物业、居住物业——老旧小区）执行。

2.2定量评价得分评价总分为100分，被评价的物业项目存在《江苏省省级示范物业管理项目服务质量评价标准》（居住物业、公共物业、居—2 —住物业——老旧小区）中所列举的问题的，从该问题所在评价子项的标准分中减去该问题对应的扣分。

扣分有一定区间范围的，根据存在问题的严重程度酌情扣分。

每个评价子项的评价得分，为该评价子项的标准分减去其扣分之和。

苏州市物业管理条例苏州市物业管理条例第一章总则第一条为了加强对物业管理的监管，维护社会公共利益，规范物业服务行为，促进物业服务业健康发展，依据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》等法律、法规，制定本条例。

第二条本条例所称物业服务，指基于物权法律关系，由物业服务企业或者物业服务组织向业主、使用人等提供物业管理、维修、保养等服务。

第三条物业服务应当遵循“服务经济、惠及民生、协调有序、依法管理”的方针，坚持以人为本、服务社会的原则，保护业主、使用人合法权益，维护社会公共利益。

物业服务企业应当建立科学的运营机制，确保服务质量，提高服务水平。

第四条物业服务应当依据居民自治、政府管理、社会监督的原则，建立健全管理机构，保障业主、使用人行使监督权利。

第五条物业服务应当依法纳税、承担社会责任，不得有违法经营、伤害社会公共利益等行为。

第二章物业服务企业的设立和管理第六条依法设立物业服务企业应当遵循国家有关法律、法规的规定，进行登记注册，经工商行政管理部门发放营业执照后方可开展经营活动。

第七条物业服务企业应当依法纳税，同时必须具备以下条件：（一）有健全的组织机构和完善的管理制度。

（二）有完备的配套设施，保障服务资金的安全和稳定，并设立专门账户。

（三）具有一定的管理经验，以及从事物业服务必需的人员、设备、资金等条件。

第八条物业服务企业应当建立健全质量监督、投诉处理、安全检查、消防管理等制度，并开展相应的日常工作。

第九条物业服务企业应当建立稽查管理机构，依法对物业服务企业和服务人员的行为进行监督，并对发现的违法行为及时处理。

第十条物业服务企业不得从事下列行为：（一）强迫业主、使用人参预服务项目，要求购买物品、设备或者使用其他服务。

（二）收取不按照约定或者规定的物业服务费，或者收取不合理的其他费用。

（三）侵犯业主、使用人合法权益；对不同业主、使用人实行不同的管理服务或者收费标准。

（四）对物业服务质量不符合规定的要求。

苏州市物业服务标准苏州市物业服务标准是对物业服务的一系列要求和规定，旨在提高物业管理水平，保障业主的合法权益，营造良好的居住环境。

物业服务标准的制定对于促进社区和谐、提升服务质量具有重要意义。

以下是针对苏州市物业服务标准的相关内容：1. 安全管理。

物业服务标准要求物业公司要建立健全安全管理制度，定期进行安全隐患排查，及时整改安全隐患，保障小区居民的人身和财产安全。

同时，要加强对保安人员的培训，提高其应急处置能力，确保小区的安全稳定。

2. 环境卫生。

物业服务标准要求物业公司要保持小区环境的整洁与美观，定期进行环境清洁和绿化养护工作，保证小区的卫生环境。

同时，要加强对垃圾分类的宣传教育，引导居民养成良好的环境卫生习惯。

3. 设施设备维护。

物业服务标准要求物业公司要对小区内的设施设备进行定期维护和保养，确保其正常运转。

对于设施设备的损坏或故障，要及时进行维修和更换，保障居民的日常生活需求。

4. 服务态度。

物业服务标准要求物业公司要建立良好的服务意识，提高服务质量，做到耐心、细致、周到地为居民提供服务。

对于居民的投诉和建议，要及时处理和回复，增强居民的满意度和信任度。

5. 社区活动。

物业服务标准要求物业公司要积极组织丰富多彩的社区活动，增进居民之间的交流与互动，营造和谐融洽的社区氛围。

通过举办文体活动、知识讲座等形式，增强居民的归属感和幸福感。

6. 财务公开。

物业服务标准要求物业公司要做到财务公开透明，定期向业主公布物业费的使用情况和管理费的收支情况。

同时，要建立健全的财务管理制度，规范资金的使用和管理，保证资金安全。

7. 紧急应急处理。

物业服务标准要求物业公司要建立紧急应急预案，做好突发事件的应急处理工作，保障居民的生命财产安全。

对于火灾、水灾等突发事件，要组织居民进行疏散和救援，做到及时有效。

总之，苏州市物业服务标准的制定是为了规范物业管理行为，提高服务质量，保障居民的合法权益。

物业公司要严格遵守相关标准要求，不断提升管理水平，为居民营造一个安全、舒适、和谐的生活环境。

苏州市住房和城乡建设局关于印发《苏州市物业服务项目承接和退管指导意见》的通知文章属性•【制定机关】苏州市住房和城乡建设局•【公布日期】2014.11.11•【字号】苏住建物[2014]25号•【施行日期】2014.12.01•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】住房保障正文苏州市住房和城乡建设局关于印发《苏州市物业服务项目承接和退管指导意见》的通知（苏住建物〔2014〕25号）各市、区住建局，苏州工业园区国土房产局；各有关单位：为规范物业服务项目承接和退管行为，维护业主、建设单位和物业服务企业的合法权益，根据国务院《物业管理条例》、《江苏省物业管理条例》、《苏州市住宅区物业管理条例》和住建部《物业承接查验办法》等有关规定，结合我市实际，我局制定了《苏州市物业服务项目承接和退管指导意见》，现印发给你们，请认真贯彻执行。

苏州市住房和城乡建设局2014年11月11日苏州市物业服务项目承接和退管指导意见第一章总则第一条为规范物业服务项目承接和退管行为，维护业主、建设单位和物业服务企业的合法权益，根据国务院《物业管理条例》、《江苏省物业管理条例》、《苏州市住宅区物业管理条例》和国家住建部《物业承接查验办法》等有关规定，结合本市实际，制定本指导意见。

第二条本市行政区域内的物业服务项目承接和退管活动，适用本指导意见。

其中由属地政府实行的非市场化方式管理项目的承接和退管管理按照其他规定执行。

第三条市、区（县级市）物业行政主管部门、街道办事处（镇人民政府）按照各自工作职责负责物业服务项目的承接和退管过程的业务指导、监督和管理工作。

其他相关行政职能部门及供水、供电、供气、供热等专业单位应当按照各自工作职责，协助做好物业服务项目承接、退管阶段的衔接工作。

第四条物业服务项目的承接和退管，应当本着依法有序、平稳过渡的原则进行，减少对业主基本生活秩序的影响，确保物业管理项目的和谐与稳定。

第二章物业服务项目承接第五条本指导意见所称物业服务项目承接，是指物业服务企业依据物业服务合同的约定接管物业服务项目的行为，包括对物业共用部位、共用设施设备等进行查验活动。

《苏州市物业服务收费管理实施细则》（苏价规字[2014］4号)各市、区物价局(办）、住建局（物业管理行政主管部门)，各相关单位：为了规范物业服务收费行为，维护业主和物业服务企业的合法权益,根据《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国物权法》、《江苏省物业管理条例》、《苏州市住宅区物业管理条例》、《江苏省物业服务收费管理办法》等法律法规及有关规定，我们制定了《苏州市物业服务收费管理实施细则》，现印发给你们，请认真贯彻执行。

苏州市物价局苏州市住房和城乡建设局2014年5月29日苏州市物业服务收费管理实施细则第一章总则第一条为了规范物业服务收费行为，维护业主和物业服务企业的合法权益,根据《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国物权法》、《江苏省物业管理条例》、《苏州市住宅区物业管理条例》、《江苏省物业服务收费管理办法》等法律法规及有关规定,结合本市实际,制定本细则。

第二条本细则适用于本市行政区域内物业服务收费行为及其监督管理活动.第三条本细则所称物业服务费，是指业主通过选聘物业服务企业、专业管理机构或者业主自行对物业管理区域内的建筑物、构筑物及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护环境卫生和相关秩序，向业主或物业使用人所收取的费用。

物业服务费包括物业公共服务费、汽车停放费、特约服务费、代办服务费。

第四条尊重业主对物业共有部分共同管理的权利,提倡并引导通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业或专业管理机构，鼓励开展正当的价格竞争，促进物业服务收费主要通过市场竞争形成。

物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点，遵循公开、合理以及费用与服务水平相适应的原则,实行政府指导价和市场调节价。

第五条市价格主管部门会同市物业管理行政主管部门负责全市物业服务收费的监督管理工作，负责制定物业服务收费的具体实施办法和有关政策规定，指导全市物业服务收费的管理工作。

各县级市(含吴江区，下同）、区价格主管部门会同同级物业管理行政主管部门按照价格管理权限,负责本行政区域内物业服务收费的政策落实和监督管理工作.第二章物业公共服务收费管理第六条本细则所称物业公共服务费，是指物业服务企业按照物业服务合同约定提供具有公共性的物业基本服务，向业主或物业使用人收取的费用。

江苏省省级示范物业管理项目服务质量评价标准1总则1.1制定目的与依据为规范江苏省省级示范物业管理项目评价工作，统一省级示范物业管理项目评价方式和内容，提高评价质量，做到评价过程客观公正，根据《江苏省物业管理条例》等规定，制定本标准。

1.2适用范围对江苏省省级示范物业管理项目服务质量评价，适用本标准。

其他物业管理项目服务质量评价可参考本标准。

1.3项目类型省级示范物业管理项目以项目规划建设立项为准分为居住物业管理项目和公共物业管理项目两大类。

1.4评价方式省级示范物业管理项目评价由专家评定，采取定量评价和定性评价相结合的方式。

1.5评价程序1.5.1各设区市的物业管理行政主管部门负责对所有的申报项目进行预评，并对进入终审的项目提出推荐意见；预评得分90分以上的物业管理项目进入终审。

1.5.2省住房和城乡建设厅负责对市级报送的终审项目进行最终评价，采取专家评定、抽取项目进行实地考察等方式。

1.6 评价周期—1 —每年度开展一次省级示范物业管理项目评价。

对获得“省级示范物业管理项目”称号的项目，每三年开展一次复评，对不符合标准的项目予以撤销称号。

2定量评价2.1定量评价内容省级示范物业管理项目定量评价，采取分项目逐项评分的方式。

评分标准按附件一、二《江苏省省级示范物业管理项目服务质量评价标准（试行）》（居住、公共物业）执行。

2.2定量评价得分评价的总分为100分，被评价的物业项目存在《江苏省省级示范物业管理项目服务质量评价标准（试行）》（居住、公共物业）中所列举的问题的，从该问题所在评价子项的标准分中减去该问题对应的扣分。

扣分有一定区间范围的，根据存在问题的严重程度酌情扣分。

每个评价子项的评价得分，为该评价子项的标准分减去其扣分之和。

该评价子项的扣分之和超过其标准分的，扣至该评审子项零分为止。

3定性评价3.1物业服务项目必须满足以下条件，否则不予参加省级示范物业服务质量评价：1居住物业管理项目建筑面积5万平方米以上、公共物业项目建筑面积2万平方米以上；2符合城市规划建设条件，配套设施齐全；3已经全部交付使用，且业主入住率达到50%以上；4各项服务内容和标准符合物业服务合同约定；—2 —5项目已获得市级优秀或类似表彰；6无因违反《物业管理条例》、《物业服务企业资质管理办法》、《江苏省物业管理条例》等法律法规、规章规定而被查处的。

2023年度苏州市市级示范物业管理项目随着城市化进程的加快和人们生活质量的提高，物业管理在城市发展中扮演着重要的角色。

在苏州市，由于经济的快速发展和城市建设的不断推进，物业管理也面临着新的挑战和机遇。

为了进一步推进苏州市物业管理的发展水平，提高居民生活质量，2023年度，苏州市决定启动市级示范物业管理项目。

一、项目背景苏州市是一座经济发达、文化繁荣的城市，拥有丰富的历史文化和自然资源。

然而，随着城市人口的增加和城市化进程的推进，苏州市面临着物业管理体系建设滞后、服务质量不高等问题。

为了满足居民对更好物业管理的需求，提高社区居民的幸福感和满意度，苏州市决定启动市级示范物业管理项目。

二、项目目标1.提高物业管理服务水平：通过建设示范物业管理项目，引入先进管理经验和技术手段，提高物业管理的服务水平和管理能力。

从服务流程优化、设备设施维护、安全管理等方面，全面提升物业管理品质。

2.增加社区居民满意度：关注居民需求，提高服务的时效性和便捷性。

建立线上线下相结合的服务平台，通过信息化手段提供丰富的服务内容，满足居民的多样化需求，增加居民对物业管理的满意度。

3.推动物业管理行业创新发展：鼓励示范项目在管理模式、技术应用等方面进行创新尝试。

引入智慧物业、绿色物业等概念，推动物业管理行业的转型升级，提高整体竞争力。

三、项目内容1.建设示范物业管理项目：在苏州市选取若干区域，建设示范物业管理项目，包括住宅区、商业区、工业园区等不同类型的物业管理项目。

2.提供多元化的服务内容：物业管理项目将提供全方位的服务内容，包括日常维护、保洁服务、安保服务、绿化养护等。

同时，鼓励示范项目引入社区健身设施、文化娱乐设施等，丰富居民生活。

3.推广智慧物业管理系统：引入先进的智慧物业管理系统，提高管理效率和服务质量。

包括安防监控、智能停车、智能门禁等功能，方便居民的生活和工作。

4.培训物业管理人员：通过培训和考核，提高物业管理人员的业务水平和服务意识。

苏州市住房和城乡建设局关于公布2021年度（1期）苏州市建筑施工标准化文明示范工地（平安工地）的
通知
文章属性
•【制定机关】苏州市住房和城乡建设局
•【公布日期】2022.01.28
•【字号】苏住建质〔2022〕4号
•【施行日期】2022.01.28
•【效力等级】地方规范性文件
•【时效性】现行有效
•【主题分类】建筑市场监管
正文
市住房城乡建设局关于公布2021年度（1期）
苏州市建筑施工标准化文明示范工地（平安工地）的通知各市、区住建局（委），苏州工业园区规建委：
根据省、市关于创建建筑施工标准化文明示范工地的有关规定，经各地住建部门自查推荐、市住建局审核、网上公示等程序，评定“苏州大学附属第一医院总院二期项目”等312个项目为“2021年度（1期）苏州市建筑施工标准化文明示范工地（平安工地）”，现予公布。

附件：2021年度（1期）苏州市建筑施工标准化文明示范工地（平安工地）名单
苏州市住房和城乡建设局
2022年1月28日。