美容院员工手册版精品完整版

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美容整形医院员工手册——员工手册——〔外部资料妥善保管离任上交〕序言亲爱的同事:感谢您选择目录第一章美容整形医院-----------------------------------------------------------------1〔一〕企业简介---------------------------------------------------------------------------------------1 〔二〕企业文明-------------------------------------------------------------------------------------2〔三〕组织架构---------------------------------------------------------------------------------------5〔四〕外部沟通---------------------------------------------------------------------------------------6第二章任务指引------------------------------------------------------------------------------------7〔一〕聘用--------------------------------------------------------------------------------------------7 〔二〕考勤及假期-----------------------------------------------------------------------------------10〔三〕薪资--------------------------------------------------------------------------------------------15〔四〕培训--------------------------------------------------------------------------------------------16〔五〕考核--------------------------------------------------------------------------------------------17〔六〕岗位异动--------------------------------------------------------------------------------------17 〔七〕保密--------------------------------------------------------------------------------------------18〔八〕离任------------------------------------------------------------------------------------------19 第三章生活指引-----------------------------------------------------------------------------------19〔一〕员工福利--------------------------------------------------------------------------------------19〔二〕平安知识--------------------------------------------------------------------------------------21〔三〕环境卫生知识--------------------------------------------------------------------------------22〔四〕后勤管理规则--------------------------------------------------------------------------------23 第四章奖惩-----------------------------------------------------------------------------------------24〔一〕奖励--------------------------------------------------------------------------------------------24 〔二〕惩罚--------------------------------------------------------------------------------------------26 〔三〕奖惩顺序--------------------------------------------------------------------------------------30〔四〕奖惩赞扬--------------------------------------------------------------------------------------30附那么-----------------------------------------------------------------------------------------------------31附页-----------------------------------------------------------------------------------------------------31第一章看法新华〔一〕企业简介新华荣誉〔二〕企业文明1、基本价值理念（1）愿景——打造中国诚信安康的整形美容一流品牌（2）使命——提供一流的整形美容效劳社会，让更多的人完成美丽梦想（3）中心价值观——顾客至上，细心周到，诚信担任（4）企业肉体——爱岗敬业，务实创新，诚信为本，共创辉煌（5）企业运营理念——技术创新，诚信为本（6）效劳规范——顾客至上，细心周到，诚信担任（7）手术规范——科技与艺术的完美结合，追求美的自然与谐和（8）品牌构架——精深技术，高新设备，完美效劳，剧烈责任（9）团队信心——携手共进，共创辉煌（10）团队宗旨——高效率、高质量、高凝聚、高效劳（11）团队口号——优秀的团队，才干发明美妙未来（12）团队作风——组织严密、要求严厉、态度端正、纪律严明、作风严谨（13）企业承诺1〕对顾客：一直以冤家般的坦诚、高尚的医德、严谨的医学态度、严厉的医疗规范、高明的美容技术，展开平安的、动摇的和持久的美容安康效劳！2〕对员工：发明平台，赋予机遇，量才录用华，事给其方法，行正其规范！追求完成全员德才兼备和快乐生长！使每一位新华人在自心、在家庭、在社会都以身为新华一员为荣！2、单项价值理念（1）管理理念1〕自我管理任务目的明白，举动方案翔实，落实措施到位，评价反应及时，总结剖析前瞻。

员工手册1、员工形象1、头发：刘海统一梳于头顶，用发卡固定，不允许自留刘海，所以头发束起梳成发结于脑后三分之二处固定上。

2、口腔：保持口气清新，饭后漱口刷牙，口中不可残留异味，工作中必须佩戴口罩。

3、手：双手保持清洁，指甲修翦整齐，不允许涂指甲油，指甲长度：从手心看不到指甲为限。

周一检查，不合格每次罚款5元。

4、妆容：淡妆上岗（口红）。

5、制服：穿着本院统一工作服，穿着干净整齐；纽扣无脱落，衣服无脱线，除简单项链，不允许佩戴其它饰品。

6、鞋子：统一工作鞋，鞋面整洁无污垢，不允许穿工作服时穿拖鞋出去。

2、礼仪1、站姿：收腹挺胸，收下巴，背挺直。

双脚脚跟并拢，膝盖打直。

双手自然握与小腹前，左手搭右手。

2、坐姿，入座前先将裙脚向前收拢，从左侧入座，身体微向前倾，表示尊重和谦虚。

双腿并拢，双脚同时向左或是右放，平行放置。

3、表情：微笑4、行礼：接待顾客，微笑，点头行礼15度。

5、礼貌用语：（温和的眼神，微笑）您好，欢迎光临！对不起，请您稍等！对不起，让您久等了！好的，知道了！谢谢光临，下次再见！（接电话）您好，很高兴为您服务，请问您是要预约护理吗？她现在不方便接听您的电话，请问有什么我可以帮您转告的吗？谢谢您的来电，祝您愉快！3、考勤制度1、上班时为早上8：30至晚上8：30.。

早班8：30到19：00，晚班：8：30至10：00，下午12：30至20：30。

（早上班必须签到如未签到者按照旷工算，事后补签者按迟到算，5元一次。

上班时间不允许吃饭，如有特殊情况需要店长的允许后才可以，否则罚款5元一次）2、员工必须在8：30前到店，如在8：30后吃早餐，洗梳，服装未穿整齐等一系列私人行为均为迟到。

晚上8：30后如没有顾客方可离店，否则视为早退。

（午间上班有迟到者10分钟内罚款5元，30分钟内罚款10元，30分以外按旷工半天算，严禁在店内吃气味大的零食，违者罚款5元一次）3、休息须提前一天报告，经上级主管同意后方可，否则视旷工。

美容院员工手册（精选9篇）美容院员工手册篇1一、出勤守则1、现场的其他职员应于逐日营业前15分钟到达。

2、到达时间列进上班时间计算。

3、上下班员工打卡要确实，不得代打卡，一切按照*规章及员工手册规定办理。

二、外出登记1、营业中非有必要，不得外出。

2、如有外出，须经主管同意，并填写外出登记簿，并以店主管同间之时间为限，并执行交接班治理(无轮班时，则不必进行)。

三、交接班管理1、收银员交接班时，应确实盘点现金、收据、并依序填进收银用交班单中，注明现金收支明细。

1) 一般员工，于交班时亦应填写交班单。

2) 若轮休时，亦应于轮休前交出交班单。

3) 交班时，除现金有价券外，尚有钥匙，及各项公物。

交接时，都应交出。

4) 每月25日前，店长须排定下月之轮班、休假表，并于30日月底前公布，以便职员运用。

排定后有异动，可注明于表上。

5) 店长逐日应填写题目分析表，将绩效及职员异动状况记载于内，并逐日报告营业状况。

美容院管理_标准化美容院考勤管理参考四、请休假管理1、事假须有于前三日填妥请假单，并找妥职务代理人。

2、病假及紧急事故可于当日以电话请假，事后仍须补填(请假单)。

3、特休假、年休假均按治理规章执行。

一切请休假若未按公司规定申请办理，依治理规章处理。

在美容院的人力资源管理活动中，治理者总是会留意薪酬管理、绩效管理和培训管理等相对重要的管理，而忽视一些基础性的管理，比如美容院的出勤管理。

由于出勤，在短期内，经理们是不会察觉到具体的损失。

试想员工迟到半个小时，你很难量化出他所造成的损失，甚至在当时几乎不产生什么损失。

就像水滴到石头上，根本无损石头。

但从长期来讲，一直忽视这点将会产生水滴石穿的严重后果。

比如因员工心中的积怨而产生五、排班管理良好的排班制度应该是让门店人力配置能够随来店的客数的多少，而成相等的起伏变化，一般来说，排班方式可分为两班制(假如是24小时营业，则是三班制)、全班制、跨班制三种形态。

美容院管理_标准化美容院考勤管理参考1、两班制两班制或三班制是指将门店人力切为两个时段。

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下面小编给大家带来美容院如何做员工制度手册，供大家参考！美容院如何做员工制度手册一、仪容仪表1、员工应注重仪容仪表。

2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。

工装必须保持干净、整齐。

3、员工上班前必须化淡妆，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。

4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。

不准留长指甲，不准涂指甲油。

给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。

5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。

6、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等);二、工作守则1、员工上班一律不准用会所电话接打私人电话。

2、美容室有客人时，除技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。

3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。

不准私藏、私分或私吞。

4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。

上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。

5、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。

6、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。

7、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。

8、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接受顾客礼品或收取小费。

9、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。

禁止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度。

10、员工应服从会所工作安排，无正当理由，不得拒绝工作调度。

11、上下班员工必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交清楚。

12、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责任。

如因工作失职造成经济损失的，由失职者承担赔偿责任。

人事·员工手册美容院员工手册目录.二、公司文化 (1)三、公司组织机构 (1)四、美容师仪容仪表 (2)五、员工日常行为规范 (2)六、卫生制度 (5)七、考勤制度 (6)八、顾客管理制度 (6)九、财务制度 (8)十、库房管理制度 (8)十一、奖励制度 (9)十二、惩罚制度 (9)十三、解聘和辞职 (10)一、公司简介XX美容服务有限公司是一家致力于面部抗衰相关科技产品的专业化企业，自成立以来，企业专注于细胞抗衰、生物基因美容等高科技抗衰项目的推广与服务，将高介科抗衰技术与高科物理学轻光仪器结合，使众多女性收获了美丽与快乐。

企业更凭借独特的无针雾化美雕抗衰技术被业内称为中国无针雾化抗衰科技领航者。

公司经过长足发展，已经形成了业务遍及美容、美发、健康、养老等趋势性行业共享、连锁发展的新模式，并耗巨资建立XX美容院，为尊贵的客户提供一站式美肤抗衰年轻化管理，掀起以智能科技代替手工按摩的美容革命，使美容时间短，操作时间快，项目价格更优成为可能，为客户创建了“快捷、时尚、科技、透明”的美容消费新场景。

大众创业，万众创新！XX美容管理有限公司，颠覆传统美业，以全民共享新模式，打造共享科技美容抗衰新时代！·二、公司文化企业核心价值观企业愿景企业使命三、公司组织机构四、美容师仪容仪表1、每天个人自己形象需要保持，穿戴整齐，发型干净清爽，带妆上班着装整洁，淡妆上岗，微笑服务，有加盟商必须时装上班。

2、一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油，不留披肩发。

3、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。

4、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。

五、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。

2、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。

3、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。

4、上班时间无紧要事情不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。

整形美容医院员工手册目录第一章就业和培训一、试用及录用1、适用期：新进员工试用期一般为1-3个月，根据实际情况，可提前或延长试用期，特殊情况不超过6个月。

在试用期内，经考核特別优秀可申请填写《试用期转正申请表》申请提前转正，由部门主管签署意见，审核批准后，报人力资源部备案。

2、被录用工作人员需提供以下个人资料:应聘人员接到《入职通知书》之后，填写《员工息登记表》、《保密及福利协议》;身份证原件、复印件及1寸免冠近照3张;学历证明及相关资格证书原件及复印件（大学本科及以上需提供学业证书、学位证书）;医务岗员工需提供医师（护土）执业证书、职称资格证书等原件和复印件;近期体检报告。

3、新入职人员到人力资源部办理入职手续，需办理报到登记手续，录取指纹（考勤打卡用），领取工作牌、«员工手册»等入职资料。

人力资源部将介绍同事与您认识，并安排好办公地点，及时帯您领取办公用品、工作器械和工作制服。

如您有其它需求，可直接向本部门负责人申请。

4、如在试用期内请假，员工的转正时间将会被顺延;若请假超过10天，则视同自动离职。

试用期3天后，需到人事部门签订试用期合同，不签合同，医院有权直接辞退。

5、试用期内，经考核确属不能胜任岗位或经调査有不法情况者，本院有权予以辞退。

试用合格转正者，本院将与员工签订正式聘用合同。

6、当个人资料有以下更改或补充时，请员工于一个月内填写个人情况变更申报表，交给人力资源部，以确保与员工有关的各项权益:（1）姓名;（2）家庭地址和电话号码;（3）婚烟状况;(4)事故或紧急情况下的联系人；（5）培训结业或进修毕业证。

7.我院崇尚诚实正直，保留对员工提供的个人资料真实性进行核查的权利。

如有虚假，立即解除试用期或聘用合同。

二、培训1.新员工参加人力资源部组织的岗前培训，研究企业文化、规章制度、知行技能，参加部门组织的内部培训。

2、本院将为员工创造发展的平台和空间，适时提供训练和研究机会。

美业实体门店员工手册理制度某某店美业的组织结构图中包括了院长、店长、顾问、店务管家等职位。

我们的服务宗旨是“治未病”，并以调理人体亚健康为主要经营目标。

我们的技师全部具有临床保健经验，经过XXX的培训，熟悉中医按摩、疏理经络、面部养生等，手法熟练，技术精湛。

我们的服务包括顾客养生档案建立、店内物品管理、业绩报表、店内卫生健康管理等。

同时，我们也为员工提供了SOP训练、技能培训和顾客养生档案建立等服务，以实现我们的宗旨和打造一个社会认同的专业养生优质品牌。

4第二章入职引导入职须知欢迎加入某某店美业！我们的公司文化是“公平、公开、竞争、创新、诚信、感恩、责任、奉献”。

在你加入之前，我们希望你了解以下入职须知：1.请于入职前准备好身份证、毕业证、学位证、健康证等相关证件。

2.入职时请提前15分钟到达公司，以便进行入职手续。

3.入职时请携带银行卡，以便工资发放。

4.入职后，公司将会为你提供必要的培训，以帮助你更好地适应工作环境。

5.请遵守公司的规章制度，如有违反，公司将会视情节轻重给予相应的处理。

我们相信，在你的加入下，某某店美业会更加精彩！5第三章人事管理制度员工考核某某店美业的员工考核制度分为月度考核和季度考核。

月度考核主要考核员工的业绩、服务质量、工作态度等方面；季度考核则是在月度考核的基础上，综合考虑员工的综合素质、团队协作等方面。

考核结果将会影响员工的薪酬和晋升机会。

同时，我们也会为员工提供必要的培训和指导，以帮助员工提升自己的能力和素质，实现个人职业生涯的发展。

6第四章奖惩奖励措施某某店美业会根据员工的表现，进行相应的奖励。

奖励措施包括但不限于：工资提升、晋升机会、表彰信、奖金等。

我们相信，通过奖励措施，可以激发员工的工作热情和积极性，同时也能够提高员工的工作效率和服务质量。

惩罚措施某某店美业也会根据员工的违规行为，进行相应的惩罚。

惩罚措施包括但不限于：口头警告、书面警告、罚款、降职、开除等。

新美业门店员工手册员工行为规范准则一、个人形象1、头发：短发齐耳不能过肩，刘海不可过眉，不能留短寸，不能局部多色彩发，长发梳光盘起，不留碎发，发饰用品必须统一；2、指甲：不允许留长指甲，不能用有色指甲油，忌带戒指、手链；3、手机：上班期间不允许长时间接打私人电话，不允许工作时间玩手机，看视频上网聊天等；4、妆容：必须化妆，化淡妆（头发、眉毛、眼影、睫毛、口红、粉底）；5、按规定穿工作装，工作服应整洁干净，无褶皱、无污渍，三天清洁一次，佩戴统一的工牌；6、禁止穿牛仔裤外着工服；7、穿干净、舒适、轻便的平底鞋，忌高跟鞋和旅游鞋；8、个人卫生彻底，香水淡雅，不吃有刺激味的食物，如葱、蒜等；9、学习技巧高雅的职业谈吐，培养悦耳动听的声音，当他人说话的时候要注意倾听；10、精神愉快，经神充沛，不带情绪上岗；有违犯上述规定者，第一次予以警告，第二次扣10元，第三次扣50元二、个人礼仪站：1、顾客咨询时刻保持立姿势，精神饱满，面带真诚微笑，双手合置于身前，抬头挺胸，仪态自然，对3米以内顾客都主动点头示意，侧身站立一旁，并主动问候“您好”；2、在顾客面前应保持良好的形象，不准在客人面前依靠站立，打喷嚏、打哈欠、伸懒腰、挖鼻子、梳头发、剔牙、打饱嗝等一些不雅的行为；说：1、操作师应先讲话而不要让顾客先开口，掌握主动权，统一口径：“您好欢迎光临”；2、咨询时态度真诚热情，语调清晰温和，目光热情自然，注意力集中在顾客身上，认真听懂顾客询问，视线集中左右不出双肩，上下不出眼睛与胸口，不左顾右盼，不与自己的亲朋好友在现场交谈；3．熟练掌握“您好”、“请”、“再见”、“对不起”、“谢谢”等礼貌用语；4．对远距离的顾客应微笑点头示意，近距离应问候“您好”以显示良好的修养；5．工作时间不得大声喧哗交流，嬉笑，与顾客交流应保持两个人能听见的音量即可；做：1、每天提前半小时到工作岗位，将所有的样品专柜、房间擦拭一遍，保证无灰尘，无污染，光亮整洁如新；2、工作期间不准吃有异味或刺激的食物，如：葱、蒜、韭菜等，如有肠胃不好，口腔异味的吃口香糖，但做顾客期间不准吃，因为说话不礼貌；3、在服务时必须戴口罩；4、保证护理时间，不得擅自延长或缩短时间；5、工作态度应耐心细致，不急不躁，不厌其烦，把每位顾客当成自己的亲友一样对待，每位操作师应时刻谨记，每失去一位顾客将使企业失去100名潜在的顾客；6、熟练每项咨询技能，在顾客大量涌来时要应付自如，能够做到“送一、答二、照顾三”，即送走第一批顾客的同时，回答第二批顾客提出的问题，同时照顾第三批到店来咨询的顾客；7、应主动观察了解顾客的需求，遇到顾客有特殊要求时，要及时与店长沟通在处理，不得让顾客带不满情绪离开店。

美容院员工手册（范例）一、美容院的宗旨、理念及组织形式1、美容院宗旨(1) 秉持领先技术。

(2) 倡导行业风范。

(3) 标志上乘品质。

(4) 推动服务文明。

2、价值观美容院的责任是带给顾客美丽与健康，提供一流的服务品质。

3、经营理念美容院的经营理念是：领先、高效、高品味。

4、管理理念美容院的管理理念是：崇尚责任、崇尚竞争、追求品质、追求高效。

不断追求品质、追求卓越，是美容院力量不竭的源泉，是美容院赖以发展的资本。

献身精神、团队意识与强烈的事业心是美容院的凝聚力。

专业化、现代化是美容院始终不渝追求的目标，效益与效率是美容院管理的灵魂。

5、服务理念美容院的服务理念应包括：顾客满意+服务超值。

6、服务宗旨(1) 顾客至上-满足顾客的需要永远排在工作的第一位。

(2) 主动热忱-积极为顾客提供优质服务。

(3) 礼貌微笑-是每个员工对顾客服务应具备的基本要求。

(4) 团结协作-和谐的团队精神是达到最高效率和最佳服务的基础。

以上宗旨是本美容院的最高准则，务必牢记在心，忠实奉行，并随时反省。

7、组织形式本美容院实行公司总部董事长领导下的总经理(店长)负责制。

总经理(店长)为美容院最高行政领导，统管及指挥美容院一切经营管理活动。

美容院经营管理机构根据需要划分为若干个部门，实行逐级负责的管理制度，用人实行全员劳动聘用合同制，分配实行底薪加提成的多劳多得薪酬制。

二、总经理(店长)致词各位员工：真诚地欢迎您到× ×美容院工作。

为体现人生的价值，请尽情发挥您的才华，相信您会很快融入这充满朝气的大家庭，并凭着您的工作热情和进取心以及对美容业的热爱，愉快地在这里工作生活。

美容业作为服务性行业，需要您和大家共同努力为顾客提供完善的服务，力求以科学、专业的经营管理和高质量的服务水准，树立并维护我院良好的形象和声誉，争取最佳经济效益和社会效益。

作为大家共同奋斗的目标，您会在此发挥出最高的水平。

为了使您对美容业的基本情况和有关规章制度有比较清楚的了解，请认真阅读本手册，理解并贯彻其中各项内容，以明确美容院对员工的基本要求。