全省十大文明风景旅游区测评标准
- 格式:doc
- 大小:367.00 KB
- 文档页数:11
全省“十大文明风景旅游区”测评标准
年月
一、全省“十大文明风景旅游区”定义
全省“十大文明风景旅游区”是省文明委授予创建文明风景旅游区活动中成绩突出的风景名胜区、旅游区(点)的荣誉称号;是在落实科学发展观,促进风景名胜资源规范化管理、保护和永续利用,提升公民旅游文明素质和促进和谐文明建设方面取得显著成就的风景名胜区、旅游区(点)。
二、全省“十大文明风景旅游区”申报条件
、省级以上(含省级)风景名胜区或国家级以上(含级)旅游区(点);
、年月至本届测评结束时,保护风景旅游资源不力,出现资源严重毁损事件并在全省造成重大影响;
、年月至本届测评结束时,主要领导严重违纪、违法犯罪;
、年月至本届测评结束时,发生有全省影响的重大安全责任事故、重大刑事案件;
、年月至本届测评结束时,发生有全省影响的重大服务质量投诉事件。
三、全省“十大文明风景旅游区”测评标准说明
、标准包括“思想道德建设”、“管理监督机制”、“文明服务质量”、“环境与资源保护”、“安全保障体系”、“文明创建措施”个方面内容,项检查项目;
、测评标准总分为分,其中测评考核分、特色指标分;
、检查主要采用听取汇报、文档审核、实地考察、个别访谈等方式,部分测评要点采用明查与暗访相结合的方式;
、本标准由省文明办负责说明和解释。
1 / 11
2 / 11
3 / 11
4 / 11
5 / 11
6 / 11
7 / 11
8 / 11
9 / 11
10 / 11
注:测评中查阅文档所涉及的资料和文件期限以公布的测评日期以前二年为准(期限不包括法规、规章、标准和制度)。
11 / 11。
旅游景区质量评定标准一、资源质量景区应具备独特的、具有吸引力的自然景观或历史文化资源,如山水景观、古建筑、民俗文化等。
景区的资源应得到妥善保护,保持其原始风貌和历史文化内涵。
景区应具备一定数量的旅游配套设施,如旅游厕所、停车场、游客中心等,以满足游客的基本需求。
二、环境质量景区应具备良好的生态环境,保持自然景观的原生态。
景区内应保持安静、祥和的氛围,无噪音污染。
景区应保持清洁卫生,无垃圾污染。
景区应具备良好的空气质量,达到国家或地方标准。
三、设施质量景区的旅游设施应符合国家或地方标准,如旅游厕所、停车场、游客中心等。
景区的住宿、餐饮设施应符合卫生标准,提供安全、卫生的服务。
景区内的标识牌、导游图等应清晰明了,方便游客了解景区情况。
四、服务质量景区应提供专业的导游服务,导游人员应具备相应的职业资格和专业知识。
景区应提供规范的游客接待服务,包括售票、检票、安全检查等服务。
景区应积极开展旅游宣传推广活动,提高游客的旅游体验和满意度。
五、安全质量景区应建立健全安全管理制度,确保游客的人身和财产安全。
景区应配备专业的安全保障人员和设备,预防和处理各类突发事件。
景区应加强安全宣传和教育,提高游客的安全意识和自我保护能力。
六、卫生质量景区内应保持清洁卫生,定期清扫和消毒各类公共场所。
景区的餐饮、住宿设施应符合卫生标准,确保游客的饮食安全。
景区应配备足够的清洁人员和垃圾处理设施,保持环境整洁。
景区内应有充足的清洁水源和公共卫生间,满足游客的基本需求。
景区的食品销售应符合食品安全法规,保证食品的质量和卫生。
景区的医疗急救设施和应急处理能力应符合相关标准,保障游客的健康安全。
景区的公共区域应设有明显的指示牌和信息提示,方便游客获取相关信息和指导。
景区的商业服务应规范经营,提供优质的商品和服务,保障游客的合法权益。
全国文明风景旅游区标准(2019年版)一、全国文明风景旅游区定义全国文明风景旅游区是中央文明办、住房和城乡建设部、国家旅游局授予创建文明风景旅游区活动中成绩突出的风景名胜区、旅游区(点)的荣誉称号;是在落实科学发展观,促进风景名胜资源规范化管理、保护和永续利用,提升公民旅游文明素质和促进和谐文明建设方面取得显著成就的风景名胜区、旅游区(点)。
二、全国文明风景旅游区申报条件1、获得并保持全国文明风景旅游区、全国文明风景旅游区工作先进单位、全国文明风景旅游区示范点荣誉称号的风景名胜区、旅游区(点);2、申报前12个月内,未发生保护风景旅游资源不力、出现资源严重毁损事件并在全国造成重大影响的风景名胜区、旅游区(点);3、申报前12个月内,未发生主要领导严重违纪、违法犯罪或领导班子多人违纪、违法犯罪的风景名胜区、旅游区(点);4、申报前12个月内,未发生重大安全责任事故、重大刑事案件的风景名胜区、旅游区(点);5、申报前12个月内,未发生有全国影响的重大服务质量投诉事件的风景名胜区、旅游区(点)。
三、全国文明风景旅游区标准说明1、标准包括“思想道德建设”、“管理监督机制”、“文明服务质量”、“环境与资源保护”、“安全保障体系”、“文明创建措施”6个方面内容,20项检查项目;2、测评标准总分为1100分,其中测评考核800分、调查问卷200分、特色指标100分;3、检查主要采用听取汇报、文档审核、实地考察、个别访谈和问卷调查等方式,部分测评要点采用明查与暗访相结合的方式;4、本标准由中央精神文明建设指导委员会办公室负责说明和解释。
第 2 页第 3 页第 4 页第 5 页第 6 页第 7 页第 8 页第 9 页第 10 页第 11 页注:测评中查阅文档所涉及的资料和文件期限以公布的测评日期以前三年为准(期限不包括法规、规章、标准和制度)。
注:全国文明风景旅游区测评特色指标由中央精神文明建设指导委员会办公室负责解释。
旅游景区评定标准一、地理位置和交通条件旅游景区应位于交通便利的地区,方便游客到达。
景区内应有合理的游览线路设计,方便游客游览。
景区应提供足够的停车设施,方便自驾游客停车。
二、自然景观和人文景观自然景观应具有独特性、观赏性和可游性,包括山、水、林、洞、海等自然景观。
人文景观应具有历史、文化、艺术等价值,包括古建筑、历史遗迹、民俗文化等。
景区应有合理的游览线路设计,将自然景观和人文景观有机结合。
三、旅游设施和服务景区应提供足够的游客中心、售票处、休息区等服务设施。
应提供符合卫生标准的餐饮、购物等服务设施。
应提供多种语言的服务指南和介绍,方便不同语言的游客。
景区应有合理的游览线路设计,提供多种游览方式,如徒步、骑行、缆车等。
应提供紧急救援服务,确保游客安全。
四、生态环境保护景区应注重生态环境保护,采取有效的保护措施。
应尽量减少对自然环境和人文景观的破坏。
应限制游客数量,避免过度拥挤对环境造成破坏。
应提供环保教育,提高游客环保意识。
五、旅游安全和卫生景区应制定安全管理制度,确保游客安全。
应提供安全设施和警示标志,预防意外事故发生。
应加强卫生管理,保持环境整洁。
应提供足够的医疗急救设施和人员,处理突发状况。
应定期进行安全和卫生检查,确保设施和服务质量。
六、旅游管理和服务人员素质景区应配备专业的旅游管理和服务人员。
应定期进行培训和教育,提高人员的素质和服务水平。
应建立有效的考核和激励机制,提高员工的工作积极性和满意度。
应提供多语种服务,方便不同语言的游客。
应建立良好的反馈机制,及时收集和处理游客的意见和建议。
旅游景区评定细则旅游景区评定细则是指对旅游景区进行评定、评价和等级划分的一系列规则和标准。
它对旅游景区的环境、设施、服务、管理等方面进行评估,为游客提供参考,同时也为景区提供改进和优化的方向。
以下是一份旅游景区评定细则的示例,供参考。
一、景区地理环境评定1.地理位置:景区所处地区的自然地理位置、气候条件、生态环境等。
2.山水特色:景区内的山川、河流、湖泊等自然景观的数量、规模、独特性等。
3.生态保护:景区内的生态环境状况、环保设施建设、生态保护措施等。
二、景区基础设施评定1.交通便利度:景区附近的交通设施、交通网络、交通便利性等。
2.旅游设施完善度:景区内的停车场、卫生设施、导游服务、购物场所、餐饮场所等。
3.安全设施情况:景区内的义务救援服务、安全警示标识、安全设备等。
三、景区旅游服务评定1.接待能力:景区的接待能力、人员素质、接待服务水平等。
2.游客满意度:通过游客评价和调查,评估游客对景区服务的满意度。
3.导游服务质量:景区提供的导游服务的专业程度、服务态度、语言能力等。
四、景区管理评定1.组织架构与管理体系:景区的组织架构、管理体系、管理制度等。
2.安全管理:景区的安全管理体系、管理措施和安全防范措施等。
3.清洁卫生管理:景区的环境卫生管理、垃圾处理、公共设施保养等。
五、游客体验评定1.游览体验:评估游客在景区内的游览体验,包括观光路线设计、景点设置等。
2.休闲设施:景区内提供的休闲设施、娱乐活动、文化展览等。
3.文化内涵:评估景区的历史文化、地方特色、文化活动等。
六、社会影响评定1.经济贡献:根据景区的旅游收入、就业创造、税收贡献等评估其经济贡献。
2.社会义务:评估景区履行社会责任、参与公益事业和社会活动的情况。
七、其他评定要素1.景区案例:考虑景区的成功案例、管理创新和开发潜力等。
2.旅游市场竞争力:考虑所在地域旅游市场的竞争力,包括景区在市场上的知名度、竞争优势等。
以上只是旅游景区评定细则的一部分示例,具体的评定细则可以根据不同地区和实际情况进行调整和完善。
风景名胜区的评估标准主要包括以下几个方面:旅游交通:包括可进入性、道路交通状况、公共交通设施等。
游览:包括游览设施、游览线路、导游服务、标识标牌等。
旅游安全:包括安全设施、应急救援措施、安全宣传教育等。
卫生:包括环境卫生、食品卫生、医疗急救等。
邮电服务:包括邮政服务、电信服务、互联网接入等。
旅游购物:包括购物场所、购物环境、商品种类等。
综合管理:包括机构设置、制度建设、规划管理、资源保护等。
资源和环境的保护:包括对自然环境和人文景观的保护,以及资源利用的可持续性等。
游客意见:包括游客满意度、投诉处理等。
评估风景名胜区时,会根据以上各项标准进行打分,最后得出总分。
风景名胜区的等级根据总分高低来评定,分为5A级、4A级、3A级、2A级和1A级。
每个等级都有相应的评估标准和要求,需严格遵循这些标准进行评估。
国家级文明旅游示范单位评定基本条件随着旅游业的快速发展,文明旅游已成为旅游业发展的重要方向之一。
为了推动旅游业的健康发展,我国国家旅游局制定了一系列评定标准,对各地旅游景区进行评定,评定合格的景区将被授予国家级文明旅游示范单位的称号。
国家级文明旅游示范单位是国家对旅游景区的一种认可和肯定,具有一定的荣誉和示范意义。
1. 环境卫生与景区管理国家级文明旅游示范单位评定标准中,环境卫生与景区管理是非常重要的一项内容。
景区需要具备良好的环境卫生,包括景区的整体卫生情况、公共卫生设施的齐全和清洁、垃圾清理和分类处理等。
景区的管理也需要规范和完善,包括景区的管理制度、安全管理、服务质量和管理水平等。
2. 文明旅游服务质量在评定国家级文明旅游示范单位时,文明旅游服务质量也是一个重要的评定标准。
景区需要提供优质的旅游服务,包括景区的导览服务、讲解服务、旅游交流服务和游客投诉处理等。
景区的工作人员需要具备良好的服务意识和专业素养,能够为游客提供周到、细致的服务。
3. 安全管理和服务设施国家级文明旅游示范单位评定标准还对景区的安全管理和服务设施做出了一系列要求。
景区需要建立健全的安全管理体系,包括安全生产管理、消防安全管理、游客安全管理等。
景区的服务设施也需要达到一定的标准,包括停车场、卫生间、饮食服务、购物等。
4. 文明旅游宣传和教育文明旅游宣传和教育也是评定国家级文明旅游示范单位的重要标准之一。
景区需要开展相关的文明旅游宣传活动,向游客宣传文明旅游知识和相关法律法规,倡导游客文明旅游行为。
景区还需要开展文明旅游教育活动,提高游客的文明素养和文明旅游意识。
5. 社会责任和可持续发展在评定国家级文明旅游示范单位时,景区的社会责任和可持续发展也是一个重要考量因素。
景区需要履行社会责任,承担起对社会的责任和义务,积极参与社会公益活动和环保活动。
景区还需要注重可持续发展,采取一系列的措施保护生态环境,促进景区可持续发展。
旅游景点考核内容及操作评分标准一、背景旅游景点的考核评分标准对于景区的管理和发展起着重要作用。
通过制定清晰的考核内容及操作评分标准,可以评估景区的服务质量、管理水平和吸引力,提供参考和指导,有助于景区提升整体竞争力。
二、考核内容1. 游客满意度:评估游客对景区服务、设施和环境的满意程度。
2. 安全管理:评估景区的安全管理体系、安全设施和应急处置能力。
3. 资源保护:评估景区对自然环境和文化资源的保护措施和效果。
4. 清洁卫生:评估景区的保洁工作和公共卫生设施的维护情况。
5. 经营管理:评估景区的票务管理、人员培训和活动策划等经营管理方面的工作。
6. 环境氛围:评估景区的绿化、景观和音乐等环境氛围的营造程度。
7. 文化传承:评估景区在文化遗产保护和传承方面的工作成效。
三、操作评分标准1. 游客满意度评分标准:- 优秀:游客满意度超过90%。
- 良好:游客满意度在80%至90%之间。
- 一般:游客满意度在70%至80%之间。
- 待改进:游客满意度低于70%。
2. 安全管理评分标准:- 完善:安全管理体系健全,安全设施齐全,应急处置能力优秀。
- 较好:安全管理体系完备,安全设施良好,应急处置能力较强。
- 一般:安全管理体系基本健全,安全设施一般,应急处置能力一般。
- 需改善:安全管理体系不完善,安全设施缺陷,应急处置能力弱。
3. 资源保护评分标准:- 优秀:自然环境和文化资源得到全面有效的保护。
- 良好:自然环境和文化资源得到一定程度的保护。
- 一般:自然环境和文化资源保护措施有限。
- 需提升:自然环境和文化资源保护措施不足。
4. 清洁卫生评分标准:- 优秀:景区清洁卫生工作及公共卫生设施维护良好。
- 良好:景区清洁卫生工作及公共卫生设施维护较好。
- 一般:景区清洁卫生工作及公共卫生设施维护一般。
- 需改进:景区清洁卫生工作及公共卫生设施维护不足。
5. 经营管理评分标准:- 优秀:票务管理、人员培训和活动策划等方面表现出色。
文明旅游评比标准1. 引言本文档旨在为文明旅游评比提供标准和指导。
文明旅游是指游客在旅游过程中遵守道德规范、尊重当地文化和环境、保持公共秩序等行为。
旅游业的可持续发展需要倡导文明旅游,以保护旅游目的地的资源和社会环境。
2. 评比要素为了评估旅游目的地的文明程度,应考虑以下要素:2.1 卫生和环境保护- 旅游目的地的卫生状况,包括公共厕所的清洁程度、垃圾分类和处理情况等。
- 旅游目的地的环境保护情况,包括对自然资源的保护和碳排放的控制等。
2.2 游客行为- 游客是否尊重当地文化和俗,如不侵犯宗教场所、尊重当地服装规范等。
- 游客是否遵守当地法律和规章制度,如不随地吐痰、不乱扔垃圾等。
2.3 服务质量- 旅游目的地的服务态度和服务水平,包括游客服务中心的效率、旅游信息的准确性等。
2.4 公共秩序- 旅游目的地的公共秩序状况,如是否存在抢占景点位置、乱砍乱伐等不文明行为。
3. 评比标准根据上述要素,可以采用以下评比标准:- 优秀:在各个方面都表现出色,具有卓越的环境保护、文化尊重和服务质量,公共秩序良好。
- 良好:在大部分方面表现良好,但可能有一些小的不足之处。
- 一般:在某些方面表现一般,可能存在一些不文明行为,但整体表现尚可接受。
- 需改进:在多个方面都有明显不足,需要采取措施改进。
4. 评比流程评比流程应包括以下步骤:1. 收集相关数据和信息,包括目的地的卫生状况、环境保护情况等。
2. 对游客行为进行观察和评估,可以通过问卷调查、实地考察等方式进行。
3. 评估旅游目的地的服务质量,可以通过用户满意度调查、对服务人员的访谈等方式进行。
4. 综合评估各个要素的情况,并根据评比标准进行打分。
5. 根据评分结果,对各个旅游目的地进行排名。
5. 结论通过制定文明旅游评比标准,可以促进旅游目的地的文明建设和可持续发展。
各个旅游目的地应积极采取措施,提高卫生和环境保护水平,加强游客教育和行为引导,改善服务质量,维护公共秩序,以实现文明旅游的目标。
全国文明风景旅游区暂行标准(试行)浙江省文明办浙江省建设厅浙江省旅行局二○○七年十一月说明1.本体系测评项目包括思想教育(130分)、治理机制(145分)、服务质量(125分)、景区(点)环境(90分)、资源爱护(140分)、安全防范(125分)、社会经济(85分)、创建活动(160分)等八个方面,测评内容共26项,并分解为103个检查要点。
满分为1000分(不含加分项目)。
2.本体系所称景区(点),即风景旅行区(点),是指具有观光游玩、休闲度假、娱乐康体等旅行功能,具备相应旅行服务设施并提供相应旅行服务,设有统一的经营治理机构和具有明确地域范畴的独立治理区域。
包括省级以上(含)风景名胜区、国家AAA级以上(含)旅行区(点)。
3.检查要紧采纳听取汇报、材料审核、实地考察、问卷调查、整体观看等方式,必要时采纳明查暗访相结合的方式。
4.本体系数据采集时刻除体系中有明确标示外,一样有效时限为申报截止日前两年。
体系中所涉各类荣誉称号等届期制数据,在申报截止当日必须在有效届期内。
5.在景区(点)文明创建工作中有特色创新或在当年中央、省委部署的重大主题教育活动中有工作创新而得到省部级以上(含)体会推广、领导批示的,每项加5分。
加分最多不超过20分。
6.景区(点)游客中意度问卷调查被抽查游客人数为大于等于上年该景区(点)日均游客量的0.5至2%。
但发放问卷数不得低于100份。
职工问卷调查人数以景区(点)职工数的10%至20%为准,但调查人数不得低于20人。
7.自评分达到850分以上(不含加分)且没有本体系中规定的一票否决事项的省级以上风景名胜区或AAA级景区(点),并在上一轮文明景区(点)创建中获得先进单位的景区(点),可申报省级文明风景旅行区(点)。
一票否决事项:一是景区(点)发生重大毁损事件并在省内造成恶劣阻碍;二是景区(点)领导班子成员有违法违纪行为被立案或处理;三是景区(点)内发生重大安全责任事故或重大刑事案件;四是景区(点)发生重大服务质量投诉;五是景区(点)发生集体食物中毒事件;六是景区(点)无创建文明景区(点)规划;七是年游玩总人数(含优待或按规定免费人数)在30万人次(不含)以下;八是景区(点)发生其他严峻违犯法律法规行为等。
文明旅游景点评比方案一、背景随着旅游业的快速发展,越来越多的人选择旅游作为放松和休闲的方式。
然而,一些旅游景点存在着不文明的行为和管理问题,如乱扔垃圾、破坏环境等,给旅游体验带来了不良影响。
为了推动文明旅游的发展,制定评比方案有助于引导景点提升服务质量,提供良好的旅游环境。
二、评比目标1. 提高旅游景点服务质量:通过评比,鼓励景点提升服务水平,提供优质的旅游体验。
2. 引导景点营造文明旅游环境:通过评比,促使景点管理方加强文明旅游意识,增强对游客文明行为的引导和管理。
3. 宣传和推广文明旅游理念:通过评比,提高公众对文明旅游的关注和认知,促进文明旅游的普及和推广。
三、评比指标根据评比目标,我们建议以下评比指标:1. 服务质量:旅游景点的服务态度、服务效率和服务内容等因素。
2. 清洁环境:景点内外的垃圾处理、公共厕所的清洁度等。
3. 安全设施:景点的安全措施、应急救援能力等。
4. 游客引导:景点提供的游客指引、讲解服务和游客管理等。
5. 规范行为:游客在景点内的文明行为及对景点规定的遵守程度等。
四、评比流程1. 评比申请:景点管理方向相关部门提交评比申请,提供相关材料和资料。
2. 评比审核:相关部门对评比申请进行审核,确认是否符合评比条件。
3. 评比评分:评比专家组对景点进行评分,按照各项评比指标给出得分。
4. 结果公示:评比结果由相关部门公示,向公众宣传评比成绩。
5. 奖励措施:根据评比结果,向成绩优秀的景点授予文明旅游示范景点、优秀景点等荣誉称号,并给予相关奖励。
五、预期效果通过文明旅游景点评比方案的实施,预期可以达到以下效果:1. 提升旅游景点的服务质量,提供更好的旅游体验。
2. 营造良好的旅游环境,改善景点的形象和声誉。
3. 增强景点管理方对文明旅游意识的重视,加强对游客的管理和引导。
4. 推广文明旅游理念,引领公众形成文明旅游惯和意识。
六、总结通过制定文明旅游景点评比方案,可以引导旅游景点提升服务质量,营造文明旅游环境,并推广文明旅游理念。
文明旅游景区标准及评选办法
一、标准
1.1 环境标准
旅游景区应当建设在环境质量良好的地区;景区周围的环境应清洁整齐,并具有良好的生态环境;景区内设施设备应当满足绿色环保要求,节约能源、减少废弃物和有害物质的排放。
1.2 服务标准
景区应当严格遵守服务质量标准,为游客提供优质、高效、热情的服务;景区应当配置齐全、设备完善的公共服务设施和安全保障设施,如警察局、医院、消防站、安全监控系统等,确保游客的人身财产安全。
1.3 站位标准
景区应当根据游客数量、旅游季节等情况,合理配置停车场、卫生间、餐饮区、休息区等区域,保障游客在景区内的基本需求。
二、评选办法
2.1 条件
景区应当符合国家对旅游景区的基本标准要求;景区应当通过多种安全防范措施,具有较高的安全性;景区应当严格遵守国家规定的各项旅游法律法规。
2.2 审核程序
评选文明旅游景区应当依据相关法规及评选标准,先进行自愿申报并进行初审;通过初审后,对申报单位的材料进行实地审核;在审核合格的单位中,按照事先制定的评分标准进行综合评分,并确定奖项。
评选结束后,对获奖的景区进行表彰和奖励。
以上就是文明旅游景区标准及评选办法的内容,希望各旅游景区严格按照标准要求进行建设,为游客提供更好的旅游体验。
文明旅游景区标准及评选办法1. 引言本文档旨在制定文明旅游景区标准及评选办法,以提高旅游景区的管理水平和服务质量,促进旅游业的可持续发展。
该标准和办法适用于全国范围内的旅游景区评选和监管工作。
2. 文明旅游景区标准2.1 环境保护- 旅游景区应具备良好的环境质量,包括空气质量、水质及噪音控制。
- 景区内应设有垃圾分类和回收设施,鼓励游客采取环保措施。
- 禁止任何形式的乱倒垃圾行为或损害自然环境的行为。
2.2 安全保障- 景区内应设置明显的安全警示标志和导游标识,以确保游客的安全。
- 景区设施和设备应经过专业的检验和维护,确保安全可靠。
- 需要进行灾难风险评估,并建立应急预案。
2.3 游客服务- 游客中心应提供完善的信息咨询和导游服务,确保游客的需求得到及时满足。
- 提供舒适的餐饮、住宿和卫生设施,满足游客的基本需求。
- 提供多样化的旅游活动和娱乐项目,丰富游客的旅游体验。
2.4 文化遗产保护- 保护和修复景区内的文化遗产,确保其真实性和完整性。
- 提供专业的解说员和讲解服务,介绍文化遗产的历史和意义。
- 组织文化活动,促进传统文化的传承和弘扬。
2.5 社会责任- 景区要积极回馈社会,支持当地社区的发展和公益事业。
- 推广“无烟环境”,禁止吸烟等不文明行为。
- 积极参与环境保护和可持续发展的倡导和实践。
3. 文明旅游景区评选办法3.1 申报材料- 景区管理单位需提交详细的景区介绍、发展规划、管理制度等相关材料。
- 提供游客满意度调查结果和社会评价反馈。
3.2 评选标准- 根据上述的文明旅游景区标准,进行评分和排名。
- 着重考核环境保护、安全保障、游客服务、文化遗产保护和社会责任等方面的表现。
3.3 评选程序- 景区评选工作由旅游相关部门和专家组成的评选委员会负责组织实施。
- 进行初步评审、实地考察和综合评估,确定获奖景区。
3.4 评选结果- 对评选出的文明旅游景区授予相关荣誉称号,并予以公示。
- 对未达到标准的景区提出改进意见和建议,并要求其在一定期限内整改。
文明旅游景区检查评分表
评分表编号:XXXX
评分表生效日期:XXXX年XX月XX日
评分表目的:
评分表主要用于检查和评估旅游景区的文明程度,以确保景区的管理和服务符合相关法规和要求,提高旅游景区的整体品质和形象。
评分标准:
评分方法:
- 检查员对景区进行实地检查和评估,分别针对每个评分项进
行评分,满分为10分。
- 评分标准中的每一项都以景区实际情况和要求为依据,根据
评分者的实地观察和对景区管理者的交流进行评分。
- 检查员需要填写评分项及对应得分,并进行详细记录和说明。
评分结果:
根据各项评分标准的得分,将对景区的总分进行综合评定,以
反映景区的文明程度和整体管理水平。
评分结果:
- 90分及以上:优秀
- 80分至89分:良好
- 70分至79分:一般
- 60分至69分:差
- 60分以下:极差
备注:评分结果将用于指导景区的改进与提升工作,并作为相关部门对景区的监管和奖励依据。
评分表更新和生效:
本评分表自XXXX年XX月XX日起生效,如有修改和更新,将另行通知。
评分表保密:
本评分表为机密文件,除相关部门和监管机构外,未经授权不得泄露和传播。
----------
以上为《文明旅游景区检查评分表》的内容,请相关单位和人员按照评分表执行相关检查和评估工作。
如有任何疑问,请及时与我们联系。
感谢合作!
文明旅游景区管理委员会
日期:XXXX年XX月XX日。
旅游景点评分标准1. 景点环境评分标准- 清洁度:评估景点的整体清洁程度,包括地面、建筑物和设施的清洁程度。
- 绿化率:评估景点的植被覆盖程度,包括景点周围的植被和景点内部的花草树木。
- 环境保护:评估景点是否有环境保护意识和措施,包括废物处理、水资源使用、能源使用等方面。
2. 景点服务评分标准- 导游服务:评估景点提供的导游服务质量,包括导游的专业知识、服务态度和讲解水平。
- 接待服务:评估景点接待中心的服务质量,包括工作人员的礼貌、专业性和解决问题的能力。
- 资讯服务:评估景点提供的资讯服务,包括地图、手册、指引等方面的完整性和准确性。
3. 景点设施评分标准- 娱乐设施:评估景点提供的娱乐设施,包括游乐场、表演场所、游艇等方面的多样性和质量。
- 餐饮设施:评估景点提供的餐饮设施,包括餐厅、小吃摊等方面的品质、种类和服务质量。
- 交通设施:评估景点提供的交通设施,包括停车场、公交车站等方面的便利性和安全性。
4. 景点安全评分标准- 安全设施:评估景点提供的安全设施,包括消防设备、紧急出口等方面的存在与完好程度。
- 人员安全:评估景点对游客的人身安全保障措施,包括防止游客人身侵害的措施。
- 突发事件应对:评估景点在突发事件发生时的响应能力,包括安全疏散、紧急救援等方面的及时性和有效性。
5. 景点文化价值评分标准- 历史文化:评估景点所蕴含的历史文化价值,包括历史事件、历史人物等方面的重要性和独特性。
- 地方特色:评估景点所展示的地方特色文化,包括民俗风情、地方美食等方面的丰富性和独特性。
- 文化传承:评估景点对本地传统文化的保护和传承,包括文化节日活动、文化展览等方面的开展情况。
以上是旅游景点评分的主要标准,可以根据具体情况进行细化或添加其他评分标准。
评分标准的制定旨在提供游客一个客观、准确的旅游景点评价参考,同时促进景点提升服务质量和吸引更多游客的到来。
> 注意:为了保证评分准确性和公正性,评分过程应遵循客观、中立、公正的原则,评分人员应具备一定的专业知识和经验。
景区景点文明创建实地考察标准1.在显著位置展示社会主义核心价值观、讲文明树新风及结合时势要求的公益宣传内容,公益广告有统一规划设计,内容、色调与周围的城市景观风貌相融合,宣传突出思想性,兼顾艺术性、观赏性、耐久性,内容无书写错误、表述不规范或与党中央精神不相符的问题,无明显的褪色、污损或被小广告张贴占用的现象;在显著位置设有公益广告景观小品(不小于3米长*2米高);运用多种形式开展文明告知、文明提醒、文明规劝;2.入口处和售票窗口前设有''保持一米线距离〃提示牌或地面设有''一米线〃提示标识;有序排队,保持适当距离,无插队现象;3.建有志愿服务站点,有标识、有制度、有志愿者、有服务项目承诺(对视力残疾人和听力残疾人提供信息无障碍方面的志愿服务),能够正常提供服务;4.建筑物外立面整体干净、无大面积破损污损;建(构)筑物及依附于建(构)筑物的玻璃幕墙、展板等安全牢固、完好无损;广告设施和招牌高度、大小符合标准;户外广告设施和招牌设置牢固可靠;各种空中缆线整齐规范、无乱拉乱设、飞线充电现象;5.设有轮椅通道、扶手或缘石坡道、无障碍卫生间等无障碍设施,无障碍标识明显,设施管理、使用情况良好;6.设有母婴室且标识明显,设施管理、使用情况良好;7.环境卫生干净整洁,垃圾清运及时、分类收集,无积存垃圾、纸屑、烟蒂、污物现象;垃圾收集站、垃圾转运站设施完善、干净整洁,周围无垃圾污水污迹、无明显异味;8.机动车、非机动车有序规范停放、不占用绿化带、不影响行人通行,共享单车文明使用、规范停放;电动自行车上有牌照,驾乘人员佩戴安全头盔;无占道经营现象;无争吵谩骂、使用低俗语言现象;无乱扔杂物、车窗抛物现象;无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象;无损坏公共设施现象;无遛狗者不牵狗绳现象,地上无动物粪便;无躺卧、脚踏公共座椅等不文明现象;无乱张贴乱涂写乱刻画现象;无乱搭乱建现象;无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象;9.有符合标准的消防设施,且无占用和堵塞消防通道现象;有符合标准的公共安全设施。
景点评估标准
1. 景点的可玩性高不高呀?就像迪士尼乐园,有各种刺激好玩的游乐项目,那游客玩得就超开心。
要是一个景点啥好玩的都没有,那多没意思!
2. 景色美不美很重要吧!比如黄山的奇松怪石云海,那真叫一个绝,一眼望去美不胜收。
要是景色很普通,谁会有兴趣呀!
3. 服务质量好不好呢?你想想,如果景区工作人员都爱答不理的,那得多糟心。
像有些景区服务特别周到热情,就会让人感觉很舒服。
4. 交通方不方便也得考虑呀!好比说有的景点很难到达,转车都要好几次,谁愿意折腾呀。
交通便利的景点可就受欢迎多了!
5. 环境卫生干不干净呀!要是景区垃圾遍地,那还怎么让人愉快地游玩呢。
像那些干净整洁的景点,才让人心情愉悦呀。
6. 有没有文化内涵也挺关键呢!像故宫蕴含着丰富的历史文化,让人能感受到浓厚的底蕴。
要是没点内涵,就显得很空洞啦。
7. 安全措施到不到位呢?这可不是小事呀!要是在景区里提心吊胆的,多影响游玩体验。
安全有保障的景点才让人放心嘛。
8. 价格合不合理也得说说呀!有的景点收费死贵,性价比超低,谁愿意当冤大头呢。
价格合理的景点,才让人觉得值呀!
总之,一个好的景点就得在可玩性、景色、服务、交通、环境卫生、文化内涵、安全措施和价格这些方面都比较出色才行呀!。
旅游景区等级评定标准一、资源质量和价值资源类型和丰富程度:旅游景区应具备独特、多样且具有吸引力的旅游资源,如自然景观、历史文化遗址、民俗风情等。
资源质量和保存状况:景区的旅游资源应具备较高的品质,同时它们的保存和维护状况也需达到高标准。
资源和景区主题的契合度:景区应能以资源和主题为基础,为游客提供独特的旅游体验。
二、旅游设施及服务基础设施:包括交通、通讯、供水、供电、排水等设施的完善程度和运行状况。
服务设施:包括餐饮、住宿、购物、医疗等设施的种类、数量和质量。
无障碍设施:应考虑残障人士的需求,提供相应设施和服务。
三、卫生和安全性环境卫生:景区及其周边环境的清洁度和卫生状况需保持高标准。
旅游安全:应设有安全警示标识,配备必要的安全设备和人员,保障游客的人身财产安全。
四、旅游管理和服务水平管理机构:景区应设有健全的管理机构,负责景区的日常管理和运营。
服务人员:服务人员的数量、专业知识和服务质量需达到一定标准。
管理和服务制度:应制定完善的管理和服务制度,并能有效执行。
五、环境质量和保护空气质量:景区的空气质量应达到国家标准。
水质:景区的水质应达到国家标准。
生态保护:景区应设有生态保护措施,如植被保护、野生动物保护等。
六、游客意见和满意度游客满意度调查:应定期进行游客满意度调查,了解游客的需求和意见。
投诉处理:应设有投诉处理机制,及时处理游客的投诉和反馈。
七、社会影响和可持续性经济影响:景区的发展应能带动当地经济发展,提高就业率。
社会文化影响:景区的开发应尊重当地的文化传统和习俗。
可持续性发展:景区的发展应符合可持续性发展的原则,注重资源节约和环境保护。
八、标识和信息提供标识系统:景区应设有清晰、易懂的标识系统,帮助游客了解景区信息和导航。
信息提供:景区应提供丰富的旅游信息,如景点介绍、活动日程、餐饮住宿推荐等。
九、游客体验和反馈活动丰富性:景区应提供多样化的活动和节目,满足不同游客的需求。
参与度和互动性:景区应鼓励游客参与和互动,提供独特的体验。
全省“十大文明风景旅游区”测评标准
年月
一、全省“十大文明风景旅游区”定义
全省“十大文明风景旅游区”是省文明委授予创建文明风景旅游区活动中成绩突出的风景名胜区、旅游区(点)的荣誉称号;是在落实科学发展观,促进风景名胜资源规化管理、保护和永续利用,提升公民旅游文明素质和促进和谐文明建设方面取得显著成就的风景名胜区、旅游区(点)。
二、全省“十大文明风景旅游区”申报条件
、省级以上(含省级)风景名胜区或国家级以上(含级)旅游区(点);
、年月至本届测评结束时,保护风景旅游资源不力,出现资源严重毁损事件并在全省造成重大影响;
、年月至本届测评结束时,主要领导严重违纪、犯罪;
、年月至本届测评结束时,发生有全省影响的重大安全责任事故、重大刑事案件;
、年月至本届测评结束时,发生有全省影响的重大服务质量投诉事件。
三、全省“十大文明风景旅游区”测评标准说明
、标准包括“思想道德建设”、“管理监督机制”、“文明服务质量”、“环境与资源保护”、“安全保障体系”、“文明创建措施”个方面容,项检查项目;
、测评标准总分为分,其中测评考核分、特色指标分;
、检查主要采用听取汇报、文档审核、实地考察、个别访谈等方式,部分测评要点采用明查与暗访相结合的方式;
、本标准由省文明办负责说明和解释。
注:测评中查阅文档所涉及的资料和文件期限以公布的测评日期以前二年为准(期限不包括法规、规章、标准和制度)。