杭州市客运出租汽车管理条例

杭州市货运出租汽车管理办法正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 杭州市人民政府令（第１４４号）《杭州市货运出租汽车管理办法》已经市人民政府常务会议审议通过，现予发布，自发布之日起施行。

代市长任保兴一九九九年十一月二十九日杭州市货运出租汽车管理办法第一章总则第一条为加强货运出租汽车行业管理，维护运输市场秩序，保障经营者和货主的合法权益，根据国家有关规定，结合本市实际情况，制定本办法。

第二条凡在杭州市市区范围内从事货运出租汽车经营（含兼营）业务的单位和个人（以下简称货运出租汽车经营者），都必须遵守本办法。

第三条杭州市人民政府交通行政主管部门主管全市货运出租汽车行业的管理工作。

市公路运输管理机构具体负责实施本办法。

第四条公民有权对货运出租汽车经营者、驾驶人员和公路运输管理机构工作人员违反本办法的行为，向有关部门举报或投诉，有关部门应及时依法查处。

第二章开业、停业管理第五条货运出租汽车的发展由市人民政府根据社会需求和城市道路交通状况实行总量控制。

货运出租汽车在杭州市区的经营权通过公开竞投等方式实行有偿有限期使用，经营期限为８年。

有偿使用所得用于城市交通基础设施建设，具体办法由杭州市人民政府另行规定。

凡需从事货运出租汽车经营业务的单位和个人，通过有偿方式获得货运出租汽车经营权后，按有关规定办理营运手续和工商、税务登记。

第六条每辆货运出租汽车配备的驾驶员不得超过两名。

第七条单位和个人的自备货车，不得从事货运出租汽车经营业务。

未取得杭州市区营运证的货运出租汽车，不得在杭州市区从事经营活动。

第八条货运出租汽车经营者需变更登记事项的，应在变更前３０日内分别向公路运输管理机构和工商行政管理部门办理有关变更登记手续，并相应办理税务变更登记手续。

杭州市道路旅客运输管理若干规定【发文字号】杭州市人民代表大会常务委员会公告第3号【发布部门】杭州市人大(含常委会)【公布日期】2002.04.25【实施日期】2002.07.01【时效性】现行有效【效力级别】设区的市地方性法规杭州市第十届人民代表大会常务委员会公告（第3号）2001年12月26日杭州市第九届人民代表大会常务委员会第三十九次会议审议通过的《杭州市道路旅客运输管理若干规定》，已经2002年4月25日浙江省第九届人民代表大会常务委员会第三十四次会议批准，现予公布，自2002年7月1日起施行。

2002年5月8日杭州市道路旅客运输管理若干规定（2001年12月26日杭州市第九届人民代表大会常务委员会第三十九次会议审议通过2002年4月25日浙江省第九届人民代表大会常务委员会第三十四次会议批准）第一条为加强道路旅客运输管理，规范道路旅客运输经营行为，维护道路旅客运输经营秩序，保障道路旅客运输当事人的合法权益和运输安全，促进我市道路旅客运输事业的健康发展，根据《浙江省道路运输管理条例》等有关规定，结合本市实际，制定本规定。

第二条在杭州市行政区域内从事道路旅客运输经营活动的单位和个人，必须遵守本规定。

本规定所称道路旅客运输，包括班车客运、定线客运、旅游客运和包车客运。

城市公共客运、出租车客运除外。

第三条杭州市人民政府交通行政管理部门主管全市道路旅客运输事业。

县(市)人民政府交通行政管理部门主管本行政区域内的道路旅客运输事业。

市、县(市)交通行政管理部门可以委托同级道路运输管理机构，依照本规定行使道路旅客运输行政管理职责。

第四条从事道路旅客运输经营活动的单位和个人(以下简称客运经营者)，必须依法取得道路运输经营许可证和营运线路经营权，并按注册营运的车辆数向车籍所在地交通行政管理部门领取道路运输证和营运(线路)标志牌。

禁止伪造、涂改、擅自转让道路运输经营许可证、道路运输证和营运(线路)标志牌。

第五条从事道路旅客运输经营活动的驾驶员、乘务员，必须具备相应的道路运输业务知识，遵守职业道德，掌握职业技能，熟悉服务规范(礼仪)，并取得司乘人员服务资格证。

杭州市道路交通安全管理条例（2007年10月31日杭州市第十一届人民代表大会常务委员会第四次会议通过2007年12月27日浙江省第十届人民代表大会常务委员会第三十六次会议批准2008年1月16日杭州市人民代表大会常务委员会公告第4号公布自2008年5月1日起施行）第一章总则第一条根据《中华人民共和国道路交通安全法》（以下简称道路交通安全法）、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》（以下简称道路交通安全法实施条例）、《浙江省实施〈中华人民共和国道路交通安全法〉办法》（以下简称省实施道路交通安全法办法），结合本市实际，制定本条例。

第二条在本市行政区域内的车辆驾驶人、行人、乘车人以及与道路交通活动有关的单位和个人，应当遵守道路交通安全法、道路交通安全法实施条例和省实施道路交通安全法办法及本条例。

第三条各级人民政府应当将道路交通安全事故隐患治理、道路交通事故社会救助、道路交通安全宣传教育及道路智能交通建设、道路交通安全设施建设纳入道路交通安全管理规划，所需经费财政应当按规定予以保障。

第四条县级以上公安机关交通管理部门以及相当于同级的公安机关交通管理部门负责本辖区内的道路交通安全管理工作。

建设、规划、交通、环保、城管、教育、农业（农业机械）、工商、质量技术监督、安全监管、城管执法等部门，应当依据各自职责，做好相应的道路交通工作。

第五条县级以上人民政府聘用的道路交通安全协管员在交通警察的组织指挥下，协助交通警察维护道路交通秩序。

鼓励单位和个人在公安机关交通管理部门和同级志愿服务管理机构的统一组织下，进行道路交通安全志愿服务，协助交通警察维护道路交通秩序，宣传道路交通安全法律法规。

第六条公安机关交通管理部门应当通过报刊、互联网、广播电视等媒体发布道路交通安全管理公告、道路交通安全违法信息，提供道路交通安全咨询和其他依法应当公开的信息。

第七条报刊、互联网、广播电视等媒体应当加强道路交通安全法律法规宣传，播发道路交通安全管理信息，进行道路交通安全公益宣传。

2023年出租汽车经营管理规定第一章总则第一条为规范和加强出租汽车经营管理，维护公共安全和市场秩序，保障乘客权益，根据《中华人民共和国道路交通安全法》和相关法律法规，制定本规定。

第二条出租汽车经营活动应当遵循自愿投入、自愿退出、公开公平、公正合理、竞争有序的原则。

第三条出租汽车经营应当树立公共服务意识，以乘客需求为导向，提供安全、便捷、舒适的出行服务。

第四条出租汽车经营者应当具有出租汽车运营资质，并按照国家和地方相关要求，注册登记并取得相应许可证。

第五条出租汽车经营者应当建立健全服务质量监督管理制度，实施巡查检查和投诉受理等工作。

第六条出租汽车经营者应当依法纳税，遵守相关税收政策，不得违法逃税。

第七条出租汽车经营者应当遵守交通法规，保证车辆和驾驶人的安全运营，积极参加相关培训和考试，提高驾驶技能和服务水平。

第八条没有出租汽车运营资质的车辆和驾驶人不得从事出租汽车经营活动。

第二章出租汽车运营管理第九条出租汽车经营者应当定期对车辆进行检测和维护，确保车辆的安全性和良好的运营状态。

第十条出租汽车经营者应当建立健全车辆调度系统，利用信息技术手段提供便捷的叫车服务。

第十一条出租汽车经营者应当合理配置车辆数量，保障市民的出行需求。

第十二条出租汽车经营者应当对驾驶人进行严格的选拔和培训，确保驾驶人具备安全驾驶技能和良好服务意识。

第十三条出租汽车经营者应当建立驾驶人考核制度，对驾驶人的服务质量和投诉情况进行监督和评定。

第十四条出租汽车驾驶人应当带着证件上岗，提供文明、礼貌、规范的服务，不得拒载、超载、议价和随意调价。

第十五条出租汽车驾驶人应当保持车内整洁，提供乘客必要的安全设施和服务，不得干扰乘客正常出行。

第十六条出租汽车经营者应当建立健全投诉受理和处理机制，及时处理乘客投诉，并保护乘客的合法权益。

第三章乘客权益保障第十七条出租汽车经营者应当明确告知乘客车费结算方式、车辆运营区域范围和投诉举报电话等信息。

第十八条出租汽车经营者应当按照计价器收取车费，并出具票据，不得随意涨价或以其他方式故意损害乘客权益。

杭州网约车从业资格考试题库共60页 250道题1.《杭州市客运出租汽车管理条例》一、判断题1.客运出租汽车驾驶员在营运服务时，必须携带车辆行驶证、驾驶证、营运证和服务资格证。

[单选题] *正确(正确答案)错误2.客运出租汽车驾驶员在营运服务时，须保持计价器准确有效，不得故意损坏计价器或使计价器失准，并接受质监部门定期检测。

[单选题] *正确(正确答案)错误3.根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，客运出租汽车经营者在受理乘客投诉后，应当在五日内作出答复，因此驾驶员应当配合公司做好投诉处理工作。

[单选题] *正确错误(正确答案)4.驾驶员在交接班时段只要在明显位置放置同向载客牌，就可以自由选择乘客营运了。

[单选题] *正确错误(正确答案)5. 出租汽车车内须按照规定放置客运出租汽车驾驶员服务资格证。

[单选题] *正确(正确答案)错误6. 客运出租汽车可以在客运出租汽车专用候客点候客，但须支付停车费。

[单选题] *正确错误(正确答案)7. 在营运中，若乘客污损了车内设施，应由经营者自行承担修复。

[单选题] *正确错误(正确答案)8.营运中，若途中遇到交通事故或者车辆故障、未达到目的地的，乘客可以拒绝支付车费。

[单选题] *正确错误(正确答案)9. 交接班时间可以由经营者自行确定，在一天中任意时间都可以用来交接班。

[单选题] *正确错误(正确答案)10. 在营运过程中，驾驶员在经得乘客同意的情况下可以吸烟。

[单选题]正确错误(正确答案)11. 乘客携带易燃易爆等危险物品的，驾驶员可以拒绝营运服务。

[单选题] *正确(正确答案)错误12.客运出租汽车转为非经营性车辆时，经营者无须清除客运出租汽车专用标志和专用设施。

[单选题] *正确错误(正确答案)13.客运出租汽车经营者必须无偿执行市、区、县（市）人民政府的各项应急决定。

[单选题] *正确错误(正确答案)14. 乘客在出租汽车内可以吸烟，但驾驶员不能。

-杭州网约车新规20XX-20XX杭州网约车新规如下20XX杭州网约车新规细则：哪些车可以成为网约车1.在本市注册登记，使用性质登记为“预约出租客运”的7座及以下乘用车;2.燃油车车辆轴距达到2700毫米以上或者车辆购置的计税价格在12万元以上，新能源车车辆轴距达到2600毫米以上或综合续航里程达到250千米以上;3.车辆使用年限不超过5年，行驶里程不超过60万公里;4.车辆技术性能符合环保和运营安全相关标准要求;5.安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置;6.不喷涂巡游出租汽车标志标识、不安装顶灯装置。

也就是说，网约车必须是浙A牌照。

另外，车辆需变更使用性质，登记为“预约出租客运”。

相关部门现正在积极准备。

总体看，杭州网约车车辆档次偏低。

今年上半年统计，全市网约车数量约30万辆，60%以上每天订单在4单以下，专车补贴下降后，数量趋于平稳，而且很多司机注册了但没有营运。

政策实施后怎么样还要看实际情况。

接下来会不会有新司机和新车辆加入，关键看网约车有没有钱赚和市场吸引力。

20XX杭州网约车新规细则：哪些人能做网约车司机1.杭州市户籍或者在本市取得《浙江省居住证》6个月以上;2.有三年以上驾龄;3.无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续三个记分周期内没有记满12分记录;4.无暴力犯罪记录;5.自申请考试之日前三年内没有被吊销出租汽车驾驶员从业资格证的记录。

想在杭州取得《浙江省居住证》，须居住满6个月。

取得居住证后6个月以上，再参加网约车驾驶员从业资格考试。

这样算下来，外地户籍驾驶员要在杭州开网约车，至少在杭州居住满1年。

传统巡游出租车司机想开网约车，连续3年考核等级在A以上，就可以申请换发《网络预约出租汽车驾驶员证》。

想做网约车司机，须参加从业资格考试。

张晓东明确表态，考试不收费，目前已经在搭建考场，会尽可能采取网上考试的方式，方便司机。

20XX杭州网约车新规细则：价格怎么定1.网约车需要明码标价，并向乘客提供相应出租汽车发票;2.运价规则调整时，应当提前15天向社会公布，并向相关部门报备。

杭州市道路交通安全管理条例(2017修正)【法规类别】交通运输综合规定【发文字号】杭州市第十三届人民代表大会常务委员会公告第2号【批准部门】8;811;81101;【批准日期】2017.07.28【发布部门】杭州市人大(含常委会)【发布日期】2017.08.10【实施日期】2017.08.10【时效性】现行有效【效力级别】设区的市地方性法规杭州市道路交通安全管理条例（2007年10月31日杭州市第十一届人民代表大会常务委员会第四次会议通过 2007年12月27日浙江省第十届人民代表大会常务委员会第三十六次会议批准2015年12月25日杭州市第十二届人民代表大会常务委员会第三十三次会议修订 2016年3月31日浙江省第十二届人民代表大会常务委员会第二十八次会议批准根据2017年6月28日杭州市第十三届人民代表大会常务委员会第三次会议通过 2017年7月28日浙江省第十二届人民代表大会常务委员会第四十三次会议批准的《杭州市人民代表大会常务委员会关于修改〈杭州市道路交通安全管理条例〉的决定》修正）目录第一章总则第二章车辆和驾驶人第三章道路通行条件第四章道路通行规定第五章交通事故预防和处理第六章执法监督和保障第七章法律责任第八章附则第一章总则第一条根据《中华人民共和国道路交通安全法》（以下简称道路交通安全法）、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》（以下简称道路交通安全法实施条例）、《浙江省实施〈中华人民共和国道路交通安全法〉办法》（以下简称省实施道路交通安全法办法），结合本市实际，制定本条例。

第二条在本市行政区域内的车辆驾驶人、行人、乘车人以及与道路交通活动有关的单位和个人，应当遵守道路交通安全法、道路交通安全法实施条例和省实施道路交通安全法办法及本条例。

第三条各级人民政府应当将道路交通安全事故隐患治理、道路交通事故社会救助、道路交通安全宣传教育及道路智能交通建设、道路交通安全设施建设纳入道路交通安全管理规划，所需经费财政应当按照规定予以保障。

出租汽车经营服务管理规定导读：为规范出租汽车经营服务行为，提升出租汽车服务质量，服务人民群众出行需要，保障乘客、驾驶员和出租汽车经营者的合法权益，促进出租汽车行业健康发展，交通运输部推出了出租汽车经营服务管理规定(征求意见稿)第一章总则第一条为规范出租汽车经营服务行为，提升出租汽车服务质量，服务人民群众出行需要，保障乘客、驾驶员和出租汽车经营者的合法权益，促进出租汽车行业健康发展，根据国家有关法律法规，制定本规定。

第二条从事出租汽车经营服务的，应当遵守本规定。

第三条出租汽车是城市交通运输体系的组成部分，应当与经济社会发展相适应，与城市公共交通等客运方式相协调，满足人民群众个性化出行需要。

第四条出租汽车经营，应当依法经营，诚实信用，公平竞争，优质服务。

第五条国家鼓励出租汽车实行规模化、集约化、公司化经营。

第六条交通运输部负责指导全国出租汽车管理工作。

县级以上地方交通运输主管部门在同级人民政府的领导下负责组织领导本行政区域内的出租汽车管理工作。

县级以上地方道路运输管理机构(含出租汽车管理机构，下同)负责具体实施出租汽车管理工作。

第七条县级以上地方交通运输主管部门应当根据经济社会发展和人民群众出行需要，制定出租汽车发展规划，并报经同级人民政府批准后实施。

第二章经营许可第八条各地应当按照当地出租汽车发展规划，综合考虑市场实际供需状况、出租汽车营运效率等因素，科学投放出租汽车运力。

第九条出租汽车运力主要通过服务质量招投标的方式配置。

设区的市或者县级道路运输管理机构应当根据投标人提供的运营方案、服务质量状况或者服务质量承诺、车辆设备和安全保障措施等因素择优确定。

第十条申请出租汽车经营的，应当向设区的市级或者县级道路运输管理机构提出申请，并有与经营业务相适应的车辆、驾驶人员、管理人员、办公场所、停车场地和管理制度。

申请人应当向设区的市级或者县级道路运输管理机构提供下列材料：(一)出租汽车经营申请表(见附件1);(二)投资人、负责人身份、资信证明及其复印件，经办人的身份证明及其复印件和委托书;(三)拟投入车辆承诺书，包括车辆数量、类型及等级;(四)聘用或者拟聘用驾驶员从业资格证及其复印件;(五)安全生产制度和服务质量保障制度;(六)经营场所、停车场地有关使用证明等。

杭州市道路交通安全管理条例Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998杭州市道路交通安全管理条例作者:来源:日期:2016-04-21杭州市第十二届人民代表大会常务委员会公告第69号2015年12月25日杭州市第十二届人民代表大会常务委员会第三十三次会议修订通过的《杭州市道路交通安全管理条例》，已经2016年3月31日浙江省第十二届人民代表大会常务委员会第二十八次会议批准，现予公布，自2016年6月1日起施行。

杭州市人民代表大会常务委员会2016年4月12日浙江省人民代表大会常务委员会关于批准《杭州市道路交通安全管理条例》的决定（2016年3月31日浙江省第十二届人民代表大会常务委员会第二十八次会议通过）根据《中华人民共和国立法法》第七十二条第二款规定，浙江省第十二届人民代表大会常务委员会第二十八次会议对杭州市第十二届人民代表大会常务委员会第三十三次会议修订通过的《杭州市道路交通安全管理条例》进行了审议，现决定予以批准，由杭州市人民代表大会常务委员会公布施行。

杭州市道路交通安全管理条例（2015年12月25日杭州市第十二届人民代表大会常务委员会第三十三次会议通过2016年3月31日浙江省第十二届人民代表大会常务委员会第二十八次会议批准）目录第一章总则第二章车辆和驾驶人第三章道路通行条件第四章道路通行规定第五章交通事故预防和处理第六章执法监督和保障第七章法律责任第八章附则第一章总则第一条根据《中华人民共和国道路交通安全法》（以下简称道路交通安全法）、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》（以下简称道路交通安全法实施条例）、《浙江省实施〈中华人民共和国道路交通安全法〉办法》（以下简称省实施道路交通安全法办法），结合本市实际，制定本条例。

第二条在本市行政区域内的车辆驾驶人、行人、乘车人以及与道路交通活动有关的单位和个人，应当遵守道路交通安全法、道路交通安全法实施条例和省实施道路交通安全法办法及本条例。

杭州市市区道路交通管理条例正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 杭州市市区道路交通管理条例（1995年9月21日浙江省杭州市第八届人民代表大会常务委员会第二十二次会议通过,1995年11月3日浙江省人民代表大会常务委员会第二十三次会议批准,1995年11月8日公布,1996年4月1起施行）目录第一章总则第二章车辆和驾驶人员第三章车辆装载第四章车辆行驶第五章行人和乘车人第六章道路和停车场（库）第七章处罚第八章附则第一章总则第一条为了加强道路交通管理，维护交通秩序，保障交通畅通、安全，根据《中华人民共和国道路交通管理条例》及国家有关法律、法规，结合本市实际，制定本规定。

第二条凡在杭州市市区道路上通行的车辆、行人、乘车人以及在道路上进行与交通有关活动的单位和个人，必须遵守本条例。

外地货运机动车辆过境道路以内（含过境道路）的道路为市区道路。

第三条杭州市公安局是管理市区道路交通的行政主管部门，其所属的公安交通管理机关具体负责对市区道路交通实行统一管理。

规划、市政、市容、交通、环保、工商行政等部门，应当协助公安交通管理机关做好道路交通管理工作。

第四条交通警察应模范遵守本条例，忠于职守，严整警容，文明执勤，秉公执法，提高道路交通的管理水平。

第五条公安交通管理机关可视交通管理的需要，在特定的范围划定交通管制区、徒步区和单行线、禁行线，采取限制和禁止车辆通行等交通管理措施。

第六条每个公民均应服从和支持交通警察依法管理交通，任何人不得以任何方式阻碍交通警察依法执行公务。

公安交通管理机关可根据交通管理的需要，组建交通纠察队伍，协助交通警察维护交通秩序。

第七条各机关、团体、企业、事业单位和驻杭部队应教育所属人员遵守交通法规，支持、配合公安交通管理机关做好维护交通秩序工作。

杭州出租车计费标准
杭州出租车收费标准包括起步价和里程费。

普通出租车的起步价为11元，
适用于3公里以内的里程，3公里至10公里的费用为每公里元，10公里以上则为每公里元。

此外，杭州市出租车还增加了等候费，每4分钟为元。

下沙区出租车的起步价为7元，适用于2公里以内的里程。

超起步里程后8公里内每公里租费为元，超过8公里以上的部分加收50%的回空补贴费，
即每公里租费元。

因路阻及乘客要求临时停车的，5分钟按1公里租费计收，即按5分钟元计收。

临安区出租车的起步价为7元，适用于2公里以内的里程。

起步里程后5
公里内每公里租费为元，超过5公里以上部分加收50%回空补贴费，即每
公里租费元。

夜间行车服务费方面，客运出租汽车在22:00—5:00期间载客营运服务的，起步价上调至8元，其它不变。

此外，还有燃油附加费等费用。

以上内容仅供参考，如需了解关于杭州出租车计费标准的最新信息，可以咨询杭州市交通局或者杭州市出租车公司的工作人员。

杭州市交通局关于印发《杭州市客运出租汽车驾驶员服务资格证管理办法》的通知文章属性•【制定机关】杭州市交通管理局•【公布日期】2005.09.29•【字号】•【施行日期】2006.01.01•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】交通运输综合规定正文杭州市交通局关于印发《杭州市客运出租汽车驾驶员服务资格证管理办法》的通知市运管局、各有关单位：为了加强我市客运出租汽车行业管理，促进行业健康发展，切实提高我市出租车驾驶员队伍的整体素质，规范客运出租汽车驾驶员的服务行为，提升客运出租汽车驾驶员的服务质量，我局依据《杭州市客运出租汽车管理条例》等相关法规，结合我市实际，组织制订了《杭州市客运出租汽车驾驶员服务资格证管理办法》，现随文印发。

该办法报市政府法制办公室法律审核同意后实施。

二〇〇五年九月二十九日杭州市客运出租汽车驾驶员服务资格证管理办法第一条为加强客运出租汽车驾驶员的管理，规范客运出租汽车经营行为，提高客运出租汽车服务质量，适应城市文明建设需要，根据《杭州市客运出租汽车管理条例》等有关规定，特制定本办法。

第二条杭州市、区、县（市）客运出租汽车管理机构负责本办法的贯彻实施。

第三条《杭州市客运出租汽车驾驶员服务资格证》（以下简称《服务资格证》）是客运出租汽车驾驶员从事客运出租汽车经营活动的资格证书。

凡从事客运出租汽车经营的驾驶员，必须按本办法规定申领和使用《服务资格证》。

第四条《服务资格证》设正证和副证。

正证为8*14cm过塑硬卡，正面有客运出租汽车驾驶员的二寸数码彩色打印照片、驾驶员姓名、服务单位名称、车号、编号及有效期等内容；副证为IC卡，记录经营行为与服务质量。

《服务资格证》式样由杭州市出租车管理处统一制作。

第五条《服务资格证》管理，包括《服务资格证》的业务知识培训和考核、核发、登记，持证人员的复训、审验、档案管理和违章处理。

第六条《服务资格证》实行业务培训和考核，内容包括有关法律法规知识、职业道德、服务规范、专业常识和安全防范等。

杭州市客运出租汽车管理条例(2007年修正)文章属性•【制定机关】杭州市人大及其常委会•【公布日期】2007.04.02•【字号】杭州市人民代表大会常务委员会公告第67号•【施行日期】1991.02.01•【效力等级】省、自治区的人民政府所在市地方性法规•【时效性】现行有效•【主题分类】交通运输综合规定正文杭州市客运出租汽车管理条例（1990年9月27日杭州市第七届人民代表大会常务委员会第二十一次会议通过1991年1月23日浙江省第七届人民代表大会常务委员会第二十次会议批准根据1996年5月24日杭州市第八届人民代表大会常务委员会第二十九次会议通过1996年6月29日浙江省第八届人民代表大会常务委员会第二十八次会议批准的《杭州市人民代表大会常务委员会关于修改〈杭州市客运出租汽车管理条例〉部分条款的决定》第一次修正根据2004年6月23日杭州市第十届人民代表大会常务委员会第十八次会议通过2004年7月30日浙江省第十届人民代表大会常务委员会第十二次会议批准的《杭州市人民代表大会常务委员会关于修改〈杭州市客运出租汽车管理条例〉的决定》第二次修正根据2006年12月26日杭州市第十届人民代表大会常务委员会第三十七次会议通过2007年3月29日浙江省第十届人民代表大会常务委员会第三十一次会议批准的《杭州市人民代表大会常务委员会关于修改〈杭州市客运出租汽车管理条例〉的决定》第三次修正2007年4月2日杭州市人民代表大会常务委员会公告第67号公布）第一章总则第一条为加强杭州市客运出租汽车行业管理，维护社会秩序，保护合法经营，保障乘客的合法权益，促进客运旅游事业的发展，根据国家有关规定，结合本市实际情况，制定本条例。

第二条凡在杭州市行政区域内从事客运出租汽车经营及其相关活动，应当遵守本条例。

本条例所称客运出租汽车，是指依法取得经营权，按照乘客要求提供不定点、不定线的运送服务，并按行驶里程和时间计费的九座以下（含九座）小型客运车辆。

196—杭州市客运出租汽车驾驶员IC卡记分考核办法杭州市客运出租汽车驾驶员IC卡记分考核办法第一条为加强客运出租汽车行业管理～规范客运出租汽车经营行为~提高客运出租汽车从业人员的服务质量~根据《杭州市客运出租汽车管理条例》～特制定本办法。

第二条在杭州市从事客运出租汽车经营的驾驶员应严格遵守本办法～接受客运出租汽车管理机构的管理、监督、检查和指导。

第三条出租汽车驾驶员有下列情形的给予加分：,一,斑马线前主动让行～对社会起到示范性作用的～每检查到一次加1分, ,二,有拾金不昧、见义勇为、救死扶伤等行为的～视情每次加2—5分，,三，协助管理部门查处违法违章行为或对违法违章行为进行斗争的视情加2-5分,,四,有其他优秀事迹～产生较大社会反响的～加2—5分，第四条出租汽车驾驶员有下列情形的给予扣分:,一，夜间不启亮出租车标志灯的扣3分，,二，违章或被投诉超过规定期限未接受调查处理的~每超一天扣2分～最高不超过10分，,三,不按规定携带、使用《杭州市客运出租汽车驾驶员服务资格证》,以下简称《服务资格证》,的扣3分，（四) 服务资格证超过有效期仍在使用的：30天内的扣2分，90天内的扣3分～90天以上的扣5分。

,五，因路线、地理不熟悉而引起乘客投诉的扣5分，，六,服务态度差～与乘客发生争吵的扣10分,，七，服务不规范的扣2分,,八，不使用普通话或文明用语的扣2分，，九,仪表不端庄～仪容不整洁，如男子蓄胡子留长发或穿短裤、背心、拖鞋等，的扣3分，,十，在出租车候客区不按规定承运乘客的扣5分,，十一,违法交通安全法律法规行为依照交警DIC扣分, 标准进行扣分～其中醉酒驾驶的扣50分,十二,不文明行驶、不按乘客意愿减速慢行或使用音响设备等合理要求的扣5分;,十三,不按规定使用空车待租标志、暂停服务标志、同向载客指示牌的扣3分，，十四，在12？以下和28?以上不使用空调的扣2分，乘客有要求的除外,, ，十五，未按规定张贴价格标签的扣3分,，十六，未按要求使用座套或座套不整洁的扣5分,，十七,在驾驶过程中吸烟或打电话的扣10分，,十八,不按规定主动出具出租汽车专用发票或者出具的发票不符合规范的扣5分,，十九，在客运出租汽车上随意张贴的扣3分,，二十,已安装市民卡POS机的出租车拒绝乘客使用市民卡消费的扣10分, ，二十一,不按规定使用科技管理设备的扣10分,,二十二，遮挡号牌的扣3分,，二十三，扰乱正常营运秩序招徕乘客～阻挠其他客运出租汽车正常营运的扣10分,,二十四，对急需抢救人员不优先服务的或不执行市、区、县,市，人民政府的各项应急决定～不及时完成外事、抢险、救灾、防疫、春运等涉及国家利益和社会公共利益的特殊任务的扣20分,,二十五,不按规定收费的扣15分，不按规定收费超过计价器显示金额100％的扣20分；，二十六）不主动上交车内乘客失物且占为己有的扣15分,，二十七,乘客在后备箱放置行李的~驾驶员未主动协助乘客提取或即时开车离开引起乘客投诉的扣10分；，二十八，不配合客运出租汽车管理机构监督检查的扣15分，，二十九,不按规定使用计价器的扣10分；（三十)损坏计价器精确度的扣15分，（三十一)车辆在暂停服务状态下或无乘客时摁下空车待租标志且驾驶员仍在招徕乘客的扣10分；,三十二,利益欺诈等方式获取不正当利益的扣10分;,三十三,无正当理由拒载扣20分,，三十四，在高峰时段,17:00—19:00,交接班的扣20分,，三十五,途中甩客得扣20分,，三十六,故意绕道,未按乘客指明路线行驶～因没有选择最经济路线行驶引起乘客投诉的扣10分～绕道距离1000米以上2000米以下的扣10分，绕道距离2000米以上3000米以下的扣15分，绕道距离3000米以上的扣20分；(三十七）强行拼载的扣20分，(三十八）侮辱、殴打乘客或运管人员的扣50分,,三十九，利用出租汽车进行违法犯罪活动的扣50分，第五条在一个记分年度里累计扣分达50分的~或一次扣分达20分，含，以上的～由杭州市客运出租汽车管理机构滞留《服务资格证》副证~经培训学习合格后发还。

杭州市人民政府办公厅关于印发杭州市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则的通知文章属性•【制定机关】杭州市人民政府办公厅•【公布日期】2018.02.08•【字号】杭政办函〔2018〕12号•【施行日期】2018.03.08•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】市场规范管理,交通运输其他规定正文杭州市人民政府办公厅关于印发杭州市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则的通知杭政办函〔2018〕12号各区、县（市）人民政府，市政府各部门、各直属单位：《杭州市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》已经市政府同意，现印发给你们，请认真组织实施。

杭州市人民政府办公厅2018年2月8日杭州市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则为规范我市网络预约出租汽车经营服务行为，保障乘客安全和合法权益，根据《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》（国办发〔2016〕58号）、《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》（交通运输部、工业和信息化部、公安部、商务部、工商总局、质检总局、国家网信办令2016年第60号，以下简称《暂行办法》）等规定，结合本市实际，特制定本实施细则。

一、总则（一）在本市行政区域内从事网络预约出租汽车（以下简称网约车）经营服务，应当遵守《暂行办法》和本实施细则。

本实施细则所称网约车经营服务，是指以互联网技术为依托构建服务平台，整合供需信息，使用符合条件的车辆和驾驶员，提供非巡游的预约出租汽车服务的经营活动。

本实施细则所称网络预约出租汽车经营者（以下简称网约车平台公司）是指构建网络服务平台，从事网约车经营服务的企业法人。

（二）网约车平台公司、车辆、驾驶员应当符合本实施细则的规定，取得相应行政许可后，方可从事网约车经营服务。

（三）对本市网约车数量实行市场调节，网约车运价实行市场调节价。

（四）市交通运输行政主管部门负责本市行政区域内网约车管理工作。

市道路运输管理机构负责网约车管理的具体实施工作，统一受理全市网约车平台公司、车辆和驾驶员的资质审查与证件核发工作，定期组织开展网约车服务质量测评，并及时向社会公布本市网约车平台公司的基本信息、服务质量测评结果、乘客投诉处理情况等信息。

客运出租汽车驾驶员无正当理由拒绝载客的(杭运政罚〔2021〕13316)【主题分类】交通运输【发文案号】杭运政罚〔2021〕13316【处罚依据】杭州市客运出租汽车管理条例(2018修订)18228836510120中华人民共和国行政处罚法(2021修订)351831720110【处罚日期】2021.09.01【处罚机关类型】交通运输部/委/厅/局【处罚机关】【浙江省杭州市】杭州市交通运输局【处罚种类】罚款、没收违法所得、没收非法财物【执法级别】市级【执法地域】杭州市【处罚对象】罗立新【处罚对象分类】个人【更新时间】2021.12.29 14:02:56主要违法事实: 2021年8月30日，杭州市交通运输局执法人员接到举报投诉，投诉人反映8月30日16点24分在浙江省人民医院准备前往文晖路维也纳国际酒店，杭州西湖新能源汽车运营有限公司的浙ADS1370出租车空车情况下在出租车排队通道第一位，投诉人告知前往文晖路维也纳国际酒店，司机表示距离太近不去。

该车驾驶员为罗立新。

2021年9月1日执法人员依法对罗立新进行了询问并制作了《询问笔录》，同时还取得事情经过原件、身份证复印件、出租汽车驾驶员服务监督卡复印件、道路运输证复印件、道路运输经营许可证复印件、举报投诉登记单复印件等相关证据。

行政处罚的种类和依据: 依据《杭州市客运出租汽车管理条例》第五十一条第一款第（二）项的规定,责令改正并罚款人民币叁佰元整。

行政处罚的履行方式和期限: 罗立新应自收到本处罚决定书之日起15日内将罚款缴至杭州银行。

逾期不缴纳罚款的，依据《中华人民共和国行政处罚法》第七十二条第一款第（一）项规定可以每日按罚款数额的百分之三加处罚款，加处罚款的数额不得超出罚款的数额。

北大法宝1985年创始于北京大学法学院，为法律人提供法律法规、司法案例、学术期刊等全类型法律知识服务。

杭州市客运汽车交通治安管理办法（征求意见稿二）第一条（立法目的和依据）为加强本市客运汽车交通治安管理，维护社会治安秩序，保障经营者、从业人员和乘客的合法权益，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》等有关法律、法规，结合本市实际，制定本办法。

第二条（适用范围）本市行政区域内客运汽车及客运站（场）的交通治安管理，适用本办法。

第三条（相关概念）本办法所称客运汽车，包括公共汽（电）车、客运出租汽车以及班车、包车客运车辆。

第四条（管理原则）客运汽车交通治安管理应当贯彻社会治安综合治理的方针，坚持管理与服务相结合的原则，落实自防自治和群防群治的防范措施。

第五条（主管部门）市公安机关是本市客运汽车交通治安管理的行政主管部门，负责组织实施本办法。

区、县（市）公安机关负责本辖区内的客运汽车交通治安管理工作。

交通、工商等有关行政主管部门应当按照各自的职责，配合公安机关做好客运汽车交通治安管理工作。

第六条（警务室）公安机关可以根据交通治安管理工作需要，在客流量较大的客运站（场）设置警务室，客运汽车和客运站（场）经营者（以下统称客运经营者）应当提供便利条件。

第七条（治安备案）客运汽车交通治安管理实行治安备案制度。

客运经营者应当在取得经营资格、领取营业执照后的15日内，持下列材料向所在地的公安机关备案。

（一）相关经营许可证件和工商营业执照；（二）市公安机关规定的客运车辆及从业人员的相关信息资料。

备案材料齐全的，对客运车辆发放由市公安机关统一监制的治安备案标志，治安备案不得收取任何费用。

第八条（变更备案）客运经营者有下列情形之一的，应当自有关行政主管部门办妥相关手续之日起15日内，向备案公安机关办理变更备案：(一)停业、歇业、恢复营业、合并或者分立；（二）变更经营者名称、地址、法定代表人；(三) 变更客运车辆外观、号牌；(四)调整营运线路；（五）转让或者受让客运车辆；(六)增加或者减少从业人员。

客运经营者调整营运站点的，应当自有关行政主管部门办妥相关行政许可手续之日起3日内，向备案公安机关办理变更备案。