旅行社产品开发及案例分析
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旅行社产品设计方案旅行社产品设计方案一、产品定位:本旅行产品旨在满足年轻人对于独特、个性化旅行体验的需求。
以打造具有文化内涵、互动性强的旅游项目为主要特点,让旅客在旅行中收获不仅是美景,更是人与人之间的交流与感受。
二、产品特点:1. 文化体验:将目的地的历史、文化、民俗等元素融入旅行项目中,让旅客在欣赏美景的同时,能够更好地了解当地的文化内涵。
2. 互动性强:通过设置特色的互动项目,引导旅客积极参与,与当地人民互动交流,增加旅行的趣味性和参与感。
3. 独特性:挖掘市场上独特的旅游资源,打造独特的旅行项目,让旅客体验到与众不同的旅行感受。
4. 个性化定制:根据旅客的需求和喜好,量身定制旅行方案,为旅客提供个性化的服务。
三、产品线:1. 主题游:通过主题游的方式打造特色旅游项目,比如美食游、摄影游、徒步游等,满足不同人群的个性化需求。
2. 深度游:为喜爱文化、历史的旅客提供深度游体验,通过专业的讲解员带领旅客深入了解目的地的文化底蕴。
3. 导游服务:提供专业的导游团队,为旅客提供一对一的服务,以确保旅客在旅行中得到最佳的体验。
四、产品开发步骤:1. 市场调研:了解市场需求,明确目标客户群体,确定旅行产品的定位和特点。
2. 目的地选择:挖掘目的地的旅游资源,了解当地文化特色,确定要开发的旅游线路。
3. 行程规划:根据目的地的特点和市场需求,制定详细的行程规划,包括活动、景点、餐饮、住宿等。
4. 推广宣传:制作宣传材料,进行线上、线下的宣传推广,吸引目标客户群体参与。
5. 培训团队:培训导游团队,提高其服务质量和专业水平,以提供更好的旅行体验。
6. 客户反馈:及时收集客户的反馈意见,根据反馈意见进行产品的改进和优化。
五、投资回报:通过提供个性化、独特的旅行产品,吸引目标客户群体的参与,增加产品的知名度和美誉度,从而获得更多的客户群体和市场份额,实现可持续的盈利。
六、风险控制:1. 市场竞争风险:在旅游市场激烈竞争的环境下,产品的独特性和服务质量是吸引客户的关键,要持续提升产品的竞争力。
面向旅游产品开发的旅行社供应商管理分析标题一:供应商管理理论研究旅游行业的供应商管理是旅行社开展业务的重要组成部分,对提高企业效益、降低成本、增强企业竞争力具有重要意义。
本文旨在对供应商管理理论进行深入探究,系统阐述供应商管理体系及其构建方法,为旅行社的供应商管理提供理论依据。
在供应商管理理论研究中,首先介绍了供应商管理的概念和意义。
然后,针对供应商管理的核心要素–供应商评估、供应商选择和供应商关系管理,对现有的供应商管理理论进行了分析,提出了一系列改进措施,增强供应商管理的实际应用价值。
针对供应商评估,本文建立了基于超额效益的供应商综合评估指标体系。
在指标体系的基础上,本文提出了基于模糊多层次决策方法的供应商评估模型。
该模型通过数学方法将各供应商的数量化指标转换为模糊数,实现了对供应商评级的客观、综合评估。
针对供应商选择,本文将供应商选择看作一种多目标决策问题,以最小投资和最大效益为目标函数,运用模糊逻辑、灰色理论和熵权法相结合的方法进行选择优化,极大地提高了供应商选择的效率和准确性。
针对供应商关系管理,本文提出了基于信息化技术的供应商关系管理方法。
通过建立供应商管理系统,实现对供应商信息的实时监控和分析,提高供应商管理的科学化程度,为旅行社的战略决策提供信息支撑和保障。
综上所述,本文旨在探讨供应商管理的理论基础,为旅行社管理者提供相关的集成思路和方法,以期在供应商管理上取得更好的业绩。
标题二:旅行社供应链管理探究旅游供应链是旅行社与供应商之间的关系体系,包含旅游产品的整个流程,包括了供应商、旅行社、游客等多方面元素。
其特点是信息流和资金流的整合,旅行社需要对供应链进行有效管理,才能保证旅游产品的质量和服务体验。
本文旨在对旅行社供应链管理进行探究,以便为旅行社管理者提供参考。
在旅行社供应链管理探究中,本文首先介绍了旅游供应链的意义和特点。
然后,对现有的供应链管理方法进行了分析,提出了一些改进措施,增加了旅行社管理者对供应链管理的实际应用价值。
银发族旅行社产品策划方案一、背景介绍随着人口老龄化趋势的加剧,银发族旅行需求逐渐增长。
银发族是指65岁及以上的老年人群体,他们拥有丰富的生活经验和稳定的经济基础,对旅游和休闲度假有着强烈的兴趣。
为了满足银发族的特殊需求,银发族旅行社计划推出专门为他们量身定制的旅游产品。
二、目标市场银发族旅行社的目标市场主要为65岁及以上的老年人群体,数量庞大且增长迅速。
根据调研数据显示,中国的银发族人口已经超过2亿,占总人口的比例逐年增加。
这一市场潜力巨大,值得开发和挖掘。
三、产品策划1. 健康养生之旅针对银发族对健康的关注和追求,推出一系列健康养生之旅产品,如温泉疗养、康复养生、养生精油SPA等。
通过提供满足银发族健康需求的旅行计划,帮助他们放松身心,增强身体免疫力,提升生活质量。
2. 文化体验之旅银发族具有丰富的生活经验和社会阅历,对文化旅游有着浓厚的兴趣。
推出一系列文化体验之旅产品,如名胜古迹参观、博物馆导览、戏曲表演观赏等。
通过深入的文化交流和体验活动,满足银发族对知识和文化的追求。
3. 视觉盛宴之旅鉴于银发族对美的追求和审美情趣的特点,推出一系列视觉盛宴之旅产品,如自然风光游、摄影旅行、艺术展览观赏等。
通过丰富多样的视觉体验,满足银发族对美丽事物的向往和欣赏。
4. 社交交流之旅银发族渴望与同龄人进行社交和交流,推出一系列社交交流之旅产品,如老年俱乐部游、亲子互动活动等。
通过组织各类社交聚会和活动,为银发族提供一个互动交流的平台,丰富他们的社交生活。
四、营销策略1. 广告宣传通过传统媒体和新媒体渠道广泛宣传推广旅行社的银发族产品,如报纸、电视、杂志、社交媒体等。
设计精美的海报、宣传册和广告片,突出产品特点和优势,吸引目标客户的关注。
2. 口碑推销银发族人群传统上更多依赖口碑推荐选择旅行社和旅游产品。
通过提供优质的服务和旅行体验,赢得客户的满意和口碑。
同时,鼓励客户通过社交媒体平台分享旅行经历和体验,扩大品牌影响力。
关于旅行社会展旅游产品开发设计随着人们休闲和旅游需求的增长,旅行社在市场上扮演着越来越重要的角色。
旅游市场的竞争也变得越来越激烈,如何创新、设计吸引顾客的旅游产品,进而提高旅游业的市场竞争力,则是当下新的挑战。
本文将讨论旅行社在社会展旅游产品开发设计方面的挑战和机遇。
一、市场竞争与产品创新随着生活水平的提高,各种新兴旅游方式也纷纷涌现,旅行社被迫要面对越来越激烈的市场竞争,为了突破重围,旅行社必须要不断的进行产品创新和差异化战略。
对于旅行社来说,如何做出别具匠心的旅游产品,吸引游客,提高竞争力,是旅行社开发旅游产品时需要思考的关键问题之一。
二、市场调查与格局分析旅行社在开发旅游产品时,应该正确认识市场需求,合理开发符合市场需求的旅游产品。
在市场上,旅行社应该对当地的旅游资源进行调查,对不同市场的需求进行评估,寻找与推出更适应市场需求的旅游产品。
同时,旅行社还需要对自身的市场格局进行分析,了解自身的优势和劣势,制订出更具竞争性的市场策略。
三、优化产品设计方案旅行社在开发旅游产品时,需要根据市场需求进行产品设计和规划,制定旅游线路和旅游活动。
产品设计要考虑到人群的喜好和文化背景,选取适当的交通工具和住宿方式,最大化的满足游客的需求,并且充分考虑到财务成本,确保产品有良好的盈利前景。
四、实施旅游营销策略在设计出合适的旅游产品后,旅行社需要通过多种渠道对旅游产品进行推广,包括媒体广告、网络营销、展会推广等手段进行传播,充分展示产品的魅力和特色,吸引更多的目标客户。
同时要从客户反馈和服务质量等方面,不断修正和提升旅游产品质量和服务水平,满足客户需求,获得客户口碑和推荐。
综上所述,旅行社在社会展旅游产品开发设计方面的挑战是市场需求的快速变更和竞争的加剧,但也同时具有可持续发展的机遇。
只有不断创新,顺应市场需求,制定出合适的竞争策略,在设计的过程中进行完善的规划和设计,才能实现旅行社的长期发展和持续盈利。
五、提高旅游产品质量旅游产品的质量直接影响着游客的满意度和忠诚度,所以旅行社在产品开发设计中一定要注重质量。
旅行社产品的开发与设计方案1. 引言旅行社作为一个提供旅游服务的机构,需要设计和开发各类旅游产品来满足客户的需求。
本文将探讨旅行社产品的开发和设计方案,涵盖市场调研、产品定位、产品特色、行程设计、价格策略等方面内容。
2. 市场调研在开发和设计旅行社产品之前,必须进行充分的市场调研。
市场调研可以通过以下途径进行:•调研竞争对手的产品,了解市场上已有的类似产品的特点和优势;•通过问卷调查、访谈等方法,了解目标客户的需求和偏好,以便有针对性地设计产品;•分析旅游市场的发展趋势和消费者行为,预测未来可能的变化。
3. 产品定位基于市场调研的结果,旅行社需要对产品进行定位,即确定产品在市场中的价值和目标受众。
产品定位可以从以下几个方面考虑:•目标受众:确定产品的主要受众群体,例如年轻人、家庭或商务旅行者;•价值主张:确定产品的核心价值,并与竞争对手进行差异化;•定位附件服务:确定产品所提供的额外服务,例如导游、接送机等。
4. 产品特色为了吸引客户和与竞争对手区分开来,旅行社产品需要具备一定的特色。
特色可以从以下几个方面考虑:•目的地选择:选择一些独特的目的地,例如罕见的旅游景点或体验式旅游项目;•行程安排:设计创新的行程安排,例如组织当地人介绍本土文化、参与当地活动等;•住宿和餐饮:提供高品质的住宿和餐饮体验,例如精选特色酒店或推荐当地美食。
5. 行程设计行程设计是旅行社产品中的核心部分,旅行社需要设计吸引人的行程以满足客户的需求。
行程设计可遵循以下原则:•多样性:提供多样化的行程选择,以满足不同客户的需求;•平衡性:合理安排行程的时间和体力消耗,避免过度安排造成客户疲劳;•灵活性:为客户提供自由时间,以便他们可以自主选择活动;•安全性:确保行程的安全性,了解目的地的安全情况并采取相应的措施。
6. 价格策略旅行社产品的价格策略需要合理考虑成本和市场需求。
价格策略参考以下几个方面:•成本考虑:考虑旅行社的运营成本、行程的费用以及其他相关费用;•市场需求:研究客户对旅行产品的支付意愿和市场接受的价格范围;•促销策略:提供一些折扣、优惠或套餐服务来吸引客户;•定价策略:根据市场需求和竞争对手定价情况,确定合理的价格水平。
旅行社产品的创新引言旅行社进行产品的开发设计,一方面是为了满足目标市场的旅游消费需求,另一方面是为了满足旅行社自身作为企业而获取良好收益的需要。
因此,对于旅行社而言,对旅行社产品创新既可以满足并正确引导旅游市场消费需求,又可以摆脱企业困境,重塑企业形象。
下文通过对我国旅行社的产品进行分析,同时分析给旅行社产品创新带来阻力的因素,结合具体实例指出了我国旅行社的现状及产品存在的问题,并就如何进行旅行社产品创新提出了一些看法。
一旅行社产品的构成及其属性(一)旅行社产品的构成旅行社产品就是旅行社为满足旅游者在空间移动过程中的需要,在购买旅游供应商的产品并进行加工后提供给旅游者的各种有偿服务。
旅行社产品的构成要素可以分为两个部分:旅游供应商产品和旅行社自身提供的附加服务。
旅游供应商产品主要有旅游目的地的景区、景点以及交通、住宿、游览、购物、娱乐等单项的旅游产品。
附加要素主要为旅行社提供的导游服务及旅行社所设计的完整的旅游线路。
旅行社产品就是由这些要素中的几项或者全部所构成的组合产品,由于这种组合性使得旅行社产品具有了相对于其他行业产品而言所具有的独特属性。
(二)旅行社产品的属性1.旅行社产品的一般属性旅行社产品的一般属性主要是由旅行社行业具有服务行业的特征所带来的,主要表现为:①产品的无形性;②产品的体验性;③产品的生产和消费的同一性。
这三大属性使旅行社产品的质量在使用之前很难进行衡量和检测,同时产品评价是由旅游者使用之后的满意度来进行衡量,这导致评价更多地依赖于消费者的偏好及对产品的感知度,而缺乏可操作的客观评价体系。
这就使旅行社产品在创新时无法建立清晰可见的形象感知系统,从而致使整个行业的产品质量好坏无法进行直观的判断,这种状况易于造成一些企业的产品以次充好的情况出现,久而久之形成所谓的“柠檬效应”2.旅行社产品的独特属性由于旅行社产品是由单项产品及附加产品所构成的组合产品,那么旅行社产品就具有了一定程度的综合性和对单项产品的依赖性,即旅行社产品必须依赖其他的旅游设施或者是旅游企业才能提供,而旅行社产品的构成要素对所有旅行社均是可得的,不存在获得的壁垒,那么旅行社产品对这些要素的使用无法形成产权的保护,这使得旅行社产品具有了公共物品所具有的属性——非排他性,这一特性成为旅行社产品的独特属性。
旅行社行业的旅游产品开发策略在当今竞争激烈的旅游市场中,旅行社作为旅游服务的重要提供者,其旅游产品的开发策略直接关系到旅行社的生存与发展。
旅游产品是旅行社吸引游客、满足游客需求、实现盈利的核心。
因此,深入研究和制定有效的旅游产品开发策略,对于旅行社来说具有至关重要的意义。
一、深入了解市场需求市场需求是旅游产品开发的基础。
旅行社需要通过多种渠道和方法,深入了解游客的需求和偏好。
这包括开展市场调研,收集游客的反馈意见,分析旅游市场的趋势和变化等。
例如,可以通过在线调查问卷、面对面访谈、客户评价等方式,了解游客对于旅游目的地、行程安排、住宿餐饮、娱乐活动等方面的期望和需求。
同时,旅行社还需要关注不同年龄段、性别、职业、收入水平等游客群体的特点和需求差异。
比如,年轻人可能更倾向于具有冒险性和刺激性的旅游产品,而老年人则更注重舒适性和安全性。
此外,还要考虑到游客的旅游动机,是为了休闲度假、文化体验、商务出行还是亲子互动等,从而有针对性地开发旅游产品。
二、精心策划旅游线路旅游线路是旅游产品的核心组成部分。
旅行社需要根据市场需求和旅游目的地的特点,精心策划具有吸引力和竞争力的旅游线路。
在设计线路时,要充分考虑到行程的合理性和连贯性,避免过于紧凑或松散。
例如,可以将热门景点与小众景点相结合,既能满足游客对于知名景点的向往,又能让游客体验到独特的地方风情。
同时,要合理安排行程中的交通、住宿和餐饮,确保游客在旅途中的舒适和便利。
比如,选择合适的交通工具,减少旅途的疲劳;安排具有当地特色的住宿和餐饮,让游客品尝到地道的美食。
另外,还可以根据不同的主题和特色来策划旅游线路。
比如,推出“美食之旅”,带领游客品尝各地的特色美食;“文化之旅”,让游客深入了解当地的历史文化和传统习俗;“亲子之旅”,设计适合家庭出游的活动和项目等。
三、提供个性化服务在个性化需求日益凸显的今天,旅行社要能够为游客提供个性化的旅游产品和服务。
这意味着要根据游客的特殊需求和兴趣爱好,量身定制旅游方案。
旅行社产品开发学习目标旅行社产品,不仅是旅游活动的主要对象,而且是旅行社存在和发展的基础,旅行社产品的开发及其类型、数量和质量,直接关系到旅行社的生存发展和企业目标的实现。
因此,通过本章的学习,要正确认识和理解旅行社产品的概念,掌握旅行社产品的构成和特点;熟悉旅行社产品开发的设计原则及其影响因素;掌握旅行社产品开发的主要流程。
第一节旅行社产品概述一、旅行社产品的概念(一)旅行社产品定义旅游活动是一种综合性的经济社会活动,其要满足旅游者物质、精神等多方面需求,从而要求旅行社产品的内涵也必须是丰富多样的。
从旅游经营者角度看,旅行社产品是旅行社为了满足旅游者在空间移动过程中的需要,在购买旅游供应商的产品并进行开发后,提供给旅游者的各种服务的总和。
从旅游者的角度看,旅行社产品是旅游者花费了一定的时间、费用和精力所获得的一段旅游经历和感受。
这个经历和感受包括旅游者购买旅行社产品后,从离开居住地开始,到达旅游目的地旅游,直到旅游结束又回到居住地的全部过程中,所接触的各种事物和所接受的各种服务的整个经历、体验和感受。
综上所述,我们认为,旅行社产品是指旅行社为满足旅游者的旅游需要而向旅游者提供的各种有偿服务,包括各种形式的包价旅游服务和单项旅游服务等。
(二)旅行社产品的构成1、旅游吸引物从广义来讲,旅游吸引物是指能够吸引旅游者到来,并引发其旅游情趣的任何事物和现象。
从狭义来讲,即从旅行社产品的角度来看,只有那些能够被旅行社开发和利用,并且能够被组合到旅行社产品构成中的事物和现象,才能被看作旅游吸引物。
旅游吸引物是旅行社产品生产的重要原材料,其数量、质量和吸引力是产品能否在市场畅销的先决条件,也是旅游者是否选择该产品的决定因素。
旅游吸引物的存在形式,既可以是物质实体,也可以是某个事件,还可能是一种自然现象或社会现象。
旅游吸引物按属性可划分为自然吸引物、人文吸引物、特产吸引物和社会吸引物等四大类。
自然吸引物,是指自然界一切能够被旅游利用的资源,如气候、森林、草原、山地、河流、湖泊、海洋、温泉、火山、动植物等自然风景资源;人文吸引物,是指一切能够被旅游利用的社会历史与文化资源,如文物古迹、文化艺术、城乡风光、民族风情及建设成就等人文旅游资源;特产吸引物,是指一切具有地方特色,能够为旅游所利用的土特产品、风味佳肴、旅游工艺品等;社会吸引物,主要指各种具有影响的节庆活动、体育赛事、会展商务活动等。
2、旅游生活服务旅游生活服务是指旅行社产品中所包含的住宿、交通、餐饮及多项服务内容。
这些服务是旅游者为顺利完成其旅游活动所必需的。
旅游者在选择旅行社产品时,不仅要考虑产品中所包含的旅游吸引物是否能够有助于实现他们的旅游目的,还会衡量旅游过程中的旅游生活服务能否满足他们的需要。
旅行社的产品应该至少包含一部分旅游生活服务项目,也有许多产品(如全包价产品)是包括了以上的全部旅游生活服务内容。
旅游生活服务的质量对于旅行社产品的质量具有重要的影响。
3、导游服务导游服务包括导游讲解服务和旅行生活服务,是旅行社产品的核心内容。
导游讲解服务包括旅行社的导游员在旅游活动期间为旅游者提供的旅游景点现场导游讲解、沿途讲解及座谈、访问时的翻译等内容。
旅行生活服务则主要指导游员在为旅游者提供的迎接、送行、旅途生活照料、安全服务、旅游客源地与旅游目的地之间及旅游目的地范围内各个旅游城市之间的上下站联络等服务。
由于导游员与旅游者的接触最直接和最频繁,旅游者往往通过导游员的服务来切身感受旅行社的服务质量,因此,导游服务质量的高低往往成为旅游者评价旅行社产品的关键因素。
知识链接1产品的构成现代市场营销理论认为,任何产品都是由三个部分所组成的,即产品的核心部分、形式部分和延伸部分。
核心部分,是指产品满足消费者需求的基本效用和核心价值;形式部分,是指构成产品的实体和外形,包括款式、质量、商标、包装等;延伸部分,是随着产品销售和使用而给消费者带来的附加利益。
二、旅行社产品的特点旅行社产品作为一种以服务为主的综合性产品,其既不同于一般工农业生产的物质产品,也不同于一般服务行业所提供的服务性产品,而是与这两类产品既有联系,又有区别的特殊产品,其基本特征主要表现为以下几方面。
(一)综合性旅游活动是一种综合性的经济社会活动,其要满足旅游者物质、精神等多方面需求,从而要求旅行社产品的内涵也必须是丰富多样的。
旅行社产品的综合性首先表现在它是由旅游吸引物、交通设施、旅游接待设施及多种旅游服务组成的综合性产品。
既包括有形的物质产品、无形的服务,也包括一些非劳动产品。
旅行社产品的综合性还表现在它的生产要依靠众多部门和行业的共同参与和配合,除了直接向旅游者提供服务的旅行社、酒店、景区等,还有间接提供服务的其他部门。
(二)无形性在支付费用之前,旅游者不能看见旅行社产品实体,也不能亲手检查它们。
虽然顾客可以检查产品的有形部分,如酒店的客房和其他设施,但是酒店的服务、氛围等无形部分是难以体验的,顾客只能相信旅游目的地和旅游公司将会兑现承诺。
如果旅程开始后,旅游者感觉不愉快也不能退掉已经消费的那部分产品。
由于旅游产品在出现缺陷的情况下也无法退换,因此旅游经营商商宣传资料的准确性在销售过程中显得尤为重要。
一旦旅游者的旅行结束,这种产品就不复存在,只有回忆能留存在旅游结束后的日子里,旅游者可以向亲友展示的有形实物只有照片和旅游纪念品。
旅游者获得的是在旅行过程中所感受和体验的快乐、放松等无形收益。
(三)同一性旅行社产品具有生产与消费的高度同一性,即旅游者必须进入旅游目的地后,旅行社产品才开始生产,旅游消费也同时进行。
一旦旅游者离开旅游目的地,则旅游生产与消费也立即终止。
因此,旅行社产品的同一性决定了旅游产品不仅不能贮存,而且一旦旅游消费结束则旅游生产也就自然停止。
(四)依赖性旅行社产品对于公共物品具有较强的依赖性。
一是旅行社产品中的旅游吸引物,如自然景观和人文景观,大多属于公共物品,具有一定程度的消费非竞争性;二是旅行社产品构成中的基础设施主要是以服务社会各个行业而存在的公共物品,旅行社产品在其组成过程中只是部分地利用或暂时性利用。
如果没有这些可供旅游者观赏的自然、人文景观和良好的基础设施条件,旅行社产品的生产和供给就会十分困难,因而旅行社产品对公共物品具有较强的依赖性。
(五)敏感性旅行社产品是种风险性较大的产品,易受各种因素的影响而发生变动。
首先,旅行社产品是一种综合性产品,涉及众多部门和诸多要素,一旦其中任何一个部门和因素发生变化,都可能直接或间接影响旅行社产品的生产和消费的顺利实现。
其次,旅行社产品又是一种外向型产品,贸易壁垒、汇率变动、客源国、接待国政治、经济的变化,都会影响客源的变化。
此外,各种自然灾害、疾病流行、环境污染等因素,都会影响旅行社产品的销售和价值的实现。
因此,旅行社产品具有敏感性的突出特点。
三、旅行社产品的类型为了满足不同消费者的各种需求,旅行社需要开发不同类型的产品。
按照不同的划分标准,旅行社产品可以划分为以下种类。
(一)按游客的组织方式划分按照游客的组织方式,旅行社产品可以分为团体旅游产品和散客旅游产品。
1.团体旅游产品团体旅游产品由10人或10人以上的旅游者组成,旅行社统一安排旅游行程,包括旅游路线、交通工具、食宿和收费标准等。
由于游客数量多,因此费用会比单独出游略低,尤其是进行远距离的旅游时,团体旅游产品更受欢迎。
2.散客旅游产品散客旅游产品则由旅游者自行安排旅游行程,零星现付各项旅游费用的旅游形式。
散客旅游在付款方式和行程选择等方面更加灵活,可选择性强。
知识链接2:对于一个国家或地区来说,散客接待量的多少是衡量该旅游目的地发展程度的重要标志之一。
散客接待量越大,说明该旅游目的地就越成熟,发展水平越高。
这是因为旅游目的地的旅游接待设施越完善,越能为散客提供便利与完备的旅游接待条件,也因此会吸引更多的散客前往该目的地。
因此,在旅游发达国家和地区,散客旅游者的接待量通常大大超过团体旅游者的接待量。
(二)按产品内容划分按照产品所包含内容的不同,可以将旅行社产品划分为全包价旅游产品、半包价旅游产品、小包价旅游产品、零包价旅游产品和单项旅游产品等。
1、全包价旅游产品包价旅游产品的概念来自西方,在英文文献中,包价旅游被称为Package Tour或Inclusive Tour,意思是将旅游活动过程中的项目或内容组合在一起的“一揽子”旅游。
在欧美国家,旅游经营商的主要业务就是组织包价旅游活动,经过事先的组织和计划,将至少两种旅游过程中所需要的旅游服务组合在一起,形成整体产品,并以一个总价格一次性出售给消费者,这种产品就是包价旅游产品。
全包价旅游产品是指旅游者在旅游活动开始前就将食、住、行、游、购、娱等旅游服务全部委托给一家旅行社,并一次性预付全部或部分旅游费用,由旅行社根据旅行合同的约定为旅游者安排旅游行程。
对于旅游者来说,全包价旅游产品的价格较为优惠,并由旅行社提供了全部的旅游服务,使旅游者在旅途中不用担心各种繁琐的手续;但同时旅游者要服从既定的旅游行程,不得不放弃自己的个性需求。
对旅行社而言,全包价旅游产品的预订周期较长,易于操作,而且大批量购买可以降低经营成本。
2、半包价旅游产品半包价旅游产品是相对于全包价旅游产品而言的,与全包价旅游产品相比,半包价旅游产品扣除了中餐和晚餐部分。
这类产品满足了旅游者在用餐方面的不同需求,并且降低了旅行社产品的直观价格。
3、小包价旅游产品小包价旅游产品是指旅游者可以根据本人需求有选择地地购买全包价旅游产品中的几项服务。
小包价旅游产品可包括可选择部分和非选择部分,非选择部分有住宿、早餐、机场(车站、码头)至饭店的接着服务和城市间交通费等,这部分费用需要提前支付;可选择部分包括导游服务、正餐、风味餐、文艺节目欣赏、浏览参观等,旅游者可根据兴趣、时间和经济情况自由选择,费用可以预付也可以现付。
这种方式因其经济性和灵活性而备受海外旅游者推崇。
4、零包价旅游产品零包价旅游产品是指旅行社组织旅游者前往和离开旅游目的地,在目的地的活动则由旅游者自行安排。
在零包价旅游产品中,旅行社只提供客源地和目的地之间的交通服务和代办签证服务,旅游者可以享受团体折扣的机票价格,并可以随意安排自己在目的地的旅游活动。
5、单项旅游产品单项旅游产品也称单项服务或委托代办业务,是旅行社为散客提供的各种按单项计价的服务,旅游者可根据需要选择其中的一项或多项。
旅行社提供的主要单项委托服务包括代办预定房间、代售交通客票,导游服务、代办旅游签证、代办旅游保险、代客向海关办理申报、检验手续等。
随着我国旅游业的快速发展,不仅入境散客接待量在快速增长,而且中国公民以散客形式进行国内旅游和出境旅游的人数也越来越多,因此“自由行”这种旅游方式越来越受到旅游者的青睐。