当前位置：文档之家 › 职场礼仪ppt课件

职场礼仪ppt课件

  • 格式：ppt
  • 大小：1.88 MB
  • 文档页数：36

下载文档原格式

  / 36

合集下载

职场礼仪培训PPT(全篇)

职场礼仪培训PPT(全篇)

谈判技巧
认真倾听、表达清晰、有理有据，避 免情绪化。
会议结束
整理会场、感谢与会人员，做好会议 记录与总结。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
06
用餐与宴请礼仪
中餐用餐礼仪
座位安排
以右为上（遵循以右为尊的原则）。
点菜
适量点菜，避免浪费，同时考虑宾客口味 和禁忌。
用餐
REPORT
职场礼仪培训ppt( 全篇)
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
目录
CONTENTS
• 职场礼仪概述 • 形象礼仪 • 言谈举止礼仪 • 社交礼仪 • 办公场所礼仪 • 用餐与宴请礼仪 • 职场沟通与合作技巧 • 职场礼仪实践与应用
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
04
社交礼仪
见面与介绍礼仪
初次见面礼仪
保持微笑，主动自我介绍，注意称呼和握手礼仪。
介绍他人礼仪
遵循“尊者优先”原则，注意介绍的顺序和方式。
集体介绍礼仪
根据场合和情况，选择合适的介绍方式和顺序。
名片使用礼仪
01
02
03
04
名片准备
交谈礼仪
保持积极、友好的态度，避免 涉及敏感话题；注意倾听对方 讲话，不打断他人发言。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
07
职场沟通与合作技巧
与上级沟通技巧

职场礼仪培训课件(ppt共47张)

职场礼仪培训课件(ppt共47张)

但凡国际化的企业对商务礼仪都有高标准的要求，而形象就是商务人士的第一张名片。
职场礼仪培训课件(PPT47页)
职场礼仪培训课件(PPT47页)
名片不宜涂改（如手机换号）。
进入电梯后，如有他人，可主动询问去几楼，并帮忙按下。
1 职场礼仪培训课件(PPT47页)
职场礼仪培训课件(PPT47页)
职业形象
”这是一种不负责任的、非常不职业化的表现。
走路的姿势最能体现一个人是否有信心
职场礼仪 培训课 件(PPT4 7页)
职场礼仪 培训课 件(PPT4 7页)
1.3 仪态（举止神态）
得体的蹲：不走光
一脚前，一脚后，然后下蹲； 忌弯腰、翘臀或两脚平蹲（卫生间姿势）。
职场礼仪 培训课 件(PPT4 7页)
职场礼仪 培训课 件(PPT4 7页)
职场礼仪培训
讲师：张* 培训时间：
目的
个人角度：掌握一定的商务礼仪可以提升自身修养，改善人际交往。 企业角度：塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，促进订单的 达成率，提升业绩。 但凡国际化的企业对商务礼仪都有高标准的要求，而形象就是商务 人士的第一张名片。
内容
2 仪表（衣着打扮）
引路时，在客人的左前方2至3步，并与客人保持步伐一致。
职业形象
1.1 仪容（发肤容貌）
1）发型发式要求： • 前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。 2）面部修饰： ▪ 剔须修面（每日必须），保持清洁。
1）发型发式：“女人看头” ▪ 时尚得体，美观大方、符合身份； ▪ 不佩戴华丽的头饰，避免出现：远看像圣诞树，
近看像杂货铺的场面。 2）面部修饰： ▪ 清新淡妆，妆成有却无。
合体，系上最上一粒纽扣，能伸进去一个

职场礼仪ppt课件

职场礼仪ppt课件

职场礼仪的重要性
提高职业形象
遵循职场礼仪有助于塑 造良好的职业形象，提 升个人和组织的形象价 值。
促进沟通与合作
职场礼仪有助于建立有 效的沟通机制，促进团 队成员之间的合作与协 同。
维护工作秩序
遵守职场礼仪有助于维 护工作场所的秩序，提 高工作效率和减少人际 冲突。
增强组织竞争力
良好的职场礼仪有助于 提升组织的社会声誉和 品牌价值，增强组织的 市场竞争力。
着装是职场礼仪中的重要一环，不当的着装可 能会给同事和上级留下不专业、不重视的印象 。
案例一
某公司新员工穿着休闲装上班，被上级提 醒后仍不以为意，最后被辞退。
B
C
案例二
某员工在正式场合穿着过于花哨，被认为不 尊重场合，影响公司形象。
建议
在职场中，应穿着得体、符合场合，尽量选 择职业装，避免过于休闲或花哨的装扮。
着装规范
正式场合着装
在正式的职场场合，如商务会议、谈 判等，应穿着西装、职业套装或正式 连衣裙，颜色以深色系为主，避免过 于花哨或暴露的款式。
非正式场合着装
在较为轻松的职场场合，如团队建设 活动、休闲会议等，可以选择休闲装 或便装，但仍需保持整洁、大方得体 。
仪容仪表
01
发型
保持整洁、自然的发型，避免过于夸张或过于随意的发 型。
工作效率提升
制定工作计划
制定合理的工作计划，明确任务 目标和时间节点，合理安排工作
时间。
提高技能
不断学习和提高自己的技能，掌握 新知识和新技能，提高工作效率和 质量。
避免干扰
尽量避免不必要的干扰，如关闭手 机、电子邮件等通知，集中精力完 成工作任务。
06 职场礼仪案例分析

职场礼仪培训课件(共 85张PPT)

职场礼仪培训课件(共 85张PPT)

模块二
c
化妆的原则
仪表礼仪
化妆
以淡妆为主；
避免过量使用芳香型化妆品；
化妆要协调；
避免当众化妆或者补妆；
模块二
仪表礼仪
（二） 仪态
站姿
坐姿
蹲姿
模块二
仪表礼仪
男性工作人员站姿
V字步或者平行式
忌 两腿交叉；
手插在腰间及衣裤袋中；
站立谈话时，浑身扭动，东张西望。
模块二
仪表礼仪
女性工作人员站姿 小V字步或者丁字步 忌 两脚分开、双腿“分裂”、臀部撅起、双手下垂
二，按单位就座，即按照单位、部门或者地区、行业就座。
若分前后排，一般以前排为高，后排为低； 若分不同楼层，则楼层越高，排序越低。
模块五
(一 ) 微笑的基本要求：
沟通礼仪
微笑
发自内心
适度得体
区分场合与对象
模块五
①、谈话的态度
1、不训斥别人 4、不质疑别人
沟通礼仪
交谈
3、不纠正别人
(二 )
2、不挖苦别人 5、不补充别人
模块一
（一） 服饰的礼仪
• 要符合身份 • 要扬长避短 • 要区分场合 • 要遵守常规
办公场合 社交场合 休闲场合
着装礼仪
庄重保守 时尚个性 舒适自然
模块一
忌
过分杂乱
过分透视
着装礼仪
过分短小暴露
过分紧身
模块一
着装礼仪
（二）男士职场着装礼仪 三一定律.三色原则.三大禁忌
模块一
着装礼仪
（三）女士职场着装礼仪
“……”
模块五
(三 )
沟通礼仪
通讯
①、打电话的礼仪
②、接电话的礼仪

职场礼仪基础知识ppt

职场礼仪基础知识ppt

配饰的选择与搭配
男性配饰
领带、手表、戒指等，应简洁大方，避免过于华丽或夸张。
女性配饰
耳环、项链、手链等，应与服装搭配协调，避免过于华丽或 繁琐。
职场着装的禁忌
男性禁忌
整体禁忌
穿着背心、短裤、拖鞋等不正式服装 进入职场。
颜色过于刺眼或花哨，款式过于陈旧 或怪异，搭配不协调或过于夸张。
女性禁忌
穿着暴露、透视、紧身等不雅服装进 入职场。
礼仪要点
职场沟通应使用礼貌、清晰的语言，注意语气和措辞，避免产生歧义或冲突。
案例三：商务拜访中的失礼行为
案例描述
一位销售人员在拜访客户时迟到、打 断客户发言，给客户留下不良印象。
礼仪要点
商务拜访中应准时到达、注意倾听客 户意见、尊重客户发言权，以示尊重。
案例四：社交场合中的尴尬瞬间
案例描述
一位员工在参加公司晚宴时，因举止不 当引来众人侧目，使自己和公司形象受 损。
VS
礼仪要点
社交场合应遵循礼仪规范，注意言行举止 得体、保持礼貌和风度，维护个人和公司 形象。
REPORT
THANKS
感谢观看
CMMAR Y
参与活动时应积极参与，认真听取发言和讲 解，并与其他参与者进行交流和互动。
参加宴会的礼仪
准时到达
参加宴会时，应准时到达，不要迟到或早退。
着装得体
根据宴会的性质和场合选择合适的着装，以体现自己的尊重和正式态度。
了解座位安排
了解自己的座位安排，不要随意乱坐。
注意餐桌礼仪
在餐桌上，应注意礼仪，尊重主人和其他客人，避免做出不礼貌的行为。
时间把握
合理把握沟通时间，避免过长 或过短的交流，以确保沟通效
果。

职场礼仪ppt课件

职场礼仪ppt课件

告知对方
在转接电话时，要先告知 对方当前的情况，并询问 对方是否需要等待或者需 要告知其他人。
留下信息
如果对方需要留下信息或 者联系方式，应尽快记录 下来并传达给相关部门或 人员。
礼貌结束
在转接电话结束时，要向 对方表示感谢，并礼貌地 挂断电话。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
合理安排工作时间，提高工作效率，避免拖延和 浪费时间。
团队合作
积极参与团队合作，发挥团队力量，促进团队目标的实 现。
02
着装礼仪
正装与便装的穿着场合与规范
穿着正装的场合
正式会议、商务晚宴、重要客 户来访等正式场合，需要着装 严肃、庄重，以显示尊重和重
视。
穿着便装的场合
日常办公、休闲时光、非正式 活动等，可以着装轻松、舒适 ，以展现亲和力和平易近人。
职业装规范
遵循职业装穿着规范，注 意扣子、袖口、领带夹等 小配件的搭配。
女性职业装的规范与技巧
女性职业装规范
选择适合自己体型和气质 的职业装，注意色彩搭配 和款式组合，避免过于暴 露或过于花哨的款式。
女性职业装技巧
利用配饰增加整体造型的 层次感和质感，如丝巾、 胸针、耳环等。
女性职业装细节
注意发型、妆容、指甲油 等细节的搭配，保持整洁 干净的形象。
拨打电话的礼仪与技巧
准备充分
开场白
耐心等待
言简意赅
礼貌结束
在拨打电话前，确保自 己已经清晰地了解了对 方的单位、姓名、电话 号码等信息，以避免在 通话过程中出现错误或 中断。
在通话开始时，要先向 对方问好，并自报家门 ，如“您好，我是XXX 公司的XXX，想和您就 XXX问题沟通一下”。
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
职场礼仪
1
目录
一、为什么要学礼仪 二、仪容仪态 三、见面礼仪 四、谈话礼仪
五、电话礼仪 六、会议礼仪 七、邮件收发礼仪 八、同事相处礼仪
九、结束语
2 2
一、为什么要学礼仪?
时尚礼仪教母周思敏说：—一—个礼人能仪有价良好值的百仪礼万、
仪容 、仪表等等方面，会给你创造一个非常好的人 际关系，学礼、知礼、懂礼，而且也要应用礼仪，
• 1.先卑后尊 • 2.先晚后长 • 3.先男后女 • 4.先宾后主 • 5.先个人后团队
18
见面礼仪-握手
握手歌 • 大方伸手 虎口相对 • 目视双方 面带微笑 • 力度七分 男女平等 • 三秒结束
握手的姿势强调“五到”，即：身到、笑到、手到、眼到、 问候到。
19
仪态规范
鞠躬 眼神
15°- 30°
上衣口袋 不要放笔
皮带 和鞋子服装 颜色能搭配
公文包 收拾整齐（办公 用品 名片 计算机 ）
6
男士仪容七大自照
1.发型大方 干净整洁 2.鼻孔内外清洁干净 3.鬓角与胡子刮干净 4.耳朵内外清洁干净 5.使用面霜保持脸部光洁 6.适当使用护唇膏 7.保持口腔清洁
7
男士仪表七大自照
1.正确使用领带 领夹 领链 2.衬衣领口整洁 袖口纽扣扣好 3.衬衣袖口应长出外套的0.5-1厘米 4.衣裤袋口整理服帖 5.勤修指甲 保持手部整洁 6.裤子平整干净 裤长及鞋面 拉好裤前拉链 7.鞋底面保持清洁 鞋不能破损 鞋面要擦亮
第一次与客户目光接触时间不少于
3秒
20
仪态规范
眼神 上三角：谈判，会议 中三角：朋友，同事 下三角：恋人，亲人
21
仪态规范
目光接触的意涵
视线向上：表现权威、优越 视线向下：表现服从、任人摆布
视线水平：表现客观、理智 忌：上下打量
22
礼仪的距离
亲密距离：0~0.5米 社交距离：0.5~1.5米
礼仪距离：1.5~3米 公共距离：3米以外
你会有很好的人缘。
3
为什么要学礼仪?
它让你尊重别人并获得尊重 它有助于理性控制并令你感受快乐 它令你个人及所处的团队增值
4 4
二、仪容仪表
5
眼镜 适合脸型镜片 随时擦拭干净
正装 朴素 素面 没有花纹
表 配合身份 避免 戴名贵手表
口袋 不要放杂物
裤子 要烫出裤线
鞋子 搭配得体的 正装皮鞋
衬衫 素面 熨斗烫平 确认钮扣无缺
10
女士服饰规范（仪表）
1、素色为主：上衣和裙子面料颜色尽量相同，裙 子长度过膝一公分
2、衬衫：白色 、淡粉 、水蓝等 3、内衣：以肤色 、无痕为最佳
4、鞋袜：连裤袜 5、指甲：透明色 6、包包：公文包
11
女士仪表七大自照
1.领口干净 衬衣领口别太复杂 花俏 2.服饰端庄 不要太薄 太透 太露 太短 3.可佩戴精致的小饰品或公司标志 4.勤修指甲 甲油不要太浓艳 5.衣裤裙表面不要有明显内衣切割痕迹 6.丝袜刮破不能再穿 包里随身备一双丝袜 7.鞋洁净 款式大方 中跟为好 不宜太高太尖
交换名片
16
见面礼仪-介绍
• 介绍自己——推介自己
– 介绍自己前问候对方 – 明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀
• 介绍他人——为他人架起沟通的桥梁
– 原则：先提到名字者为尊重 – 仪态：标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，指向
被介绍人
介绍自己:姓名,籍贯,单位,职业…
17 17
见面礼仪-介绍次序
双手接过名片。 2、接过名片后，要看一遍对方职务、姓名等，
遇到难认字，应事先询问。 3、把接过的名片保存好，放进名片盒或包里。
25
四、谈话礼仪
交谈时那些问题最重要
一、讲什么（内容） 二、如何说（形式）
细语柔声
善于和交际的对象互动
尊重对方
26
谈话礼仪的四个不准
别轻易打断别人 不补充对方
不纠正对方 不质疑对方
23
见面礼仪-交换名片
递名片 1、名片应整齐干净地放在上衣口袋、西装内
侧口袋或包里备用。 2、向对方递名片时应恭敬地用双手拿住名片
的两边，并将名片正面朝上顺向对着对方。 3、递名片时，应报出自已的姓名，同时说些
“请多关照”、“请多指教”之类的寒喧 语。
24
见面礼仪-交换名片
• 接名片 1、当接取对方名片时，应停下手中工作，起身
持整洁干净。 2、办公楼员工周一至周五必须穿正装，穿戴应大方得体，男员工不得穿T 恤和短裤，女员工不得穿无袖上衣、吊带裙、超短裙等过于暴露的衣服。
3、办公楼员工因工作关系需要进入车间，必须穿着工 服。
4、员工上班期间禁止穿拖鞋。
15
三、 礼仪的距离
8
外套 合身 熨烫整 齐
指甲 指甲油颜色以透明 不易剥落为佳
手提包 定期整理 （笔记本 名片 手帕 面纸 化妆品 连裤袜）
配件 避免过于 花俏的配饰
贴身衣服 符合尺寸 保持清洁
上衣 活动方便 不易 皱褶 避免牛仔布料
连裤袜 配合西服的 素净颜色
鞋子 鞋跟避免过高 及磨损 破裂
9
女士仪容七大自照
1.头发干净整洁 发型大方 高雅 得体 2.描清眉 修剪多余眉毛 3.勾画适当眼线 眼影 轻涂睫毛膏 4.保持T字带干净不油光 5.适度涂抹唇膏 唇彩 6.保持耳朵内外干净 配戴得体耳环 7.化淡妆 施薄粉
27
说什么 六不谈
不要非议党和政府 不涉及国家秘密与行业秘密 不非议交往对象 不在背后议论领导同事是非 不谈论格调不高的话题
不涉及个人隐私的问题
28
五、电话礼仪
一.接电话礼仪： ① 电话铃响3遍之前就应接听，6遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。” ② 确认对方：“请问你是哪位？我能为您做什么？您找哪位？” ③ 面带笑容接听电话。打、接电话的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖。 ④ 说话时，声音不宜过大或过小，吐词清晰，保证对方能听明白。 二.打电话时间礼仪： ① 白天一般宜在上午9点以后、节假日应在上午10点以后、晚上应在22点以前。 ② 在无特殊情况下，不宜在中午休息时间和就餐时间打电话。 三.通话结束时，应说“谢谢您!”。通电话以对方挂断电话方为通话完毕，任
12
仪容规范
1、 淡 雅 2、 简 洁 3、 适 度
4、协 调 5、避 短 6、庄 重
13
形象的塑造 ——穿衣服饰
着装的要点：
符合身份
扬长避短
区分场合
遵守常规
14
职场举例
1、车间员工(管理、生产）、仓储物流部（包括办公人员)、质量管理部 （包括办公人员)、培训车间员工(包括办公人员)上班期间需穿着工服，保