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电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责制定本店季度目标，并且分层为月，周，日计划1. 制定月销售目标，并制定月销售计划（计划落实到每周，每天并制定安排计划）2. 针对目标列出实施方案落实到每周第天3. 明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策（如货源，资金周转，其他硬件设施）负责网店整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。
1. 每天不定时观察店铺数据，量子，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策2. 监督并指导客服工作行为U-r ［亠冈位名称店长所在部门店长直接上级总1监心、Jin 直接下级OOOOOOOOOOOO工作职责：制定团队目标与计划，并协3调各岗位完成目标。
内部协作发货部、营销部外部协作外部客户职责与工作内容绩效权重职责二工作内容1. 负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作2. 负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名3. 负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。
4. 负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案5. 客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题职责一工作内容职责三工作内容3.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作职责四附加职责4.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到客服部主管上面。
负责老客户关系维护促进重复购买机率工作内容1. 建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的SNS2. 整出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护。
3. 整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到客服部主管上面。
（可用会员关系管理软件，以及表格）4.针对店里贵宾顾客做不订期的回仿5. 逢营销活动或节日（生日）向老顾客发以短信或电话祝贺或通知（可用软件或让售前或售后去做）工作内容适情况而定的（如客服请假，客服下班，其他因素造成的人员短缺）主管每个星期会随机抽取若干客户进行考察打分，占工作时间：自己分配75%月底客服进行自我鉴定，占 25%工资制度：1800 （底薪）*任务完成系数+团队绩效分成+奖惩。
电子商务部电商各岗位KPI 绩效查核表及工作职责岗位所在直接总监直接店长部门店长。
名称上司下级工作职责：拟订团队目标与计划，并协调各岗位达成目标。
内部协作发货部、营销部外面协作外面客户职责与工作内容拟订本店季度目标，而且分层为月，周，日计划。
1.拟订月销售目标，并拟订月销售计划职责一工作（计划落实到每周，每日并拟订安排计划）2.针对目标列出实行方案落实到每周第天内容3.明确当月目标与计划实行过程中所碰到问题，提早做出应策（如货源，资本周转，其余硬件设备）负责网店整体规划，营销，推行，客户关系管理等系统经营性工作1.负责网店平常改版策划，上架，推行，销售，售后服务等经营与管理工作职责二2.负责网店平常保护，保证网店的正常运作，优化商铺及商品排名工作负责履行与配合企业有关营销活动，策划商铺促销方案。
3.内容4.负责采市集场和行业信息，供给有效应付方案5.客户关系保护，办理有关客户投诉及纠葛问题负责整个商铺经营状态，协调解管理各岗位人员。
1.每日不准时察看商铺数据，量子，直通车，钻展的耗费，做出适合的调整与对策职责三工作 2.监察并指导客服工作行为内容 3.配归并指导美工优化商铺形象，广告图制作4.整理和剖析快递与发货部的交接问题，提出有效建议反应到客服部主管上边。
负责老客户关系保护促使重复购买机率1. 成立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的SNS。
2.整出不一样级其余老顾客，对不一样级其余顾客做出相应的保护。
职责四工作3.整理和剖析在客户关系办理中的问题和改良方法，提出有效建议反应到客服部主管上面。
（可用会员关系管理软件，以及表格）内容4.针对店里嘉宾顾客做不订期的回仿5.逢营销活动或节日（诞辰）向老顾客发以短信或电话庆祝或通知( 可用软件或让售前或售后去做 )6.老顾客同比增添数据每周要统计并做与调整与相应付策附带工作适状况而定的（如客服告假，客服下班，其余要素造成的人员欠缺）。
职责内容主管每个礼拜会随机抽取若干客户进行观察打分，占75%。
电商设计师美工绩效考核美工岗位绩效考核姓名：部门：电子商务部时间：最后得分：特殊说明：美工岗位的绩效考核指标由工作业绩、工作态度、团队合作三部分组成。
其中，工作业绩指标占绩效考核权重60%。
工作业绩的考核关键点包括工作质量、工作完成及时性和工作任务完成率。
考核指标得分将根据具体表现进行评定。
具体考核指标如下：序号指标指标分解指标定义1 工作业绩（60分）工作完成及时性工作质量内容方面在规定时间内完成整体设计、页面布局和内容方面的绩效表现统一风格、逻辑顺序、清晰表达、美感有视觉冲击力；符合标准化和规定的内页排版，页面布局清晰，体现产品卖点和服务亮点，有效配合产品营销，提升产品品质感；避免描述性错误，如功能写错、配图错误等。
规定时间内完成工作任务，如有延迟，将扣除相应的分数。
2 工作态度（20分）心态配合态度积极，主动承担职责，充满信心；愿意协助相关同事进行工作，快速响应工作需求。
能完成工作，但较少主动承担过多的职责；可以有效协助相关同事进行工作。
表现消极，对产品的信心不强，缺乏积极性；有时会抱怨相关同事提出的要求。
基本不愿意配合相关同事提出的要求，对工作缺乏热情和积极性。
3 团队合作（20分）沟通能够有效沟通，积极参与团队合作，愿意分享工作经验和技巧。
能够进行基本的沟通，可以协助完成团队任务，但缺乏积极性和主动性。
沟通能力较差，对团队合作缺乏热情和积极性，不愿意分享工作经验和技巧。
完全不适应团队合作，缺乏沟通能力和合作意识。
在考核过程中，美工岗位的工作业绩是最为重要的考核指标，占据了绩效考核权重的60%。
工作完成及时性、工作质量和工作任务完成率是评定工作业绩的关键点，将根据表现情况进行评定，得分将累加计入最终的绩效得分中。
除此之外，美工岗位的工作态度和团队合作能力也是绩效考核中重要的考核指标。
良好的心态、配合能力和沟通能力对于团队的协作和工作效率都有着至关重要的作用。
因此，在考核过程中，这些指标也将得到重视。
客服人员绩效考核表推广专员绩效考核表考核周期仓储专员绩效考核表绩效考核指标——KPI绩效管理体系设计实例一、目的1．使本绩效管理体系更具可操作性2．在企业自我完善绩效管理体系的方法论进程中起到抛砖引玉的作用二、考核操作的一般性原则1．指标数量的设定：1)根据经验，考核指标的数量以6-8个为宜，指标应当能够反映考核重点，突出核心业务；如果涉及内容多且琐碎，用6-8个指标不能充分反映全部工作内容，建议建立一个“其他工作完成情况”的考核指标，将相对不重要的业务放在其中一起考察。
但指标总数最好不要超过8个。
2)对指标数量的控制主要是为了实现对关键业务的考核，同时也能提高考核效率。
2．评价标准的制定1)容易量化的指标对于容易量化的指标，评价标准一定要量化，可以用比值，比如将标准设成：“成本控制在85%以内”；也可以用区间，比如：“贷款回收率在98%—99%”。
根据具体情况，如果有必要，可以将评价标准设为A/B/C/D/E五等，示例：也可以设为A/C/E三等（或C/D/E三等）。
示例：2)不容易量化的指标对于不容易量化的指标，如果行为描述可以描述清晰任务完成情况，则通常有两种方法：一种是将可以量化的部分量化，不易量化的部分用行为描述；另一种是全部采用行为描述。
两种方法分别示例如下：部分量化+行为描述全部行为描述示例：3. 考核频率1）对职能部门的考核在现阶段以季度考核为宜，原因有两点：首先是季度考便于监控，便于发挥考核对任务执行的监督功能；其次是在运作初期，季度考有利于尽快积累操作经验，促进考核工作的尽快成熟。
在积累一定的经验之后，随着考核操作的熟练，可以改为年度考。
2）根据公司的实际情况，在目前阶段对业务经理的考核也以季度考为宜，这样可以促使被考核者注重平时的工作，避免为了取得好的考核结果而在年末累计做单的情况发生。
如果在具体指标结果方面实在难以季度核算，此项考核也可定为年度。
三、对几个特殊指标/部门/人员的考核1．满意度指标1)评价结果核算=满意度调查结果×权重2)单一的满意度数据没有意义，满意度指标只有与历史数据或同行数据比较才有价值。
【最新】电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责优质资料(可以直接使用，可编辑优质资料，欢迎下载）电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责店长岗位说明书27032 6998 榘 M34091 852B 蔫31859 7C73 米27116 69EC 槬38641 96F1 雱职务名称：财务部经理职责：参与本公司战略规划，负责公司资金运作、制定和完善财务制度并监督执行、财务管理、人员管理，作为总经理及其他主管在财务方面的内部顾问。
公司战略：●参与公司战略规划，协助制定业务发展计划。
资金运作：●审核业务部门资金计划和费用预算并与部门经理进行商讨，制定最终资金计划。
●按照资金计划安排资金的使用并督促业务部门按计划回收资金。
●对临时用资申请进行审核并安排资金来源。
●与银行保持良好关系并负责公司的信贷业务。
财务制度：●制定、完善本公司财务制度并推行。
●监督财务制度执行情况，对违反制度情况应坚决予以制止并向公司总经理汇报。
财务管理：●负责复核财务人员制作的财务凭证。
●负责审核、报送公司财务报表和相关财务资料，安排年度外部审计工作。
●审核财务人员提交的财务分析数据并汇总提交公司总体财务分析报告。
●确保履行公司各项外部申报和规定的义务，并与社会各公共部门保持良好关系。
●确保公司资金与资产的安全和效率，。
●管理纳税事项，进行税收筹划，确保公司利益。
●协助总经理组织编制公司年度预算和决算，利润分配和弥补亏损方案。
人员管理：●对本部门的岗位配置和人员任用提出建议。
●督促检查本部门员工遵守公司规章、履行工作职责。
●组织本部门员工的业务技术培训、帮助下属设计个人发展计划。
●考核本部门员工，提出奖惩建议。
其他工组：●完成总经理委托与自行发展的其它工作。
组织关系：向上：受公司总经理领导向下：领导财务部人员平行：其他部门经理外部：金融机构（商业银行）、工商、税务机构等任职资格：由公司总经理提名，报请董事长批准，由总经理任命教育背景：大学本科以上学历，财务相关专业工件经验：五年以上企业高级财务主管工作经验技能（语言、计算机等）：英语读写能力强，熟悉一般口语，熟练使用计算机应熟悉：财务与管理会计、税务考评指标：参照公司人力资源部制定的《上海旅游网旅行服务月度考核管理办法》中对部门经理的考核办法。
电子商务部电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责岗位名称：店长所在部门：店长直接上级为总监，直接下级为各岗位员工。
职责与工作内容：1.制定本店季度目标，并分层为月、周、日计划。
制定月销售目标，并制定月销售计划，计划落实到每周、每天并制定安排计划。
2.针对目标列出实施方案，落实到每周第一天。
3.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策，如货源、资金周转、其他硬件设施。
4.负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作。
5.负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作。
6.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名。
7.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。
8.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案。
9.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
10.负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。
11.每天不定时观察店铺数据，量子、直通车、钻展的消耗，做出适当的调整与对策。
12.监督并指导客服工作行为。
13.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作。
14.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到客服部主管上面。
15.建立老顾客群、帮派、掌柜说等与客户互动的SNS。
16.整出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护。
17.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到客服部主管上。
18.针对店里贵宾顾客做不定期的回访。
19.逢营销活动或节日（生日）向老顾客发以短信或电话祝贺或通知（可用软件或让售前或售后去做）。
20.老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策。
工作时间：自行分配。
工资制度：底薪1800元，任务完成系数+团队绩效分成+奖惩。
岗位名称：营销专员所在部门：营销部，直接上级为主管委员会，直接下级为营销部员工。
职责与工作内容：1.制定营销计划，包括市场调研、竞争分析、产品定位、促销方案等。
