﹡﹡美容院员工手册尊敬各位员工：真诚欢迎您到﹡﹡美容院工作。
为体现人生价值，请尽情发挥您才华，相信您会不久融入这布满。
朝气人们庭，并凭着您工作热情和进取心以及对美容业热爱，高兴地在这里工作、生活。
美容业作为服务性行业，需要您和人们共同努力，为顾客提供完善服务，力求以科学、专业经营管理和高质量服务水准，树立并维护我店良好形象和名誉，争取最佳经济效益和社会效益。
相信您会在此发挥出最高水平。
为了使您对美容业基本状况和关于规章制度有比较清晰理解，请认真阅读《员工手册》，理解并贯彻其中各项内容，以明确本店对员工基本规定。
但愿各位员工敬业乐业，真诚合伙，为实现咱们宏伟目的而努力奋斗。
总经理：总则《员工手册》是员工在本店工作期间生活和工作阐明书，它涉及员工行为规范和工作准则、员工手册培训和学习，是新员工进入本店必修课程，同步，《员工手册》也是本店与员工劳动合同一种构成某些（普通作为合同附件）。
新员工入职，无论即将就任何中职位，无论过去有过何种本店管理和工作经历，只要入职本店，都要详细阅读本店《员工手册》，使之对本店基本政策和管理模式有一种基本结识。
《员工手册》作为新入职工工工作指南，在新员工入职培训时按人手一册发给员工，规定熟读熟背，并在尾页上签名。
本《员工手册》按内容分为7个章节，重要涉及：本店简介、劳动条例、员工福利、员工守则、员工职业素质、员工行为规范、迎宾礼仪规范、本店员工寻常规范、附则（奖惩条例）等。
员工就职后，需认真遵守。
本店简介﹡﹡美容院本店实用面积在﹡﹡～﹡﹡平方米，﹡～﹡张美容床（其中2～3张美体SPA 床）。
本店由店长1名、接待员1名、美容师8名、保洁员1名共11位员工构成。
集中布点，统一经营管理，在局部区域形成优势品牌，最后形成强势品牌。
劳动条例1、用人原则及聘任原则用人原则：重人品、重业务、重能力，不拘一格，任人唯贤。
聘任原则：符合我市劳动管理部门劳动力管理政策，依照本本店岗位需要，凡是具备一定专业知识和技能、身体健康、无不良行为记录、有志从事美容服务工作应聘人员，通过自愿报名，培训测试，考核合格者，均有录取机会。
2、资格审核凡报名应聘人员，均应提供本人身份证、学历证书及美容专业资格证，由人事部审核。
凡报名应聘本店管理职位和专业技术职位人员，除提供上述证明文献外，还应提供本人专业技术资格证明，公司会通过一定方式对员工资历进行核算。
3、身体检查凡经测试、考核合格人员，必要通过我市卫生防疫站或本店指定医院身体检查，并获得健康资格证。
员工入职后，本店每年对员工安排一次体检（费用由员工自理），对于患有传染性疾病员工，安排休假、调离或调换工作岗位，直到做出办理病退或终结合同等解决。
4、入职考试应聘人员要通过培训、考试，考试合格方可成为本店实习工；考试不合格者，可予以一次补习、补考机会，经补考还不合格者，即取消聘任资格。
5、试用期所有入职工工都必要通过一种月试用期，接受公司本店入职培训教诲，试用期间享有该岗位试用工资。
在试用期内，如试用员工欲终结合伙，责任自负并承担经济损失。
试用期满后，由部门做试用评价书，并参加评级考试，拟定工资级别。
考试不合格者，公司有权解除劳动关系，或延长试用期。
试用期延长期限最多不超过两个月。
6、劳动合同应聘合格被录取员工，公司与其订立正式劳动合同。
从劳动合同订立之日起，员工享有该岗位合同规定工资待遇及关于福利，劳动合同期限为1～2年，合同期满后经劳资双方协商，可续签或终结合同。
7、工作班次员工工作班次，由工作性质拟定。
如工作需要可安排倒班、加班、加时或上持续班。
加班加时或上持续班，应按本店统一安排程序进行。
因工作需要，本店有权对员工岗位进行调换。
8、薪金本店实行下发薪金制度，即每月15～17日以钞票方式发放上月工资。
美容师工资构成为：基本工资+提成+奖金。
9、晋升公司可依照工作需要调节员工工作岗位或工种，调节岗位或工作后待遇按照所在岗位或工种原则执行。
公司可依照员工工作体现和才干提供晋升机会，员工通过每半年晋升考试或管理部门建议实现晋升。
10、培训新员工从入职到正式担任岗位职务，必要通过入职培训、岗位培训、入职考试三个基本程序，本店员工（需职业培训员工）入职时应交培训费。
员工在劳动合同期未满之前擅自离职，培训费不退还。
劳动合同期满后，无论续签合同还是辞职，培训费均退还本人。
11、考勤员工必要严格执行本店考勤制度，申请各种假期必要按照规定程序办理。
未经部门主管批准缺勤、迟到、早退，按公司管理制度解决。
12、辞退或辞职员工在合同期内规定辞职，均应提前一种月写出书面申请报告，经批准方可办理离职手续。
如未提前一种月提出申请而擅自离开们点者，以旷工论处（旷工当天无薪金，旷工1天处以经济惩罚30元）。
13、离职无论何种因素，员工离职都必要按公司规定交回制服，退请欠款，经本部门负责人签字批准，并经行政部核准（本店负责人须总经理核准），按规定程序办完离职手续，方可离开工作岗位。
员工福利1、休息日员工每月全休4天，详细休息日期由所属部门和店长依照工作需要预先安排。
2、年假（1）在本店持续工作满12个月正式员工，均可享有本店之带薪年假3天。
年假不涉及休息日在内。
（2）员工申请年假，必要提前1个月向部门提出书面申请，经部门主管批准后办理休假手续，再经市场部批复后方能生效。
（3）年假应在本年内安排休完，不得将年假积累至下一年度。
（4）当年有旷工记录或受记过处分者，请假（病假、事假、产假、丧家）3天及以上，均不享有当年年假待遇。
3、病假（1）本店员工请休病假，必要持有市级医院有效病假证明，经部门主管批准并办妥病假手续后方可休假（2）如因急诊无法提前请假，需提供医院开具备效急诊证明，经本店核算后，补办休假手续。
（3）员工因突然患病，不能语辞而休病假，须由其她同事于当值时间之前告知店长。
（4）员工病假5天内发放基本工资50%，超过5天无基本工资。
4、事假（1）员工如有特殊状况需请事假，必要提前1天办妥请假手续，经批准后方可休假。
（2）员工当值，遇特殊或紧急状况，需请事假或换休假，可随时像所属店长提出申请，经批准后方可执行。
未经批准无端缺勤或擅离岗位者，按旷工论处。
（3）事假期限审批权为：1天以内由所属店长审批，1天以上3天以内由部门经理审批，3天以上由总监审批。
员工守则1、总则（1）热爱祖国，拥护共产党领导，遵守国家法律、法规和各项政策。
（2）遵守社会公德，讲究职业道德，讲究文明礼貌，热爱本职工作，维护本店名誉，遵守劳动纪律。
（3）敬业乐业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务和工作能力，提高服务质量。
2、忠于职守（1）准时上下班，工作时间不得擅离岗位，不得迟到、早退。
（2）工作时间不得打私人电话，不得长时间会客。
紧急私人电话由所在部门或人事部接受转告。
（3）在工作岗位上不准吃东西，坐、躺美容床，看与业务无关书籍。
（4）不准与客人争辩，不准用粗言秽语对待客人与同事，不得讥讽或讥笑客人，不容许存在不理睬客人怠慢行为，不得在公共场合与人争执或大声喧哗。
（5）在工作岗位，要热情、礼貌、周到接待客人，与客人和同事交谈要试用敬语，当值时要按本店原则姿势站立服务，不准高声谈话或聊天，不许当着顾客面做不雅观动作，如梳理头发、掏耳朵、挖鼻孔等。
（6）本店员工不得运用职权给亲友以特殊优惠。
3、工作态度（1）礼貌：礼貌是本店员工起码准则，无论对待客人还是对待同事都要以礼相待，使用敬语。
对客人服务时，还要做到“迎客要有问候声，谈话要有称呼声，告别客人要有送别声，工作浮现差错和失误要有致歉声。
”（2）微笑：微笑服务是本店对员工基本规定，微笑要自然得体，要发自内心，使客人感到宾至如归、温馨和谐、轻松高兴。
（3）效率：做任何事情都要讲求效率，说到举要做到，对工作不推诿、不拖拉，接待客人要善始善终，交接工作要讲清晰。
（4）责任：对各项工作要有责任心，要有对客人、对本店高度负责精神。
（5）诚实：诚实、可靠、正直、不徇私情，不行贿受贿，不贪图别人钱财和物品，不规定客人办私事。
（6）细致：工作仔细认真、认真、耐心、细致，兢兢业业，一丝不苟。
4、仪表仪容（1）员工进入岗位必要穿着工衣，并保持工衣制服干净、整洁，领花袖口要扣好，衬衣要将下摆放入裤（裙）内，不可穿破损或黑色袜子。
（2）保持身体清洁，不留怪异发型，不留指甲，不涂指甲油，工作期间不吃异味食品，保持口腔卫生。
（3）站立要端正、挺胸、收腹、昂首、两眼平视，双手手心向上，右手放左手上，双腿呈“V”字形，左右膝和后脚跟要互相靠紧。
（4）就坐姿势要上体挺直、两肩放松、挺胸收腹，坐凳子面积2／3为宜。
（5）行走要轻松稳健、挺胸昂首、两眼平视，步距要符合原则。
（6）在岗位上行为要规范，不准在客人面前打喷嚏、打哈欠、伸懒腰、挖耳鼻、梳头发、剔牙、打饱嗝儿、挖眼屎、修指甲，不准交头接耳，不准谈笑聊天。
5、服从上司（1）一种必要有强烈服从意识，每一位员工必要切实服从上司工作安排和督导，准时完毕本职任务。
（2）不得顶撞上司，不得无端迟延、回绝或终结上司安排工作，若遇疑惑不满，可按工作程序向上一级领导或人事部投诉。
（3）若在工作中浮现意外状况，直属上司不在场，又必要及时解决时，可越级向上级主管请示或反映。
6、合伙精神本店对顾客服务，要依托人们共同合伙。
本店工作都是为了一种共同目的，即完毕对顾客优质服务，因而，本店员工必要树立合伙意识，在做好本职工作同步，还要为同事创造条件，保证服务高质量、高水平门。
7、工作行为与规范公司对每一种岗位工作都制定了工作程序和规范，规范员工工作环节，员工不可随意更改。
如需变更，需征得关于部门总监批准，由本店通过一定程序进行更改。
8、服务准则注重质量，完善服务，使客人对咱们服务无可挑剔，是本店全体员工共同准则。
9、上下班打卡（1）本店员工必要准时上下班，在工作时间内未经店长批准，不得无端早退。
员工必要按公司编排时间表进行工作，若需对值班时间做出更改，必要事先得到总监批准，否则均按误工论处。
（2）员工上下班，必要按规定交卡。
不交卡下班，按早退解决；不取卡上班，按旷工解决。
（3）代人或托人取卡，均属舞弊行为，将会受到公司严肃处分。
10、工号牌一种入职本店后，即会得到公司颁发员工工号牌，以证明员工身份。
员工上岗、当值时应戴工号牌，否则按旷工解决。
工号牌如有丢失，应及时向人事部报告并办理补领手续。
11、员工工作制服（1）员工入职后，本店将提供统一工作制服。
所有工作制服均属公司财产，员工必要按公司规定程序签领，并班规定进行使用和保管。
（2）员工在工作时必要着工作装，并保持工装整洁，端庄。
除通过批准外，不准穿着或携带制服离开本店。
（3）员工离职时，必要将服装交会本店，并按规定办理退还手续，如有遗失或损坏，则按规定补偿。
12、本店财物（1）爱护本店财物是每位员工义务，每位员工必要养成节约用电、节约用水、节约使用产品和易耗品良好习惯。
