TS16949标准问答
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汽车专业:TS16949质量认证考试答案五1、问答题防错法的十大原理是什么?正确答案:断根原理、保险原理、自动原理、相符原理、顺序原理、隔离原理、复制原理、层别原理、警告原理、缓和原理。
2、名词解释潜在失效(江南博哥)模式与后果分析(FMEA)正确答案:是一种通过对产品设计开发和过程设计开发的预期故障模式进行分析的防错技术。
3、单选任何可以被用来验证质量管理体系是否执行的事实证明称为()。
A.证据B.措施报告C.合规定事项报告D.皆是正确答案:A4、问答题标准提出由于组织及其产品的特点不适用时,可以考虑对其删减,但删减应符合以下条件()。
正确答案:(1)仅限标准的第七章有关条款要求;(2)不会因删减,而影响组织提供满足顾客和适用的法律法规的能力;(3)不会因删减,而影响组织提供满足顾客和适用的法律法规的责任。
5、填空题“乌龟图”中的问题“四只脚”着重考虑了每一个过程的内在风险。
管理者使用这四个问题开发用来降低其组织特有的过程风险的综合计划。
这些措施可以促使组织建立必要的支持过程,使用适当的设备,提供(),安装(),开发有用的工作辅助装置。
正确答案:合适的培训;有效的测量体系6、填空题IATF是()英文缩写。
正确答案:国际汽车特别工作组7、问答题质量体系审核的概念包括那些要点?正确答案:质量管理体系审核是依据质量管理体系标准及审核准则对组织的质量管理体系的符合性及有效性进行客观评价的系统的、独立的并形成文件的过程。
审核准则:用作依据的一组方针、程序或要求。
审核证据:与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其它信息。
8、判断题标准要求只对六项活动明确要形成文件的程序,组织在建立质量管理体系时,只要有相应的六个程序即可满足标准要求。
()正确答案:错9、多选以下哪些人需要培训?()A.总经理B.临时工C.职工D.以上所有都错正确答案:A, B, C10、单选没有满足规定的要求称为()。
A.让步;B.不合格;C.纠正措施;D.以上都不是。
TS16949 标准培训试题答案姓名----------------- 得分--------------一.是非题(正确打“√”,错误打“×”共十题,每题2分。
)1.(×)标准要求只对七项活动明确要形成文件的程序,组织在建立质量管理体系时,只要有相应的七个程序即可满足标准要求。
2.(√)标准突出对质量管理体系有效性的要求,不重形式而注重结果。
3.(×)组织有总的经营计划,就不必在相关职能和层次上建立可测量的质量目标并与质量方针保持一致。
4.(√)标准中凡提到顾客要求时,总与适用的法律法规相联系,体现了满足产品要求,包括明确的、隐含的和必须履行的要求。
5.(×)标准中表述供应链所使用的术语为:分供方→组织→顾客。
6.(√)标准提出由于组织及其产品的特点不适用时,可以考虑对其删减,但删减应符合以下条件:(1)仅限标准的第七章有关条款要求;(2)不会因删减,而影响组织提供满足顾客和适用的法律法规的能力;(3)不会因删减,而影响组织提供满足顾客和适用的法律法规的责任;7.(√)标准提及的五种文件是质量管理体系文件的起码要求,即形成文件的质量方针和质量目标、质量手册、程序文件,为确保过程有效策划运行和控制所需的文件、记录。
8.(×)与质量管理体系相关的外来文件,一般可包括:与产品有关的法律法规文件;与产品和过程有关的标准和规范;来自顾客或供方的标准、图样、验收准则等,对这类文件只要控制其分发。
9.(×)采购合同是合同评审的一部分。
精品word文档10.(√)标准要求内部审核和设计评审必须由与此活动无直接责任的人员担任。
二.选择题(在最合适答案上画圈,共二十题,每题1分)1. 管理评审应:A. 当有严重质量问题出现时B. 与认证审核或监督审核一致C. 按照规定的间隔2. 第一方质量体系审核是:A. 内部审核B. 由顾客进行的审核C. 第三方独立机构进行的审核D. 产品审核3. 组织已有了质量手册、程序文件、作业指导书和记录表单,就意味着:A. 已通过了ISO9001质量管理体系认证B. 已建立了文件化的质量管理体系C. 已执行了质量管理体系D. 员工理解了质量方针4. 没有满足规定的要求称为:A. 让步B. 不合格精品word文档C. 纠正措施D. 以上都不是5. 文件的更改:A. 由主管部门审批B. 由制定部门审批C. 只能由原审批部门审批D. 一般由原审批部门审批,也可指定其它部门审批,但该部门应能获得有关背景资料6. 合同评审应:A. 在提交报价单或投标之前被完成B. 由营销部门处理C. 在订单或合同接受后处理D. 不包括非书面订单评审7. 合同或订单修订:A. 应被正确提交到组织的有关职能部门B. 应重新评审C. 应由总经理批准D. 应需要准备一份新的订单或合同8. 文件:A. 必须由管理者代表评审并由总经理批准B. 应由授权的人员评审和批准C. 不包括外来文件精品word文档D. 只能由管理者代表批准9. 作业指导书持有者应为:A. 只是质量控制人员B. 高层管理人员C. 功能完成的区域或场所D. 所有的工作场所10.顾客财产被丢失或损坏:A. 应被立刻替换B. 应向顾客报告C. 应调查原因而且调查结果应被记录在案D. 应提呈不合格报告11.产品应被标识:A. 从进货到生产安装和交付全过程B. 从生产到检验C. 从生产到交付D. 从原料到成品12.以下哪种描述正确定义了特殊过程:A. 过程必须由外面专家检验B. 过程的结果不能被随后的检验或试验完全证实,加工缺陷仅在使用后才能暴露出来C. 过程的结果只能由特殊的检验和试验设备验证13.不合格品:精品word文档.A. 应被立即扔掉B. 应退还给顾客C. 应被有效地识别、隔离、评估、确定原因D. 应向顾客汇报14.使用或返修不合格品应:A. 向顾客提出让步申请B. 依照质量计划程序重新检验C. 提出纠正措施D. 按照顾客抱怨进行处理15.不合格中的评审和处置应由谁负责:A. 管理者代表B. 授权人员C. 质量经理D. 总经理16.在预防措施方面,以下哪种情况是正确的状况:A. 采取预防措施来防止偶发事件B. 采取预防措施来防止再发事件C. 采取预防措施来防止偶发事件和再发事件D. 在管理评审后采取预防措施17.由谁规定组织的质量方针和质量目标:A. 质量部门经理B. 组织最高管理者精品word文档C. 顾客D. 竞争对手18.质量体系审核用以证实A. 员工的工作是否符合规范B. 质量活动是否符合规定要求C. 产品检验结果有效D. 检验活动已由有资格人员进行19数据分析和持续改进适用于:A. 质量管理部门B. 管理者代表C. 组织内部从事各项活动的所有部门D. 总经理20.识别从事产品质量工作的人员是否胜任,应包括:A. 教育B. 培训C. 技能和经检D. 以上都是三.联系题(在相关的定义上连线,共五题,每题3分)1. 不同策划的比较:质量管理体系策划明确产品目标和要求,识别与产品有关的过程确定和控制过程产品实现策划识别与体系有关的过程,确定过程,控制过程2. 设计评审、设计验证、设计确认的目的:精品word文档设计评审认定设计和开发的产品是否满足规定的使用要求或已知的预期用途设计验证评价设计结果满足要求的能力设计确认认定设计输出是否满足设计输入要求3.产品标识和状态标识的作用:产品标识防止不同状态的产品混淆误用不合格品状态标识防止不同类型产品混淆,必要时可以追溯4内部审核与管理评审的区别:内审确保质量管理体系的持续适宜性、充分性、有效性管理评审确定质量管理体系是否符合要求和得到有效实施和保持5.质量策划、控制、保证和改进不同的作用:质量策划致力于增强满足质量要求的能力质量控制致力于制定质量目标并规定必要运行过程和相关资源以实现质量目标质量保证致力于满足质量要求质量改进致力于提供质量要求会得到满足的信任四.填空题(共十题,每题1分)1. 过程就是使用 ----资源------,将输入转化为 --- -输出-------的活动系统,这种系统是由一组相互关联或相互作用的要素组成。
ISO/TS16949考核试題总共100分部门:姓名:得分:一、填空题:(每空2分,共8分)1.控制计划分类为__样件___、___试生产__、生产三个阶段。
2.8.3条款适用于(不确定或可疑状态)的产品和不合格品。
二、多选题或单选题(必需全部选对才能得分)(每题3分,12分)1.过程的设计输入包括( D)A 产品设计的输出数据B 生产率C 法律法规D 以上全是2.控制计划在( D)情况下需要更新或评审A 产品更改B 过程更改C 过程不稳定D 以上不全面3.顾客代表可以参与确定(ABC)方面的工作;A 特殊特性B 质量目标的建立C 纠正和预防措施D 质量管理体系的建立4. 以下(ABC )设备量具必须校准A 员工自带B 产品的检测设备C 提供给客户的量具三、连线题(每题2分,共20分)四、问答题(共60分)1.实验室范围,包括哪些受控制条件?(15分)答:1)实验室有资格进行的规定试验、评价和校准;2)用来进行上述活动的设备清单;3)进行上述活动的方法和标准清单2.ISO/TS16949需要对哪些方面进行监视和测量?(8分)答:8.2.1顾客满意 8.2.2 内部审核 8.2.3 过程的监视和测量8.2.4产品的监视和测量3.请简述一下预防性维护和预测性维护。
(10分)答:预防性维护:为消除设备失效和非计划的生产中断而策划的活动,是制造过程设计的输出;预见性维护:基于针对通过预测可能的失效模式的过程数据而避免维护问题的活动4.请简述一下ISO9001:2008标准条款与ISO/TS16949:2009标准条款有什么区别?(27分)答:略!。
ISO/TS16949:2009培训考试题组织名称姓名得分一、选择题:以下各题只有一个正确答案,请在正确的答案代号上打“√”,多选或错选均不得分,每小题2分,共50分。
1.ISO/TS16949:2009标准是对ISO9001:2008标准的。
A.补充B.修改C.细化D.调整2.P-D-C-A中的C ,在本标准中规定的以下条款可以实现:A.8.2.3B.8.2.4C.8.2.3+8.2.4D.8.2.2+8.2.3+8.2.43.标准中1.2提及的删减是指:A.内容的调整B.内容的删除C.内容的增加D.A+B+C4.标准要求的文件除规定的“形成文件的程序”外,还包括:A.质量手册B.记录表格C.为体系有效运行和得到控制所需的文件D.A+B+C5. 5.4条“策划”指对的策划A.目标设定B.目标评审C. 目标实现D. A+C6.按标准的要求,以下应当作质量记录进行控制的是:A.内审员证书 C.出厂合格证B.供方调查报告 D 以上全部7.对合同的评审应该在A.合同签订前进行B.合同签订后进行C.产品交付前进行D.以上都是8.如果你发现文件的一个地方错了,你应该A.随手更改B.向文件管理部门反映C.不去管它,自已知道就可以了D.以上都可以9.下列有关文件的叙述错误的是:A.文件能保证重复性和可追溯性B.质量记录也是文件C.顾客提供的图样也是文件D.以上都不对10.以下各例属于防错的是:A.注塑机的安全报警装置B.鼠标和键盘的插口用不同的颜色C.NOKIA手机上的充电插口和耳机插口大小不一样D.以上全部11.ISO/TS16949标准中的制造可以是:A.材料的生产B.零部件的生产C产品的装配D电镀\喷涂等表面加工E.以上全部12.以下各例哪些是预见性维护A.某塑料模具的寿命是50万模,但近一段时间的统计表明产品尺寸精度逐渐降低,因此决定开一副备模B.设备说明书上规定当设备使用500小时需更换齿轮油C.二级保养D.日常保养13.工程规范可以是:A.产品图纸B材料标准 C.质量计划DA+B14.下列有关“质量职责”的理解正确的是:A.如果发现不执行文件的情况且出现应立即报告管理者代表B.检验员发现较严重的质量问题时,有权停止生产C.所的班次都要安排质量检验人员D.以上都正确15.以下可以作为管理评审输入的是:A.内部或外部审核的结果B.顾客满意度调查分析报告C.业务计划实施情况分析报告D.以上全部16.下列有关顾客代表的叙述正确的是:A.对产品特殊特性的选择起决定作用;B.控制不合格品的交付或安装;C.在制定纠正和预防措施时站在顾客的角度。
TS16949试题及答案一、填空:1.过程就是使用资源,将输入转化为输出的活动系统,这种系统是由一组相互关联或相互作用的要素组成。
2.通常质量管理体系的过程应当包括管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的过程。
3.质量手册是规定组织质量管理体系的文件,它可以向组织内部和外部提供关于质量管理体系一致的信息。
4.ISO是国际标准化组织的英文缩写。
5.质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。
6.组织的生存和发展依存于顾客,组织的最高管理者应当将实现顾客满意,作为组织的根本需求。
7.关注顾客要求在组织内进行有关意识培训应是管理者代表的一项责任。
8.质量管理体系的持续适宜性就是质量管理体系与所处的客观的适应能力,充分性就是质量管理体系达到充分展开和受控的程度,有效性是指完成质量管理体系策划的活动和达到策划的结果程度。
9.组织在开展改进活动一般有以下步骤:分析和评价现状,识别改进区域,寻找改进机会、确定改进目标、寻找可能的解决办法,作出选择、实施选定的解决办法、分析、评价实施结果的有效性,将改进的成果正式纳入体系文件。
10.质量管理体系标准强调遵循:策划、实施、验证、改进螺旋式上升的运行模式,用内部审核和管理评审使组织的体系有自身的运行中不断地自我完善。
11. COP以顾客为导向过程。
12.防错策划主要是指设计防错、过程防错、防错装置。
13.ISO/TS16949:2009版是建立在ISO9001:2008版质量管理体系要求基础上的;主要综合了美国的QS 9000、德国的VDA6.1、法国的EAQF和意大利AVSQ的等质量体系的要求,对原ISO/TS 16949汽车供方质量体系要求(技术规范)第二版标准进行了技术修订,并于2009年06月15日颁布了ISO/TS 16949:2009质量管理体系要求(技术规范)第三版标准。
14.TS16949标准是整合美国、德国、法国、意大利四个国家的汽车厂对其供应商的质量体系要求。
《TS16949质量体系应知应会》测验题(适用于生产部作业长、质量工艺、设备管理、经理)简答题:1、ISO/TS 16949的主要目的是什么?2、初始过程能力及受控过程能力的接受准则分别是多少?3. ISO/TS 16949认证审核的不符合发现,仅仅提交整改措施情况下,是否能获得证书?4.请简单说出质量管理八大管理原则。
5。
请问公司的质量管理方针是什么?质量管理体系电子版本文件的检索方式是什么?6本公司质量管理体系的管理者代表、顾客代表、质量代表分别是谁?7、什么是生产件批准程序(PPAP):8质量管理是指导和控制组织的关于质量的相互协调的活动,通常包括除了质量方针、质量目标之外还有哪些质量活动?9、ISO/TS 16949认证要求多长时间的关键指标数据(例:顾客满意度,产品质量, 供方绩效)?10、ISO/TS 16949技术规范要求至少建立几方面的程序文件?对应的条款分别是什么?11、测量设备控制的范围有哪些?测量系统分析的GR&R的允收准则是多少?12、什么是过程(工序)能力?13、什么是过程(工序)能力指数Cp和Cpk?其允收准则是多少?14、持续改进常用的技术方法有哪些?15、程序与作业指导书的联系与区别16、质量管理体系的三级监控机制是:17、何为质量成本?18、什么是防错技术?请列举本公司3—5个防错技术的应用案例。
19、一个完整的产品质量策划活动可分为几个阶段?20 何谓控制图? 我公司使用最多的控制图是什么?21 特殊特性的定义是什么?我公司的特殊特性有哪些?22设备预防性维护保养和预见性维护保养的区别是什么?请列举1-2个预见性维护案例。
23工装通常包括哪些?24 ISO/TS 16949要求哪些工作需要以多方论证形式进行?相应条款是什么?典型的多方论证方法一般包括哪些人?25 ISO/TS 16949要求本公司至少建立哪些应急计划方案?26 ISO/TS 16949要求本公司质量管理体系应进行哪三类内审?27什么是控制计划?控制计划是否可以替代作业指导书?控制计划是防错工具吗?28PPAP提交批准等级分为几个等级?又有集中批准状态?29哪些人员具有生产线产品放行权限?其中机组质量检验人员和营销人员是否具有不合格品的让步放行权限?30 ISO/TS 16949规定哪些情况下需要进行作业准备验证?31ISO/TS 16949规定制造过程设计输入要求须有哪些目标?。
16949常见问题解答1. 为什么会产生ISO/TS16949?全球采购主机厂的合并重复认证2. 什么是产品?产品定义的改变对实施ISO/TS16949第二版有何影响?产品是过程的结果,包括硬件、软件、服务和流程性材料。
在实施时,要确定组织的产品的类别,标准必须覆盖所有的类别,而以往我们可能只注重硬件(如CNC机床,只考虑设备本身)。
3. TS16949改版的最大变化是什么?根据ISO9000系列的改版进行改版,主要体现在以顾客为中心以及注重过程效率。
4. 什么是TS16949第二版的要求?ISO9001:2000标准的要求TS16949技术规范的要求主机厂的要求主机厂不同部门的特殊要求商品对法律法规和环境安全的符合性要求对零件的特性的要求5. 一家通过ISO9002认证的零件供应商,它可以认证ISO/TS16949吗?如果可以,该怎么做?可以。
当标准要求对于组织和其产品不能使用时,可以裁减。
当由前提:1不能影响向顾客提供满足要求的能力;2仅允许裁减7.3中产品的设计和开发,制造过程的设计不能裁减;3在质量手册中说明裁减的内容和理由。
6. 记录和第四级文件的的区别是什么?第四级文件规定了记录的格式、四级文件编号和版本号,可以修改格式,更新版本号。
记录是死文件,一旦形成记录就无法更改。
7. 为什么要用第四级文件规定记录的格式?第一. 可以确定需要收集的数据,保证收集的信息的有效性。
第二. 防止遗漏有用的信息,避免造成不合格品出厂的可能。
8. 最高管理者在质量管理体系中的职责是什么?在组织内传达满足顾客要求和法律法规的重要性建立质量方针和质量目标;开展管理评审确保资源的可得性;监控过程的有效性和效率9. 设计和开发的评审、验证和确认的区别?评审验证确认目的对客户要求的满足设计目标的满足使用目标的满足时间(阶段)全过程 DVP 样件、试生产内容时间、成本和目标设计项目产品人员设计人员试验、设计人员试验、顾客证据不强调客观证据客观证据客观证据10. 如何区分产品设计变更和制造过程设计变更?产品设计变更:样件制造;制造过程变更:试生产。
ISO/TS16949:2009标准知识考试标准答案(2009年5月第三次修订)组织名称:姓名:分数:一、判断题(正确的划√;错误的划×;每题1分,共20分)1.ISO/TS16949标准是在ISO9001:2000标准原文的基础上,增加了顾客对汽车生产件及相关服务件组织的特殊补充要求。
(√)2. 在涉及制定质量目标、选择特殊特性、产品设计和开发等方面,组织内部职能中应指定适当的人员代表顾客的需求。
(√)3.“顾客导向的过程”是指那些输入和输出与外部顾客直接关联的过程。
(√)4.“章鱼图”被用来描述组织所识别出的任一个过程。
( X )5. 质量手册不能包括或引用质量管理体系程序。
( X )6.管理评审是评审内部质量审核报告,判断其内容的正确性。
( X )7.合同评审是对组织与供方所签订的有关合同的评审。
( X )8.特殊特性是指可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程的产品特性或制造过程参数。
(√)9.ISO/TS16949表述的供应链是:分承包方→供方→顾客。
( X )10.采用顾客指定供方提供的零件、材料和服务,可减轻采购产品的质量责任。
( X )11.特殊过程是指那些质量要求很高,必须采取特殊措施才能达到规定的生产过程。
( X )12.组织必须为所有负责过程操作的人员提供成文的过程监视和作业指导书。
(√)13.不合格品经返工或返修后都可能成为合格品。
( X )14.内部审核包括质量管理体系审核、制造过程审核、产品审核。
(√)15.不合格品是指不满足预期用途的产品。
( X )16.可疑材料或产品也应归类为不合格品。
(√)17.审核员遵守保密规则,当他在审核实施过程中发现不符合项时,应向被审核方保密。
( X )18.组织应明确并实施对确定、控制和验证过程能力以及产品特性所需的统计工具。
(√)19.质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意的测量。
(√)20.数据分析主要是分析差异和趋势,以控制制造过程的能力。
ISO/TS16949知识题库一、填空题1、标准中如何表述供应链:供方——组织——顾客2、ISO/TS16949条款中,方框内的文字是 ISO9001原文,方框外是行业特殊补充要求3、在ISO/TS16949条文中,“应”表示强制要求;“应当”表示建议。
4、ISO/TS16949中质量管理体系审核包括第一方审核、第二方审核、第三方审核5、ISO/TS16949的核心理念是:持续改进、缺陷预防、减少变差和浪费6、一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动称为过程。
7、采用质量管理体系应当是组织的一项战略性决策。
8、质量管理体系模式图中所描述的四大过程的顺序为管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进。
9、质量方针包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺。
10、质量目标应是可测量的,并与质量方针保持一致。
11、应立即把不符合要求的产品或过程通报给负有纠正措施职责权限的管理者。
12、所有班次的生产作业都应安排负责保证产品质量的人员,或指定其代理人员。
13、应在组织内建立适当的沟通过程,并确保对组织内的职责、权限进行沟通。
14、最高管理者应按策划的时间时隔评审质量管理体系,以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。
15、管理评审输出应包括与质量管理体系及其过程有效性的改进、与顾客要求有关的产品的改进、资源需求有关的任何决定和措施。
16、资源管理是对包括人力资源、基础设施和工作环境在内的资源提出的要求。
17、基于适当的教育、培训、技能和经验,从事影响产品质量工作的人员应是能够胜任的。
18、最高管理者应评审产品实现过程和支持过程,以确保它们的有效性和效率。
19、组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。
20、在与供方沟通前,组织应确保所规定的采购要求是充分与适宜的。
21、进货产品采用计数抽样,接收准则应是 0收1退。
22、组织应促进供方对制造过程业绩的监视。
23、组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供,。
TS16949过程审核检查提问清单
1.组织认证:
b.组织是否建立了质量管理团队?
c.组织是否有一个有效的质量管理体系?
2.管理责任:
a.高层管理人员是否负责质量问题?
b.高层管理人员是否制定了质量目标?
c.高层管理人员是否制定了质量政策?
3.质量计划:
a.组织是否有一个完整的质量计划?
b.组织是否制定了产品和过程的质量目标?
c.组织是否有一套有效的质量计划?
4.资源管理:
a.组织是否有足够的人力资源?
b.组织是否有适当的培训计划?
c.组织是否有适当的设备和设施?
5.产品设计和开发:
a.组织是否有一个完整的产品设计和开发流程?
b.组织是否有适当的设计验证过程?
c.组织是否有适当的设计变更控制过程?
6.供应商管理:
a.组织是否有一套有效的供应商评估流程?
b.组织是否有适当的供应商管理计划?
c.组织是否进行了供应商的定期审核?
7.过程控制:
a.组织是否有一个完整的过程控制计划?
b.组织是否对关键过程进行了有效的监控?
c.组织是否制定了适当的纠正和预防措施?
8.测量和分析:
a.组织是否有一个完整的测量和分析计划?
b.组织是否有适当的测量和分析工具?
c.组织是否定期进行过程和产品的测量和分析?
9.持续改进:
a.组织是否有一个完整的持续改进计划?
b.组织是否有适当的持续改进工具?
c.组织是否对改进计划进行了有效的监控?
此外,还应根据特定的过程进行更加详细的审核提问。
以上是一些通用的检查提问清单,审核人员还应根据具体情况和审核对象的特殊要求进行调整和补充。
TS16949五大工具試題部门:ˍˍˍ工号:ˍˍˍ姓名:ˍˍˍ日期:ˍˍˍ得分:ˍˍˍ一、判定題:(每小題2分共50分)1.工廠平面圖是APQP過程中必須完成的一項工作。
( V )2.公司A產品已經經過顧客PPAP批准,現在A產品的表面噴油改由另一家世界的公司來作,這種情況可不提交PPAP。
( X )3.試量產後送樣給客戶就標志APQP的結束。
( X )4.客戶批准的標准樣品,公司必須對其進行標識,並寫明顧客批准的時間等信息。
( V )5.對於客戶要求的項目,APQP計劃可以根據公司的具體情況擬訂,不用完全參照客戶的進度要求。
( X )6.多功能小組的組長必須由技術部門的負責人擔任,因為只有他最了解產品相關的問題。
( X )7.做測量系統分析的零件應產生於穩定的生產過程。
( V )8.必須對每個生產過程進行SPC的控制。
( X )9.組織沒有產品設計職能時,可以不進行FMEA。
( X )10.在控制計劃中標識特殊性時,只用組織確定的符號,可以不使用顧客指定的符號。
( X )11.組織對供應商提供的零件必須實施適當的產品和制造過程批准程序。
( V )12.生產件批准過程中必須對多腔沖模的每個模腔的產品分別進行尺寸測量。
( V )13.如果對新零件的共通性進行了評審,那麼類似零件的系列產品的過程流程圖是可以接受的。
( V )14.在初始過程研究時,如果過程能力或性能的指數值大於1.33, 則該過程能夠滿足顧客要求。
可以按控制計劃組織生產。
( X )15.控制圖中的上下控制限可以由產品的公差帶壓縮面來。
( X )16.設計FMEA應從所要分析的系統、子系統或零部件的框圖開始。
( V )17.只有設計更改才能導致嚴重度的降底。
( V )18.當嚴重度是9或10時,無論是RPN值是多大,都應采取建議措施。
( V )19.過程FMEA的顧客包括下游的制造或裝配工充、維修工序或政府法規。
( V )20.Kappa>0.75表示好的一性,Kappa<0.4表示一性差。
ISO/TS16949:2002标准学习100问1为什么会产生ISO/TS16949:2002全球采购的需要主机厂的合并减少多次认证综合了其它标准的长处2什么是产品产品定义的改变对实施ISO/TS16949:2002有何影响产品是过程的结果包括硬件软件服务和流程性材料在实施时要确定组织的产品的类别标准必须覆盖所有的类别而以往我们可能只注重硬件如CNC机床只考虑设备本身3 ISO/TS16949改版的最大变化是什么根据ISO9000系列的改版进行改版主要体现在以顾客为聚焦中心以及注重过程效率4什么是TS16949:2002的要求ISO9001﹕2000标准的要求TS16949技术规范的要求主机厂的要求主机厂不同部门的特殊要求商品对法律法规和环境安全的符合性要求对零件特性的要求5一家通过ISO9002认证的零件厂它可以认证ISO/TS16949吗如果可以该怎么做可以当标准的要求对于组织和其产品不适用时可以裁减但是应当有前提1不能影响向顾客提供满足要求的能力2仅允许裁减7.3中产品的设计和开发制造过程的设计不能裁减3在质量手册中说明裁减的内容和理由6记录和第四级文件的区别是什么第四级文件规定了记录的格式四级文件有编号和版本号可以修改格式更新版本号记录是死文件一旦形成记录就无法更改7为什么要用第四级文件规定记录的格式第一可以确定需要收集的数据保证收集的信息的有效性第二防止遗漏有用的信息避免造成不合格品出公司的可能8最高管理者在质量管理体系中的职责是什么在组织内传达满足顾客要求和法律法规的重要性建立质量方针和质量目标开展管理评审确保资源的可得性监控过程的有效性和效率9设计和开发的评审验证和确认的区别评审验证确认目的对顾客要求的满足设计目标的满足使用目标的满足时间阶段全过程设计验证计划样件试生产内容时间成本和质量设计项目产品人员设计人员试验设计人员试验顾客证据不强调客观证据客观证据客观证据10如何区分产品设计变更和制造过程设计变更产品设计变更样件制造制造过程变更试生产11零部件组织的顾客期望包括哪些内容包括交付表现降低成本配套能力纠正问题及防止问题再次发生的能力沟通能力12你认为什么样的顾客满意度收集过程是可以接受的过程得到了规定调查项目反映了顾客所关心的内容覆盖了所有的顾客类别如调查表的发放对象包括了顾客采购过程相关的所有部门和生产部门分析方法是客观的13ISO/TS16949﹕2002没有要求必须进行进货检验对还是错对进货检验是采购产品验准的一种方式还可以通过以下方式进行接受和评审统计数据供方的检验记录特殊特性的过程能力Cpk等当供方有可接受的记录时对供方现场进行第二方或第三方审核由指定实验室进行零件评价其它顾客同意的方式14什么是供方的开发这对供方和组织有什么意义不是指选择新的供方而是对现有的供方提供帮助使供方建立起有效的质量管理体系提高产品制造过程能力从而改进产品质量降低成本改善交付表现而组织本身可以减少对进货检验的依赖逐步实现原材料的零库存降低质量成本这就是所谓双赢15过程流程图过程FMEA和控制计划中哪些栏位是一致为什么要这样一致工序号和工序的描述在这三个文件中都是一致的因为过程流程图过程FMEA是为了产生实际生产中进行过程控制的控制计划三者是有机联系在一起的所以一定要一致任何不一致都可能导致控制计划的失效16如何确定内部审核员的资格通过内部审核员培训确保能够满足ISO/TS16949的要求17在审核时如何收集客观证据要求出示记录和被审核人员的交谈现场看到的状况文件审核中发现的问题18最终检验与产品审核的区别对象不同最终检验是生产过程中一道工序而产品审核的对象处于可交付状态的产品人员不同最终检验是由检验员完成产品审核是由审核员完成审核具有独立性19什么是制造过程审核现场工艺文件能否有效控制过程20纠正措施和预防措施的区别是什么在组织内部如何区分在于采取措施的时间不合格品是否到了顾客手里这里的顾客是泛指的在组织内部纠正措施是在不合格品交到下道工序即内部顾客之后采取的措施而预防措施则是之前采取的措施21工装和设备的区别是什么工装是设备的一部分可拆卸更换易磨损需要定期更换根据生产产品的规格改变会改变22名词解释外包额外运费和特殊特性外包利用外部资源完成的过程额外运费交付合同规定以外的额外成本或费用特殊特性产品特性或制造过程参数它们可能影响安全性法规的符合性装配性功能性能或后续的产品加工23如何确定质量管理体系的范围1标准中要求的活动包括裁减的细节和理由2产品3地点24什么是过程方法组织的有效运行依赖于识别和管理组织内的相互联系的过程伴随着这些过程的识别和相互作用以及他们的管理可称为过程方法25质量管理体系的文件包括那些1质量方针和质量目标2质量手册3本标准要求的程序文件4确保过程有效策划运行和控制的文件5记录26ISO9001:2000强制要求建立的程序有哪些1文件控制2记录控制3内部审核4不合格品的控制5纠正措施6预防措施27ISO/TS16949 2nd要求建立的过程有哪些1工程规范2沟通过程3员工激励过程4产品实现过程5变更控制过程6采购过程7持续改进过程8解决问题的过程9培训程序28怎样开展质量管理体系的策划围绕质量目标和4.1的要求确定质量目标的结果指标找到影响结果指标的关键过程确定过程指标确定过程与过程的相互关系29怎样确定质量管理体系文件的详略程度1公司的规模和类型2过程的复杂程度和相互作用3员工的能力30如何进行文件控制建立书面程序确定所需的控制a文件发布前得到批准以确保文件是适宜的b必要时评估和更新并再次得到批准c确保识别文件的变更和现行修订状态d确保适用文件的相关版本在使用现场所得e确保文件保持清晰和易于识别f确保外来文件得到识别并控制其分发g防止作废文件的非预期使用若因任何原因而保留作废文件时对这些文件加以适当的标识31如何处理顾客的工程标准/规范及其变更组织必须建立过程根据顾客要求的时间计划保证及评审分发和实施所有顾客工程标准/规范及其更改及时评审应当是尽快并不超过2个工作周注当设计记录上提及标准/规范的变更或变更影响控制计划FMEA等生产件批准过程的文件时需要更新顾客的生产件批准32记录控制程序至少应包括哪些内容记录的标识贮存检索保护保存和处置33过程的有效性与效率的区别有效性针对结果而言反映结果和目的的距离效率强调投入包括时间和回报的关系衡量有效性的一个指标34什么是以顾客为聚焦中心了解和收集顾客的期望围绕顾客的期望建立质量目标配置资源满足顾客的要求实现顾客满意度35怎样建立质量目标根据质量方针确定顾客类别收集顾客的期望进行竞争分析建立质量目标在经营计划中确定目标和指标并制定时间计划36列举管理代表的职责1确保质量管理体系所需的过程得到建立实施和维护2向最高管理者报告质量管理体系的表现和任何改进需求3确保在整个组织内促进对顾客要求的意识37顾客代表的作用是什么确保顾客需求得到考虑包括选择特殊特性确定质量目标和相关培训纠正和预防措施产品设计和开发38管理评审如何覆盖QMS的全部要素和不同时期的表现围绕质量管理体系的过程进行评审评价过程指标39管理评审的输入必须包括哪些内容1审核结果2顾客反馈3过程表现和产品符合性4预防和纠正措施的状况5以往管理评审的跟踪措施6可能影响质量管理体系的变化7改进建议8现场失效及其它们的对质量安全或环境的影响分析9设计和开发阶段性的评估汇总报告40什么是管理评审的记录1会议过程记录反映会议的议程和进展2行动计划下一步该怎么办41确定公司平面布置图的原则是什么组织必须采取多方论证的方法见7.3.1.1制定工公司设施和设备计划工公司的布局必须最大限度地减少材料的交转搬运增值地使用场地空间并允许材料的同步流动42怎样进行质量意识教育岗位培训必须包括临时工和代理人员吗开展特殊特性教育让员工了解其工作的重要性和相关性以及失效可能造成的负面影响岗位培训必须包括临时工和代理人员43针对哪些问题必须制定应急计划公用设施中断劳动力短缺关键设备故障和使用中退货等44产品实现的策划必须包括哪些内容在策划产品实现的过程中组织必须确定以下方面的适用内容1产品的质量目标和要求2针对具体产品所需建立的过程和文件并提供所需的资源3针对具体产品所需的验证确认监控检验以及验收准则4对实现过程及其产品符合要求提供依据所需的记录45什么是质量计划规定质量管理体系的过程包括产品实现过程和产品项目或合同所用资源的文件可称之为质量计划46计数类数据抽样计划的接收标准是零缺陷47合同评审的目的是什么1产品要求得到规定2与以前表述一致的合同或订单要求如投标或报价单予以澄清3组织有能力满足规定的要求48制造可行性评审在什么阶段进行1完全服务零件的组织在产品设计结束时开展制造可行性评审2独立零件的组织不含设计职责合同评审等同于制造可行性评审49设计和开发的输入包括哪些内容1功能和性能要求2适用的法律和法规要求3适当时以前类似设计形成的信息4为设计和开发所必须的其它要求50设计和开发的输出包括哪些内容1满足设计和开发输入的要求2为采购生产和获取服务提供相应的信息3包含或引用产品验收标准4规定对安全和正常使用至关重要的产品特性51怎样选择供方组织必须根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方必须建立选择评估和再评价的标准对供方和采购产品的控制方式和程度应取决其对随后的产品实现过程及其最终产品的影响52采购信息包括哪些内容1产品程序过程和设备批准的要求2人员资格要求3质量管理体系要求53列举监控供方表现的指标1交付产品质量2对顾客造成的损害包括使用中退货3交付计划表现包括额外运费4与质量和交付问题有关的特殊状况的顾客通知54计划和开展生产和服务提供的受控条件有哪些1描述产品特性的信息可得2作业指导书可得3使用适当的设备4监控和测量装置可得并使用5监控和测量的执行6发放交付和交付后活动的执行55采用什么方法进行作业准备的验证1末件比较2统计方法56如何定义关键设备1设备本身价值2与特殊特性相关的设备3生产瓶颈设备57怎样开展预见性维护工作1油分析2振动分析3渗透试验4磨损迹象不正常的景象声音和气味等58ISO/TS 16949 2nd对内部实验室的要求内部实验室设施必须有明确的范围包括开展所需检验测试和较准服务的能力这一实验室范围必须包括在质量管理体系文件中实验室必须至少规定并实施以下方面的技术要求1实施室程序的充分性2实验室人员的资格3产品的测试4追溯到相关过程标准如ASTM EN正确完成这些实验的能力5评审有关的记录注ISO/IEC 17025标准的认证能用于证明内部实验室满足了这一要求但通过认证不是强制要求59测量分析和改进的目的是什么1证明产品符合性2保证质量管理体系的符合性3持续改进质量管理体系的有效性60不合格品的处理方式1采取措施消除发现的不合格2由授权人员适当时经顾客授权使用放行或接受3采取措施阻止其本来的用途和应用61我公司采取何方法确定质量目标数据分析和利用62我公司通过那些方式获取顾客期望通过顾客满意度调查表市场调研顾客的质量反馈顾客对我公司及产品的明显或隐含的意见等方式63我公司的顾客有那些我公司的主机厂顾客有还包括使用我公司产品的最终用户销售我公产品的经销商政府本企业的员工等64通过何种方式建立的质量目标具有竞争性根据竞争对手的基准指标来确定我们的战略目标65我公司的质量目标与各部门的质量目标有何关系各部门的质量目标是根据公司质量目标分解而来的只有各部门的质量目标圆满完成才能保证公司质量目标的完成66ISO/TS16949:2002赖以建立的的八大质量管理原则顾客为聚焦中心领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实作决策的方法互利的供方关系67质量管理体系的范围A) 我公司的几大系列产品B本公司的质量手册适用于以上产品的本公司内部质量管理和对外部的质量保证手册满足或超过 ISO/TS 16949:2002的全部要求C删减的产品设计68在哪个阶段确定产品和过程的特殊特性确保顾客和法律要求得到满足APQP69解释质量一组固有特性 3.5.1满足要求 3.1.2的程度注1术语质量可使用形容词如差好或优秀来修饰注2固有的与赋予的相对是指存在于某事或某物中的尤其是那种永久的特性70ISO/TS16949:2002规定生产作业的每个班次都配备负责质量的人员在我公司这类人员包括但不限于以下人员A车间质量员B质量部检查员C作业班长D所有被授权的相关人员71我公司通过哪些渠道进行质量信息的内部沟通包括但不限于以下方面定期召开的工作例会质量分析报告质量管理体系运行报告管理评审72在APQP过程中通过哪些方式确定产品和过程的特殊特性DFMEA PFMEA及特性对产品顾客要求政府法规等方面影响程度的确定73是否有效实施ISO/TS16949:2002主要以哪能些方面衡量答是否以顾客为导向核心工具的应用APQP PPAP FMEA SPC MSA74如何确保加工过程的持续有效答过程评估过程审核和产品审核等75统计技术适合于哪些环节统计技术适用于质量管理体系所有的过程75我公司在哪些方面采用了统计技术进料检验过程控制质量数据的分析等方面76我公司推荐采取那种解决问题的方法解决比较复杂的质量问题8D问题解决法77我公司通过哪些途径收集现场实效的信息质量索赔单顾客的信息反馈等方式78我公司有哪些可能的持续改进过程QC活动小组突破性攻关改进现场的渐进式改善活动内部审核管理评审等过程79通过那些方式识别不合格品设立不合格品区对不合格做色标贴不合格标签等方式80我公司通过何方式确认供方质量表现包括但不限于交付零件的质量表现退货批次不良PPM装配和试验发现的不合格品数量让步使用的次数与零件数量等质量部技术部工程师赴公司家的质量监查记录在顾客处发生的质量问题的严重程度与次数服务的及时性及效果质量问题反馈的及时性与纠正措施的有效性交付的及时性及额外运费81我公司鼓励供方采取何种方式保证产品质量本公司要求供方通过监控过程保证产品质量并将此作为评估供方的一个重要指标本公司鼓励供方采用统计技术精益生产技术应用防错装置目视控制和反馈标准化作业等方法提高质量和效率82解释防错防错使用过程或设计特性来防止制造不合格产品83解释实验室实验室检验测试和校准的设施可包括但不限于化学冶金尺寸物理电子或可靠性的测试84解释预见性维护预见性维护以避免维护问题为目的根据过程数据预测可能失效模式的活动85解释预防性维护预防性维护作为制造过程设计输出之一的计划性活动以消除设备失效和对生产的非计划性中断的原因86解释控制计划控制计划为控制产品所需的过程和系统的书面描述87现场有附加价值的制造过程发生的地点88特殊特性指产品特性或制造过程参数它们可能影响安全性法规的符合性装配性功能性能或后续的产品加工89当组织无设计责任时是否可将本标准7.3裁减答只有当组织没有产品设计和开发责任时本标准才允许裁剪与7.3有关的要求制造过程设计不能裁剪90负有设计责任的组织有权建立新的或变更现有产品规范的组织91解释PDCAP计划建立产品符合顾客要求和组织方针目标的过程D做实施过程C检查以方针目标和要求监控和测量过程和产品报告结果A行动采取措施持续改进过程表现92ISO/TS16949:2002与ISO90012000的联系ISO/TS1649是由国际汽车特别工作组IATF ISO/TC176质量管理和质量保证及其分委员会的代表一起起草的一种ISO技术规范应用ISO/90012000时具体要求已融入了ISO/TS16949此规范与ISO90012000的结构相同增加的附加要求源于以下文件A QS-9000质量管理体系要求第三版B V DA6.1质量体系审核C A VSQ95应用指南D EAQF-94供方质量表现评估93标准适用的范围是什么公司的技术中心是否能独立获得本技术规范的认证答本技术规范适用于顾客规定产品的生产性零件和服务性的制造现场外部地点如设计中心公司总部分销中心等它们支持制造现场是现场审核的一部分但是它们不能独立获得本技术规范的认证94质量手册中对过程之间的相互联系通过什么来描述答过程定位图95记录保存时间如何确定答根据国家法律法规和顾客的要求96解决复杂重大问题时如何打破部门之间烟囱式管理带来的低效率等缺点答通过成立多功能小组小组的人员由各部门的人员组成97我公司现在正在使用的与质量有关的管理标准与实施的质量管理体系之间的关系是什么与质量有关的管理标准是质量管理体系文件中的三级文件是质量管理体系的重要组成部分98当顾客要求我公司使用其指定的公司家的协配件时如何处理如采用我公司是否承担由该零件引起的质量责任答当顾客要求时本公司优先采用顾客批准的货源当改变顾客批准的货源时经顾客批准后再采用采用顾客批准的货源不能减轻我公司的质量责任99控制计划一般包括哪些内容控制计划包括对过程采用的控制方法对顾客要求和本公司确定的特殊特性的控制方法标识和记录当过程不稳定或不合格时规定的反应计划100预防措施包括哪几个方面预防措施包括但不限于以下方面内部质量问题的分析确定潜在不合格的原因评估防止不合格发生的措施的需求确定并确保实施所需的措施记录所采取措施的结果评估采取的预防措施。
TS16949汽车质量管理体系常见的问题TS16949汽车质量管理体系常见的问题1、哪些组织可以申请ISO/TS16949:2009认证?答:轿车、载货汽车、客车、摩托车及部件、配件的生产厂家。
不包括工业(叉车)、农业(小货车)、建筑业(工程车)矿业、林业等用车。
2、生产标准件的公司,只有少部分产品是提供给汽车制造厂的,能否做ISO/TS16949:2009认证?答:可以。
公司的所有管理都应按ISO/TS16949:2009执行,汽车产品技术方面的要求按ISO/TS16949:2009执行。
如果生产现场可区分开来,可只对汽车产品制造现场按ISO/TS16949:2009管理,否则必须按ISO/TS16949:2009执行。
3、某汽车厂生产模具,能否申请ISO/TS16949:2009认证?答:不能。
模具产品生产厂尽管是汽车供应链厂家的供方,但所供产品不是用于汽车上的,因此不能申请ISO/TS16949:2009认证。
类似的还有运输供方等。
4、按ISO/TS16949:2009体系运行多长时间才可申请认证?答:IATF规定,组织的运行业绩要有12个月,实际告诉我们要有12个月的运行记录,但12个月并非指体系文件发布后12个月,只要组织以往有足够的绩效记录满足了12个月也可以,特别是组织已经有QS9000或ISO9000的运行记录。
对于有非汽车类产品的组织,12个月的运行业绩特指汽车产品批量供货要有12个月的运行记录。
5、生产汽车滤清器产品的公司,主要供应维修市场,能否申请ISO/TS16949:2009认证?答:不能。
汽车供应链是指所供产品必须装在整车厂出厂的新车上的产品零部件,不包括维修市场产品。
但如果是整车厂指定销售点并按整车厂的计划配送,还是可以申请认证的。
6、产品由本公司设计出来,但与顾客合同的开发协议中,设计责任是顾客,本公司是否有产品设计责任?答:公司是有产品设计功能的,但无产品设计责任。
TS16949标准理解考试题一、是非提(每题二分,共30分)1、TS16949是一项技术标准,而不是国际标准。
(V )2、TS可适用于任何与汽车业有相关活动的组织。
(X )3、“五大技术手册”也是审核依据。
(V )4、OEM的特殊要求也是审核依据。
(V )5、组织的持续改进必须形成文件化的程序。
(X )6、返工可不必形成作业指导书。
(X )7、X公司一产品的不良率自年初的5%降低到年末的3%,是持续改善的表现。
(X )8、经营计划可不必提供给第三方审核。
(X )9\ APQP中规定必须形成样品、试产、量产三个CP。
(X )10、只要人员熟悉,可不必形成作业指导书。
(X )11、特殊特性符号必须在图纸、CP、SOP和FMEA中。
(V )12、只允许排除条文7。
3的产品设计输入、输出。
(V )14、必须确保客户工程规范两周内评审、发放、实施。
(X )15、ECN如影响客户要求,必先通知客户。
(V )二、填空题(每题五分,共30分)1、IATF、AIAG是的简称,ASQ BIG3分别是的简称。
2、五大手册是3、审核包括三类,一般从开始、。
4 质量成本包括四类。
5、纠正措施ISO9000与TS16949的不同是6、设备在6.3、7.5.1、7.6、的不同。
三、简答题(每题10分,共20分)1、简述4.2.3.1、7.1.4与7.3.7的异同2、简述五大手册在条文中的分布:。
1.问:生产摩托车、货车、客车零部件也需要IATF16949要求认证审核吗?答:轿车、客车、载货汽车、摩托车及零部件、配件的生产厂家。
不包括农业(小货车)、建筑业(工程车)矿业、工业(叉车)、林业等用车2. 问:按IATF16949体系运行多长时间才可申请认证?答:据IATF规定,组织的运行业绩要有12个月,也就是说要有12个月的运行记录。
但12个月并非指体系文件发布后12个月,只要组织以往有足够的绩效记录满足了12个月也可以。
非汽车行业的产品生产运行记录只需要3个月就可。
3.问:通过IATF16949认证后多长时间才能拿到证书?答:IATF16949认证现场审核分为两个阶段,第一阶段审核称为文件审核,审核通过后的3个月内,进行第二阶段的正式审核。
组织在3个月内对不符合项进行整改关闭,认证中心对整改完成情况进行验证,这种验证可能是书面的,也可能要到现场进行验证。
验证完成后如果符合要求,则表示组织通过了IATF16949:2016认证审核,自此算起,一般不超过3个月就可拿到认证证书。
注意,这只是通常情况,不同认证中心可能不一样。
4.问:为某汽车厂生产提供模具、夹具、工装之类配套工具的供应商,能否或者是否需要申请IATF16949认证?答:不需要也不能。
模具、夹具、工装之类产品生产厂尽管是汽车供应链厂家的供应商,但所供产品不是用于汽车上的,因此不能申请IATF16949认证。
类似的还有运输供应商等。
5.问:某公司所生产的汽车零件,主要供应维修市场使用,能否申请IATF16949认证?答:不能。
汽车供应链是指所供产品必须装在整车厂出厂新车上的产品零部件,不包括维修市场产品。
但如果是整车厂指定销售点并按整车厂的计划配送,还是可以申请IATF16949认证的。
6. 问:混合性生产的企业,大部分产品供给给非汽车行业,只有少部分产品零部件是提供给汽车制造厂的,能否做IATF16949认证?答:可以。
公司的所有管理都应按IATF16949执行,包括汽车产品技术方面。
ISO/TS 16949标准问答
什么是ISO/TS 16949?
ISO/TS16949全称是:质量管理体系 —— 汽车生产和相关服务件组织实施ISO9001:2000的具体要求。
它是一个由 IATF 编制的ISO技术规范。
其第一版, 于1999年发布,引用了ISO9000 : 1994的结构。
ISO/TS16949 第二版包括了ISO9001:2000,并成功地结合了美国、德国、法国、意大利、日本、韩国和马来西亚的汽车制造商的供应商质量体系要求,旨在建立一个亚洲、美洲和欧洲都可以接受的单一文件和注册方案。
ISO/TS 16949详细的描叙了汽车业品质管理系统的原理和行业的特殊要求,期望在汽车业供应链中强调持续改进、预防问题的发生,同时减少变异和浪费。
谁制定了ISO/TS 16949:2002版标准?
ISO/TS 16949:2002是由国际汽车推动小组(IATF)和日本汽车制造商协会(JAMA),在ISO/TC176,质量管理和质量保证技术委员会的支持下共同制定的。
ISO/TS 16949标准的组成
· ISO/TS 16949:2002品质管理系统汽车业生产件及相关服务件的组织实施ISO 9001:2000的特殊要求
· ISO/TS 16949:2002实施指南
· 获得IATF认可的规则
· 客户的特殊要求
有些客户可能会要求使用QS-9000中指定的核心工具:
· APQP
· PPAP
· MSA
· SPC
· FMEA
ISO/TS 16949的起源
尽管QS-9000是第一个被广泛接受的汽车业标准,但它只是一个以工厂为焦点的管理体系,描叙的是工厂层级的标准化、过程和产品的改进。
与此同时,欧洲的业者正在开发和推动另一系列的标准:AVSQ’94、EAQF’94和 VDA 6.1。
随后的Daimler Benz 和 Chrysler合并,及大量的美国零件供应商为北美的BMW和 Mercedes工厂、墨西哥的大众车厂提供产品,这些公司的品质系统之间,殊难互通,有鉴于此,由
IAOB(International Automotive Oversight Bureau) 召集IATF(International Automotive Task Force)成员,以ISO 9001:1994质量系统要项为基本架构,再结合汽车业的特定品质系统要求 - AVSQ、EAQF、QS-9000、VDA6.1,及加入个别汽车公司的特定要求;制订ISO / TS(Technical Specification) 16949,施行于汽车业的供应链,并于1999年3月1日公布第一版。
实施ISO/TS 16949的利益
· 鼓励持续改进产品和过程的品质
· 整合了全球汽车业的最好经验教训
· 提供额外的全球化信心
· 为汽车业相关的供应链的产品/服务提供全球接受的品质管理解决方案
· 减少变异和浪费;持续改进产品的整体功效
· 减少第二方审核
· 减少重复的第三方认证
· 提供一个满足全世界要求的品质管理系统平台
ISO/TS 16949的范围
ISO/TS 16949与ISO9001:2000相结合,规定了用于与汽车相关产品的设计与开发、生产、安装和服务(若有关时)的品质管理体系要求。
ISO/TS 16949适用于组织的顾客指定产品,或服务件的制造现场。
现场或外部的支持功能,例如设计中心、公司总部和配送中心,构成现场审核的一部分,但不能独立获得关于本技术规范的认证。
ISO/TS 16949适用于整个汽车供应链。
· 零件和材料
· 热处理件、涂装件、电镀件和其他表面处理服务
· 客户指定的产品
ISO/TS 16949的范围并未将QS-9000的范围扩大,除了客户指定的产品外(如:半导体、工装等)。
符合ISO/TS 16949+客户的特殊要求+IATF的认可准则=符合所有现有公司的品质要求。
ISO/TS 16949的最低要求
· 对保修的减少
· 消除生产线上的拒收
· 对交货产品品质改进的突破
什么是IATF(国际汽车工作小组)
IATF(International Automotive Task Force)包含汽车制造商(BMW, Daimler Chrysler, Fiat, Ford, General Motors, PSA Peugeot-Citroen, Renault SA and Volkswagen)及AIAG(U.S.A)、ANFIA (Italy)、CCFA/FIEV(French)、SMMT (U.K)and VDA (Germany)。
它是汽车制造商和其相关的贸易团体的“AD-HOC”组织,为全世界的汽车消费者提供高质量的产品。
IATF认证过程的目标
· 真实的审核结果
· 能力
· 独立性
· 审核过程中审核小组成员的一致性
· 在不同的国家,相同的审核员、认证公司和认可过程,最终结果的可重复性
· 审核结果的一贯性
ISO/TS 16949审核过程的特点
· 3年需重审
· 要求有与ISO/TS 16949认证范围相对应的客户特殊要求
· 不接受QS-9000的审核员和认证公司
· 要求更广泛的审核书面报告
供应商的职责
采用ISO/TS 16949标准的急切性:
· 供应商的全球化
· 供应商理解ISO/TS 16949的重要性及目的
· 供应商可以通过的年度审核来符合ISO/TS 16949
支持ISO/TS 16949的公司
△ Ford
△ GM
△ Chrysler
△ BMW
△ Peugeot
△ Citroen
△ Audi
△ Mercedes Benz
△ GME-OPE
△ Fiat
△ Bosch
△ Renault
△ Volkswagen
TS 16949的重点
与QS9000相比较,TS16949:2002强制要求进行制造过程审核,着重于缺陷防范,减少在汽车零部件供应链中容易产生的质量波动和浪费。