人力资源管理师三级【第4章 绩效管理】题库训练

人力资源管理师三级（第三版）复习资料之绩效管理第四章绩效管理一、绩效管理系统设计旳基本内容是什么？答：绩效管理旳设计包括绩效管理制度旳设计与绩效管理程序旳设计两个部分。

绩效管理制度是企业单位组织实行绩效管理活动旳准则和行为旳规范。

绩效管理制度旳设计应当充足体现企业旳价值观和经营理念，以及人力资源管剪发展战略和方略规定，而绩效管理程序设计应当从程序、环节和措施上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实行。

二、国内外对绩效管理系统旳不一样认识是什么？答：1、国内专家对绩效管理系统旳设计，认为成功旳绩效管理由如下四部分构成：目旳设计、过程指导、考核反馈、鼓励发展。

2、国外专家对绩效管理系统旳设计，认为成功旳绩效管理由如下四部分构成：指导、鼓励、控制、奖励。

绩效管理总流程旳设计，包括5个阶段：准备阶段、实行阶段、考核阶段、总结阶段和应用开发阶段。

在选择确定详细旳绩效考核措施时，应当充足考虑三个重要原因：管理成本、工作实用性、工作合用性。

三、考核者构成旳影响原因在设计绩效考核旳方案时，在被考核者明确旳状况下，详细考核者由哪些人构成，取决于3种原因：被考核者旳类型、考核旳目旳、考核指标和原则。

①假如考核目旳是为了培训和开发人才。

就应当在上级考核旳同步，进行自我考核和同事考核，让员工本人和同事积极参与。

②企业专业技术人员旳绩效考核。

企业也许召开由主管主持旳，由被考核者即专业人员自己、下级、有关同事，以及其他有关人员共同参与旳绩效考核会议，围绕技术绩效旳关键问题一起进行讨论。

③假如企业旳人文环境良好，应采用自我考核与同事考核相结合为主，以上级主管考核为辅旳措施。

（3）绩效管理旳准备阶段旳任务。

①明确考核者。

②明确被考核者。

③培训考核者。

按不一样旳培训对象和规定，绩效考核者旳技能培训与开发，可分为员工旳培训、一般考核者旳培训、中层干部旳培训、考核者与被考核者旳培训等。

四、怎样根据绩效考核旳对象选择考核措施？答：要考虑三个重要旳原因：管理成本、工作实用性、工作合用性。

第四章绩效管理一、单项选择题（每小题只有一个最恰当的答案）1．绩效管理的（）是从企业宏观的角度对绩效管理程序进行设计。

[2016年5月三级真题]A．制度设计B．总流程设计C．方法设计D．具体程序设计【答案】B【解析】绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计两个部分。

其中，绩效管理程序的设计按照涉及的工作对象和内容的不同，可分为：①总流程设计，是从企业宏观的角度对绩效管理程序所进行的设计；②具体程序设计，是在较小的范围内对部门或科室员工绩效考评活动过程所作的设计。

2．（）是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。

[2015年11月、5月三级真题]A．绩效管理制度B．绩效管理目标C．绩效管理方法D．绩效管理内容【答案】A【解析】绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范，它是以企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。

3．在选择绩效考评方法时，应当充分考虑的重要因素不包括（）。

[2014年11月、2013年5月三级真题]A．工作适用性B．管理成本C．工作实用性D．成果效用【答案】D【解析】在选择确定具体的绩效考评方法时，应当充分考虑的重要因素包括：①管理成本。

在设计考评方法时，需要进行管理成本的分析。

②工作实用性。

任何一种考评方法，都必须体现实用性的原则要求，即考评方法应充分满足组织绩效管理的需要，能在实际考评中推广应用。

③工作适用性。

考评方法的适用性是指考评方法、工具与岗位人员的工作性质之间的对应性和一致性，切实保证考评方法能够体现工作的性质和特点。

4．在绩效管理的各个环节中，管理者关心的中心和焦点应当始终是（）。

[2016年11月三级真题]A．考评目的B．考评标准C．考评方法D．被考评者【答案】D【解析】为了使绩效管理的双重功能得以贯彻和体现，在绩效管理各个环节中，被考评者应当始终是管理者关注的中心和焦点，其一言一行都应当置于考评者的关怀之中，使被考评者在优化的宽松氛围和环境中得以提高和发展。

企业人力资源管理师（三级）过关必做习题集第二部分企业人力资源管理师（三级）第四章绩效管理一、单项选择题（每小题只有一个最恰当的答案）1．绩效管理的（）是从企业宏观的角度对绩效管理程序进行设计。

[2016年5月三级真题]A．制度设计B．总流程设计C．方法设计D．具体程序设计【答案】B【解析】绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计两个部分。

其中，绩效管理程序的设计按照涉及的工作对象和内容的不同，可分为：①总流程设计，是从企业宏观的角度对绩效管理程序所进行的设计；②具体程序设计，是在较小的范围内对部门或科室员工绩效考评活动过程所作的设计。

2．（）是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。

[2015年11月、5月三级真题]A．绩效管理制度B．绩效管理目标C．绩效管理方法D．绩效管理内容【答案】A【解析】绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范，它是以企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。

3．在选择绩效考评方法时，应当充分考虑的重要因素不包括（）。

[2014年11月、2013年5月三级真题]A．工作适用性B．管理成本C．工作实用性D．成果效用【答案】D【解析】在选择确定具体的绩效考评方法时，应当充分考虑的重要因素包括：①管理成本。

在设计考评方法时，需要进行管理成本的分析。

②工作实用性。

任何一种考评方法，都必须体现实用性的原则要求，即考评方法应充分满足组织绩效管理的需要，能在实际考评中推广应用。

③工作适用性。

考评方法的适用性是指考评方法、工具与岗位人员的工作性质之间的对应性和一致性，切实保证考评方法能够体现工作的性质和特点。

4．在绩效管理的各个环节中，管理者关心的中心和焦点应当始终是（）。

[2016年11月三级真题]A．考评目的B．考评标准C．考评方法D．被考评者【答案】D【解析】为了使绩效管理的双重功能得以贯彻和体现，在绩效管理各个环节中，被考评者应当始终是管理者关注的中心和焦点，其一言一行都应当置于考评者的关怀之中，使被考评者在优化的宽松氛围和环境中得以提高和发展。

一、单选题：1、绩效管理评价的结果应用于实际的关键环节是（）A目标设计B过程指导C考核反馈D激励发展E总结分析2、（）是绩效管理活动的前提和基础A准备阶段B实施阶段C考评阶段D总结阶段3、在实际考评中，采用（）形式时，应当慎重A上级考评B同级考评C下级考评D外部人员考评4、如果成果产出可以有效进行测量时，一般采用（）考评方法？A行为导向B结果导向C品质特征导向D过程导向4、如果考评者不机会、有时间观察下属工作时，一般采用（）考评方法？A行为导向B结果导向C品质特征导向D过程导向5、如果既不能有效得测量成果产出，也不能观察员工的工作时，一般采用（）考评方法？A行为导向B结果导向C品质特征导向D过程导向6、在考评中，能够对被考评者达到预定的绩效目标等实际情况比较熟悉，而且在思想上也没有更多的顾忌，能较客观的进行考评的是（）A上级考评B同级考评C下级考评D外部人员考评7、在考评中，对被考评者的潜质、工作能力、工作态度和工作业绩了如指掌的是（）A上级考评B同级考评C下级考评D外部人员考评8、在考评中，常受到人际关系状况影响的是（）A上级考评B同级考评C下级考评D外部人员考评9、在考评中，对被考评者工作作风、行为方式、实际成果有比较深入的了解的是（）A上级考评B同级考评C下级考评D外部人员考评10、绩效管理的重心是（）A准备阶段B实施阶段C考评阶段D总结阶段11、上级主管与下属就本期内绩效的目标和内容，以及实现目标的措施、步骤和方法所进行的面谈是A绩效计划面谈B绩效指导面谈C绩效考评面谈D绩效总结面谈12、主管与下属围绕思想认识、工作程序、操作方法、新技术应用、新技能培训等方面的问题所进行的面谈是（）A绩效计划面谈B绩效指导面谈C绩效考评面谈D绩效总结面谈13、主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况，以及其工作表现和工作业绩等方面进行的全面回顾、总结和评估的面谈是（）A绩效计划面谈B绩效指导面谈C绩效考评面谈D绩效总结面谈14、在分析工作绩效的差距与原因中，将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比的方法是（）A目标比较法B水平比较法C横向比较法D纵向比较法15、在分析工作绩效的差距与原因中，将考评期内员工的实际业绩与上一期的工作业绩进行比较的方法是（）A目标比较法B水平比较法C横向比较法D纵向比较法16、在分析工作绩效的差距与原因中，在各个单位或部门之间进行对比的方法是（）A目标比较法B水平比较法C横向比较法D纵向比较法17、有时员工工作绩效不高，其原因是由于分工协作方式、劳动条件和劳动能力存在问题，这时应采取的调整策略是（）A劳动组织的调整B岗位人员的调动C劳动环境的优化D其他非常措施18、以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样”的绩效考评类型是（）A行为导向主观考评法B行为导向客观考评法C品质主导型考评法D效果主导型考评法19、以考评员工的工作行为为主，着眼于“干什么”“如何去干的”绩效考评类型是（）A行为主导型B品质主导型C效果主导型D特征主导型20、在绩效评价方面中，假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布的方法是（）A排列法B选择排列法C成对比较法D强制分布法二、多选题：1、国内对于绩效管理是一系列以员工为中心的干预活动过程，它包括（）A目标设计B过程指导C考核反馈D激励发展E总结分析2、绩效管理总流程的设计，可包括五个阶段有（）A准备阶段B实施阶段C考评阶段D总结阶段E应用开发阶段3、绩效管理会涉及到的人员包括（）A考评者B被考评者C被考评者的同事D被考评者的下级E企业外部人员4、下列考评中，哪些考评结果占考评总额的10%左右？A考评者B被考评者C被考评者的同事D被考评者的下级E企业外部人员5、按不同的培训对象和要求，绩效考评者的技能培与开发，可分为（）A员工的培训B一般考评者的培训C中层干部的培训D考评者的培训E被考评者的培训6、在以个体为对象的绩效考评中，被考评者可为（）A生产人员B管理人员C技术人员D市场营销人员E财会人员7、考评方法的再审核中，要从下列哪些考虑是否符合企业的标准和要求A成本B适用性C计划性D实用性E应用性8、从绩效面谈的内容看，绩效面谈可分为（）A绩效计划面谈B绩效指导面谈C绩效考评面谈D绩效总结面谈E绩效开发面谈9、按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可分为（）A单身劝导式面谈B双向倾听式面谈C解决问题式面谈D综合式绩效面谈E 开发应用面谈10、改进工作绩效的策略有（）A预防性策略B制止性策略C正向激励策略D负向激励策略E横向激励策略11、为保障激励策略的有效性，应当体现的原则有（）A及时性原则B同一性原则C预告性原则D开发性原则E指导性原则12、在总体评价法中，应从以下内容入手进行调查研究与分析A总体的功能分析B总体的结构分析C总体的方法分析D总体信息分析E总体的结果分析13、关于排列法，下列说法正确的是（）A简单易行，花费时间少B它通常是由上级主管根据员工工作的整体表现，按照优劣顺序依次进行排列C可以比较不同部门员工的业绩D个人取得业绩相近时很难进行排列E不能使员工得到关于自己优点或缺点的反馈14、关于成对比较法，下列说法正确的是（）A成对比较法也称配对比较法、两两比较法B应用成对比较法时，能够发现每个员工，在哪些方面比较出色，哪些方面存在问题C成对比较法适用于大范围员工的比较D在涉及的人员范围不大、数目不多的情况下宜采用成对比较法E如果员工的数目过多时，使用成对比较法费时费力，但能保证质量15、关于关键事件法，下列说法正确的是（）A关键事件法具有较大的时间跨度，因此可与年度、季度计划的制定与贯彻实施密切地结合在一起B关键事件法主要观测到员工短期的行为C关键事件法以事实为依据，保存了动态的关键事件记录D关键事件法比较费时费力E关键事件法不但可以做定性分析，也可以做定量的分析16、关于行为锚定等级评价法，下列说法正确的是（）A行为锚定等级评价法是关键事件法的进一步拓展和应用。

第四章绩效管理一、选择题(一）单选题‘每题均有四个备选项，只有一个选项是正确的）1．员工的绩效随着时间的推移会发生变化，指的是绩效的（）A．多因性B．动态性C．多维性D．复杂性2.某项测量的（）也称信度，它说明了该项测量的一制定和稳定性。

A．可靠性 B.针对性C．有效性 D.合理性3（）是绩效管理活动的中心环节，是考核者与被考核者双方对考核期内的工作绩效进行全面回顾和总结的过程。

A.绩效沟通B．绩效计划C绩效诊断 D.绩效考评4．在编写绩效管理制度时，要注意（），考评标准应适合相同类型的所有员工。

A．公正性 B.民主性C、原则一致性 D.明确性5.绩效管理可以使组织根据考核结果制定正确的培训计划，达到提高全体员工素质的目标，这体现了绩效管理的（）A.规范功能B发展功能C．沟通功能 D.激励功能6.（）是根据工作岗位说明书人员规格要求，对员工所应具备的能力素质进行评定的过程A.能力考评B.业绩考评C.态度考评D.素质考评7.（）需要由主管事先为各工作维度搜集可描述有效、平均和无效的工作行为，选择可区分员工的关键行为并赋值。

A.硬性分配法B．排队法C．行为定点量表法 D.关键事件法8．下列不属于目标管理法优点的是（）。

A.结果易于观测B.易于进行部门间绩效的横向比较C．个人、组织目标保持一致D．适合对员工提供建议反馈和辅导9．（）是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行评价的方法A 顺序法B．对比分析法 C.综合分析法 D.能级分析法10.绩效考评作为绩效管理的一个重要中心环节，般是先从（）开始的。

A．中层人员 B 基层员工 C.高层人员 D.管理人员（二）多选题（每题均有五个备选项，有两个或两个以上选项是正确的）1.绩效管理系统设计的可行性原则，主要从（）几个方面进行。

A 组织目标分析B．限制因素分析C．目标效益分析 D.组织环境分析E潜在问题分析2．绩效管理系统设计的四阶段法认为一个良好的绩效管理系统应由（）组成A．定义绩效 B.绩效分析 C.绩效考评 D.绩效改善E．绩效反馈3．绩效诊断的具体内容包括（）。

2012年5月《绩效管理》一、单项选择题65、（ A ）是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。

A绩效管理制度B绩效管理程序设计C绩效管理法规D具体考评程序没计【答案解析】绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范，它是以企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。

66、容易受人际关系状况影响的绩效考评方式为（ B ）。

A上级考评B同级考评C下级考评D自我考评在同级考评中，同事通常与被考评者共同工作，密切联系，相互协作，相互配合，被考评者的同事比上级更能清楚地了解被考评者，对其潜质、工作能力、工作态度和工作业绩了如指掌，但他们在参与考评时，常受人际关系状况的影响，所以在绩效管理中，同级的考评占有一定的份额（10%左右），但不会过大。

67、（ B ）是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件。

A企业成本管理体系B企业绩效管理体系C企业文化管理体系D企业薪酬管理体系68、在绩效管理的各个环节中，管理者关心的中心和焦点应当始终是（ D ）。

A考评指标B考评标准C考评方法D被考评者【答案解析】企业绩效管理具有双重功能，一方面是要为企业重要的人事决策，如员工薪酬福利、升迁调动等提供依据；另一方面是为了调动员工生产的积极性、主动性和创造性，发挥开发企业员工潜能的职能。

为了使绩效管理的双重功能得以贯彻和体现，在绩效管理各个环节中，被考评者应当始终是管理者关注的中心和焦点，其一言一行都应当置于考评者的关怀之中，使被考评者在宽松的氛围和环境中得以提高和发展。

69、关键事件法的缺点不包括（ D ）。

A不能作定量分析B关键事件的记录和观察费时费力C不能具体区分工作行为的重要性程度D具有滞后性、短期性和表现性的特点D关键事件法的缺点是:①关键事件的记录和观察费时费力；②能作定性分析，不能作定量分析；③不能具体区分工作行为的重要性程度，很难使用该方法在员工之间进行比较。