图解云计算对IT产业及外包的影响
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云计算服务的本质是IT系统外包首先要区分两个概念——“云计算技术”和“云计算服务”。
“云计算技术”是指一种技术架构,主要包含了虚拟机、虚拟资源管理调度、数据存储、海量数据管理、分布式计算等技术,这个技术架构对外表现出非常优秀的并行计算性能、规模伸缩性和健壮性。
“云计算服务”(简称云服务)是指使用云计算技术架构建立资源共享池,向用户提供随需应变、可计量付费、快速灵活的自助服务,可用于替代用户本地自建的IT系统,用户可使用无处不在的网络接口访问服务。
云计算厂商采用“云计算技术”向用户提供“云服务”,最终用户通过网络访问“云服务”。
云计算厂商在面向最终用户的宣传中,很少区分这两个概念,而是将这两者统称为“云计算”。
由于用户对服务内容的兴趣远大于技术实现细节,所以厂商宣传更多集中在前者,对“云计算”概念的炒作和滥用也多出现在前者。
要区分什么是“云服务”,什么不是“云服务”,需要抓住其本质。
云服务的本质就是IT 系统外包,使用外部厂商提供的云服务取代内部自建的IT系统。
其重点不是用户通过网络访问云端的服务,而是将原本在用户内部部署的IT系统放到了服务厂商的云端。
这是云服务区别于其他网络应用的地方。
使用云服务之前,用户访问内部网络,使用内部IT系统提供的功能。
使用云服务之后,用户将IT系统的建设维护外包给服务厂商,通过租用“云服务”的付费方式,通过外部网络访问“云服务“,使用原有IT系统所提供的功能。
因此,下面的网络应用是云服务:• 将IT基础设施外包,用户登录“云服务”申请IT资源,取代了原本在用户公司网络里搭建的IT系统(服务器、网络、防火墙等)(如亚马逊的EC2服务);• 将网站支撑平台外包,使用“云服务”提供的负载均衡、分布式计算环境、消息队列等平台功能,取代原本需要由公司自行开发配置的同类功能(如谷歌的GAE服务)• 将应用软件系统外包,使用“云服务”提供的在线应用,取代原本安装在用户电脑的企业软件(如Sales Force的在线CRM服务);• 将计算工作外包,使用“云服务”提供的画质渲染计算服务,取代原本在用户这一侧进行的3D模型渲染处理任务(非常消耗计算资源)(如《云计算应用实例:画质渲染》)其他网络应用,如果没有体现外包的特征,没有起到取代企业某部分IT系统的作用,是不能称之为云服务的。
云计算对世界带来的十大改变一:IT资源的按需使用的交付按需交付是指用户根据自身实际需求从服务提供商那里获得定制化应用或服务,并只对已经使用的部分付费的全新交付模式。
按需交付允许企业根据不同发展阶段的差异化需求,逐步扩展IT系统的功能、应用及计算能力,再根据对计算平台当前的扩展部分进行成本支付。
按需交付被业界认为是目前最经济的IT服务与应用交付模式。
按需交付带来的将是一场大变革,传统软硬件IT服务提供商将受到巨感。
“按需使用,即付即得”的这种全交合灵活的结算系统实现用户只为使用部分大冲击。
市场经济时代,需求是市场的根本导向,产业链各方参与者都应积极面对云变化。
二:小企业与大企业同台竞技的门槛降低在企业信息化水平日新月异的今天,如何利用技术手段迅速持续提升自身核心竞争力成为企业日常运营中的最重要课题之一。
云计算的出现打破了传统IT交付模式下,仅有大型企业才有能力使用高端IT 系统的现状,降低了高端IT资源、技术的使用门槛,为中小企业提供了一个与大型企业同台竞技的机会!云计算最大的魅力并不在于技术本身,而在它可以为企业创造出更大的发展机遇。
云计算既有技术属性,又有商业属性,它的最大价值并不仅仅是节省了大量的社会资源,而是创造了更多新的经济增长点。
三:用户更关注应用与服务本身,而不是技术细节云计算出现后,企业CIO在部署IT系统时,越来越多地关注应用与服务本身,而不是技术细节。
也就是说,企业CIO更关注这种技术能不能满足自己的需求,而不是这种技术名字是什么,它又有多么“时尚”!云计算作为一种全新的IT交付模式,其背后的经济属性决定了它与普通IT技术的不同。
简单地说,云计算正以一个前所未有的高度驱动着CIO工作职能的转型,让他们从传统的技术细节走向企业战略层面,成为推动企业业务发展的创新中心和引擎动力。
四:CIO对公司战略影响力持续增强云计算的出现并没有降低企业信息主管的价值,相反将其推上了一个新的高度。
IT行业企业级云计算服务解决方案第一章云计算基础概述 (2)1.1 云计算的定义与发展 (2)1.1.1 云计算的定义 (2)1.1.2 云计算的发展历程 (2)1.2 企业级云计算的关键技术 (3)1.2.1 虚拟化技术 (3)1.2.2 分布式存储技术 (3)1.2.3 自动化运维技术 (3)1.2.4 安全技术 (3)1.2.5 弹性计算技术 (3)第二章企业级云计算需求分析 (4)2.1 企业业务需求与挑战 (4)2.2 企业级云计算服务的优势 (4)2.3 企业级云计算服务的市场前景 (4)第三章云计算架构设计 (5)3.1 云计算架构概述 (5)3.2 企业级云计算架构设计原则 (5)3.3 企业级云计算架构关键组件 (6)第四章云计算资源管理 (6)4.1 云计算资源管理概述 (6)4.2 资源调度与优化 (6)4.2.1 资源分配策略 (6)4.2.2 资源调度算法 (7)4.2.3 资源优化策略 (7)4.3 资源监控与维护 (7)4.3.1 监控对象 (7)4.3.2 监控内容 (7)4.3.3 监控手段 (7)4.3.4 维护策略 (7)第五章安全性与合规性 (7)5.1 云计算安全概述 (7)5.2 企业级云计算安全措施 (8)5.2.1 物理安全 (8)5.2.2 网络安全 (8)5.2.3 主机安全 (8)5.2.4 数据安全 (8)5.2.5 应用程序安全 (8)5.3 合规性与法规要求 (9)第六章数据管理与分析 (9)6.1 数据管理概述 (9)6.2 数据存储与备份 (9)6.3 数据分析与挖掘 (10)第七章云计算运维管理 (10)7.1 云计算运维概述 (10)7.2 运维自动化与智能化 (11)7.3 运维监控与故障处理 (11)第八章企业级云计算服务案例 (12)8.1 金融行业云计算服务案例 (12)8.2 制造行业云计算服务案例 (12)8.3 医疗行业云计算服务案例 (13)第九章云计算服务提供商选择与评估 (13)9.1 选择云计算服务提供商的原则 (13)9.2 云计算服务提供商评估指标 (14)9.3 云计算服务合同与管理 (14)第十章企业级云计算服务发展趋势 (15)10.1 云计算服务技术发展趋势 (15)10.2 企业级云计算服务市场发展趋势 (15)10.3 企业级云计算服务政策与法规趋势 (15)第一章云计算基础概述1.1 云计算的定义与发展云计算作为一种新型的计算模式,以其高效、灵活、可靠的特点,正在深刻地改变着IT行业的发展格局。
云计算对企业的影响和意义云计算是当前信息技术的热门话题,广泛应用于各个行业。
相比于传统的本地服务器,云计算具有灵活性、高可用性、可扩展性等优点,对企业产生了深刻的影响和重要意义。
一、提高效率、降低成本云计算的核心是资源共享,企业不再需要花费大量资金建立自己的数据中心,而是将数据和应用程序放入到云端,通过租用云服务商提供的服务器进行运算和存储。
企业不再需要购买昂贵的硬件和软件,也不再需要负责管理和维护设备,从而可以大大节约成本。
同时,云计算还可以实现自动化和智能化的管理,提高运维效率,降低人力成本。
二、提高灵活性和可扩展性随着企业的发展,往往需要增加服务器、存储、带宽等资源来支撑业务需求。
传统的本地服务器往往需要重新购买设备进行扩容,耗费时间和资金。
而云计算可以通过简单的配置完成扩容,大大提高了企业的灵活性和可扩展性,使其能够更好地应对业务发展变化。
三、提高安全性和稳定性云服务商在托管企业数据和应用程序时,一般都会采取多重备份和加密等措施,大大提高了数据的安全性和稳定性。
同时,云服务商还会定期对设备进行维护和更新,防止因为设备故障和安全漏洞造成影响和损失。
四、支撑数字化转型和创新随着信息技术的发展,企业迫切需要进行数字化转型和创新,以满足市场需求和提高竞争力。
云计算可以提供强大的技术支撑和创新能力,使企业能够快速实现数字化转型,推出新产品和服务。
五、重视服务质量和用户体验企业应该将云计算作为重要的战略性工具,注重服务质量和用户体验。
选择合适的云服务商和合理的部署架构,定期进行监控和优化,以确保业务的高效运行和可持续发展。
综上所述,云计算对企业产生了深刻的影响和重要意义。
企业应该积极应用云计算,以提高效率、降低成本、提高灵活性和可扩展性、提高安全性和稳定性、支撑数字化转型和创新、重视服务质量和用户体验为目标,赢得市场竞争的优势。
云计算对于会计的影响分析云计算是指通过互联网将计算资源、存储服务和应用程序等一系列的IT资源提供给用户使用的一种计算模式。
在云计算模式下,用户可以通过互联网连接到云服务商的服务器,不需要自己购买和维护硬件设备以及软件系统,只需按照需要使用相应的服务和应用程序。
1.成本控制:云计算可以帮助企业降低IT设备和维护的成本,因为企业无需购买和维护昂贵的硬件设备和软件系统。
同时,云计算模式下的按需付费可以根据实际使用情况灵活调整成本,避免了浪费和过度投入。
2.数据安全:云计算服务商通常具有更强大的安全措施和技术能力,能够更好地保护用户的数据安全。
同时,云计算可以将数据备份到不同地理位置的多个服务器,提高了数据的备份和恢复能力。
这对于会计领域来说,可以减少数据丢失和泄露的风险,保障财务数据的安全性。
3.合规性与审计:会计数据的合规性和审计是企业非常关注的问题。
云计算服务商通常会遵守相关的合规要求,并对数据进行审计和监控,保证数据的完整性和可追溯性,方便会计人员进行财务报表的编制和审计工作。
4.协同性与灵活性:云计算提供了协同办公和移动办公的便利,会计人员可以通过云计算平台随时随地访问和处理财务数据,提高工作效率和灵活性。
同时,云计算也便于跨团队和跨地域的协同工作,方便不同会计人员之间的合作和信息的共享。
5.业务扩展:云计算平台可以根据不同企业的需求提供灵活的业务扩展和部署方案,使企业能够更好地适应业务的发展和变化。
这对于会计人员来说,可以提供更多的业务场景和解决方案,满足企业不同的会计需求。
6.技术更新与创新:云计算服务商通常会持续进行技术更新和创新,引入新的技术和功能,提供更好的服务和用户体验。
这对于会计人员来说,可以提供更先进的会计工具和系统,提升会计工作的效率和准确性。
总的来说,云计算对于会计主要有利于成本控制、数据安全、合规性与审计、协同性与灵活性、业务扩展以及技术更新与创新等方面。
它为会计人员提供了更好的工作环境和工具,能够满足企业对会计的不断变化的需求。
云计算技术助力数字化转型的应用案例随着信息技术的不断发展和进步,云计算技术作为一种全新的计算范式已经广泛应用于各个领域。
在数字化转型的背景下,云计算技术成为了帮助实现企业数字化转型的重要手段之一。
本文将介绍一些云计算技术助力数字化转型的应用案例,以期为读者提供一些思路和启示。
1. 云计算技术在智能制造中的应用智能制造是数字化转型的重要方向之一。
云计算技术在智能制造中的应用极为广泛,其中最具有代表性的应用案例是工业互联网平台。
工业互联网平台是指将云计算、大数据、物联网等技术与传统制造业相结合,实现生产过程的数字化、智能化、网络化和服务化。
通过工业互联网平台,企业可以实现对生产过程的全面管控和优化,提高生产效率和质量,降低成本和风险。
2. 云计算技术在医疗健康中的应用医疗健康是数字化转型的另一个重要领域。
云计算技术在医疗健康中的应用也十分广泛,其中最具有代表性的应用案例是互联网医疗。
互联网医疗是指将云计算、大数据、人工智能等技术与医疗服务相结合,实现在线问诊、远程医疗、病历共享等服务。
通过互联网医疗,患者可以更加便捷地获得医疗服务,医生可以更加高效地开展工作,医疗资源也可以得到更加合理的分配和利用。
3. 云计算技术在教育培训中的应用教育培训是数字化转型的另一个重要领域。
云计算技术在教育培训中的应用也十分广泛,其中最具有代表性的应用案例是在线教育。
在线教育是指将云计算、大数据、人工智能等技术与教育服务相结合,实现网络教学、个性化教育、在线评估等服务。
通过在线教育,学生可以便捷地获得教育资源,老师可以更加高效地开展工作,教育资源也可以得到更加合理的分配和利用。
4. 云计算技术在文化娱乐中的应用文化娱乐是数字化转型的另一个重要领域。
云计算技术在文化娱乐中的应用也十分广泛,其中最具有代表性的应用案例是互联网文化娱乐。
互联网文化娱乐是指将云计算、大数据、人工智能等技术与文化娱乐服务相结合,实现网络游戏、视频直播、社交媒体等服务。
2012年IT软件外包行业分析报告2012年6月目录一、在岸外包是发展机遇,并购整合为强身之途 (3)1、外包3.0时代来临,高增长仍为主旋律 (3)(1)从成本、技术到价值与生态,外包进入3.0时代 (3)(2)全球需求不减,离岸市场预期增速在15%~20%区间 (4)(3)中国外包仍在成长期,在岸市场增速在20%~25%区间 (7)2、国内仍以ITO为主,BPO为辅,KPO点缀 (11)3、印度模式不可复制,本土市场制胜之本 (14)(1)中印差距在扩大,中国比较优势并不明显 (14)(2)海外打基础,本土决成败 (18)4、并购是必由之路,云计算中危、机并存 (21)(1)并购成为公司壮大必由之路 (21)(2)云计算给外包产业带来“危.机” (24)二、好的布局是成功的一半 (26)1、外包不是一个人在战斗:寻找优秀的软件园 (26)2、选择好公司:价值链+下游行业+区域市场 (28)三、投资策略与重点公司简况 (35)1、投资策略 (35)2、博彦科技 (35)3、海隆软件 (36)四、风险因素 (37)1、汇率变动的风险 (37)2、人力成本增加的风险 (37)3、发包国政策转向保守的风险 (38)一、在岸外包是发展机遇,并购整合为强身之途1、外包3.0时代来临,高增长仍为主旋律(1)从成本、技术到价值与生态,外包进入3.0时代信息技术外包的商业模式起源于20世纪60年代,几乎与计算机本身同步进入商业领域。
外包最初的诉求来自于降低成本,其经济学基础便是比较优势理论,即企业为了专注核心竞争力业务和降低软件项目成本,可以将软件项目中的全部或部分工作发包给提供外包服务的企业来完成。
具体实现上,发达国家的软件公司将一些非核心的软件项目(如非核心模块的单元测试、集成测试与编码,以及软件的运维)和业务流程(如呼叫中心、电话销售等)通过外包的形式交给人力资源成本相对较低的国家的公司开发,以达到降低软件开发成本的目的。
云计算技术对数据存储和处理的影响云计算技术对数据存储和处理的影响随着信息技术的快速发展,云计算技术逐渐成为了各行各业的共识。
云计算技术以其高度可靠、安全、高效和可扩展的特点,对数据存储和处理产生了深远的影响。
本文将分析云计算技术对数据存储和处理的影响,并探讨其未来发展潜力。
1. 存储空间的扩展性云计算技术为数据存储提供了巨大的扩展性。
传统的本地存储往往受限于硬件设备的存储容量,无法满足日益增长的数据需求。
而云计算技术通过虚拟化技术,可以将数据存储在云服务器上,根据实际需要进行动态调整。
无论是个人用户还是企业用户,都可以方便地扩展存储空间,满足不断增长的数据存储需求。
2. 数据安全性的提升数据安全一直是个人用户和企业用户关注的重点。
云计算技术借助先进的加密技术,可以将数据进行加密传输和存储,大大提升了数据的安全性。
此外,云计算提供了多地点备份和冗余存储的能力,即使发生硬件故障或自然灾害,也能保证数据不会丢失。
相比之下,传统的本地存储方式往往缺乏这种高可靠性的保障,容易导致数据丢失或泄露。
3. 数据处理的高效性云计算技术强大的计算能力为数据处理提供了巨大的帮助。
传统的数据处理往往需要依赖于本地的计算资源,计算速度有限且效率低下。
而云计算可以通过多个云服务器进行并行计算,大大提高了数据处理的效率。
无论是大规模的数据分析,还是复杂的模拟计算,云计算都能够提供高效、快速的数据处理服务,极大地节省了时间和资源成本。
4. 数据共享与协作的便利性云计算技术使得数据共享与协作变得更加便捷。
传统的本地存储方式下,数据的共享往往需要通过复制或传输文件的方式,操作繁琐且容易发生数据冲突。
而云计算技术提供了共享文档和文件夹的功能,可以实现多人同时访问和编辑同一份文件,大大提高了团队协作的效率。
此外,云计算技术还支持多种设备的接入,用户可以通过电脑、手机、平板等不同终端设备随时随地访问和共享数据。
未来发展潜力云计算技术在数据存储和处理方面还有很大的发展潜力。
云计算和大数据技术对企业安全的影响如今,信息技术快速发展,云计算和大数据技术成为了企业信息化建设的重要支撑,但是随之而来的安全风险也显得日益严峻。
本文将探讨云计算和大数据对企业安全的影响,以及如何加强企业安全管理。
一、云计算对企业安全的影响云计算是一种新型的计算模式,将计算资源、软件和数据服务等在互联网上提供。
对于企业而言,云计算可以节约成本、提高效率、加速创新等,但是也带来了诸多安全风险。
1.1 数据储存安全在云计算模式下,企业的数据和应用程序存储在云服务提供商的服务器上,这意味着公司必须将自己的数据交给第三方管理。
如果这些数据被未经授权的人员访问、篡改或删除,将会给企业造成巨大的损失。
因此,企业需要加强数据备份和恢复措施、加强对云服务提供商的监管和评估、采取数据加密等措施,以确保数据安全。
1.2 虚拟化安全云计算采用虚拟化技术实现对硬件资源的管理和分配,虚拟机是云服务的基本单位。
虚拟机的共享和隔离机制可能存在安全漏洞,攻击者通过攻击一台虚拟机便可以获取整个云环境的控制权,对企业造成数据泄漏、服务中断等安全威胁。
因此,企业需要采取合理的虚拟化安全措施,如限制虚拟机的运行权限、设置虚拟机间的网络隔离、及时更新漏洞补丁等。
1.3 身份认证和访问控制云计算环境下,企业员工、合作伙伴和客户需要通过网络进行访问,因此身份认证和访问控制显得尤为重要。
如果身份认证措施不严谨,容易被黑客攻击,从而导致密码泄露、DDoS攻击等问题。
企业应该采取有效的身份认证和访问控制策略,加强对账号和密码的管理,使用多因素认证等技术保护访问者的安全。
二、大数据对企业安全的影响大数据技术应用广泛,可以帮助企业快速获得准确的业务分析和决策支持,但也存在着安全隐患。
2.1 数据隐私泄露在大数据应用中,企业收集的数据量巨大,包含了员工、客户等大量敏感信息。
如果这些数据泄露,将直接影响企业的商业利益和声誉。
因此,企业应加强数据隐私保护,采取加密、掩码等技术保护敏感数据的隐私安全。
图解云计算对IT产业及外包的影响
【文章摘要】云计算对IT服务的影响。
云计算对IT服务的影响,相对来说要小于对软件产品的影响。
IT服务具体涉及产品维护服务(硬件维护服务、软件维护服务等)、IT专业服务(IT咨询服务、系统集成服务和IT外包服务等)、集成和开发服务等。
一、云计算的特征及其影响
云计算是一种IT基础设施和服务的交付和使用模式,指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需的资源和服务。
简单地说,云计算服务允许用户在任何地点通过互联网获取远程服务器上的资源和服务。
云计算作为分布式处理、并行处理和网格计算的发展,与相关概念有着显着的差异。
区别于网格计算聚合分散的资源支持大型集中式运用(一个大的应用分到多处执行),云计算是以相对集中的资源运行分散的应用(大量分散的应用在若干大的中心执行)。
区别于SaaS(软件即服务)仅指软件,云计算不仅包括软件也包括硬件(如IT基础设施),软件和硬件都不需要用户购买配置,云计算的服务模式除了SaaS,还包括PasS (平台即服务)和LaaS(基础设施即服务)。
云计算对硬件的影响。
随着云计算技术的不断发展和商业模式的日趋成熟,成本优势和易用性将促使更多的用户采用云计算,普通用户对IT硬件的需求将不再延续以往持续升级持续增长的态势,而是逐步减少,并最终过渡到只保留客户端的状态。
另一方面,云计算服务提供商将会大量采购和部署IT硬件,形成云计算服务能力。
但是,云计算服务提供商增加的硬件需求会小于普通用户减少的硬件需求。
因为满足等量的计算需求,云计算提供商集中服务比每个用户各自服务的计算能力闲置更少、效率更高,这一点早已被统计学所证明。
云计算对软件产品的影响。
云计算对软件产品的影响,特别对套装软件的替代,趋势已经非常明显。
比如Google Docs目前用户数已经超过2500万,美国总务署也将开始使用谷歌基于云计算的电子邮件和日历服务,对微软的办公套件产品产生了巨大竞争威胁,微软被迫推出了LIVE Office。
为适应云计算发展的趋势,目前微软内部80%的业务已经使用云计算,未来80%的资源和80%的研发力量都会投入到云计算项目中。
除了对主流套装软件产品的替代影响外,云计算可能会对非主流软件造成较大打击。
目前许多中小软件企业赖以生存的项目系统,未来互联网上都有可能出现优秀的在线替代者,而云计算服务的低成本和稳定性以及软件的网络外部性特征将会导致中小软件企业的客户资源大量流失,未来中小软件企业或者向服务转型或者退出市场。
云计算对IT服务的影响。
云计算对IT服务的影响,相对来说要小于对软件产品的影响。
IT服务具体涉及产品维护服务(硬件维护服务、软件维护服务等)、IT专业服务(IT咨询服务、系统集成服务和IT外包服务等)、集成和开发服务等。
云计算服务的兴起和普及,
将明显减少硬件维护服务和软件维护服务等需求,同时也将不同程度地影响系统集成、IT 外包服务、集成和开发服务等,而IT咨询服务等则不容易被云计算替代。
另一方面,IT服务可以提供定制化、个性化服务,而云计算提供的服务一般较为统一化标准化(虽然可以个性配置但非定制)。
可见,IT服务的层次越高,受云计算的影响越小;IT服务的定制化要求越高,受云计算的影响越小。
二、云计算对不同类型外包的影响
外包是组织将基于信息技术和网络的非核心业务,以购买服务的方式交由专业信息技术服务提供商承担。
按照业务类型分类,外包可以分为与IT职能直接相关的信息技术外包(ITO)和与IT职能非直接相关的业务流程外包(BPO)以及知识处理外包(KPO)等。
云计算的出现对不同类型的外包业务将产生不同程度的影响。
云计算对ITO的影响。
云计算出现后,部分原来采用外包的客户会考虑转向云计算服务。
根据2010年埃森哲对主要是大企业和政府机构的超过100位IT高管的调查,43%的受访者正在有限地尝试或使用云计算,88%的受访者计划在未来2年内使用云计算。
是继续采用传统的外包服务形式还是转向云计算服务形式取决于云计算对传统外包的替代度。
云计算服务与外包服务的主要区别在于服务方式的改变。
一般而言,外包可以提供定制化个性化的服务,云计算提供相对统一标准的服务。
技术方面,标准服务在多大程度上能替平均较小代定制服务?需求方面,客户在多大程度上愿意牺牲定制化的好处以获得低成本易用性?这决定了云计算对ITO影响的程度。
云计算对BPO/KPO的影响。
云计算服务的优势在于其提供的技术替代,但是难以替代基于人力的外包服务,比如财务管理、数据录入、人力资源管理等,这些外包服务最终都需要人力来完成,信息技术和网络的主要作用在于信息传输和交互。
云计算作为一种重置资源提
升效率的技术,不是替代人力的技术(如蒸汽机),因此并不能起到替代BPO的作用,但可以影响BPO服务的技术方式和效率。
同样的,KPO作为一种更高层次的创意服务,更难以被云计算替代。
三、云计算影响外包的方式
云计算作为一项新的技术和商业模式,从不同途径对外包产生着影响。
一方面,云计算可以在一定程度上替代外包,进而减少外包需求。
另一方面,云计算将改变外包的方式,推动外包以更高效的方式运行。
此外,云计算还将为外包市场引入新的强有力的竞争者。
替代外包服务。
从前文分析可以看出,云计算对不同类型的外包服务的替代程度各不相同。
对ITO的替代较大,对基于人力的BPO服务替代较小,对基于人类创意的KPO服务难以替代。
同样对于ITO而言,不同的细分领域之间也会存在替代程度的差异。
改变外包方式。
云计算虽然在一定程度上对外包产生了替代,但更重要的也为外包提供了巨大的发展机遇。
借助云计算技术,外包服务提供商可以以更低的成本、更高的效率为客户提供服务。
无论是ITO、BPO还是KPO,都能够在云计算的帮助下获得更大的发展。
国内外领先外包企业已经深刻认识到这一机遇,开始大力进军云计算领域,提供基于云的外包服务。
如2010年中国最大的IT外包提供商东软与日本电子厂商NEC组建了一家云计算合资企业,为中国中小企业和出口制造商提供云计算服务。
云计算将重构现有的外包产业格局,未来的外包服务提供商或者开发运营云平台,或者专注于云端,基于云为客户提供更多更好的服务,成为云计算产业链的重要参与者。
增加新进入者。
传统软件外包模式向基于云计算的外包服务转变为云计算领先者提供了进入外包领域的机会。
以Amazon和Google为代表的IT巨头,目前已经在云计算领域形成了领先优势,依托雄厚的实力(相对于传统外包服务提供商)和强大的自有云计算平台,进入外包领域,将成为传统外包服务提供商的强有力竞争对手,进而可能改变现有的外包市场竞争格局。
四、外包服务提供商的应对策略
云计算技术和商业模式日趋成熟,客户从传统服务外包转向云计算服务的趋势愈发明显。
InformationWeek杂志2010年调查显示,超过一半的受访者表示外包交付的质量更低,而云计算和SaaS则得到了更多的好评,大多数受访者表示云计算交付的质量更好,44%的受访者计划扩大云计算的使用面。
面临如此快速转换的市场,传统外包服务提供商如何应对才能避免被淘汰的命运,获得新市场环境下的新地位?
对于大型外包服务提供商来说,积极搭建自有云计算服务平台,逐步将传统外包服务转移到云平台之上,强化客户忠诚度,锁定优质客户,才能在未来的竞争中立于不败之地。
对于中小型外包服务提供商来说,可以加入大型云计算服务商运营体系,专注于云端服务,成为某个云计算服务平台的重要参与者,与大企业之间形成稳定的协作分工关系。
总之,云计算作为新兴的技术和商业模式,必然对外包产生重要的影响,并且影响在未来还将进一步显现。
外包服务提供商应当顺应IT产业的变革趋势,抓住机遇,主动改变,积极应对,实现在IT新时代的新生!。