【职场礼仪】金正昆办公室礼仪

金正昆现代礼仪: 金正昆:身边的礼仪（三）我们再讲几个办公室的位次的问题，中国人待客两套基本功，坐，请坐，请上坐，茶，上茶，上好茶。

但这两套都挺麻烦，你比如你说喝饮料，喝饮料有这么几个讲究。

第一品种有讲究。

比如中国人比较喜欢茶，西方人比较喜欢咖啡，茶也很有讲究。

北京人、四川人爱喝花茶。

江浙人爱喝绿茶。

广东人恐怕喜欢乌龙茶，福建人也是。

英国人也喝茶，英国人早晨起来喝被窝茶，红茶。

不一样。

同样喝饮料，欧美客人一般喜欢喝冰水，而中国人喝滚水，开的。

有区别。

所以你要招待客人的话，办公室接待，最好有多种选择。

一般我们可以一冷一热，一茶一咖啡，或者一矿泉水，多备几个品种。

问的时候你得会问。

那天我到一个单位去了，这个董事长不在，办公室主任赶回来了。

那女孩，金教授，领导吩咐了，让我伺候好你，要什么给什么。

我说你这话夸张了点，你就招呼我喝点东西吧。

说那你喝点什么？我说来杯路易十三，那眼直了，你还真要。

其实要训练有素的话她就应该用封闭式问题。

金教授，喝茶还是喝矿泉水？那言下之意就是告诉老金，不要想路易十三了。

这个有讲究。

另外饮料它这个杯子、器皿有讲究，一般我们用开水的话，矿泉水的话，最好配一次性纸杯，干净、方便。

茶叶的话，使用袋泡茶比较好，别现抓。

那天到一个单位去了，一个同志抱了一罐茶，碧螺春，够吗？够吗？谁知道他的魔爪以前摸过什么地？袋泡茶比较好。

不要用那种瓷杯，那瓷杯咱也不知道他洗了没有，不知道洗杯子的人洗杯子时心情如何。

另外你饮料上茶顺序有讲究，周恩来总理当初搞外交，就跟外交部同志讲过，要先宾后主，先女后男。

先跟客人上，后跟主人上，先跟女士上，后跟男士上。

总理特别强调，先宾后主是中国传统，先女后男是西方礼俗，说明中国人的一种国际视野。

你别上来之后先给自己人喝了，或者不招呼人家就不合适了。

当然有时候这个斟茶倒水这个顺序上比较麻烦，比如这儿四个小姐，或者两个先生怎么办呢？一般由近而远，别跳跃式，先奔美女去，先奔帅哥去，这不合适。

金正昆商务礼仪培训一、商务礼仪的重要性商务礼仪是商务交往中不可或缺的一环。

在商务活动中，正确的商务礼仪能够建立良好的形象，增加信任感，促进交流和合作。

因此，对于从事商务活动的人来说，掌握商务礼仪是非常重要的。

二、商务礼仪的基本原则1. 尊重商务礼仪的核心原则之一就是尊重。

在商务交往中，我们应该尊重他人的权利、个人空间和观点。

尊重他人的文化差异和习俗也是非常重要的，以免引起不必要的误解和冲突。

2. 注意形象在商务活动中，我们的形象往往是与公司形象联系在一起的。

因此，我们应该注重仪表和仪态，穿着得体、干净整洁，并且要注意言行举止。

一个良好的形象能够给人留下深刻的印象，对于商务活动的顺利进行起到积极的推动作用。

3. 语言和沟通正确的语言和沟通技巧是商务礼仪的关键。

我们应该用准确清晰的语言表达自己的意思，避免使用太随便或不专业的语言。

同时，我们还要注意非语言沟通，如姿势、面部表情和眼神交流等，这往往能够更好地传达我们的意图和态度。

4. 礼仪常识掌握一些基本的礼仪常识能够帮助我们在商务活动中更加得体地表现自己。

例如，熟悉不同场合的行为规范，了解正式场合的餐桌礼仪，掌握商务谈判的礼仪等等。

这些知识能够让我们更加自信地处理各种商务场合。

三、商务礼仪培训的目标商务礼仪培训旨在帮助参训人员提升商务交往中的礼仪素养和沟通技巧，培养良好的商务形象，提高商务合作的成功率和效果。

通过培训，参训人员将能够更好地理解商务交往的规范和常识，掌握正确的商务礼仪行为，提升个人和企业的竞争力。

四、商务礼仪培训内容1. 商务礼仪概述•商务礼仪的定义和重要性•商务礼仪的基本原则2. 形象管理与仪表礼仪•仪表与着装礼仪•职业形象塑造与维护•姿势、语速与面部表情的管理3. 语言沟通与非语言传递•商务口语表达技巧•商务谈判与辩论礼仪•非语言沟通技巧与肢体语言解读4. 商务社交与网络礼仪•商务社交礼仪要点•社交场合的应对策略•网络礼仪与电子邮件沟通技巧五、商务礼仪培训师我们的商务礼仪培训师具有丰富的商务经验和广泛的国际交往背景。

金正昆办公室礼仪办公室礼仪涵盖的范围其实不小，但凡电话、接待、会议、网络、公务、公关、沟通等都有各式各样的礼仪。

下面是小编为大家整理的金正昆办公室礼仪，希望能够帮到大家哦!金正昆办公室礼仪打招呼办公室内的“招呼”因人而易，不过亲切的与赞美语，乃是工作中不可或缺的礼貌语言。

一些服务行业的公司强力倡导问候语言，要求员工在清晨时利用晨会时间，练习各种打招呼的语气语调，希望他们在不断地学习中，养成彬彬有礼的好习惯。

问候语在人际沟通当中属于基本寒喧语言的一种，就如同在家里起床应该向长辈问安，在工作场合中也应该随时表现自己的良好人际关系。

适当的问候语不是听起来不自然或是很做作的语言,而是投入自己的关心与亲切的互动。

问候语也是一种起始语言，在展开各种话题的时候，多多应用问候语常常让双方可以迅速化解冰冻，进入应有的主题。

赞美语并不容易形成，多数成功的领导都会巧妙地运用赞美语达到激励员工的目的，其效果甚至比给予金钱的鼓励还要有价值。

练习赞美语首先需要细心观察对方的举措，找到对方可以赞美的项目，然后用简单、深刻的语言，激励人心。

打招呼可以分为上对下，下对上，以及平行之间的招呼语。

以上对下的招呼为例，这一类招呼由于各个办公室的气氛不相同，也各有差异。

有些单位十分严肃，上对下的招呼多是官样文章;有些企业打招呼则像是朋友一般亲切，令人分不出哪位是主管，哪位是下属。

可见，打招呼并没有一定的语言模式，却是办公室礼仪当中最好的开始和人际的润滑剂。

员工沟通员工沟通是件大学问，侧闻一个公司的人员谈话，就可以明白这家公司的企业文化如何。

一个优秀的主管要能察纳雅言，不使下属说话紧张，让其畅所欲言。

通常在谈话前，主管可以先请对方入座，消除对方的紧张和疑虑;在谈话期间，多用“我”字开头,少用指责的“你”字说明。

尊重下属的心情，多听少说，让对方能够充分表述自己的意见。

此外，领导者本身应当身体力行，认真做事，心存公正，自为表率，这样才能令人敬服。

（商务礼仪）金正昆礼仪就在你身边金正昆：礼仪就于你身边礼仪是交际中很重要的问题，于现实中我们如何注重和交际呢？首先我们要理解礼和仪的意义。

“礼”这个字的意思是什么呢？它是壹种道德规范：尊重。

于人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己。

可是你只是口头说说尊重没有用，这就要求你善于表达，你得会说话，有眼色，懂得待人接物之道。

“仪”，就是恰到好处地向别人表示尊重的具体形式。

举壹个简单的例子：逢年过节，家里会来客人。

有时候家里来的客人彼此之间是不认识的，作为主人，你要为客人相互介绍。

谁是介绍人呢？女主人。

要介绍壹下这是“人民大学金教授”，那是“化工学院王老师”，你若不介绍，有时候就会失礼。

有壹天，我到壹个地方去，大家彼此之间就说起孩子来了。

壹位女同志跟我年龄差不多，四五十岁，她说：“我的孩子要报考大学了，不知道报什么专业好？”旁边有壹位同志知道我于学校工作，就把话题往我这儿引，问她家里是男孩仍是女孩？答：“是女孩。

”这个同志就说：“女孩仍是报师范好，当下当大学老师，又体面，又有稳定的收入，而且将来仍能够教育好自己的孩子。

最重要的是有寒暑假，这对女人比较好。

”那位女同志马上说：“我们家孩子才不想当老师呢！当教授有什么意思，‘教授教授，越教越瘦’。

”仍说了壹些其他比较难听的话。

过了壹会儿，她问我：“你于什么地方高就？”我说：“我就是越教越瘦的那种人。

”为什么会出现这种情况？因为这家的女主人忘了做介绍。

我给各位出壹个小问题，我们于比较正式的场合和别人通电话，别管是座机仍是手机，请问打电话时谁先挂？第壹个常识性错误，是谁先打谁先挂，即主叫方应当先挂断电话。

第二个常识性错误是对方挂！这个说法根本没有操作性。

你想想：我人民大学规定打电话对方挂，你清华大学也规定打电话对方挂，俩边均不挂，死扛，大说废话。

那么，到底应该谁先挂呢？游戏规则：地位高者先挂。

我于单位里上班，不管我的上司是男士仍是女士，是年龄大仍是年龄小，是我的学生仍是我的同事，于职业道德中，尊重上级是壹种天职，所以游戏规则是：上司先挂电话。

国际交往中不宜随便探讨对方、请教对方的问题有五，我们叫涉外交往五不问：第一不问收入问题，第二不问年纪大小，第三不问婚姻家庭，第四不问健康状态，第五不问个人经历。

尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本份，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重所有人是一种教养。

来有迎声，问有答声，去有送声自我介绍一般的内容要四个要素：单位、部门、职务、姓名单位、部门、职务、姓名，一口气全出来，别挤牙膏。

“先生在哪儿高就？”“混”“什么单位？”“一个破单位”“到底什么单位？”“不值得一提的一个单位”。

他也够不值得一提了，提都提不起来。

要训练有素，一气呵成。

倘若你的单位和部门头衔较长的话，这个名字较长的话，一定要注意第一次介绍的时候使用全称，第二次才可以改简称。

你要注意制作名片的话，一般不提供两个以上的头衔。

名片上不出现两个以上的头衔，所以很多外国客人，他有地位有身份的人，他身上会有好几种名片，他是对不同的交往对象，强调自己不同身份的时候，使用的不同名片。

在国际交往中，赠送礼品实际上是有两个方面的作用：第一纪念，纪念两国人民，两方人员的交往和友谊；第二宣传，宣传本国文化，宣传企业形象，推广民族特色。

我们以西方人为例，白人为例，他们一般不吃什么？首先不吃动物内脏，什么炒肝尖、溜腰花、卤煮你上一道他就晕了，他不吃中式动物内脏，当然西式的你也不会，法式鹅肝你会吗？你又不会，我讲的是不吃中式做的内脏。

第二不吃动物的头和脚。

我国宴请客人都全鸡全鱼，那头对着谁都有讲究的，那外国人不行，那鱼眼睛瞪着，鸡嘴张着，恐怖主义，破坏食欲，你吃过肯德基凤爪吗？可以让，尝尝，别夹，你不知道他爱不爱吃，你又不是他肚子里的虫子，你夹了他就得吃，这有强迫服务之嫌。

刚才讲了关心有度，而且有的时候夹，你要是筷子不干净更麻烦。

第二祝酒不劝酒。

你可以讲，我们为两国人民的友谊，我们为两个单位的合作来干杯，他爱喝不喝，不要强迫服务。

第三不当众整理服饰。

别在人家面前拾掇自己。

金正昆商务礼仪总结（优秀4篇）文字像精灵，只要你用好它，它就会产生让你意想不到的效果。

所以无论我们说话还是作文，都要运用好文字。

只要你能准确灵活的用好它，它就会让你的语言焕发出活力和光彩。

下面，它山之石可以攻玉，下面为您精心整理了4篇《金正昆商务礼仪总结》，如果能帮助到亲，我们的一切努力都是值得的。

商务礼仪总结篇一因工作需要，有些人要经常与外国商界打交道。

商业界的社交与普通社交的区别在于，有严格的等级关系与正规聚会及活动方式。

在这其中，有关人士必须注意自己行为的礼仪。

“如果一个人天性乖僻与喜欢争论，又不能明辨是非，那对他是没有什么帮助的。

所以说，一个举止完美的商人的品质，应该是懂得别人的需要与状况，懂得怎样对上级的指示与下级的埋怨或异议。

”商业界的人士十分讲究行为举止与心理承受能力，一个成功的商人总是形象高雅又善解人意的。

从形象上说，同外国商界人士交往，衣着必须得体。

男士的袖子卷起但不要起过肘部，初次与人交往时，要在衣着上给人以庄重、严肃感。

女士的形象，按西方正统的商业礼议，则不能穿露胸、透明的罩衫及超短裙、开衩或佩戴撞击有声的饰物。

与西方商界人士面谈时，不要过于追问对方的经历。

与一位西方女士见面，一定要请女士先坐，然后自已方可就座；与女士乘车或电梯，一定要让女士先行。

与日本商人交往，一般要先弄清交往的直接对象，送上名片，然后再找机会会谈一次，不要奢望一见面就会讨论业务之事。

在商业界，年长者比年轻者地位高，买方比卖方地位高。

如果同日本人互相致意，最好采取互相鞠躬的形式。

一定要留心，鞠躬的深度是互敬深浅的代号。

与日本商人交往，当他们说“是”时，决不意味着是“同意了”，而是指听懂了你的话，日本人拒绝他人，常用“我得想一想”来代替“不”字。

在西方，终止商业交往用一封断绝关系信是一种礼貌的行为。

不过，信必须从纸到写都十分讲究。

因为在西方人眼中，廉价的信笺是不会迎得对方信任的。

使用商业信笺，应印上自己的名字、地址、电话号码等。

第二章行业礼仪规范第二章行业礼仪规范概述与社会各界相似，商界其实也由许多不同门类的行业所构成。

它的总体特征是从事经济活动，尤其是在各种流通领域之内从事经济活动。

除此共性之外，商界的许多不同行业之间往往泾渭分明，难以一概而论。

有道是“隔行如隔山”，这句老话在商界的不同行业之间自然也是可以应验的。

同样的一件事情，在公司、企业、宾馆、商店或者银行里，会得到不同的对待。

举例而言，有人上门时，接待人员主动迎上前去，本为公司礼仪的应有之义。

然而要是将此种作法生搬硬套到商店里，要求店员在接待顾客时统统这么作，则很可能会产生截然相反的效果。

这个实例表明，商务礼仪虽说普遍适用于商界，但在商界的具体不同行业之中对其进行应用时，则需要根据不同行业的不同特点，在坚持商务礼仪基本原则的前提下，进行某些必要的变通。

客观地讲，要求商界人士必须遵守商务礼仪，主要是要求大家掌握那些在商界普遍适用的基本礼仪原则。

除此之外，商界人士在各自供职的具体行业中，还必须严格地依照其各自不同的行业礼仪来行事。

通常人们所言的“行有行规”，大体上指的就是行业礼仪。

一般来说，它是指在商界的各不相同的具体行业中所适用的礼仪规范。

从本质上看，行业礼仪乃是商务礼仪在商界的不同具体行业内的具体化和个性化。

行业礼仪所适用的范围，通常仅仅是商界的某一个具体行业。

换句话来说，在商界，某一行业所特有的行业礼仪，仅仅是在该行业之内方才行之有效。

对于同在商界的其他行业，它是难以适用的。

在公司里，讲究的是公司礼仪，在企业里，讲究的是企业礼仪，在宾馆里，讲究的是宾馆礼仪；在商店里，讲究的是商店礼仪：在银行里，讲究的则是银行礼仪：……它们彼此之间，通常难以相互取代。

行业礼仪的基本宗旨，是“客人至上”、“客人至尊”。

此处所说的客人，指的是那些基于自身需要，前来商界寻求某种服务的单位或个人，对于商界的不同行业而言，离开了作为自己衣食父母的客人，都将难以生存。

故此对待客人皆应待若上宾、奉为“上帝”、尽心尽力地满足对方一切合情合理的要求，在物质上与精神上同时令对方获得真正的享受。

金正昆商务礼仪要点有“中国礼仪教授第一人”之称的金正昆，你们知道他的商务礼仪要点是怎样的吗?下面是店铺为大家准备的金正昆商务礼仪要点，希望可以帮助大家!金正昆商务礼仪要点第一、公务交往中的介绍的问题。

你人和人见了面你要介绍，你有时候不介绍就很麻烦了。

我也遇到这种人，他对你很客气，跟你说了半天话你不知道他是谁，你就没办法跟他沟通。

介绍有两种：第一种介绍----自我介绍，第二种介绍----介绍他人。

那两者你都需要了解，他有规矩。

自我介绍一般有四个要点需要注意。

第一个要点，最好是先递名片再介绍。

其实你交换名片时有个时机的问题，你说我要走了，都把事跟你谈完了，你才给我留名片，是不是才信任我，以前都不信任我?其实有经验的话，我们一见面就把名片递过去，什么头衔、什么职务都不用说了，顶多把名字重复一下，省得你念错了，省很多事。

所以有经验的人他是先递名片再介绍，这是第一个点。

第二个点自我介绍时间要简短，愈短愈好。

你问我“先生怎么称呼?”“我叫金振坤”“您在什么地方高就”“我在中国人民大学国际关系学院外交学系”。

你就直截了当，说了就算了，不要在那儿连篇累牍地大说废话。

一般自我介绍半分钟以内就完全可以结束了，训练有素。

第三条要注意，内容要全面。

自我介绍一般的内容要四个要素：单位、部门、职务、姓名。

比如我，比如正规场合我要介绍，我中国人民大学，国际关系学院，外交学系的教授，我叫金振坤。

单位、部门、职务、姓名，一口气全出来，别挤牙膏。

“先生在哪儿高就?”“混”“什么单位?”“一个破单位”“到底什么单位?”“不值得一提的一个单位”。

他也够不值得一提了，提都提不起来。

要训练有素，一气呵成。

最后第四个点要注意，倘若你的单位和部门头衔较长的话，这个名字较长的话，一定要注意第一次介绍的时候使用全称，第二次才可以改简称。

你别小看这里，你比如我在这里要给你讲个词，简称“南航”。

恐怕大多数人就会想到南方航空公司，其实还有一个南航，南京航空航天大学。

金正昆的商务接待礼仪1、立刻招待来访的客人文秘都知道大部分来访的客人对公司来说都很重要，要表示友好热情和愿意提供服务的态度。

如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意，但不需要马上起来迎接，也不必与来客握手。

2、热情主动问候客人打招呼时，应轻轻地点头并面带笑容。

如果是老客户，称呼要显得比较亲切。

3、陌生的客人光临时，务必问清其姓名及公司或单位名称。

通常可问：请问贵姓?请问您是哪家公司?4、郑重接过对方的名片。

接名片时必须用双手以示尊重，接过来后不可不屑一顾，随手乱放，也不可拿在手中折叠玩弄。

接名片时要确认一下名片上所列对方姓名、公司名称等。

如见到不易拼读的姓，不要随便乱念，必须询问对方。

5、有客人未预约来访时，不要直接回答上司在或不在。

而要告诉对方：“我去看看他是否在。

” 同时婉转地询问对方来意：“请问您找他有什么事?”如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与上司见面。

6、判断来客的身份与种类，以便决定是否引见，何者优先等等。

要事先了解上司是愿意随时接待任何来客，还是喜欢视情况而定，一般可以将来客分为几个种类：1客户;2工作上的伙伴，搭档;3家属，亲戚;4私人朋友;5其他。

在没有预约的情况下，通常可按照以上顺序来决定何者为先。

如果来客非常重要，就不要私自挡驾。

7、谢绝会晤时要说明理由，并表示歉意。

但不要在没取得上司的同意以前就确认你另定的约会时间，最好告诉来客：“我能否给您回电话再确认约会时间?”但如果是前来无理取闹，胁迫上司的来客，则应断然挡驾。

8、未经上司同意，不要轻易引见来客。

即使是事先有预约的来客光临，也要先通报上司用电话联系或亲自前去报告，等候指示。

倘若没有预约，即使是你认为上司肯定会接见的客人，也不可擅自引见。

9、如上司不在或一时联络不上，应该向重要来客说明原因，表示将主动联络或协助安排另一约会时间。

如果对方表示同意，应向对方探询其通讯地址以及联络时间。

⾦正昆商务礼仪 ⽂字像精灵，只要你⽤好它，它就会产⽣让你意想不到的效果。

所以⽆论我们说话还是作⽂，都要运⽤好⽂字。

只要你能准确灵活的⽤好它，它就会让你的语⾔焕发出活⼒和光彩。

下⾯，店铺为⼤家分享⾦正昆商务礼仪，希望对⼤家有所帮助！ ⾦正昆商务礼仪篇1 ⼀、握⼿的顺序 主⼈、长辈、上司、⼥⼠主动伸出⼿，客⼈、晚辈、下属、男⼠再相迎握⼿。

⼆、握⼿的⽅法 1、⼀定要⽤右⼿握⼿。

2、要紧握双⽅的⼿，时间⼀般以1~3秒为宜。

当然，过紧地握⼿，或是只⽤⼿指部分漫不经⼼地接触对⽅的⼿都是不礼貌的。

3、被介绍之后，最好不要⽴即主动伸⼿。

年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务⾼者时，应根据年长者、职务⾼者的反应⾏事，即当年长者、职务⾼者⽤点头致意代替握⼿的时侯，年轻者、职务低者也应随之点头致意。

和年轻⼥性或异国⼥性握⼿，⼀般男⼠不要先伸⼿。

男⼠握⼿时应脱帽，切忌戴⼿套握⼿。

4、握⼿时双⽬应注视对⽅，微笑致意或问好，多⼈同时握⼿时应顺序进⾏，切忌交叉握⼿。

5、在任何情况拒绝对⽅主动要求握⼿的举动都是⽆礼的，但是⼿上有⽔或不⼲净时，应谢绝握⼿，同时必须解释并致歉。

6、握⼿时⾸先应注意伸⼿的次序。

在与⼥⼠握⼿时，男⼠要等⼥⼠先伸⼿之后再握，如⼥⼠不伸⼿，或⽆握⼿之意，男⼠则点头鞠躬致意即可，⽽不可主动去握住⼥⼠的⼿；在与长辈握⼿的时侯，年轻者⼀般要等年长者先伸出⼿再握；在与上级握⼿时，下级要等上级先伸出⼿再趋前握⼿。

另外，接待来访客⼈时，主⼈有向客⼈先伸⼿的义务，以⽰欢迎；送别客⼈时，主⼈也应主动握⼿表⽰欢迎再次光临。

7、握⼿时⼀定要⽤右⼿，这是约定俗成的礼貌。

在⼀些东南亚国家，如印度、印尼等，⼈们不⽤左⼿与他⼈接触，因为他们认为左⼿是⽤来洗澡和上卫⽣间的。

如果是双⼿握⼿，应等双⽅右⼿握住后，再将左⼿搭在对⽅的右⼿上，这也是经常⽤的握⼿礼节，以表⽰更加亲切，更加尊重对⽅。

⾦正昆商务礼仪篇2 （1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的⾏为举⽌。

关于金正昆的职场礼仪总结报告7篇金正昆的职场礼仪总结报告1中国，自古就是礼仪之邦，礼仪对于我们炎黄子孙来说，更多的时候能体现出一个人的教养和品位，它标志着一个社会的文明程序，反映着一个民族的精神面貌。

在20年的最后一天，大家在报告厅举行了形体与商务礼仪实训的动员大会。

这天我们认识了我们的指导老师，她们是李媛媛老师、童茜老师和张超老师。

老师们给我们介绍了这两周的实训安排，同时也说明了这次实训的考核方式。

这次实训的成绩有三部分组成，分别是20%的实训总结，30%的考勤，50%的礼仪展示和商务情景剧展示。

虽然只有短短为期九天的时间，但是我发现这九天里我们要做的有很多。

礼仪是一种待人接物的行为规范，也是交往的艺术。

对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的展现。

有礼走遍天下，无礼寸步难行。

而我们是商务英语专业的，今后步入社会，进入职场，我们会较多的和外国人打交道。

此时，我们的言行举止所展现的不仅仅代表着是个人素质，也不仅仅代表着公司形象，更是代表着我们整个民族的礼仪。

礼仪是塑造形象的重要手段。

在日常活动中，交谈讲究礼仪，可以使我们变得文明;举止讲究礼仪，可以使我们变得高雅;穿着讲究礼仪，可以使我们变得大方;行为讲究礼仪，可以使我们变得美好。

由此可见，礼仪对于我们的重要性，这次实训的实用性和必要性。

我相信通过这次实训，大家的精神面貌肯定会焕然一新的，我们所学到的东西必将会让我们终生受用。

实训的每一天都被安排的满满当当。

实训的第二天，我们的任务是仪态礼仪训练。

学校从姜泓吟职业培训学校给我们请来了一个专业礼仪培训老师——高利平老师。

她首先向我们介绍了什么是礼仪，也让我们了解到礼仪悠久的历史。

我也知道了仪态包括举止动作、神态表情和相对静止的体态。

人们的面部表情，体态变化，行、走、站、立、举手投足都可以表达思想感情。

仪态是表现一个人涵养的一面镜子，也是构成一个人外在美好的主要因素。

2020金正昆讲述接待礼仪文档Document Writing金正昆讲述接待礼仪文档前言语料：温馨提醒，公务文书，又叫公务文件，简称公文，是法定机关与社会组织在公务活动中为行使职权，实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文字材料，是传达和贯彻方针和政策，发布行政法规和规章，实行行政措施，指示答复问题，知道，布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】金正昆讲述接待礼仪1、立刻招待来访的客人文秘都知道大部分来访的客人对公司来说都很重要，要表示友好热情和愿意提供服务的态度。

如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意，但不需要马上起来迎接，也不必与来客握手。

2、热情主动问候客人打招呼时，应轻轻地点头并面带笑容。

如果是老客户，称呼要显得比较亲切。

3、陌生的客人光临时，务必问清其姓名及公司或单位名称。

通常可问：请问贵姓?请问您是哪家公司?4、郑重接过对方的名片。

接名片时必须用双手以示尊重，接过来后不可不屑一顾，随手乱放，也不可拿在手中折叠玩弄。

接名片时要确认一下名片上所列对方姓名、公司名称等。

如见到不易拼读的姓，不要随便乱念，必须询问对方。

5、有客人未预约来访时，不要直接回答上司在或不在。

而要告诉对方：“我去看看他是否在。

”同时婉转地询问对方来意：“请问您找他有什么事?”如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与上司见面。

6、判断来客的身份与种类，以便决定是否引见，何者优先等等。

要事先了解上司是愿意随时接待任何来客，还是喜欢视情况而定，一般可以将来客分为几个种类：(1)客户;(2)工作上的伙伴，搭档;(3)家属，亲戚;(4)私人朋友;(5)其他。

在没有预约的情况下，通常可按照以上顺序来决定何者为先。

如果来客非常重要，就不要私自挡驾。

7、谢绝会晤时要说明理由，并表示歉意。

但不要在没取得上司的同意以前就确认你另定的约会时间，最好告诉来客：“我能否给您回电话再确认约会时间?”但如果是前来无理取闹，胁迫上司的来客，则应断然挡驾。

办公室文明礼仪礼仪其实是沟通。

人际交往中，如果我们摆不正自己的位置，就会让自己成为一个不受欢迎的人。

”“市民学堂”上，著名礼仪与公共关系专家、中国人民大学外交学系主任金正昆教授，用生动的事例、通俗的语言讲解文明礼仪，赢得了市民阵阵掌声．一开始，金正昆用这样一个事例告诉市民，文明礼仪是沟通，而有效沟通的三大规则是摆正位置、换位思考、接受别人，而不是一句简单的“有礼貌”。

摆正位置，为别人的表现欲创造机会一女研究生，请金正昆教授指导论文。

当时，金教授正和七八个人在一起开会。

女研究生没有敲门就闯进房间问：谁是金正昆？金教授说，我。

研究生说，有篇论文你帮我看看。

金说，你放这儿吧，我在开会。

研究生说，你快看，马上看。

“一起开会的人都用一种异样的目光看着我，怀疑我跟她有一手。

因为这是女人训男朋友的态度。

”金正昆说，“这让我很不爽，感到自己的自尊受到了侵害。

”显然，这次沟通失败了。

实际上，人都有自我表现的欲望，都希望在别人面前得到证明。

金正昆说，现代社会中，跟任何人打交道，都要摆正自己的位置，在交往时以对方为中心，为别人的表现欲创造机会。

如果那个研究生先敲门，问哪位是尊敬的金教授，然后恭维说久闻他在某某方面颇有造诣，很荣幸能得到他的指导等。

“给我个表现机会，一般就搞定。

”换位思考，站在对方角度考虑问题既然交往是以对方为中心，在与人沟通时我们就要换位思考，站在对方角度考虑问题。

金教授说，一次，我到银行交汽车违章罚款。

交完钱后，工作人员说，欢迎再来。

金教授当即就回敬说：“你到八宝山，人家对你说欢迎再来，你有什么感受？”要知道，人站的角度不同，想的事情也不一样。

如果我们和人沟通时，以不变应万变，不考虑沟通对象的感受，只会把事情搞得更糟。

有一次，一个人问金教授年龄。

然后对金说，你得注意了。

一项调查表明，像你这样有成就的人，平均寿命不到50岁。

“他以为这是在关心我，实际上，关心过度是一种伤害。

”金正昆说。

接受别人，成为最受欢迎人的准入条件“敌人往往是被我们自己制造出来的。

金正昆讲礼仪仪表的礼仪1.整洁2.自然3.互动(露出上面六颗牙齿就是笑了)仪表礼仪的要点:1.注意容貌的修饰(发型整洁规范长度适中适合自己、面部整洁避免多余毛发、口部无异味无异物、手部)2.注意化妆(自然、协调包括颜色味道、避开人不要当众化妆)3.注意举止(腹有诗书气自华。

美观、规范、互动)4.注意表情化妆品:美容、美发、护肤、除味握手:地位高的先伸手、女士先伸手，客人到达主人先伸手、走的时候客人先伸手服饰的礼仪服装的功能:1.功能实用2.表示身份和地位3.表示审美衣服的礼仪:1.符合身份(男女长幼职业身份之别)2.扬长避短3.区分场合(办公场合庄重保守、社交场合时尚个性、休闲场合舒服自然)4.遵守常规(西服上衣下面两个口袋不能装东西，西装的规定:三色原则全身不能超过三种颜色、三一原则鞋子腰带公文包要同一种颜色、三个错误1袖子上的商标没拆2没穿外套打领带3重要场合白色袜子和尼龙丝袜子不搭配西装)1.西服套装必须打领带。

2.短袖衬衫不要打领带。

3.领带的细节，领带结下有个凹槽，高档领带才能出效果，如真丝。

一般人不用领带夹。

职场着装六禁:1.过分杂乱(制式皮鞋男的系带皮鞋)2.过分鲜艳3.过分暴露(不暴露胸、肩、腰、背、脚趾、脚跟)4.过分透视5.过分短小6.过分紧身饰物的礼仪:1.实用性(男的手表钢笔打火机。

男人看表女人看包)2.装饰性佩戴首饰注意:1.以少为佳，三种之内比较好2.同色同质3.符合习俗(戒指戴左手、拇指一般不带、食指表示求爱、中指表示热恋、无名指结婚或者订婚、小拇指表示单身主义)。