2012年福建省市场营销策划师(中级)考试重点和考试技巧

一．市场营销和市场营销学1、简述市场营销的含义答：市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。

它具有以下三点含义：(1)市场营销的最终目标是“满足需求和欲望”(2)“交换”是市场营销的核心，交换过程是一个主动、积极寻找机会，满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程(3)交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理的水平。

2、市场营销对经济发展的重要作用（1）促进经济总量增长方面发挥重要作用（2）市场营销通过营销战略与策略的创新，指导新产品开发经营，降低市场风险，促进新科技成果转化生产力（3）在扩大内需和进军国际市场，以及吸引外资，解决经济成长中的供求矛盾和资金，技术问题等方面，开拓更大的市场空间（4）市场营销为第三产业的发展开辟了道路（5）倡导保护环境，有利于经济的可持续发展。

3、市场营销学的研究方法答：（1）传统研究法（2）历史研究法（3）管理研究法（4）系统研究法。

4、现实市场的成立包括哪些条件答：（1）存在消费者的一方，他们有着某种需要和欲望，并拥有可供交换的资源（2）存在生产者的另一方，他们能提供满足消费者需求的产品和服务（3）要有促成交换双方达成交易的条件，如双方接受的价格，时间，空间，信息和服务方式等。

二．市场营销管理哲学及其贯彻1、试述市场营销管理哲学（观念）的演变过程答：市场营销管理哲学（观念）的演变过程依次是生产观念、产品观念、推销（销售）观念、市场营销观念和社会营销观念等五个阶段。

前三个阶段是以企业为中心的旧观念，后两个阶段是新观念，分别称之为顾客导向观念和社会营销导向观念。

(1)生产观念认为，消费者总是喜爱可以随处买到价格低廉的产品，企业应当集中精力提高生产效率和扩大分销范围，增加产量，降低成本。

随着低质量产品损害了消费者的利益，使该观念受到消费者的抵制，随后企业开始推崇产品观念。

(2)产品观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品，企业管理的中心是提高产品质量，生产优质产品。

中级策划师1. 引言中级策划师是一个在各行业中广泛存在的职位，他们通常负责制定和执行项目的策划方案。

本文将探讨中级策划师的工作职责、技能要求以及发展前景，并提供一些建议来帮助有志于成为中级策划师的人们。

2. 工作职责中级策划师在项目的不同阶段承担不同的职责，主要包括：•与客户合作，了解他们的需求和目标；•分析市场和竞争对手，进行市场调研；•制定策划方案，包括目标、策略和实施计划；•协调资源和团队，确保项目按计划进行；•监督项目的执行和进展，及时解决问题和调整方案；•分析项目结果，评估项目的成功和不足之处。

3. 技能要求成为一名出色的中级策划师需要具备以下技能：3.1. 沟通能力中级策划师需要与客户、团队成员和其他利益相关者进行有效的沟通。

他们必须能够清晰地表达自己的想法和建议，并理解他人的需求和意见。

良好的沟通能力能够帮助中级策划师与团队合作，并与客户建立良好的关系。

3.2. 分析能力中级策划师需要通过市场调研和竞争分析来收集和整理信息。

他们必须能够准确地评估市场需求和趋势，并根据这些信息制定相应的策略。

分析能力对于制定有效的策划方案至关重要。

3.3. 项目管理能力中级策划师通常需要同时处理多个项目，因此良好的项目管理能力对于他们来说非常重要。

他们需要能够制定合理的时间表和资源安排，并在有限的时间内完成任务。

项目管理技能可以帮助中级策划师更好地组织团队和协调工作。

3.4. 创意能力策划过程中，中级策划师需要提供创造性的解决方案和创意思维。

他们需要能够从市场调研中发现机会，并提出独特的策略来实现目标。

创意能力可以帮助中级策划师在竞争激烈的市场中脱颖而出。

4. 发展前景中级策划师是一个具有良好职业发展前景的职位。

随着对市场调研和策划方案需求的增加，中级策划师的市场需求也在不断增长。

一些中级策划师还有机会晋升为高级策划师，负责更大范围的项目和团队。

此外，中级策划师在不同行业都有很多发展机会。

他们可以选择在广告、公关、市场营销等领域工作，也可以选择在政府、非营利组织等机构中从事策划工作。

市场营销策划师（中级）考试试卷考生注意事项1．本试卷分Ⅰ卷和Ⅱ卷，总分值为150分，考试历时150分钟，考试终止后将试卷、答题卡一并交回。

2．答卷前，考生务必用黑色签字笔将自己的姓名、性别、年龄、证件类型、证件号码、考试所在地填写清楚。

3．请认真阅读各类题目后回答下列问题，答案须填写在统一规定的答题卡相对应位置。

4．注意：单项选择题：40道，每题1分；多项选择题：25道，每题2分；判定题：10道，每题1分；简答题：5道，共25分；论述题：1道，共10分；案例题：1道，共15分；考试总时刻：150分钟Ⅰ卷一、单项选择题(本大题共40小题，每题1分，共40分)1. 在依照客户背景设计沟通方式中，从事财务、电脑、技术性质工作职业的人多半属于（）的客户。

A.听觉型B.视觉型C.务实型D.分析型2. 若是企业按FOB价出售产品，那么产品从产地到目的地发生的一切短损都将由（）承担。

A.顾客B.企业C.承运人D.保险公司3. 在广告预算方式中，预定广告经常使用的一种方式是（）。

A.目标达到法B.销售单位法C.百分率法D.支出可能法4. 关于客户的负反馈，销售人员应该持有（）态度。

A.反对B.否定C.认同D.不关切5. 企业选择复用包装决策的目的是（）。

A.节约本钱B.方便顾客购买和利用C.通过给消费者额外利益而扩大产品销售D.幸免某一商品推销失败而阻碍其他商品的声誉6. 当客户在销售人员介绍产品时，反复询问有关利用上的细节问题或反复阅读说明书，说明客户（）。

A.有购买意向B.对产品还有一点犹疑和一些方面细节的不了解C.从优柔寡断到下了决心D.不仅对该产品极感爱好，而且也预备付款购买了7. 企业为了使预期的销售定额得以实现，还要采取相应的鼓舞方法，其中最为常见的是（）。

A.奖金B.旅行C.佣金D.销售竞赛8. 企业对产品线中各牌号的产品所包括的花色、样式、品种的数量作出的决策属于产品组合的（）。

A.广度决策B.长度决策C.深度决策D.关联性决策9. 以下关于促销与营销关系的说法正确的选项是（）。

中级市场营销知识点汇总(1-8章全)第一章：市场营销基础知识- 市场营销的定义和概念- 市场营销的目标和价值- 市场营销环境分析方法- 市场细分和目标市场选择- 市场定位和差异化战略- 市场营销组合（4P）的概念和应用第二章：市场调研与消费者行为分析- 市场调研的目的和意义- 市场调研的方法和工具- 消费者行为的影响因素- 消费者决策过程- 消费者行为研究的方法和应用第三章：产品和品牌管理- 产品开发和产品策略- 产品生命周期管理- 品牌的定义和作用- 品牌价值和品牌资产管理- 品牌扩展和品牌维护第四章：价格和渠道管理- 价格决策和定价策略- 价格弹性和定价方法- 渠道的定义和分类- 渠道设计和管理- 渠道冲突和渠道合作第五章：广告和销售促销- 广告的定义和作用- 广告传播过程和媒体选择- 广告创意和广告效果评估- 销售促销的概念和类型- 销售促销的设计和执行第六章：市场营销沟通与关系管理- 市场营销沟通的定义和重要性- 市场营销沟通的目标和策略- 市场营销沟通的工具和渠道- 关系营销的概念和原理- 关系营销的维护和发展第七章：新产品开发与创新- 新产品开发的目的和过程- 产品创新的类型和途径- 产品创新的管理和评估- 技术创新和市场创新- 创新驱动的企业和创新战略第八章：市场营销规划与执行- 市场营销规划的概念和步骤- 市场营销计划的要素和内容- 市场营销执行的关键问题- 市场营销控制和评估- 市场营销策略的调整和优化以上是中级市场营销知识点的汇总，涵盖了市场营销的基础知识、市场调研与消费者行为分析、产品和品牌管理、价格和渠道管理、广告和销售促销、市场营销沟通与关系管理、新产品开发与创新以及市场营销规划与执行的内容。

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福建省中等职业学校学业水平考试《市场营销基础》课程考试大纲本考试大纲以教育部《中等职业学校专业教学标准》为指导，结合我省中职学校《市场营销基础》课程教学的实际情况而制定。

Ⅰ.考试目标与要求《市场营销基础》课程主要考查学生对市场营销基础知识的认知程度和运用知识分析问题、解决问题的能力，能达到职业岗位能力的基本要求。

考试目标与要求如下：1.了解层次：要求对某一概念、知识内容，能够准确再认、再现，具有初步识别、辨认事实或正确描述对象的基本特征的能力，即知道“是什么”。

2.理解层次：要求对某一概念、知识内容，在了解基础上，能够深刻领会相关知识、原理、方法，并借此解释、推断、分析现象，辨明正误，即明白“为什么”。

3.掌握层次：要求能够灵活运用相关原理、法则和方法，综合分析、解决实际问题，进行总结论述，与已有技能建立联系，即清楚“怎么办”。

Ⅱ.考试范围与考核要求一、市场营销概述1.了解生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念产生的背景；2.掌握生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念的内容；3.理解市场、市场营销和交换的概念；4.掌握传统营销观念和现代营销观念的区别。

二、市场分析1.了解宏观环境和微观环境的构成；2.掌握市场营销环境SWOT分析法；3.理解消费品市场的概念；4.掌握影响消费者购买行为的主要因素；5.掌握消费者购买决策过程。

三、市场细分和目标市场1.了解市场细分的标准；2.理解市场细分、目标市场、市场定位的概念；3.掌握目标市场的营销策略；4.掌握市场定位的策略。

四、产品策略1.了解新产品开发程序、品牌种类；2.理解产品概念、产品整体概念、产品生命周期概念、新产品概念和品牌概念；3.掌握产品组合策略、产品生命周期各阶段（主要是成长期和成熟期）的特点及营销策略、品牌策略。

五、定价策略1.了解商品的价格构成、了解企业调价的两种情况；2.掌握影响企业产品定价的因素；3.掌握六种定价策略，重点掌握新产品定价策略和心理定价策略；4.掌握三种定价方法，重点掌握成本导向定价的三种方法。

营销师（卷烟商品营销）中级技能笔记（市场营销）A、市场调研、分析与预测一、调研数据的初步整理（技能点1——调研数据的初步整理X=P114）调研信息的初步整理包括三步：（1）审核；（2）编码；（3）录入。

（一）调研信息的审核（技能点2——调研信息的审核X=P115）调研信息的审核是对调研问卷进行审核和核实，检查一线访问员的工作质量，确保问卷的真实性和可用性。

在实际操作过程中，审核要点包括如下几个方面：1、调查是否真实有效电话复查主要确认以下五方面的内容：（1）确认此人是否接受了调查。

（2）被调查者是否符合条件。

（3）确认调查是否按要求的方式进行。

（4）确认调查是否完整。

（5）检查其他方面的问题，2、问卷信息是否完整客观（1）审查访问员提交的问卷是否完整无遗漏，报送资料是否齐全。

（2）是否有些问题漏问，或没有记下答案。

（3）问卷是否遵循了规定的跳跃模式。

（4）开放性问题的答案，是否存在人为判断的语句或主观猜测的成分，（二）编码（技能点3——调研数据的编码Y=P115）编码是指对一个问题的不同回答进行分组和确定数字代码的过程。

（三）数据录入与清理（技能点4——调研数据的录入与清理X=P116）1、数据录入2、逻辑检查3、数学检查三、检查出错误之后的处理（技能点7——检查出错误之后的处理Y=P119）表3-8 问卷数据出错环节及处理措施出错环节处理办法1.数据录入出题（输入错；输入遗漏）找到原始纸质问卷，修正录入数据2.答卷者填问卷过程中出错（填错；漏填）有没有联系方式，通过电话针对出错的问题重新访问；没有留下联系方式，做无效问卷处理3.问卷造假问卷作废二、调研数据分析（技能点8——调研数据分析方法的三个层次）如下三层：第一层：数据图表化，第二层：描述性统计，第三层：显著性分析，（一）调研结果图表化1、调研数据表（1）单一答案列表（技能点9——单一答案列表X=P122）●对于单项选择题，单一答案列表能够直观地显示各个答案的选择人数和占比。

市场营销之中级考点归纳市场营销中级考点归纳技能与理论重合部分市场调研、分析与预测（18分）一、分析报告的撰写1、基本要求：结论明确、结构清晰、数据翔实2、基本要素：一份结构完整的分析报告通常包含以下要素：(1) 报告主题；(2) 市场背景简述；(3) 信息采集的范围和方法概述；(4) 总结论（或结论概述）(5) 分论点并附数据论证(6) 意见建议或下阶段的实施计划。

二、片区市场分析客户经理和市场经理需要定期对所辖片区做市场分析，片区市场分析应以反映一段时间片区的总体市场情况为主。

选择数据时应紧紧抓住概括本片区市场特点的数据。

作为深入市场一线的营销人员，市场分析应更注重提炼出市场动态。

三、综合性市场分析综合性市场分析指的是：商业公司定期对辖区市场所做的市场分析、对一段时间品牌营销的分析总结，或工业公司定期对自有品牌进行的市场分析。

市场维度：社会库存的分析（以社会库存水平、社会存销比为主要指标）、市场价格的分析（以零售价格指标、市场价格水平为主要指标）社会销售量估算、需求满足率水平以及市场秩序规范程度等。

品牌维度：品牌的社会动销、供需水平、社会库存状况、市场价格水平、需求满足率水平、市场秩序规范情况。

客户维度：卷烟盈利水平分析、经营规范情况分析（正规渠道购烟情况、明码实价与价格到位率情况）和对烟草公司态度（服务满意度、货源满意度或对烟草公司政策的满意度）四、调研信息的初步整理1、调研信息的审核（1）调查是否真实有效：确认此人是否接受了调查；被调查者是否符合条件；确认调查是否按要求的方式进行；确认调查是否完整；检查其他方面的问题（2）问卷信息是否完整客观：审查访问员提交的问卷是否完整无遗漏，报送资料是否齐全；是否有些问题漏问，或没有记下答案；问卷是否遵循了规定的跳跃模式；开放性问题的答案，是否存在人为判断的语句或主观猜测的成分，如果有应及时予以修正2、编码：编码是指对一个问题的不同回答进行分组和确定数字代码的过程。

江西科技师范学院2011－2012学年第一学期期末复习――――――――――――――――――――――――――――――――――一、单项选择题1.以下不属于成功市场营销策划基本标志的是( A )。

A.内容全面B.达成交易C.获取利润D.社会形象2.企业之间的竞争可以通过提高产品,加强分销渠道,强化促销,利用价格工具以及建立企业之间的联合优势来进行,这种行业竞争结构属于( A )。

A.完全竞争市场B.垄断竞争市场C.寡头竞争市场D.完全垄断市场3.如果依照比率增长判断法来判断产品所处市场生命周期阶段,则当销售增长率的变化率为正值时,则产品一般会处于( A )。

A.引入期或成长期B.成长期或衰退期C.引入期或哀退期D.成长期或成熟期4.不经中间商转手,适合于产业用品和单位价值较大的消费品的分销渠道结构是( A )。

A.零层次渠道B.一层次渠道C.二层次渠道D.三层次渠道5.消费者心目中与某品牌联系的一系列事物的组合是( C )。

A.品牌资产B.品牌认同C.品牌联想D.品牌延伸6. 策划的核心是（ C ）。

A.目标B.信息C.创意D.策略7. 消费需求变化中最活跃的因素,企业进行营销策划时所要考虑的主要对象是( C )。

A.居民个人收入B.个人可支配收入C.个人可任意支配收入D.国民收入8.麦当劳的"M"型拱门一般可以被归入企业形象系统中的( C )。

A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.符号识别系统9.某公司在增加10%的销售人员后,销售额增加了12%,则该公司可以考虑( D )。

A.增加销售人员B.维持销售人员数目不变C.减少销售人员D.不确定10.高增长率和高市场占有率的战略业务单位是（ B ）。

A.问题类战略业务单位B.明星类战略业务单位C.现金牛类战略业务单位D.瘦狗类战略业务单位11.对相同的产品,按需求时间不同而制定不同的价格,这种价格策略属于( D )。

A.质量差价策略B.地理差价策略C.用途差价策略D.时间差价策略12.Dell公司通过网络直接销售个人电脑的网络营销模式属于( B )。

01 市场的概念（P4)定义：市场是由一切具有特定的欲望和需求，并且愿意和能够以交换来满足欲望和需求的潜在客户构成。

实质：市场的实质是客户。

核心：需求是构成市场的核心所在。

把握市场的核心就是要把握“需求”，把握“消费者”。

02 需求的概念（P5)与需求概念相联系的“需要、欲望”概念需要——需要是人类的基本要求，人们具有五个层次的需要：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要（马斯洛）欲望——当人们的需要可以用商品来满足的时候，需要就转变成欲望。

需求——需求是有支付能力的欲望。

需求=购买欲望+支付能力02求的概念（P6)按需求的实现形式可分为现实需求和潜在需求。

营销的重点要把握潜在需求。

潜在需求是指有明确意识的因为，但由于种种原因还没有明确显示出来的需求。

营销者要挖掘潜在需求——人们90%的需求被隐藏着。

03 市场营销的涵义（P7)简洁定义：满足别人并获取利润。

完整定义：市场营销是创造、沟通与传递价值给客户，并管理客户关系，以组织及其利益关系人受益的一种组织功能和程序。

把握涵义：1、是发现需求并满足需求的过程；2、是创造“客户价值”的过程；3、通过交换才能最终实现价值。

营销本质：创造并传递客户价值1、客户价值——客户感受到的有形利益、无形利益和成本的综合反映。

2、营销传播——让消费者了解、购买并乐于推荐给他人，最后形成品牌忠诚。

04 市场营销管理的主要步骤与任务(P9)制定营销战略分析市场机会密切联系客户建立强势品牌设计市场供应物交付价值与沟通价值05 营销渠道的概念（P11)营销渠道是促使产品或服务顺利地被消费的一套相互依存的组织，也称分销渠道。

零售渠道是指在渠道末端，通常有一系列与消费者直接接触的点，它们被称为零售终端。

渠道是一种资产。

优势的渠道系统是竞争对手不能轻易复制的。

06 营销渠道的基本意义（P12)（1）交易价值对消费者来说，渠道的基本意义是便捷；对制造商来说，渠道的基本意义在于成本。

一、抽样调查的方法1、抽样方法大体上可分为两大类：一是随机抽样，二是非随机抽样。

2、随机抽样即按随机原则抽取样本，完全排除人们主观意识的干扰，在总体中每一个体被抽取的机会是均等的。

其常用的抽样方法有：简单随机抽样法，等距抽样，分层随机抽样法，分群随机抽样法。

3、非随机抽样，是指并非根据抽取样本，而是调查者根据自己的主观选择抽取样本的一种方法。

在一些市场调查中，比如在对调查的总体不甚了解，或者调查的总体过分庞杂时，往往采用非随机抽样方法抽取样本。

非随机抽样常用的抽样方法有：任意抽样法，判断抽样法，配额抽样法。

二、商品信息的来源1个人来源； 2商业来源； 3大众来源； 4经验来源等。

广告信息是大众来源，销售信息是商业来源，打听是个人来源三、政府采购方式1、招标2、竞争性谈判3、邀请报价4、采购卡5、单一来源采购等方式实现四、投标招标主要步骤1、公开招标与邀请招标2、开标、评标与现场竞投3、签订采购合同与支付价款4、监督检查五、间接资料的来源？内部资料来源：1、企业职能管理部门提供的资料2、企业经营机构提供的资料3、其他各类记录外部资料来源：1、政府机构及经济管理部门的有关方针、政策、法令、经济公报、统计公报等2、行业协会已经发表和保存的有关行业的销售情况、经营特点、发展趋势等信息资料3、各种信息咨询机构，如国家统计信息中心所能提供的各类统计资料4、其他各类大众传播媒介，如电视、广播、报刊、杂志及文献资料，也含有丰富的经济信息和技术情况5、各种类型的图书馆的信息资料六、问卷的构成1开头：问候语、填表说明和问卷编号2正文；资料搜集、被调查者情况和编码3结尾；被调查者意见感受，感谢语补充说明问卷构成应注意的问题1、提问的内容尽可能短2、用词要确切通俗3、一项问题只包含一项内容4、避免诱导性提问5、避免否定形式提问6、避免敏感性提问问句的形式A开放式问句：回答这种问句时被调查对象可以自由回答问题，不受任何限制。

1、简述市场营销的含义。

答：市场营销是通过创造和交换产品和价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。

它具有以下三点含义：(1)市场营销的最终目标是“使个人或群体满足欲望和需求〞；(2)“交换〞是市场营销的核心，交换过程是一个主动、积极寻找时机，满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程；(3)交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度以及对交换过程管理的水平。

2、试述市场营销管理哲学〔观念〕的演变过程。

答：市场营销管理哲学〔观念〕的演变过程依次是生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念等五个阶段。

前三个阶段是以企业为中心的旧观念，后两个阶段是新观念，分别称之为顾客导向观念和社会利益导向观念。

(1)生产观念认为，消费者总是喜爱可以随处买到价格低廉的产品，企业应当集中精力提高生产效率和扩大分销范围，增加产量，降低本钱。

随着低质量产品损害了消费者的利益，使该观念受到消费者的抵抗，随后企业开始推崇产品观念。

(2)产品观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品，企业管理的中心是提高产品质量，生产优质产品。

但由于信息沟通缺乏，导致了推行该观念的企业还是愚到产品积存的苦恼，从而开始了推销观念。

(3)推销观念认为，消费者通常有购置惰性，如果听其自然，消费者通常不会大量购置本企业的产品，企业的中心的积极推销和大力促销。

由于以企业利益为中心，企业采取的强制推销和夸大其辞引起了消费者的不满，最终企业开始进入以消费者为中心的市场营销观念。

(4)市场营销观念认为，企业的一切方案与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效地提供目标市场所需要的满足。

由于市场营销观念在满足消费者需求的前提下，企业为了降低生产本钱会以损害社会利益为代价，引起社会及政府的抵抗，从而转入社会营销观念。

(5)社会营销观念认为，企业的任务在于确定目标市场的需要、欲望和利益，比竞争者更有效地使顾客满意，同时维护与增进消费者和社会福利。

1、某一决策点发生较大的变化，产生优势，进而带动整个决策环突显优势的创意方法：（） A、组合法 B、重点法 C、分解法D、实证法2、搭配定价的含义是（）。

A、将多种产品组合成一套定价； B、不同档次、款式、规格、花色的产品分别定价；C、把主导产品价格限定住，变化其消耗材料的价格；D、根据客户选择附属品不同，而区别主导产品价格。

答案：A3、广告策划深入创意的"凝神"原则主张：（）。

A、突出。

要突出卖点。

B、联想。

要"一语多关"，产生联想，提高信息含量。

C、要采取暗示、悬念、寓情等方法，使消费者关注。

D、形象。

要对产品及其特性进行"真实地夸张". 答案：C4、市场营销学是关于（）等的知识A、企业管理中主要概念、主要管理技术、流行的管理理念B、公共关系资源的评价、沟通、开发、管理、利用等方面的基本原理C、市场营销的基本概念、基本方法、基本原理、基本模式、最新理念D、分析人的心理活动规律5、管理策划的（）原则，要求在管理策划中对岗位的设置和制度建设上，使岗位之间即不混乱，又便于相互了解Ａ、低成本Ｂ、角色可转换Ｃ、正确Ｄ、渐变6、无限连锁介绍法的含义是（）。

A、借同类产品（或政府、媒体）说服客户到了十分成熟的程度，本企业产品略加优势因素上市，创造"人家填海，我们造地"的省力效果 B、赠送初级产品，在客户对产品有一定依赖性时，加价出售升级产品；送主导产品，加价出售配套产品或辅助用料 C、把产品的实际优良效果新闻化，借新闻（广义）的力量来说服客户 D、利用利益诱惑、俱乐部制、会员制等，使客户介绍客户，形成1：250效应答案：D 7、决策基因的整理功能在OK决策思维模型上，一般由（）构成。

A、多个决策点加决策目标 B、所有的决策点 C、Y轴加决策点 D、F2线加决策点 8、公共关系学是关于（）等的知识。

A、企业管理中主要概念、主要管理技术、流行的管理理念B、公共关系资源的评价、沟通、开发、管理、利用等方面的基本原理C、市场营销的基本概念、基本方法、基本原理、基本模式、最新理念D、分析人的心理活动规律答案：B 9、文化观念定位方法是（）Ａ、以文化和观念为导向，如诸葛亮香烟Ｂ、以消费者为导向，如太太口服液Ｃ、以消费期望为导向，如扳倒井Ｄ、以产品特证为导向，如白加黑10、怀有全局观念的技术参与策划会产生创造性参与能力；怀有全局观念的创造性参与策划会产生主持策划的能力，明确了商务策划人员策划水平（）的三层跃升。

更多试卷敬请访问一、市场及相关概念市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。

二、市场营销的含义市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。

•市场营销管理哲学及其贯彻一、以企业为中心的观念以企业为中心的市场营销管理观念，就是以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念。

包括：1、生产观念2、产品观念3、推销观念二、以消费者为中心的观念这种观念认为，企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效地满足顾客需求。

三、顾客认知价值（顾客让渡价值）顾客认知价值是指企业让渡给顾客，且能让顾客感受到的实际价值。

它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。

•规划企业战略与市场营销管理过程一、企业战略的层次结构1、总体战略2、经营战略3、职能战略二、规划投资组合（图表见书本P64-65）1、“市场成长率/市场占有率”矩阵2、“多因素投资组合”矩阵三、规划成长战略1、密集式成长战略（1）市场深入（2）市场开发（3）产品开发2、一体化成长战略（1）后向一体化（2）前向一体化（3）水平一体化3、多角化成长战略（1）同心多角化（2）水平多角化（3）综合多角化四、市场营销管理的一般过程1、明确经营战略与目标2、形成市场营销战略3、制定市场营销计划4、实施与控制市场营销活动•市场营销环境一、营销环境的特征1、客观性2、差异性3、多变性4、相关性二、微观营销环境微观营销环境是指那些与企业有双向运作关系的个体、集团和组织，在一定程度上，企业可以对其进行控制或施加影响。

微观环境因素：供应商、营销中间商、公众、竞争者、顾客等三、宏观营销环境宏观营销环境是指会对企业营销活动造成市场机会或环境威胁的主要社会力量，包括人口、经济、自然、技术、政治、法律、文化等因素。

•消费者市场和购买行为分析一、消费者市场的含义和特点消费者市场是指个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。

《市场营销专员(中级)》职业技能实操训
练
市场营销专员(中级)职业技能实操训练
一、市场调研
- 研究并掌握市场调研的方法和技巧
- 熟悉调研工具的使用，例如问卷调查、访谈、观察等
- 能够分析市场研究数据，提取有用信息
二、产品定位与目标市场
- 理解产品定位的重要性和影响
- 能够通过市场分析确定目标市场
- 学会制定适合不同目标市场的营销策略
三、品牌推广与宣传
- 掌握品牌推广的方法和技巧
- 能够制定品牌宣传计划，包括线上和线下渠道的利用
- 学会评估宣传效果，做出相应调整和改进
四、销售技巧与客户管理
- 研究基本的销售技巧，例如沟通、洽谈、销售演示等
- 能够有效地管理客户关系，维护和拓展客户资源
- 学会解决客户问题，提高客户满意度
五、数字营销与数据分析
- 掌握数字营销的概念和基本原理
- 研究使用各种数字营销工具，例如SEO、SEM、社交媒体等- 能够进行数据分析，提取有效信息，优化营销策略
六、团队协作与领导能力
- 学会协作与团队合作，与团队成员有效沟通
- 理解领导力的重要性，培养自己的领导潜力
- 能够独立承担一些项目，并有效地组织和管理团队
以上是市场营销专员(中级)职业技能实操训练的内容，通过这些实操训练，您将全面提升自己的市场营销能力，为职业发展打下坚实的基础。

市场营销师资格考试重点分析市场营销是现代商业发展的核心，而市场营销师资格考试则是衡量一个人在市场营销领域专业能力的重要指标。

本文将重点分析市场营销师资格考试的核心内容和备考要点，帮助考生更好地准备考试。

一、市场营销基础知识市场营销师资格考试的基础知识部分包括市场营销的概念、原理、流程等。

考生需要掌握市场营销的基本概念和相关术语，理解市场营销的基本原理，熟悉市场营销的各个环节和流程，包括市场调研、市场定位、产品策划、渠道管理、促销活动等。

此外，还需要了解市场营销的发展趋势和新兴的市场营销模式，如数字营销、社交媒体营销等。

二、消费者行为与市场分析消费者行为和市场分析是市场营销的重要组成部分。

考生需要了解消费者的心理和行为特点，熟悉市场细分和目标市场选择的方法，掌握市场调研和数据分析的技巧。

此外，还需要了解市场环境和竞争对手的情况，分析市场趋势和市场机会，为企业制定合适的市场营销策略提供依据。

三、产品与品牌管理产品与品牌管理是市场营销的核心内容之一。

考生需要了解产品开发和产品生命周期管理的方法，掌握品牌定位和品牌管理的原理，了解品牌传播和品牌扩展的策略。

此外，还需要了解产品和品牌的市场定价和销售策略，以及产品和品牌的市场推广和促销活动。

四、渠道管理与销售管理渠道管理和销售管理是市场营销的重要环节。

考生需要了解渠道的类型和渠道的选择原则，掌握渠道管理和渠道冲突解决的方法。

同时，还需要了解销售管理的基本原理和销售团队的管理技巧，了解销售渠道的设计和销售目标的制定。

五、市场营销策划与执行市场营销策划和执行是市场营销师的核心能力之一。

考生需要了解市场营销策划的基本原理和策划过程，掌握市场营销策划的方法和工具。

同时，还需要了解市场营销策划的实施和执行，包括市场营销活动的组织和管理，市场营销效果的评估和调整。

六、市场营销案例分析市场营销案例分析是市场营销师资格考试中的重要环节。

考生需要学会分析市场营销案例，包括市场环境分析、竞争分析、消费者行为分析等，提出合理的市场营销策略和解决方案。

市场营销策划师职业资格考试高频考点总结市场营销策划师职业资格考试是对从事市场营销策划工作的人员进行专业素质评价的一项重要考试。

通过这个考试，能够对考生的市场营销理论知识、策划能力以及实践经验进行全面评估。

为了帮助考生更好地备考，下面将对市场营销策划师职业资格考试的高频考点进行总结。

一、市场营销基础知识市场营销基础知识是市场营销策划师考试的基础，也是考生必须掌握的内容。

这部分内容主要包括市场营销的定义、市场营销环境分析、市场细分和目标市场选择、市场定位和差异化策略等。

考生需要了解市场营销的概念和原理，掌握市场环境分析的方法和技巧，熟悉市场细分和目标市场选择的原则，以及掌握市场定位和差异化策略的实施方法。

二、市场调研与数据分析市场调研是市场营销策划的基础，也是市场营销策划师职业资格考试的重要考点。

市场调研主要包括定性和定量研究方法，考生需要了解不同的市场调研方法和技术，掌握调研数据的收集、整理和分析技巧。

此外，考生还需要了解市场调研的步骤和流程，熟悉市场调研报告的撰写要求。

三、市场营销策划与实施市场营销策划与实施是市场营销策划师职业资格考试的核心内容。

这部分考点主要包括市场营销策略的制定、市场营销组合的管理和市场营销计划的编制等。

考生需要了解市场营销策略的制定原则和方法，熟悉市场营销组合的管理技巧，掌握市场营销计划的编制步骤和要求。

此外，考生还需要了解市场营销策划的实施过程和方法，掌握市场营销活动的组织和管理技巧。

四、品牌管理与推广品牌管理与推广是市场营销策划师职业资格考试的重要考点之一。

这部分内容主要包括品牌的定义和特点、品牌管理的原则和方法、品牌推广的策略和实施等。

考生需要了解品牌的概念和特点，熟悉品牌管理的原则和方法，掌握品牌推广的策略和实施技巧。

此外，考生还需要了解品牌形象塑造和品牌传播的方法，熟悉品牌管理和推广的案例和经验。

五、市场营销的伦理与法律市场营销的伦理与法律是市场营销策划师职业资格考试的重要考点之一。