旅行被强迫购物怎么办

跟团游强制消费怎么办每年暑假都是旅游市场的“丰收之日”，而交完费用就能坐等出发的跟团游则成了大多数学生家庭的选择。

不过跟团旅游强制消费也是很常见的现象，那么跟团游强制消费怎么办?要依法处理了。

如果是出发前，和旅行社签订的合同或者口头上有约定要进购物店要加景点要消费的话，那游客就按约定花钱就行了。

因为出发前说好的事情。

如果是出发前旅行社承诺的没有强制消费，并且你能拿出旅行社承诺不强制的证据(为以后举证使用)，你可以不消费或者暂时消费留下消费的证据，待回家后到旅行社所在地的旅游局投诉，主管部门会处罚旅行社的，并给予你赔偿的。

在旅行过程中，如果导游用花言巧语蛊惑你，想让你去购物消费，但是你偏不，而导游最多只能无奈地翻你一个白眼，那么这不算强制消费。

如果，导游威逼利诱强迫你，不花钱，不许上车!不许玩!不许吃!不许睡!那么妥妥地属于强制消费。

国家旅游局于2015年9月29日公布了官方文件这些行为属于欺骗、强制购物消费：1、旅行社、导游领队对旅游者进行人身威胁、恐吓等行为强迫旅游者购物的。

2、旅行社、导游领队安排的购物场所属于非法营业或者未向社会公众开放的。

3、旅行社未经旅游者书面同意，安排购物的。

4、旅行社、导游领队安排的购物场所销售商品掺杂、掺假，以假充真、以次充好，以不合格产品冒充合格产品的。

5、旅行社、导游领队明知或者应知安排的购物场所的经营者有严重损害旅游者权益记录的。

6、旅行社、导游领队收取购物场所经营者回扣等不正当利益的。

7、购物场所经营者存在《消费者权益保护法》第五十六条规定情形的。

8、法律、法规规定的旅行社、导游领队及购物场所经营者通过安排购物损害旅游者合法权益的其他行为。

所以说通过上述。

第1篇一、背景介绍近年来，随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，旅游业逐渐成为国民经济的重要组成部分。

然而，在旅游市场快速发展的同时，一些地方旅游市场乱象也日益凸显，如价格欺诈、强迫购物、导游素质低下等，严重影响了游客的旅游体验和旅游市场的健康发展。

为了规范旅游市场秩序，保护游客合法权益，我国政府出台了一系列旅游政策法律法规，并采取了一系列整治措施。

本文将以某地旅游市场乱象整治为例，分析旅游政策法律法规在实践中的应用。

二、案例概述某地作为我国著名的旅游城市，每年吸引大量国内外游客。

然而，近年来，该地旅游市场乱象频发，游客投诉不断。

主要表现在以下几个方面：1. 价格欺诈：部分旅行社、导游在宣传、讲解过程中，故意隐瞒旅游产品的真实价格，诱导游客消费。

2. 强迫购物：部分导游在旅游过程中，以各种理由强迫游客购物，严重影响了游客的旅游体验。

3. 导游素质低下：部分导游缺乏专业知识和职业道德，服务态度恶劣，对游客投诉置若罔闻。

针对这些问题，当地政府高度重视，采取了一系列措施，严厉打击旅游市场乱象。

三、旅游政策法律法规案例分析1.《中华人民共和国旅游法》《旅游法》是我国旅游领域的综合性法律，明确了旅游市场的主体、旅游活动的基本原则和旅游经营者的义务。

根据《旅游法》的相关规定，旅行社、导游等旅游经营者应当依法经营，不得进行价格欺诈、强迫购物等违法行为。

2.《中华人民共和国消费者权益保护法》《消费者权益保护法》是我国消费者权益保护的专项法律，明确规定了消费者的权利和经营者的义务。

根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者有权要求经营者提供真实、准确的商品或服务信息，有权拒绝经营者的强制交易行为。

3.《导游人员管理条例》《导游人员管理条例》是我国导游人员管理的专项法规，对导游人员的资格、职责、行为规范等方面做出了明确规定。

根据《导游人员管理条例》的相关规定，导游人员应当具备相应的专业知识，遵守职业道德，不得进行强迫购物等违法行为。

第1篇一、引言随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，旅游业已成为我国国民经济的重要组成部分。

然而，在旅游市场蓬勃发展的同时，旅游法律责任问题也日益凸显。

为了提高旅游从业人员的法律意识，加强旅游行业的规范管理，我们特举办本次旅游法律责任案例分享会，旨在通过案例分析，加深大家对旅游法律责任的了解，促进旅游行业的健康发展。

二、案例分析1. 案例一：旅行社未尽安全保障义务案案情简介：某旅行社在组织游客参加旅游活动时，未对游客进行充分的安全教育，也未对旅游景点的安全状况进行核实。

在游玩过程中，游客张先生不慎摔伤，导致骨折。

张先生将旅行社告上法庭，要求赔偿医疗费、误工费等损失。

判决结果：法院经审理认为，旅行社未尽安全保障义务，对游客的损害负有赔偿责任。

旅行社应赔偿张先生医疗费、误工费等损失。

案例分析：此案中，旅行社未对游客进行充分的安全教育，也未对旅游景点的安全状况进行核实，导致游客在游玩过程中受伤。

根据《中华人民共和国旅游法》第十九条规定，旅行社应当对游客进行必要的安全教育，确保游客的人身安全。

旅行社未尽安全保障义务，应对游客的损害承担赔偿责任。

2. 案例二：导游强制消费案案情简介：某旅行社导游在带领游客参观购物场所时，强制游客购买商品，否则威胁游客不能参观其他景点。

游客李女士不满导游的行为，将旅行社和导游告上法庭。

判决结果：法院经审理认为，导游强制游客消费，违反了《中华人民共和国旅游法》第二十六条规定，旅行社应对导游的行为承担连带赔偿责任。

旅行社和导游应赔偿李女士购物损失及精神损失。

案例分析：此案中，导游强制游客消费，侵犯了游客的合法权益。

根据《中华人民共和国旅游法》第二十六条规定，导游不得强迫或者变相强迫游客购物、消费。

旅行社和导游应承担连带赔偿责任，维护游客的合法权益。

3. 案例三：旅游合同违约案案情简介：某旅行社在签订旅游合同时，未向游客明确告知行程安排、住宿标准等信息。

游客王先生在旅游过程中发现实际情况与合同不符，遂将旅行社告上法庭。

第1篇一、案件背景随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，旅游已经成为人们休闲娱乐的重要方式。

然而，近年来，旅游市场中的陷阱问题日益突出，游客在旅游过程中遭遇欺诈、强迫购物等现象时有发生。

本案例讲述了一起因旅游陷阱引发的纠纷，以及游客如何通过法律途径维护自身权益的故事。

二、案情简介2019年7月，张先生一家三口计划前往我国某热门旅游城市度假。

通过网络预订了一家名为“阳光旅行社”的旅游产品。

在签订合同前，张先生仔细阅读了旅游行程安排和合同条款，未发现任何异常。

然而，在旅游过程中，张先生一家遭遇了一系列令人困扰的问题。

1. 行程安排不合理：原本安排的景点游览时间过短，导致景点未能充分游览；部分景点因时间原因未能参观。

2. 强迫购物：导游在游览过程中多次诱导游客购买商品，甚至以“不购物不能参观景点”为由进行威胁。

3. 质量问题：住宿条件与宣传不符，餐饮质量差，部分景点门票价格远高于市场价格。

4. 服务态度恶劣：导游对游客的提问和投诉置之不理，甚至恶语相向。

三、法律分析1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有知情权、选择权、公平交易权等合法权益。

旅行社在提供服务过程中，应充分保障游客的合法权益。

2. 《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社应当遵守诚实信用原则，为游客提供真实、准确、完整的旅游信息，不得进行虚假宣传。

3. 《中华人民共和国合同法》规定，合同当事人应当遵循诚实信用原则，履行合同义务。

旅行社与游客签订的旅游合同，应当明确约定行程安排、服务标准、费用等内容。

四、维权过程1. 收集证据：张先生一家在旅游过程中，详细记录了行程安排、购物记录、住宿条件、餐饮质量等信息，并收集了导游的强迫购物行为证据。

2. 向旅行社投诉：张先生一家在旅游结束后，向阳光旅行社提出投诉，要求旅行社退还部分费用，并承担相应的赔偿责任。

3. 旅行社拒绝赔偿：阳光旅行社以“行程安排合理”、“购物自愿”等理由拒绝赔偿。

旅行社导游强制购物、欺骗消费者投诉信投诉人：xx，身份证号：联系方式：住址被投诉人：深圳市**旅行社，住址：xxxx。

尊敬的领导：您好，首先感谢您对这封投诉信的关注，烦扰之处，还请见谅。

今日致信旨在反映深圳市**旅行社欺骗消费者，其导游虚假宣传引诱我们购买高价不知名、无正规发票的商品涉嫌欺诈，该旅行社导游在旅途中强制我们购物，违反国家法律规定，严重侵犯我们消费者公平交易的权利。

我多次与其沟通，希望退还商品、减少损失，但是该导游拒不理会，公司也不给任何解决方案。

他们这些人沆瀣一气不惜种种手段，利用我们的信任，假借合法形式掩盖其肮脏恶臭的非法目的，为骗取我们老百姓的钱做了充分准备！如果深入了解，会发现更多居心险恶的内幕！该公司的行为已经涉嫌欺诈，其行为着实让人感到震惊与愤怒，遂向领导反映，希望得到众位领导的高度重视，给该公司相应的行政处分，肃清风纪。

具体事实情况如下：2018年xx月xx日，由我厂（xxx）组织员工到香港旅游，由深圳市**旅行社承办。

但是在旅途中我们遭受了诈骗和强制购物。

首先，8月24日，在该旅行社组织我们由深圳到香港的关口的路上，**旅行社的送关导游xx对我们自我推销，她自称是免税店的申报员，免税店买东西必须通过她申报才能成功购买，然后又对我们宣传了一线我们之前未见过的化妆品，但是并未给我们看任何实物。

因为她对我们洗脑太深，我们都纷纷在她那买了东西。

我购买了x盒台湾宝岛魔皂、x盒原装进口玻尿酸、x盒泰国蛇油膏、x瓶泰国皇室VC，x盒马黛均衡茶，共计xx元。

在快下车时，要求我们先付款，理由是如果不先付款，就得在商城排队等待。

因为我厂旅行员工上万人，在深度洗脑后，为了避免排队，我们纷纷付款，然后，该导游就下车了。

接下来的5天行程我们并未见到该导游，更别提见到实物。

直到xx月xx日，我们到达了珠海，该导游才通过其他导游将货物转送到我们手上，拿到商品后，我发现这些商品并没有正规商场的发票和收据，我们团队有一人问她要发票，最终给了一张所谓的“中国——皇岗口岸免税店集团发票”。

-旅行团可以安排购物但不能拿回扣————————————————————————————————作者: ————————————————————————————————日期：旅行团可以安排购物但不能拿回扣“十一”国庆黄金周起正式实施的《旅游法》，提出了诸多“不准”。

由于这些“不准”关系到整个旅游业的经济命脉,因此,广西各级旅游主管部门多次主持召开从业人员培训,期待他们努力研习该部法律,在守法的同时，实现利益最大化关于购物可以安排但不能获取回扣“真的不能安排购物吗?那在景点游览的时间能不能缩短点，我们想去商场购物。

”９月15日，李女士和丈夫带孩子到一家旅行社咨询国庆去香港旅游事宜，当她看到直飞香港、澳门6日纯玩团的行程中没有安排到免税店购物,且只有一天是自由活动时,李女士和家人失望地离开了。

该旅行社工作人员告诉南国早报记者,旅游的六要素包括吃、住、行、游、购、娱，购物本身就是旅游中重要一环，尤其是到香港、欧洲旅游的团队,很多人就是冲着购物去的。

《旅游法》第三十五条规定的“旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所”并不是说不能安排购物,只是为了杜绝“零团费”，禁止旅行社以不合理的低价组织旅游活动诱骗旅游者，并通过安排购物获取回扣等不正当利益。

“《旅游法》允许的购物形式是，在不影响客人利益的情况下，在行程的自由活动时间，为游客推荐部分免税店及面向当地居民开放的大型百货商场。

”他表示，旅游者如果要进店消费，在签订合同时,就得写进合同，包括行程中是否有购物点、在哪里购物、购物时长、导游是否有回扣等,都必须写得明明白白。

“需要明确的是，以往旅行社或导游推荐的购物点的商品价格,肯定会比市场价格要高出一截。

但在《旅游法》实施之后,被推荐购物点的商品价格,是不能高于当地市场价的。

”一家旅行社负责人表示,这是“十一”之后旅行团必须遵循的标准。

但是,由于目前还在探索阶段,各家旅行社在“十一”黄金周推出的线路都没有安排购物。

景区消费投诉典型案例不可否认的是，旅游是一个文化交流的桥梁，也是一个重要的经济产业。

但是，在旅游消费过程中，有时我们会遇到一些不愉快的事情，比如消费陷阱、消费欺诈、服务不周等等。

下面，我来介绍几个典型的景区消费投诉案例。

1.一家景区收取“强制性贴壁纸费”案例。

这是一起典型的“隐形消费”案例。

受害者一家人去某个旅游景区旅游，发现在景区内，有一个小店面迎面而来。

店员热情地向他们介绍，说：“只要您购买100元以上的商品，我们将会送您一份礼物。

”受害者一家人听了很高兴，于是购买了一些商品，到了收银台时，他们才发现，系统自动收取了“强制性贴壁纸费”，他们甚至不能拒绝。

这样，他们花费的钱超过了原计划。

2.精心策划的旅游行程，实际上只是一场商业活动。

这是一起典型的“虚假宣传”案例。

有一位消费者买了一份名为“百花谷游”的旅游套餐，这个套餐包括前往某个著名景区、住宿和吃饭。

当消费者到达旅游景点时，他们发现景区只是一个中等规模的花坛，景色美丽但却不大。

这个景区有不少商业活动，店家在销售自己的商品同时，还会强制消费一些服务。

3.非法收费的“专家”4.服务不周的导游。

这是一起典型的“服务不周”案例。

这位消费者参加了一个旅游团，但是，导游服务却一直不周到，导游总是先带一部分游客走，然后把剩下的游客一个人留在一个地方等待，拖时间较长。

这种情况发生了多次，给消费者带来很大的不便及负面情绪。

总的来说，景区消费问题的背后，是诸多不规范、不透明、不公正的行业现象，必须要重视和加以解决，不仅仅对消费者有利，对整个旅游业的发展也会产生积极的影响。

是专业技术性工作，“文献资源推送”是图书馆人的天职。

今后努力的方向：高校可尝试安排图书馆工作人员直接参与本科生毕业论文撰写的指导工作，使图书馆员与专业教师联合指导学生毕业论文。

高校图书馆作为教学科研的文献服务单位，一定要本着“以人为本，读者至上”的服务宗旨，充分发挥好高校文献支撑作用。

图书馆使用的实际效果如何有赖于图书馆自身的“内功修炼”与读者使用图书馆的效率，作为大学生的第二课堂、教学阵地的分战场，图书馆在大学生毕业论文写作过程中的作用是不可低估的。

所以，图书馆一定充分认识到自身工作的重要性和价值所在，为高校的教学科研做好坚实的文献支撑，为高校的发展贡献力量。

参考文献：[1]陈健.高校图书馆的德育优势与不足及改进措施[J].科技文献信息管理，2011，（2）.[2]钟晓辉.浅谈高校图书馆如何为毕业论文撰写服务[J].中国电力教育，2008，（10上）.旅游业发展既可以优化产业结构，提供灵活的就业岗位，有效提高民众的生活水平，丰富人们的精神生活，又能促进国家之间、地区之间的经济和文化交流。

在旅游的吃、住、行、游、购、娱六大环节中，购的弹性最大，边际成本较低，收益较大，就导致旅行社、导游、购物商店把利益放在了游客的购物环节上，让游客购物也就成为了他们最为关注的事情。

目前我国的旅游购物市场不规范和旅游购物陷阱多，购物欺诈问题已成“诟病”，并成为了影响旅游业健康发展的硬伤，应该给予足够的重视和研究。

本文在研究旅游购物现状和成因过程中实地调研了S景区，深入分析了旅游购物欺诈带来的社会和经济危害。

一、旅游购物欺诈的定义旅游购物是指游客在旅游目的地或在旅游过程中购买商品的活动以及在此过程中附带产生的参观、游览、品尝等一切行为。

旅游购物不仅包括专门的购物行为，还包括旅游中一切与购物相关的行为总和，但不包括任何一类游客出于商业目的而进行的购买，即为了转卖而进行的购买[1]。

最高人民法院在《关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见（试行）》第68条中明确规定：“一方当事人故意告知对方虚假情况，或故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。

一、旅游被强买强卖该怎么处理什么叫强制购物，就是游客和旅行社之间签订的旅游合同里面，没有购物项，而在旅游途中导游要求必须购买指定商铺的产品。

遇到此类情况，注意收集证据，记录导游证件号，现场照片或录音等，和保留证据，回团后找旅游局投诉。

保证自己的安全回来之后，在旅程结束后的30日，可以要求旅行社退款。

如果旅行社以各种理由来拒绝，你可以拿出之前收集的证据了。

如果旅行社坚决不退，可以拨打12301向国家旅游局投诉，或者向消费者协会进行投诉。

当然如果愿意折腾，可以选择直接起诉旅行社。

根据《旅游法》第九十七、九十八条和《旅游经营服务不良信息管理办法（试行）》的规定，有强买强卖行为的旅行社将被没收违法所得。

违法所得未达到30万元的，处3万元以上30万元以下罚款；违法所得超过30万元的，处违法所得1倍以上5倍以下罚款，对旅行社责令停业整顿三个月，情节严重的，将吊销旅行社业务经营许可证。

同时将该社列入旅游经营服务不良信用档案中，向社会公布。

对违法的导游则没收违法所得，视情节轻重程度处2千元以上2万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证，被吊销导游证、领队证的导游、领队，自处罚之日起未逾3年的，不得重新申请导游证、领队证。

旅游被强买强卖该怎么处理二、消费者维权如何起诉1、消费者决定申诉时，应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门（如卫生部门、检验检疫部门、质量部门、工商部门、建设部门等）提出。

（1）消费者申诉一般应采用书面形式，一式两份，并载明下列事项：（2）被申诉人的名称、地址、联系电话、邮政编码；（3）申诉的日期。

必要时，消费者可委托代理人进行申诉活动，但需向有关行政部门提交授权委托书2、消费者向有关行政部门提出申诉后，如果与经营者协商和解，达成和解协议的，可以撤回申诉，请求有关行政部门根据和解协议作出调解书。

如果与经营者达成仲裁协议，可以撤回申诉，向仲裁机构提请仲裁。

如果想通过法律途径解决，可以撤回申诉，向人民法院提起诉讼。

旅游购物中存在的问题及对策旅游购物中存在的问题及对策随着人们生活水平的提高，“旅游+购物”的旅游方式越来越受到人们的青睐。

然而，这种旅游方式也随之出现了一些问题。

本文将从旅游购物中存在的问题入手，提出对应的解决方案。

问题一：价格不透明在旅游购物过程中，很多商家会给游客错觉，提高商品价格，然后在打折时降价，使游客产生这是“良心价”的错觉。

而一些购物店还会在出售商品时添加消费税、保险费、服务费等费用。

这些费用对于游客来说是不透明的，导致游客在购物时难以把握真实价格，从而导致受到经济损失。

对策一：明码标价商家应当充分尊重游客的知情权和选择权，明确在商品的展示区、商品的标签和收银台公示商品价格，并真实合理地标明商品价格。

同时，对于保险费、服务费等费用可以明确列明，以便游客真实了解消费情况。

问题二：假货、劣质商品泛滥旅游购物中涌现了大批量的假货和劣质商品，这些商品给游客带来了沉重的心理和经济负担。

一些假货有很高的相似度与真品相差无几，游客很难在短时间内识别出真伪，很多劣质商品还是一次性的，给游客产生很大的浪费。

对策二：加强监管政府部门对于旅游购物市场进行监管，要加强检查力度，督促商家遵守相关法律法规，配备质检员并对出售的商品进行严格质量检测，对于严重违规行为要进行处罚。

同时，游客在出门前也可以事先了解好自己所要购买的商品的价格以及参考其他游客的购物经历，避免在购物环节中被骗。

问题三：商家欺诈有些商家在提供服务时不合法地向游客要求消费，或者在游客购买商品时强行推销一些商品。

这些商家也往往会利用游客对于当地情况不熟悉的情况下提高商品价格，就为了谋取更高的利润。

对策三：加强宣传政府部门可以发放相关宣传材料，告诉游客在出门前如何提前了解购物场所，了解自己要购买的商品的价格以及参考其他游客的购物经历，同时还要告诉他们在购物过程中应注意的事项。

旅游购物的商家们也应尊重游客的知情权和选择权，认真做好工作，杜绝商家违规行为，一些商家可以通过发放消费者满意度问卷等方式了解游客满意度，进行服务优化。

案例3：强买强卖订立旅游合同，违反公平交易权行为某旅行社与游客签订旅游合同，组织2月21-26日昆明-大理-丽江六日游，旅游团第四天行程为乘坐雪山大索道至冰川公园。

但到第四天旅行社突然通知游客，雪山大索道因检修而停止运营，旅游行程须改为乘坐另一索道游览云杉坪。

在游客向当地旅游管理部门提出投诉时了解到，雪山大索道于2月21日开始检修并停止运营，在没有选择的情况下，游客被迫接受了游览云杉坪的现实。

游客认为，旅行社是在明知雪山大索道停运的情况下，故意向游客隐瞒真实情况，造成游客在旅游中途被迫接受未事先安排的旅游行程。

游客向质监所投诉，要求旅行社赔偿损失。

质监所的处理结果：根据相关规定，旅行社退还游客乘坐雪山大索道游览冰川公园的费用，并赔偿20%违约金。

律师评析：游客与旅行社签订旅游合同时，丽江玉龙雪山景区尚未发出雪山大索道停运的通知，因此不能认定旅行社故意隐瞒事实情况，但在合同履行过程中出现影响合同履行的情况需要变更合同内容时，应征得对方当事人的同意。

如游客愿意选择其他游览项目应视为合同的变更，但旅行社在未征得游客同意的情况下，擅自添加了游览项目，属于强买强卖的行为，旅行社应当承担赔偿责任。

律师建议：1.旅行社在合同履行过程中要将影响合同履行的因素及时告知旅游者，并采取积极的补救措施。

2.在合同履行过程中出现影响合同履行的情况需要变更合同内容时，应征得旅游者的同意，否则，擅自添加游览项目属于强买强卖的行为。

相关法律、法规：1.《旅游法》第九条规定，旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。

旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。

旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。

2.《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

导游强制购物原因分析作者：彭景来源：《速读·中旬》2015年第03期摘要：21世纪，旅游业蓬勃发展，旅游成为了一个时尚的热门话题，随着人们经济生活水平的提高，旅游越来越受广大老百姓的喜爱，作为旅游业中占主体地位的导游服务是整个旅游服务的轴心，导游服务作为旅游产品的一部分向旅游者出售，在旅游服务产品质量高低中为最敏感部分。

遗憾的是，导游服务质量一直参差不齐，尤其是导游强制购物现象娄见不鲜，成为旅游事业进一步发展的瓶颈。

关键词：导游；强制购物；原因分析旅游业在中国已得到了迅猛发展，现已具备了一定的产业规模，形成了“吃、住、行、游、购、娱”六位一体的体系，导游被称为旅游业的灵魂，它的重要性可以从各个方面中得到体现：旅游产品的销售，旅游的质量，旅行社的形象以及旅游目的地形象的推广，更有甚于代表国家的形象，维护国家的利益等等，这些无一不在导游的掌握之中，但是对于一个如此重要的职位，进入这一行的门槛却是如此之低，使得导游的从业人员素质普遍不高，以至于影响了旅游服务质量的整体质量。

但在另一方面，无论导游人员的水平高低，付出的劳动也并没有得到相应的合理回报，造成了一系列引发的强制购物现象发生，其原因有以下四点。

一、导游人员工作特点的限制导游作为旅游计划的实施者，不仅要对游客的生活如吃、住、行提供优质的服务，还要对游客的游览方面如游、购、娱尽到职责。

导游往往事无巨细，有时候在巨大的工作压力面前一个不小心就会给旅行社或是游客带来损害，而游客由于在旅游过程中只与导游一个人接触，所以在许多情况下，游客会把旅游团中发生的问题都归结为导游的过错。

导游的工作还存在极大的危险性，比如：在许多景点为了使游客能够观看到最好的效果，导游会站在比较危险的地方讲解，这种工作性质使得导游在工作中出现危险的机率增大，而大部分旅行社是没有给导游买人身意外保险的，这就不免增加了导游的不安全感，使得导游不得不通过物质上的安慰来保障自己的安全，从而出现了一些违背职业道德的现象。

导游如何解决游客的购物需求与安排随着旅游业的快速发展，导游作为旅行团的重要一员，承担着向游客介绍景点、提供相关信息和解答问题的职责。

然而，导游还需要面对游客的购物需求与安排，这是一个需要细心处理的问题。

本文将探讨导游如何解决游客的购物需求与安排，以提供更好的旅行体验。

1. 了解游客的购物需求作为导游，首先要了解游客的购物需求。

在旅行过程中，游客可能对当地的特色产品、纪念品或者特定品牌感兴趣。

通过与游客的交流，导游可以了解到游客的购物偏好和需求，从而提供更加个性化的购物建议。

2. 提供专业的购物建议导游应该对当地的购物场所有一定的了解，包括价格、品质、信誉等方面。

基于这些了解，导游可以向游客提供专业的购物建议，帮助游客选择适合自己的购物场所。

同时，导游还可以根据游客的预算和时间安排，推荐合适的购物地点和时间段，避免浪费时间和金钱。

3. 协助游客进行购物交流在购物过程中，游客可能会遇到语言障碍或者文化差异导致的交流困难。

作为导游，应该协助游客进行购物交流，帮助他们与商家沟通和谈判。

导游可以充当翻译的角色，帮助游客理解商家的推荐和解答游客的问题，确保购物过程顺利进行。

4. 防范购物陷阱和欺诈行为购物过程中，游客可能会遇到一些购物陷阱和欺诈行为。

作为导游，应该提前了解当地的购物环境，避免游客陷入不良商家的圈套。

导游要提醒游客警惕虚假宣传、价格欺诈和假货等问题，并提供购物安全的建议和指导，保护游客的权益。

5. 维护旅游形象和口碑导游的表现直接影响到旅行团的形象和口碑。

在解决游客的购物需求与安排时，导游应该秉持诚信和专业的原则，不应利用购物环节谋取个人利益。

导游要保持客观、公正的态度，为游客提供真实的购物信息和建议，以维护旅游业的形象和口碑。

总结起来，导游作为旅行团的重要一员，需要解决游客的购物需求与安排。

通过了解游客的购物需求、提供专业的购物建议、协助游客进行购物交流、防范购物陷阱和欺诈行为，以及维护旅游形象和口碑，导游可以为游客提供更好的旅行体验，满足他们的购物需求，同时保护他们的权益。

旅行团购物行为规范旅游是人们放松身心、开阔眼界的方式之一，而购物则是旅游过程中难以避免的一部分。

为了维护旅行团中游客的权益，促进旅游市场的健康发展，制定一套旅行团购物行为规范显得尤为重要。

本文将就旅行团购物行为规范展开讨论，旨在引导游客们更好地进行购物活动。

一、购物前的准备在进入购物活动之前，游客应充分了解目的地的风俗文化、商品价格水平以及常见的购物陷阱，为自己的购物做好准备。

可以通过向旅行社咨询或者专业旅游指南进行了解，避免因为无知而在购物过程中受到损失。

二、理性消费作为旅行团的成员，游客们应当理性消费，不盲目跟从团队进行购物。

在购买商品时，要明确自己的需求，并避免购买过多或不必要的物品。

同时，对于商品价格要保持冷静的判断力，不被不合理的虚假优惠所诱惑。

三、信誉商家在选择购物场所时，游客应尽量选择有信誉和良好口碑的商家。

可以向导游或者当地居民咨询，也可以通过互联网等途径了解商家的信誉情况。

避免到一些不良商家处购物，以免受到欺诈或者购买到质量低劣的商品。

四、价格明码标价购物场所应当明码标价，游客在购买商品前应当对商品的价格有明确的了解。

购物时，可以主动要求销售人员提供发票或者购物凭证，以便维护自身权益。

同时，游客应当保留好相关证据，以备投诉或维权之用。

五、防范购物陷阱购物过程中，游客要警惕一些购物陷阱，如误导消费、搭售陷阱、代购陷阱等。

在购物时，要仔细阅读合同和购物凭证，对于合同中的具体条款要有清晰的理解。

如碰到购物纠纷，要及时与导游或相关机构联系，并留下相关证据。

六、知情权与选择权在购物环节中，游客应当保有知情权和选择权。

购物之前，销售人员应当向游客提供清晰的商品信息，包括品质、功能、售后服务等。

游客可以自主选择是否购买商品，不受强制购买、强迫搭售等不合理要求的影响。

七、维护游客权益旅行社和导游是游客权益的代表者，游客可以向他们寻求帮助和维权。

旅行社和导游应当积极维护游客的合法权益，对购物过程中的问题进行及时解决，并做好记录以备查验。

旅游团购物店套路随着旅游业的发展，越来越多的旅游团购物店如雨后春笋般涌现。

这些店铺往往以各种手段吸引游客购物，但其中不乏一些套路。

下面就来揭示一下旅游团购物店的一些常见套路。

1. 销售高价商品旅游团购物店往往将高价商品摆放在突出位置，吸引游客的眼球。

他们会给游客制造购物的压力，声称这些商品是独家的、稀罕的，只有在这里才能买到。

然而实际上，这些商品的价值往往远远低于标价。

游客要保持冷静头脑，不要被这些高价商品迷惑。

2. 以赠品吸引游客旅游团购物店常常以赠品的形式吸引游客购物。

他们会声称只要购买某个商品，就可以获得免费或低价的赠品。

然而这些赠品往往并不实用或者价值不高，有时候甚至是劣质产品。

游客应该理性判断赠品的实际价值，并不要因为赠品而盲目购买。

3. 制造购物紧迫感为了促使游客立即购买商品，旅游团购物店会制造购物紧迫感。

他们常常使用倒计时、限时折扣等手段，让游客觉得如果不立即购买，就会错过优惠。

然而这种紧迫感往往是虚构的，游客应该保持冷静，不要被这些手段所蒙蔽。

4. 强制消费一些不良的旅游团购物店会采取强制消费的手段。

他们会在游客购物前要求交纳一定的保证金，或者强制要求游客购买指定的商品。

这种行为是违法的，游客应该坚决抵制并及时向相关部门举报。

5. 虚构优惠为了吸引游客购物，旅游团购物店常常虚构商品的优惠。

他们会在标价的基础上先涨价再打折，让游客以为自己购买到了划算的商品。

游客应该保持警惕，仔细核对商品的价格和优惠信息。

6. 推销劣质商品有些旅游团购物店为了追求利润最大化，会推销劣质商品给游客。

这些商品可能存在质量问题或者不符合国家标准。

游客应该审慎购买，选择有信誉的店铺，避免购买到劣质商品。

7. 搭售其他产品旅游团购物店往往会搭售一些游客并不需要或者不想购买的产品。

他们会以各种理由推销其他商品，例如声称这些商品是配套的、必须购买的。

游客应该理性判断，不要被迫购买不需要的产品。

旅游团购物店的套路五花八门，游客在购物时要保持警惕，不要被各种手段所蒙蔽。

新疆旅游购物店的套路新疆是一个美丽而神秘的地方，拥有着丰富的文化和历史遗产，吸引了越来越多的游客前来旅游。

然而，在旅游过程中，游客往往会遇到一些购物店的套路。

下面将详细介绍新疆旅游购物店的套路。

一、欺诈手段1.高价出售商品在新疆旅游购物店中，经常会出现高价销售商品的情况。

例如，当地特产干果、羊肉干等商品，在超市或者其他商店里只需要几十元就可以买到，但是在旅游购物店里却要卖上百元甚至更高的价格。

这种行为就是在欺诈消费者。

2.虚假宣传为了吸引更多的消费者，一些商家会进行虚假宣传。

例如，在介绍某些产品时会夸大其功效和效果，让消费者误以为这些产品真正有这样的功效和效果。

这种行为也是在欺诈消费者。

二、推销手段1.强制性推销在一些购物店中，销售员会采取强制性推销的方式让消费者购买商品。

例如，当消费者进入店铺后，销售员会强行拉住消费者，不让其离开，并且不停地向消费者推销商品。

这种行为不仅破坏了消费者的购物体验，还会让消费者感到非常不舒服。

2.虚假陈列为了让商品看起来更加吸引人，一些购物店会采取虚假陈列的方式。

例如，在某些商品上贴上虚假的价格标签或者将商品放在显眼的位置，让消费者误以为这些商品是特价或者是热卖产品。

这种行为也是在欺骗消费者。

三、应对手段1.提前了解在前往新疆旅游之前，可以通过互联网等渠道提前了解当地的购物情况和价格水平。

这样可以避免被商家欺诈。

2.保持警惕在进入购物店之后，要保持警惕，并且不要轻易相信商家所说的话。

如果有任何疑问或者不满意的地方，可以选择离开。

3.谈判技巧如果确实需要购买某些商品，则需要掌握一定的谈判技巧。

例如，在商家报价后可以试着还价，或者询问其他购物店的价格等。

总之，新疆旅游购物店的套路是存在的。

游客应该保持警惕，提前了解当地的购物情况和价格水平，并且掌握一定的谈判技巧，以避免被商家欺诈。

旅游赔偿请求书被投诉旅行社的名称：领队姓名及电话：导游及电话：请求人：（姓名及电话）一、根据的事实、理由：年月日至日，我们一行人，在与签定标准旅游合同后，参加了由旅行社有限公司组织的。

在此旅游期间，共出现了以下项严重违反旅游合同的事实：1、在旅游期间，未经旅游者签字确认，擅自违反旅游合同约定，增加购物店达到次之多：（1、2、3、）。

2、在旅游期间，未经旅游者签字确认，擅自违反旅游合同约定延长购物店停留时间。

年月日在，在名为的店中，导游擅自违反旅游合同约定延长购物店停留时间长达个小时之多（旅游合同中明确约定的时间为分钟）。

3、在旅游合同中明确约定有晚为星级酒店的住宿标准，但是实际晚星级酒店中有晚住宿标准为星级标准，并非合同所约定，其中：年月日在酒店和年月日在酒店。

以上事实绝对属实，由此可知，在旅游过程中，导游未经旅游者签字确认，擅自违反合同约定增加购物次数、延长停留时间，压缩行程，减少旅游时间（注：所称的旅游时间，还包括应有的休息时间等）。

对于景点安排只是蜻蜓点水，半小时甚至十几分钟就草草了事，购物店却安排较长时间。

并且旅游经营者提供的旅游服务明显“缩水”。

如合同约定游客入住晚为星级酒店的住宿标准，但是实际晚星级酒店中有晚住宿标准为星级标准等降低承诺的服务标准。

因此，导致降低本次旅游的质量，给旅游者的合法权益造成了损失。

二、赔偿请求：1、根据新版《旅行社服务质量赔偿标准》中规定，强迫或者变相强迫旅游者购物的，每次向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金。

未经旅游者签字确认，擅自违反合同约定增加购物次数、延长停留时间的，每次向旅游者支付旅游费用总额10%的违约金。

2、根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》第11条规定“旅行社安排的饭店，因饭店原因低于合同约定的等级档次，旅行社退还旅游者所付房费与实际费用的差额，并赔偿差额20%的违约金。

”三、证据：1、同行证明的旅友姓名及电话：2、（后附）旅行社签定的合同、旅游行程安排表、发票等相关资料的复印件。