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企业培训师——复习资料一、单项选择题1.企业的发展过程是一个动态的，不断变化的过程,因而培训需求预测应具有( B ）A.时效性B.前瞻性C.有效性D.能动性2.培训项目和课程开发是（A）的关系A.全局和局部关系B.出口和入口的关系C.问题和结果的关系D.内容与形式的关系3.以下哪项是组织实施培训计划的基本原则（D）A.严肃性与灵活性相结合原则B.以管理者意图为核心C.教师主体性原则D.学以致用原则4.（C）是按特定工作的实际需要与任职者现有知识能力之间的差距A.绩效差距B.确认差距C.培训需求D.培训预测5.（D）要回答为什么培训、培训谁、以及培训什么的问题A.培训需求预测B.培训需求分析C.培训项目选定D.培训项目策划6.绩效分析法是通过绩效考核，对照实际绩效与标准绩效的差距，重点分析（A）A.产生差距的原因B.个人能力的差距C.组织绩效差距D.行为动机模式7.在培训计划的实施过程中,难免会遇到来自各方面的干扰，为此，一定要遵循(C）的原则A.以学员为中心B.调动多方面积极性C.计划严肃性与灵活性相结合D.学以致用8.培训需求预测的基本目标就是( B ）A.收集需求方法B.确认差距C.市场需求D.决定培训价值9.职业培训课程的评价主要采用(D）A、背景评价B、输入评价C、过程评价D、成果评价10.教育培训培养人才具有（A)的特点,要求课程开发具有超前性A.前瞻性B.多元性C.实践性D.周期性11.职业技术课程内容选择的主要方法是（A）A.职业分析B.职业活动C.职业目标D.职业标准12.要实现组织目标，应预测分析实现目标的（D）A.人力、物力B.外部条件C.内部条件D.资源条件和客观环境13.通常，计划内容包括（B）四要素A.组织个体、目标、内容B.目标、措施、步骤、约束条件C.目标、内容、手段、结果D.目标、事实、反馈、信息14.以下哪项是培训总体计划应具备的内容（A）A.培训目的B.培训与生产的关系C.培训需求D.培训发展方向15.滚动计划法是一种定期进行（D）的方法A.短期计划B.中期计划C.长期计划D.未来计划16.员工个体素质是指员工需具备的（D）A.团队精神及协作能力B.学历水平C.年龄与性别D.思想修养、道德品质、学习能力、知识能力、专业技能、身体状况17.（B）确定以后,由哪些机构和人员完成哪些分支目标是第二步工作要考虑的问题。
高级企业培训师复习资料第一章岗位职务描述助理、企业培训师一、培训者学习岗位职务描述有无必要1.岗位职务描述展示了岗位的相关物质条件，也对人们从事该岗位的技术水平、以及需要履行的岗位职责提出了明确要求。
这就等于为培训需求指出了明确的方向，做出了科学的培训需求预测。
2.岗位职务描述具有培训大纲的作用。
3.提高了培训的有效性、针对性和效益。
推行岗位职务描述培训大纲法，消除了培训与岗位脱节的弊端，提升了岗位培训的质量和效果。
二、岗位职务描述的含义：具体岗位因素的描述和岗位上任的条件的描述，两者有机的结合。
三、岗位职务描述的6个作用？1提高经济效益与工作效率；2使技术投入更加合理；3双向选择的依据；4组织内部用人的标准；5培训大纲的功能；6绩效评估的尺度四、岗位职务描述的5个基本原则实用性、专家行为、个性化、科学操作、动态管理。
五、搜集岗位职务信息的要点有哪些？全面-准确-清楚，避免“基本”、“或许”等文字。
六、岗位职务描述信息搜集的6个常用方法？观察法、问卷调查法、面谈法、工作实践与工作日写实法、功能性分析法、关键事件法。
七、岗位职务描述涉及的概念：1、基本单位：微动作、元素、任务、职责；2、岗位：一个员工全部工作任务和责任的集合。
3、岗位特性：类别性；层次性；变化性；可测性；经济性。
4、工种：工作对象或劳动对象的称谓。
也称工作的种类。
5、职业：有工作能力的人，为获取生活所得，进行活动的范围。
3特性：社会性；经济性；技能性。
6八、思考和练习：1、培训者学习岗位职务描述有无必要？（岗位职务描述与职业培训工作的关系）1）岗位职务描述向人们展示了岗位的相关物质条件，同时，对从事岗位工作的技术水平、履行的岗位职责提出明确要求，等于为培训需求指出方向，即他是从岗位本身角度帮助人们进行科学的培训需求预测。
2）同时，岗位职务描述具有培训大纲的作用；3）把员工与岗位通过科学的岗位职务描述的手段有机结合为一体，可以提高培训的有效性、针对性、效益。
高级企业培训师实操题库复习资料一、案例分析与方案审定1、背景：某企业在改制的过程中进行了机构调整，新组建的领导班子感到，要使企业的各项工作都能上一个新台阶，班组长队伍的建设非常重要。
针对目前班组长队伍的现状，新的领导班子要求培训部门举办全企业的班组长培训班，其目的就是为了提高班组长对工作的适应性。
培训部门由高级培训师老张牵头，组成了由有关部门领导参加的项目策划组。
他们利用走访、座谈、问卷等方式对班组长的现状进行了调查，其结果为：全企业共有276名班组长，（1）由于机构精简而降职到班组长岗位的为38人，这部分人一时转不过弯来，思想情绪波动大，精神状态不佳；（2）35名班组长由于班组的职能扩大，独立解决问题的能力相形见绌；（3）34名班组长安全管理不力，特别是非正常应急事件的处理能力偏低；（4）27名班组长的计算机应用能力偏低；（5）所有班组长的沟通、协调、班组培训能力亟待提高。
问题：基于上述原因，请围绕培训目的和目标，完成策划项目的基本内容框架（20分）。
1.培训任务（共9分）针对工作与学习的矛盾，对276名班组长分成四批(每批69人左右)进行下列内容的培训:（1）人际关系处理、沟通、协调能力的脱产培训；培训方法的脱产培训。
（1分）（2）将34名安全管理能力不力的班组长分在第一批学员中，公共培训内容结束后，安排非正常应急事件能力的脱产培训(2分)。
（3）38名思想情绪大，精神状态不佳的班组长放在第二批学员中，公共培训内容结束后，安排思想认识、价值观等内容的脱产培训(2分)。
（4）27名计算机应用能力偏低的班组长放在第三批学员中，公共培训内容结束后，安排计算机应用能力的脱产培训(2分)。
（5）35名亟待提高独立工作能力的班组长放在第四批学员中，公共培训内容结束后，安排以提高独立工作能力为主的脱产培训。
（2分）2.培训教材：(共3分)根据培训任务选择相应的培训教材。
（1）人际关系处理、沟通、协调能力培训(0.5分)；培训方法培训(0.5分)；独立解决问题能力的培训(0.5分)。
企业培训师复习资料企业培训师复习资料在现代社会中，企业培训师的角色变得越来越重要。
他们负责培训企业员工，提高他们的技能和知识水平，以适应不断变化的市场需求。
然而，作为一名企业培训师，并不仅仅需要具备丰富的知识和经验，还需要不断学习和更新自己的知识，以保持竞争力。
因此，复习资料对于企业培训师来说是非常重要的。
一、培训理论作为一名企业培训师，了解培训理论是必不可少的。
这包括成人学习理论、教学设计原则、培训评估等。
成人学习理论可以帮助培训师了解成年人学习的特点和需求，从而更好地设计培训课程。
教学设计原则可以帮助培训师制定合理的培训计划，确保培训的有效性。
培训评估可以帮助培训师评估培训效果，及时进行调整和改进。
二、行业知识企业培训师需要了解所在行业的最新动态和趋势。
这包括行业的发展方向、竞争对手的情况、市场需求等。
只有了解行业的最新情况，培训师才能设计出符合企业需求的培训课程。
同时，对于企业员工来说，培训师的行业知识也是他们学习的重要依据和参考。
三、沟通技巧作为一名企业培训师，良好的沟通技巧是必不可少的。
培训师需要与企业员工进行有效的沟通，以便传递知识和技能。
良好的沟通技巧可以帮助培训师与学员建立良好的关系，促进学习的积极性和参与度。
在复习资料中，可以包括沟通技巧的培训方法和案例分析，帮助培训师提升自己的沟通能力。
四、技术应用随着科技的发展，技术在企业培训中的应用越来越普遍。
企业培训师需要了解和掌握各种技术工具的使用，以提高培训效果。
比如，可以使用在线学习平台、虚拟现实技术等，来增加学员的参与度和互动性。
在复习资料中，可以包括各种技术工具的介绍和使用方法，帮助培训师更好地应用技术。
五、领导力作为企业培训师，具备一定的领导力是非常重要的。
培训师需要能够激发员工的学习动力，帮助他们克服困难，达到学习目标。
在复习资料中，可以包括领导力的培训方法和案例分析，帮助培训师提升自己的领导能力。
六、自我管理作为一名企业培训师，自我管理能力同样重要。
企业培训师——复习资料一、单项选择题1. 企业的发展过程是一个动态的，不断变化的过程，因而培训需求预测应具有（ B ）A. 时效性B. 前瞻性C. 有效性D. 能动性2. 培训项目和课程开发是（ A ）的关系A. 全局和局部关系B. 出口和入口的关系C. 问题和结果的关系D. 内容与形式的关系3. 以下哪项是组织实施培训计划的基本原则（ D ）A. 严肃性与灵活性相结合原则B. 以管理者意图为核心C. 教师主体性原则D. 学以致用原则4. （C）是按特定工作的实际需要与任职者现有知识能力之间的差距A. 绩效差距B. 确认差距C. 培训需求D. 培训预测5. （ D）要回答为什么培训、培训谁、以及培训什么的问题A. 培训需求预测B. 培训需求分析C. 培训项目选定D. 培训项目策划6. 绩效分析法是通过绩效考核，对照实际绩效与标准绩效的差距，重点分析（ A ）A. 产生差距的原因B. 个人能力的差距C. 组织绩效差距D. 行为动机模式7. 在培训计划的实施过程中，难免会遇到来自各方面的干扰，为此，定要遵循（C）的原则A. 以学员为中心B. 调动多方面积极性C. 计划严肃性与灵活性相结合D. 学以致用8. 培训需求预测的基本目标就是（ B ）A. 收集需求方法B. 确认差距C. 市场需求D. 决定培训价值9. 职业培训课程的评价主要采用（ D）A、背景评价B、输入评价C、过程评价D、成果评价10. 教育培训培养人才具有（ A ）的特点，要求课程开发具有超前性A. 前瞻性B. 多元性C. 实践性D. 周期性11. 职业技术课程内容选择的主要方法是（ A）A. 职业分析B. 职业活动C. 职业目标D. 职业标准12. 要实现组织目标，应预测分析实现目标的（D)。
确定调查样本、建立相关联系、设计调查方案、进行人员培训等步骤。
2）调查阶段，主要任务是对整个岗位F内容和工作人员的结果，综合提出岗位职务描述和岗位规范意见，并制定岗位描述的相关技术性文件。
&科学的人员素质测评必须借助于严格的统计学方法作为手段。
企业培训师二级技能考试复习资料第一章岗位职务描述一、方案设计1：XXX公司XXX 岗位规范要求（参照p198案例）1, 年龄要求；2,相关教育要求；3,经验要求；4,技能要求；5,个人特质要求方案设计2 XXX岗位说明书（p202）1、一般资料；2、工作描述；3、认知资格说明；4、本岗位的工作条件与环境说明：5、个性特征要求。
二、论述题1、岗位职务描述工作的基本步骤（p199）岗位职务描述是一个全面的、技术性很强的评价过程，这一过程可划分为：准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段。
四个阶段之间相互联系相互影响，是一个完整的过程。
1）准备阶段，是岗位描述工作的开始, 较为周密的准备工作包括：了解基本情况、描述过程、工作环境、工《等各方面做全面调查利统【3）分析阶段，是岗位描述过程中最为重要的阶段，也是核心阶段。
本阶段主要任务是对不同岗位的工作特征、人员特征的调查结果进行全面深入分析和总结。
4）完成阶段，是岗位描述工作的最后阶段，主要任务是根据所收集的信息和调查注：教材里涉及的所有工作流程基本上都是分为四个阶段：准备阶段、调查（计划）阶段、分析（执行）阶段、完成（总结）阶段，是一个完整的P DCA流程。
回答有关题目，都可按照这儿个阶段作答。
2、培训方案的确定（p210）1）通过岗位分析了解岗位对于被培训人员的相关要求，特别是工作能力方面的要求。
2）对要求进行分析，看哪些是受训人员最急需的，哪些是以后工作的发展方向。
3）初步确定培训的基本内容。
4）在此基础上，再进一步对员工个人能力、素质现状进行分析，发现其具体的个性特征，最终确定•具体的培训内容、方式、培训时间等从而形成一个具体的培训方案。
第一章岗位职务描述N1.1岗位职务描述基础工作的基本环节 1.确定岗位职务分析对象；2.成立岗位职务分析描述工作组；3.制订具体工作计划；4．搜集有关资料、文件等；5.制定岗位职务分析图表；6.对岗位职务分析人员进行培训；7.按工作规模、专业技术要求划分工作小组；8.工作人员填写各种岗位描述表格；9.对所填写的表格进行审核；10．打印、上报、审定；11.制成岗位职务分析档案。
N1.2岗位信息搜集工作的要点 1.信息搜集要尽量全面；2.信念搜集要准确；3.信息整理要清楚。
N1.3岗位职务描述信息搜集常用方法 1.观察法：适用于大量标准化作业、周期短、以体力为主的工作岗位，而不适应于以脑力为主的工作岗位。
2.问卷调查法：成本低，占用时间相对较少，不会造成对调查者正常工作的影响，调查面广，可以量化调查结果并通过计算机进行分析处理，对简单体力劳动岗位和复杂脑力劳动岗位均可使用；受被调查者表达能力和理解能力影响，且较难发现被调查者的心理动机。
3.面谈法：对于工作情况无法直接观察、对工作不了解或工作耗时太长的作用很大。
面谈法主要内容：岗位工作目标、岗位工作内容、岗位的性质和范围、岗位责任。
4.工作实践与工作日志法：是了解岗位信息的最好方法，适用于短期内可以掌握的工作或重复性的工作。
5.功能性工作分析法：将工作分析的数据分为两类：实际工作信息、工作者信息。
6.关键事件法：耗费时间长，且应注重分析工作绩效好、坏的两个方面，而忽视了绩效的平均水平。
N1.4正确认识岗位职务描述的基本内容 1.岗位职务基本情况描述：职业、工种名称、工种序号、岗位要求资质、特点和危害等。
2.生产活动的主要内容或范围描述：产品品种、类型、技术技能标准、活动性质等。
3.岗位职务设备与技术条件支持方面的描述：完成岗位任务所需设备和技术支持。
4.员工匹配描述：男女比例、年龄、学历、技能证书、特殊要求等。
Z1.5岗位职务描述的含义岗位职务描述：按照职业、工种属性要求，并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述出某个特定岗位所应具备的综合素质元素的图表。
企业培训师二级技能考试复习资料第一章岗位职务描述一、方案设计1：XXX公司XXX 岗位规范要求（参照p198 案例）1，年龄要求；2，相关教育要求；3，经验要求；4，技能要求；5，个人特质要求方案设计2：XXX岗位说明书（p202）1、一般资料；2、工作描述；3、认知资格说明；4、本岗位的工作条件与环境说明；5、个性特征要求。
二、论述题1、岗位职务描述工作的基本步骤（p199）岗位职务描述是一个全面的、技术性很强的评价过程，这一过程可划分为：准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段。
四个阶段之间相互联系相互影响，是一个完整的过程。
1）准备阶段，是岗位描述工作的开始，较为周密的准备工作包括：了解基本情况、确定调查样本、建立相关联系、设计调查方案、进行人员培训等步骤。
2）调查阶段，主要任务是对整个岗位描述过程、工作环境、工作内容和工作人员等各方面做全面调查和统计。
3）分析阶段，是岗位描述过程中最为重要的阶段，也是核心阶段。
本阶段主要任务是对不同岗位的工作特征、人员特征的调查结果进行全面深入分析和总结。
4）完成阶段，是岗位描述工作的最后阶段，主要任务是根据所收集的信息和调查的结果，综合提出岗位职务描述和岗位规范意见，并制定岗位描述的相关技术性文件。
注：教材里涉及的所有工作流程基本上都是分为四个阶段：准备阶段、调查（计划）阶段、分析（执行）阶段、完成（总结）阶段，是一个完整的ＰＤＣＡ流程。
回答有关题目，都可按照这几个阶段作答。
2、培训方案的确定（p210）1）通过岗位分析了解岗位对于被培训人员的相关要求，特别是工作能力方面的要求。
2）对要求进行分析，看哪些是受训人员最急需的，哪些是以后工作的发展方向。
3）初步确定培训的基本内容。
4）在此基础上，再进一步对员工个人能力、素质现状进行分析，发现其具体的个性特征，最终确定具体的培训内容、方式、培训时间等。
从而形成一个具体的培训方案。
三、方案分析题1、岗位分析阶段的具体工作1、对已收集到的各有关信息进行仔细审核，尽可能将无关信息排除在分析工作之外。
第一章职业道德基本常识1、道德的基本含义：（社会自律）道德的性质、作用和发展变化都与一定的社会经济基础相适应。
2、社会主义道德的基本原则：（集体主义）基本要求：“五爱”爱祖国、爱劳动、爱科学、爱社会主义。
3、社会主义道德的具体表现形式：（社会公德、职业道德、家庭美德）。
4、职业道德的基本含义：职业活动中应遵循的行为准则（责任和义务）。
5、职业道德与职业培训工作的关系：①促进职业培训事业的发展（激发培训师内驱力，自觉、主动）；②调节人际关系和行为（“礼多不怪”、“伸手不打笑脸人”）；③赢得职业声誉（树立个人品质）。
6、职业态度的基本含义：（看法+认识+表现）指从业人员对所从事职业的看法、认识及其在工作中的表现。
7、职业态度对职业培训工作的影响：①端正职业态度是做好职业培训工作的前提（只有热爱职业培训工作，深刻理解和认识职业培训的任务、地位和作用，才能自觉自愿地为职业培训事业贡献自己的毕生精力）；②端正职业态度可以促进职业培训工作能力的提高（自觉）。
8、职业态度的形成和培养：①加强自我修养意识，提高思想境界；②树立终身学习意识，增强创新能力；③树立团队精神，增强合作意识。
9、职业道德守则的基本含义：①含义：指从业人员在职业活动中必须遵守的职业道德规范和行为准则。
②《公民道德建设实施纲要》：“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”。
③职业道德守则的形式多种多样，在内容方面，因职业和工作岗位的不同而异。
10、培训师职业道德守则的基本内容：“爱岗敬业、恪尽职守、遵纪守法、为人师表、勤于钻研、精益求精，以人为本、开拓创新、提高素质、促进发展”11、培训师职业道德守则的含义：（1）爱岗敬业、恪尽职守：①热爱本职、兢兢业业；②勤奋敬业、任劳任怨；③增强事业心和责任感。
（2）遵纪守法、为人师表：①学习法律知识、增强法制观念；②严格要求自己、遵守法律章程。
（3）勤于钻研、精益求精：①勤奋好学、刻苦钻研；②精益求精、积极进取。
企业培训师培训教材《企业培训师（二级）》课后习题及参考答案第一章岗位职务描述1、请简要概括一下教材中介绍的几种岗位职务描述理论的基本精神，以及对培训工作的意义。
答：岗位描述的基本理论：（1）关于工作任务特性理论，是试图对工作岗位内容的特性加以鉴别，并确认这些特性是如何组织在一起而形成一个具体的工作岗位。
该理论还试图找出这些任务特性与员工的激励作用、员工工作满意程度、员工工作绩效之间是怎样的关系。
到目前为止有7中不同的任务特性理论，但它们之间有许多重叠之处。
（2）关于必备任务特性理论，特纳和劳伦斯用6种任务特性来界定一个工作岗位的复杂性程度，（这一岗位工作内容的变化性、自主性、对员工责任性的要求程度、所需要的知识及技能、所需要进行的社会交往、对社交交往的可选择性）生活在城市的员工，工作以外的兴趣较为广泛，因此工作对于它们的内在激励较低；而生活在乡村的员工则相反，他们工作之外的兴趣比较少，更乐于在复杂的工作。
（3）关于工作特性模型,有5个核心人物维度来描述。
（技能多样性、任务同一性、任务重要性、工作自主性、工作反馈）意义：让高成就的人做那些增强个人责任感、反馈及时、风险适度的工作，绩效最高。
2、请根据所学的内容自行设计一个你单位培训主管的岗位规范书，并根据具体的岗位规范要求设计一个培训工作方案。
答：岗位规范书用以说明承担某一岗位工作的员工，在教育、工作经验以及岗位所需要的其他有关因素方面的最低要求。
在设计规范时应考虑从事岗位工作的经验因素（工作经验）、教育因素（学历要求）、个人特质因素（沟通能力、管理能力等），以及岗位责任（在管理、训练和指导方面，对其他员工所负的责任；岗位操作过程中，对其他员工安全所负的责任；岗位操作过程中，对机器设备、生产材料所负的责任）等。
请模仿案例第二章人员素质测评1、人员素质测评的基本特点是什么？答：1人们心理素质上的差异性、相对稳定性和可测良性，是人员素质测评得以进行的理论依据。
2013年企业培训师章节详解复习资料原则1.职业培训教案活动原则 4：教师指导/学生主体/教与学互动/突出实践2.岗位职务描述的基本原则 5：实用性、专家行为性、个性化、科学操作、动态经管。
3.培训工程开发基础性工作原则 3：准确性、全面性、时效性。
4.培训工程开发应遵循的原则 6：服务性、针对性、时效性、适时性、可行性、系统性。
5.培训课程开发的原则 5：一致性、系统性、技能性、操作性、针对性。
6.确立培训课程体系的原则 6：目的性、实践性、超前性、多元性、基础性、灵活性。
7.培训教材开发信息搜集工作的基本原则 4：与培训目标相符、实事求是、系统性、经济实用。
8.培训教材开发工作的组织原则 3：统筹计划、三落实(即人员落实，任务落实，经费及保障条件落实)、协调配合原则。
9.培训教材开发与选用的原则 7：与培训目标相适相符、理论联系实际、经济实用、系统性、教材形式的多样性、新颖性、、开放性。
10.教材编辑的基本原则 4：针对性与实用性、系统性与科学性、创新性与新颖性、反应最新科技成果。
11.企业培训教案设计的基本原则 3：系统综合、针对性、最优化(优化程度=培训效果/时间)。
12.企业培训的教案原则 6：尊重成人教案规律原则(成人学员特殊性：经验丰富性、知识缺乏。
记忆力差、分析能力强。
要求尊重、求知性差。
生活压力较大等等)、遵守企业培训发展规律原则(即坚持技能教案为主，操作训练为重的原则)、教案互动原则、个性化原则、现场和现实教案原则、激发兴趣和创造性学习的原则。
13.备课应遵循的基本原则 6：教案内容为目的服务。
教案大纲和教材是教案内容的主线。
把握教案内容和进度。
发挥育人作用。
教案方法、技术手段、教案环境与气氛要为提高效果服务。
提倡集体备课。
14.培训评估的主要原则 5：社会需求、方向性、客观性、指导性、系统性。
15.确定评估规范的原则 4：以培训目标为基础、与培训计划相匹配、具体和可操作性、有可信度。
16.开展培训质量经管工作的基本原则 4：预防性。
协作性。
全程控制、全员参与。
17.培训质量经管基本原则 6：需求至上/经济性/经管规范便于评价/科学规范、适度超前/突出重点、简单易行/动态渐进、持续改进步骤1.岗位职务描述的基本步骤(4)：1 准备阶段 2 调查阶段 3 分析阶段(也称为核心阶段4 完成阶段(根据分析结果形成文件)。
2.培训工程开发的步骤(5)：搜集信息，把握趋势。
发现问题，提出设想(起点)。
识别机遇与需求，给出工程提案。
进行可行性研究。
制定开发计划。
3.培训工程实施计划的步骤(5)：公布培训计划。
培训资源的组织、准备进行培训动员工作。
了解特殊要求。
强调培训纪律。
4.搜集培训课程相关信息的步骤(4)：1 明确课程开发的依据 2 制定工作计划 3 搜集相关信息(搜集、整理、分析、积累、记载)4 对工作进程分析总结5.开发培训课程的步骤(4)：分析需求，选准课题。
选定安排课程内容与形式。
预期的课程。
课程的论证修改与试用。
课程实施结果评价。
反馈。
6.分析需求，选准课题的步骤(4)：1 分析企业规范化岗位培训的需求，选准课题 2 分析企业开发新品种引进新技术、技术改造改善经营经管的迫切需求，选准课题 3 预测企业进入市场的潜在需求，选准课题 4 分析企业人员素质需求，选准课题7.培训评估规范的制定的步骤：1 确定评估指标 2 构建指标体系 3 设立指标等级。
确定权重系数。
进行试评。
环节1.岗位职务描述基础工作的基本环节(11)：1 确定分析对象 2 成立工作组 3 制订具体计划 4 搜集有关资料、文件 5 制订分析图标 6 对分析人员培训 7 划分工作小组 8 填写各种表格 9 表格审核 10 打印、上报 11 制成档案。
2.寻找决定培训工程开发关键环节的方法(3)：1 掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素(岗位规范书、说明书、企业新情况、组织环境变化、领导要求)2 掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法 3 抓住主要问题3.组织教案活动的几个环节(5)：组织教案、导入新课、讲授新课、巩固新课、布置课后练习关系1. 岗位职务描述与职业培训工作的关系：1 岗位职务描述展示了岗位的相关物质条件，也对人们从事该岗位的技术水平、以及需要履行的岗位职责提出了明确要求。
这就等于为培训需求指出了明确的方向，做出了科学的培训需求预测。
2 岗位职务描述本身也具有培训大纲的作用。
3 可以大大提高了培训的有效性、针对性，并提高培训的效益。
推行岗位职务描述培训大纲法，消除了培训与岗位脱节的弊端，提升了岗位培训的质量和效果。
2. 培训课程与培训工程的关系：1 全局与局部的关系(工程决定/支配/引领课程)2 课程开发反作用于培训工程(课程丰富工程/增强培训的亮点/匡正偏颇)3. 教案大纲与课程开发的关系：1 开发是大纲依据和前提 2 大纲为实施课程提供具体行动方案 3 两者相辅相成4. 课程教案大纲与工程实施计划的关系：1 实施计划是培训大纲的原始依据 2 大纲能促进工程实施计划落到实处 3 大纲能够丰富和完善工程实施计划5. 培训质量经管与评估的关系：1 评估是进行质管的重要环节之一，是检验效果的重要手段，是为改进其工作提供必须和可靠的依据。
但评估侧重事后检查和评价，属于事后控制。
2 质管是全过程经管与控制。
质管好比“工程监理”监视每个建设环节，评估好比“质量监督站”评价工程质量好与差的程度。
依据1. 制定培训工程实施计划的基本依据(6)：企业发展(基础、根本)。
中、长期培训计划。
培训需求预测(直接、主要)。
组织优先权(动态原则)。
培训素材基础台帐。
培训工程报告书。
2. 培训教材的选用于开发依据(5)：依据岗位培训目标。
依据培训层次。
依据行业规范规范。
依据国家法律法规。
依据国际职业资格规范。
3. 课程决策的依据(社会经济发展需求和劳动力市场、接受培训服务单位的需求、学员的具体情况、职业教育培训发展的外部环境)作用1. 岗位职务描述的作用(6)：提高经济效益与工作效率。
使技术投入更加合理。
双向选择的依据。
组织内部用人的规范。
培训大纲的功能。
绩效评估的尺度。
2. 培训对提高人员素质的作用(5)：道德、思想的熏陶。
行为改善。
知识更新。
技能提升。
人才，特别是技能人才的培养。
《邓小平文选》：没有大批的人才，我们的事业就不能成功。
3. 培训评估工作的作用(4)：信息反馈与调节。
目标导性。
指导与促进。
鉴定与考核。
4.培训质量经管的作用(4)：发挥培训工作指南作用。
可更有效落实培训责任。
有助于全面提高培训质量。
有利于政府和社会对培训工作的监督和指导。
渠道1.搜集培训课程相关信息的主要渠道和措施 4：1 研究企业面临的机遇和挑战 2 深入企业生产、经营、科研一线 3 了解国内、外同类企业的信息 4 建立培训课程开发信息网络，网上搜集。
2.信息收集的渠道 9：1 国家、行业和相关培训的政策法规。
2 岗位培训的规范化要求。
3 产业结构调整对新岗位、新工种、新技术的需求。
4 开发新产品、新技术引进、技术改造经营经管的需求。
5 预测企业参与市场竞争的潜在需求 6 提高员工科技文化素质的长远规划和近期规划。
7 受训人思想、知识、能力状况。
8 实施课程所需的师资、设备、器材、图书资料情况 9 国内外行业内外课程体系的有关最新动态。
区别1. 职业培训课程与学科性课程的区别 5：在目标/注重实效性程度/内容、编排形式 /实施模式/评价上不同。
要素和要求： 1.职业的五大要素：名称，工作，资格和能力，报酬，人际关系2.职业发展的六大要素：人员、信息、时间、资金、商品与服务、场所与设施3.员工素质分析要素：个体素质(个性、人格，学历、资格，日常表现)、群体素质(专业及技术技能结构，层次结构特点，智能结构和心理素质，胜任工作情况)4.职业培训课程构成要素：课程框架、宗旨目标、内容、选择范围及顺序，执行的模式，课程评价5.课程开发基本要求：1 制定实施方案确定人员，2 研究分析并明确工程和活动的目的，3 信息搜集整理分类，4 确立课程开发方向。
6.课程开发基础性工作要求：与培训目标一致，与课程目标一致，保持系统性7.讲师选拔使用基本要求：1 明确队伍思想，加强规划，有目的选拔和使用师资，2 严格把关、保证质量选择那些素质高的有良好职业道德的做培训讲师，3 深入宣传培训重要性和紧迫性，争取社会支持，吸引有志之士和专长人士加盟。
4 多渠道，多方法选拔和使用。
5 解决待遇问题。
8.培训质量经管的基本要求：总体性，客观性，准确性，适时性，灵活性，效果性。
9.培训工程的构成要素：工程名称，培训需求预测，工程系统设计，工程实施，工程效果评估。
10.培训实施计划的 13 个构成要素：目的，目标，对象及类型内容，组织范围，规模，时间，地点，方式方法，教师，考评方式，经费投入，效益效果预期。
11.培训工程实施计划书 14 个要素：目的，目标，对象及内容，规模，方式，时间，经管者，教师，方法，考核方式方法，场所，设备，费用，预计效果。
12.培训课程体系设计基本要素：设定课程成体系目标，内容的确定，结构体系的构建。
13.培训工作流程的构成要素：规范化的培训流程，程序化的过程控制，具体化的指导文件。
明晰化的责任分工。
特征和特点1.岗位的特点：类别性、层次性、变化性、可测性、经济性2.职业的三大特性：社会性、经济性、技能性3.人员要素的四个特征：首位性、能动性、创新性、高增长性4.培训工程的 7 个特征：对象特定性、目标性、一次性和单件性、系统性和周期性、广泛性、时限性、资金限制和效益性5.职业培训课程的特征：目标对劳动力需求的直接性、设计对技能训练的比例界定、理论服从技能的不确定性，经济性和实效性、工作要求对课程内容设计影响较大。
6.培训教案活动的特点：教师为指导，学生为主体，教与学互动，突出实践性7.企业培训教案的特点：实践性、培养目标的确定性，形式灵活多样、教案和生产结合。
8.培训开发的特征：以能力教案为核心、以操作目标体系为框架、以满足共性和个性同步发展为主体、以动态化灵活性的特征9.教案设计的特点：目的建立在系统内外环境的分析上，目标用可观察术语描述，计划开发传递以系统理论为基础，研究重点是教案计划、方法和媒体选择，教案评价是设计修改的一部分。
方法1.岗位职务描述信息搜集常用的方法 6 种：① 观察法② 问卷调查法③ 面谈法④ 工作实践与工作日写实法⑤ 功能性工作写实法⑥ 关键事件法2.搜集培训工程开发辅助信息的常用方法：① 通过查阅有关资料或台帐获取信息。
② 通过调查研究获取信息③ 通过开展经验交流活动获取的总结材料④ 通过参加企业的有关活动获得信息⑤ 通过召开座谈会、面谈、问卷调查等方法获取信息3.培训素材基础台帐的建立方法：① “拿来”法：就是把有关培训书籍或教材中的台帐详表，或其它对口企业、本行业兄弟单位通过多年实践检验行之有效的基础台帐模式搬来为我所用。
