电商设计绩效考核表

团队考核】电商各岗位KPI绩效考核表店长岗位说明书岗位名称：店长所在部门：营销部直接上级：总监直接下级：员工绩效权重：工作职责职责与工作内容：1.制定本店季度目标，并且分层为月、周、日计划，落实到每周、每天并制定安排计划。

2.针对目标列出实施方案，落实到每周第天。

3.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策，如货源、资金周转、其他硬件设施等。

4.负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作。

5.负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作。

6.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名。

7.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。

8.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案。

9.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

10.负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。

11.每天不定时观察店铺数据，量子、直通车、钻展的消耗，做出适当的调整与对策。

12.监督并指导客服工作行为。

13.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作。

14.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到客服部主管上面。

15.建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的SNS。

16.整出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护。

17.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到客服部主管上。

18.针对店里贵宾顾客做不定期的回访。

19.逢营销活动或节日（生日）向老顾客发以短信或电话祝贺或通知。

20.老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策。

附加职责：根据情况而定的（如客服请假，客服下班，其他因素造成的人员短缺）。

主管每个星期会随机抽取若干客户进行考察打分，占75%。

月底客服进行自我鉴定，占25%。

工作时间：自己分配。

工资制度：1800（底薪）*任务完成系数+团队绩效分成+奖惩。

工作职责：负责完成主管委员会下达的各项营销任务，以及达成公司的销售和流量指标。

电商公司市场部人员绩效考核表（总分100分）
2、绩效考核周期
3、绩效考核实施
（1）绩考委工作人员根据市场部人员的事实工作情况开展绩效考核工作。

（2）市场部总监协助绩考委开展考核工作。

（3）市场部人员配合考核。

（3）绩考委将考核资料交予行政部，行政部进行汇总，统计分析。

（4）行政部将结果告知被考核人员。

（5）被考核人在有依据的情况下可向行政部提出申诉。

5、考核结果应用
-为员工培训、工作调动，以及薪资调整、职位晋升、奖金发放、表彰等提供客观可靠的依据。

电商客服绩效考核表电商客服绩效考核是企业用于评估客服员工工作表现的重要工具。

通过绩效考核，可以全面了解客服员工的工作质量和工作效率，为客服员工提供改进和发展的机会。

以下是一份电商客服绩效考核表的相关参考内容：1. 服务态度- 主动性：客服员工是否主动与客户沟通，主动解决问题，主动提供帮助。

- 专业性：客服员工是否能够提供准确、专业的产品知识和技术支持。

- 反应速度：客服员工是否能够及时回复客户的咨询和投诉，并在合理的时间范围内解决问题。

2. 对客户需求的理解和解决能力- 问题清晰度：客服员工在与客户沟通时是否能够准确理解客户的问题和需求。

- 解决方案：客服员工是否能够快速、准确地给出解决问题的方案，并且能够在解决问题的过程中提供相应的服务支持。

- 协作能力：客服员工是否能够与其他部门或同事合作，协同解决客户问题。

3. 技能应用和成果达成- 沟通能力：客服员工是否能够用清晰、准确的语言和客户进行有效的沟通。

- 问题解决能力：客服员工是否能够独立分析和解决复杂问题，提高客户问题解决率。

- 服务质量：客服员工是否能够保持良好的服务质量，通过服务质量的提升提高客户满意度。

4. 工作效率和自我管理- 工作负荷：客服员工能否合理分配和控制自己的工作负荷，保证高质量的工作完成。

- 时间管理：客服员工是否能够高效利用工作时间，合理安排优先级，完成任务。

- 自我学习和进步：客服员工是否能够积极学习和培养自己的专业知识和技能，并不断提升自己的工作能力。

5. 团队协作能力- 知识分享：客服员工是否能够主动分享自己的工作经验和知识，帮助团队提升整体业绩。

- 合作关系：客服员工是否能够与团队成员保持良好的合作关系，共同达成团队目标。

- 团队精神：客服员工是否能够积极参与团队活动，建设团队文化，提升团队凝聚力。

绩效考核表可以根据具体的企业情况进行个性化调整和补充，以适应不同的工作环境和业务要求。

同时，考核结果也应该是客服员工个人发展和激励的重要参考依据，帮助客服员工了解自己的工作优势和不足，并为个人职业发展提供指导和目标。

【最新】电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责优质资料(可以直接使用，可编辑优质资料，欢迎下载）电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责店长岗位说明书27032 6998 榘 M34091 852B 蔫31859 7C73 米27116 69EC 槬38641 96F1 雱职务名称：财务部经理职责：参与本公司战略规划，负责公司资金运作、制定和完善财务制度并监督执行、财务管理、人员管理，作为总经理及其他主管在财务方面的内部顾问。

公司战略：●参与公司战略规划，协助制定业务发展计划。

资金运作：●审核业务部门资金计划和费用预算并与部门经理进行商讨，制定最终资金计划。

●按照资金计划安排资金的使用并督促业务部门按计划回收资金。

●对临时用资申请进行审核并安排资金来源。

●与银行保持良好关系并负责公司的信贷业务。

财务制度：●制定、完善本公司财务制度并推行。

●监督财务制度执行情况，对违反制度情况应坚决予以制止并向公司总经理汇报。

财务管理：●负责复核财务人员制作的财务凭证。

●负责审核、报送公司财务报表和相关财务资料，安排年度外部审计工作。

●审核财务人员提交的财务分析数据并汇总提交公司总体财务分析报告。

●确保履行公司各项外部申报和规定的义务，并与社会各公共部门保持良好关系。

●确保公司资金与资产的安全和效率，。

●管理纳税事项，进行税收筹划，确保公司利益。

●协助总经理组织编制公司年度预算和决算，利润分配和弥补亏损方案。

人员管理：●对本部门的岗位配置和人员任用提出建议。

●督促检查本部门员工遵守公司规章、履行工作职责。

●组织本部门员工的业务技术培训、帮助下属设计个人发展计划。

●考核本部门员工，提出奖惩建议。

其他工组：●完成总经理委托与自行发展的其它工作。

组织关系：向上：受公司总经理领导向下：领导财务部人员平行：其他部门经理外部：金融机构（商业银行）、工商、税务机构等任职资格：由公司总经理提名，报请董事长批准，由总经理任命教育背景：大学本科以上学历，财务相关专业工件经验：五年以上企业高级财务主管工作经验技能（语言、计算机等）：英语读写能力强，熟悉一般口语，熟练使用计算机应熟悉：财务与管理会计、税务考评指标：参照公司人力资源部制定的《上海旅游网旅行服务月度考核管理办法》中对部门经理的考核办法。

电商部产品研发绩效考核表栏 1. 绩效考核目的 该绩效考核表栏旨在评估电商部产品研发团队的工作绩效，以便制定相应的激励和发展计划，提高团队整体效能和创新能力。

2. 考核指标 电商部产品研发绩效考核表栏由以下指标组成： 2.1 项目进度与质量 评估研发团队在完成产品研发项目时的进度和质量。 - 项目进度：根据项目计划和里程碑，评估团队是否能按时完成任务和交付成果。 - 项目质量：评估团队交付的产品是否符合预期的质量标准和客户要求。 2.2 创新与技术能力 评估研发团队在产品研发过程中的创新能力和技术水平。 - 创新能力：评估团队在产品设计、功能优化和解决问题时的创新思维和能力。 - 技术能力：评估团队在技术选型、开发工具和方法的应用等方面的能力。

2.3 团队合作与沟通 评估研发团队成员之间的合作和沟通效果。 - 团队合作：评估团队成员在协同工作、知识分享和组织资源方面的能力。 - 沟通效果：评估团队成员在与他人沟通、项目汇报和解决冲突时的表达和沟通能力。

3. 考核流程 电商部产品研发绩效考核栏的流程如下： 3.1 设定目标 制定考核期间的目标和期望结果，明确各个指标的权重和评估标准。

3.2 数据收集 收集相关的数据和信息，包括项目进度、产品质量、创新成果、团队合作活动和沟通记录。

3.3 绩效评估 根据收集到的数据和信息，对团队成员的绩效进行评估，计算得出绩效得分。

3.4 反馈和激励 将评估结果反馈给团队成员，讨论并制定相应的激励和发展计划。同时，给予优秀表现的成员适当的奖励和认可。

3.5 持续优化 根据评估结果和反馈意见，持续优化绩效考核流程和标准，提高考核的准确性和有效性。

4. 绩效考核结果的应用 根据电商部产品研发绩效考核结果，可以作为以下方面的参考： - 优化团队组织结构和分工，提高工作效率和协同能力。 - 识别团队中的技术优势和短板，为培训和发展提供指导。 - 发现团队中的创新潜力和亮点，鼓励创新和知识分享。 - 评估团队成员的晋升和薪酬调整依据。

电商运营经理职位职责及绩效考核表职位职责1. 电商运营管理- 负责制定和执行电商运营战略，确保达到销售和利润目标。

- 监控和分析竞争对手的市场活动和策略，并提出相应的改进方案。

- 管理电商平台的日常运营，包括商品上架、促销活动、价格设置等。

- 确保商品信息准确完整，维护良好的产品资料库。

2. 线上推广推广- 策划并执行电商平台的线上推广活动，提高品牌知名度和产品曝光度。

- 追踪并分析线上推广效果，优化推广渠道和方式。

- 制定并监控电商平台的广告预算，确保投入效益最大化。

- 协调和管理与市场部门、推广团队的合作，确保推广目标的实现。

3. 客户关系管理- 负责电商平台的客户关系管理，提供优质的售前和售后服务。

- 监控客户反馈并及时处理投诉和纠纷，维护良好的客户关系。

- 分析客户行为和需求，提供改进产品和服务的建议。

4. 销售数据分析- 收集、分析和解读电商平台的销售数据和用户行为数据。

- 利用数据分析结果制定销售策略和改进方案。

- 监控销售指标，提出销售增长的推动措施。

绩效考核指标1. 销售业绩- 达成销售目标和利润目标的实际情况。

- 销售增长率、销售额和利润的增长。

2. 线上推广效果- 线上推广活动的参与度和影响力。

- 线上渠道的用户增长与转化率。

3. 客户满意度- 客户评价和反馈的质量和数量。

- 客户投诉和纠纷的处理及时性和结果满意度。

4. 数据分析能力- 数据收集和分析的准确性和深度。

- 利用数据分析指导销售策略和改进运营的能力。

5. 团队合作能力- 与市场部门和推广团队的合作协调能力。

- 团队目标的实现和团队工作氛围的建设。

以上绩效考核指标仅供参考，具体的考核方式和比重应根据实际情况进行调整和补充。