督办工作流程图
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XX投资督办工作管理方法第一章总则第一条为提高XX投资〔以下统称XX公司〕办事效率,实现督办工作标准化、程序化,特制定本方法。
第二条督办工作是指XX公司办公室〔以下统称办公室〕对工作任务承办单位〔部门〕的各类工作执行、办理情况,进行专项监督、检查、催办的工作。
第三条督办工作内容:〔一〕上级单位重大决策、重要会议决议、决定和重要工作部署需集团公司贯彻落实以及对XX公司有关问题做出的重要指示、批示和交办事项。
〔二〕XX公司年度工作报告以及董事会、总经办、领导班子会、专题工作会议决定的重大事项、重要工作部署和议决事项。
〔三〕XX公司领导重要批示、指示以及交办事项落。
〔四〕下属单位向XX公司上报的重要请示,涉及XX全局工作开展需跟踪落实的。
〔五〕XX公司内外单位及个人通过公函、新闻媒体、电报、、来信来访与本单位联系、反应、揭发、批评、商议事项需答复的。
〔六〕需要督办的其他事项。
- 1 -第二章督办工作职责第四条分管办公室工作的XX公司领导负责XX公司督办工作的管理和领导,对需办理的重要事项做出批示。
第五条办公室是督办工作的职能部门,负责督办工作。
〔一〕负责督办事项的催促检查和组织协调,参与重大批办件的督办。
〔二〕负责对督办事项的信息反馈,及时向领导提供有参考价值的建议。
〔三〕XX公司决策及会议确定的需要督办的事项,由办公室分解立项,明确主管领导、牵头单位〔部门〕、协办单位〔部门〕、责任人和完成时限。
因特殊情况不能办结的要向主管领导说明原因,并提出补救措施。
〔四〕负责督办事项的总结和对下属单位的督办业务指导。
第六条办公室督办人员负责督办工作的具体实施:1.监督检查承办单位〔部门〕承办事项办理结果。
2.对已到时限或将到时限尚未办结的事项进行督办。
3.定期向公司领导汇报督办情况,重要工作及时汇报。
4.督办工作的记录归档。
第七条各单位〔部门〕负责人负责督办本单位〔部门〕承办的重要事项。
第八条督办事项涉及两个以上单位〔部门〕的,由牵头单位〔部门〕组织协调处理并提交处理结果;督办事项的牵头单位〔部门〕负责将办结的材料整理立卷,需要归档的交由办公室归档。
办公室行政值班工作运行流程图
办公室公文处理运行流程图
办公室印章管理运行流程图
办公室信息宣传工作简易流程图
办公室建议提案办理工作运行流程图
(《按关于对我局办理人大代表建议政协提案的实施意见》(州财办字[2004]20号
文件精神办理,主要流程如下)
办公室督查督办工作运行流程图
办公室政务公开工作流程图
办公室应急管理工作流程
局机关部门预算运行流程图
局机关部门决算简易流程图(此图不要)
局机关报账运行流程图(此图不要)
局机关资产管理运行流程图(此图不要)
注:低值易耗品和办公耗材,由科室提出使用计划,局办公室请示分管办公室的局领导同意后,统一购买发放使用
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督办工作制度范本一、目的督办工作是为了确保各项任务能够按时完成,并保证工作的质量和效率。
本制度旨在建立一个有效的督办机制,明确每个人员在工作中的职责和工作标准,提升工作效率和整体绩效。
二、适用范围本制度适用于所有部门和岗位的员工。
三、职责分工1. 部门负责人:负责整个部门工作的规划和组织,承担对下属员工的工作督办职责,并定期汇报工作进展。
2. 直接上级领导:负责对下属员工的工作进行日常督办,确保任务的完成情况和工作质量。
3. 员工:负责按照要求高效完成任务,并及时向直接上级领导报告工作进展和遇到的问题。
四、工作流程1. 部门负责人制定部门的工作计划和目标,并安排具体任务给各位员工。
2. 直接上级领导针对员工的各项任务进行细化和分解,并制定工作计划。
3. 直接上级领导定期与员工进行工作督办,包括日常面谈、检查进度和质量等。
4. 员工按照工作计划和要求高效执行任务,并注意汇报工作进展和遇到的问题。
5. 直接上级领导对员工的工作进行评估和反馈,及时纠正问题并提供必要的指导和支持。
五、工作标准1. 任务分解:直接上级领导应将任务明确细化,包括任务的具体要求、完成时间、工作量等。
2. 工作计划:员工应制定详细的工作计划,包括任务的分解和安排、工作时间的合理安排以及必要的备份措施等。
3. 进度汇报:员工应按要求及时向直接上级领导汇报工作进展情况,包括完成的进度、遇到的问题和需要的支持。
4. 质量保证:员工应按照工作要求和标准保证工作的质量,遇到质量问题应积极解决或及时寻求帮助。
六、考核奖惩1. 考核方式:根据员工工作完成情况和工作质量进行定期评估,形成绩效考核报告。
2. 奖励机制:根据绩效考核结果,对表现优秀的员工给予奖励,包括表扬、晋升、加薪等。
3. 惩罚措施:对工作表现不佳的员工进行批评教育、提出整改要求,并根据情节轻重采取必要的惩罚措施,包括扣减工资、降职等。
七、工作改进1. 定期评估制度:对督办工作制度进行定期评估,包括工作流程的改进、工作标准的修订等。
会议督办管理制度(ISO13485-2016/ISO9001-2015)1.0目的建立公司会议决议、交办事项的明晰量化、责任落实、计划制定、计划执行、跟踪督办、考核评价的闭环管理工作流程,保证会议决议、交办事项实现有力督办和有效执行,强化会议决议、交办工作的执行力度和提高效率。
2.0适用范围适用于公司周例会、各类工作专题会形成的会议交办事项的督办管理全过程。
3.0定义:无4.0职责4.1计划管理专员a)负责周例会部署工作《督办任务单》的发起、报批、下发、备案;b)负责各类专题会议部署工作《督办任务单》工作项的审核;c)负责对《督办任务单》工作项执行过程中重点工作完成进度的即时监控、提示和督促;d)负责《督办任务单》中各项工作与各部门周工作总结对接的审核;e)负责对《督办任务单》中各项工作完成成效的检查验证和确认;f)负责将对各周《督办任务单》的汇总,及其工作项完成情况的统计、分析;g)负责对《督办任务单》的各项文件资料的档案管理。
4.2专题工作会组织部门a)负责专题工作会《督办任务单》工作项的提出,向计划管理专员提交并解释说明;b)对本部门提出的专题工作会《督办任务单》工作项,负责辅助计划管理专员进行完成成效的验证;4.3督办任务单工作项的责任部门a)负责确认《督办任务单》工作项本部门责任人、审批或确认人、完成时间、完成标准;b)负责《督办任务单》本部门工作项的执行和进度管控、汇报;c)负责《督办任务单》本部门工作项完成情况的总结;d)负责于周例会上对《督办任务单》本部门应完成而未完成工作项的汇报分析。
4.4行政中心总经理负责对《督办任务单》的审核。
4.5总裁负责对《督办任务单》的批准。
5.0工作程序5.1流程图5.1.1周例会《督办任务单》工作流程图专题工作会督办任务单工作流程图流程表单职能部门督办任务单批准督办任务单工作跟踪监控工作完成项复核和外部验证,专题会组织部门辅助验证督办单工作项统计汇总督办任务单发起、审核、报批工作完成项部门自查验证和总结督办任务单下发督办任务单工作项的提出督办任务单审核督办任务单工作项执行周会总结汇报总裁计划管理专员行政中心总经理计划管理专员专题工作会发起部门各责任部门计划管理专员各责任部门计划管理专员计划管理专员各责任部门【督办任务单】【周工作总结表】【周督办单任务完成成效汇总表】【督办任务单】【督办任务单】【督办任务单】【督办任务单】5.1.2专题工作会《督办任务单》工作流程图5.2督办任务单的发起5.2.1周例会督办任务单发起计划管理专员根据周例会的决议或公司领导交办事项,在会后一个工作日内,按照《督办任务单》格式填写督办任务的工作项内容和责任部门、责任人、完专题工作会督办任务单工作流程图流程表单职能部门督办任务单批准督办任务单工作跟踪监控工作完成项复核和外部验证,专题会组织部门辅助验证督办单工作项统计汇总督办任务单发起、审核、报批工作完成项部门自查验证和总结督办任务单下发督办任务单工作项的提出督办任务单审核督办任务单工作项执行周会总结汇报总经理计划管理专员行政中心总经理计划管理专员专题工作会发起部门各责任部门计划管理专员各责任部门计划管理专员计划管理专员各责任部门【督办任务单】【周工作总结表】【周督办单任务完成成效汇总表】【督办任务单】【督办任务单】【督办任务单】【督办任务单】成时间、完成标准、审批或确认人等。
(一)信访工作流程:1、流程图:2、路径工作标准(1)纪委信访接待员收到群众来信、接到群众来电、接待群众来访后,应将来信来访分类、编号后予以登记。
群众来信、来电、来访可以署名,也可不署名。
信访接待员收到来信、来电、来访后,应注意保密,不得随意扩散信访内容。
(2)信访接待员将整理好的信访资料粘上信访处理单后交给纪委领导阅。
信访接待员应及时将信访资料转给领导,不能拖延。
(3)纪委领导在收到信访接待员的信访处理单后,对该信访中反映的问题经考虑认为不需成立专案组调查,就在信访处理单上签写相应的处理意见。
此后的处理路径走(3)A;若纪委领导认为该信访反映的问题比较严重,需成立专案组详细调查,此后的路径走(3)B。
(4)一般的信访问题在纪委领导签署拟办意见后交给信访接待员,信访接待员将此信访问题反映给涉及到的部门、个人,并负责催办、督办,此时走路径(4)A;需成立专案组调查的信访问题由专案组找该信访反映的问题所涉及到的部门或人员进行谈话、了解相关情况,并作好记录,此时走路径(4)B。
(5)来信来访涉及到的相关部门或个人将纪委信访员转交来的相关信访问题要作认真调查、了解,在规定的期限内向纪委提供书面资料,填写调查结论。
此时路径走(5)A;相关部门或个人将专案组要求书写的相关资料在规定期间向专案组提供,此时路径走(5)B。
(6)纪委信访接待员或专案组将调查结论、结果反馈给纪委领导,分别走(6)A、(6)B。
(7)纪委领导在收到信访接待员或专案组交来的调查结论、结果后,根据情况给予处理,并将处理办法、意见交给信访接待员,此时走路径(7)A(7)B。
(8)信访接待员将纪委领导的处理意见、办法及时反馈给反映问题的部门或群众。
(二)领导干部经济责任审计工作流程:2、路径标准:(1)组织部或院领导、有关部门将需审计的领导干部名单提交给监察审计处。
(2)监审处领导指派任务给具体审计人员(3)审计人员制定对该领导干部审计的审计计划、审计通知书,并将制定出的审计计划、草拟的审计通知书交给监审处领导(4)监察审处领导对审计人员交来的审计计划、审计通知书提出相应的意见。
附件3 河北北方学院督办工作流程图
注:1.督办事项,一般只根据学校领导和办公室领导的指示进行;
2.回复时间一般要求在三天之内,情况较为复杂的可视情况延长;
3.对于未按时间要求回复的部门,先电话催办,仍不回复的,报学校领导和办公室领导按岗位问责制问责有关人员。
附件4 河北北方学院校内请示、报告运转流程图
注:1.普通件,须在1个工作日内完成分送,5个工作日内完成拟办、呈批、办结;
2. 急件,须在1个小时日内完成分送,3个工作日内完成拟办、呈批、办结;
3. 特急件,须在30分钟日内完成分送,1个工作日内完成拟办、呈批、办结。
附件1 河北北方学院上级、校外来文处理工作流程图
注:此流程图使用于:上级主管部门、张家口市委或市政府、市委教育工委以及其他外单位发来的公文
附件2 河北北方学院公文处理工作流程图
注:此流程图使用于:1.各部门拟以学校名义向上级以及其他单位行文;2.以学校名义向校内各部门、各单位发文。
督办管理规定1.目的为切实规范督办工作,提高公司领导重要批示、重要会议决议、重大决策、重要工作部署的办理质量,提高工作效率,更好地推动各项工作开展,确保公司工作目标的落实,特制定本规定。
2.适用范围本规定适用于XXX公司,各项目公司、各部门。
3.工作原则3.1领导授权:办公室的督办工作要严格工作制度和工作程序,经公司领导授权才可直接处理问题。
督办不代办。
3.2突出重点:以公司重大决策、重要工作部署和重要批示贯彻落实为督办重点。
3.3针对性原则:所办事件或材料,必须针对任务内容,按要求进行。
3.4讲求时效:根据事项内容、要求和时间节点实行滚动督办,督导在规定的时限内落实。
3.5谁主办谁负责:主办单位(人)对所交办的工作从安排、实施到结果,负责到底,不得推卸责任。
3.6注重成效:按照“交必办、办必果、果必报”的要求,跟踪督办,使督办工作做到“事事有着落,件件有回音”。
4.工作类别4.1责成办理事项:4.1.1属于承办单位职责范围之内的事项。
4.1.2处于启动或正常办理状态的事项。
4.1.3责成办理事项,需跟进反馈办理情况。
5.工作等级5.1一级督办事项4.1.1 集团重大决策、重要部署的落实情况。
4.1.2 总裁及集团级决策会议确定事项的推进情况。
4.1.3 总裁批示或交办事项的办理情况。
5.2二级督办事项4.2.1 各项目公司拟确定的需督办事项。
4.2.2 各项目公司生产会议确定的需督办事项。
、4.2.3公文事项的督办:包括上级来文需要落实的事项、相关单位函件中需要办理事项的督办。
4.2.3.1 日常的公文要求事项的处理,按照公文流转程序和时限,对超过时限未能办理完结的事项(一般以办文单办理情况栏签署为准),办公室应在3个工作日内与承办部门、单位沟通,督促办理,并记录备查。
承办的部门、单位应在3个工作日内反馈办理信息。
6.工作职责6.1 总部办公室为总部督办工作管理的归口部门,负责一级督办事项及各项目公司办公室督办工作的组织、指导、检查工作。
督办管理工作优化方案一、目前存在的问题(一)督办管理部门各自为阵开展工作,未能建立高效通畅的信息反馈渠道,并形成一个有效的督办管理网络体系,。
(二)督办范围未涵盖各重点项目和业务。
(三)督办工作主要以提醒服务和月度信息汇总为主,未提供有效的协调推进支持服务,未建立起一个动态的管理系统。
(四)部分督办工作未列入绩效考评内容,降低了督办工作的受重视程度。
(五)下达的工作任务期限未作明确,一定程度上了导致了工作推进缓慢.(六)承办人员未能及时主动地就下达的工作任务中存在异议的部分与任务下达人进行沟通,一定程度上影响了工作效率。
二、优化原则(一)全面性(二)时效性(三)可操作性三、改进措施(一)扩大督办范围:1.年度经营管理目标责任书。
2.各类重要会议上布置的工作任务。
3.日常各项重要工作要求和任务。
4.制度检查和监审工作中发现的问题的整改情况。
(二)建立OA督办信息管理平台,实施督办工作台账制度.利用OA办公系统建立督办管理信息平台,可依托各单位、各部门的资源力量,对各项工作任务和项目的实施全过程进行动态监控,与集团共同推动督办管理工作,实现督办信息的及时更新和充分共享,从而为年终绩效考核提供重要的依据。
“OA督办信息管理平台”建立流程集团本部督办工作台账(管理类)详见附件集团本部督办工作流程图:(三)建立集团系统督办管理网络体系(如下图)。
建立集团系统督办管理网络体系,有助于全面加强督办管理工作:1.加强统筹督办各单位办公室作为本单位的督办管理部门,在整个网络体系中承担着信息枢纽中心的角色,负责牵头组织本单位相关部门和下级单位共同推进督办工作,发挥着统筹协调、监督指导的作用.2.加强分类督办由办公室和专业部门分别负责管理类和业务类工作的督办,可以充分利用专业部门的资源和力量,与承办部门共同研究解决工作中遇到的问题,有力促进工作的推进落实,加强督办工作的针对性和时效性.3.加强过程督办就业务类工作来说,产业公司的年度经营管理目标会层层分解到各部门、各项目处,业务一线的各项工作进展情况会及时反映在项目处督办工作台账中,公司领导就可以动态了解整个项目中的各个节点、环节的工作进展情况。
附件3 河北北方学院督办工作流程图
注:1.督办事项,一般只根据学校领导和办公室领导的指示进行;
2.回复时间一般要求在三天之内,情况较为复杂的可视情况延长;
3.对于未按时间要求回复的部门,先电话催办,仍不回复的,报学校领导和办公室领导按岗位问责制问责有关人员。
附件4 河北北方学院校内请示、报告运转流程图
注:1.普通件,须在1个工作日内完成分送,5个工作日内完成拟办、呈批、办结;
2. 急件,须在1个小时日内完成分送,3个工作日内完成拟办、呈批、办结;
3. 特急件,须在30分钟日内完成分送,1个工作日内完成拟办、呈批、办结。
附件1 河北北方学院上级、校外来文处理工作流程图
注:此流程图使用于:上级主管部门、张家口市委或市政府、市委教育工委以及其他外单位发来的公文
附件2 河北北方学院公文处理工作流程图
注:此流程图使用于:1.各部门拟以学校名义向上级以及其他单位行文;2.以学校名义向校内各部门、各单位发文。