医院总务科基建房屋管理岗绩效考核指标

公立医院绩效考核指标一、医院经济指标1.总收入：反映医院整体经济状况，包括门诊收入、住院收入、药品收入等。

2.医疗费用占比：反映医院医疗服务质量与费用的匹配度。

3.行政费用占比：反映医院管理效率，高行政费用占比可能意味着管理层过多或者内外部资源配置不合理。

4.药品采购费用占比：反映医院对药品的合理使用和采购成本管理。

二、医疗质量指标1.门诊人次满意度：通过患者满意度调查了解患者对医院门诊服务的评价。

2.住院人次满意度：通过住院患者满意度调查了解患者对医院住院服务的评价。

3.术前检查率：反映医院是否严格按照规范进行手术前检查，保障手术安全。

4.术后并发症率：反映医院手术操作质量和术后护理水平。

三、医生工作指标1.门诊人均就诊时间：反映医生门诊工作效率。

2.门诊复诊率：反映医生的门诊治疗效果，高复诊率可能意味着初次治疗效果不佳。

3.急诊抢救成功率：反映医生在急诊抢救中的技术水平和工作效率。

4.住院平均住院日：反映医生对住院患者的治疗效果和床位资源的合理利用。

四、护士工作指标1.患者护理满意度：通过抽样调查了解患者对护理质量和态度的评价。

2.病房感染率：反映护士对病房环境的管理和患者护理操作的规范程度。

3.输液并发症率：反映护士在输液操作中的技术水平和操作规范程度。

4.煎药错误率：反映护士在中药煎煮过程中的技术操作水平和细致程度。

五、医疗设备指标1.资产利用率：反映医院对设备资源的合理利用程度。

2.设备维护率：反映医院对设备的定期维护和保养情况。

3.故障报修处理速度：反映医院对设备故障的处理速度和技术能力。

4.设备更新率：反映医院设备更新换代的及时性和合理性。

以上仅为公立医院绩效考核指标的一部分，具体指标还会因医院特点和政策要求而有所不同。

公立医院应根据实际情况建立完善的绩效考核体系，通过合理的考核指标，促进医院运营管理和医务人员的提高和发展，提高医疗服务质量和患者满意度。

医院总务科库房管理绩效考核指标1.库房存货周转率：库房的存货周转率是指一定时间内存货进出库的频率。

高的存货周转率意味着库房的管理效率高，能够及时提供所需的医疗物资。

因此，存货周转率是库房管理的重要指标之一2.出入库准确率：出入库准确率是指库房管理人员在出入库操作过程中的准确性。

包括物资名称、数量、批次等信息的准确记录和及时更新。

准确率高表明库房管理人员的工作细致，能够准确掌握库存情况，为科室提供正确的物资。

3.安全管理指标：医院库房存放的物资有一定的特殊性，如药品、化学品等，需要严格的安全管理措施。

安全管理指标包括防火、防潮、防盗等方面。

库房是否按规定存放物资，是否进行巡检和维护等都是安全管理的指标。

4.库房面积利用率：库房面积利用率是指库房内实际存放物资的面积占用率。

高的利用率意味着物资存放得井井有条，空间得到充分利用。

库房面积利用率的提高可以减少医院的运营成本。

5.周转天数：周转天数是指库房存货的滞留天数，即从物资进入库房到实际出库使用的时间。

周转天数短表明库存的周转速度快，物资流畅，避免了资金占用过高。

周转天数的控制需要库房管理人员合理安排库存物资的进出，以满足医院的需求。

6.库房管理效率：库房管理效率是指库房管理人员处理问题和回应请求的效率。

包括仓库接收、发放和物资调拨等各个环节的反应速度和处理能力。

高效的库房管理人员能够及时满足科室的物资需求，提高医院的工作效率。

7.库房温湿度控制：医院库房中的一些物资对环境要求严格，如药品需要在一定的温湿度范围内存放。

因此，库房的温湿度控制是考核指标之一，对于库房管理人员来说，需要定期检测和调节库房的温湿度，确保物资的质量不受影响。

以上是医院总务科库房管理绩效考核的一些指标，对于医院来说，科学合理的考核指标能够帮助提高库房的管理水平，从而提高医院的运行效率和服务质量。

同时，考核指标的制定也需要与医院的实际情况相结合，不断总结和改进，以适应医院不断发展和变化的需求。

三级公立医院绩效考核指标三级公立医院是我国医疗服务的重要组成部分，其发展和绩效考核对于提高医疗服务的质量和效益具有重要意义。

在绩效考核中，需要明确一些指标来评估医院的运营状况和医疗质量。

下面是三级公立医院绩效考核的一些指标：1.基础设施建设指标：2.医疗质量指标：医疗质量是评价一个医院绩效的重要因素。

这包括医疗技术水平、病死率、合并症发生率、药物使用合理性等。

医疗质量指标能够客观评估医院的医疗服务水平和病人满意度。

3.医疗服务指标：医疗服务包括门诊、住院、急诊等方面的服务质量。

指标可以包括门诊量、住院量、床位使用率、急诊等候时间、就诊时间等。

医疗服务指标能够反映医院的服务效率和病人流畅度，是医院的运营效益重要指标。

4.医疗费用指标：医院收入和医疗费用是评价医院绩效的重要指标之一、医疗费用指标可以包括门诊收入、住院收入、手术收入、药物费用等。

通过比较医疗费用指标，可以评估医院的经济效益和运营能力。

5.人力资源指标：人力资源是医院顺利运营的重要保障。

人力资源指标可以包括医护人员数量、卫生技术人员比例、专科医师比例等。

通过这些指标可以评估医院的人力资源配置是否合理，从而对医院绩效进行评估。

6.学术研究指标：学术研究是医院创新和发展的重要方向。

学术研究指标可以包括科研课题数量、发表的学术论文数量、获得的科研项目数量等。

通过这些指标可以评估医院在学术研究方面的影响力和贡献度。

以上所列指标仅是绩效考核的一部分，具体的考核指标应根据医院的实际情况进行综合衡量。

同时，医院的评价应该注重绩效和质量的平衡，既要关注医院的运营效益和服务质量，也要注重医院的医疗技术水平和学术发展。

只有全面的考核体系，才能够真实客观地评估医院绩效，并提供指导和改进的方向。

医院总务科库房管理绩效考核指标医院总务科库房管理是医院整体运转的重要组成部分，管理水平直接关系到医院的综合效益以及医疗服务的质量和安全。

因此，医院总务科库房管理绩效考核指标是医院考核管理的重点内容之一。

一、库房货物管理指标1.库存周转率：反映库房货物周转速度，也是度量库房管理效率的重要指标之一。

2.库存占比：对库房存货量的占比进行评估，能够帮助医院科学合理的管理库房的存货量。

3.库房滞存量：反映备货不足或物品管理不当所带来的库房滞留率。

二、质量控制指标1.质量检验合格率：反映库房物品质量控制水平，以及医院对物品质量的重视程度。

2.淘汰率：反映库房物品质量检验标准未达到，或者已经失效，需要淘汰的物品占比。

3.过期物品处理率：反映过期物品的处理及时性，以及医院对过期物品的管理力度。

三、服务质量指标1.效率：库房进出货效率的高低，是库房内部运转是否高效的重要指标。

2.满意度：反映库房服务质量对医院内部及外部用户的满意程度。

四、成本指标1.库房物品成本占比：反映物品进货成本对总成本的占比，是考核库房采购成本管理的重要指标。

2.库房物品成本增长率：是度量库房成本控制状况的指标，也是判断库房成本管理是否有效的重要依据之一。

针对以上指标，医院总务科应根据医院的经济实际情况，制定相应的考核标准和评分体系，以科学合理的方式评估库房管理绩效，并不断推动科学化、规范化、细致化的库房管理。

同时，对于库房管理中出现的短板和问题，应及时进行整改和改进，不断提高服务品质。

在医院综合治理的大环境下，医院总务科库房管理也需要进一步加强对医院其他科室的协调与配合，提高物流服务的深度和广度，实现纵向合作与横向互动，全面提升医院的整体运营效率和竞争力。

医院各部门考核评价指标医院各部门的考核评价指标，是用来评估各部门工作表现和绩效的重要依据。

这些指标不仅能够衡量各部门的工作质量和效率，还能够帮助医院实现目标管理和绩效考核的科学化、规范化，进一步优化医院运营和管理，提高医疗服务的质量和效益。

下面将从医院核心部门如医务部、护理部，辅助部门如人力资源部、财务部，以及医疗技术部等方面，介绍一些常见的医院各部门考核评价指标。

一、医务部1.临床业务指标：包括门诊量、住院量、手术量等，反映医务部门的工作负荷和医疗服务能力。

2.医疗质量指标：如手术成功率、手术并发症发生率、住院死亡率等，反映医务部门的医疗技术水平和治疗效果。

3.科室规范化建设指标：如科室管理制度建设情况、医疗卫生设备和器械管理情况等，反映医务部门的管理水平和基础设施建设情况。

二、护理部1.护理操作指标：如病房护理工作完成情况、护理记录的及时性和准确性等，反映护理部门的工作态度和操作规范。

2.患者满意度指标：包括患者对护理工作的评价、患者对护理人员沟通和服务态度的评价等，反映护理部门的服务质量和患者体验。

3.护理质量考核指标：如各项护理操作中的错误率、各项护理措施的合理性和规范性等，反映护理部门的专业知识和技能水平。

三、人力资源部1.人员流动指标：包括员工离职率、员工调动率等，反映人力资源部门的员工激励和留用情况。

2.绩效考核指标：包括个人绩效评价和团队绩效评价，反映人力资源部门的绩效考核制度和考核标准的科学性和公正性。

3.人员培养指标：包括培训参与率、培训满意度等，反映人力资源部门的培训计划和培训效果。

四、财务部1.财务结算指标：包括医院财务收支平衡情况、各科室财务结算的及时性和准确性等，反映财务部门的财务管理水平。

2.资产利用指标：如固定资产利用率、设备利用率等，反映财务部门对医院财务资源的合理利用情况。

3.成本控制指标：如药品采购成本占比、护理人员成本占比等，反映财务部门对医院成本的控制能力和效果。

总务部绩效考核管理方案一、目标：为完善医院后勤保障管理，提高工作效率，确保各项工作落实到位，为保证医院快速、健康、可持续发展，特制定此方案。

二、适用范围：总务处在后勤保障工作各岗位：后勤维修及设备管理、消防监控、制氧站、采购、食堂、后勤仓库、绿化、保安、污物污水处理、电梯工等岗位正式工、临时工和借调人员。

三、总务部绩效考核小组成员：组长：成员：四、考核时间：1、后勤考核组定期（每月一次）安排考核组成员对各班组工作职责履行状况（对照质量考核表）检查评分。

2、后勤考核组不定期（随时随地）安排考核组成员对各班组工作职责履行状况（对照质量考核表）检查评分。

五、考核方法：1、查-----随时查看在岗员工状态、劳动纪律、工作行为、工作环境、工作质量是否要求等。

2、看-----看各项工作登记是否完整、清楚，看大型动力设备保养状态，安全生产管理是否到位。

3、问-----问在岗工作人员岗位职责、相关操作规程及本班组工作制度，医院和科室文化理念。

也可以通过电话查问值班情况。

4、考-----现场考核本班组相关的基础理论和技能，考核各组本职业务学习内容。

5、评-----将检查结果月底汇总评分，力求客观准确。

每月根据月度考核要求评出每位被考核人员分数，以百分制计算，对照等级标准，95分以上为一级----发奖金额110%，85分以上为二级----发100%奖金，80分以上为三级----发奖金85%，70分以上为四级-----发奖金70%，70分以下为五级不发放奖金。

6、记------根据考核结果评分，并录在案。

被考核者连续三次考核为五级者，下月起被考核者交人事部门另作安排；7、每月由各病区科室负责人或护士长对后勤保障系统各班组及工作人员进行一次满意度测评。

六、考评说明1、本绩效方案是在医院对总务部考核前提下，对总务部各岗位进行的科室二级考核。

2、考核组成员严格对照职责和工作要求执行，秉公考核、公正、公平检查。

3、绩效考核结果奖金余额列入科室年度考核奖励基金，用以对月度奖金超支或年度科室对先进、优秀工作人员的奖励。

医院总务科基建房屋管理岗绩效考核指标随着医院管理的不断提高，医院总务科基建房屋管理岗的工作也越来越受到重视。

为了深入贯彻落实“科学发展，人民健康”的目标，医院总务科基建房屋管理岗需要建立科学全面的绩效考核指标，以提高该岗位工作的效率和效果。

一、工作内容医院总务科基建房屋管理岗是医院总务科的一个重要职能部门，主要负责医院基建、保修、设备维护等各项工作。

基建工作包括医院设施、房屋建设、空调、电梯、照明、消防、给排水等各种设施的维修、保养、更新及安全管理工作。

保修工作包括医疗设备、家具、办公设备等维修、保养、更新及采购等工作。

设备维护则是包括医院设备的日常维护作业、保养及故障修复等。

二、绩效考核指标（一）服务满意度医院总务科基建房屋管理岗是医院的“后勤大队长”，其领域广泛，负责医院的基础设施管理和定期维护工作。

服务满意度是衡量工作效果的一项重要指标。

通过用户满意度调查，可以了解医院各职能部门的工作情况，同时可以收集用户的意见和建议，从而进一步完善服务，提高效率。

（二）工作量医院总务科基建房屋管理岗的工作量比较大，需要精心组织、管理和协调，对于工作量的考核可以从完成情况、工作时效、工作质量等各个方面进行综合评估，评价工作的完成度以及工作的绩效水平。

（三）各项工作指标基建工程的质量、进度、成本等，设备保养的维护效果及采购成本等各方面的指标，都可以从成本、效益、质量、安全等各个角度进行考核，对于不同的工作类型可以制定不同的业绩指标，科学、客观地衡量基建房屋管理岗的工作完成情况。

（四）成本控制指标医院总务科基建房屋管理岗需要进行经费管理及资源配置。

成本控制指标，是指通过预算管理、成本核算等方式，将工作费用控制在有效范围内，促进医院经济稳定健康发展。

想要完成具体的工作任务，将成本控制指标纳入绩效考核考虑范围中，这样可促进工作计划得到更好的实施。

（五）管理能力医院总务科基建房屋管理岗负责对医院的公共区域及设施进行监管和管理。

医院基建办绩效考核办法
根据医院年度考核的总体要求和基建办的考核标准，经过科室管理小组讨论，结合科室实际情况，对年度年终考核细则规定如下：
一、工作实绩考核（满分60分）
其中50分按照全年工作量统计评分。

按照个人完成工作占平均工作量的比例进行评分。

科室平均工作量以个人日常工作和科室周计划工作安排的完成情况进行综合评定，包括工作类型和相应系数以及科室工作安排的重要等级，其比例分配为个人日常工作占60%,科室工作安排完成情况占40%o
完成平均工作量120%及以上的，得50分；完成平均工作量110%的，得50X0.9=45分；完成平均工作量100%的，得50X0.8二40分；
以下类推。

其中6分按照全年工作中完成质量进行评分，采取倒扣方式。

有被投诉并查实有工作失误的，一次扣2分；
工作中有因工作失误造成设施设备损坏、建设工程中断等影响的，一次扣4分；被科室及以上部门扣除奖金处罚的，一次扣4分；被查到缺勤脱岗等情况的，一次扣4分。

其中4分按照全年参加科室会议、岗位培训、业务学习、证件复审等情况进行评分，采取倒扣方式。

医院、科室组织业务学习应参加而
未参加的，一次扣2分；
岗位培训、证件复审应参加而未参加或参加未获得通过的，一次扣2分；科室例会应参加而未参加的，一次扣1分。

二、民主测评（满分40分）
根据全科人员相互民主测评后的个人平均分作为最后得分,0分或40分为无效测评。

三、评优
科室管理小组根据个人考评表最后得分排名和全年个人实际工作表现进行综合评定，按照医院分配优秀名额进行评优。

四、公示
全科人员按全年工作量进行科室排名，民主测评前公示，评优完成后最后个人得分排名及优秀人员名单进行公示。