家乐福调查报告

各大超市备货情况汇报
近期，我们对各大超市的备货情况进行了一次全面的调查和汇总，以下是我们
的汇报：
首先，我们来看一下家乐福超市的备货情况。

经过我们的观察和调查发现，家
乐福超市的备货情况良好，各类商品齐全，货架上货品摆放整齐，价格标签清晰可见，整体来说，给顾客们提供了一个良好的购物环境。

其次，我们关注了沃尔玛超市的备货情况。

在对沃尔玛超市进行实地考察后，
我们发现他们的备货情况也非常不错，各类商品种类繁多，货架上货品摆放整齐，价格合理，给顾客们提供了多样选择的购物体验。

接着，我们调查了华润万家超市的备货情况。

在实地调查中，我们发现华润万
家超市的备货情况也是非常良好的，各类商品种类齐全，货架上货品摆放整齐，价格明码标价，整体给人一种整洁、舒适的购物环境。

最后，我们来看一下苏宁易购超市的备货情况。

在对苏宁易购超市进行调查后，我们发现他们的备货情况也非常不错，各类商品种类繁多，货架上货品摆放整齐，价格合理，给顾客们提供了多样选择的购物体验。

综上所述，经过我们的调查和观察，各大超市的备货情况都相当良好，给顾客
们提供了一个良好的购物环境，让顾客们能够轻松愉快地购物。

希望各大超市能够继续保持良好的备货情况，为顾客们提供更好的购物体验。

家乐福超市的调研报告
《家乐福超市调研报告》
一、调研目的
为了更好地了解家乐福超市的运营状况，以及顾客对其商品和服务的满意度，我们进行了一次调研。

二、调研方法
我们采用了线上问卷调查的方式，向1000名家乐福超市的顾
客进行了问卷调查，并对超市的商品陈列、服务态度、价格水平等方面进行了实地观察和评估。

三、调研结果
1. 商品种类：调研结果显示，家乐福超市的商品种类较为丰富，能够满足大部分顾客的日常生活需求。

2. 价格水平：家乐福超市的价格相对较为亲民，对于大部分消费者来说具有较高的性价比。

3. 服务态度：大部分顾客对家乐福超市的服务态度表示满意，认为工作人员友好热情。

4. 特色推广：家乐福超市经常开展各类促销活动，如买赠、满减等，受到顾客的欢迎。

四、不足之处
1.商品质量：个别顾客表示家乐福超市的部分商品质量有待提高，有些产品存在较快的变质现象。

2. 收银速度：有一部分顾客反映，在繁忙时段家乐福超市的收银速度较慢，需改进。

五、建议
1. 商品质量的管理：建议家乐福超市严格把控商品质量，强化货架陈列和保质期监管。

2. 提升服务效率：加强员工培训，提高收银速度，提升服务效率。

3. 注重顾客体验：家乐福超市可以开展更多具特色的顾客体验活动，增加顾客的粘性。

六、总结
通过此次调研，我们认为家乐福超市在商品种类、价格水平、服务态度等方面已经取得了一定的成绩，但也存在着一些需要改进的地方。

相信这些意见和建议能够帮助家乐福超市更好地为顾客服务，提升竞争力。

商圈调查报告篇一：商圈调研报告大润发商圈调研报告连职大连锁101第一小组呈送前言由于假期的实训在大润发，我们组成员对大润发比较了解，我们曾对来购物的顾客做过直接的询问，所以，我们选择的商圈调查是大润发的。

进行商圈调查的第一步就是商圈范围的确定（绘制简图）这一部分由——倪倩划定其次是商圈的具体内容：1.人口统计分析，包括人口结构、家庭户数构成、收入水平、消费水平、购买行为；2.竞争状况分析，利用了商圈饱和度的计算。

——丁晓雪；3.基础条件分析，其内容巨多，我们为突出重点，将基础条件分为硬件条件和软件条件：（1）硬件：交通通讯状况；（2）软件：城市发展规划。

——陈玉宝。

再次是综合分析——李维维。

再次是结论与建议——展菲。

最后是资料的搜集与整合，以及文本的制作——何若香。

目录一、调查的背景和目的................................................................................................. (4)二、商圈范围的确定................................................................................................. . (4)三、调查的内容与因素................................................................................................. (6)（一）人口统计分析 (6)1.人口结构................................................................................................. . (6)2.家庭户数构成 (7)3.收入水平................................................................................................. . (7)4.消费水平................................................................................................. . (7)5.购买行为................................................................................................. . (7)（二）竞争状况分析 (7)1.竞争分析................................................................................................. . (7)2.大润发的商圈饱和系数 (8)（三）基础条件分析 (9)1.交通与环境 (9)2.城市发展规划 (10)四、调查方法与资料处理方法.............................................................................................10（一）调查方法..................................................................................................101.单纯划分法................................................................................................102.二手资料收集 (10)3.询问调查法................................................................................................10（二）分析方法..................................................................................................101.定性研究方法 (11)2. 定量研究方法 (11)3.机会分析技术 (11)五、结论与建议................................................................................................. .. (11)（一）结论................................................................................................. (11)（二）建议................................................................................................. ......... 12 附录................................................................................................. .............. 错误！未定义书签。

2019年超市满意度调查报告经典范文五篇调查报告是反映调查研究所获得的信息与结论的书面报告。

接下来小编在这给大家带来2019超市满意度调查报告，我们一起看看吧!超市满意度调查报告精选(一)一、调查目的:1基本掌握顾客满意度的调查方法2学习调查报告的写作3培养团队精神二、调查时间:20xx年x月x日——x月xx日三、调查地点:深圳市福田区上梅林家乐福四、调查方式:调查问卷(拦截、入户)实地考察五、调查报告:现在很多企业都将“实现顾客满意”作为工作的重心，并为此千方百计的变换着提升和改进服务的新招式，但是不论通过什么样的工作，最后企业都普遍感觉到，这些方式起到的效果并非总是那么明显。

于是，测评顾客满意成为了企业一个新的热点话题。

我组就我市现在的热门超市家乐福进行了选址调查，我们采取了实地对购物者进行了解记录调查和对附近居民进行了入户问卷调查。

调查显示家乐福在顾客心中的地位是可屈一指的。

无论是它的商品质量方面还是企业形象信誉方面都有和高的评价，具体请参考下表测试项目(14项)商品价格商品质量商品陈列服务标识服务态度售后服务交通条件商场信誉商品宣传营业环境服务员仪表营业员结算速率安全设施和服务服务员商品介绍测试指数 (总指数为10) 8.6 8.8 8.2 7.8 8 7.3 8.5 9 7.2 7.8 8 7.9 8.2 8.6从上表可以很清楚的看见家乐福的综合评价很高，从商品的角度考察得到很高指数，但仍村早一些不足之处，例如售后服务的不完善，很多顾客一次性购买的数量比较多而要带着如此多的商品回家成为一个令人头疼的问题，如果可以实施购物车的出租制度可以减少顾客的麻烦，达到了轻松购物，轻松回家的效果:商场的商品宣传也仍有待加强，特别是每次促销活动的开展应加强宣传的力度，增加宣传的方式，有利于吸引更多的新顾客群。

调查中，我们还发现去家乐福购物的顾客群多数为工薪阶层，占到顾客比例的71%，三口之家的顾客就占到了50%以上，老龄人占到18%的比例，而学生只有11%比例。

家乐福超市调研报告（共4篇）第1篇：家乐福超市店址选择调研报告零售企班级:15国际工商01 姓名:张高霖学号:****业调研报告1 一、家乐福（奥林花园）基本情况介绍家乐福集团成立于1959年，是大卖场业态的首创者，是欧洲第一大零售业，世界第二大国际化零售连锁集团。

现拥有11000多家营运零售单位，业务范围遍及世界30个国家和地区。

家乐福奥林花园于2008年12月开业，是法国家乐福集团在中国开设的第129家大型卖场。

它位于无锡市滨湖区蠡溪路496号，营业面积约8000多平方米，经营范围主要从事商品零售。

家乐福奥林花园的主要经营原则是：以顾客满意为优先、积极调动员工的主动性，提供有竞争力的价格。

其经营理念是商业化的大卖场，主要特点是：一次购足、自助式服务、超低售价，这就是家乐福文化中的“大型超市”的概念。

主要经营杂货，生鲜，百货，纺织和家电等五大类商品，品种多达3 万余种，可满足顾客的一站式购物需求。

超市365 天营业，全年无休。

营业时间为上午8 点至晚上10 点。

有超过150 家全国品牌店铺入驻家乐福商铺，集餐饮、休闲、娱乐于一体，为消费者提供更多的选择。

家乐福无锡奥林花园店将为每一位新老顾客，一如既往地提供物美价廉的商品以及高质量的服务。

愿每一位来到奥林花园店的顾客都能够“开心购物家乐福”。

二、家乐福（奥林花园店）选址特征1.地理位置特征：其开在建筑十字路口，交通便捷，可以满足私家车、公交车等各种交通要素的通达。

家乐福（奥林花园店）位于无2 锡建筑路地带，远离嘈杂的市区，周围娱乐设施较少，但是写字楼林立且靠近居民住宅区，适合中高收入的人居住，因此给家乐福带来了一定的机遇。

家乐福的交通便捷，附近车辆间的交通标志和人行道的区别记号明显，街路的系统以及街灯的装饰等道路规划较完善，体现出无锡这座现代化都市应有的完备。

据观察，周围居民主要从事的工作是：餐饮，服装，银行等服务领域，他们的收入水平一般较高，对生活的质量要求也越来越高，所以他们购买的消费品种类在不断的攀升。

学生超市实践报告 6 篇学生超市实践报告篇 1十二天家乐福购物广场蔬菜区的工作，是我收获了很多，我也初次的融入社会。

常听学长说‘在学校学的知识不实践，不运用便都是死知识’ 。

以前总认为学长们把事情说的夸大化，但经过这十二天的工作，我的观点改变了，并且我认为一次实践比将理论知识抄上一百遍好得多。

早上、晚上我都有固定的上下班时间和我以前的假期生活截然不同。

高中毕业的那个暑假。

天天无所事事的我，偶尔会和同学上网吧消遣时间和父母去超市购物。

每回上超市都会看到服务员在各区为购物者服务，认为这种工作是在容易不过的，这次自己亲历了这份工作才知道其实并不那么容易。

我每天早上七点开始上班到下午五点下班，第一天刚上班便跟工作人员学习如何摆放蔬菜，——点超市正式开始营业，购物者开始陆陆续续的进入超市，我和同事在蔬菜区为购物者服务，要站在自己负责的区域看管自己所要负责的蔬菜，刚开始对于这份工作感觉很新奇，自己终于有一天也成为了一个超市的服务员。

在工作时间要一直站在自己的区域内，还要不断将购物者买走的蔬菜补齐，在购物者挑选完蔬菜后再将蔬菜重新摆放成原有的样子，两天下来我对这份工作已经没有了原有的新奇取而代之的是一种厌倦，厌倦这种只为人服务的工作、厌倦格式化的工作。

第三天可以说我是带着情绪在工作，年长的同事看到我的表现告诉我要去适应社会，而不是抱怨，想了想他的话感觉到自己的做法的错误。

后来我每天都会很认真的工作，将自己负责的蔬菜摆放好，方便了购物者的购物需求。

通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。

因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。

要学会从实践中学习，从学习中实践。

而且在中国的经济飞速发展，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

食品添加剂调查报告姓名：***学号：********专业：08食品科学与工程调查地点：家乐福国购店调查时间：2010.9.31食品是人民生活的必须要素，随着人民生活水平的提高和生活节奏的加快，人们对饮食提出了越来越高的要求。

一方面要求色、香、味、形俱佳，营养丰富；另一方面要求食用方便，确保安全；此外，还要求适应不同人群的消费需求。

这些是促进食品工业发展的外部因素，而食品加工制造技术、食品原料和食品添加剂则构成了促进食品工业发展的内部因素。

食品添加剂是最活跃的因素，是食品工业的灵魂。

为了巩固本学期对食品添加剂的学习以及对食品添加剂的更进一步认识，我们对生活中一些经常碰到的食品所用的添加剂进行了调查，以下是本次调查的结果及相关的分析。

二、食品添加剂的作用各类食品在加工过程中，为确保产品的质量，必须依据加工产品特点选用合适的食品添加剂。

因此，食品添加剂用于食品工业以后，发挥着以下重要作用：（1）改善和提高食品色、香、味及口感等感官指标。

食品的色、香、味、形态和口感是衡量食品质量的重要指标，食品加工过程一般都有碾磨、破碎、加温、加压等物理过程，在这些加工过程中，食品容易褪色、变色，有一些食品固有的香气也散失了。

此外，同一个加工过程难以解决产品的软、硬、脆、韧等口感的要求。

因此，适当地使用着色剂、护色剂、食用香精香料、增稠剂、乳化剂、品质改良剂等，可明显地提高食品的感官质量，满足人们对食品风味和口味的需要。

（2）保持和提高食品的营养价值。

食品防腐剂和抗氧保鲜剂在食品工业中可防止食品氧化变质，对保持食品的营养具有重要的作用。

同时，在食品中适当地添加一些营养素，可大大提高和改善食品的营养价值。

这对于防止营养不良和营养缺乏，保持营养平衡，提高人们的健康水平具有重要的意义。

（3）有利于食品保藏和运输，延长食品的保质期。

各种生鲜食品和各种高蛋白质食品如不采取防腐保鲜措施，出厂后将很快腐败变质。

为了保证食品在保质期内保持应有的质量和品质，必须使用防腐剂、抗氧剂和保鲜剂。

家乐福调研报告
《家乐福调研报告》
一、调研目的
本调研报告的目的是分析家乐福在中国市场的消费者满意度和市场竞争力，以便为公司提供更好的经营管理建议。

二、调研方法
本次调研采用问卷调查和实地观察的方法，主要对家乐福的服务质量、商品种类、价格水平以及其他相关方面进行调研。

三、调研结果
1. 服务质量：家乐福的服务态度较好，在店内导购和收银员的服务方面受到大部分消费者的好评。

2. 商品种类：家乐福的商品种类丰富，能够满足消费者的多样化需求。

3. 价格水平：家乐福提供了较为经济实惠的商品价格，吸引了大量的消费者。

4. 竞争力：在中国零售业竞争日益激烈的环境下，家乐福仍然能够保持一定的市场竞争力，但需要进一步提升服务水平和商品质量，以保持市场地位。

四、调研建议
1. 提升服务水平：加强员工培训，提高服务态度和专业水平，增强消费者的满意度。

2. 优化商品结构：根据市场需求，对商品进行精准定位和更新，提高商品质量，增加高端产品的销售比例。

3. 定期促销活动：开展多样化的促销活动，吸引更多消费者，增加销量。

4. 加强品牌宣传：增加品牌曝光度，加强与消费者的互动，提升品牌知名度和美誉度。

五、结语
家乐福的发展离不开积极的市场调研和精准的运营策略，希望本次报告能够为公司的未来发展提供一定的借鉴和帮助。

上海家乐福大型连锁超市营销对策研究的开题报告一、研究背景和意义随着中国经济的不断发展，消费者越来越注重生活品质，超市成为了家庭和个人购物的主要场所之一。

与此同时，超市行业也在日益竞争激烈的市场中加速发展。

在这个背景下，营销策略的制定与实施成为了超市经营的关键。

上海家乐福是中国大型连锁超市企业之一，品牌知名度高，拥有较强的市场影响力。

然而，在面临市场竞争加剧、二三线城市扩张难度等问题时，上海家乐福需要制定适合自身发展的营销对策以提升竞争力。

因此，本研究旨在通过对上海家乐福超市的营销现状进行分析，从市场营销角度出发，提出针对上海家乐福的营销对策，以进一步完善其市场竞争力。

二、研究内容和方法1.研究内容（1）上海家乐福超市营销现状分析：从品牌形象、宣传推广、产品质量、客户服务等方面，对上海家乐福超市的营销现状进行分析，了解其市场竞争力。

（2）上海家乐福超市营销问题分析：通过分析上海家乐福超市的营销问题，如市场份额下降、客户满意度不高、产品选择偏单一等问题，找出其营销策略不足之处。

（3）营销对策的提出：结合上海家乐福超市的实际情况和营销问题，提出相应的营销对策，包括品牌塑造、宣传推广、产品选择和价格策略等方面，以提高其市场竞争力。

2.研究方法（1）文献资料法：通过查阅相关数据、文献和资料，了解上海家乐福超市的市场现状；（2）问卷调查法：通过对零售行业专业人士、上海家乐福超市客户及超市员工的问卷调查，了解上海家乐福超市的市场竞争力及其营销问题；（3）SWOT分析法：通过SWOT分析法，找出上海家乐福超市市场竞争中存在的优势、劣势、机会和威胁，并提出相应的营销对策。

三、预期研究成果和创新点本研究将会对上海家乐福超市的营销策略进行深入分析和解剖，提出相应的营销对策，以期能够提高上海家乐福超市的市场竞争力，推动企业的发展。

同时，本研究对此类超市行业营销策略的制定和实施，也具有一定的参考价值。

本研究的创新点在于：（1）从营销角度出发，全面分析上海家乐福超市的现状和竞争问题；（2）提出适合上海家乐福超市的营销对策，以实现其市场竞争力的提升；（3）结合超市行业的现状和趋势，为超市企业提供营销策略制定和实施方面的参考。

家乐福在长沙的调查报告一、家乐福简介家乐福（Carrefour）成立于1959年，是大卖场业态的首创者，是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。

现拥有11,000多家营运零售单位，业务范围遍及世界30个国家和地区。

集团以三种主要经营业态引领市场：大型超市，超市以及折扣店。

此外，家乐福还在一些国家发展了便利店和会员制量贩店。

2004年集团税后销售额增至726.68亿欧元，员工总数超过43万人。

2005年，家乐福在《财富》杂志编排的全球500强企业中排名第22位。

二、家乐福在中国家乐福由1995进入中国后，采用国际陷阱的超市管理模式，致力于为社会各界提供价廉物美的商品和优质的服务，收到广大消费者的青睐和肯定。

其“开心购物家乐福”一站式购物等理念已经深入人心。

如今，家乐福已成功进入利润中国的25个城市，在北至哈尔滨，南至深圳，西至乌鲁木齐，冬至上海的中国广袤土地上开设了109家大型超市，聘请了三万多名员工。

在华外资零售企业中处于领先地位。

家乐福还想中国引进迪亚折扣店和冠军食品超市两种业态。

2004年，家乐福（中国）被国内媒体评为“在华最有影响力的企业之一”。

2004年约有两亿多人光顾了家乐福在中国的各门店，其中68%为女性，32%乘公共汽车。

37%步行。

15%骑自行车，9%乘坐出租车或小轿车前往家乐福购物，家乐福成为了各地居民的好邻居。

家乐福无论到何处都致力于随入当地的文化和环境，大量聘请当地员工，实现本土化管理，并为本土员工创造视野发展的机会。

宁外各门店95%以上的商品在当地采购，以确保产品的新鲜度瓶怯切近本地消费习惯。

长沙有4家家乐福，分别是芙蓉店，韶山南路店，贺龙体育馆店，雨花区家乐福生活超市。

三、家乐福在长沙选址与经营分析1、芙蓉广场店：2002年6月28日开张，在芙蓉中路芙蓉广场下，处于长沙写字楼比较集中的区域。

商场实际经营面积据目测在3500平米以内(50*70m)，整体营业面积为5000平米。

大型超市调查报告范文调查目的：本次调查旨在了解消费者对大型超市的看法和购物体验，为超市提供改进的建议，以提高顾客满意度。

调查方法：采用问卷调查的方式，随机选择了500名消费者作为调查对象。

调查结果与分析：1. 超市的布局和导购信息调查结果显示，63％的受访者对超市的整体布局感到满意，认为各个区域划分清晰，易于找到商品。

然而，仍有37％的受访者对布局提出了一些建议，希望超市能够提供更详细的导购信息，例如产品摆放位置、促销活动的时间和地点等。

因此，建议超市加强导购信息的宣传，方便顾客更快捷地找到自己所需的商品。

2. 商品种类和品质调查结果表明，77％的受访者对超市的商品种类和品质表示满意。

他们认为超市提供了丰富的商品选择，同时也提供了优质的商品。

然而，23％的受访者认为超市的商品种类还有待增加，并希望超市能提供更多有机食品和特色商品。

因此，建议超市对商品进行再评估，根据消费者需求来增加有机食品和特色商品的供应。

3. 售后服务和退换货政策调查结果显示，68％的受访者对超市的售后服务表示满意。

他们认为超市的员工态度友好，能够提供及时的解答和帮助。

然而，32％的受访者希望超市能改进售后服务，例如提供更快速的售后反馈和更便捷的退换货政策。

因此，建议超市加强员工培训，提高售后服务的质量，并对退换货政策进行优化，以提高顾客满意度。

4. 支付方式和购物环境调查结果显示，83％的受访者对超市的支付方式和购物环境表示满意。

他们认为超市提供了多种支付方式，使购物更加便利。

另外，超市的购物环境也得到了受访者的好评，认为超市的卫生情况良好，购物氛围舒适。

然而，仍有17％的受访者希望超市能提供更多的自助结账设备，并改善购物环境的噪音和通风等问题。

因此，建议超市增加自助结账设备的数量，并关注购物环境的细节，以提供更好的购物体验。

总结：大部分受访者对大型超市的布局、商品种类和品质、售后服务以及支付方式和购物环境表示满意。

然而，仍有一部分受访者提出了改进的建议，希望超市能在导购信息、商品种类增加、售后服务和退换货政策、支付方式和购物环境等方面做出改善。

满意度调查报告（优秀4篇）针对以上的因素应该怎么改善呢？篇一一、调查目的：1、基本掌握顾客满意度的调查方法2、学习调查报告的写作3、培养团队精神二、调查时间：20xx年x月x日，x月xx日三、调查地点：深圳市福田区上梅林家乐福四、调查方式：调查问卷（拦截、入户）实地考察五、调查报告：现在很多企业都将“实现顾客满意”作为工作的重心，并为此千方百计的变换着提升和改进服务的新招式，但是不论通过什么样的工作，最后企业都普遍感觉到，这些方式起到的效果并非总是那么明显。

于是，测评顾客满意成为了企业一个新的热点话题。

我组就我市现在的热门超市家乐福进行了选址调查，我们采取了实地对购物者进行了解记录调查和对附近居民进行了入户问卷调查。

调查显示家乐福在顾客心中的地位是可屈一指的。

无论是它的商品质量方面还是企业形象信誉方面都有和高的评价，具体请参考下表测试项目（14项）商品价格商品质量商品陈列服务标识服务态度售后服务交通条件商场信誉商品宣传营业环境服务员仪表营业员结算速率安全设施和服务服务员商品介绍测试指数（总指数为10）8.68.88.27.887.38.597.27.887.98.28.6从上表可以很清楚的看见家乐福的综合评价很高，从商品的角度考察得到很高指数，但仍村早一些不足之处，例如售后服务的`不完善，很多顾客一次性购买的数量比较多而要带着如此多的商品回家成为一个令人头疼的问题，如果可以实施购物车的出租制度可以减少顾客的麻烦，达到了轻松购物，轻松回家的效果：商场的商品宣传也仍有待加强，特别是每次促销活动的开展应加强宣传的力度，增加宣传的方式，有利于吸引更多的新顾客群。

调查中，我们还发现去家乐福购物的顾客群多数为工薪阶层，占到顾客比例的71%，三口之家的顾客就占到了50%以上，老龄人占到18%的比例，而学生只有11%比例。

多数顾客都是附近居民区的居民前往购物，使用步行的交通方式的居民所占比例最多，但也有使用其他交通工具的顾客，具体请看下表顾客购物使用交通工具比例表步行公交车私家车自行车出租车35%28%17%8%12%六、调查总结：家乐福的经营策略是以低廉的价格、严格控制的物流系统和专业的生鲜食品管理技术提供高品质的生鲜食品。

连锁企业现状调查报告引言连锁企业是一种以相同或相似的品牌标识在多个地点进行经营的企业形式。

随着全球经济的发展和消费需求的增加，连锁企业在各个行业中得到了快速发展。

本调查报告旨在对连锁企业的现状进行调查和分析，以便更好地理解这一企业形式的发展趋势和挑战。

调查方法本次调查采用了问卷调查的方法，通过在线平台向具有连锁企业经营经验的企业主和消费者发放问卷。

问卷包括了关于连锁企业规模、经营模式、运营效率、品牌价值以及面临的挑战等方面的问题。

调查结果连锁企业规模根据调查数据显示，现阶段占据连锁企业市场份额较大的是快餐行业和零售行业。

在快餐行业，主要的连锁企业有肯德基、麦当劳等，而在零售行业，知名的连锁企业有沃尔玛、家乐福等。

调查结果显示，连锁企业的规模普遍较大，90%的企业主经营超过10家门店，40%的企业主经营超过100家门店。

经营模式调查结果显示，连锁企业的经营模式多种多样，其中最常见的两种模式是直营和特许经营。

直营模式即企业直接运营连锁门店，拥有全部的决策权和盈利权；特许经营模式则是企业授予个体经营者使用其品牌标识，并提供一定程度的支持和培训。

70%的连锁企业采用了特许经营模式，因为这种模式能够加速品牌扩张并减少了投资成本。

运营效率调查结果表明，连锁企业普遍注重运营效率的提升。

其中有83%的企业主表示，通过引入先进的管理系统和技术手段，他们成功提高了店铺的运营效率和生产效能。

此外，一些连锁企业还采用了标准化的运营流程和员工培训计划，以确保各个门店的运营质量和服务标准。

品牌价值连锁企业的品牌价值对于吸引消费者和扩大市场份额起到了决定性的作用。

调查结果显示，70%的消费者选择连锁企业是因为其品牌知名度和信誉度，而不是因为产品和服务本身。

因此，连锁企业需要不断加强品牌形象的管理和推广，以保持消费者的忠诚度和竞争力。

面临的挑战调查数据显示，连锁企业面临着一系列的挑战，包括市场竞争、成本压力、人才招聘和培训等。

顾客满意度调查报告(12篇)顾客满意度调查报告1本着以诚恳的态度，广纳各客户的意见，最大限度地满足顾客的要求；同时也是为了发现本公司存在的不足之处，提高管理水平，提供一个及时防范和纠正的机会，以达到不断完善自我工作的目的，本公司3月份对主要客户进行了一次产品售后及顾客满意度调查，共发出调查表80份，收回76份，顾客总体满意度平均得分97.70分。

现根据收回的调查表和日常顾客的反映作总结如下：一、顾客对我们的交货及时性、准确度总体评价满意。

针对有些评价为一般满意的问题本公司将采取如下措施提高顾客满意1.营销部加强生产安排时的计划性，内部沟通加强2.送货时间尽量与客户沟通，尽量避免交通繁忙时间。

二、顾客对我们的产品设计和方面质量总体满意；三、顾客对我们的价格大体评价较满意，部分客户认为价格偏高。

四、对于我们的服务总体评价满意。

五、对于我们的结算方式总体评价满意。

六、业务员接听电话语气总体评价满意。

七、对公司的`售后服务，顾客总体评价满意。

八、对公司的配合度比较满意。

在对客户满意度的调查中，本公司会将客户所提的正确意见，所反映存在的问题，逐个一一纠正解决，以满足客户的所需所求，增强顾客满意，使本公司的业务蒸蒸日上。

顾客满意度调查报告2一、调查目的挖掘出我公司产品在顾客使用过程中的产品品质与质量、技术与市场服务以及产品交付等是否存在亟待改善的问题，并针对这些问题我们不断改善，最终到达顾客满意，实现对__品牌的忠诚。

二、调查反馈基本状况本调查为期半个月，由我公司营销人员将调查问卷发放给客户处的关键人员(采购专员、工艺或技术人员)填写，所得数据真实有效。

调查对象为我公司国内9大彩管客户，共发放问卷45份，实际收回28份，反馈率为62%，有效率为100%(有效性判定标准：该份问卷所有有效答题数≥总题数的23)，有效问卷具体情景统计如下：三、调查数据综合分析结果1、各市场综合统计分析结果(1)由表1“各市场综合统计分析结果图表”看，赛格日立、深圳三星、THOMSON市场、上海永新市场综合评价“满意”，但上海永新差于对手，该市场的对手动态应予以重视;赛格日立、THOMSON东莞、南京华飞市场综合评价优于对手，应继续坚持;深圳三星、天津三星、福州华映市场综合评价与对手相当，需营造差异化的竞争优势;天津三星、上海永新、南京华飞市场客户提出有待改善。

家乐福超市的调研报告调研报告：家乐福超市一、调研目的和背景：家乐福超市是全球领先的大型综合性零售企业，目前在中国拥有众多分店。

为了了解家乐福超市的经营状况以及消费者对其的评价，我们进行了一次调研。

二、调研方法和过程：我们采用了问卷调查和实地观察的方法来了解家乐福超市。

问卷调查主要针对消费者，我们随机选择了100位在家乐福超市购物的顾客进行了问卷调查。

我们还到地面调查了家乐福超市的管理状况、产品种类和服务质量。

三、调研结果和分析：1. 产品种类齐全：在调查中，超过80%的消费者对家乐福超市的产品种类表示满意。

家乐福超市提供了各类食品、生活用品、家居用品等，能够满足消费者的各种需求。

2. 商品价格优势明显：超过70%的消费者认为家乐福超市的商品价格比其他超市更具竞争力。

家乐福超市采取了批发式经营方式，能够获得更低的采购价格，从而使得商品价格相对较低。

3. 服务态度一般：在调查中，有部分消费者对家乐福超市的服务态度表示不满意。

他们认为员工的态度冷淡，缺乏热情。

但也有不少消费者对家乐福的服务表示满意，认为员工能够及时解答问题并提供帮助。

4. 公共设施和环境状况良好：在实地观察中，我们发现家乐福超市的公共设施维护得较好，环境整洁。

洗手间、停车场等设施齐全，并且保持干净卫生。

5. 会员制度普遍认可：超过60%的消费者参与了家乐福超市的会员制度，并对该制度表示认可。

会员制度能够为消费者提供更多的优惠和特权，吸引了大量的消费者成为会员。

四、调研结论和建议：根据以上调研结果，我们对家乐福超市的经营状况和消费者评价进行了总结，并提出以下建议：1. 加强服务培训：家乐福超市应加强员工的服务培训，提高员工的服务态度和热情，增加消费者的满意度。

2. 提升产品品质：家乐福超市应不断改进产品品质，确保提供高质量的商品给消费者，以增强消费者的购物体验。

3. 加大促销力度：家乐福超市可以通过加大促销力度来增加消费者的购买欲望，提高销售额。

一、问题的提出二、家乐福概况1、家乐福集团简介2 、家乐福店名、商标及选址3、家乐福经营的黄金定律三、家乐福在中国1、对家乐福的外部环境分析2 、对家乐福的内部环境分析3、综合(SWOT)分析4、财务能力分析四、企业发展战略五、战略的实施及建议一、问题的提出(1)家乐福对其产品是如何定位的呢？(2)家乐福已成为全球第二大零售企业，其能取得如此骄人成绩，其经营模式有哪些可取之处？(3)家乐福为使其产品能顺利进入中国市场，其在产品本土化方面做了哪些努力？(4)依据家乐福的经营现状与其对未来的发展战略，家乐福在不久的将来会赶超沃尔玛吗？二、家乐福概况(一)、家乐福简介家乐福(Carrefour)成立于1959 年，是大卖场业态的首创者，是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。

现拥有11,000 多家营运零售单位，业务范围遍及世界30 个国家和地区。

1963年家乐福第一家店于法国开幕，家乐福集团也是量贩店(Hypermarket) 业态的首创者；1999 年与普美德斯(Promodes)合并后，成为欧洲第一、世界第二大的零售商。

目前在世界29个国家地区拥有超过11000多家营运零售店，目前主要以三种经营型态呈现，分别是：大型量贩店、量贩店以及折扣店。

此外，家乐福还在一些国家地区发展了便利商店和会员制量贩店。

以2004年为例，整个集团税后销售额726.68亿欧元，员工总数超过43万人，仅次于沃尔玛，于世界量贩集团排名第二。

家乐福集团以三种主要经营业态引领市场：大型超市，超市以及折扣店。

此外，家乐福还在一些国家发展了便利店和会员制量贩店。

2004 年集团税后销售额增至726.68 亿欧元，员工总数超过43 万人。

(二)、家乐福店名、商标及选址1、carrefour 含义：法文意为“十字路口”，中文含义，“家家快乐又幸福”标志含义：家乐福是法国的企业,红蓝白是法国国旗的颜色,也是西方国家用于庆典的颜色2、选址的科学性：1、开在十字路口，十字路口也是家乐福选址的第一准则2、西方选址，3—5 公里商圈半径；中国标准，公共汽车8 公里车程，不超过20 分钟的心理承受力3、灵便适应当地特点。

【导语】调查报告是反映对某个问题、某个事件或某⽅⾯情况调查研究所获得的成果的⽂章。

以下是整理的⼤学⽣社会实践调查报告，欢迎阅读！【篇⼀】⼤学⽣社会实践调查报告 为了进⼀步⿎励我系学⽣多参加社会实践，指导同学们积极参加实践，我部在10号搂403于9⽉19⽇晚7：00顺利召开“了暑期实践经验交流会”，实践者们畅所欲⾔，将各⾃的经验和⼼得体会共同分享。

再此，我将我系暑期时间活动的情况概括为三⼤活动板快： ⼀、由系⽼师和领导组织的实践活动板块。

我系团总之周书记带领部分同学参加营销技能⼤赛，他从百忙之中抽出时间给参赛者们进⾏多⽅指导和⿎励。

参赛学⽣为珍惜这来之不易的机会，不懈努⼒，作好充分的准备，积极迎接挑战。

这项活动充分锻炼了他们的表现能⼒并培养了他们的勇⽓和信⼼。

冯建栋⽼师带领部分同学对某些市区的优势企业进⾏深⼊实地的参观和调查。

为了确保各成员的安全和实践的顺利进⾏，冯⽼师统⼀指挥，加强管理。

在同学们收集到⼤量真实的有关企业资料后，冯⽼师和才教授亲⾃指导，对资料进⾏筛选和修改，指导他们形成⾃⼰的学术论⽂或调查报告。

这项活动锻炼了同学们对事物的判断和分析能⼒以及在陌⽣环境中的适应⼯作的能⼒。

还有⼀部分学⽣有徐⽼师带领，他们进⾏的是对郑州市低保家庭的调查和研究。

在实际调查的过程中实践⼩组遇到了许多的问题，但是由于徐⽼师带队⽐较有经验，所以在他的领导下也就迎刃⽽解了。

从⼀些⼩组成员的实践论⽂中了解到同学们⽐较⾟苦，但是⼤家⾮常地⾼兴，因为他们从中感受到了许多的东西，引起他们的深思，激励他们以后的⼯作，⽣活和学习，给他们以后的积极进取提供了强⼤的精神动⼒。

另外经我系领导与⼋⽅电器商谈，许多同学有机会进⼊⼋⽅去参加实践，积累经验。

还有我院⽼师开办的郑州企业策划和管理咨询有限公司为我系部分同学提供⼯作机会，还有院团委组织的三下乡活动等等。

这些⽼师与领导的努⼒使尽可能多的同学增加了⼀次宝贵的实践经验。

同时增添了他们暑期⾊彩斑斓的⽣活。