商务谈判与沟通技巧大全 (1)
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商务谈判中的谈判技巧与沟通技巧商务谈判是现代商业活动中不可或缺的环节,通过谈判双方达成共识和合作,实现利益的最大化。
成功的商务谈判需要一定的谈判技巧和良好的沟通能力。
本文将探讨商务谈判中的谈判技巧与沟通技巧,以帮助读者更好地面对商务谈判的挑战。
一、建立良好的人际关系商务谈判的成功离不开双方的合作和信任。
建立良好的人际关系是谈判的首要任务之一。
在商务谈判开始之前,双方可以通过进行友好的社交活动来加深了解,增加互信。
此外,保持积极、友善的态度,在对话中注重对方的感受,尊重对方的观点,都是建立良好人际关系的重要举措。
二、准备充分的信息和数据在商务谈判中,信息和数据的准备是至关重要的。
了解对方的需求、利益和底线,以及行业和市场的相关信息,有助于提供更合理的建议和让利方案。
同时,收集和整理自己的信息和数据,明确自己的要求和底线,有助于在谈判中更加自信和严谨。
三、制定明确的目标和计划在商务谈判中,制定明确的目标和计划是必不可少的。
首先,明确自己的目标,确定一个合理的底线和优先顺序。
然后,了解对方的目标,找出双方的共同点和利益,并进行充分的沟通和协商。
制定一个清晰的计划,包括议程的安排、时间的分配、谈判策略的选择等,有助于提高谈判的效率和成功率。
四、运用有效的谈判技巧商务谈判需要灵活运用多种谈判技巧。
其中,以下几种技巧值得注意:1. 争取主动权:在谈判中,争取主动权是至关重要的。
通过提出合理的建议、解决对方的问题、强调自身的优势等方式,积极主动地引导和控制谈判的方向。
2. 提出合理建议:在商务谈判中,提出合理的建议可以提高谈判的成功率。
通过以对方利益为出发点,提供有利于双方的建议,有助于减少争议和达成协议。
3. 有效使用问询技巧:问询技巧是商务谈判中重要的技巧之一。
通过适当的提问,可以了解对方的需求、底线和利益点,有助于更好地掌握谈判的主动权。
4. 善于倾听和表达:在商务谈判中,善于倾听和表达是保持良好沟通的重要环节。
商务谈判中的沟通技巧
商务谈判中的沟通技巧是至关重要的,它可以帮助提升双方的理解、合作和决策能力。
以下是一些商务谈判中的沟通技巧:
1. 准备充分:在谈判开始之前,了解对方的需求、目标和利益,以及与谈判相关的背
景信息。
这将使你在谈判中更有底气,更有准备去沟通。
2. 倾听和提问:积极倾听对方的观点和主张,并通过提问来澄清疑虑和获得更多信息。
这将有助于你更好地理解对方的立场和需求,从而更有效地与对方沟通。
3. 清晰表达:在沟通中要尽量清晰、准确地表达自己的观点和意图。
使用简洁明了的
语言,避免使用模糊、含糊不清的词语和术语。
4. 尊重对方:在沟通过程中要尊重对方的观点和意见,不要中断或打断对方的发言。
表达自己的观点时,要尽量避免使用攻击性的言辞,维持良好的沟通氛围。
5. 利用非语言沟通:不仅仅依赖于语言的沟通,还可以利用肢体语言、面部表情和姿
势等非语言方式来传达信息。
这有助于增强沟通的效果和理解。
6. 寻求共同点:在谈判中,要寻求与对方的共同点和共同利益,并将其作为沟通的基础。
这有助于建立良好的合作关系,促使双方达成共赢的协议。
7. 灵活适应:在沟通中要灵活调整自己的表达方式和沟通策略,以适应对方的风格和
需求。
同时,也要善于接受对方的建议和意见,并作出相应的调整。
通过运用这些沟通技巧,你可以更加高效和顺利地进行商务谈判,并取得更好的谈判
结果。
商务沟通与谈判实战技巧在当今竞争激烈的商业世界中,商务沟通与谈判能力已成为企业和个人取得成功的关键因素之一。
无论是与合作伙伴商讨合作事宜,还是与客户达成交易,有效的沟通和谈判技巧都能够帮助我们更好地实现目标,创造更多的价值。
本文将为您详细介绍商务沟通与谈判的实战技巧,帮助您在商业场合中更加游刃有余。
一、商务沟通技巧1、倾听技巧倾听是商务沟通中至关重要的一环。
在与对方交流时,要给予对方充分的关注,认真聆听他们的观点和需求。
不要急于表达自己的看法,而是先理解对方的意图。
通过点头、眼神交流等方式表示您在倾听,并且在适当的时候给予回应,如“我理解您的意思”“请继续说”等。
同时,要善于捕捉对方言语中的关键信息,以便更好地回应和解决问题。
2、表达技巧清晰、准确地表达自己的观点是商务沟通的核心。
在表达时,要注意语言简洁明了,避免使用模糊、含混的词汇。
组织好语言的逻辑结构,先提出主要观点,再逐步阐述细节和支持论据。
此外,要根据对方的背景和理解能力调整表达方式,确保对方能够轻松理解您的意思。
例如,对于专业人士可以使用一些行业术语,但对于非专业人士则要尽量使用通俗易懂的语言。
3、非语言沟通技巧除了语言表达,非语言沟通在商务场合中也起着重要的作用。
注意自己的肢体语言、面部表情和语气语调,它们能够传达出比言语更多的信息。
保持良好的姿态,眼神坚定而友善,微笑和适当的手势都能够增强您的亲和力和可信度。
同时,要注意观察对方的非语言信号,从中了解他们的真实态度和情绪。
4、提问技巧巧妙的提问能够帮助您更好地了解对方的需求和想法,推动沟通的深入进行。
提问时要注意问题的开放性和针对性,避免使用封闭式问题(只能回答“是”或“否”)。
例如,“您对这个方案有哪些具体的期望和建议?”比“您是否满意这个方案?”更能引导对方展开详细的回答。
此外,要适时追问,以获取更全面、深入的信息。
5、反馈技巧及时给予对方反馈是保持良好沟通的重要环节。
对对方的观点和建议表示认可和感谢,让他们感受到您的尊重和关注。
商务沟通与谈判技巧在商业领域,沟通与谈判是不可或缺的技能。
无论是与客户、合作伙伴还是同事进行沟通,都需要一定的技巧和策略。
本文将探讨商务沟通与谈判的一些关键要素,帮助读者提升这些重要技能。
1. 有效的沟通技巧在商务沟通中,有效的沟通技巧是成功的关键。
首先,要注意语言的清晰和简洁。
使用简单明了的词汇和句子,避免使用复杂的行业术语,以确保对方能够理解你的意思。
其次,要善于倾听。
沟通不仅仅是说话,还包括倾听对方的意见和需求。
通过倾听,你可以更好地了解对方的需求,从而更好地回应他们的要求。
另外,要注重非语言沟通。
身体语言、面部表情和姿势都可以传达出你的态度和情感。
保持良好的姿势,眼神交流和微笑可以增强你的亲和力,使对方更容易接受你的观点。
2. 谈判的艺术谈判是商务领域中必不可少的技能。
在谈判中,双方往往有不同的目标和利益,因此需要找到一个双方都能接受的解决方案。
首先,要做好准备工作。
了解对方的需求和利益,以及你自己的底线和目标。
准备好相关的数据和信息,以支持你的观点和提议。
其次,要善于提问和倾听。
通过提问,你可以深入了解对方的需求和意见。
倾听对方的观点,可以更好地把握他们的底线和利益,从而更好地找到解决方案。
另外,要善于妥协和寻求共赢。
在谈判中,很少有完全符合双方利益的解决方案。
因此,要学会妥协,并寻找双方都能接受的共赢解决方案。
通过寻求共赢,可以建立长期的合作关系,并实现双方的利益最大化。
3. 跨文化沟通与谈判在全球化的商业环境中,跨文化沟通与谈判成为了一项重要的技能。
不同的文化背景和价值观可能会导致沟通和谈判的障碍。
首先,要了解对方的文化背景和价值观。
不同的文化有不同的沟通方式和谈判风格。
了解对方的文化,可以帮助你更好地理解他们的行为和期望,从而更好地进行沟通和谈判。
其次,要尊重对方的文化差异。
避免对方文化的歧视或偏见,尊重对方的观点和习俗。
通过尊重和理解对方的文化,可以建立信任和合作关系。
另外,要善于适应和调整。
商务沟通的技巧
1. 倾听可太重要啦!当别人讲话时,你得像个超级听众一样全神贯注,别分心哟!比如说,在和客户谈合作时,人家在说需求,你却在走神想晚上吃啥,这能行嘛!
2. 说话要简洁明了呀!别啰啰嗦嗦半天说不到重点,谁有那个耐心啊!就像跟同事沟通工作,一句话能说清楚的事,别绕来绕去一大通。
3. 记得保持礼貌呀!“请”“谢谢”挂嘴边,让人觉得你多有素质呢!像跟合作伙伴打电话,开头先来一句“您好呀”,感觉不就不一样了嘛!
4. 身体语言也不能忽视啊!你的一个眼神、一个手势都可能传递重要信息呢!比如谈判时坚定的眼神,不就能给对方压力嘛!
5. 反馈要及时呀!别人说了半天,你没个回应,多让人失落!好比和团队成员讨论方案,人家说完你马上给个看法,多好!
6. 要设身处地为对方着想呀!别光想着自己,多换位思考一下!就像是客户提出一个要求,你站在他的角度想想,不就能理解了嘛!
7. 控制好情绪哟!别一激动就发脾气,那可不行!假设和同事有分歧,你发火能解决问题吗?不能吧!
8. 不断学习提升自己呀!商务世界变化快,不学习怎么行!想想那些厉害的商务人士,不都是不断进步的嘛!
总之,商务沟通技巧太重要啦,掌握好这些,让你的商务之路更顺畅!。
商务谈判与沟通技巧大全商务谈判是商业活动中至关重要的一环。
它涉及双方的合作与竞争,目标是在达成双方利益最大化的合作协议。
以下是一些常见的商务谈判与沟通技巧,可以帮助您在商务谈判中取得成功。
1.准备充分:在谈判开始之前,要对目标市场、对手、产品和服务等进行充分的了解和研究。
这将帮助您在谈判中表现自信,并提供有力的论据支持。
2.确定目标:在谈判开始之前,要确保您的目标清晰明确。
了解您想要达成的结果,并制定相应的计划和策略。
3.问问题:在谈判中,要善于提问。
通过询问对手的需求和期望,您可以更好地了解对方的立场,并找到共同利益点。
4.倾听和观察:在商务谈判中,倾听和观察是非常重要的。
通过倾听对手的需求和意见,您可以更好地理解他们的立场,并准备提供适当的解决方案。
5.积极沟通:在商务谈判中,积极的沟通是成功的关键。
请通过合理的语言和姿态,表达自己的观点,并确保对方理解您的意见。
6.谈判技巧:在商务谈判中,掌握一些谈判技巧是非常有帮助的。
例如,使用“套路”技巧来使对方对您产生兴趣,或使用“让步”技巧来推动谈判的进展。
7.灵活应变:在商务谈判中,要有灵活应变的能力。
如果谈判进展不如预期,可以考虑调整策略和目标,以适应当前的情况。
8.确定共同利益:在商务谈判中,要寻找共同利益点。
通过找到对方和自己的共同需求,并提供解决方案,可以更容易地达成协议。
9.注意身体语言:身体语言在商务谈判中起着重要作用。
要注意自己的姿态和表情,确保它们传达出自信和专业。
10.笑容与幽默:在商务谈判中,懂得使用笑容和幽默是增进关系的好方法。
它们可以缓解紧张气氛,并有助于建立良好的合作关系。
11.尊重与礼貌:在商务谈判中,要保持尊重和礼貌。
无论与对手达成协议与否,都要确保尊重对方的权益和意见。
12.公正和诚信:在商务谈判中,要坚持公正和诚信原则。
保持承诺和信守承诺,将为您在商业界树立良好的声誉。
总之,商务谈判是一门艺术和科学。
通过准备充分,积极沟通,倾听和观察,以及灵活应变和使用谈判技巧,您可以提高谈判的成功率。
商务谈判中的沟通技巧:九种沟通方法第一,应当预应预备好问题,最好是一些对方不能够快速想出适当答案的问题,以期收到意想不到的效果。
同时,预先有所预备也可预防对方反问。
有些有阅历的商务谈判人员,往往是先提出一些看上去很一般,并且比较简单回答的问题,而这个问题恰恰是随后所要提出的比较重要的问题的前奏。
这时,假如对方思想比较松懈,突然面对我们所提出的较为重要的问题,其结果往往是使对方措手不及,收到出其不意之效。
由于,对方很可能在回答无关紧要的问题时即已暴露其思想,这时再让对方回答重要问题,对方只好自成体,根据原来的思路来回答问题,或许这个答案正是我们所需要的。
其次,商务谈判在对方发言时,假如我们脑中出现出疑问,千万不要中止倾听对方的谈话而急于提出问题,这时我们可先把问题记录下来,等待对方讲完后,有合适的时机再提出问题。
在倾听对方发言时,有时会消失立刻就想反问的念头,切记这时不行急于提出自己的看法,由于这样做不但影响倾听对方其下文,而且会暴露我方的意图,这样可能对方会立刻调整其后边的讲话内容,从而使我们可能毛掉本应猎取的信息。
第三,商务谈判要避开提出那些可能会阻碍对方让步的问题,这些问题会明显影响谈判效果。
事实上,这类问题往往会给谈判的结局带来麻烦。
提问时,不仅要考虑自己的退路,同时也要考虑对方的退路,要把握好时机和火候。
第四,商务谈判假如对方的答案不够完善,甚至回避不答,这时不要强迫地问,而是要有急躁和毅力等待时机到来时,再连续追问,这样做以示对对方的敬重,同时再连续回答对方问题也是对方的义务和责任,由于时机成熟时,对方也不会推卸。
第五,商务谈判在适当的时候,我们可以将一个已经发生,并且答案也是我们知道的问题提出来,验证一下对方的诚恳程度,以及其处理事物的态度。
同时,这样做也可给对方一个示意,即我们对整个交易的行情是了解的,有关对方的信息我们也是把握很充分的。
这样做可以关心我们进行下一步的合作决策。
第六,商务谈判即不要以法官的态度来询问对方,也不要问起问题来接连不断。
商务谈判的技巧(精选10篇)商务谈判的技巧篇1商务谈判策略的运用在谈判进入实质性阶段时,谈判人员要根据谈判的进程和发展状况全面、灵活地运用各种策略,使谈判在轻松、和谐、友好的氛围中进行,并朝着努力争取互利双赢的方向前进。
2.1 多听这可以说是商务谈判中最重要的策略之一。
一个优秀谈判者的工作首先是认真倾听并理解对方的话语,一个好的倾听者不仅会让对方感到自己所受的重视,还能让自己在理解对方观点的同时找到寻求双赢的解决办法。
因此,在对方陈述观点的时候,不要试图打断,听的越多,学的就越多;思考的越多,解决的办法也就越多。
2.2 控制情绪在谈判中,要尽量显示出尊重的态度与合作的精神,提问与回答都要以友好的方式进行。
尊重对方还表现在要慎重地看待对方的错误,在任何时候任何情形下,失态的吼叫都是不理智的,因为那不是在谈判,是对抗。
即使通过这种方式出现的胜者,也同样是失败的,因为他永远失去了再次与对方合作的机会。
2.3 出其不意这种方式是指在谈判中突然改变谈判的人员、时间、地点、要求或观点等,使对方感到措手不及。
比如,在谈判时临时改变谈判的首席代表,由更高的权威人士代表继续谈判,这样,对方不得不去面对新的面孔和新的问题,在很多情况下,这就意味着他们不得不作出更多的让步。
2.4 声东击西这种常用于军事战术上的策略也适用于谈判。
它是指在谈判中有意识地强调对己方并不重要的议题,让对方觉得自己在这个问题上很重视,然后在这个议题上作出的一些让步一定能让对方感到满意,从而使对方在自己真正关心的议题上也作出让步。
这种方法能起到转移对方视线和缓兵之计的作用。
2.5 疲劳战术在商务谈判中,常常会遇到咄咄逼人的谈判对手。
根据心理学研究理论表明,一个性格比较急躁、外露、富有挑战性格特征的人往往缺乏耐心和忍耐力。
因此,对于这样的谈判对手,疲劳战术是一种很有效的策略。
这种策略在于通过多个回合的拉锯战,使对方感到疲劳生厌,等到对手筋疲力尽、头昏脑胀的时候,就是我方反守为攻的时候了。
商务谈判与沟通商务谈判是指商业活动中双方为达成协议而进行的一种互动沟通,商务谈判的成功与否直接影响到合作是否能够达成。
在商务谈判中,沟通是至关重要的。
以下是一些商务谈判与沟通的技巧,希望可以对大家有所帮助。
1. 打造良好的面貌形象在商务谈判中,形象非常重要。
一个良好的形象能够给人带来信任感,为谈判成功铺平道路。
因此,在商务谈判前,一定要保持良好的仪表和形象。
不要来到谈判现场时穿的过于花哨或者过于随意,而应该根据谈判场合来进行服装选择。
牢记“衣着不整,言谈失信”的道理,打造一个让人印象深刻的形象。
2. 善于倾听对方的需求和意愿商务谈判双方都想在合作中获得最大的利益,因此需要互相倾听对方的需求和意愿。
谈判双方应该尽可能获得全面的信息,对于对方的利益诉求应该认真倾听。
通过“倾听”来增加彼此的了解和信任,为下一步的谈判铺平道路。
3. 善于发掘共同点在商务谈判中,发掘双方的共同点是很重要的。
在确定共同点的基础上,谈判双方可以建立起联系,协调各自的意愿,提高双方的信任感。
因此,商务谈判中需要善于寻找、发掘和强调双方的共同点,以促进合作。
4. 注意沟通效果商务谈判的沟通效果直接影响到谈判的成功与否。
因此,在商务谈判中要注意沟通效果。
要尽可能的避免信息不清楚、不明确等沟通问题,保持清晰的沟通渠道,做好沟通整体规划,切勿将沟通框定在双方当事人之间,还要关注人员的配合、技术设备的科技协调等问题。
5. 注意沟通的方式和语言商务谈判的方式和语言是指商务谈判时双方之间所使用的语音和文字沟通方式。
不同的商业合作项目,要求的沟通方式也不尽相同。
在商务谈判中,双方应该根据场合和要求自如切换其所用的语言和沟通方式,特别是在谈判过程中应尽可能地注意语言文字的用词、标点符号和格式等问题。
6. 正视意见分歧商务谈判过程中经常存在着意见分歧。
正视这种分歧,能够帮双方认清问题所在,指出合作方向,并在反复沟通中逐步达成共识,进而趋于相互信任。
商务谈判与沟通技巧(推荐4篇)商务谈判与沟通技巧(推荐4篇)商务谈判与沟通技巧篇1沟通的四大目的1、流通信息2、案例分析:开会如何有效(1)传递情感(2)改善绩效3、案例分析:商纣灭亡,谁负责任4、小游戏:“对错”之间给我们的启示(1)印象管理(2)始终印象的心理学解释(3)个人仪态修饰注意点(4)亲和力最有杀伤力(5)自我展示要自信,更要合理5、心理学分析:联合评估与单独评估效应l 一见如故的方法(1)寻找共同点(2)请教成功经验(3)站在对方立场讲话(4)记住他人名字的好处商务谈判与沟通技巧篇2判断沟通的五个有效准则1、放正姿态决定成就,情商造就合适结果2、人生无处不对比,差之毫厘谬之千里3、互惠互利,将心比心换位思考4、圆通不圆滑不固执,站在诚信的角度用合理的技巧解决问题5、沟通是面子工程,尊重他人换得沟通先机商务谈判与沟通技巧篇3沟通的基本技能1、一心一意善聆听:会听会沟通2、二种类型懂提问:会问找需求3、三句俗语解答复:会答通世故4、四个话题会说话:会说解人意商务谈判与沟通技巧篇4不同层级的沟通1、上情下达要“三培”2、“培训”手下:不仅仅要看结果,还要看过程3、“陪伴”手下:不要高高在上4、“培养”手下:“拉拢”人心5、案例:译基金6、下情上达要“三敢”7、“敢于”委屈8、“敢于”承担责任9、“敢于”合理坚持10、平行沟通要“双赢”11、引导为王“赢”方法12、换位沟通“赢”人心培养商务谈判与沟通技巧的方法七不同性格人的沟通方式1、性格测试2、人际交往中的行为表现3、三种工具在实际沟通中的应用4、从对方的行为判断如何沟通的工具表5、从沟通结果判断沟通有效的工具表6、从自我做起判断沟通有效的工具表。
商务谈判与沟通技巧大全谈判代表要有良好的综合素质,谈判前应整理好自己的仪容仪表,穿着要整洁正式、庄重。
谈判双方接触的第一印象十分重要,言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。
谈判之初的重要任务是摸清对方的底细,因此要认真听对方谈话,细心观察对方举止表情,并适当给予回应,这样既可了解对方意图,又可表现出尊重与礼貌。
谈判的实质性阶段,主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场商务谈判与推销技巧内容大全商务谈判中,无论是基于赢得尽可能大的利益空间的考虑,还是基于尽量缩小企业损失的目的,都离不开对谈判技巧的运用。
提及谈判技巧,许多专家对此已有解读,在各种网站教程上也能搜到不少相关内容。
作为一个有着多年本土实战经验和跨国公司从业经历、从事过多种工作、担任过多家知名企业管理层的职业经理人,史光起对谈判技巧有基于其个人经验的解读。
如下,世界工厂网小编与您分享他谈及的商务谈判中的12个谈判技巧:1、确定谈判态度在商业活动中面对的谈判对象多种多样,我们不能拿出同一样的态度对待所有谈判。
我们需要根据谈判对象与谈判结果的重要程度来决定谈判时所要采取的态度。
如果谈判对象对企业很重要,比如长期合作的大客户,而此次谈判的内容与结果对公司并非很重要,那么就可以抱有让步的心态进行谈判,即在企业没有太大损失与影响的情况下满足对方,这样对于以后的合作会更加有力。
如果谈判对象对企业很重要,而谈判的结果对企业同样重要,那么就抱持一种友好合作的心态,尽可能达到双赢,将双方的矛盾转向第三方,比如市场区域的划分出现矛盾,那么可以建议双方一起或协助对方去开发新的市场,扩大区域面积,,将谈判的对立竞争转化为携手竞合。
如果谈判对象对企业不重要,谈判结果对企业也是无足轻重,可有可无,那么就可以轻松上阵,不要把太多精力消耗在这样的谈判上,甚至可以取消这样的谈判。
如果谈判对象对企业不重要,但谈判结果对企业非常重要,那么就以积极竞争的态度参与谈判,不用考虑谈判对手,完全以最佳谈判结果为导向。
2、充分了解谈判对手正所谓,知己知彼,百战不殆,在商务谈判中这一点尤为重要,对对手的了解越多,越能把握谈判的主动权,就好像我们预先知道了招标的底价一样,自然成本最低,成功的几率最高。
了解对手时不仅要了解对方的谈判目的、心里底线等,还要了解对方公司经营情况、行业情况、谈判人员的性格、对方公司的文化、谈判对手的习惯与禁忌等。
这样便可以避免很多因文化、生活习惯等方面的矛盾,对谈判产生额外的障碍。
还有一个非常重要的因素需要了解并掌握,那就是其它竞争对手的情况。
比如,一场采购谈判,我们作为供货商,要了解其他可能和我们谈判的采购商进行合作的供货商的情况,还有其他可能和自己合作的其它采购商的情况,这样就可以适时给出相较其他供货商略微优惠一点的合作方式,那么将很容易达成协议。
如果对手提出更加苛刻的要求,我们也就可以把其他采购商的信息拿出来,让对手知道,我们是知道底细的,同时暗示,我们有很多合作的选择。
反之,我们作为采购商,也可以采用同样的反向策略。
3、准备多套谈判方案谈判双方最初各自拿出的方案都是对自己非常有利的,而双方又都希望通过谈判获得更多的利益,因此,谈判结果肯定不会是双方最初拿出的那套方案,而是经过双方协商、妥协、变通后的结果。
在双方你推我拉的过程中常常容易迷失了最初的意愿,或被对方带入误区,此时最好的办法就是多准备几套谈判方案,先拿出最有利的方案,没达成协议就拿出其次的方案,还没有达成协议就拿出再次一等的方案,即使我们不主动拿出这些方案,但是心中可以做到有数,知道向对方的妥协是否偏移了最初自己设定的框架,这样就不会出现谈判结束后,仔细思考才发现,自己的让步已经超过了预计承受的范围。
4、建立融洽的谈判气氛在谈判之初,最好先找到一些双方观点一致的地方并表述出来,给对方留下一种彼此更像合作伙伴的潜意识。
这样接下来的谈判就容易朝着一个达成共识的方向进展,而不是剑拔弩张的对抗。
当遇到僵持时也可以拿出双方的共识来增强彼此的信心,化解分歧。
也可以向对方提供一些其感兴趣的商业信息,或对一些不是很重要的问题进行简单的探讨,达成共识后双方的心里就会发生奇妙的改变。
5、设定好谈判的禁区谈判是一种很敏感的交流,所以,语言要简练,避免出现不该说的话,但是在艰难的长时间谈判过程中也难免出错,哪最好的方法就是提前设定好那些是谈判中的禁语,哪些话题是危险的,哪些行为是不能做的,谈判的心里底线等。
这样就可以最大限度地避免在谈判中落入对方设下的陷阱或舞曲中。
6、语言表述简练在商务谈判中忌讳语言松散或像拉家常一样的语言方式,尽可能让自己的语言变得简练,否则,你的关键词语很可能会被淹没在拖拉繁长,毫无意义的语言中。
一颗珍珠放在地上,我们可以轻松的发现它,但是如果倒一袋碎石子在上面,在找起珍珠就会很费劲。
同样的道理,我们人类接收外来声音或视觉信息的特点是:一开始专注,注意力随着接受信息的增加,会越来越分散,如果是一些无关痛痒的信息,更将被忽略。
因此,谈判时语言要做到简练,针对性强,争取让对方大脑处在最佳接收信息状态时表述清楚自己的信息,如果要表达的是内容很多的信息,比如合同书、计划书等,那么适合在讲述或者诵读时语气进行高、低、轻、重的变化,比如,重要的地方提高声音,放慢速度,也可以穿插一些问句,引起对方的主动思考,增加注意力。
在重要的谈判前应该进行一下模拟演练,训练语言的表述、突发问题的应对等。
在谈判中切忌模糊,罗嗦的语言,这样不仅无法有效表达自己的意图,更可能使对方产生疑惑、反感情绪。
在这里要明确一点,区分清楚沉稳与拖沓的区别,前者是语言表述虽然缓慢,但字字经过推敲,没有废话,而这样的语速也有利于对方理解与消化信息内容,在谈判中笔者非常推崇这样的表达方式。
在谈判中想靠伶牙俐齿,咄咄逼人的气势压住对方,往往事与愿违,多数结果不会很理想。
商务谈判虽然不比政治与军事谈判,但是谈判的本质就是一种博弈,一种对抗,充满了火药味。
这个时候双方都很敏感,如果语言过于直率或强势,很容易引起对方的本能对抗意识或遭致反感,因此,商务谈判时要在双方遇到分歧时面带笑容,语言委婉的与对手针锋相对,这样对方就不会启动头脑中本能的敌意,使接下来的谈判不容易陷入僵局。
商务谈判中并非张牙舞爪,气势夺人就会占据主动,反倒是喜怒不形于色,情绪不被对方所引导,心思不被对方所洞悉的方式更能克制对手。
致柔者长存,致刚者易损,想成为商务谈判的高手,就要做一颗柔软的钉子。
8、曲线进攻孙子曰:“以迂为直”,克劳赛维斯将军也说过:“到达目标的捷径就是那条最曲折的路”,由此可以看出,想达到目的就要迂回前行,否则直接奔向目标,只会引起对方的警觉与对抗。
应该通过引导对方的思想,把对方的思维引导到自己的包围圈中,比如,通过提问的方式,让对方主动替你说出你想听到的答案。
反之,越是急切想达到目的,越是可能暴露了自己的意图,被对方所利用。
9、谈判是用耳朵取胜,而不是嘴巴在谈判中我们往往容易陷入一个误区,那就是一种主动进攻的思维意识,总是在不停的说,总想把对方的话压下去,总想多灌输给对方一些自己的思想,以为这样可以占据谈判主动,其实不然,在这种竞争性环境中,你说的话越多,对方会越排斥,能入耳的很少,能入心的更少,而且,你的话多了就挤占了总的谈话时间,对方也有一肚子话想说,被压抑下的结果则是很难妥协或达成协议。
反之,让对方把想说的都说出来,当其把压抑心底的话都说出来后,就会像一个泄了气的皮球一样,锐气会减退,接下来你在反击,对手已经没有后招了。
更为关键的是,善于倾听可以从对方的话语话语中发现对方的真正意图,甚至是破绽。
10、控制谈判局势谈判活动表面看来没有主持人,实则有一个隐形的主持人存在着,不是你就是你的对手。
因此,要主动争取把握谈判节奏、方向,甚至是趋势的。
主持人所应该具备的特质是:语言虽不多,但是招招中的,直击要害,气势虽不凌人,但运筹帷幄,从容不迫,不是用语言把对手逼到悬崖边,而是用语言把对手引领到崖边。
并且,想做谈判桌上的主持人就要体现出你的公平,即客观的面对问题,尤其在谈判开始时尤为重要,慢慢对手会本能的被你潜移默化的引导,局势将向对你有利的一边倾斜。
11、春秋时期,宋国有一个饲养猴子的高手,他养了一大群猴子,他能理解猴子所表达的思想,猴子也懂得他的心意。
这个人家境越来越贫困,已经买不起那么多的食物给猴子吃,于是,打算减少猴子每餐橡子的数量,但又怕猴子不顺从自己,就先欺骗猴子说:“给你们早上三个橡子晚上四个橡子,够吃了吗?”猴子一听,大声的叫嚷,以示反对。
过了一会儿,他又说:“唉,没办法,早上给你们四个橡子,晚上三个橡子,这该够吃了吧?”猴子们一听,个个手舞足蹈,非常高兴。
这个小故事大家应该非常熟悉,就是成语“朝三暮四”中的典故。
这个故事看似荒唐可笑,其实,在谈判中却真实地存在着“朝三暮四”的现象。
通常体现在双方在某个重要问题上僵持的时候,一方退后一步,抛出其它小利,作为补偿,把僵局打破,并用小利换来大利,或把整个方案调换一下顺序,蒙蔽了我们的思维。
乍听起来觉得不可思议,但在实际谈判中经常会出现这样的情况,所以,首先要能跳出像脑筋急转弯一样的思维陷阱,而后要善于施小利,博大利,学会以退为进。
在谈判中一个最大的学问就是学会适时的让步,只有这样才可能使谈判顺利进行,毕竟谈判的结果是以双赢为最终目的。
12、让步式进攻在谈判中可以适时提出一两个很高的要求,对方必然无法同意,我们在经历一番讨价还价后可以进行让步,把要求降低或改为其它要求。
这些高要求我们本来就没打算会达成协议,即使让步也没损失,但是却可以让对方有一种成就感,觉得自己占得了便宜。
这时我们其它的,相较起这种高要求要低的要求就很容易被对方接受,但切忌提出太离谱、过分的要求,否则对方可能觉得我们没有诚意,甚至激怒对方。
先抛出高要求也可以有效降低对手对于谈判利益的预期,挫伤对手的锐气。
其实,谈判的关键就是如何达成谈判双方的心里平衡,达成协议的时候就是双方心里都达到平衡点的时候。
也就是认为,自己在谈判中取得了满意或基本满意的结果,这种满意包括预期的达到、自己获得的利益、谈判对手的让步、自己获得了主动权、谈判时融洽的气氛等,有时谈判中的这种平衡和利益关系并不大,所以,笔者主张,在谈判中可以输掉谈判,只要赢得利益。
也就是表面上做出让步,失掉一些利益,给对手一种攻城略地的快感,实则是洒了遍地的芝麻让对手乐颠颠的去捡,自己偷偷抱走对手的西瓜。
商务谈判与推销技巧内容大全推销技巧要成为一名出色的促销员,如何更好的进行终端销售,要知道以下的几点:一:厉兵秣马兵法说,不打无准备之仗。
做为销售来讲,道理也是一样的。
很多刚出道的促销员通常都有一个误区,以为销售就是要能说会道,其实根本就不是那么一回事。