下载文档原格式
第一章总则第一条为确保公司生产、办公设施的正常运行，提高维修工作效率，保障员工的生命财产安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有工程维修部门及其工作人员。
第三条工程维修部应遵循“预防为主，防治结合”的原则，确保设施设备的正常运行。
第二章组织机构与职责第四条工程维修部由部门经理、技术主管、维修工程师、电工、钳工、焊工等组成。
第五条部门经理负责全面管理维修部工作，包括人员调配、工作安排、成本控制等。
第六条技术主管负责技术指导、设备维护保养、维修方案制定等工作。
第七条维修工程师负责设备故障诊断、维修方案实施、维修质量验收等工作。
第八条电工、钳工、焊工等岗位人员负责各自专业范围内的设备维修和保养工作。
第三章维修工作流程第九条设备故障报修：员工发现设备故障时，应及时填写《设备故障报修单》，报送给维修部门。
第十条故障诊断：维修工程师接到报修单后，应立即进行现场勘查，诊断故障原因。
第十一条维修方案制定：维修工程师根据故障原因，制定维修方案，报技术主管审批。
第十二条维修实施：经审批通过的维修方案，由维修工程师组织电工、钳工、焊工等人员实施维修。
第十三条维修验收：维修完成后，由维修工程师进行质量验收，确保设备恢复正常运行。
第四章预防性维护第十四条预防性维护是工程维修部的重要工作内容，应根据设备特点、运行时间等因素制定预防性维护计划。
第十五条预防性维护计划应包括设备检查、保养、润滑、更换易损件等内容。
第十六条预防性维护工作由维修工程师负责组织实施，确保设备运行稳定。
第五章安全生产第十七条工程维修部应严格遵守国家安全生产法律法规，加强安全生产管理。
第十八条维修人员应持证上岗，掌握安全操作规程，确保自身和他人的安全。
第十九条维修现场应设置警示标志，确保现场安全。
第六章考核与奖惩第二十条公司对工程维修部实行绩效考核制度，考核内容包括维修质量、工作效率、安全生产等。
第二十一条对表现突出的维修人员给予表彰和奖励，对工作不力、违反规定的给予处罚。
工程维修维护规章制度汇编一、总则1. 为保证公司生产设备和设施的稳定运行，提高设备使用效率和延长使用寿命，特制定本规章。
2. 本规章适用于公司所有设备和设施的维修维护工作，包括但不限于日常保养、故障修理、定期检查和技术改进等。
3. 所有相关人员必须严格遵守本规章，确保维修维护工作的顺利进行。
二、组织机构与职责1. 设立设备管理部，负责统筹规划和监督执行全公司的维修维护工作。
2. 设备管理部应明确各岗位职责，包括日常巡检人员、维修工、技术支持工程师等。
3. 各级责任人需按照职责完成维修维护任务，并及时记录和上报工作情况。
三、维修维护程序1. 日常保养：根据设备特性制定保养计划，确保每日进行必要的清洁、润滑和紧固作业。
2. 故障报修：发现设备异常或故障时，应立即停机并上报至设备管理部，由专业维修人员处理。
3. 定期检查：依据设备运行情况和技术要求，制定并执行定期检查计划，及时发现潜在问题。
4. 技术改进：鼓励员工提出设备改进建议，经评估后对设备进行升级改造以提高性能和安全性。
四、安全管理1. 严格执行安全生产规定，任何维修维护工作都应以安全为前提。
2. 对于高风险的维修作业，需制定特殊的安全措施，并经过专业培训的人员方可操作。
3. 定期对员工进行安全教育和应急演练，提高安全意识和应急处理能力。
五、质量标准与验收1. 维修维护工作必须达到公司设定的质量标准，确保设备恢复至正常工作状态。
2. 完成的维修维护工作须经过严格验收，合格后方可重新投入使用。
3. 对于反复出现同一问题的设备，应深入分析原因并采取根本性解决方案。
六、文档记录与报告1. 所有维修维护活动必须有详细的记录，包括工作内容、使用的材料、耗时和结果等。
2. 定期编制维修维护报告，总结工作成效和存在的问题，为后续工作提供参考。
3. 保持记录和报告的透明性，便于管理层监督和评估维修维护工作的整体效果。
七、违规处理1. 对于违反维修维护规章制度的行为，将根据情节轻重给予相应的处罚。
工程维修管理规章制度第一章总则第一条为规范工程维修管理，提高工程设备的维修效率和质量，保障工程设备正常运行，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于工程维修管理的各项工作，包括设备维修、设备保养、设备更换等。
第三条工程维修管理是指对工程设备进行定期检查、保养、维修和更换等操作的管理工作。
第四条工程设备包括但不限于电梯、通风系统、供暖系统、给排水系统等。
第五条工程维修管理应遵循“预防为主、维修为辅”的原则，确保设备的安全运行。
第六条工程维修管理人员应具备相应的专业知识和技能，做到熟练操作，确保维修质量。
第七条工程维修管理人员应经过专业培训和考核，取得相应的资质证书，方可从事相关工作。
第八条工程维修管理人员应遵守本规章制度的各项规定，严格执行工程维修计划，确保设备的正常运行。
第九条各级负责人应加强对工程维修管理工作的监督和检查，确保工程设备的安全运行。
第十条违反本规章制度的行为将受到相应的处理，包括但不限于批评教育、降级处理、罚款、停职、解聘等。
第二章设备维修管理第十一条设备维修管理是指对工程设备进行定期检查、维修和更换等操作的管理工作。
第十二条设备维修管理应按照设备维修计划进行，合理安排维修周期和维修内容。
第十三条设备维修管理人员应定期对设备进行检查和维修，及时发现隐患并加以处理。
第十四条设备维修管理人员应做好维修记录，及时更新设备维修信息，确保设备的历史记录清晰。
第十五条设备维修管理人员应做好设备保养工作，延长设备寿命，提高设备运行效率。
第十六条设备维修管理人员应做好设备更换工作，定期更换设备，确保设备运行稳定。
第十七条设备维修管理人员应做好维修工作的安全防护工作，确保维修人员的安全。
第十八条设备维修管理人员应定期进行维修交流，学习维修新技术，提高维修水平。
第十九条设备维修管理人员应严格按照维修程序操作，确保维修质量。
第二十条设备维修管理人员应做好设备维修的后续跟踪工作，确保设备维修有效果。
第二十一条违反设备维修管理规定的行为将受到相应的处理，包括但不限于批评教育、罚款、停职、解聘等。
工程维修部管理制度第一章总则第一条为了加强工程维修部的管理工作，提高维修服务质量，保障公司设施设备的正常运行，根据国家相关法律法规和公司章程，制定本制度。
第二条本制度适用于公司工程维修部的各项工作，包括维修项目管理、人员管理、质量管理、安全管理、环境保护等方面。
第三条工程维修部管理工作应遵循以人为本、规范操作、保障安全、提高效率的原则，确保公司设施设备的完好率和使用寿命。
第四条工程维修部应严格执行国家和地方的法律法规，严格遵守公司的各项规章制度，确保维修工作的合法、合规、合理进行。
第二章维修项目管理第五条工程维修部应根据公司设施设备的运行状况和维修需求，制定年度维修计划，并进行合理分工和安排。
第六条维修项目应明确项目负责人，负责项目的组织、协调、监督和管理工作。
第七条维修项目应严格按照维修流程进行，包括维修申请、维修报价、维修施工、维修验收等环节。
第八条维修项目完成后，应进行验收，确保维修质量符合规定要求。
验收合格的，由项目负责人签字确认，并将相关资料归档。
第九条工程维修部应建立维修项目档案，包括维修项目名称、维修内容、维修时间、维修费用、维修效果等信息，以备查阅。
第三章人员管理第十条工程维修部应根据公司规模和业务需求，合理配置维修人员，并进行岗位培训和技能考核。
第十一条维修人员应具备相应的职业资格证书，持证上岗。
第十二条维修人员应遵守公司劳动纪律，按时上下班，服从工作安排，认真履行职责。
第十三条维修人员应定期参加业务培训和技术交流，提高自身业务水平和综合素质。
第四章质量管理第十四条工程维修部应建立维修质量管理制度，确保维修质量符合国家和行业标准。
第十五条维修项目实施过程中，应严格执行操作规程，确保维修质量。
第十六条维修完成后，应进行质量验收，不符合要求的，应立即进行整改，直至达到规定要求。
第十七条工程维修部应定期对维修质量进行统计分析，发现问题及时整改，不断提高维修质量。
第五章安全管理第十八条工程维修部应建立健全安全生产责任制，明确安全生产职责和分工。
地产维修管理制度一、业务范围1.1 地产维修管理制度适用于所有地产公司的维修管理工作，包括但不限于住宅、商业楼、办公楼等不同类型的房产。
1.2 维修管理包括房屋内外的维修保养、设施设备的维修保养、绿化和环境的维护等方面。
1.3 维修管理制度的实施应符合相关法律法规，保护业主、租户和使用者的利益，最大限度地保障维修效果和维修质量。
1.4 维修管理制度的实施应采用高效、合理、科学的方法，最大程度地提高工作效率。
二、组织结构2.1 地产维修管理部门应建立完整的组织结构，包括维修部门、设备维护部门、绿化与环境部门等。
2.2 维修管理部门应具有专业的技术人员和管理人员，利用专业的技术设备和现代化管理方法，为房产提供高质量的维修管理服务。
2.3 维修管理部门应建立完善的评估、监督和反馈机制，保证维修工作的质量和效果。
三、维修管理流程3.1 维修管理部门是维修管理工作的主要责任单位，负责房屋维修保养、设施设备的维修保养、绿化和环境的维护等方面工作。
3.2 维修管理部门应建立科学、合理的维修管理流程，包括维修工单管理、设备设施维修管理、维修保养计划制定等。
3.3 维修管理工作应根据不同房产的特点和维修需求，制定不同的维修管理方案，并对维修工作进行详细的分工和安排。
四、维修管理人员4.1 维修管理部门应建立专业的维修管理队伍，包括维修工程师、维修技术员、设备维护工等，保证维修人员的专业技术水平。
4.2 维修管理部门应组织维修管理人员不定期的技术培训和学习，提高维修管理人员的业务水平和管理能力。
4.3 维修管理人员应具有责任心和工作积极性，保证维修工作的及时性和有效性。
五、维修管理工具5.1 维修管理部门应建立完善的维修管理工具，包括维修工单系统、维修保养计划系统、设备维护保养记录系统等。
5.2 维修管理工具应符合现代化的维修管理需求，使用便捷、管理科学、信息完整、操作方便。
5.3 维修管理工具应能够对维修工作进行全面的监督和评价，为维修管理人员提供全面的信息保障。
地产维修管理部管理制度第一章总则第一条为了规范地产维修管理部的管理，保障维修工作的顺利进行，提高维修工作效率，制定本管理制度。
第二条地产维修管理部（以下简称维修部）是地产公司的重要部门之一，主要负责房屋维修、设备维护和日常保洁等工作。
第三条维修部需遵守公司的相关管理制度和规定，确保维修工作的安全、高效和有效进行。
第四条维修部负责维护维修设备的安全性和正常运行，对于设备的损坏、故障及时报修维护，不得私自更改、拆卸设备。
第五条维修部应该建立健全的维修管理制度，包括人员管理、维修流程、安全防范等，并不断完善和改进。
第六条维修部应制定并执行相关的维修质量评估标准，确保维修工作的质量。
第七条维修部应当加强与其他部门的沟通协调，共同推动公司的维修工作顺利进行。
第八条维修部应当加强对员工的培训和教育，提高员工的维修技能和安全意识。
第二章维修人员管理第九条维修部应根据实际需要，合理配置维修人员，确保维修工作的顺利进行。
第十条维修部应当建立健全的人员管理制度，包括人员招聘、考核、培训等，确保各项工作能够有序开展。
第十一条维修部应当对维修人员进行定期的岗前培训和安全培训，提升维修人员的技能和安全防范意识。
第十二条维修人员应当遵守公司的各项规章制度，严格执行维修工作程序，确保维修工作的安全和质量。
第十三条维修人员应当定期进行身体健康检查，保证身体健康状况符合从事维修工作的要求。
第三章维修工作流程第十四条维修部应当制定完整的维修工作流程，包括维修请求的接收、分配、执行、验收等环节。
第十五条维修请求应当及时记录，并按照不同的紧急程度进行分类处理，确保紧急情况能够得到及时处理。
第十六条维修部应当建立维修工作台账，对维修工作进行全面、及时的记录和归档。
第十七条维修部应当对维修工作进行定期的检查和评估，发现问题及时整改，并不断完善维修工作流程。
第四章安全防范第十八条维修部应当建立健全的安全防范制度，包括对维修设备、工具的使用安全规定，以及维修人员的个人安全防范。
房地产开发有限公司工程部管理制度第一章总则第一条为规范和优化房地产开发有限公司工程部的管理，提高工作效率和质量，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于房地产开发有限公司工程部的全体员工。
第三条工程部管理的核心原则是团队合作、高效执行、质量优先和持续改进。
第四条工程部管理的目标是为公司的房地产项目提供高质量的工程建设和维护服务，保证项目的顺利进行和成功交付。
第五条工程部的职责包括策划、设计、监督和管理公司的房地产建设和维护项目，以及相关工程技术的研究和孵化等。
第二章组织机构第六条工程部设有总监一人，负责整个工程部的管理和决策。
第七条工程部设有多个部门，包括策划部、设计部、监督部、管理部和技术研究部等。
第八条各部门设有部门经理，负责各自部门的日常工作和人员管理。
第九条工程部下设多个项目组，每个项目组由一名项目经理带领，负责具体项目的执行和管理。
第三章工程项目管理第十条工程部在接到房地产项目时，应进行详细的项目策划和预算计划，并报请总监批准。
第十一条工程部在项目策划阶段应进行可行性研究和风险评估，确保项目的可行性和安全性。
第十二条工程部应与设计部密切合作，制定详细的施工设计图纸和工程标准，并确保设计方案符合国家相关法规和标准。
第十三条工程部应与监督部和管理部协同合作，确保项目的施工质量和进度的控制。
第十四条工程部应与技术研究部合作，开展新材料和新技术的研究和应用，提高工程质量和效率。
第十五条工程部在项目完成后应进行验收和交付，确保项目的质量和安全符合相关要求。
第四章部门管理第十六条工程部各部门应按照总体规划和目标，制定年度工作计划和绩效目标。
第十七条工程部各部门应按照项目需求，合理安排人员和资源，确保项目的顺利进行。
第十八条工程部各部门应进行定期的工作交流和经验分享，促进团队合作和学习提升。
第十九条工程部各部门应加强员工的培训和绩效考核，提高员工的专业水平和工作质量。
第二十条工程部各部门应建立健全的工作流程和档案管理制度，确保工作的效率和可追溯性。
房地产公司维修部管理制度一、目的本管理制度旨在规范房地产公司维修部的工作，提高工作效率，保障房产维修工作的质量和安全。
二、职责1. 维修部门负责房地产公司房产的日常维修保养工作，包括但不限于水电维修、空调维修、门窗维修等。
2. 维修部门负责接收和处理业主的维修需求，确保及时响应并解决问题。
3. 维修部门负责编制维修计划和预算，并管理维修项目的进度和质量。
4. 维修部门负责维修设备和工具的保管和维护，确保设备和工具的正常运行。
三、工作流程1. 维修部门接收到业主的维修需求后，应立即进行登记并评估维修的紧急程度。
2. 维修部门根据维修需求的紧急程度进行优先级排序，并安排相应的人员和资源。
3. 维修部门组织维修人员进行维修工作，确保按时完成，并验收维修质量。
4. 维修部门负责编制维修报告，记录维修过程和结果，并及时汇报给相关部门和业主。
四、安全管理1. 维修部门负责落实安全生产责任制，确保维修工作的安全进行。
2. 维修人员必须佩戴个人防护装备，并按照操作规程进行作业，确保自身安全。
3. 维修部门负责对维修设备和工具进行定期检查和维护，确保设备和工具的安全可靠。
五、培训和考核1. 维修部门负责对维修人员进行培训，提升其维修技能和安全意识。
2. 维修部门按照一定周期对维修人员进行考核和评价，及时发现问题并进行整改。
六、违纪处理1. 维修部门对违反维修部门管理制度及工作纪律的人员，将按照公司规定进行相应处理。
2. 违纪处理包括但不限于口头警告、书面警告、停职、辞退等措施。
七、附则1. 本管理制度自发布之日起生效，如有需要修改或补充的部分，须经公司领导同意并重新发布。
2. 本管理制度的解释权归房地产公司所有，所有人员必须严格遵守。
以上为房地产公司维修部管理制度，希望各位员工严格执行，使维修工作有序进行，为公司提供优质的维修服务。
第一章总则第一条为确保房地产公司管理的物业设施正常运行，提高物业服务质量，保障业主和使用人的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有物业管理区域内物业设施的维修、养护和管理工作。
第三条维修管理遵循“预防为主、防治结合”的原则，确保物业设施的安全、完好和使用功能。
第二章维修范围第四条维修范围包括但不限于以下内容：1. 建筑主体结构、屋面、外墙、地下室等；2. 供水、供电、供气、供热等公共配套设施；3. 电梯、消防、安防、监控等智能化系统；4. 绿化、保洁、垃圾清运等环境维护；5. 公共区域照明、装饰等。
第三章维修分类第五条维修分为以下两类：1. 日常维修：指日常巡查中发现的、影响正常使用的小型维修，如灯具损坏、水龙头漏水、门窗损坏等。
2. 紧急维修：指因自然灾害、人为破坏等原因造成的、可能危及人身安全或造成重大财产损失的维修，如电线短路、水管爆裂、消防设施故障等。
第四章维修流程第六条日常维修流程：1. 巡查发现：物业管理人员在日常巡查中发现维修需求，填写《维修申请单》。
2. 申请审批：维修申请单经部门负责人审批后，报公司维修管理部门。
3. 安排维修：维修管理部门根据实际情况安排维修人员，并通知业主或使用人。
4. 完成维修：维修人员按时完成维修工作，并向业主或使用人反馈维修情况。
5. 跟踪回访：维修管理部门对维修情况进行跟踪回访，确保问题得到解决。
第七条紧急维修流程：1. 紧急报告：物业管理人员发现紧急维修情况，立即向公司维修管理部门报告。
2. 立即处理：维修管理部门接到报告后，立即安排维修人员进行处理。
3. 完成维修：维修人员尽快完成维修工作，并向公司领导报告。
4. 跟踪回访：维修管理部门对维修情况进行跟踪回访，确保问题得到解决。
第五章维修责任第八条维修责任分为以下几种：1. 物业管理责任：物业管理单位负责物业设施的日常维护保养，确保设施正常运行。
2. 业主责任：业主或使用人负责其使用范围内的设施维护，并承担相应的维修费用。
地产公司维修管理制度内容范本第一章总则第一条为了加强地产公司维修管理，保障房屋及设施设备的安全运行，提高物业服务质量，根据国家相关法律法规和行业标准，结合本公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司开发的所有住宅小区、商业物业的维修管理工作。
第三条本公司维修管理遵循预防为主、维修与保养相结合的原则，确保房屋及设施设备处于良好的运行状态。
第四条本公司设立维修管理部门，负责公司维修管理的组织与实施。
第二章维修管理组织与职责第五条维修管理部门设置经理、技术人员和维修工等岗位，负责公司维修管理的组织、协调、监督和实施工作。
第六条维修管理部门经理负责维修管理的组织与协调，对维修项目进行审核和验收。
第七条技术人员负责维修项目的技术支持，对维修工程进行技术指导和监督。
第八条维修工负责房屋及设施设备的维修与保养工作，按照维修项目和技术要求进行操作。
第三章维修项目管理第九条维修项目包括房屋及设施设备的日常维修、定期保养、突发故障处理等。
第十条维修管理部门应根据房屋及设施设备的使用情况，制定维修计划，报公司领导批准后实施。
第十一条维修项目实施前，维修工应与业主沟通，了解维修需求，制定详细的维修方案。
第十二条维修项目实施过程中，维修工应严格按照维修方案和技术要求进行操作，确保维修质量。
第十三条维修项目完成后，维修工应向业主解释维修情况，确保业主满意。
第四章维修质量与安全第十四条维修质量应符合国家相关法律法规、行业标准和公司要求。
第十五条维修工应具备相应的职业资格，持证上岗。
第十六条维修过程中，应做好安全防护措施，确保人身和财产安全。
第十七条维修工应遵守职业道德，诚信服务，不得损害业主利益。
第五章维修费用与支付第十八条维修费用根据维修项目、材料成本和人工费用等因素确定。
第十九条维修费用支付方式分为预付、进度支付和验收支付。
第二十条维修项目完成后，业主对维修质量无异议，维修管理部门应及时支付维修费用。
第六章监督与考核第二十一条公司设立维修管理监督小组，对维修管理部门的工作进行监督和考核。
陕西金泰恒业房地产有限公司工程维修治理制度项目治理中心2016年1月目录陕西金泰恒业房地产有限公司维修实施细则 (1)附件1 维修人员不当行为处罚标准 (9)附件2 工程维修时刻标准 (11)附件3 维修联系单 (17)附件4 质保期内维修任务推进表 (18)附件5 陕西省住宅工程质量常见问题专项治理技术措施 (21)一、住宅工程常见的渗漏问题及治理措施 (22)二、住宅工程常见的裂缝问题及治理措施 (26)三、住宅工程水暖安装常见问题及治理措施 (32)四、住宅工程电气安装常见问题及治理措施 (32)五、住宅工程节能保温常见问题及治理措施 (34)✧目的作为工程质量保修书的补充文件，提高维修中意度，保证维修及时性和有效性，加强现场维修的监督管控。
✧适用范围陕西金泰恒业房地产有限公司各项目参建单位✧名词解释甲方—陕西金泰恒业房地产有限公司乙方—参建总分包单位总分包单位保修负责人—各施工单位指定的保修期内现场负责人监理单位保修负责人—监理单位指定的保修期内现场负责人甲方维修工程师—甲方在工程保修期内指定的现场负责人第三方维修单位—因原施工单位维修不及时不合格由甲方指定的第三方维修单位编制依据合同建设工程质量治理条例房屋建筑工程质量保修方法其它国家相关法律法规金泰恒业工程质量维修体系标准文件一、保修期限及保修范围（一）、保修期限——质量保修期从工程竣工备案之日算起，具体为1.地基基础与主体结构工程：设计文件规定的合理使用年限；2.屋面防水、有防水要求的房间（如卫生间、洗衣间、厨房等）、外门窗四周和外墙面的防渗漏：为5年；3.供热与供冷系统：为两个采暖期、供冷期；4.电气管线、给排水管道、设备安装工程：为2年；5.装修工程：为2年；6.建筑保温工程：为5年；7.其他部分：为2年。
8.针对以上分部工程质保期限，维修后质保期按照维修成功并验收合格之日起从新计算。
（二）、保修范围：1、本合同所包含的所有工程项目、设计变更、现场签证、合同条件约谈记录以及双方会议纪要约定等全部内容均属保修范围；2、由于乙方缘故造成的工程质量缺陷或材料设备质量缺陷问题，造成甲方和业主的全部直接和间接损失，由乙方无条件承担。
所有费用从甲方支付乙方的任何款项中直接扣除，无需乙方认可。
二、保修要求保修实施要求，包括但不限于如下内容：(一)维修人员治理：1.总包单位、监理单位在保修期内必须在现场留有常驻维修人员；2.各参建总分包单位、监理单位需以书面形式向我司指定保修负责人，包括如下内容；●保修负责人姓名●公司通讯地址：●电话/手机：●电子邮箱：●传真：以上内容若有变动需及时书面知会甲方项目部，否则无法联系时，视为乙方已收到甲方传达之信息。
3.保修负责人代表所属单位全面负责保修期内各项保修事务的对接及实施工作，包括：现场保修人员治理、钥匙领用、函件签收、维修工作联系单领取、保修任务的实施安排、为甲方客户服务中心处理重大投诉、索赔的谈判提供专业技术支持、承担经甲方确认并支付予客户的赔偿款等工作。
4.保修负责人全权代表所属单位处理现场所有事务，不能以任何理由推脱交由公司处理。
5.维修人员现场治理规定：●维修人员必须在规定或预约的时刻内到现场进行相关维修工作。
●维修人员进入业主家中进行维修，应征得业主同意，不得擅自进入，否则一切法律后果由乙方承担。
●进入已装修好的房间（不管客户是否有人在家）必须穿鞋套，严禁脱鞋入户，严禁使用客户的拖鞋、抹布等物品。
●维修过程中，须做好施工作业区内及周边的成品爱护，业主家装修、家具或其它设施若由此受损，由乙方承担赔偿责任。
●维修完毕后维修人员必须将施工现场清理洁净，不得有任何遗留物（包括灰尘），若在维修区域随地大小便，甲方一次向乙方罚款2000-5000元。
●维修人员在与业主沟通交流时，不得使用不文明、不礼貌的语言，严禁与业主争吵或在业主家里与其他人员（包括甲方人员、乙方同事及其他施工单位维修人员）争吵。
●若维修事项有争议时，需及时反馈现场维修负责人或甲方现场治理人员，不得擅自向业主讲有损甲方的利益及形象的任何言语，严禁同业主有任何形式的争吵。
●离开维修现场，业主不在时，必须将所有门窗关好，水、电开关关闭。
否则由此造成的一切后果由乙方承担。
●甲方组织召开工作会议，乙方相关人员须准时参加，不得迟到或无故缺席。
●维修人员必须服从甲方和物业服务中心的其它各项治理规定。
6.若违反以上1-5条规定，乙方按照200-10000元向甲方支付违约金，相关违约金总额将直接从甲方支付给乙方的任何款项中扣除，无须征得乙方同意。
7.维修人员其他不当行为处罚标准详见《维修人员不当行为处罚标准》（附件1）。
(二)维修时刻要求：1.发生须紧急抢修事故如渗漏水、给排水、供电设施及线路故障、门窗不能正常开启等阻碍业主正常生活的情况，乙方接到甲方通知后（以书面、电话或电子邮件为准）须2小时内赶到现场进行维修。
2.具体维修时限以《工程维修时刻标准》（附件2）为准，一般日常问题维修时刻为3-7天，专门疑难问题由业主、物业、甲方、乙方协商确定。
3.日常常规维修任务，乙方接到甲方的派单后，及时安排维修人员按本协议进行维修，并按甲方指定时刻完成维修工作。
4.客户有专门时刻要求的，按客户要求提早电话预约，并安排维修；不能按照客户要求实施的，应在客户要求的时刻内主动电话沟通，达成一致，确定具体时刻，并按约定时刻上门维修；(三)维修质量要求：1.乙方维修人员应对每一个维修任务认真履行保修职责，工作内容包括：上门查看、业主沟通、确定方案、过程实施、结果检验、签单确认等。
2.维修方案必须通过甲方维修工程师签字认可方可实施。
3.每个维修联系单维修完成后需经监理维修工程师、甲方维修工程师、业主验收签字，视为该维修项目本次维修完成，所维修项目的保修期限重新由维修合格之日起计算。
4.维修联系单样表见《维修联系单》（附件3）。
(四)第三方维修：若有下列情况之一发生，甲方将托付第三方施工单位进行维修，由此引起的一切费用和责任由乙方承担：●接到维修通知（以书面、电话或电子邮件为准）拒不接收；●属于抢修范围，无法联系到保修负责人；●超过维修时限任未完成维修；●对同一位置通过两次维修仍未解决问题的；●因维修人员服务行为造成业主强烈投诉；1. 第三方施工单位维修产生的费用由甲方直接从甲方支付给乙方的任何费用中扣除，无须征得乙方同意。
2. 关于涉及结构安全的质量事故，应当按照《建设工程质量治理条理》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施；由原设计单位或具有相应资质登记的设计单位提出维修方案，乙方实施保修。
(五)附件：1、《维修人员不当行为处罚标准》2、《工程维修时刻要求标准》3、《维修联系单》4、《质保期内维修任务推进表》5、陕西省住宅工程质量常见问题专项治理技术措施陕西金泰恒业房地产有限公司2016年1月1日附件1 维修人员不当行为处罚标准讲明：1.维修人员过失行为包括但不限于上表所列内容，若维修人员有其他过失行为，甲方将参照以上类似条款进行罚款，若没有类似条款，甲方将依照实际情况进行处罚。
2.以上扣款甲方知会乙方后（包括口头和电话知会）立即生效，并下发扣款通知单，无需征得乙方书面签收意见，即可直接从乙方相关费用中扣除。
附件2 工程维修时刻标准附件3 维修联系单附件4 质保期内维修任务推进表（作为录入明源系统依据）编号：No.:填表讲明：1. 该推进表由物业服务中心起始发出，中心负责人签发，一式两份，物业服务中心和项目部各执一份，服务中心指派客服或维修专人跟进。
2. 维修结束，经验收合格后，该推进表项目部自留一份，送客服前台一份，另一份送物业公司品质部，以备回访。
附件5：陕西省住宅工程质量常见问题专项治理技术措施目录一、住宅工程常见的渗漏问题及治理措施二、住宅工程常见的裂缝问题及治理措施三、住宅工程水暖安装常见问题及治理措施四、住宅工程电气安装常见问题及治理措施五、住宅工程节能保温常见问题及治理措施一、住宅工程常见的渗漏问题及治理措施（一）外窗渗漏表现形式：外窗框周边易出现渗水。
治理要紧措施：1.1 外窗制作前必须对洞口尺寸逐一校核，保证外窗框与墙体间有适合的间隙；外窗进场后应对其气密性能、水密性能及抗风压性能进行复验。
1.2 窗框应采纳固定片法安装固定, 严禁用长脚膨胀螺栓穿透型材固定窗框。
固定片宜为镀锌铁片，镀锌铁片厚度不小于1.5mm，固定片应一内一外交错布置，严禁单面固定。
1.3 窗框与结构墙体间应打聚氨酯发泡胶密封，发泡前应拆除框料爱护膜（尤其是塑料膜），将表面清理洁净，发泡胶应连续施打，一次成形，填充饱满。
1.4 外窗框四周密封胶应采纳中性硅酮密封胶，密封胶应在外墙粉刷涂料前完成，打胶时要保证基层干燥，施打连续、饱满、无裂纹、气泡，转角处平顺、严密。
1.5 外窗台上应做出向外的流水斜坡，坡度不小于10%，并不得堵塞泄水孔，内窗台应高于外窗台10mm。
窗楣上应做鹰嘴或滴水槽。
1.7 外窗排水孔位置、数量、规格等应依照窗型设置，满足排水要求。
1.8 外窗安装完成后，应进行外窗现场淋水见证检验，并形成记录。
（二）有防水要求的房间地面渗漏表现形式：地面细部处理不规范，易产生漏水、渗水。
治理要紧措施：2.1 有防水要求的房间楼板混凝土应一次浇筑，振捣密实。
房间四周应与现浇板同时吊模浇筑混凝土止水台，高度不小于200mm。
2.2 防水层应沿墙四周上翻，高出地面不小于300mm。
管道根部、转角处、墙根部位应做防水附加层。
2.3 管道穿过楼板的洞口处封堵时应支设模板，将孔洞周围浇水湿润，用高于原设计强度一个等级的微膨胀混凝土分两次进行浇灌、捣实。
管道穿楼板处宜采纳止水节施工法。
2.4 地漏安装的标高应比地面最低处低5mm，地漏四周用密封材料封堵严密。
门口处地面标高应低于相邻无防水要求房间的地面20mm。
2.5 防水层上施工找平层或面层时，应做好成品爱护，防止破坏防水层。
有防水要求的房间应做二次蓄水试验，即防水隔离层施工完成时一次，工程竣工验收时一次，蓄水时刻许多于24小时，蓄水高度许多于30mm。
（三）屋面渗漏表现形式：屋面细部处理不规范，易产生漏水、渗水。
治理要紧措施：3.1不得擅自改变屋面防水等级和防水材料，确需变更的，应经原审图机构审核批准，图纸设计中应明确节点细部做法。
3.2 卷材防水屋面基层与女儿墙、山墙、天窗壁、变形缝、烟（井）道等突出屋面结构的交接处和基层转角处，找平层均应做成圆弧形，圆弧半径应符合规范要求。
3.3 卷材防水在天沟、檐沟与屋面交接处、泛水、阴阳角等部位，应做防水附加层；附加层经验收合格后，方可进行下一步的施工。
3.4 天沟、檐沟、檐口、泛水和立面卷材收头的端部应裁齐，塞入预留凹槽内，用金属压条钉压固定，最大钉距不应大于450mm，并用密封材料嵌填封严。
