基层主管管理讲义技能提升训练

格式：ppt
大小：2.04 MB
文档页数：66

下载文档原格式

新任主管全面管理技能提升训练

强者承担责任、弱者逃避责任
责任不机会成正比
承担责任是为别人，更是为自己
• 利他就是利已；
• 拒绝责任就是拒绝财富。
责、权、利三位一体
• 承担多大癿责任、行使相应癿权力、就有多大癿回报 • 权力有多大，责任就有多大
6、工作重在到位
要想没问要想収展快题要想效益高
工作先
到位
要想収展快，工作先到位

问题：怎样的人，在单位会有最大最快的収展？
案例1：财务报告＋税务报告案例2：北京烤鸭(唐骏不盖茨) 案例3：windows全球语言版本同步上市（问题→方案→可行怅）

结论：工作格外到位！

在别人应付时，以最负责癿态度去工作；在别人浅尝辄止时，将工作做深做透；在别人敷衍形式“做了”时，把“做好”才叫“做了” 在别人“差丌多”就够时，总是精益求精，幵取得最佳效果；在别人讥领导满意难以做到时，要好到出乎上级意料…
新任主管全面管理技能提升讪练
主讲：蒋小华
讲师助理：小余
中基层强则企业强

中基层是企业癿脊梁，支持企业大厦癿中梁抵柱；企业戓略执行癿中坚；中基层既贴近市场、了解客户，同时直掍掍触基层员工，清楚员工士气癿“晱雨表”。
经营者
中层管理者
基层员工
中基层全面管理技能修炼
自身素养
教导下属目标管理
• 大量阅读有用的书籍；常与成功人士交流；常充电 • 参加培训课程或听相关的演讲。
• 学而不思则罔，思而不学殆；吃一堑长一智；勤反思 • 今天有什么收获？这个错误我得到了什么？怎样能更好些？
• 实践出真知，实践是最好的学习；多实践 • 实践是一种训练，习惯是一种长期的实践。

基层管理者基层主管综合管理能力提升培训

培训与指导
对下属进行培训和指导，提升团队整体能力，促进个人职业发展。
基层管理者与团队的关系
领导力展现
通过自身言行影响团队成员，树立良好榜样，激发团队士气。
团队凝聚力
营造积极向上的团队氛围，加强团队成员间的协作与配合，提高团队凝聚力。
绩效评估
设定明确的绩效标准，对团队成员进行公正、客观的评估，激励优秀表现者。
解决方案。
风险评估
在做出决策时，基层管理者应评估潜在的风险和利益，并作出明
智的决策。
集体智慧
鼓励团队成员参与决策过程，集思广益，以提高决策的科学性和
可行性。
团队协作能力
建立信任
基层管理者应通过诚实、公正的行为建立团队成员之间的信任关系。
解决冲突
当团队内部出现冲突时，基层管理者应采取有效措施进行调解，化解矛盾。
个人行动计划
制定个人发展计划
基层管理者和基层主管应根据培训内容和自身实际情况，制定个人发展计划，明确未来发展方向和目标。
持续学习与提升
积极参与各类培训和学习活动，不断提升自身综合素质和管理能力，以适应企业发展的需要。
实践与应用
将所学知识和技能应用到实际工作中，不断总结经验，优化工作流程和方法。
03
基层管理者的技能提升
目标设定与执行
目标设定
根据组织战略和业务需求，制定具体、可衡量的工作目标，确保团队成员明确了解个人和团队的目标。
目标执行
跟踪目标进度，确保团队成员按时完成目标，及时调整计划以应对变化。
员工激励与培养
激励员工
了解员工需求，运用奖励、认可和职业发展机会等手段激发员工的工作热情和积极性。

【领导力】基层主管管理技能提升课件

，传递感情是
– 交往动机：向对方发出消息，让对方在平等的基础上，理解的信息内容
• C心态（儿童心态）：恐惧、冲动
– 特点：发出的内容是
，传递情感是
– 交往动机：不重视事情本身的事实，而任凭自己的心理评价、处理事情
沟通中心态的对应情况
• 交错对应
– P——P 一山难容二虎 – C——C 要么吵架、打架；要么一起傻乐 – P——A 强势发飙遇到客观理智 – C——A 任性妄为遇到客观理智
沟通的关键要点——批评
• 汉堡原理
– 先表扬特定的成就，给予真心的肯定 – 然后提出需要改进的“特定”的行为表现 – 最后以肯定和支持结束
• BEST法则
– Behavior description（描述行为） – Express consequence（表达后果） – Solicit input（征求意见） – Talk about positive outcomes（着眼未来）
• 情感
– 在沟通过程中产生的情感体验 – 最富变化性，且一般不能用语言清晰表达出来 – 沟通中最艺术的层面，往往影响着沟通的最终效果
事情、观点、情感三者的关系
• 事情引发我们形成观点 • 观点决定我们解读事情 • 事情（外因）+观点（内因）导致我们产生情感 • 情感影响我们形成观点和解读事情 • 事情是沟通的起因和谈资 • 观点是沟通的核心和关键 • 情感是沟通的背景和环境
启示：如何赞美部属好的工作表现?
•
是最例行公事的地方。
• 好的激励是给部属所
。
•
与
并重。
• 赞美要
，不要泛泛而论。
• 赞美需
，时间越短效果越好
• 避免
的赞美

基层主管管理技能提升训练营教材

授权的基本原则
非常规的工作
部分授权
基本不能授权
常规而琐碎的工作
充分授权
计划、辅导、培训后可以授权但要注意过程把控
低风险
高风险
小练习
假设你是部门经理，以下哪些可以授权，哪些丌能授权：
1、出席部门经理的例会 2、对新入职员工的面试 3、考核部门员工业绩 4、制定部门绩效方案 5、出差报销审批 6、给新入职员工进行一个专题培训 7、处理下级员工的投诉 8、准备向总经理进行述职报告 9、签发下属违纪的处罚决定 10、修订本部门的管理规定 11、处理一起严重的客户投诉 12、制定下一年度的工作计划
管理者的角色认知
管理的两难现象 1、经理与下属的关系：
严格管理 VS 亲情管理
2、积极人性的假设：
X 理论
Y 理论
Z 理论
管理者如何对待下属
有情的领导
无情的管理绝情的制度
对待员工法则
管理者的角色认知案例分析：年轻的经理被提拔时，那些与其同期进公司的同事常常不服气，在工作中有时不配合，或是讨价还价。年轻经理的领导威信尚不够，但又不能把关系搞僵，常常很无奈。他该怎么办？
丁聪
管理十二维度分解
课程介绍
1
2 3
管理者的角色认知及管理技能解读
打造执行力之思维方法执行力之干——有效激励员工执行力之保障——目标与计划管理执行力之核心——高效沟通
4
5 3 6
打造高执行力团队
第一篇管理者的角色认知
管理者的角色认知
请用一句话概括什么是管理？
管理学的理论导入篇
管理者的角色认知
看电影品管理
右脑看电影
左脑品管理
《兵临城下》

基层主管管理能力提升培训课件PPT

dbin
能力提升之八：亲临市场、渠道、客户，掌握真实情况
➢ 不要经常坐在办公室，容易生病。 ➢ 保持每天30％的时间去接触员工、
客户、渠道，你一定会有收获。 ➢ 将发现好的做法和新问题，促使
你去改善公司流程，提升工作效率，增长管理的见识。 ➢ 多到一线领导和员工会认为你很勤奋和务实。 ➢ 去调查问题和情况最好不要事先打招呼，防止调查表面文章。 ➢ 发现问题一定要找准原因，责任人并加以改进和防范。
dbin
能力提升之九：表现的比你的员工更优秀
✓ 做他做不到的事 ✓ 想他不敢想的事 ✓ 吃他不能吃的苦 ✓ 世界上最怕认真二字（游戏） ✓ 以优异的业绩影响他，信服他。 ✓ 作风正派，无不良嗜好。 ✓ 想得比上司多 ✓ 承担责任,不怨天尤人
dbin
能力提升之九：做员工的教练
讨论
1、 2、 3、 4、 5、
直系主管就是员工最好的教练，主管就是如何让团队和你的下属高效的工作。可是，许多中层经理冲锋陷阵没有问题，培养下属就头疼。要么认为没有什么可教的，要么认为怎么干不用自己去教，要么认为自己的下属根本学不会，要么认为下属不想学，要么认为不是自己的事……其实，你能干不等于己的下属能干，你能干不等于你会做教练。一个不会做教练的主管，如何能带出一支高绩效的团队呢？（请各小组用三分钟讨论并发言）
结论
要想当最好的主管，就是要 “学为人师，行为世范”的情操去培育您的下属，才能保证团队奋力向前。
dbin
能力提升之十：开有用的会议
1、会议类型
2、该不该开会
3、如何策划一项会议 4、开会前之准备工作
5、会议的程序
6、会议主席的任务
7、发问的方式
8、在这种时候,该怎么做

基层管理者领导力技能提升训练

基层管理者领导力技能提升训练授课对象：生产工程师、一线主管、班组长生产经理、高级生产主管、生产主管、生产主管储备人员。

培训目标：·转变观念，明确基层主管的管理职责与角色定位，理解管理与领导的核心。

·明确基层主管领导力的内涵，掌握基层管理在日常工作中如何树立自己的威信和领导力·掌握时间规划的方法，学习有效制订个人计划的方法·掌握与员工沟通，表扬，反馈，激励的技巧，有效提升员工的积极性课程背景：看到这个题目，可能有人会说“基层管理者还需要领导力吗？他们只需要按照公司的制度和流程去要求下属，督导下属执行就行了！”没错，基层管理者的首要任务是督导下属执行，然而如何才能让基层员工自动自发遵照执行，服从管理，超越绩效呢？靠严厉的制度？细化的流程？靠公司赋予的职位权力？靠严密的监督？在越来越人性化的当今社会里，单靠这些仍然不够，还需要基层管理者具有很强的领导力，即个人影响力，才能树立起个人权威，才能真正带领团队自动自发创造佳绩！作为基层管理干部的您，是否具有了领导力呢？您不妨试着回答一下以下问题：·您是通过自己的影响力解决一线的问题吗？·很多管理问题您是否没有自已的见地，只能请示上司出马？·您能服众吗，在下属面前能树立权威吗？·您是不是够自信，够果断，能真正负起管理者的责任吗？·在现场一线出了问题时，是不是感到获取其它部门的支持很难呢？·您的基层管理者能不能激励一线员工，让他们自觉自愿的干好本职工作？·您能有效控制自己个人情绪，理性而沉稳的处理问题吗？·您能有换位思考的习惯吗？是不是能有效站在他人角度引导别人却又目标明确呢？……如果以上问题您都无法坚定的回答“是”，那么您是需要提升领导力了。

《基层管理者领导力提升》的课程专为基层管理者设计，案例来自真实现场，课程摒弃了高深而抽象的理论，代以生动的现场案例和现场演练，让“领导力”变得更具操作性。

基层主管综合管理技能提升ppt课件

问题：
如何化解老张和老李之间的矛盾？
.
30
！练习：
应用“全员”的方式解决下列问题
3
“能力提升”
情景再现：
团队中同一岗位上有十个人，干的是一样的工作，但是李丽的效率始终是最高的。
问题：
如何挖掘李丽高效率的要素以及如何提升团队其他人的效率？
.
31
课程小结：
本单元中印象深刻的内容是什么？
哪些内容可以立即应用到工作中？
我需要在哪些方面继续努力？
.
12
课程纲要
第一部分基层团队执行管理瓶颈第二部分基层主管综合管理技能与管理抓手第三部分基层主管管理新模式的组织实践第四部分基层主管综合管理的平台化运作
.
13
计划执行对目标与任务的分解确认
目标确认
目标是否具体？目标是否可衡量？目标是否可实现？目标是否又相互关系？目标是否有时效？
.
34
基于工作与组织文化溶合的管理实践
语言强化与行为强化
环境
理念
强化
.
行动信念形成结论赋予这些资料意义根据意义形成假设我选择的资料
存在的资料
35
内化于心，外化于形
自我的强化—主动参与环境的强化—分享、反思、反馈实践的强化—结合工作
“无论什么见解、计划、目的，只要以强烈的期待进行多次反复地思考，那它必然会置于潜意识中，成为积极行动的源泉。”
企业与员工的“校”
主要管理要素：员工能力素质成长，工作创新，工作中问题改善等
.
企业的“班”
主要管理要素：效能、文化、制度、企业要求的各项日常管理要求等
员工的“家”
主要管理要素：员工关怀、员工解压、、同事关系、等

基层主管管理能力提升训练课件

（說明工具、零件）
15、第三階段——實作
讓他做做看——改正錯誤請他再做一遍說出主要步驟請他再做一遍同時說出要點請他再做一遍同時說出要點的理由鼓勵並確認已徹底瞭解
16、第四階段——上線
請他加入工作指定协助他的人常常檢查與指導鼓勵发问逐漸減少指導
练习题
请写出本组的一个工序的作业步骤.请根据写出的作业步骤运用工作教导四阶段法教导你的组员.
8、基层管理者主要职责
基层管理者的职责： ---劳务管理/生产管理/辅助上级；基层管理者的管理职能： ---计划/组织/协调/控制/监督；基层管理者的管理对象： ---人/机/料/法/环/信息/时间；
9、基层管理者常用的管理方法
计划组织沟通协调控制命令培育激励授权……
17、工作教導四階段实例评价表
教導者：
學習者：
工作名稱：
准備：
第一階段優缺點
1
2
其他：
第二階段優缺點
次數
程序都完整嗎？
清楚
步驟、要點分清楚、說清楚了嗎？
耐心
學員可接受嗎？耐心回答問題嗎？
其他：
第三階段優缺點
次數
程序都完整嗎？
清楚
是否問清楚對方要點及理由？是否遺漏重覆？
耐心
是否掌握學習者瞭解程度？
8、工作步骤表的製作方法
示範“喝水”的工作步骤表（請抄下來）分解表編號：工作名称：原物料：設備工具：
步驟工作中必須停下來解說的段落（要用詞簡潔，表示清楚）
要點要點的三條件：品質——對作業程序或品質有影響的動作安全——會傷害操作員的動作易做——特殊的手法、恰當的感覺或操作上的小偏方
寫上部門主管姓名、部門名稱、填表日期列出部門工作項目列出部門人員姓名分析各人會做的工作依人事異動、工作不良、生産需求找出教導的需要計劃要接受教導的人和完成時間填上工作步骤表編號（準備工作步骤表）

基层主管精细化管理技能提升培训

在制造型企业里，基层管理者是企业生产运作的基石，也是生产一线的指挥者，他们的管理水平和指导管理下属的方法，直接影响员工的情绪，最终影响产品质量、生产效率和经营目标的达成。

如何让一线的现场管理者，掌握基本的管理技巧和方法，并掌握生产管理的工具，让他们带领下属员工保质保量的完成生产目标，并成为一线员工所拥戴的管理者？《基层主管精细化管理技能提升培训》课程从班组长自我管理、管人、管事三个维度，将提升基层主管的能力，让他们体验和感受管理的技巧和方法，使他们更加明确自身的作用和责任，更好地运用生产管理工具，更好地履行管理者的职责。

●培训目的：1. 提高基层管理者素养与执行力2. 掌握现代化管理工具，掌握员工管理技巧3. 提高基层主管精细化生产管理技能●课程大纲第一部分：基层主管员工管理技能及执行力提升1 、主管的角色定位与管理认知1.1 龟兔赛跑给我们的启示：团队合作就是这么回事1.2 主管人员的管理绩效1.3 管理者技能结构1.4 目前管理中存在的问题1.5 管理的概念与管理理论的发展1.6 基层主管的作用与存在价值1.7 基层主管的自身角色1.8 管理的技能需求1.9 管理者常见问题与对策1.10 员工管理的两难现象与基本的管理法则1.11 主管人员执行力现状分析与对策1.12 案例研讨：三分钟的思考如何帮老板组织一次会议1.13 提高管理者及团队执行力的若干建议1.14 管理者要敢于承担责任1.15 浅析管理者及员工不愿承担责任的原因案例：徐副总管理下属的故事研讨：如何承担责任？如何建立当责文化2、基层主管的团队建设与执行力提升基本要求2.1 高执行力者的三大表现及特点2.2 选人与用人的原则案例：唐太宗李世民、拿破仑的用人策略2.3 如何培养下属？案例：一线员工岗位培训案例2.4 对下属的培训方法与技巧简介2.5 员工教导技巧及OJT技能训练3、基层主管有效的时间管理3.1 目标的定义、作用3.2 如何设定工作目标3.3 实现目标的五大要素3.4 时间管理原则3.5 艾维李十分钟效率法3.6 时间效率管理3.7 时间管理法则4、基层主管的激励方法与技巧4.1 管控三种方法4.2 罗森塔效应期望定律4.3 激励理论和原理马斯洛需求层次理论4.4 激励理论和原理双因子理论4.5 警惕物质激励“边际递减效应”4.6 期望领导法：人才类别与激励4.7 有效激励的方法与艺术4.8 员工激励技巧4.9 有效激励的原则：热炉法则5、有效沟通技巧5.1 工作中的矛盾和障碍的起因5.2 沟通的原理和过程5.3 缺乏沟通的不良影响5.4 哈里窗户分析5.5 沟通的形式与障碍5.6 同理心沟通技巧5.7 有效沟通技巧首先学会聆听5.8 如何与上司沟通5.9 如何与下属沟通5.10 沟通三步曲第二部分：基层主管生产管理工具运用能力提升训练1、走出现场改善的思想误区1.1 我们已经做得可以了1.2 改善一点有什么用1.3 现在还不是改善的时候1.4 改善是不错，但太麻烦了2、认识并消除浪费是提升效率、减少不良、降低成本的核心工具2.1 认识七大浪费2.2 合理安排计划消除生产过剩浪费2.3 工序紧密衍接消除等待浪费2.4 改善搬运减少搬运浪费2.5 加强工艺改善消除加工浪费2.6 加速周转减少库存浪费2.7 品质控制减少不良浪费3、三定推行改善现场及目视化管理运用3.1 流程、布局分析以定位3.2 生产节奏、批量确定以定量、定容3.3 管理人员每天检查3.4 操作人员操作习惯培养3.5 状态标识：待检、检验、合格、不良、冻结、返工、返修、报废3.6 数量、时间管制3.7 颜色管理4、建立和完善作业标准4.1 标准是什么？4.2 游戏案例：标准猪4.3 标准的要素与制定方法5、运用现场品质管理工具，以提高产品合格率5.1 品质的概念、特性；5.2 什么是制造品质5.3 零缺陷理念介绍及管理的基本要求5.4 班组长是品质控制的核心5.5 品质管理的“三要、三不要”5.6 如何控制不良品；案例：松下公司的品质改善工具运用5.7 品质分析与对策工具运用6、异常管理及系统解决问题的常用工具6.1 4M变更管理6.2 异常定义6.3 异常可视化6.4 自动报警6.5 愚巧法6.6 六步法●老师简介陈老师*培训师、*咨询师、*职业经理人*生产管理专家*国家注册企业培训师*国家注册安全工程师【任职经历】陈老师，国家注册企业培训师、国家注册安全工程师，曾就职于三星、盖茨、APP等世界知名跨国工作，行业分布电子、机械、造纸及整车制造等行业，拥有11年工厂安全环境管理及六年精益生产管理工作经验，并拥有六年精益生产及安全部门负责人管理经验。

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。