本科《管理案例分析》网络形考任务(1)

《管理学案例分析》形考作业参考答案管理案例分析作业1一、案例分析：忙碌的生产部长1、王雷和张立分别是这家企业哪一层次的管理人员？参考答案：王雷和张立分别属于公司中层和基层管理人员。

2、关于锁装配不善问题，公司总经理应该首先责成谁负起最终责任？这根据什么原则？参考答案：根据责任的不可下授原则，王雷应该负起最终责任。

3、王雷向总经理汇报说他这星期做了几件重要的工作，请说明这些工作所体现的活动或只能性质。

参考答案：计划、领导、组织、非管理工作、组织。

4、依据王雷所提供的资料分析，金星公司上半年的赢利怎样？如果按照王雷的方案对生产活动进行调整，下半年的盈利将会怎样？参考答案：根据案例中王雷提供的资料可知：上半年金星公司的总支出=18000万元上半年金星公司的总收益=（2000-200）×10=18000万元上半年金星公司的总利润=总收益-总支出=0万元即上半年金星公司不盈利也不亏损。

如果按照王雷的方案对生产活动进行调整，则：下半年金星公司的总支出=18000+（6100-6000）=18100万元下半年金星公司的总收益=（1900-50）×10=18500万元下半年金星公司的总利润=总收益-总支出=400万元即下半年金星公司将会盈利400万元。

二、案例分析：新东方学校的战略选择1、为新东方未来的发展提供适当的战略建议。

参考答案：（1）定位英语培训，在全国进行地域扩张中国目前约有2亿人在学习英语，英语培训市场总价值约为60亿元人民币，是整个培训市场上最为活跃的一块细分市场。

新东方已经占据了全国留学英语培训市场的50%，北京地区的80%，同时开始涉足大学英语考试、全国公共英语等级考试、职称英语考试等细分市场，并在北京占据了很大的市场份额。

当企业个体达到合理规模后，地域扩张就成为成长的主要方式。

通过企业核心业务在外地的复制，可以迅速扩大企业规模，占据市场份额，扩展业务能力，同时也阻止竞争者进入市场。

管理案例分析第一次形考作业讨论1、中层和基层的2、。

生产部长王雷负责，责任的不可下授原则3、答案A计划B领导C组织D非管理工作4、上半年盈利情况堪忧下半年应该会有所好转管理案例分析第二次形考作业讨论：案例——乔森家具公司一、案例介绍乔森家具公司是乔森先生在20世纪中期创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了相当的成功，随着规模的扩大，自20世纪70年代开始，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。

1975年，乔森退休，他的儿子约翰继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率，使得公司产品深受顾客欢迎。

到1985年，公司卧室家具方面的销售量比1975年增长了近两倍。

但公司在餐桌和儿童家具的经营方面一直不得法，面临着严重的困难。

(一)董事长提出的五年发展目标乔森家具公司自创建之日起便规定，每年12月份召开一次公司中、高层管理人员会议，研究讨论战略和有关的政策。

1985年12月14日，公司又召开了每年一次的例会，会议由董事长兼总经理约翰先生主持。

约翰先生在会上首先指出了公司存在的员工思想懒散、生产效率不高的问题，并对此进行了严厉的批评，要求迅速扭转这种局面。

与此同时，他还为公司制定了今后五年的发展目标。

具体包括：(1)卧室和会客室家具销售量增加20％；(2)餐桌和儿童家具销售量增长100％；(3)总生产费用降低10％；(4)减少补缺职工人数3％；(5)建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元。

这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。

但公司副总经理托马斯跟随乔森先生工作多年，了解约翰董事长制定这些目标的真实意图。

尽管约翰开始承接父业时，对家具经营还颇感兴趣。

但后来，他的兴趣开始转移，试图经营房地产业。

为此，他努力寻找机会想以一个好价钱将公司卖掉。

为了能提高公司的声望和价值，他准备在近几年狠抓一下经营，改善公司的绩效。

托马斯副总经理意识到自己历来与约翰董事长的意见不一致，因此在会议上没有发表什么意见。

管理学基础形考任务1-4参考答案(总23页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除23、物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（）。

选择一项或多项：正确答案是：产品设计, 产品质量, 厂容厂貌, 员工服饰24、计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（）。

正确答案是：制定计划, 执行计划, 检查计划执行情况25、根据应用广度的不同可以将计划分为（）。

正确答案是：战略计划, 作业计划26、任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（）。

选择一项或多项：正确答案是：高利润, 提高市场占有率, 提高员工福利待遇27、以下选项中，（）属于备选方案的评价指标。

正确答案是：收益, 成本, 期限, 风险28按预测属性的不同，可将预测划分为（）。

正确答案是：定性预测, 定量预测29、组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：( )。

正确答案：多重性层次性单一性变动性30、目标建立过程中应该（）。

正确答案：尽可能量化企业目标把目标控制在五个以内目标期限应以长期目标为主期限适中正确答案是：尽可能量化企业目标, 把目标控制在五个以内, 期限适中三、判断正误（每小题2分，共20分）题目31控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。

（）选择一项：对错正确的答案是“对”。

题目32处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。

（）选择一项：对错正确的答案是“错”。

题目33对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。

（）选择一项：对错正确的答案是“对”。

题目34泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。

（）选择一项：对错正确的答案是“错”。

题目35彼得·圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。

（）选择一项：对错正确的答案是“错”。

题目36现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。

国开电大公共部门人力资源管理形考任务1：案例分析答案答：可能有以下几个原因：1)公共部门的工作性质不同于企业，人员数量和编制由政府控制，规划工作难以实施。

2)部分职工缺乏对人力资源规划的理解和认同，认为目前存在的问题更需要得到解决。

3)工商局的管理层对人力资源规划的重要性认识不够，缺乏推动力和引导力。

在人力资源规划中存在两个主要问题。

首先，员工往往会对规划中涉及到的敏感问题表现出抵制心理，这可能会导致他们在规划工作中不配合或故意夸大信息。

其次，许多企业的人力资源管理人员缺乏专业知识和能力，无法理解员工的心态，也不擅长与员工进行充分的沟通，这使得员工难以理解和接受人力资源规划的重要性。

为了解决这些问题，规划小组应该在规划正式开始之前做好充分的准备工作。

首先，给予规划人员必要的培训，提高他们的规划知识和技能。

其次，可以在经费允许的情况下引入外部智囊团，聘请咨询机构实施规划，以保证规划的质量和公正性。

最后，向职工承诺他们不会因为人力资源规划而失去工作，或是带来工作的较大变化。

规划小组将秉承公正的原则制定各项人力资源政策，以打消职工的顾虑。

此外，鼓励职工积极参与人力资源规划的制定，尽可能地将职工代表纳入到人力资源规划过程中。

通过职工代表的全程参与，使得职工切实了解整个人力资源规划的内涵、重要性、实施过程与进度，加强人力资源规划人员与职工的互相沟通与互相理解。

这样，职工才会将真实而有用的信息反馈出来。

2005年9月，广州市进行了一次大胆的尝试，通过借鉴人才市场的竞争机制，对拟调整的公务员职位进行双向选择。

无论是处长还是普通科员，都要在内部的人才市场上自己寻找工作，这有点像大学毕业生参加招聘会。

虽然是公务员的内部双向选择，但现场的紧张气氛却不亚于应届毕业生供需见面会。

公务员们同样要递简历、现场面试，有的单位还要当场进行一些常识小测试。

广州市人事局有关负责人表示，人事部门并不会硬性规定各单位的用人标准，主要是单位根据自己的需求决定。

管理学基础（专）形考任务一答案一、单项选择（每小题 2 分，共 30 分）1 下列各选项中，（）属于管理的对象。

d. 组织资源和组织活动2“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。

b. 计划3 人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（）。

a. 管理的实践性4、当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。

b. 精神领袖5、对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。

a. 概念技能6 泰罗科学管理理论的中心问题是（）。

a. 提高劳动生产率7、在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准 d. 效率的逻辑8、日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。

d. 形成了自己独特的企业文化9、计划工作的前提是（）。

c. 预测10 、每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。

选择一项： a. 普遍性11、当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。

a. 更短12、选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。

a.最满意13、当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（）是可取的方法。

a. 定量预测企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。

d. 权变性目标建立过程中要注意，目标数量要适中。

一般地，要把目标限制在（）以内。

a. 5 个二、多项选择（每小题 2 分，共 30 分。

）16 根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。

正确答案是：生产力 , 社会化大生产17、明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。

正确答案是：人际关系角色, 信息传递角色 , 决策制定角色18、管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。

国家开放大学电大本科《管理案例分析》网络课形考任务1-4试题及答案100%通过考试说明：2020年秋期电大把该网络课纳入到“国开平台”进行考核，该课程共有4个形考任务，针对该门课程，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的标准题库，并且以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。

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课程总成绩 = 形成性考核×50% + 终结性考试×50%形考任务1：客观测验题（10分）判断正误（每小题1分，共10分）题目1管理案例写作计划的主要内容就是安排案例撰写的时间。

（）选择一项：对错题目2在案例学习的过程中，我们只需要把握住4个关键环节，即分析形势、提出方案、预测结果和做出决策。

（）选择一项：对错题目3案例的结构安排通常可以遵循两种顺序：一是时间顺序，二是内容顺序。

（）选择一项：对错题目4案例写作原则的中立原则要求案例作者在对案例进行描述时，尽量使用中立性的语言，不进行评论或者使用带有倾向性的观点。

（）选择一项：对错题目5案例有其特定的文体和书写规范，是为特殊的教学目的服务的；而实例以写实为主，一般是对所发生的客观事实的介绍和描述，没有固定的格式和书写规范。

（）选择一项：对错题目6案例写作原则中的前瞻原则是指案例作者根据企业实际发生的事件，推断未来可能产生的后果，启发人们思考。

（）选择一项：对错题目7案例写作原则中的仿真原则是指案例作者根据企业实际自己杜撰案例中的人物和内容，设计案例作者关心的问题。

（）选择一项：对错题目8在案例学习中，谈判法是指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述须要交涉的内容，确定谈判的结果。

（）选择一项：对错题目9管理案例就是围绕着一定的管理问题而对某一真实的管理情景所作的文字描述。

管理学形考任务1-4答案一、单项选择题（本大题共15小题，每题1分，共15分）1．菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个维度是。

AA．职位权力、任务结构、领导与直属的关系B．职位权力、领导者性格、领导者素质C．职位权力、直属素质、领导者素质D．下属素质、管理跨度、任务结构2.美国管理大师彼得・德鲁克说道过，如果你认知管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力你还不是一个有效率的管理者；反过来说，如果你具有管理技巧和能力，但是不掌控管理理论，那么充其量你只是一个技术员。

这句话表明：______。

AA.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B.与否掌控管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D.有效率的管理者必须著重管理技术与管理工具的运用能力，而不必特别注意管理理论3.关于组织文化的功能，正确的是________。

AA.非政府文化具备某种意义的强制性和改建性B.组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求C.非政府的领导层一旦变动，非政府文化通常可以受非常大影响，甚至立即消失D.组织文化无法从根本上改变组织成员旧有的价值观念4、业务决策，例如任务的日常精心安排、常用物资的订货与订货等诸如此类的决策属。

CA．风险型决策 B．不确定型决策C．程序化决策 D．非程序化决策5.下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构________。

CA.纺织厂B.医院C.电视剧制作中心D.学校6.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？______。

CA.职能B.产品C.地区D.流程7.某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最要原因最大可能在于_____。

管理学基础（专）形考任务一答案一、单项选择（每小题 2 分，共 30 分）1 下列各选项中，（）属于管理的对象。

d. 组织资源和组织活动2“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。

b. 计划3 人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（）。

a. 管理的实践性4、当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。

b. 精神领袖5、对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。

a. 概念技能6 泰罗科学管理理论的中心问题是（）。

a. 提高劳动生产率7、在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准 d. 效率的逻辑8、日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。

d. 形成了自己独特的企业文化9、计划工作的前提是（）。

c.预测10 、每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。

选择一项： a.普遍性11、当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。

a. 更短12、选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。

a.最满意13、当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（）是可取的方法。

a.定量预测企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。

d.权变性目标建立过程中要注意，目标数量要适中。

一般地，要把目标限制在（）以内。

a. 5 个二、多项选择（每小题 2 分，共 30 分。

）16 根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。

正确答案是：生产力 ,社会化大生产17、明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。

正确答案是：人际关系角色,信息传递角色,决策制定角色18、管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。

国家开放大学电大本科《管理案例分析》形考任务3-4试题及答案形考任务3：案例分析（30分）请分析产品品质问题对SH精工公司发展的影响。

请结合案例，提炼该企业产品出现品质问题的具体原因。

如果你是该公司的品保部经理，你会怎样做？答：请分析产品品质问题对SH精工公司发展的影响。

1、造成许多客户撤单2、丢失许多客户3、造成巨大金额损失4、对公司产品质量问题增加了黑点请结合案例，提炼该企业产品出现品质问题的具体原因：1、员工产品质量意识放松2、项目部没有给予重视3、生产部培训考核过于放松4、品保部工作过于放松。

如果你是该公司的品保部经理，你会怎样做：1、调整员工工作心态2、增加员工培训和考核形考任务4：案例撰写（40分）海尔洗衣机创立于1984年的海尔集团，经过19年的持续发展，现已成为享誉海内外的大型国际化企业集团。

1984年海尔只生产单一的电冰箱，而目前它拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的96大门类15100多个规格的产品群。

海尔的产品出口到世界160多个国家和地区。

2003年，海尔全球营业额实现806亿元。

2003年，海尔蝉联中国最有价值品牌第一名。

2004年1月31日，世界五大品牌价值评估机构之一的世界品牌实验室编制的《世界最具影响力的100个品牌》报告揭晓，海尔排在第95位，是唯一入选的中国企业。

2003年12月，全球著名战略调查公司Euromonitor公布了2002年全球白色家电制造商排序，海尔以3.79%的市场分额跃升至全球第二大白色家电品牌。

2004年8月号《财富》中文版评出最新“中国最受赞赏的公司”，海尔集团紧随IBM中国有限公司之后，排名第二位。

冰箱、空调、洗衣机等产品属于白色家电。

作为在白色家电领域最具核心竞争力的企业之一，海尔有许多令人感慨和感动的营销故事。

1996年，一位四川成都的一位农民投诉海尔洗衣机排水管老是被堵，服务人员上门维修时发现，这位农民用洗衣机洗地瓜（南方又称红薯），泥土大，当然容易堵塞。

国家开放大学一网一平台电大《管理学基础》形考任务1及2网考题库答案形考任务1一、单项选择（每小题2分，共30分）1.下列各选项中，（）属于管理的对象。

【正确答案】组织资源和组织活动2.“凡事预则立，不预则废”，说的是O的重要性。

【正确答案】计划3.人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是Oo【正确答案】管理的实践性4.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。

【正确答案】精神领袖5.对于高层管理者来说，掌握良好的O是最为重要的。

【正确答案】概念技能6.泰罗科学管理理论的中心问题是（）o【正确答案】提高劳动生产率7.在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以O 为重要标准。

【正确答案】效率的逻辑8.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是Oo【正确答案】形成了自己独特的企业文化9.计划工作的前提是Oo【正确答案】预测10.每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的O特征。

【正确答案】普遍性11.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。

【正确答案】更短12.选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出O的方案。

【正确答案】最满意13.当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用O是可取的方法。

【正确答案】定量预演I14.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨,这就是确定企业目标的O原则。

【正确答案】权变性15.目标建立过程中要注意，目标数量要适中。

一般地，要把目标限制在O以内。

【正确答案】5个二、多项选择（每小题2分，共30分。

）16.根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是Oo【正确答案】生产力【正确答案】社会化大生产17.明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为Oβ【正确答案】人际关系角色【正确答案】信息传递角色【正确答案】决策制定角色18.管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。