97---渠口农场医院转变工作作风提升服务质量

渠医发字【2012】第94号渠口农场医院“转变工作作风，提升服务质量”活动实施方案卫生局、各科室：一、指导思想深入贯彻落实县卫生局“转变工作作风，提升服务质量”的文件精神，努力创建社会满意的服务型医院，全面增强医护人员服务意识，努力提升服务质量，切实转变工作作风，开创农场医院工作的新局面。

二、活动目标以人为本，服务社会。

要求全体医护人员要转变工作作风，强化四个意识：“发展意识、大局意识、责任意识、服务意识”，对农场医院发展要有危机感、紧迫感、使命感、责任感，真正做到一心一意为农场医院谋发展。

在工作中要做到踏踏实实、认真负责、精益求精，改变服务态度，提高服务技能，注意服务细节，用最好的服务赢得全社会认可，让群众满意！三、活动要点：1、树立“两个形象”：一是树立爱岗敬业的形象，全体医护人员要进一步加强医德医风学习，要热爱医院，心系医院，从医院大局出发，在衣着和言行举止上严格要求自己，上班期间做到着装整洁得体、语言文明亲切、行为标准规范。

二是树立关爱病人的形象，全体医护人员要把病人的评判作为检验我们工作作风的标准，在工作中要想病人所想，急病人所需，真诚地为病人服务，帮助他们解决实际问题。

2、突出“三个重点”：一是把转变工作作风作为重点，行政领导要增强工作主动性，树立以人为本、服务至上的管理理念，虚心听取医护人员的意见和建议，钻研管理业务，做到以身作则，努力做到管理得力、得法，工作不拖拉。

二是要全体医护人员树立全方位治病救人的观念，为病人做好生活服务，更好地为医院服务。

3、形成“严、细、实、活、新”五字作风：“严”就是要对自己工作上要严谨；“细”就是要求从细节入手，细致入微地把每一项工作做好；“实”就是工作要务实，不打折扣地落实好医院布臵的工作任务；“活”就是要不断提高医护质量水平，使病人及家属满意；“新”就是要创新管理，主动工作，不断用新的医护理念指导自己的工作实践。

三、实施步骤（一）宣传发动阶段（3月1日——3月15日）结合医院实际，制定切实可行的实施方案，并进行宣传发动部署。

医院作风转变实施方案随着医疗服务水平的不断提高，人们对医院的服务质量和作风要求也越来越高。

为了更好地适应社会发展的需求，我院决定进行医院作风转变，以更加人性化、高效化的服务理念，提升医院整体服务水平，为患者提供更好的医疗体验。

一、建立患者导向的服务理念。

医院作风转变的核心是建立患者导向的服务理念。

我们将以患者为中心，尊重患者的意见和需求，提供个性化的医疗服务。

医护人员要以亲切、耐心、细致的态度对待每一位患者，为他们提供全方位的关怀和支持。

二、加强医护人员的服务意识培训。

为了确保医护人员能够全面贯彻落实患者导向的服务理念，我们将加强医护人员的服务意识培训。

通过开展专业的培训课程，提升医护人员的沟通能力、服务技能和医疗知识水平，使他们能够更好地与患者沟通，理解患者的需求，提供更加贴心的服务。

三、优化医疗流程，提高服务效率。

医院作风转变需要优化医疗流程，提高服务效率。

我们将对医疗流程进行全面的梳理和优化，简化繁琐的手续和流程，缩短患者就诊时间，提高医疗服务的效率。

同时，我们将推行预约挂号、分时段就诊等措施，减少患者排队等候时间，提高就诊效率。

四、建立健全的投诉处理机制。

为了及时解决患者的投诉和意见，我们将建立健全的投诉处理机制。

医院将设立专门的投诉处理部门，接受患者的投诉和意见，并及时进行调查和处理。

同时，我们将加强对医护人员的监督和考核，确保他们能够严格遵守医疗纪律，提供优质的医疗服务。

五、加强医院文化建设，营造和谐的医疗环境。

医院作风转变需要加强医院文化建设，营造和谐的医疗环境。

我们将倡导医护人员之间的团结合作，建立良好的医患关系，营造和谐温馨的医疗氛围。

同时，我们将加强医院的卫生管理和环境整治，提升医院的整体形象，为患者营造舒适的就诊环境。

六、加强宣传教育，提升患者满意度。

为了更好地推动医院作风转变，我们将加强宣传教育，提升患者满意度。

通过开展医院服务宣传活动、患者满意度调查等措施，不断宣传医院的服务理念和改进成果，增强患者对医院的信任和满意度。

医院改进工作作风提升服务质量工作总结范文某某某卫生院“改进工作作风提升效劳质量专项活动”工作总结根据市县卫计委《关于在全市卫生系统开展“改进工作作风提升效劳质量”专项活动的通知》要求，结合我院实际，现将开展情况总结如下：我院按照安排，成立活动领导小组，制定具体实施细那么，广泛宣传发动，层层部署，强化考核检查力度。

组织全体职工，集中学习《医疗机构从业人员行为标准》《加强医疗卫生行风建设“九不准”》《医疗质量管理方法》《医疗纠纷预防和处理条例》《中国共产党廉洁自律准那么》、《中国共产党纪律处分条例》及各项医疗规章制度，使每一位医务人员都熟记行为准那么和岗位职责。

通过学习教育活动，深入开展宗旨意识、职业道德和廉政警示教育，解决政治上不过硬、履行主体责任不到位、压力传导层层递减等问题，实现工作作风大转变。

进一步加强医院文化建设，端正办院方向，强化以人为本、为民效劳的宗旨观念。

坚持承担公共卫生和维护居民健康权益的根本责任，牢固树立群众意识、责任意识、效劳意识，恪守职业道德，提高职业素质，表达人文关心，真正在思想上尊重患者、在感情上贴近患者、在效劳上突出患者，使为民惠民、患者至上的理念成为医务人员恪守的行为准那么。

对窗口挂号、缴费、各项检查和接诊等效劳均要制定标准的流程和标准，形成固定的效劳模式，使各项效劳细节成为医务人员的自觉行动，不断提升患者就医感受。

营造外部绿化美化、内部干净整洁、办公场所窗明几净、公共卫生间清洁卫生、效劳设施齐全完好的院容院貌，落实卫生保洁责任管理常态机制，坚决杜绝“卫生单位不卫生”的现象，实现就医环境大改善。

严格落实18项核心制度，持续推进改善医疗效劳行动。

不断完善质量工作会议、病历评阅和月质量分析评议制度，着力解决医疗质量不高、医疗文书不标准、医患纠纷多、效劳流程不优化、便民措施不完善等医疗效劳环节中存在的问题，努力塑造以质量平安为核心的医院文化，推进形成长效质量管理机制。

全面开展患者满意度评价活动，对病区环境、初诊接待、诊疗效劳、优质护理、健康宣教、呼叫效劳、治疗效果、医疗收费、医患沟通、患者回访等相关内容进行评价，结合患者意见，及时优化改进效劳水平。

中渠医发字〖2012〗第72号关于渠口农场医院需要解决问题的报告中宁县卫生局：一、基本情况渠口农场医院的前身是由宁夏农垦局创办的国营渠口农场职工医院，创建于1953年，于2011年1月1日起正式移交中宁县卫生局管理。

二、当前卫生院存在的突出问题和困难(一)占地面积严重不足：主要体现在医疗用房及住院部问题比较严重，医院共建有三层楼房，使用面积1234.8平方米，住院部只有病床16张。

担负着辖区及周边覆盖面积达350.8平方公里，近3.5万余人的医疗就诊及保健服务，年底还要在搬迁7000余人。

医院已远远不能适应医疗业务发展的需求，需要上级主管部门尽快解决。

（二）医疗队伍结构不合理，整体素质偏低：医院去年移交时在编人员33名，移交至今由于种种原因及退休，现在在编人员24名，医院又聘用临时人员13名，现有职工38人（在编在岗24人、临时聘用人员13人、三支一扶1人），专业技术人员33人（其中本科学历6人，大专学历18人，中专学历4人，无学历5人），财务及后勤人员6人，其中主治医师6人，医师5人，主管护师3人，护师1人，护士4人。

人员结构老化问题突出，高层次、高素质人员明显不足，尤其急需护理人员，来满足广大患者的就医需求。

（三）医疗设备简陋老化：由于多年来农垦局对卫生事业无投入，卫生院底子薄，就连职工的工资都无法保障。

更无法投入资金更新医疗设备，致使我院医疗设备陈旧简陋。

医院自2011年1月1日移交后，农垦局集体配送XG200C型 200mA125kV，单床单球管医用诊断X射线机一台，此机只能用于拍片，不能透视。

配备黑白B超一台及心电图机一台。

移交地方管理后于2012年4月购买全自动血细胞分析仪一台。

除以上设备外医院再无其他设备。

(四)人员工资低医院移交时所套改的工资偏低，其理由是随后移交的其他农垦卫生院人员工资普遍较我院职工工资高两档。

如主治主管级中级卫生人员我院调为十级，科室其他农垦卫生院调为八级。

（五）医院的级别农场医院创建于1953年，1960年随着农场的设立更名为“宁夏回族自治区国营渠口农场职工医院”一直被农垦局定为正科级单位，2011年1月1日移交时又更名为“中宁县渠口农场医院”但至今还没有定性。

中渠医发字〖2012〗第73号关于渠口农场医院移交地方的工作汇报中宁县卫生局：我院自2011年1月1日移交地方管理后，在县政府和卫生局党委的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，坚持“以人为本，增强服务意识、转变工作思路、改革创新、突出服务、突出质量、突出重点、狠抓落实”，通过全院职工的努力，较好地完成了年初的已定任务，一、基本情况(一)地理位臵：渠口农场位于贺兰山南支脉的北山东麓，黄河冲积平原卫宁灌区中宁县东北部109国道旁西侧，东临黄河、西依贺兰山脉，南与中宁县石空镇接壤，北以青铜峡市广武乡荫子山为界，东西跨度27公里，南北长度17公里，面积350.8平方公里，距中宁县城38公里、青铜峡市46公里。

(二）基本建设1、医院楼房面积36.48米×12.36米×3=1352.67平方米（三层）2、前院占地面积36.48米×16米=583.6平方米，楼房占地面积12.36米× 36.48米=450.89平方米。

3、后院占地面积12.5米×36.48米=456平方米4、医院占地总面积1490.49平方米（2.24亩）。

医院先后投资为前院、后院进行了水泥硬化。

（三）人员情况医院去年移交时在编人员33名，移交至今由于种种原因及退休，现在在编人员24名，我院现有职工38人（在编在岗24人、临时聘用人员13人、三支一扶1人），专业技术人员33人（其中本科学历6人，大专学历18人，中专学历4人，无学历5人），财务及后勤人员6人，其中主治医师6人，医师5人，主管护师3人，护师1人，护士4人。

（四）设备、配备情况医院移交后于2011年农垦局集体配送XG200C型200mA125kV，单床单球管医用诊断X射线机一台，此机只能用于拍片，不能透视。

配备黑白B超一台及心电图机一台。

移交地方管理后于2012年4月购买全自动血细胞分析仪一台。

医院自购牙科治疗椅一台，现已陈旧老化。

《多措并举转变作风服务群众》树立医院新形象活动总结根据县“转变作风、服务群众”活动要求，今年4月以来，我院结合医疗安全专项整治活动，多措并举，深入开展“转变作风、服务群众”工作，大力营造服务基层、服务群众、推动发展的声势和氛围，切实为群众解决生产生活中的困难和问题，全院上下积极联动，活动开展取得良好的成效。

一、多措并举，提升服务能力。

（一）、加强业务学习，提升员工素质。

自“转变作风服务群众”工作启动以来，我院结合医疗安全专项整治活动，克服病人多、人员少、任务重等诸多困难，外派人员参加各类业务培训50余人次，院内组织医疗、护理、院感等业务培训30余次，有效提高了医疗技术服务水平和医疗安全，为医院后续业务拓展和开展更多的新技术、新项目奠定了良好的基础。

（二）、推进用人制度改革，对中层管理岗位实行了公开竟聘，建立了充满活力、竟争和激励的用人机制。

（三）、进行转诊、转院制度改革。

严格执行转诊、转院审批制度，避免不必要的外出转诊，目前，医保、城镇居民、农合病人外出就诊比去年同期减少了66%，从根本上减轻了病人的负担，同时也为县财政节约了医疗统筹资金。

（四）、开展便民利民措施，服务群众。

1、门诊开设长期专家门诊，星期六在医院门前开展长期专家免费咨询、义诊活动。

2、医院为所有住院病人提供免费早餐。

3、为4039名未享受新农合补偿代遇的进行了免费体检。

4、充分利用医疗技术合作成果，组织各科室专家利用周末时间深入基层卫生院技术帮扶，面对面为农牧民会诊、义诊，解难答疑，使村民患者在田间地头享受优质的医疗服务。

5、设立“一站式服务中心”和便民门诊；组建志愿者服务队，在门诊、住院部引导患者就医、扶老搀幼、倾听患者意见和建议、了解实情、解决问题，尽可能方便群众看病就诊，提高病人满意度，努力构建和谐医患关系。

（五）、加强维稳工作，营造良好的就医环境。

坚持正面宣传教育,进一步统一广大干部群众的思想认识，开展妇女戴面纱、着奇装异服、男青年留大胡须专项治理工作，层层落实责任制，在医院大门明显部位摆放民族文明服饰与妇女戴面纱、着奇装异服、男青年留大胡对比展板，一经发现及时登记上报，在全院实行动态管理。

“转作风、提素质、优服务”，加强医院思想政治工作作者：陶源来源：《西部论丛》2018年第11期摘要：党的十八大、十九大以来党中央多次强调党的作风的重要性，好的作风才有好的战斗力。

针对当前医院工作中仍然存在的不符合“全面从严治党”要求的情况，本文以宁乡市人民医院为例，探讨了转变工作作风、行业作风，提高医务人员素质，提升优质服务，加强医院的思想政治工作的方式方法，通过开展“转作风、提素质、优服务”主题活动、“纠四风、治陋习”专项整治、整治和查处“雁过拔毛”式腐败问题等专项活动，医务人员队伍素质得到明显提高，医务人员服务观念得到根本转变，社会和病人满意度得到大幅提升。

关键词：行业作风优质服务医院思想政治工作党的十九大报告对持之以恒正风肃纪作出专门部署，习近平总书记在“七一”重要讲话中指出“党的作风是党的形象，是观察党群干群关系、人心向背的晴雨表”。

习近平总书记在十九届中央纪委二次全会上再次强调，要锲而不舍落实中央八项规定精神。

宁乡市人民医院结合三级综合医院创建、“纠四风、治陋习”专项整治、整治和查处“雁过拔毛”式腐败问题及医院党风廉政建设、政风行风评议工作，切实转变医院工作作风，提高医院思想政治工作，努力提升优质服务，有效缓解人民群众就医问题。

主要抓了以下几个方面的具体工作：一、健全组织机构，加强组织领导，为深入开展“转作风、提素质、优服务”主题活动打下坚实基础宁乡市人民医院将开展“转作风、提素质、优服务”主题活动列入医院工作重中之重，把改進工作作风，提高医院思想政治工作，提升优质服务，作为加强医院作风建设的一项重要举措，切实将每项工作落实到具体行动中。

医院成立“转作风、提素质、优服务”工作领导小组，由医院院长任组长，其他班子成员为组员。

院领导、各科病室签订党风廉政建设目标责任书，认真履行“一岗双责”并实行“两个责任”追究。

结合医院实际制定了工作方案，对医院党委班子成员的党风廉政建设责任制目标进行了责任分解，按照“第一年全面推进，第二年巩固提高，第三年拓展深化”的总体思路明确进度要求，实施每年一考评，分为部署启动阶段、全面实施阶段、检查评比阶段三个阶段开展活动。

中渠医发字【2012】第100号渠口农场医院着力解决发生在医药购销和医疗服务中腐败问题工作方案卫生局、各科室：为深入贯彻落实贺国强书记在全国加强基层党风廉政建设座谈会上的重要讲话精神，切实解决发生在医药购销和医疗服务中的腐败问题，根据县卫生局委员会〖2012〗102号关于印发《着力解决发生医药购销和医疗服务中腐败问题工作方案》的通知，结合我院实际，特制定本工作方案。

一、总体要求和指导原则(一)总体要求。

着力解决发生在医药购销和医疗服务中腐败问题工作的总体要求是：以邓小平理论和“三个代表’’重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，按照贺国强书记重要讲话精神，结合农场医院卫生工作实际，坚持惩防并举，注重预防，突出重点，稳步推进。

既要使现有从业人员接受一次深刻的法制、纪律和职业道德教育，增强拒腐防变的能力和廉洁从业的意识，树立良好的医德医风；又要依法严肃查处医药购销和医疗服务中的腐败案件，坚决遏制腐败蔓延的势头；同时，针对存在的问题，通过深化改革，健全制度，完善管理，堵塞漏洞，建立防止腐败的长效机制，铲除滋生腐败的土壤和条件。

(二)指导原则。

着力解决发生在医药购销和医疗服务中腐败问题工作的指导原则是：坚持标本兼治，实行综合治理；统筹谋划部署，稳步有序推进；明确工作重点，解决突出问题；严格把握政策，促进农场医院卫生事业健康有序发展。

二、着力解决的问题(一)医务人员在临床活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物、回扣、好处或提成的问题；(二)医院领导及有关工作人员，在药品、医用设备、医用耗材等采购活动中，收受生产、经营企业及其经销人员以各种名义给予的财物或回扣的问题；(三)医院主管部门接受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物，不按照行政事业财务会计制度规定明确如实记载、私设小金库、用于少数人私分的问题；三、方法步骤着力解决发生在医药购销和医疗服务中腐败问题工作主要分为动员教育、自查自纠、整改提高、检查总结四个阶段进行。

渠医发字【2012】第91号渠口农场医院2012 年政风行风民主评议工作实施方案卫生局：为深入推进我院政风行风建设，全面落实纠风工作任务，根据县卫生局〖2012〗303号2012年度县卫生系统民主评议政风行风工作实施方案的要求，结合我院实际，特制定我院2012年政风行风民主评议工作实施方案。

一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，大力推进廉政建设和医德医风建设，构建和谐医患关系，着力解决医疗服务中损害群众利益的不正之风，树立医务人员良好的社会形象和精神风貌，努力开创我院政风行风建设新局面。

二、基本原则1、坚持依靠群众，自觉接受社会监督，把行风建设臵于全社会的监督之下。

2、坚持标本兼治、纠建并举、综合治理、注重预防，既要切实解决损害群众利益的不正之风问题，又要注重制度建设和体制机制创新。

3、坚持边评边改，评改结合，把落实整改、解决问题贯彻于评议工作的全过程。

4、坚持解决共性问题与解决医院个性问题相结合，重点突破与整体推进相结合。

5、坚持公平、公正、公开，严密实施，严谨操作，严格要求。

三、评议范围和内容（一）评议范围全体医务人员（二）评议内容主要是对服务态度、服务质量、办事效率、规范执业和廉洁从政等情况进行综合评价。

评议重点是：1、医德医风。

①医务人员服务态度；②医务人员精神风貌；③医务人员医德医风教育；④患者投诉是否能及时处理；⑤对待患者是否一视同仁；⑥是否存在生、冷、硬、推等现象。

2、服务质量。

①医疗服务行为是否规范；②医疗服务流程是否简化合理，标识是否清晰明了；③人性化服务情况；④是否发生过医疗事故；⑤服务方面有哪些创新举措。

3、医疗价格。

①药品、医疗收费价格是否公开；②是否严格执行国家有关物价政策；③患者能否及时了解医疗费用；④医务人员是否开具不必要的重复检查和病情开关的药品，是否变相延长病人住院时间；⑤医院采取了哪些降低医疗费用的措施。

中宁县渠口农场医院医改简报第12期渠口农场医院医改领导小组办公室2011年12月29日本期导读：渠口农场医院积极在医改进程中创先争优创先争优活动是今年党建工作的一个重要载体，医改任务是今年卫生工作的重中之重，如何将二者有机结合，以党建促进医改进度，以业务工作提升党建水平，是做好这两项工作的关键所在。

我院着力做好以下四项重点工作全面推动了创先争优工作的开展。

一是科学合理制定计划，统筹安排全年工作。

今年是创先争优活动和基层医药卫生体制综合改革的关键一年，关系到创先争优活动的成败和医改任务的落实。

为促进两项工作的有效开展，卫生局先后对各项工作进行了安排部署，使二者有机结合、相互促进。

为了使医改工作顺利推进，我院曾先后两次组织相关工作人员外出考察，学习医改工作先行地区好的经验和做法，为我所用，为我场医改工作的顺利推动奠定了基础。

二是完善基层医院用药目录。

按照县卫生局医改工作对基层医疗机构使用的药品必须统一集中采购的要求，我院进行了基层医院药品用药目录整理工作，完善了医院日常用药、急救药品集中招标采购工作。

三是领导带头谋事干事，职工积极奋发争先。

创先争优活动始终要求把活动的开展融入到平时的业务工作中去，引导基层党组织在工作中创先、广大党员在本职上争优。

如何把每个党组织“夺旗”、每个党员“争星”真正落到实处，是发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用的具体体现。

医改工作是卫生系统一项复杂的、系统的、涉及多方利益的一次重大改革，时间紧，任务重。

工作中，院领导班子及早谋划，在提前充分认识困难的情况下，周密部署，号召领导干部与党员做表率，攻艰克难力保按期完成医改工作任务。

为了基层医疗卫生机构的医保工作顺利完成，确保医改工作的稳步推进和系统内的稳定，医院对医保人员进行了培训，对医改相关政策进行了解读，对具体环节进行了安排部署。

成立了以院领导为组长、部门主任为成员为医改工作领导小组，负责指导医改工作，并进行政策宣传、讲解，对落聘人员进行引导、安抚，对有上访倾向的人员进行解释、劝导，确保整个系统的内部稳定。

加强医院作风建设，提高医疗服务质量医院作风建设是提高医疗服务质量、保障患者安全和提升医院形象的重要环节。

以下是一份医院作风建设专题报告的主要内容：一、背景和意义随着社会的发展和人民群众对医疗卫生服务要求的提高，医院的作风建设面临着新的挑战和要求。

为了提高医院的服务质量、保障患者安全和提升医院形象，医院必须重视和加强作风建设，建立良好的医疗作风和道德风尚。

二、作风建设的目标和内容医院作风建设的目标是建立良好的医疗作风和道德风尚，提高医疗服务质量、保障患者安全和提升医院形象。

主要内容包括以下几个方面：1. 服务态度和行为规范：医院应该建立良好的服务态度和行为规范，要求医务人员热情周到、文明礼貌、诚实守信地为患者服务。

同时，应该制定相应的规章制度，规范医务人员的言行举止，保障患者的合法权益。

2. 医疗质量安全管理：医院应该加强医疗质量安全管理，建立完善的质量控制体系，确保医疗过程的安全和质量。

应该加强对医务人员的培训和教育，提高他们的专业素质和技术水平，减少医疗事故的发生。

3. 廉政建设和反腐倡廉：医院应该加强廉政建设和反腐倡廉工作，建立健全的内部管理机制和监督机制，防止腐败现象的发生。

应该加强对医务人员的职业道德教育，提高他们的道德素质和自律能力，确保医院的廉洁形象。

4. 团队协作和精神文明建设：医院应该加强团队协作和精神文明建设，建立良好的团队合作氛围和文化氛围。

应该加强对医务人员的团队意识和合作意识的培养和教育，提高他们的合作能力和素质。

三、作风建设的措施和方法为了实现医院作风建设的目标，需要采取以下措施和方法：1. 加强教育和培训：加强对医务人员的教育和培训，提高他们的专业素质和技术水平，增强他们的服务意识和质量意识。

培训内容可以包括职业道德教育、服务技能培训、医疗法律法规等。

2. 制定规章制度和管理制度：制定完善的规章制度和管理制度，规范医务人员的言行举止和工作行为。

应该建立健全的考核机制和奖惩机制，激励医务人员积极工作、遵守规章制度。

渠医发字【2012】第97号渠口农场医院转变工作作风提升服务质量工作总结卫生局、各科室：2012年以来，农场医院积极响应卫生局开展的转变工作作风提升服务质量的号召，紧跟先进医院发展思路，采取多种形式相继开展了“转变工作作风，提升服务质量”活动，各科室高度重视，精心组织，严格要求，取得了一定成效。

现将活动总结如下：一、周密部署，狠抓落实为了搞好此活动，医院多次召开会议，向职工传达县卫生局文件精神，强调此活动的重要意义，安排部署了“转变工作作风，提升服务质量”活动，要求各科室紧密围绕工作要求结合实际工作认真推动此活动，从行动、落实和结果上体现工作效果。

二、围绕主题，深化学习(一)医院多次召开职工大会，向职工传达县卫生局会议精神，强调此活动的重要意义，并组织职工深入学习。

（二）在这项活动中广泛征求职工意见，达到集思广益、提高全院职工的服务意识、提高全院工作水平的目的。

三、深入开展，取得实效一是服务意识有所转变。

通过上半年的转变工作作风，医院职工对自身职责有了更加深刻的认识，工作态度和责任感有所提升，能够从小事入手，从点滴做起。

同时，岗位纪律有了明显的改观。

二是服务能力有所增强。

通过学习，医院职工的服务能力、服务意识有了明显的增强，提高了业务工作能力和解决实际问题的能力。

三是综合素质有所提升。

深化了对转变工作作风重要性的认识，进一步增强了职工的自主服务精神、创新精神。

通过此次活动的开展，在职工间形成了“赶、帮、超”的工作作风，增强了农场医院凝聚力。

通过此次转变工作作风提升服务质量活动的开展，对各科室转变工作作风，提升工作质量起到了极大的促进作用。

各科室将继续深入开展此项工作，切实提高职工工作主动性、扎实性，建立积极向上的工作氛围，全力打造能吃苦、能战斗、能发展、凝心聚力的高效医疗服务团队。

渠口农场医院2012年11月20日。

如何有效提升农村医院服务质量为了提升农村医院的服务质量，以下是一些简单而有效的策略。

1. 完善设施和医疗设备
农村医院应当致力于提升设施和医疗设备的质量。

投资购置先
进的医疗设备，更新和维护设施设备，确保提供最好的医疗条件。

这样可以增强医院的技术水平，提高医疗服务的准确性和质量。

2. 提供定期培训和研究机会
医生和医护人员是农村医院的关键。

提供定期培训和研究机会，使他们了解最新的医疗知识和技术，提高专业能力。

有意识地鼓励
医护人员参加学术会议和研讨会，与其他专业人士交流，推动医疗
服务的改进。

3. 加强沟通和患者关系管理
良好的沟通和患者关系管理是提高服务质量的关键。

农村医院应该培养医生和医护人员与患者之间的良好沟通技巧，增加患者对医疗过程的理解和认同感。

建立反馈机制，定期了解患者对服务的意见和建议，并及时改进。

4. 强化服务宣传和社区教育
农村医院应当积极推广医疗服务，向社区宣传医院的专业特色和优势。

组织健康教育活动和健康讲座，提高社区居民的健康意识和医疗知识水平。

加强与社区的互动，建立信任和合作关系。

通过实施以上策略，农村医院可以有效提升服务质量，为农村居民提供更好的医疗服务和健康保障。

注意：在实施策略时，农村医院应遵守相关法律法规，并确保合规性。

渠医发字【2012】第126号渠口农场医院民主评议政风行风工作整改落实情况报告卫生局、各科室：根据县卫生局〖2012〗303号《2012年度县卫生局民主评议政风行风工作实施方案》的文件精神，我院积极开展了民主评议政风行风活动，现将整改落实情况报告如下：一、主要做法（一）查找问题，广泛征求意见我们按照实施方案要求，对照评议内容，展开了本院内部的自查自纠工作，主要采取以下几种方式进行自查：一是召开医院职工大会，征求意见和建议；二是召开座谈会，广泛听取农场群众的意见和建议；三是利用“卫生下乡”活动征求群众对我院行风工作的意见和建议。

（二）注重落实，多措并举抓整改针对查摆出来的问题，对照政风行风评议的内容和要求，采取多种方式进行边查边改。

一是认真梳理问题。

对多种方式收集的问题和建议进行精心梳理，为有的放矢抓整改做好基础性工作。

二是制定整改方案。

在全面深入梳理问题的基础上，认真制定整改措施，确保能及时解决问题。

三是完善机制制度。

从发生问题的源头分析原因，进一步完善相关制度规定，建立健全监督制约机制。

四是加强组织领导。

按照“谁主管、谁负责”的原则，组建专班抓落实，完善一级抓一级，层层抓落实的机制，同时加强各科室之间的沟通联系，理顺工作关系，明确职能分工，各司其职、各尽其责，提高工作的整体效能，确保政风行风评议工作落到实处、取得实效。

（三）突出重点，注重和医院日常工作相结合紧紧围绕医院当前主要工作，做到了“四个结合”，即：与创先争优活动结合起来，与腐败风险防控工作结合起来，与党风廉政建设结合起来，与医院发展规划结合起来，把政风行风评议作为改进工作的切入点，推出一系列便民、利民、惠民措施，进一步抓好医德医风教育，规范执业行为，提高服务质量，控制医疗成本，降低医疗费用，在全场树立卫生行业良好形象。

二、存在的主要问题及原因分析我们按照评议方案要求，对照评议内容，在本院内展开了自查自纠工作。

通过多途径、多形式查找，我们对收集到的意见和建议进行了梳理归类，主要问题集中在六个方面：1、个别门诊医生服务意识差，在为患者诊治的时候，没有耐心细致的解释，使病人对自己的病情诊治有疑问。

加强医院行风建设，提升服务质量随着我国社会经济的快速稳定发展，人们生活水平不断提高，对于高质量医疗服务的追求日益强烈。

而面对日趋激烈的市场竞争形势，医院如何提升自身竞争优势，树立医院品牌，扩大医院品牌影响力，实现社会效益和经济效益的双丰收，是当前医院发函面临的重要挑战。

医院行风建设是改善医院就医环境的重要举措，关系到医院的生存和发展。

因此，医院有必要加强行风建设，不断提升服务质量，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

一、加强医院行风建设的意义现代医院必须要充分认识到行风建设的重要意义，行风建设关系到广大人民群众的切身利益，关系到人们群众的生命安全，受到社会各界的普遍关注。

当前，随着信息传播技术的应用和发展，部分医护人员的不良行为和医疗事故等资讯，通过互联网方式传播，极大地破坏了医患关系，因此，加强医院行风建设具有很强的现实意义。

1、加强医院行风建设，有助于促进医院提高自身医疗水平医院行风建设有助于提高人民群众的认同，从而获得较高的社会信任，而随着行风建设的开展，必然要有良好的医疗水平为基础，才能满足人们对于高质量医疗服务的需求。

这就需要医院加速引进高质量的医疗技术人才，加快培养医院医疗人才的培养，建设一支高水平的医疗队伍。

同时，医院应积极引进国内外先进的医疗设备、新技术，促进医院医疗水平的提高。

要加强医院行风建设，必须要以高水平医疗技术为前提，而不是依靠依靠所谓的面子工程，只有这样才能真正意义上实现医院的全方位发展。

2、加强医院行风建设有利于改善医德医风，形成良好的社会风气加强行风建设，必然对医护人员行为进行规范，使之树立良好的服务意识，形成良好的服务行为习惯，并通过与科室、部门的绩效考核挂钩多种方式确保行风建设。

良好的服务意识要求医护人员具备良好的医德医风，将患者的安危作为首要工作。

相较于医生的医疗技术水平和医院的经济效益，患者的生命安全是无价的，医护人员应首先树立患者生命安全高于一切的思想，以治病救人、悬壶济世的思想正确看待医患关系，也只有这样，才能真正贯彻和执行医院行风建设的要求。

农场医院“三好一满意”工作总结5篇篇1一、引言农场医院始终坚持以病人为中心，以质量为核心，以服务为宗旨，不断加强医疗质量管理，提高医疗服务水平。

本文将围绕“三好一满意”工作目标，对农场医院过去一段时间的工作进行总结，旨在发现问题、分析问题、解决问题，为今后的工作提供借鉴和参考。

1. 医疗质量好：通过加强医疗质量管理，提高医疗服务水平，确保医疗安全。

2. 服务态度好：倡导优质服务理念，改善服务态度，提高患者满意度。

3. 医德医风好：加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素养。

4. 患者满意度高：通过改进医疗服务流程，提高患者满意度和忠诚度。

三、医疗质量好1. 强化医疗质量管理：农场医院成立了医疗质量管理委员会，定期开展医疗质量检查和评估，对发现的问题及时整改。

2. 提高医疗服务水平：医院引进了先进医疗设备和技术，加强医务人员培训和学习，提高医疗服务水平。

3. 确保医疗安全：医院严格执行医疗操作规程和无菌操作原则，加强医疗质量监控和风险控制，确保医疗安全。

四、服务态度好1. 倡导优质服务理念：医院开展了“以病人为中心”的服务理念教育，引导医务人员树立优质服务理念。

2. 改善服务态度：医院通过培训和学习，提高医务人员的服务意识和沟通能力，改善服务态度。

3. 提高患者满意度：医院定期开展患者满意度调查，针对患者反映的问题及时整改，提高患者满意度。

五、医德医风好1. 加强医德医风建设：医院制定了医德医风建设规划，定期开展医德医风教育和培训。

2. 提高医务人员职业道德素养：医院通过举办讲座、开展讨论会等形式，引导医务人员树立正确的价值观和职业道德观念。

3. 营造良好医疗环境：医院注重营造和谐、文明的医疗环境，引导医务人员尊重患者、关爱患者。

六、患者满意度高1. 改进医疗服务流程：医院通过优化医疗服务流程，减少患者等待时间和跑腿次数，提高患者满意度。

2. 提高患者忠诚度：医院通过提供个性化服务和延伸服务，提高患者忠诚度。