医院运行基本监测指标

医院评审标准实施细则第七章医院监测指标信息（一）申报材料要求说明1、本报告申报项目以2011版三甲评审标准第七章为蓝本，适当进行了规范整理。

2、各医院只需按所列表格进行填报。

3、凡填报数据中的简易折线图呈负向趋势的指标、未达到国家或省级管理标准的指标，则需分别附上存在问题及原因分析报告；指标；无异常情况的，只需按表格填报数据。

4、各医院应将数据填报中有涉及的病案号做好准备，备各组专家随时检查，凡检查时无法提供病案资料的，按申报数据不真实处理。

（二）数据明细1、医院运行基本监测指标1.1资源配置※近三年完整年度数据1.2工作负荷※近三年完整年度数据1.3治疗质量1.4工作效率1.4.1医院整体1.4.2科室情况※近三年完整年度数据1.5患者负担※近三年完整年度数据1.6资产运营1.7科研成果2、住院死亡类指标相关指标统计标准参照《三级综合医院评审标准实施细则（2011年版）》第七章、《三级综合医院医疗质量管理与控制指标（2011年版）》（卫办医政函〔2011〕54 号）2.1近三年指标统计与趋势医院近三年住院死亡类指标统计与趋势分析指标名称年年年趋势（简易折线图）3.手术患者围手术期住院死亡率 %其中:手术患者围手术期住院死亡人数同期手术患者出院人次4.介入手术患者住院死亡率 %其中:介入手术患者住院死亡人数同期介入手术患者出院人次5.新生儿患者住院死亡率 %其中:新生儿患者住院死亡人数同期新生儿患者出院人次6.产妇住院死亡率 %其中:产妇住院死亡人数同期产妇出院人次备注：各指标统计标准见申报材料要求说明附简易折线图参考模板：2.2存在问题与原因分析（仅针对简易折线图呈负向趋势的指标、未达到国家或省级管理标准的指标开展原因分析）3、重返类指标相关指标统计标准参照《三级综合医院评审标准实施细则（2011年版）》第七章、《三级综合医院医疗质量管理与控制指标（2011年版）》（卫办医政函〔2011〕54 号）3.1近三年指标统计与趋势医院近三年重返类指标统计与趋势分析3.2存在问题与原因分析（仅针对简易折线图呈负向趋势的指标、未达到国家或省级管理标准的指标开展原因分析）4、手术并发症类指标相关指标统计标准参照《三级综合医院评审标准实施细则（2011年版）》第七章、《三级综合医院医疗质量管理与控制指标（2011年版）》（卫办医政函〔2011〕54 号）4.1近三年指标统计与趋势医院近三年手术并发症类指标统计与趋势分析备注：各指标统计标准见申报材料要求说明4.2存在问题与原因分析（仅针对简易折线图呈负向趋势的指标或未达到国家及省级管理规定的指标开展原因分析）5、医院感染类指标6、患者安全类指标6.1住院患者病区压力性损伤发生率及严重程度【排除病例】（1）住院日＜5天的患者。

医院质量与安全控制指标体系为了便于各科室对内蒙古自治区三级综合医院评审标准中评价指标和监测指标的掌握和达标，质控办将各章节质量与安全管理相关指标进行了收集、整理和汇总，设立我院质量与安全控制指标体系，作为科室自我评价与改进参考之用。

将指标分为以下九类：指标分类一、医院运行评价指标注：*为医院运行基本评价指标二、医院运行基本监测指标（一）资源配置1.实际开放床位、重症医学科实际开放床位、急诊留观实际开放床位。

2.全院员工总数、卫生技术人员数（其中：医师数、护理人员数、医技人数）。

3.医院医用建筑面积。

（二）工作负荷1.年门诊人次、健康体检人次、年急诊人次、留观人次。

2.年住院患者入院、出院例数，出院患者实际占用总床日。

3.年住院手术例数、年门诊手术例数。

（三）治疗质量1.手术冰冻与石蜡病理诊断符合率。

2.恶性肿瘤手术前诊断与术后病理诊断符合率。

3.患者放弃治疗自动出院率。

4.住院手术例数、死亡例数。

5.住院危重抢救例数、死亡例数。

6.急诊科危重抢救例数、死亡例数。

7.新生儿患者住院死亡率。

（四）工作效率1.出院患者平均住院日。

2.平均每张床位工作日。

3.床位使用率。

4.床位周转次数。

（五）患者负担1.每门诊人次费用（元），其中药费（元）。

2.每住院人次费用（元），其中药费（元）。

（六）资产运营1.流动比率、速动比率。

2.医疗收入/百元固定资产。

3.业务支出/百元业务收入。

4.资产负债率。

5.固定资产总值。

6.医疗收入中药品收入、医用材料收入比率。

（七）科研成果（评审前五年）。

1.国内论文数ISSN、国内论文数及被引用数次（以中国科技核心期刊发布信息为准）、SCI 收录论文数。

2.承担与完成国家、省级科研课题数。

3.获得国家、省级科研基金额度。

三、住院患者医疗质量与安全监测指标（一）住院重点疾病总例数、死亡例数、2 周与1 月内再住院例数、平均住院日、平均住院费用表1：住院重点疾病总例数、死亡例数、2 周与1 月内再住院例数、平均住院日、平均住院费用*这18种重点疾病的具体ICD-10编码请参照下发的评审标准中相关章节*2 周与1 月内再住院例数指那些出院后2 周与1 月内以相同诊断再次住院的患者（二）住院重点手术总例数、死亡例数、术后非预期再手术例数、平均住院日与平均住院费用表2：住院重点手术总例数、死亡例数、术后非预期再手术例数、平均住院日与平均住院费用（三）麻醉质量监测指标表3：麻醉质量监测指标统计表（四）手术后并发症与患者安全指标表3：手术后并发症与患者安全监测指标四、单病种（特定病种）质量指标表4：单病种（特定病种）质量指标统计表五、重症医学（ICU）质量监测指标表5：ICU监测指标统计表表5：ICU监测指标统计表表5：ICU监测指标统计表表5：ICU监测指标统计表表5：ICU 监测指标统计表表5：ICU 监测指标统计表表5：ICU监测指标统计表*危重程度：按照中国医院协会统计口径，经咨询上海市ICU 质控中心，采用APACHE Ⅱ评分系统进行划分，15—25分为危重，25分以上为极危重。

医院运行基本监测指标1.资源配置(季报)
２.工作负荷(月报／年报)
2。

治疗质量(月报)
4、工作效率(月报)
4、患者负担(月报) (1)门诊
(２)住院
6.资产运营
7、科研成果(评审前五年)
住院患者医疗质量与安全监测指标
1.住院重点疾病(1６个病种)(季报/年报)
２.住院重点手术(15类手术)(季报/年报)
3、麻醉(季报/年报)
4。

手术并发症与患者安全指标(季报／年报) (１)住院患者压疮发生率及严重程度
(２)医院内跌倒/坠床发生率及伤害严重程度
(3)择期手术后并发症发生率
单病种质量指标(季报/年报) ICＵ质量监测指标(季报/年报)
合理用药监测指标(季报/年报) (一)医院抗菌药物品种原则上不超过35种
医院感染控制质量监测指标(季报/年报)。

第一节医院运行基本监测指标医院运行基本监测指标是指对医院全面运行情况进行监测和评估的一系列指标。

通过对这些指标的监测，可以及时了解医院的运行状态，并根据监测结果进行调整和改进，以提高医院的运营效率和服务质量。

本文将介绍医院运行基本监测指标的分类和具体内容。

一、门诊监测指标门诊监测指标主要包括门诊人次、门诊收入和门诊药品费用三个方面。

1.门诊人次门诊人次是指在一定时间内到医院的门诊就诊人数。

通过监测门诊人次可以了解医院的就诊流量，为医院疾病防控、资源配置和运营管理提供参考。

2.门诊收入门诊收入是指医院通过门诊就诊所获得的收入。

通过监测门诊收入可以了解医院的经济状况和运营效益，并作为医院经济决策的依据。

3.门诊药品费用门诊药品费用是指患者在门诊就诊过程中所消耗的药品费用。

通过监测门诊药品费用可以了解医院的药品消耗情况，为药品采购和使用管理提供依据。

二、住院监测指标住院监测指标主要包括住院人次、住院收入、住院病床使用率和住院费用四个方面。

住院人次是指在一定时间内住院治疗的人数。

通过监测住院人次可以了解医院的住院流量，为医院病床安排和人员配备提供依据。

2.住院收入住院收入是指医院通过住院治疗所获得的收入。

通过监测住院收入可以了解医院的经济状况和经营效益，并作为医院经济管理和投入决策的依据。

3.住院病床使用率住院病床使用率是指住院床位在一定时间内的使用情况。

通过监测住院病床使用率可以了解医院床位的合理利用情况，为医院病床管理和优化布局提供参考。

4.住院费用住院费用是指患者住院治疗过程中所产生的费用。

通过监测住院费用可以了解患者住院治疗的经济负担情况，为医院费用管理和费用核算提供依据。

三、手术监测指标手术监测指标主要包括手术例数、手术人次、手术室利用率和手术安全指标四个方面。

1.手术例数手术例数是指医院在一定时间内进行的手术数量。

通过监测手术例数可以了解医院手术量，为手术室资源配置和手术管理提供依据。

手术人次是指医院进行手术治疗的患者人数。

三级医院晋级必备的监测指标一、医院运行基本监测指标1.资源配置：实际开放床位、员工构成（3）2.工作负荷：门急诊、入出院、手术（3）3.治疗质量：肿瘤诊断、手术、死亡、危重抢救、新生儿死亡（7）4.工作效率：住院日、工作日、使用率、周转次数（4）5.患者负担：门诊、住院人次费用、药品费用（2）6.资产运行：流动比率、速动比率、负债率、医疗收入/百元固定资产等（6）7.科研成果：论文、课题、基金/百床（3 ）二、住院患者医疗质量与安全监测指标1.住院重点疾病：18项病种，总例数、死亡数、2周与1月再住院数、平均住院日与平均住院费用2.住院重点手术：18项手术，其中肿瘤15项3.麻醉：麻醉总例数、镇痛例数、心肺复苏、麻醉复苏管理、麻醉分级管理、麻醉非预期相关事件4.手术并发症与患者安全指标：住院压疮、跌倒/坠床、择期手术后并发症（9项）三、单病种质量指标1.急性心梗2.急性心衰3.社区获得性肺炎CAP-住院，成人4.脑梗死5.髋关节置换术6.冠脉旁路移植术7.围手术期预防感染:PIP1-5，涉及12项手术8.社区获得性肺炎-住院，儿童四、重症医学质量监测指标1.非预期的24/48小时重返重症医学科率2.呼吸机相关性肺炎（VAP）的预防3.呼吸机相关性肺炎（VAP）的发病率4.中心静脉导管相关性血流性感染发病率5.留置导尿管相关的泌尿系感染发病率6.重症患者死亡率7.重症患者压疮发生率8.人工气道脱出例数五、合理用药监测指标1.抗生素处方数/每百张门诊处方（%）2.注射剂处方数/每百张门诊处方（%）3.药费收入占医疗总收入比重（%）4.抗菌药占西药出库总金额比重（%）5.常用抗菌药物种类与可提供的药敏实验种类比例（%）六、医院感染控制质量监测指标1.呼吸机相关性肺炎感染发病率2.留置导尿管所致泌尿系感染发病率3.血管导管所致血流感染率4.不同感染风险指数手术部位感染发病率包括：切口浅部组织感染、切口深部组织感染、器官/腔隙感染追踪方法追踪访查：个案追踪、系统追踪面谈了解：管理人员、专业人员、其他人员查阅制度：Plans, Policies, Procedures追踪方法---访查对象✓住院统计前五项疾病；✓与院感或药物管理有关患者；✓需要随访或双向转诊患者；✓当日手术或检查的患者；✓当日或隔日出院的患者；✓专科的患者……追踪方法---追踪环节◆患者诊疗路径；◆医院间、跨部门、跨科室间的交接；◆重点部门、关键环节的诊疗服务；◆协调、协作成效；◆薄弱环节、存在问题……追踪方法---追踪地点☐患者进入医院的第一站--门急诊；☐最近的入院患者的科室--住院部；☐患者所在的地方--病房、手术室、医技科室；☐任何患者接受过服务的地方—临床、医技科室、保障服务科室；追踪方法---追踪内容检查病历；诊疗过程：宣教、评估、诊疗、护理、给药、院感预防、设备维护、人员资质、工作人员的安全职责……医务人员、工作人员会谈；患者与家属会谈；感染预防与控制：标准依从性、风险预防与控制、安全药物管理：管理流程、风险管理、效果监测勃利县人民医院创建办………。

医院运行基本监测指标医院运行基本监测指标是指对医院运行状况进行监测和评估的一系列指标和参数，用于全面了解医院的经营、管理以及服务质量等各个方面的情况，从而提供参考依据和参考数据，以保证医院的运营秩序和服务质量。

本文将从不同方面介绍医院运行基本监测指标。

一、财务运行指标医院财务运行指标主要用来评估医院经济效益和经济管理水平，包括：1.营业收入：反映医院业务规模的大小和经济实力。

2.医疗技术服务收入：反映医院医疗技术服务质量和临床实力。

3.药品收入：反映药品管理和药品质量控制情况。

4.成本费用：包括药品成本、人工成本等，反映医院经济效益和成本控制情况。

5.利润率：反映医院经济效益水平的指标。

6.现金流量：反映医院资金流动情况。

二、患者满意度指标患者满意度是衡量医院服务质量的重要指标，主要包括：1.平均等待时间：包括挂号等待时间、门诊等待时间等。

2.医疗服务态度：包括医生诊疗态度、护士护理态度等。

3.诊疗效果：包括治疗效果、康复情况等。

4.医疗安全：包括手术安全、药物安全等。

5.环境舒适度：包括医院硬件设施、卫生条件等。

三、人员管理指标医院人员管理指标主要用于评估医院管理水平和人力资源配置情况，包括：1.平均医疗人员编制：反映医院医疗人员配置情况。

2.员工离职率：反映医院人员流动情况和员工满意度。

3.员工满意度调查：了解员工对工作环境和福利待遇的满意程度。

4.员工培训情况：反映医院对员工培训和发展的关注程度。

四、病案管理指标病案管理是医院质量管理的一个重要环节，主要包括：1.病案质量：包括病案完整性、正确性等。

2.病案编码准确率：反映医院病案编码水平。

3.病案归档及查询速度：反映医院病案管理的效率。

4.病案存档率：反映医院病案管理的规范性和准确性。

五、科研与教学指标科研与教学是医院的重要职责之一，包括：1.科研项目数量和质量：反映医院科研水平和科研管理情况。

2.科研成果转化率：反映医院科研成果的应用价值。

根据《二级综合医院评审标准与实施细则(2022 )版》与三好一满意的要求，我院于 2022 年逐步实现医院各科室联网，建立了质量与安全指标监测体系。

通过一年的运行监测均达到了年初制定的目标，具体总结分析如下。

一、1、 2022 年平均住院日为 9.7 天，其中，第一季度、第二季度、第三季度、第四季度分别是 9.3 天、 10 天、 9.8 天、 9.7 天。

2、原因分析：医院总体上将平均住院日控制在 10 天以内已达标。

影响我院平均住院日的主要科室为中医科(达 14 天摆布)、消化内科(达13 天摆布)、呼吸内科(达 12 天摆布)，因中医科住院患者大部份 40%以上为肝病患者，恢复期较长；消化内科病人多为慢性病患者，恢复期较长；呼吸内科多为慢性支气管炎等慢性疾病治疗效果短期不明显。

3、建议：1 )完善分级诊疗制度，对于恢复期患者可转往下一级医院进行康复。

2 )住院诊疗期间，落实三级医师负责制，确保诊疗的及时性；3 )完善规范化诊疗制度并严格执行；4 )规范诊疗行为，积极开展临床路径模式。

5 )加大管理与考核力度，给每一个科室下达明确考核目标，每月考核，每季汇总，直接与绩效挂钩。

2022 年度药品收入占医疗总收入比平均为%，符合低于 45%的指标要求。

其中，第一季度、第二季度、第三季度、第四季度分别是 37.8%、37.86%、39.59%、 38.58%均低于≤45%的要求。

2022 年按照质量分析评价标准，医务科对每季度纳入单病种管理的病种数、每一个病种的质量控制规范、平均住院天数、平均费用构成等做了综合的评价分析，汇总结果如下：1、 2022 年纳入单病种管理情况汇总急性心肌梗死心力衰竭肺炎脑梗死髋关节置换术围手术期预防感染科室心内科心内科内一儿科内二科骨科外科、妇产科例数 3 49 13 2 89 2 88注：包括阑尾切除术 17 例；腹股沟疝 16 例；剖宫产 54 例；经腹子宫次全切 1 例。

医院运行基本监测指标资源配置（季报） 1.
工作负荷月报年报)
2./(
治疗质量（月报） 2.
工作效率（月报） 4.
4.患者负担(月报) (1) 门诊
(2)住院
资产运营 6.
科研成果（评审前五年）7.
住院患者医疗质量与安全监测指标．1.住院重点疾病（16个病种）（季报/年报）
2.住院重点手术（15类手术）（季报/年报）
3.麻醉（季报/年报）
4.手术并发症与患者安全指标（季报/年报）（1）住院患者压疮发生率及严重程度
（2）医院内跌倒/坠床发生率及伤害严重程度
（3）择期手术后并发症发生率
）用药错误导致患者死亡发生率4（．
（5）输血输液反应
（6）手术过程中异物遗留发生率
（7）医源性气胸发生率
单病种质量指标（季报/年报）ICU质量监测指标（季报/年报）
合理用药监测指标（季报/年报）
医院感染控制质量监测指标（季报/年报）。

医院日常运行质量与安全监测指标随着社会发展和人民生活水平的提高，人民对医疗质量的要求也越来越高。

为了保障医疗质量和患者的安全，医院需要建立一套完善的监测指标体系，对医院运行质量和患者安全进行监测和评估。

在本文中，我们将介绍医院日常运行质量与安全监测指标的相关内容。

监测指标的分类医院日常运行质量与安全监测指标可以分为以下几个方面：一、医疗质量1.门急诊患者满意度评估：通过问卷、电话等方式对门急诊患者的就医体验、医生服务质量等方面进行评估。

2.住院患者满意度评估：通过问卷、电话等方式对住院患者的就医体验、护理服务质量等方面进行评估。

3.疾病诊疗规范执行情况：对医院临床部门的疾病诊疗规范执行情况进行监测，如抗生素使用管理、手术并发症等。

4.医疗错误事件报告次数：对医疗错误事件进行监测和报告，以便及时改进管理措施。

二、医疗安全1.医疗器械使用和管理情况：对医疗器械的购买、使用、维修等方面进行监测，以保证器械的安全性和有效性。

2.医院手卫生合格率：对医院手卫生合格率进行监测，防止医院感染的发生。

3.医院环境卫生情况：对医院环境卫生情况进行监测，保证医疗环境的清洁和卫生。

三、其他方面1.医疗资源利用率：对医疗资源利用率进行监测，如医疗设备利用率、手术室利用率等。

2.医院科研创新成果产出情况：对医院科研创新成果产出情况进行监测和评估。

监测指标的评价方法监测指标的评价方法可以分为以下几个方面：一、定量评价定量评价是指通过定量化的指标来评估医院运行质量和患者安全。

例如，通过门急诊患者满意度调查的结果，以满意度得分作为评估指标，划分五个等级，0-60为不满意，60-80为一般，80-90为比较满意，90-100为非常满意。

通过对患者满意度的定量评估，可以反映医院在患者服务方面的质量。

二、比较评价比较评价是指通过对医院内部或与外部医院进行对比分析来评估医院运行质量和患者安全。

例如，通过对同一地区其他医院的门急诊患者满意度评估结果进行比较，可以评估出医院的竞争力，以及存在的优势和不足之处。

根据《二级综合医院评审标准与实施细则(2022)版》与三好一满意的要求，我院于 2022 年逐步实现医院各科室联网，建立了质量与安全指标监测体系。

通过一年的运行监测均达到了年初制定的目标，具体总结分析如下。

一、1、2022 年平均住院日为 9.7 天，其中，第一季度、第二季度、第三季度、第四季度分别是 9.3 天、 10 天、 9.8 天、 9.7 天。

2、原因分析：医院总体上将平均住院日控制在 10 天以内已达标。

影响我院平均住院日的主要科室为中医科(达 14 天摆布)、消化内科(达 13天摆布)、呼吸内科(达 12 天摆布)，因中医科住院患者大部份 40%以上为肝病患者，恢复期较长；消化内科病人多为慢性病患者，恢复期较长；呼吸内科多为慢性支气管炎等慢性疾病治疗效果短期不明显。

3、建议： 1)完善分级诊疗制度，对于恢复期患者可转往下一级医院进行康复。

2)住院诊疗期间，落实三级医师负责制，确保诊疗的及时性； 3)完善规范化诊疗制度并严格执行； 4)规范诊疗行为，积极开展临床路径模式。

5)加大管理与考核力度，给每一个科室下达明确考核目标，每月考核，每季汇总，直接与绩效挂钩。

2022 年度药品收入占医疗总收入比平均为%，符合低于 45%的指标要求。

其中，第一季度、第二季度、第三季度、第四季度分别是 37.8%、37.86%、39.59%、38.58%均低于≤45%的要求。

药占比40 39.5 39 38.5 38 37.5 37 36.5第一季度 第二季度 第三季度 第四季度药占比平均住院日10.29.89.79.89.69.39.4 9.2 9 8.8第四季度平均住院日第二季度第一季度 第三季度 10 101-12月份平均住院日(天)1月9二月 9.2 三月 9.6 四月 10.5 五月 10.4 六月9 七月 10.2 八月 9.8 九月 9.5 十月 9.4 十一月 10 十二月 9.81110.5109.598.58平均住院日2022 年按照质量分析评价标准，医务科对每季度纳入单病种管理的病种数、每一个病种的质量控制规范、平均住院天数、平均费用构成等做了综合的评价分析，汇总结果如下：1、2022 年纳入单病种管理情况汇总急性心肌梗死心力衰竭肺炎脑梗死髋关节置换术围手术期预防感染科室心内科心内科内一儿科内二科骨科外科、妇产科例数 3 49 13 2 89 2 88注：包括阑尾切除术 17 例；腹股沟疝 16 例；剖宫产 54 例；经腹子宫次全切1 例。

医院运行基本监测指标
一、资源配置：
1、实际开放床位、应急扩展床位数；
2、全院员工总数、卫生技术人员数（其中：医师数、专 / 兼职心理治疗师数、医疗社会工作者数、护理人员数、医技人员数）。

3、医院医用建筑面积。

二、工作负荷：
1、年门诊人次、年急诊人次。

2、年住院患者入院、出院例数，出院患者实际占用总床日。

3、年开展基层和社区公共精神卫生服务指导 / 督导人次。

4、年培训综合服务医院医师以及医院卫生技术人员的项目数、受训人次
5、年纳入管理治疗精神疾病患者信息档案的患者人数。

三、治疗质量：
1、入出院诊断符合率；
2、住院治愈好转率；
3、住院患者抢救例数、死亡例数占同期住院人次的比率
四、工作效率：
1、出院患者平均住院日；
2、平均每张床位工作日；
3、床位使用率；
4、床位周转次数。

五、患者负担（项目及数据引自医院财务报表）：
1、门诊人次平均费用（元），其中药费（元）；
2、住院人次平均费用（元），其中药费（元）。

六、资产运营（项目及数据引自医院财务报表）
1、流动比率、速动比率；
2、医疗收入 /百元固定资产；
3、业务支出/ 百元业务收入；
4、资产负债率；
5、固定资产总值。

6、医疗收入中药品收入、医用材料收入比率；
7、人员经费支出 /业务收入。

七、科研成果（评审前5年）：
1国内论文数ISSN、国内论文数及被引用数次（以中国科技核心期刊发布信息为准）、SCI 收录论文数；
2、承担与完成国家、省市级科研课题数
3、获得国家、省市级科研基金额度。