MTP中层管理技能提升训练

第一部分：课程大纲MTP-中层管理技能提升训练培训受众：中高层、基层管理人员。

课程收益：掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作；学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行；掌握激励下属的方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力；掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导；学会根据员工的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效；建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制；掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通。

课程大纲：1、目标的层次与种类2、目标管理的步骤：设定目标；拟订计划；过程管理；考核结果3、目标管理的特性与要领涵盖整个管理循环体系共同参与以目标作为执行的依据及考核的标准注重激励、责任感强调上下沟通及平行部门的协调重视回馈及绩效考核，以确保目标按进度执行二、计划管理专注·专业·共赢1、计划的类型与特性2、不同阶层主管负责计划的内容3、拟订工作计划的程序与要领4、分析现况；设定目标；制订执行方案；落实执行；检讨与结案5、确保计划顺利推动的要点6、邀请部属共同参与计划计划的目标设定是否恰当计划执行时的责任是否明确是否有足够的资源是否能发挥创意l第三章：时间管理一、时间管理的基点1、时间管理的成功者的要素2、有效时间管理主管的内容3、有效管理时间的九大要点二、识别工作重点的有效技巧二八法则确定重点的常用技巧三、重要性与紧迫性重要性与紧迫性四种类型事件分析四、如何制定计划与分配时间专注·专业·共赢常用的时间计划方法 – 日历表常用的时间计划方法 – 事件常用的时间计划方法 – 责任人常用的时间计划方法 – 本月重点列表制定和实施个人工作时间表五、成功地分配任务----关键技巧与常犯错误1、下属授权的目的2、阻碍授权的想法3、分析工作的可授权性4、分配工作前的明确性5、分配工作分析表六、工作时间表----如何制定个人日历并使之发挥作用1、时间分配和检查2、年/月/周/日计划表3、时间进度控制的常用方法4、工作任务分解图5、甘特图/任务相关性图七、常见的浪费时间的因素以及如何消除的方法1、分析时间管理的三大问题2、自我评估3、消耗与＂窃取＂时间的因素4、拖延的原因及如何避免拖延5、在该说＂不＂的时候说＂不＂专注·专业·共赢 l第四章：沟通技巧一、有效的沟通沟通的基本程序沟通的障碍正确的沟通心态二、沟通的基本技巧倾听的技巧发问的技巧表达的技巧回馈的技巧三、有效的沟通有效的沟通要点受欢迎的沟通四、双赢的说服技巧协调协调的意义协调的目的协调的步骤协调过程中的注意事项五、组织沟通1、主管人员沟通十能2、向上的沟通要点3、向上的沟通要点专注·专业·共赢 4、工作回馈的沟通要点六、不流泪的说话艺术l第五章：授权与激励一、授权真的重要吗？1、什么是授权？2、授权的益处3、授权的障碍4、你的角色二、授权者，你要做些什么？1、如何看待员工？2、创造有效的工作关系3、提供信息4、双向交流5、走动工作三、授权者，要知道何时及如何授权1、什么理由使我无法分派工作？2、我应该分派给谁？3、评估员工才能：上将、良卒、健马、百搭4、找出员工需要什么？5、工作与人选的配合四、授权给员工：不可思议的反响力1、喜欢工作的理由专注·专业·共赢 2、成为受人尊重的管理者3、正是员工想要的4、健康环境的开始5、引发内心的动力五、授权追踪：从解决问题到高效完成工作1、实施力的衡量标准2、检讨：小事、大事、灾难3、提供意见而非结果4、授权但不弃权5、允许犯错误的空间六、创造适宜的文化环境1、什么是低成本的激励？2、激励不仅仅是刺激，更是一个体系3、如何用文化来做激励？4、得人心者得天下七、依然实用的激励理论1、马斯洛需求理论以及它在今天的变形2、我们员工的需求是什么3、X 理论和Y 理论4、如何使用痛苦和快乐的诱因5、双因素激励理论6、如何支付精神薪水八、领导有方，一种对员工的激励专注·专业·共赢 1、有关权力的错误观念2、领导和管理3、如何释放员工的创造力？4、如何让你的员工增值？九、外在奖励和内在奖励1、教会员工如何自我激励2、是爱他们还是害他们？3、对需要和需求的理解4、让工作变得更有意义l第六章：问题解决与决策一、组织内的问题问题的定义什么是问题的解决与决策问题的划分及种类二、管理人员的角色高阶主管的角色中阶主管的角色基层主管的角色员工的角色创新/改造/改善/维护三、问题解决与决策1、决策的定义专注·专业·共赢 2、决策的陷阱3、个人的影响4、行为风格特征概述5、不同行为风格的偏好6、识别他人的行为风格7、行为风格对PSDM 的影响8、问题解决的定义9、问题解决和决策的共同点和不同点10、问题解决和决策的过程11、左、右脑对思维的影响12、思维方式的种类13、思维方式与PSDM 的联系14、好的PSDM四、系统性问题分析与解决的步骤1、确定问题主题2、分析问题的现状3、设定目标，拟定计划4、分析问题根本要因5、拟定解决问题的对策6、对策的实施与追踪7、评估成果8、标准化9、拟定后续改善计划专注·专业·共赢 l第七章：团队建设一、团队的概念与组建1、团队的概念及其重要性2、团队与部门组织的区别3、团队的组建过程与特点4、团队的优势二、团队精神的表现和缺失1、团队精神的特点2、团队精神的表现3、团队精神缺失的原因4、团队合作能力的培养三、知识经济时代的团队灵魂1、学习化团队2、团队的创新精神3、扁平化组织结构四、做一个优秀的团队领袖1、领导的角色2、团队的目标3、给下属成功的信念4、员工发展5、授权五、团队人际关系测量方法专注·专业·共赢 1、如何了解团队内的人际关系状况2、团队凝聚力的测量3、团队社交关系分析4、应用团队人际关系测量方法六、塑造团队成员成功合作心理1、为何团队成员要进行心理训练2、谁要进行团队合作心理3、团队合作心理训练方法l第八章：领导力与部属培育一、领导与用人1、领导的基础2、领导与管理的比较3、赢家用人之道二、运势利导的领导1、情境领导ＡＢＣ2、四种领导风格功能的比较3、全方位领导实务研讨三、领导力与管理1、领导与管理的概念2、领导者的角色和任务3、企业管理PDCA 的循环4、提升领导力专注·专业·共赢 四、领导风格的建立1、民主与权威式的主管差异2、管理矩阵分析3、任务行为与维护行为五、部属培育的基本认识1、人才培育的方式2、了解部属特性的培育方式3、人才培育的原则4、教导部属的六个阶段六、如何掌握部属的技能水准1、从部门职掌中掌握核心技能2、从工作分析中掌握知识、技能、态度等要件3、实施技能盘点4、拟定部属培育计划七、新进人员的辅导1、组织界线与社会化2、迎接新进人员3、工作内容、环境设施及相关人员介绍4、新进人员指导训练5、考核及追踪辅导八、在工作单位培育部属的方法1、工作指派的方法指派经验度少、自由裁决余地大的工作专注·专业·共赢目标明确化2、工作进行中的指导方法让其思考胜於教导在适当时机指导结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。

MTP培训-中层经理管理技能提升训练课程目标学员通过对系统的管理知识、管理技能和管理课程讲授技巧的研习，可以：- 明确管理者的职责、角色及应具备的基本态度- 掌握领导能力与激励部属的能力- 帮助学员掌握管理技巧与提升管理影响力培训对象企业中高层管理者、各职能部门经理、主管等。

课程大纲一管理基础- 经理的职责与使命- 新任经理常见的烦恼与困惑- 角色转换与TO-DO List- 个人贡献者与团队贡献者- 芝麻开门：管理门的金钥匙- 从技术走向管理的【六个有效】- 工具：有效开始七大问二工作改善篇- 非技术类管理困扰的面对- 勿做牢骚蛋- 应对问题十步法的应用实践- 问题诱因分析法- 一张废纸与四种心智模式- 工具：管理每周十题- 直面三大问题三工作管理篇- 自我诊断：昨天的回忆- 经理的日常管理要项- 要项管理的识别与形成七大步- 让问题浮出水面：异常把握要领- 良好习惯：从无序到有序- 工具：事务优先级设定- PDCA在事务中的应用- 工具：｛下周事务及时间预算｝四部属培育篇- 有效培育的基本问题- 需求与时机的识别- 识别有效障碍的障碍- 培育需求的发现与分析- 有效培育的5W1H- 标杆建立：成功培育的关键要素- 有效培育七要素- 基本指导原则- 指导是否有效的衡量原则- 建立《员工发展特征档案》五人际关系篇- 基于组织高度的沟通理念- 有效沟通的基本要素- 不聆听的风险- 有效倾听时的简单任务- 说服他人的基本要素- 说服过程的谨防- 双向沟通的基础和流程- 现场实践：标识内部客户关系- 现场模拟：列出周边期望- 『一位管理者的尴尬境地』- 实践：本组织有效沟通的基本原则六管理推展之一：情景与领导- 『个人影响力自测』- 寻找适合执行的领导力- 员工执行状态的系统思考- 认识你的团队－ABCD分类法- 四种应对方法- 工具：学用《心力图》- 心力图在管理实践中实战应用七管理推展之二：团队的激励- 组织激励现状检测- 激励手段全方位扫描- 激励：寻找金钱外的动力- 尽你所能：激励从小处着手- 莫做没心没肺的主管- 赞美：慷慨一些- 让批评成为动力讲师介绍马老师资深管理顾问/企业教练，亚洲管理学院（AIM, Asian Institute of Management）管理硕士、英文硕士、教授。

MTP—中层干部管理技能提升训练主讲：杨老师（曾任中国远洋集团、香港CTS集团、日企等大型企业及外企总经理助理、营销总监和人力资源总监、培训总监等职务，是华夏银行和海南航空高级顾问）开课时间：可拨打老师助理电话或加QQ询问开课的时间和地址课程对象：中层管理人员，待提拔中层管理者，基层管理人员。

授课方式：讲师授课、案例分析、小组讨论、角色演练、视频分享及游戏活动。

【课程背景】美国盖洛普（Gallup）调查指出，65%的离职员工其实是想离开自己的上司，并且员工离职五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：没有决策的参与感，No3：意见被轻视，No4：付出与回报不相符，No5：薪资问题，前三项都是主管应承担主要责任。

然而，作为一名中层干部，我们常常会感到迷惑：为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？为什么我的下属总是不能胜任他的工作？为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？为什么……今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。

一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。

对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

【课程价值】了解中层管理者的角色职责，在工作中发挥管理者应有的功能；建立管理者应有的正确态度和意识；认识领导、领导力与领导艺术，深刻理解并掌握领导艺术；认识沟通的重要性，能够建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通技巧；了解组织团队运作中应遵循的原则，让组织有效运作发挥效能；认知部属问题行为与解决方式，注重员工激励和人才发展，精细化管理；了解培养人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练；培养主动积极意识，以求新求好求变的精神在工作中进行必要的改善；了解人性特点，能够带人带心，激发部属工作干劲与意愿，提振工作士气。

MTP-中高层管理技能提升训练课程背景：MTP课程体系经过数十年发展和不断演进，成为当今世界经典管理培训之一。

随着互联网时代到来对各个行业的冲击乃至颠覆，在行业变革的大背景下，需要企业管理者重新思考，如何迅速把握变化，接受、适应并积极变革旧的管理思维、方法与行为，从而更加有效地面对科技进步与时代变化带来的各种挑战，主动把握全新的发展机遇。

我们过去所学习的很多管理理念、技巧和工具都是基于工业时代的研究成果，因此已经无法适应互联网时代的要求。

时代变了，管理者也需要自我革新。

今天的企业，作为互联网原住民的85、90后已经逐步成为主力军，他们个性鲜明、追求自我价值实现。

以往那种略显粗放的领导风格，对他们已经失效。

取而代之的则应该是充分了解个体特征，将其个人职业追求与企业愿景相结合，从而实现集体目标的超越。

课程目标：1.全面系统地认知管理者的角色定位、责任和重要性，提升自我格局，掌握行之有效的管理方法和工具；2.培养管理者的组织能力、团队培养能力、沟通协调能力，厘清目标与障碍，制定清晰计划，提高团队产出效益；3.掌握教练式领导力精髓，透视人性中的盲点，变管理为引导，变督促为激励，让日常工作变得轻松高效；4.塑造个人管理风格，通过价值观导向，为团队植入自我驱动基因，培育积极进取的企业文化。

课程模型：课程时间：2天，6小时/天授课对象：企业中高层管理者、新晋管理人员授课方式：1.视野：不仅提供方法和工具，更从思维、格局层面上诠释引导，兼顾理论与实战，化繁为简，从本质上透视、体悟和掌握管理的真谛。

2.实效：结合讲师多年企业任职及互联网连续创业经验，现身说法，接地气、重实效；直指心灵的训练风格，体验式教学，现学现用。

3.趣味：互动交流、现场答疑，针对性的案例剖析，结合图文、音视频、角色演练等，课堂就是练习场。

课程大纲第一讲：管理者的自我定位和正确认知1.没有天生的管理者2.管理者的每日三省1）对下属能力发挥的影响2）对团队整体气质的塑造3）应对互联网时代行业快速变革的能力3.不同领导力水平公司的业绩差异1）互联网公司VS传统企业2）联想与华为冰火两重天3）BAT的管理基因和气质风格4）掉队的百度和失落的搜狐4.管理者的自我革新第二讲：团队目标设定与达成路径1.个人目标与组织目标2.目标设定的三个维度3.目标与障碍1）不要自我设限2）发现更多可能性3）主动寻求外部支持现场演练：我们与目标的距离4.任务目标分解1）形成闭环2）责任到人5.高效时间管理1）碎片化时代的危害2）时间管理四象限3）管理者为什么总觉得时间不够用第三讲：沟通授权的步骤和方法1.有效沟通1）聆听——基于同理心的倾听2）发问——角色抽离，不代入自身立场3）区分——抽丝剥茧，厘清事实与真相2.充分授权1）清晰理解，建立约定2）给出建议，但不提供解决方案3.过程管理1.行为动机导向，过程中纠偏2.个人期望驱动，成果最大化4.正面回应1）简明、客观、直接2）无情绪倾向3）只对人，不对事5.承担责任情景模拟：最有效的沟通——深入心智第四讲：执行力是绩效管理的试金石1.创造效益VS逃避1）假装不知道的是什么2）旁观者、参与者还是承担者2.执行的终极目标：兑现承诺1）为什么承诺的事情总打折扣2）习惯性找借口3）盲点和惯性思维4）哪些人是公司的负资产5）说一百句不如做成一事小组活动：责任担当与高效执行第五讲：向上管理与团队培养一、向上管理的重要性1.正确理解上司的意图2.充分了解上司的管理风格3.掌握与上司的沟通模式现场研讨：假如你的老板是任正非、马云或者雷军二、做个教练式领导1.什么是教练式领导力？1）教练是一面镜子2）教练是催化剂3）教练是指南针2.教练型领导VS普通管理者1）管理者偏重于管控，教练偏重于激发2）管理者偏重于执行，教练偏重于理解3）管理者偏重于指令，教练偏重于引导4）管理者偏重于结果，教练偏重于过程5）管理者偏重于批评，教练偏重于纠正6）管理者偏重于惩罚，教练偏重于承担案例研讨：管理是一门科学，领导是一门艺术第六讲：团队文化建设讨论环节：企业文化太虚？1.价值观驱动1）阿里巴巴的闻味官2）找到气味相投的一群人3）个人价值观与企业价值观融合2.企业愿景和使命1）为什么民营企业平均寿命不超过三年2）脚踏实地，使命必达视频赏析：阿里巴巴IPO之路3.对外狼性十足，对内纯洁无暇1）建立归属感2）创造职业成就感4.不要停止学习，做自己的教练1）磨刀不误砍柴工2）自我驱动心法互动环节：建立正向的团队氛围。

下君上中君尽己君
君尽人分之能尽人之韩非之力三
智子等
１管理者的角色定位２让自我管理卓有成效３有效的人员管理
４有效的团队管理
５资源的有效整合
新上任的销售总监是从家著名的跨国公司空降到A 新上任的销售总监是从一家著名的跨国公司空降到A 公司来的，他因为看到生产部的生产流程有问题，就给总经理写了一封建议报告。

总经理觉得销售总监的建议总经理写了封建议报告。

总经理觉得销售总监的建议很好，就立即拍板让生产总监按照销售总监的方案对生产流程进行整改。

生产总监接到命令后发现销售总监的建议写得确生产总监接到命令后，发现销售总监的建议写得确实专业，只不过很多提法不符合A公司的实际情况，但他还是按照总经理的指示做了。

结果不但没有提高生产效率，反而降低了公司的产品质量。

为此销售总监、生产总监大吵了一架之后，又恢复了原先的生产方式
原先的生产方式。

在此案例中销售总监、生产总监为什么做了却没有得到好的结果？。

MTP——中高层管理者技能提升训练课程起缘：MTP中层管理技能提升培训,是MTP管理才能发展中心根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作,将这些经验精心描述为适当的案例，并撷取多位大师的精华，最新的管理理论,发展出现有的『MTP中层管理才能培训』。

『MTP管理才能培训』架构综合了管理学、心理学、行为学，既展现当代企业管理前沿理念，又充分结合不同国家和地域，与行业的突出特征，最突出特点是完成了“知”、“行”合一的培训架构。

培训受众:企业内部管理者、中高层管理者、职能部门经理、准备被提拔的基层经理。

培训讲师:陈馨贤课程收益：1、陈述中层管理者的角色和自我定位2、描述团队管理者的三大关键任务3、运用自我管理（时间管理）的基本方法和工具4、运用MPRS模型实现目标管理和团队管理5、运用动力对话系统提升沟通技能课程大纲：MTP管理才能培训【第一天上午】一、管理者对角色的认知决定管理行为1、我们的团队管理面临哪些挑战2、管理干部在企业中的现状是什么？3、企业的财务成功与职业经理人之间的关系4、领导力与管理力的关系二、管理者应担当的关键任务1、管理团队的关键任务2、团队管理者的三大关键任务3、管理者修炼领导力的完整模型抓住职位跨越按钮【第一天下午】三、管理者的自我管理1、经理人的日常工作效能管理2、在日常工作中平衡长期发展要求，提升个人生命的效能3、做一个勇担责任、让人信任的团队管理者四、让员工的感觉“好"起来1、分组研讨：“好”的感觉2、MPRS模型3、员工绩效的乘数4、管理者的魅力五角星5、值得信赖意味着什么？6、测试：你的可信度是多少？7、在团队中建立信任的方法——利人利己的思考习惯【第二天上午】五、从M到P:目标管理—-建立清晰的绩效期望：1、目标管理的起源与其对于企业的意义2、企业基本管理、效率管理与价值管理的核心任务3、团队目标的三个层次4、从愿景目标到表现目标过程中常出现的问题及解决方法5、用参与式的目标管理创造团队的“生命体征"6、从表现目标走向行动目标7、用理性保证目标落实六、从P到R：消除绩效的障碍1、强化理论的实战应用2、管理者的指导障碍及解除3、如何安排工作与指导工作4、员工出错了如何指导【第二天下午】七、从R到S-—你了解你的员工吗?1、相关激励理论的思考及实战修订（选读资料）2、是什么吸引与留住你的成员3、赞赏的力量4、符合人生发展的内在激励5、赞赏的时机6、视频示范：赞誉的作用八、从事倍功半到事半功倍——支持性的沟通方法1、从功能性沟通走向激励性沟通2、动力对话系统3、用提问技术有效提升自我觉察4、对理性表达的温习九、结语：创造高效团队管理之路1、团队测试：不断反省自己的管理之路2、每天进步一点点，就是成功的开始3、行动计划:回去以后怎么做？温馨提醒：以上就是关于“MTP管理才能培训”课纲简介，希望这些简略的介绍让你对MTP管理才能培训有所了解.如有不明白之处可与专家培训师联系。