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责任心培训-责任胜于能力培训课程大纲责任心培训-责任胜于能力培训课程深度分析责任和机会的关系，让员工意识到承担起工作责任是在获取更多的机会；让负责任观念落实到执行层乃至全体员工，培育企业责任文化，提高企业整体领导力和执行力。
培训讲师：陈馨贤培训时间：2-3天培训地点：客户自定课程收益1. 让团队更加具有责任感、让个人变得更具有责任意识，让组织建立责任文化。
2. 深度分析责任和机会的关系，让员工意识到承担起工作责任是在获取更多的机会。
3. 员工心智得到改变，心行到位，知行合一，把要我做变成我要做，由被动变主动。
4. 让负责任观念落实到执行层乃至全体员工，培育企业责任文化，提高企业整体领导力和执行力。
培训的必要性：现实中，任务不能按时完成，产品不合格，安全事故频发...所有这些寻根问源其实都是责任心缺失惹的祸。
一个有责任感得人，会对是生命中每一份任务和工作承担起责任，也就不会有上述那些惨剧的发生。
员工的责任心，是企业的防火墙、是员工做好本职工作的最主要条件之一。
员工进入企业后，便成为企业的一部分，企业要发展就必须协调好每一部分的工作，这就要加强员工对本职工作的责任心。
员工责任心不强是每个企业都要面对的问题，如何提高员工的责任心？陈馨贤老师认为，责任有多大，事业才有多大。
无论在哪个岗位上，都要牢记自己的责任，认认识到自己所处位置的重要性。
这就是高度的责任感，它能唤起企业中每一个员工的工作热情和团队精神，从而实现企业的既定目标。
当一个人心中行程了责任感时，他就能自觉地意识到自己所担负的责任。
有了自觉的责任意识之后，才会产生积极、圆满的工作效果，整个队伍才是一直优秀的团队。
课程大纲：责任心培训-责任胜于能力培训课程课纲主要内容概括：一：责任，责任，还是责任1、责任是卓越企业文化的核心2、责任是使组织保持正确战略选择的罗盘3、责任是造就卓越团队的内推力二：承担责任的几种理由1、多承担一点为自己创造经历2、不敢承担责任是最大的风险3、责任是经验积累的最好载体三：深度剖析责任系统的本质1、责任心，就是“责任信”2、责任力，就是“责任里”3、责任感，就是“责任敢”4、负责人，就是“负责任”四：四种病症妨碍了人们的责任感1、额外负担症：工作是别人让我做的额外事情2、岗位权力症：把岗位当成权力来源的时候3、价值缺乏症：当缺乏了足够推动力的时候4、心理缺陷症：当人们缺乏正面心态的时候五：企业兴亡，“我”的责任1、从我做起，把我看成一切的根源2、主动面对问题，坚信方法总比问题多3、往前走一步，不是不动或往后移动4、工作无小事，把细小的事也做得很到位5、拖延是恶习，优良业绩来自即刻行动6、老好人要不得，缺乏原则的“好人”如同帮凶六：责任重在落实，关键要看结果1、责任不分大小，关键在于落实2、锁定责任，才能锁定结果3、复命：对工作结果负责就是对自己负责七：责任驱动：多一份责任，多一份成功1、用“工作动力”驱动自我责任心2、用“付出精神”驱动自我责任心3、用“职业忠诚”驱动自我责任心4、用“感恩担当”驱动自我责任心责任心培训-责任胜于能力培训课程总结：关于员工心态，责任心培训课程进入：网站学习了解。
陈馨贤_中层干部管理能力提升培训课纲培训时间：2-3天培训讲师：陈馨贤培训地点：客户自定培训受众：中高层干部、基层干部及公司各部门主管。
课程推荐：主要特点：详细阐述中层干部管理能力提升的操作精髓案例指导：分析中层干部管理能力提升内训的经典个案案例训练：掌握中层干部管理能力提升的技能提升方法行动建议：中层干部管理能力提升培训的实战模拟练习提升建议：引爆中层干部管理能力提升潜力的行动方案培训背景：在企业快速发展的同时，每一个企业都会遇到中层干部断层的问题。
为了解决这一问题，企业一般都会采取内部提拔的方法，就是把内部各个部门的业务骨干提拔到中层干部的岗位上。
但是新提拔的中层领导，真正能够成为合格的中层干部的人数往往不到20％，60％的人是勉强赶着鸭子上架，20％的人不但没有给团队增加新的活力，甚至将团队高得乌烟瘴气，团队绩效大大降低课程特色：实战见长，结合中国的国情、企情、市情、人情创建、设计的课程内容，以体验、互动、问答式的最新教学方式授课，以效果为导向，学、练、辅、辩、评、导紧密结合。
大量生动案例教学，实用性、操作性强，采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式，使中层管理者在轻松地学习中掌握更多的方法、技能。
可以帮助中层管理人员快速、有效地提升自己的含金量，使自己管理的团队绩效得以快速提升，创造更大价值。
培训大纲：中层干部管理能力提升培训课程内容如下：一、对岗位的认知与理解：中层的角色定位1、老板为什么要设中层？2、部门经理的责任与使命3、现代中层职业经理人的标志实战研讨：中层干部常见的困惑及解读分析分析：中层干部管理能力提升培训案例！解析：中层干部管理能力提升内训案例!案例：中层干部管理能力提升课程案例分析！二、中层部门经理的主要工作1、工作计划的制定、实施、监控与调整2、工作流程（改进……）3、员工素质（技能、工作方法、工作行为）全面提升4、客户需求调查分析5、工作预测与对策实景分享：人力资源部长的尴尬与无奈讨论：中层干部管理能力提升经典案例讨论!分组：中层干部管理能力提升培训案例学习指南分析：中层干部管理能力提升学习中的八大陷阱！三、中层执行力的培养：部门工作的计划与执行1、高效的时间管理2、计划制定的根据3、计划的内容4、计划的实施与监控5、怎样保证部门工作高质、高效？6、部门经理有所为和有所不为7、部门的工作的计划与运行实景演练：其他部门经理的主要工作互动：中层干部管理能力提升培训案例评估分享：某集团中层干部管理能力提升培训案例分享：哈佛经典中层干部管理能力提升案例分析示范四、团队的绩效管理1、如何进行团队建设？2、提升绩效的四个层面3、影响绩效的原因4、如何进行团队成员胜任力盘点？5、如何发现并解决问题？实战研讨：如何带领团队以提升团队的总体绩效？分享：企业中层干部管理能力提升培训三步走！案例：联想(中国)公司的中层干部管理能力提升培训案例讨论：明天的道路——企业如何做好中层干部管理能力提升？五、中层怎样与上司相处？1、上司需要什么样的人？2、怎样与上司相处？3、怎样与上司沟通？4、怎样与上司配合？5、怎样“管理”上司？6、现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题案例研讨：怎样看待高层决策的随意性？当行政命令与个人意见有冲突时如何排解？由于上层领导分工不清，中层干部该听谁的好？如何争取上级领导对本部们工作的理解和支持？六、中层怎样与同级协作？1、同级相处的几项原则2、部门间的沟通方式3、部门间的服务模式4、部门冲突的解决与处理5、现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题案例研讨：怎样获得其他部门的支持与配合？如何对待和处理部门之间的沟通不畅问题？当本部门成绩突出遭到其他部门妒嫉时，部门经理应该如何对待与处理？七、中层如何管理下属？1、权威的正确解读与使用2、亲自抄刀的好处3、我做给你看4、教你怎么办5、保持适当距离6、把自己的想法变成下属的自愿7、特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理8、现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题案例研讨：中层管理者如何做“坏人”？如何提升员工的忠诚度、提高团队凝聚力？当普通员工最迫切希望解决的问题上面没法解决时，部门应该如何妥善处理？八、中层管理培训总结：备注：中层干部管理能力提升培训网为企业及员工提供中层干部管理能力提升培训诊断咨询项目。
员工责任心培训责任是一种认真的态度，一种自律的品格；责任是一种使命，一种对完美的追求；责任是道德的承载，一种荣誉和欢乐。
承担责任，可以让人变得更强；播种责任，可以收获更多的成就和回报。
这就是《员工责任心培训》课程的真谛。
培训讲师：陈馨贤课程时间：1-2天课程对象：企业全员、基层员工、中层干部、高层管理者培训方式：讲师讲授、案例分析、经验分享、学员讨论、现场演练等使培训效果达到最好！课程背景：不管你个人多么优秀，多么成功，多么精明抑或多么能干，你的企业级未来都系于你聘用的员工身上。
说得更夸张些，企业未来的命运，实际上正操纵在公司最年轻的一群员工手中。
——盛田昭夫（日本索尼公司创始人）现实中，任务不能按时完成，产品不合格，安全事故频发...所有这些寻根问源其实都是责任心缺失惹的祸。
一个有责任感得人，会对是生命中每一份任务和工作承担起责任，也就不会有上述那些惨剧的发生。
员工的责任心，是企业的防火墙、是员工做好本职工作的最主要条件之一。
员工进入企业后，便成为企业的一部分，企业要发展就必须协调好每一部分的工作，这就要加强员工对本职工作的责任心。
员工责任心不强是每个企业都要面对的问题，如何提高员工的责任心？陈馨贤老师认为，责任有多大，事业才有多大。
无论在哪个岗位上，都要牢记自己的责任，认认识到自己所处位置的重要性。
这就是高度的责任感，它能唤起企业中每一个员工的工作热情和团队精神，从而实现企业的既定目标。
当一个人心中行程了责任感时，他就能自觉地意识到自己所担负的责任。
有了自觉的责任意识之后，才会产生积极、圆满的工作效果，整个队伍才是一直优秀的团队。
课程收益：树立员工的责任感让员工认识到责任感的重要性让每一个员工都尽职尽责让每个员工知道如何负责任提升员工的执行力课程大纲：课程导入：案例分析：臧与谷亡羊测一测：你是一个有责任感的人吗？第一部分：员工责任心与责任文化一、什么是“责任”？1、责任及相关的概念2、为什么要承担责任？3、个人为什么要承担责任？4、企业为什么要承担责任？想一想：你因缺乏责任心出现过的事案例：联想集团举行联想青年公益创业计划训练营故事：名牌大学高材生到犹太人公司去应聘闹出的笑话第二部分：责任和机会的关系1、“责任等于机会”2、事情越多，表明你越重要；3、困难越多，越能证明你的能力。
陈馨贤-中层管理技能培训(MTP)课程介绍当前企业大多数中层干部都是从基层或专业人士提升上来的，他们过往都有着良好的敬业心和优秀的个人业绩，但公司现在期望他们贡献的是能够带领一个团队去取得一个部门或科室的组织绩效。
因此，在公司的舞台上：1、中层管理干部知道自己需要扮演好哪几个角色吗？2、中层管理干部知道自己的领导与沟通风格并如何建立个人领导魅力吗？3、中层管理干部在面对各种问题和人际压力，如何通过有效的沟通来解决呢？4、中层管理干部又是如何提高下属们的工作热情，造就自主、高效的执行团队？中层管理技能培训(MTP)课程是专门为中国企业中层管理干部所开发的课程，作为品牌课程，它以很强的实用性和可操作性特点，得到数百位经理人高度首肯。
臧老师凭籍多年创立企业、经营企业的实战经验，秉持学术研究的态度紧密结合当前企业中层干部的管理能力现状而精心研制，使您的中层管理干部成为企业真正的铁骨脊梁！tel：***150-383-99-727###MTP(ManagementTrainingProgram)原义为管理培训计划，是由美国在1950年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。
先后历经11次改版，日臻完善，成为当今世界经典管理培训之一。
迄今为止，全世界已经有数百万管理者接受了MTP的洗礼。
该体系对欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。
1990年代末，MTP由日本及台湾引进大陆，在企业发展过程中提供了对管理阶层一个有系统、完整的培训方案，广泛为各地企业运用，并取得了良好的成果。
又经（MTP 管理才能发展中心）根据原MTP课程的精神与精髓，再参考中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精心描述为适当的个案，并撷取多位大师的精华，最新的管理理论，发展出现有的（MTP管理才能发展培训）的新版本。
（MTP管理才能发展培训）架构综合了管理学、心理学、行为学，既展现当代企业管理前沿理念，又突出完成了“知”、“行”合一的培训架构，在培训方法上强调现场演练和课后的实际操作指导，实现了培训从课堂到工作实践的延伸。
《陈馨贤■烟草企业中层管理者技能培训课纲》中层管理者在公司里的地位就像一篇文章里承过度作用的一段句子，承上启下的作用衔接了上级领导与部属员工的沟通。
培训时间:2・3天培训地点：客户自定培训目讲师：陈馨贤培训对象：企业中高层管理者课程主要特点：详细阐述中层管理技能的操作精髓案例指导：分析中层管理技能内训的经典个案案例训练：掌握中层管理技能的技能提升方法行动建议：烟草企业中层管理技能培训的实战模拟练习提升建议：引爆中层管理技能潜力的行动方案培训背景:您承受着巨大的工作压力，下属为什么悠闲而轻松。
您己经忙得 -锅粥，下属怎么却无动于衷。
能力强的员工为什么总是我行我素。
您的下属之间为何总有那么多的冲突。
培训大纲：烟草企业中层管理技能培训课程主内容概括第一部分优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知-帮你实现管理者的心理定位2•优秀管理者的素质模型2•管理的实质意义3•优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别4•从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变5•优秀管理者的正确角色与错位角色6.五级领导人的特征7.企业发展到不同阶段对中层能力的不同要求8.中层管理技能者在企业中所处的位置和应起的作用9.管理者应该有的意识和心态10.游戏分享：“迷你企业游戏”中看中层的常见问题，清晰中层角色、作用和责任分析：烟草企业中层管理技能培训案例。
解析：中层管理技能内训案例。
案例：中层管理技能课程案例分析。
第二部分管理者的管理技能一、系统思考能力…帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展, 步步为营1•作为管理者应具备的全而系统的思维结构2.系统思考的三个方而3.系统思考的结构化分解思路4.案例讨论：而对部门工作目标，或一项重要任务，如何通过系统思考做整体铺排二、目标计划时间管理能力--帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法2.计划管理的pdca管理循环2.目标管理smart原则3.计划分解的5w2h方法4.管理工具-甘特图的应用5.高效时间管理的20个方法案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里三、团队建设与组织管理--让你带出优势互补、精干高效的团队1.优秀团队的特征2.组织形成的五个条件3.组织的四层次一执行力中常被忽视的重要层次4.部门组织设计和人员安排上，做到精干高效的实用方法5.团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化6.组织内上下级指挥汇报系统的五原则7.授权中常见的八种现象8.有效授权的七个层9.游戏体验：体验式游戏，让团队体会共同目标、信任支持、优势互补和精干高效四、培养员工的能力一让你不但自己会做，还能员工，把你的下属培养起来2.培育主体应有的心态定位2.四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点3.三种方式培养员工的关键点：ojt （岗上培养）+offjt （集中培训）+sd （自我启发）4.如何制定培育计划5.岗上指导的五个步骤6.工作中教导的六个时机7.新员工培训的六个要点8.案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答五、沟通协调能力…帮你掌握沟通技巧，让团队减少内耗，协同一致完成目标1•以案例说明沟通中常见现象及障碍点分析2.达成良好沟通应该具备的四大心态3.沟通中常见四大误区4.沟通中应掌握的十点人性5.沟通中应掌握的十点技巧6.单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别7.与上司沟通的五个要点8.与下属沟通的五个要点9.跨部门沟通的难点分析及五部解决方案。
陈馨贤-中层管理技能培训(MTP)课程介绍当前企业大多数中层干部都是从基层或专业人士提升上来的，他们过往都有着良好的敬业心和优秀的个人业绩，但公司现在期望他们贡献的是能够带领一个团队去取得一个部门或科室的组织绩效。
因此，在公司的舞台上：1、中层管理干部知道自己需要扮演好哪几个角色吗？2、中层管理干部知道自己的领导与沟通风格并如何建立个人领导魅力吗？3、中层管理干部在面对各种问题和人际压力，如何通过有效的沟通来解决呢？4、中层管理干部又是如何提高下属们的工作热情，造就自主、高效的执行团队？中层管理技能培训(MTP)课程是专门为中国企业中层管理干部所开发的课程，作为品牌课程，它以很强的实用性和可操作性特点，得到数百位经理人高度首肯。
臧老师凭籍多年创立企业、经营企业的实战经验，秉持学术研究的态度紧密结合当前企业中层干部的管理能力现状而精心研制，使您的中层管理干部成为企业真正的铁骨脊梁！tel：***150-383-99-727###MTP(ManagementTrainingProgram)原义为管理培训计划，是由美国在1950年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。
先后历经11次改版，日臻完善，成为当今世界经典管理培训之一。
迄今为止，全世界已经有数百万管理者接受了MTP的洗礼。
该体系对欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。
1990年代末，MTP由日本及台湾引进大陆，在企业发展过程中提供了对管理阶层一个有系统、完整的培训方案，广泛为各地企业运用，并取得了良好的成果。
又经（MTP 管理才能发展中心）根据原MTP课程的精神与精髓，再参考中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精心描述为适当的个案，并撷取多位大师的精华，最新的管理理论，发展出现有的（MTP管理才能发展培训）的新版本。
（MTP管理才能发展培训）架构综合了管理学、心理学、行为学，既展现当代企业管理前沿理念，又突出完成了“知”、“行”合一的培训架构，在培训方法上强调现场演练和课后的实际操作指导，实现了培训从课堂到工作实践的延伸。
员工沟通培训陈馨娴老师员工沟通培训课程对企业中基层员工开设，忠诚固然可贵，但不等于有了忠诚就有了一切，真正的忠诚是有能力的忠诚，是为了自己的忠诚而努力提高自己。
有了绝对的忠诚，那么员工沟通就会变得流畅。
员工沟通培训方案介绍：主讲老师：陈馨娴课程时间：1-2天课程对象：企业中基层员工培训方式：讲师讲授、案例分析、经验分享、学员讨论、现场演练等使培训效果达到最好！忠诚不是一个简单的概念，也不是单向的付出。
员工的忠诚不是愚忠，不是简单地为企业效命，而是要首先忠诚于自己的职责和事业，把自己的职责、事业与企业的发展结合起来。
另一方面，忠诚固然可贵，但不等于有了忠诚就有了一切，真正的忠诚是有能力的忠诚，是为了自己的忠诚而努力提高自己。
忠诚度是世界500强企业选人、育人、用人、留人的重要标准。
没有舞台，善舞何用，不要成为上司不放心的“能干人”，没有忠诚文化，何谈忠诚行为，信任重于财富。
值得所有公务员和公司职员参悟的经典理念。
课程背景：员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度，它是一个量化的概念。
忠诚度是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一。
行为忠诚是态度忠诚的基础和前提，态度忠诚是行为忠诚的深化和延伸。
员工是企业的基本成分，他们的热情代表企业的士气，他们的工作自觉性于潜移默化中体现企业的实力。
员工忠诚将大大激发员工的主观能动性和创造力，使员工潜在能力得到充分发挥。
忠诚是效率，员工的忠诚度提高与客户满意度的提高存在着促进的作用。
企业每名员工的忠诚度提高了，企业竞争实力也就得到了提升。
课程大纲：引言：市场经济的本质呼唤员工的敬业与忠诚变员工奉献为员工忠诚员工忠诚度的合理定义第一章：员工职业化的本质—敬业与忠诚一．员工职业化素质的冰山模型1.冰山模型2.向军人学习职业化西点军校的故事，敬业与忠诚使人成为将军或企业家西点对学生的严要求有哪些案例分析二．企业喜欢什么样的职业人士1.做客人才栏目的启示：各大公司选才的相似之处案例分析2.人才的真义人才评价标准：一是能力，二是职业化理念人才坐标系：人才，人财，人材，人裁四类人ＣＡＩ的待遇小组讨论：结合你目前的状况，你认为应该在哪些方面改进三．敬业忠诚使员工建功立业1.什么是职场命运？案例：一位青年员工给张教授的求教信2.名言：一盎司的忠诚抵得上一磅重的聪明调查显示：中国员工高度敬业的只有8％敬业忠诚是每一个人的立身之本案例分析3.敬业忠诚的实质—投入并快乐在工作敬业忠诚的最大受益人—自己我们被利用了吗？如何理解被剥削？乐在工作，成就事业案例分析4.不是要我做，而是我要做案例分析第二章：员工如何忠诚地做人与做事一．如何忠诚地做人1.做一个勇于承担责任的人案例分析责任感不强的典型行为有那些工作不要60分，工作没有100分2.做一个具有团队精神的人西点精神：鲜血凝成的信赖与合作案例分析中国人不善合作的原因分析出路与对策--镜子哲学寓言分析3.做一个终身学习的职业人案例：名人的学习速度4.做一个了解组织与他人需要的人寓言故事：原来如此5.做一个虚怀若谷的人寓言故事：后生可畏二．如何忠诚地做事1.工作目标导向，认真负责目的意识和问题意识案例：妻子拉床单加强目的意识和问题意识五步法2.担当更多责任案例：购买土豆的故事讨论：3.注重自我激励与潜能开发认清人性的弱点潜能开发模型自我潜能开发的四个方面案例分析三．高忠诚度员工的行为表现1.吃苦耐劳精神案例：红旗轿车是如何生产的？2.工作精益求精案例：原zidan的机械加工3.全面质量意识案例：海尔张瑞敏4.全面安全意识案例：珍爱生命5.尊重现场管理案例：“6S”6.提高工作效率案例：特制冰箱7.注重技术革新案例分析8.保守企业机密9.不搞同业竞争，遵守市场规则与职业道德第三章：加强人本管理，增强员工忠诚度引言：什么是人本管理一．强化企业的经营理念，进行愿景引导案例：石匠砌墙与教堂如何进行愿景引导二．内部岗位公开选拔、竞聘上岗案例：女士的成长三．建立公平的绩效考评与新酬管理机制案例：某集团的成功改革四．建立完善的培训体系企业培训体系的意义案例：某集团的成功改革（续）五．健全的“忠诚度”激励机制1.要在企业内加强对员工忠诚度提升的培训2.要在企业内大力地展开关于“员工忠诚度”的宣传3.要注意树立“忠诚员工的榜样”案例：李素丽4.要在用人的机制上奖励“忠诚标兵”案例：结束语：员工忠诚度创造辉煌六．责任胜于能力案例分析：通过员工沟通培训课程指导，知道越是高层的管理者越要注意与员工直接沟通，只有员工绝对的忠诚，管理者的沟通才会行之有效，这是学完员工沟通培训课程后所要知道的。
陈馨贤高效团队建设培训[来源：陈馨娴] [作者：陈馨娴] [日期：12-01-12]高效的团队建设是指将肩负特殊使命的团队成员按照特定的模式组织起来，协调一致，以实现预期目标的持续不断的过程。
作为一名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？如何化解团队运行障碍顺利开展工作？商界的绝对真理为数不多，但这里就有一个，那就是：成功的商业背后必然有一个强大的团队。
无论创意多么伟大，企业财力如何雄厚，位置如何优越，广告多么诱人，企业的成功最终仍要依赖于员工的力量。
还有另外一条真理：长期的财务成功依赖于高效的、不离不弃的员工。
管理技能提升算是管理中老生常谈的话题。
《高绩效团队建设培训》课程针对企业管理者，特别是中层管理者，针对管理实践中产生的各种问题，从授权、沟通、团队建设、执行几个方面的管理问题中出发，运用多种培训方式，结合案例分析，为管理人员呈现了一堂别开生面的培训课程。
培训讲师：陈馨贤参训人员：中高层管理人员课程收益：1.了解高绩效团队的特征；2.掌握团队建设的原则、程序和方法；3.掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧；4.掌握有效提升团队领导能力的技巧；5.学习团队激励的技巧课程大纲：第一部分：团队的概念一、团队的定义二、高效团队构成（5P）1.目标(Purpose)2.人(People)3.团队的定位(Place)4.权限(Power)5.计划(Plan)第二部分：协作沟通基础-知己与知彼知己测试（15分钟内）一、分析类型二、与之相处1.力量型特点分析2.力量型自我提升3.活跃型特点分析4.活跃型自我提升5.和平型性格分析6.和平型自我提升7.完美型自我分析8.完美型自我提升9.综合型自我分析10.综合型自我提升三、协作沟通灵丹-法则1.沟通的黄金法则2.沟通的白金法则四、小组讨论：1如何理解……？1.往上沟通没有胆（识）2.往下沟通没有心（情）3.水平沟通没有肺（腑）2为什么会出现这种现象呢？3、对上，对下，水平沟通的原则分别是什么？第三部分：协作沟通误区——缺乏信任一、团队之间无信任具有哪些表现：1.隐藏自己的弱点和错误2.不愿请求别人帮助3.轻易下结论而不去仔细思考4.不愿意承认和学习别人的技术及经验5.用过多的时间和精力去追求自己的特定目标6.对别人抱有不满和怨恨7.抵触集体会议二、团队信任具有哪些表现：1.承认自己的弱点和错误2.主动寻求别人的帮助和帮助别人3.欢迎别人对自己的工作提出建议和给予帮助4.赞赏并相互学习彼此长处5.必要时向别人道歉，接受别人的道歉6.珍惜集体会议三、应对方案：1.坦诚相待，建立相互扶持、互相依赖2.对事、对人以诚信为本3.公开，透明——把有关团队的情况、问题等4.告诉团队成员并解释你为什么要这样做5.捍卫团队和团队成员的利益6.做分享者更要学会做聆听着7.关注他人优点，真诚赞美她人第四部分：高绩效团队误区——无视结果一、无视结果具有哪些表现：1.停止不前，无法取得进步2.无法战胜竞争对手3.失去得力的员工4.鼓励团队成员注重个人职业前途和目标5.很容易解体6.重视结果具有哪些表现：7.有得力的员工加入8.不提倡注重个人表现9.正确对待成功与失败10.团队成员能够为团队利益牺牲个人利益11.凝聚力强，不会轻易解体三、应对方案：1.奖励集体成就2.克服自我主义3.成员对团队有归属感4.团队成员要从“我们”来考虑问题，5.而不能以“我”来考虑问题第五部分：协作沟通技巧-说听与反馈一、有效沟通的要诀1.推敲意念、知己2.认清对象、知彼3.营造良好氛围4.为对方处境设想5.细心聆听回应6.取得对方承诺7.跟进成效二、身体语言比语言更可信三、有效聆听技巧1.支持2.发问3.总结4.反映5.重复四、给予有效的反馈1.对定义取得一致的理解2.反馈要具体3.反馈的时机第六部分：创新的核心1.把好的东西整合在一起就是创新2.在别人否定你之前先自我否定3.观念创新4.运作模式创新（机制）5.新技术的创新6.学习是创新的源泉，学习是创新生生不息的基础第七部分：至尊成长法则1.快速反应，灵活变通2.激水之疾，至于漂石者，势也第八部分：思路决定出路1.在我们成长的的环境中，2.是否有很多肉眼看不到的链条在系住我们？3.而要命的是我们已将这些链条当成习惯，4.视为理所当然！第九部分：有效的激励-步骤第一步：要先肯定他人的作为或贡献第二步：要设法排除他人的限制和障碍第三步：要为他人的要求提供方法和援助有效的激励是为了更好的执行！第十部分：让执行落地-不要聪明人一、解决方案：认清自己的角色1、管理人员在执行过程中是什么角色？脊梁：教练、指导员2、基层员工在执行中是什么角色？四肢：是执行者、完成任务的人3、公司领导在执行中是什么角色？头：方向、战略4、职能部门等在执行中又是什么角色？血液：服务二、惧怕冲突的团队具有哪些特点：三、两种不同性质的冲突四、具有哪些表现：五、负责任的团队具有哪些表现：第十一部分：高效团队建设培训总结出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。
陈馨贤_团队领导力提升课程培训概要课程概述现代社会谈领导力，不但适合企业领导者，也适合社会各阶层社会人，人人需要领导力管理自己，影响别人。
思维决定行动；行动决定习惯；习惯决定品德；品德决定命运。
本课程从情商谈到管理力与领导力的差别，到实际工作怎样塑造人格魅力和领导力，是不错的修身和提升工作能力课程。
课程特色团队领导力提升培训课程运用大量的实例，其中不乏大亚湾核电站、美国通用等正面案例，也有三株药业、秦池酒业等反面典型，讲领导力的知识由浅至深运用在案例分析中：一、情商管理：成功因素 20%取决于智商，80%取决于情商。
二、换位思考：嘉勉要诚恳，赞美要大方。
赞美时要敞开喉咙，批评时要咬住舌头。
三、塑造企业文化：以人为本，是以信奉企业价值观的人为本。
四、以价值文本的领导：领导者要自己成功，善于调整情商，运用批评表扬，先管理好自己。
学习目的通过本课程的学习，会运用换位思考，在活工作中懂得建立以人为本的领导价值观。
学习要求有一定实际管理实例，希望在实际生活中提升自己的影响力和管理力。
课程大纲第一讲高情商与缔造人际关系影响力引言：研究领导力要有自己的指导思想，美国人认为：舌头表达思想。
通过思想影响推动别人。
（一）影响力与情商1、什么叫影响？通过行为干涉他人，使其有利于自己的行为目标。
2、怎样缔造影响力影响别人？（1）首先自己有好思想（2）素质培训与开发 A、智商开发：内智力：注意力、记忆力、观察力、想象力、理解力、想象力、推理力、思考力、内省力、创造力外智力：知识、经验、智能 B、情商开发：合群、稳定、兴奋、恒心毅力敢做、敏感、怀疑、幻想、事故、独立性 C、逆境商开发：克服挫折能力、意志、自信心、信念3、成功因素（1）成功因素 20%取决于智商，80%取决于情商。
举例：1978 年起中国科技大学少年班，大都为 15 岁以下的天才儿童，但并未成为科学家的“炮制中心”。
美国人分析：神童中的平庸和卓越者的区别不在智商，而是坚毅精神、自信心有进取心、谨慎、好胜。
陈馨贤—如何成为优秀的企业管理者培训课程培训讲师：陈馨贤培训时间：1-2天培训地点：客户自定课程背景：当今管理学界和管理实践中都存在一个令人发人深省的现象，一位成功的企业家和管理者，可以不具备名校的学位，可以不具备显赫的地位，但他只要获得成功，就必须具备一项不可或缺的力量，这个力量就是领导干部的管理能力。
许许多多的成功案例，一再表明一个道理，企业家和管理者之所以能够带领这家企业走向辉煌，就是因为他能够振臂一呼、应者云集，他能够把自己的意志传达到每一位员工身上，从而使人们心甘情愿的付出努力，这种魔力来源于领导所具备的管理能力。
只要具备这种能力，企业家和管理者就可以创造由小到大、由弱到强的奇迹。
领导干部管理能力修炼培训课程是陈馨贤老师根据中国管理实践的特点，结合西方现代管理理论，融汇中国博大精深的领导智慧所创新的一门新型课程。
陈老师在如何成为优秀的企业管理者课程中会从领导干部的基础管理能力讲起，通过大量耳熟能详的管理案例，用幽默诙谐的谈吐，深入浅出的引导，旁征博引的表达，举重若轻的思考，洞若观火的剖析，将历史悠久的东方管理智慧与精确演绎的西方管理理论完美集合，以中体西用为宗旨，以学贯中西为原则，对案例教学、情景授课、心灵启迪精准把握游刃有余，使受训学员既学习了逻辑严密的推理，也体会到醍醐灌顶的启发，更领悟到纵横人生的大道。
让学员从管理技巧的学习开始，提高到管理理论的全面掌握，最后提升为人生的境界、胸怀、眼光、能力。
通过对国学智慧的深刻启迪，细致入微、抽丝剥茧来帮助学员找到领导力的密码。
课程大纲：如何成为优秀的企业管理者培训课程课纲内容概括第一讲什么能力是领导者的必备能力？孔茨、奥唐奈、韦里奇认为，领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术和过程。
陈馨贤老师通过大量启发性案例，结实古今中外成功领导者的案例，讲解成功的秘密，分享成功的乐趣。
第二讲管理到底是什么？1.管到底是什么意思？2.理到底是什么意思？3.管理到底是什么意思？第三讲如何培养自己的领导力？1.我们常说的权力来自哪里？权利来源模式的五种管理能力。
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==责任心训练篇一：责任心培训_员工责任心培训课程大纲责任心培训_员工责任心培训课程不管你个人多么优秀，多么成功，多么精明抑或多么能干，你的企业级未来都系于你聘用的员工身上。
说得更夸张些，企业未来的命运，实际上正操纵在公司最年轻的一群员工手中。
——盛田昭夫(日本索尼公司创始人）培训讲师：陈馨贤培训时间：1-2天培训地点：客户自定课程对象：企业全员、基层员工、中层干部、高层管理者培训的必要性员工的责任心，是企业的防火墙、是员工做好本职工作的最主要条件之一。
员工进入企业后，便成为企业的一部分，企业要发展就必须协调好每一部分的工作，这就要加强员工对本职工作的责任心。
员工责任心不强是每个企业都要面对的问题，如何提高员工的责任心？陈馨贤老师认为，责任有多大，事业才有多大。
无论在哪个岗位上，都要牢记自己的责任，认认识到自己所处位置的重要性。
这就是高度的责任感，它能唤起企业中每一个员工的工作热情和团队精神，从而实现企业的既定目标。
当一个人心中行程了责任感时，他就能自觉地意识到自己所担负的责任。
有了自觉的责任意识之后，才会产生积极、圆满的工作效果，整个队伍才是一直优秀的团队。
陈馨贤员工责任心培训课程收益：树立员工的责任感让员工认识到责任感的重要性让每一个员工都尽职尽责让每个员工知道如何负责任提升员工的执行力课程大纲：责任心培训-员工责任心培训课程课纲主要内容介绍：第一部分：员工责任心与责任文化一、什么是“责任”？1、责任及相关的概念2、为什么要承担责任？3、个人为什么要承担责任？4、企业为什么要承担责任？案例：臧与谷亡羊故事：名牌大学高材生到犹太人公司去应聘闹出的笑话第二部分：责任和机会的关系1、“责任等于机会”2、事情越多，表明你越重要;3、困难越多，越能证明你的能力。
