关于中外旅行社经营模式的分析
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中外旅行社经营方式有哪些区别无论是数量、规模、从业人数,还是营业收人等各方面都发生了翻天覆地的变化,但是,和欧美日等发达国家相比,中国旅行社的发展还存在诸多问题,还有很大差距。
店铺来和你一起探讨以下。
中外旅行社经营方式有哪些区别一、中外旅行社发展现状对比中国首家旅行社是上海商业储蓄银行旅行部,诞生于1923年,这也是中国旅游业发展的重要标志。
但随后的几十年里,中国社会先后经历了新民主主义革命、军阀混战、抗日战争、解放战争、苏联毁约、自然灾害、“”等事件,导致中国经济发展受到严重阻碍,旅游业发展非常缓慢。
改革开放以来,随着中国经济的迅速恢复和发展,旅行社也取得了长足的发展。
截至2010年上半年,中国共有旅行社22784家,营业收人2649. O1亿元。
国外最早的旅行社是英国的托马斯·库克旅行社,创建于1845年,之后100多年,旅行社迅速发展。
以美国为例,上世纪50年代有旅行社1949家,到60年代,就发展到了3939家。
1973年底,旅行社的数量达到了10002家。
此后,以年增长10%一11%的速度发展。
80年代末突破了30001)家。
在旅行社数量激增的同时,其规模和效益也在迅速增加。
二、中外旅行社经营内容对比中国旅行社经营内容单一,主要经营旅游活动中的观光旅游,其他形式的旅游活动涉及很少,而且几乎没有旅行社进行跨行业经营。
单一化经营往往会大大提高经营风险。
在世界旅游散客化、个性化的时代,如果国内旅行社不及时转变思路,改变经营策略,未来的发展前景不容乐观。
反观西方发达国家,其旅行社产品涉及观光、商务公务、度假休闲、疗养健身、展览会议、生态游等多个方面,旅游内容丰富、结构层次合理。
西方很多大型旅行社除旅游活动外,还会进行跨行业的多元化经营。
如美国运通公司,它的业务涉及签帐卡及信用卡、旅行支票、旅游、财务策划、投资产品、保险及国际银行服务等,层次多、跨度大,能适应和满足现代旅游者的个性化需求,并能很好地规避风险。
旅行社经营模式与管理策略一、概述旅行社是指专门从事旅游服务的企业,其经营模式和管理策略对于旅行社的发展至关重要。
本文将从经营模式和管理策略两个方面进行分析和探讨。
二、经营模式1. 传统经营模式传统的旅行社经营模式主要依靠线下渠道,通过实体门店、电话咨询等方式吸引客户。
这种模式的优势在于可以提供更加人性化的服务,例如面对面咨询、定制化服务等。
但是由于线下渠道成本较高,旅行社需要承担较高的租金、人工等费用,同时也受到地域限制。
2. 线上直销模式随着互联网技术的发展,越来越多的消费者倾向于在网上预订旅游产品。
因此,线上直销成为了一种新型的旅行社经营模式。
这种模式可以大大降低成本,并且能够覆盖更广泛的客户群体。
但是在线上直销过程中需要注意信息真实性问题,并且需要具备强大的技术支持。
3. O2O(线上到线下)模式O2O模式是将线上和线下结合起来的一种经营模式。
旅行社可以通过线上渠道吸引客户,然后将客户引导到实体门店进行面对面服务。
这种模式可以兼顾传统服务和互联网服务的优点,并且能够提供更加全面的旅游产品和服务。
三、管理策略1. 产品创新旅行社需要不断创新旅游产品,以满足不同客户的需求。
例如推出主题旅游、自由行等新型产品,提供更加多样化、个性化的选择。
2. 品牌建设品牌建设是提升企业知名度和美誉度的重要手段。
旅行社需要注重品牌形象设计、口碑营销等方面,同时也需要注重员工形象和服务质量。
3. 客户关系管理客户关系管理是指通过各种手段维护客户关系、提高客户忠诚度和满意度的一种管理策略。
旅行社可以通过建立会员制度、定期发送电子邮件等方式及时与客户沟通,了解他们的需求和反馈,并根据反馈不断改进服务质量。
4. 成本控制成本控制是企业经营过程中必须要关注的问题。
旅行社需要通过降低人工成本、优化供应链等方式降低成本,以提高企业盈利能力。
5. 人才培养人才是企业发展的核心。
旅行社需要注重员工的培训和发展,提高员工素质和服务水平,以提高企业竞争力。
旅行社跨国经营模式研究随着全球化的发展和人们对旅游需求的增加,旅行社的跨国经营模式逐渐受到关注。
在不同国家和地区之间运营旅游业务,旅行社面临着许多挑战和机遇。
本文将探讨旅行社跨国经营模式的特点、影响因素和发展趋势。
首先,旅行社跨国经营模式的特点主要体现在以下几个方面。
首先,旅行社需要适应不同国家和地区的法律、法规和文化差异,以确保其经营活动的合法性和顺利性。
其次,跨国经营模式要求旅行社具备良好的国际合作伙伴关系,以便提供全面的旅游产品和服务。
此外,旅行社还需要建立一套跨国销售渠道和网络,以便更好地满足不同国家和地区的客户需求。
其次,影响旅行社跨国经营模式的因素有很多。
首先,政治稳定和安全环境是旅行社跨国经营的基础条件。
只有在政治稳定和安全的环境下,旅行社才能顺利地进行业务活动。
其次,经济发展水平和旅游市场的规模也是影响旅行社跨国经营的重要因素。
经济发达的国家和地区通常有更多的旅游需求和更好的旅游基础设施,这给旅行社提供了更多的商机。
此外,技术进步和信息化水平的提高也为旅行社跨国经营提供了便利,旅行社可以通过互联网和社交媒体等渠道更好地宣传和销售产品。
最后,旅行社跨国经营模式的发展趋势主要有以下几个方面。
首先,旅行社将更加注重多元化的产品和服务,以满足不同国家和地区客户的需求。
其次,旅行社将更加关注可持续发展和生态环保,推出更多的绿色旅游产品。
此外,旅行社将加强与本地旅游业者的合作,通过共同开发和推广旅游产品,实现共赢。
最后,旅行社将加大技术投入,提升信息化水平,以便更好地管理和运营跨国业务。
总之,旅行社跨国经营模式的研究对于旅行社的发展和全球旅游业的繁荣具有重要意义。
旅行社需要适应不同国家和地区的环境和需求,不断创新和改进,以提供更好的旅游产品和服务。
同时,政府和相关部门也应加强监管和支持,为旅行社跨国经营提供良好的环境和条件。
只有这样,旅行社才能在全球旅游市场中立足并取得长远发展。
旅行社经营模式与管理策略引言旅行社是指专门从事组织、安排、销售旅游产品和服务的企业。
随着人们对休闲度假需求的增长,旅行社的市场需求也在不断扩大。
为了在激烈的市场竞争中脱颖而出,旅行社需要制定合适的经营模式和管理策略。
本文将详细介绍旅行社的经营模式和管理策略,并探讨其优势和挑战。
一、经营模式1.1 传统线下经营模式传统线下经营模式是指旅行社通过实体门店向消费者提供服务。
这种模式具有以下特点: - 实体门店提供面对面咨询和服务,能够建立更直接的沟通渠道。
- 可以通过展示实物样本和图片等方式直观地展示产品。
- 需要租赁或购买办公场所,增加了成本开销。
- 客户获取信息渠道有限,主要依赖于传统媒体宣传和口碑推荐。
1.2 线上电商经营模式线上电商经营模式是指旅行社通过互联网平台向消费者提供服务。
这种模式具有以下特点: - 无需实体门店,减少了租赁和装修成本。
- 可以通过网站、手机应用等渠道提供全天候的在线咨询和预订服务。
- 可以通过数据分析和个性化推荐等技术手段更好地满足客户需求。
- 需要投入一定的技术开发和维护成本。
1.3 线上线下结合经营模式线上线下结合经营模式是指旅行社同时运营实体门店和互联网平台,充分发挥两者的优势。
这种模式具有以下特点: - 实体门店提供面对面咨询和服务,增加了客户信任感。
- 互联网平台提供全天候在线咨询和预订服务,方便客户随时随地获取信息。
- 实体门店与互联网平台之间可以实现信息共享和资源整合。
二、管理策略2.1 客户导向策略客户导向策略是指旅行社将客户需求放在首位,通过提供个性化、差异化的产品和服务来满足客户的需求。
具体策略包括: - 深入了解客户需求,通过市场调研和数据分析等手段获取客户信息。
- 开发多样化的旅游产品,包括不同主题、不同价格和不同服务水平的产品。
- 提供个性化定制服务,根据客户的需求和偏好量身定制旅行计划。
2.2 资源整合策略资源整合策略是指旅行社通过整合内外部资源提高市场竞争力。
中外旅行社经营策略的比较摘要:随着中国旅行社市场的开放,国内竞争国际化,国际竞争国内化的格局日益明显。
中国旅行社业在面对国际竞争时,需要深入的了解国外旅行社的经营理念、管理环境和管理事务,而我国目前的旅行社普遍存在着“弱、小、散、差”等诸多不利因素,在国际竞争中处于弱势地位。
因此借鉴西方发达国家旅行社的经营模式对于中国旅行社的发展具有重要意义。
旅行社经营策略的比较是旅行社宏观管理体制比较的关键组成部分。
本文正是从这一角度进行研究的,在比较内容上侧重于产品、价格、渠道和促销四个方面,目的在于为探索中国旅行社管理的最佳营销策略提供一些有益的建议,以期服务于迅速发展中的中国旅行社业。
关键词:中外;旅行社;营销策略;比较目录1中外旅行社的产品策略的比较 (1)1.1生产职能的差异 (1)1.2产品开发主体的差异 (1)1.3产品发展模式的差异 (1)1.4产品种类的差异性 (2)2中外旅行社的渠道策略的比较 (2)3中外旅行社的价格策略的比较 (5)3.1价格制定基础的不同 (5)3.2旅行社产品价格形式的差别 (5)3.3在综合服务费方面的差别 (6)4中外旅行社的促销战略的比较 (6)4.1我国旅行社的促销特点 (6)4.1.1在市场重点上,重国际、轻国内倾向明显 (6)4.1.2对国际旅游市场的促销重中间商,轻旅游者 (6)4.1.3促销处于低水平阶段,但有所改善 (7)4.2国外旅行社促销的特点 (7)4.2.1以顾客为中心 (7)4.2.2营业推广的广泛应用 (7)4.2.3促销预算开支大 (7)4.3中外旅行社在促销方面的差异 (7)5综述 (8)参考文献 (9)1中外旅行社的产品策略的比较旅行社的产品,一般是指旅游者和旅游经营者在市场上交换的,并满足旅游者在旅游活动中所消费的各种物质产品和服务的总和。
它是旅游市场交换的对象,也是旅游发展的核心内容。
中外旅行社产品的构成要素基本相同,都是由食、住、行、游、购、娱六大要素组成。
中外旅行社制度环境比较研究中外旅行社制度环境比较研究是对中外旅行社制度运行情况、环境以及相关因素的比较分析。
旅行社作为提供旅游服务的机构,在不同的国家和地区存在着各自独特的制度环境。
本文将对中外旅行社制度环境进行比较研究,以了解各国旅行社的运作模式和相关法规,并探索发展中旅游行业的有效途径。
1. 中外旅行社的背景与定义在介绍中外旅行社制度环境之前,首先需要了解旅行社的背景和定义。
旅行社是指通过组织、安排、促销和提供旅游产品与服务的机构。
旅行社可以协助游客完成旅游目的地的选择、行程安排、交通和住宿等方面的服务,使得旅游变得更加便捷和舒适。
2. 中外旅行社制度环境比较2.1 中旅行社制度环境中国旅行社在过去几十年来经历了快速发展。
根据中国法律法规,旅行社必须经过批准,取得相应的营业执照方可开展经营活动。
中旅行社的制度环境以保护游客权益为核心,相关法规对旅行社的行为严格规范,包括旅游行程的真实、准确、完整的信息披露、行程中的安全保障、合理的价格和服务质量等方面。
2.2 外旅行社制度环境不同国家和地区的旅行社制度环境存在差异。
例如,在欧美国家,旅行社市场较为成熟并且有着完善的监管机构,并依据相关法规规范旅行社的运营行为和业务操作。
相较于中国旅行社,外旅行社在市场准入和行业管理方面可能更加开放和灵活。
而在发展中国家,旅行社市场相对较新,政府对行业的调控和管理还不够完善,存在一定的发展不平衡和监管缺失。
2.3 制度环境对旅行社的影响制度环境对旅行社的影响是显而易见的。
一个健全的制度环境可以提供公平竞争的市场环境,规范旅行社的运营行为,增强游客的信任度,促进旅游行业的健康发展。
相反,制度环境的不完善可能导致旅行社市场混乱、服务质量不稳定以及游客权益受损等问题。
3. 发展中旅游行业的有效途径3.1 加强法律法规建设针对旅行社制度环境中存在的问题,各国可以加强法律法规建设,完善相关制度和标准。
加强对旅行社市场的监管力度,制定完善的行业准入制度、合同法律规定和消费者权益保护措施,确保旅行社的合法性和权益。
中外旅行社制度环境比较研究旅游产业是世界上最快速发展的行业之一,它为经济发展、国际交流、文化传播等方面做出了重要贡献。
旅游业不仅促进经济增长,还改善了人们的生活质量。
旅游产业发展离不开旅游公司或旅行社的助力。
本文将探讨中外旅行社制度环境的差异及优劣势比较。
1. 中外旅行社制度环境比较1.1 中式旅行社制度环境中国旅行社制度始于20世纪80年代,当前,已有15000多家旅行社,它们分为三级:国家级、省级和市县级。
中国旅行社的行业组织是中国旅游业协会,它为旅游业的政策制定、行业规范、行业准入和经营指导提供服务。
中式旅行社制度环境在以下方面存在一些不足:•行业准入门槛过低:中小旅行社数量众多,竞争激烈,导致市场混乱。
•治理不力:监管有限,缺少有效监管措施,导致市场乱象。
•行业标准缺乏:经营行为规范与质量标准不高,导致一些旅游企业粗制滥造。
•公平性不高:一些旅行社往往把自己的利益看得比客户更重要,超售、欺骗、强迫消费倾向严重。
1.2 外式旅行社制度环境外国旅行社制度是一种完全不同的制度体系。
它们有独立的行业组织,如美国旅游协会和欧洲旅游协会。
这些组织为旅游公司提供政策指南,规范化服务和标准,以确保高质量的旅游服务。
外式旅行社制环境在以下方面具有以下优势:•门槛高:国外旅行社市场集中度高,进入门槛高,行业集中度高,竞争较少,导致市场有序。
•监管严格:政府加强对旅行社的监管,加强对旅游活动的安全保障。
•标准化管理:标准化旅游服务规范旅游行业,并使旅游企业的经营行为更加规范化。
•客户至上:外国旅行社以客户为中心,对客户的诉求和要求高度重视,从而保持良好的声誉。
2. 中外旅行社制度环境比较优劣势分析从上述分析结果可以看出,在制度环境方面,中式旅行社与外式旅行社存在许多差异:对比项中式旅行社外式旅行社行业准入门槛低高行业治理不力严格行业规范不高高行业公正低高中式旅行社制环境在公正性方面未能体现客户利益至上,行业规范和治理不力,导致市场乱象。
关于中外旅行社经营模式的分析摘要旅游业在未来的发展过程占据着很大的优势,但是我国的旅行社在竞争也面临着一些问题,与国际旅行社之间存在着很大的差距。
本文通过对中外旅行社的经营模式进行分析,来找出阻滞中国在国际旅游市场中站稳脚跟的原因,并提出一些意见和建议。
关键词旅行社;经营模式;区别前言我国旅行社目前在发展阶段,但在发展过程也存在着一些问题,距离国外的经营模式还有一定的差距,随着国外旅行社的不断涌入,我国的旅行社更加面临着严峻的挑战。
一、世界旅行社业的发展趋势(一)旅行社的个性化发展旅游市场需求呈现出个性化和多样化发展的趋势,为了在竞争中凸显优势,旅行社只有通过不断调整市场营销策略,细分化市场,也通过提供多样化的旅行产品,来招徕旅游者,满足其日趋复杂多变的个性化需求。
(二)旅行社的全球化发展随着竞争的日趋激烈,使得大旅行社采取了新的竞争策略——跨国兼并,强强联合。
这种发展趋势,对于旅游业有着巨大的影响力,一些中小型旅行社的客源市场相对减弱,并更趋向于寻找新的营销策略和提供更细致的旅游服务。
(三)旅行社的信息化发展为了取得竞争优势,旅行社利用网络,通过对信息的汇集,更趋于了解旅游市场的发展,并设计出独特的旅游线路。
旅行社也正是将信息技术利用到旅游环节,使得旅游更加科学和方便来赢得旅游者的青睐。
二、中国旅行社的发展模式分析(一)中国旅行社业的发展现状1、总体规模不断扩大随着旅游业的不断发展,越来越多的企业、投资商和私营企业步入旅游行业,这使得旅游行业的规模不断扩大,我国旅行社的数量不断增多。
据国家旅游局政策法规司2005年11月18日公布的数据称:截至2004年底,全国共有旅行社14927家。
其中,国际旅行社1460家,国内旅行社13467家。
2、竞争日趋激烈旅行社数量的增多和旅游市场的扩大,使得旅行社的竞争也日趋激烈。
我国自加入WTO后,旅行社业所处的社会环境发生了巨大的变化,不仅外国顾客增多,国内旅游者也更趋于国际化旅游,这一变化使得旅游业的潜在客户群增多,也使得我国的国内市场国际化。
中西方旅行社分工体系的对比及我国发展方向1、旅行社和旅行社分工体系的含义纵观世界旅行社行业,不管是国内还是国外,旅行社内部合理的分工体系是旅行社生存发展的重要保障。
(1) 旅行社是指经过旅游行政管理部门的批准,以营利为目的,从事招徕、接待旅游(团) 者,为旅游(团) 者提供吃、住、行、游、购、娱等有偿服务的经营活动企业。
(2) 旅行社分工体系是指不同类别的旅行社在旅游市场和产品流通中所承担的任务以及相互之间的关系。
目前,世界上主要有三种分工体系分别是: 垂直分工体系、水平分工体系和混合分工体系。
1) 垂直分工体系主要指旅游业中旅行社的相关运作体系,该体系有利于保障有序的市场竞争和规模经济的形成,从而实现更高的市场绩效; 旅行社的垂直分工体系是在市场经济下通过旅游者的自然消费流程呈现出“相关旅游企业———经营批发———零售旅游者”的垂直状态。
2) 水平分工体系是在旅游行政管理部门的主导下,把旅行社分成不同等级和类别,把统一的旅游市场划分为入境、国内和出境旅游等若干市场,每一类别或等级的旅行社只能对应经营相应的旅游市场。
水平分工体系可以较好地实现国家的旅游发展目标,但是容易造成产品的模仿和雷同,有碍于产品创新,且容易导致恶性竞争,难于形成规模经济。
3) 混合分工体系是指在市场因素和旅游行政管理部门的共同作用下,把旅行社被划分为不同的等级,并规定不同等级各自的业务经营范围。
2、中国旅行社的分工体系我国旅行社在政府部门的主导下,把旅行社被分为国际旅行社和国内旅行社两大类型,同时,又把旅游市场统一划分为入境、国内和出境三类,很明显我国旅行社采取的是水平分工体系。
我国的旅游业起步晚,水平分工体系使得旅行社正常地运转,但是在旅游的发展上分配不均,这种非自然的、人为的分工对市场主体存在误区,导致了我国旅行社的低效率运转和整个行业的无序运行,水平分工体系的不足之处也不断暴露:(1) 制约了旅游的市场作用。
摘要:我国加入WTO,将改革开放推向了一个历史新阶段。
我国旅游业要努力抓住新机遇,积极应对新挑战,不仅应认真履行对外开放的承诺、也要加快旅游业的"对内"开放,还要积极实施"走出去"的发展战略,促进旅行社尽快实行跨国经营。
旅行社实施跨国经营是我国政府确定的应对"入世"的既定方略,也是适应经济全球化、国内外市场一体化发展趋势的必然要求。
关键词:旅行社跨国经营基础表现形式策略一、旅行社跨国经营的基础入境旅游是形成跨国经营的前提,为更高层次的跨国经营积累经验;国内旅游市场是形成旅行社的核心竞争力,是旅行社发展壮大的基础;出境旅游市场是旅行社向更高层次跨国经营过渡的关键,形成旅行社跨国竞争的基础。
因此,我国旅行社实现跨国经营必须使这三者都得到相应的发展。
二、旅行社跨国经营的表现形式我国旅行社的跨国经营整体上处于起步阶段。
主要表现为:跨国经营的时间比较短,在境外设立旅行社的数量还比较少,旅行社的规模一般不太大,所能覆盖旅游业六要素的面比较窄,除少数旅行社外,整体经营状况处于维持或平平状态,在境外旅游业界中的影响不大,市场竞争力不够强。
我国旅行社跨国经营的这种现状,是与我国旅游业、旅行社的整体发展水平相一致的,也是符合旅游经济运行的一般规律和阶段特征的。
(一)我国旅行社的跨国经营始于20世纪90年代据初步调查,我国旅行社的跨国经营大致始于20世纪90年代。
最初在境外设立旅行社的目的主要是为了联络、调研,收集情况,宣传促销,以后随着条件的逐步成熟而开始经营旅游业务;也有少数旅行社从一开始就进行跨国经营,但多数旅行社是从90年代中期以后。
这一时期是我国旅行社开始进行跨国经营的比较集中的时间。
我国旅行社在这一时期走出去是有其客观必然性的。
90年代以前,我国旅游业基本上是等客上门,入境客源增长的机缘性因素比较多,先是对外开放的空前吸引力,接着是周边客源市场的及时崛起,由于当时我国旅游基础设施和接待配套条件比较落后,基本处于客源供过于求的状况,无需再到境外开拓市场。
中外旅行社比较研究随着人们收入的提高和旅游需求的增加,旅行社在中外旅游市场上扮演着重要的角色。
中外旅行社之间的比较研究可以帮助我们了解这些旅行社的不同特点和优势,为我们选择合适的旅行社提供参考。
下面将对中外旅行社进行比较研究。
首先,我们从旅行社的服务项目和质量来比较这些旅行社。
国内旅行社的服务项目主要包括国内旅游、出境旅游、入境旅游等;而国外旅行社的服务项目则更加丰富多样,可以提供更多国家和地区的旅游产品。
此外,国外旅行社在游客的接待和服务质量方面普遍较高,一些五星级旅行社甚至提供私人定制旅游服务,能够根据游客的需求量身定制旅游计划。
其次,我们可以从价格方面比较这些旅行社。
一般来说,国内旅行社的旅游产品价格相对较低,适合一些收入不高的游客;而国外旅行社的产品价格相对较高,适合有一定经济实力的游客。
此外,国外旅行社提供的旅游产品通常包含更多的服务和项目,因此价格相对较高。
但是,有些国外旅行社会根据季节和需求的不同提供一些促销活动和特价产品,这对于一些预算有限的游客来说是一个不错的选择。
此外,我们还可以从旅行社的口碑和信誉方面比较它们。
一个好的旅行社应该有良好的口碑和高度的信誉,能够为游客提供安全、便捷、优质的旅游服务。
一些国内优秀的旅行社在口碑和信誉方面是比较好的,他们可以根据游客的需求提供贴心的服务,安排合适的行程并配备专业的导游和工作人员。
而一些国外旅行社在口碑和信誉方面更为突出,他们通常有着多年的经验和专业的团队,能够为游客提供更高水平的服务。
最后,还需要比较这些旅行社的售后服务。
一个好的旅行社应该有完善的售后服务体系,能够及时解决游客的问题和投诉,并为游客提供必要的赔偿和补偿。
在这方面,部分国内旅行社的售后服务还不够完善,无法满足一些游客的需求。
相比之下,国外旅行社通常能够提供更为完善的售后服务,对于游客的问题和投诉能够给予及时的回应和解决方案。
综合以上比较,我们可以看出,中外旅行社在服务项目、价格、口碑和信誉以及售后服务等方面都存在一定的差异。
中西方旅行社销售渠道之比较旅行社销售渠道是指旅行社通过各类直接或间接的方式,将旅行产品转移到最终消费者的途径。
旅行社销售渠道的选择关于旅行产品的销售起着愈来愈重要的作用。
旅行社作为供求关系的中介环节依照销售环节的多少能够划分为直接式渠道和间接式渠道。
直接式渠道是指旅行企业把旅行产品直接出售给消费者或利用者,中间不通过任何形式的商业企业、代理机构等中间环节转手的营销渠道结构。
间接式渠道是指旅行产品从旅行企业转移到消费者或利用者的进程中,通过假设干旅行中间商向旅行消费者推销的营销渠道。
目前,我国旅行社在经营国内旅行业务的时候一样是采取直接式渠道,通过组团社和接待社完成业务。
在国际入境旅行业务中,由于关税壁垒、企业自身资金和技术的不足和促销力度不够,知名度不大等缘故,普遍采取的是间接销售渠道,要紧有三种:一、专营性渠道策略,在一个客源市场内只找一家旅行批发商作为自己在那的独家代理或总代理。
这种渠道策略销售本钱低,且两边的合作关系稳固,可是会致使旅行社产品的市场覆盖面窄,市场风险大。
二、普遍性销售渠道策略。
指通过经营商把产品普遍分派到各个零售商,以知足旅行消费者需求的一种渠道策略。
其优势是销售范围广,联系面宽:缺点那么是销售本钱高,合作关系不稳固。
三、选择性销售渠道策略,即在一个市场上从众多的旅行中间商中,选择少数几家推销能力强、经营范围广、信费用高且与旅行社较对口的中间商,设法同他们成立比较稳固的合作关系。
其优势是销售本钱低,市场覆盖面宽,合作关系稳固;缺点那么是实施的难度大,具有必然的风险。
此刻,我国旅行社普遍感到客源不足,都希望和更多的外国旅行商成立关系,因此多采纳普遍性销售渠道策略。
采取这种销售渠道策略产生了很多不行的后果,需要咱们注意很多的问题。
大体来讲,西方旅行经营商推销其旅行项目有两种选择:一是通过零售旅行社销售;一是直接销售。
一样较大的旅行经营商都是依托旅行代理商来推销旅行商品的,依照老例,旅行经营商与其委托的旅行代理商会签署一份正式的协议,他们相互支持与合作,对旅行产品进行促销。
旅游企业一体化经营与跨国经营一体化经营的概念与重要性在现代全球化的背景下,旅游企业逐渐意识到一体化经营的重要性。
一体化经营是指将企业内部的各个业务环节进行整合,实现资源的优化配置和协同运作。
通过一体化经营,旅游企业能够提高效率、降低成本、提升服务质量,从而更好地满足客户的需求。
一体化经营还可以帮助企业把握市场机会,实现规模化经营和全球化发展。
旅游企业一体化经营的形式旅游企业的一体化经营可以体现在以下几个方面:1.产品链一体化:将旅游企业的产品线进行整合,形成一个完整的旅游产品链。
例如,旅游企业可以同时提供交通、住宿、餐饮、导游等服务,以满足客户各种不同需求。
2.资源整合:通过整合各类旅游资源,如旅游景点、酒店、交通等,实现资源的共享和优化配置。
通过资源整合,旅游企业可以提高旅游产品的质量和竞争力。
3.管理一体化:将企业内部的各个部门进行有效地协调和管理,实现各个环节的无缝衔接。
通过管理一体化,旅游企业可以提高工作效率,降低管理成本。
4.营销一体化:将企业的销售和营销活动进行整合,实现市场资源的共享和协同运作。
通过营销一体化,旅游企业可以提高品牌知名度,扩大市场份额。
旅游企业跨国经营的挑战与机遇近年来,随着全球旅游业的发展,越来越多的旅游企业开始考虑跨国经营。
跨国经营可以带来更大的市场空间和更丰富的资源,但同时也面临着一些挑战。
挑战:1.文化差异:不同国家和地区有着不同的文化和习俗,旅游企业需要适应和理解当地文化,以便更好地满足客户的需求。
2.法律法规:不同国家和地区的法律法规各不相同,旅游企业需要了解和遵守当地的法律法规,以避免法律风险。
3.语言障碍:在跨国经营中,语言成为交流的障碍。
旅游企业需要解决语言问题,以确保和客户的有效沟通。
机遇:1.市场扩大:跨国经营可以带来更大的市场空间,旅游企业可以在不同国家和地区发展多样化的产品和服务。
2.资源整合:通过跨国经营,旅游企业可以整合不同国家和地区的旅游资源,提供更丰富多样的旅游产品。
旅行社经营方式分析一、旅行社在旅游行业中的地位目前国际旅游产品的销售部门的构成主要有以下几个方面:1、直接供应商主要包括旅游目的地提供客车和出租车服务的当地运输商,旅游点住所提供者,文艺演出和消遣娱乐服务项目组织者,还有提供参观、服务的博物馆、夜总会、酒馆、公园、海滩、各类旅游商店(从杂货店到纪念品专卖店),乃至药店、银行、外汇兑换处和保险公司等。
2、旅游中间商旅游产品供给企业(如旅馆饭店、航空运输公司等)通常都采用直销方式,但是这种直销方式不能或者不能完全肩负推销旅游产品的各项职能,任何运输公司、任何旅游景点都不可能仅仅用直销体系去覆盖全球所有市场,于是,推销任务便交给了专营中间商。
这些中间商由于其专营化的优势,能够更好地覆盖各个旅游市场,甚至是很小或者很特殊的市场,因此在旅游业中正是旅游中间商扮演了重要的角色,旅行社正是以旅游中间商的地位而成为旅游业中的主体部门。
从现代意义上来说,第一家旅行社当属19世纪中叶由托马斯.库克创办的旅行社,随着旅游业的发展,旅行社也得以发展壮大起来,例如美国1945年指定旅行社只有600家,而目前已经超过了三万家。
通常旅行社是以持久盈利为目标、为旅客和游客提供有关旅行和逗留服务的企业,这些服务主要是出售或发放运输票证;租用公共车辆,如出租车、公共汽车等;办理行李托运和车辆托运;提供旅馆服务、预订房间、发放旅馆凭证或牌证;组织参观游览、提供导游、翻译和陪同服务以及提供邮递服务。
旅行社还提供租用剧场、影院服务;出售体育盛会、商业集会、艺术表演等活动的入场券;提供游客在旅行逗留期间的保险服务;代表其他驻国外旅行社或者旅游组织提供服务。
虽然旅行社的定义在每个国家远非统一化和确切化,但是旅行社在整个旅游行业中地位是举足轻重的。
二、旅行社的分类根据旅行社的不同业务,一般来说分为三类:1、旅游批发商(Tour Wholesaler)从事大批量购买旅游产品,通过代理商转销旅游产品,包括印制各种宣传小册子,进行推销。
浅析旅行社的四种经营模式接触旅游(tour)行业也已经几年了,这些年接触了各种各样的旅行社,突然今天想试着将旅行社的经营模式按我的理解归归类,如有不妥之处,大家也仅当一娱吧。
a、做品牌及连锁门店:代表就是春秋,中旅,国旅,青旅这些企业。
做品牌旅行社投资大,时间也太长,一般需要十几年甚至几十年的积累和铺垫才行,而且现在这些所谓的品牌旅行社大多成立并发展于80、90年代缺乏竞争的环境下*,并且不少大型国营旅行社还掌握了大量无偿的国有资源,比如著名的国旅大厦,在西康路北京路口,毗邻恒隆广场。
(*政策参考,上海在2002年左右,成立旅行社必须是在国营体制,私人不能申请成立旅行社)所以当今天还要想投资建立一家靠品牌知名度取胜的旅行社,只能说要走的路,要投入的时间、资金,不是一般人或机构能够承受的。
西藏路上有家这几年才大通旅行社,就在走靠黄金地段开设门店,连锁化,广告轰炸等方式努力想成为一个新兴品牌,虽然他已经通过主营短线旅行错开了和春秋这些品牌社的竞争,但我对他的前途并不看好,最主要一点就是核心竞争力的缺失。
b、做渠道:说完品牌社,大家一定要问,上海现在在册旅行社有800多家,除了那些为数不多的品牌大社,其他几百家中小旅行社在做什么呢?答案就是渠道,或者说成关系,比如我就知道有家旅行社把某银行全国的旅游(tour)业务垄断了;有的旅行社甚至是大型企业直接建立解决职工旅游(tour)问题的,比如宝钢旅行社;还有专做高端的如在沪台湾人的东南旅行社等等。
换句话说,这些中小旅行社靠渠道和关系,各显神通发展着自己的业务,而且多是接企事业单位的团队。
这样的旅行社大有要么不开张,开张吃10年的味道,比起品牌旅行社要轻松很多。
但就是有两个致命伤,一是可以赚钱,而不能做大做强,毕竟这样的靠渠道和关系网的事是最难标准化的,而且业务量也是有限的;二是老板累,因为渠道客户,都要老板自己去常年“维护”,关系网越做越大,牺牲的个人时间,身不由己的时间也最多。
国内外旅行社经营模式经验借鉴本篇论文快速导航:【题目】:丽水旅行社经营策略探究【第一章】:丽水旅行社发展战略探讨绪论【第二章】:旅行社经营模式类型与特点【3.1 - 3.2】:A旅行社现行经营模式【3.3】:丽水A旅行社经营模式存在的问题【第四章】:丽水A旅行社竞争环境分析【第五章】:国内外旅行社经营模式经验借鉴【第六章】:丽水A旅行社经营模式优化建议【结论/参考文献】:浙江丽水旅行社运作模式研究结论与参考文献第5 章国内外旅行社经营模式经验借鉴5.1 国外知名旅行社经营模式分析5.1.1 美国运通旅行社经营模式美国运通旅行社作为美国最大的旅行社,是世界知名旅行社品牌。
自1980年成立后,美国运通旅行社从纽约州包法罗市迁移到纽约市内,经营模式也从单一的经营货物和贵重物品转变为汇票等多种形式的集成。
因此,1882 年是美国运通旅行社经营模式改革的一个里程碑时期。
根据美国运通旅行社的经营模式,运通旅行社的扩张能力非常强,业务发展也相对迅速。
经过多年的发展和沉淀,运通旅行社的快递业务已经推广至19个州的4000 多个办事处,扩张力度之大不容小觑。
凭借着良好的企业形象,美国运通旅行社通过旅行支票的发行,获取更高额度的收益,旅行支票有企业信誉位置担保,旅行社支票的购买者无利益损失风险。
由于美国运通旅行社并不根据旅行支票,采用手续费盈利,而是根据资金沉淀的方式来获得投资,因此,美国运通旅行社的整体发展,得到了社会公众的一致好评。
1891 年,美国运通旅行社开拓欧洲部市场后,于1895 年,巴黎建设第一家分公司,随后,又在不同的城市建立了多家分公司,这标志着美国运通旅行社在欧洲正式打响。
由于旅游市场的发展潜力不可小觑,美国运通旅行社先后设立旅行部,并开办相关业务履行部所组织的大型旅游团,不仅包括旅游客轮,也包括包价旅游团等。
相关大型旅游团为美国运通旅行社的整体发展带来了新的契机,旗帜旅行团之名由此产生。
尽管二次世界大战对美国运通旅行社形成了一定冲击,但美国运通旅行社却迎难而上,在固有发展基础上做出新的变革,旅行金融的结合,使得旅行社的整体发展具有更高的投资收益。
关于中外旅行社经营模式的分析
摘要旅游业在未来的发展过程占据着很大的优势,但是我国的旅行社在竞争也面临着一些问题,与国际旅行社之间存在着很大的差距。
本文通过对中外旅行社的经营模式进行分析,来找出阻滞中国在国际旅游市场中站稳脚跟的原因,并提出一些意见和建议。
关键词旅行社;经营模式;区别
前言我国旅行社目前在发展阶段,但在发展过程也存在着一些问题,距离
国外的经营模式还有一定的差距,随着国外旅行社的不断涌入,我国的旅行社更加面临着严峻的挑战。
一、世界旅行社业的发展趋势
(一)旅行社的个性化发展
旅游市场需求呈现出个性化和多样化发展的趋势,为了在竞争中凸显优势,旅行社只有通过不断调整市场营销策略,细分化市场,也通过提供多样化的旅行产品,来招徕旅游者,满足其日趋复杂多变的个性化需求。
(二)旅行社的全球化发展
随着竞争的日趋激烈,使得大旅行社采取了新的竞争策略——跨国兼并,强强联合。
这种发展趋势,对于旅游业有着巨大的影响力,一些中小型旅行社的客源市场相对减弱,并更趋向于寻找新的营销策略和提供更细致的旅游服务。
(三)旅行社的信息化发展
为了取得竞争优势,旅行社利用网络,通过对信息的汇集,更趋于了解旅游市场的发展,并设计出独特的旅游线路。
旅行社也正是将信息技术利用到旅游环节,使得旅游更加科学和方便来赢得旅游者的青睐。
二、中国旅行社的发展模式分析
(一)中国旅行社业的发展现状
1、总体规模不断扩大
随着旅游业的不断发展,越来越多的企业、投资商和私营企业步入旅游行业,这使得旅游行业的规模不断扩大,我国旅行社的数量不断增多。
据国家旅游局政策法规司2005年11月18日公布的数据称:截至2004年底,全国共有旅行社14927家。
其中,国际旅行社1460家,国内旅行社13467家。
2、竞争日趋激烈
旅行社数量的增多和旅游市场的扩大,使得旅行社的竞争也日趋激烈。
我国自加入WTO后,旅行社业所处的社会环境发生了巨大的变化,不仅外国顾客增多,国内旅游者也更趋于国际化旅游,这一变化使得旅游业的潜在客户群增多,也使得我国的国内市场国际化。
3、规模效益不成。
我国的旅行社管理存在着问题,不注重规模效益,数量和质量上都与外国存在很大差异。
忽视整体效益,注重短期效应将使得我国旅行社的发展停滞不前。
因此,注重品牌效应和长期发展才是我国旅行社坚持的目标。
(二)中国旅行社的经营模式
1、非常规发展模式
由于我国的旅游业起步较慢,与国外相比有较大的差距。
在国外发展国际旅游的同时,我国的旅游业刚刚起步,为了跟上国际步伐,同时也为了发展国际交流,我们必须要先发展国际旅游尤其是入境旅游。
直至我国的经济水平有了提高,人们在工作之余有了闲暇时间,国内旅游才较为普遍。
因此,我国的旅游发展模式是非常规的。
2、水平分工体系
源于我国的非常规发展体系。
根据我国的业务范围分类标准,我国的旅行社分为国际旅行社和国内旅行社两部分。
国际旅行社的经营范围包括入境旅游、出境旅游和国内旅游业务,国内旅行社的经营范围仅为国内旅游业务。
因此,所有旅行社只能从事其业务范围内的旅游产品设计、开发、销售与接待等一系列环节的经营活动。
3、品牌化经营模式
我国的旅行社需要重新调整内部结构,创新经营方式,通过加强自身的软硬件设施和品牌化经营管理,建立强势的品牌,以便更好的接受国际旅行社的挑战。
但是,现有的旅游集团普遍存在品牌和实力较弱的现象,并且在经营和管理方式上与国际旅行社存在较大的差距。
国际名牌是一个民族素质的体现,也是一个国家的骄傲。
一个国家是否拥有国际品牌,也是该国经济实力和竞争力的象征。
在国际市场上,发达国家的产品之所以立于不败之地,很大程度上是依靠品牌的竞争力。
如美国的运通和英国的通济隆旅行社。
因此,我国的旅行社需要打造品牌化的旅游形象和产品,使我国的旅行社在国际旅游市场上立于不败之地。
(三)我国旅行社经营模式的弊端
1、制约了市场机制的作用
我国旅行社的水平分工体系虽然曾出现过合理性,但是,这种分工同时也导致了我国旅行社的低效率运转和整个行业的无序运行。
在市场经济体制下,旅行社不能形成专门从事产品设计、开发、生产或专门从事产品批发、代理销售等业务,严重制约了旅行社的发挥和活力展现,制约了市场机制的作用。
2、制约了旅行社的创新
我国旅行社业务范围的划分,导致所有旅行社不论大小除了在目标市场方面有所不同,在业务上则是从产品开发到组团乃至接待全方位出台,并无批发和零售的主要差异,难以形成行业内专业化分工与合作的高效局面。
致使一些中小型旅行社难以实现自产品的开发和创新,而是一味的模仿,从而损害了他们进行产品和服务创新的动力。
3、导致低层次的价格竞争
由于中小型旅行社资金、人才有限,但经营活动涉及产品设计等环节,所以他们在产品设计方面根本不做投入,而是一味的模仿,导致其以较低的成本在相同的产品上与大型旅行社竞争。
大多数旅行社由此而处于不利的地位。
才从而展开恶性价格竞争,造成旅游市场秩序混乱的局面。
这种低层次的价格竞争,最终受害的只能是消费者。
4、整体缺乏国际竞争力
大旅行社与中小型旅行社在竞争过程中,无法发挥资金、人才、规模的优势,无法实现规模经济。
其结果直接导致我国旅行社整体实力弱小。
多数旅行社缺乏战略规划、没有市场定位、忙于价格竞争、产品仿制,而无暇顾及品牌树立、人
力资源的培养,最终造成旅行社行业整体缺乏国际竞争力。
三、外国旅行社的经营模式分析
(一)外国旅行社的经营模式
1、外国旅行社的常规发展模式
经济发达国家在二战后,由于经济、交通、通讯等事业的发展,旅游活动成为了一项大众需求。
随着这些因素的不断完善,使长距离的国际旅游成为可能。
因此,大多数发达国家遵循的常规发展模式为:先发展国内旅游后发展国际旅游。
这种发展模式符合一般事物的发展规律,即由低到高的自然过渡。
2、外国旅行社的垂直分工体系
欧美等发达国家旅行社也经过多年的发展,目前正以这种垂直分工体系运作,形成了旅游批发商、旅游经营商和旅游零售商的纵向序列。
旅游批发商从事旅游产品的设计、组装;旅游经营商从事旅游产品的设计、组装,并提供旅游接待服务;旅游零售商则专门负责旅游产品的代理销售。
这三者构成了旅行社业的垂直分工体系,前两者一般不直接面向公众销售产品,旅游产品通过旅游零售商进行销售。
此种分工体系使旅行社不仅在旅游产品的生产、销售过程中分为三个层次,而且也自然地相应形成了大、中、小旅行社的规模化、专业化、网络化特点。
3、外国的品牌化经营模式
在国际旅游市场中,名牌旅行社具有很大的优势,其原因在于长期坚持品牌经营战略,系统化的实施品牌营销管理。
其具体经验包括牢固的品牌意识,准确的品牌定位和完备的品牌结构。
(二)外国旅行社经营模式的优势
外国旅行社的分工体系使旅行社之间避免了无谓的竞争,而是形成了合作和相互依赖的关系,形成良性循环,既发挥了批发经营商的规模经济,又体现了零售代理商直接面对游客服务的优势。
旅游批发经营商不仅降低了市场交易费用,还降低了市场风险,刺激了旅游市场发展。
最终提高了企业和整个行业的运营效率。
因此,外国旅行社的优势就在于业务范围的划分节约了市场交易费用,降低了市场风险,刺激了旅游市场发展。
四、中国旅行社经营模式的思考及建议
(一)对我国旅行社经营模式的思考
我国旅行社在品牌建设方面较薄弱,其原因是多方面的,其主要的原因是我国旅行社的品牌意识薄弱、经营理念不成熟。
大多数旅行社缺乏以人为本的经营理念,没有充分认识到尊重游客的价值,使游客在消费中难以感到关怀与重视,这必然在顾客心中难以形成旅行社品牌的概念。
(二)对我国旅行社发展的建议
1、提高市场化程度
只有进一步完善我国旅游业领域的社会主义市场经济体制,使市场真正起到资源配置的基础性作用,让市场主体的企业或投资人能较为宽松的进入与退出旅游市场,促进正当竞争,实现市场规则下的优胜劣汰。
2、积极鼓励旅行社进行旅游产品创新
由于旅行社在业务上需要进行自主的产品设计,这导致一些中小型旅行社由于自身资金和人才不足等原因从而一味的模仿大型旅行社,导致低级的价格竞争和恶性循环,严重损害了消费者的利益。
因此,旅行社需要培养良好的自主创新
精神,开发自己的旅游产品。
3、提高旅行社的品牌经营意识,建立良好的品牌经营市场
目前许多旅行社已经意识到品牌经营的重要性和品牌经营的价值。
旅行社需要树立一个良好的品牌经营意识,并开拓自有品牌的经营,自觉、主动的将其纳入企业经营战略中,建立自有品牌的经营理念,以此来带动旅行社经营集约方式的转变,不断提高商品经营质量和服务质量。
结束语为了在国际旅游市场的竞争中站稳脚跟,有一个好的发展,我国的
旅行社需要不断进行创新,开发新的旅游产品,树立良好的经营理念,并提高旅行社品牌经营的意识,建立良好的品牌经营意识。
参考文献
1、许冬梅.浅析中外旅行社业发展趋势[J].中国高新技术企业.2010,7.
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