凡客诚品告急!——进退两难中的垂直电商
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、基本情况VANCL成立于2007年10月,是一个少见的来自国内市场的极速进入者。
凡客诚品(北京)科技有限公司,以服装电子商务为主营业务,目前为国内最大的自有品牌服装电子商务企业。
公司成立以来,业务迅速发展,在中国服装电子商务领域品牌影响力与日俱增,据艾瑞咨询机构2009Q1数据,VANCL占据整个B2C市场的份额为3.82%,位列京东商城、卓越亚马逊、当当之后,居于第四位。
目前已是根植中国互联网上,遥遥领先的第一服装品牌。
其所取得的成绩,不但被视为电子商务行业的一个创新,更被传统服装业称为奇迹。
2009年5月被认定为国家高新技术企业2009年中国自主销售式B2CJE装囲绪购物市场交易份詼P 盘里眈匚戈圣驶匚殆弓三%■二TCVANCL)可空逹兰矍卡甘三監UNBNF自主摘酋立曲C廉屡网豁鸥鼻ft休対规欖为低蛇仏&2C5疑錘泪OOP" 引曰胡无E亘在运盍疇門芜性匪士荃础,it:揣有奧三帝兰楽週睛盍专謂竜:壬L耳干西壬吒宁內狷艺寒・営竝苫.5iRe;ea"Grr |nc. www.reseaco.on、商业模式1、战略目标VANCL已从单一男装品牌直销平台变身为多品牌电子商务平台。
以男装直销品牌起家的V ANCL不满足于单一的品牌战略,拟推出多个子品牌,同时将推出女装等更多服饰°VANC L要成为一个兼具GAP之形和ZARA之神的品牌。
2、目标客户互联网加速了中国中产阶级的成长,因为中产阶级这个市场的形成,他们需要符合中产阶级品位的品牌。
凡客诚品就看准这个市场,将目标客户锁定到了中国的中产阶层。
3、客户服务凡客诚品将产品配送外包给了宅急送,由专业的企业代替自己在进行自己并不擅长的领域为顾客提供服务,既规避了风险,也提升了专业水平。
而凡客诚品提出了30天无条件退货,并首先提出了补偿顾客的退货运费,这在网络电子商务商家中是罕见的。
凡客诚品凭借一流的客服服务,免除了消费者心中诸多的忧虑。
京东、凡客模式遭质疑电商或回归卖货本质先借助第一轮融资,在细分市场占据规模优势,再吸引一两轮融资,延展品类扩大规模,随时准备冲击IPO。
这曾经是国内电子商务企业最流行的成长路径。
然而,随着“中概股”在海外市场的大举受挫,VC在电商领域的投资趋于谨慎,再加上新客获取成本的不断攀升和整体推广ROI(投入产出比)的节节下挫,国内电商圈“寒冬将至”的传言变得越来越危言耸听,甚至有观察者认为国内电商的“上市窗口期”会延迟到2014年后才会再度开启。
上周五,在由国内电商交流平台派代网所举办的2011电子商务年会上,启明创投董事总经理童士豪、易凯资本CEO王冉和齐家网CEO邓华金,分别从VC、投行和创业者的角度分享了他们的观感,或许对大多数正处于焦灼和迷茫之中的电商创业者有所借鉴。
趋于理性,仍有热度南方都市报:近期,海外市场的中国概念股都在不同程度上遭遇了各种考验,特别是两只电商股的走势———当当网股价跌至发行价一半以下和麦考林市值跌至不到1亿美元。
作为投资者,你们怎么看待近期国内电商的融资和上市前景?童士豪:最近几个月,因为开心网、凡客诚品和一嗨租车的事,跟美国的上市投资者打交道多了一些,我发现美国很多人并不懂中国,不懂中国企业。
但从另一个角度来说,中国在美国上市的互联网公司已经超过50家,如果美国投资者真的喜欢中国概念股,他肯定会先买跟消费市场有关的各大行业的领头羊。
换句话说,集中在互联网这块,能买的股票就不会太多,每当有新企业上来,他们就会拿来跟手中已有的互联网企业股票比一下价,看看能不能代替他之前买过的中国互联网企业,如果不能代替,你做得再好,他也没兴趣,因为第一他不懂,你不能代替他现有的股票给他的未来升值空间,他根本不在乎你做什么。
我认为,在现在这个阶段,国内的人民币基金必须要起来,去支持更多的电商有更长的时间做得更强。
因为从过去的经验来看,做电商要提早获利是很难的,亚马逊也花了9年才获利,中间的过程需要有人去接盘,直到熬到能够获利了,才可能有比较好的发展。
垂直电商聚焦于细分市场,对行业和产品的理解更为深刻,因而也更容易做出特色,满足某一类用户群体的个性化需求,有其存在的市场价值。
不过在电子商务飞速成长的10年多时间里,垂直电商的发展却一直难以令人满意,虽然有唯品会、聚美优品等少数几个行业明星,不过不如意的却是绝大多数,我们已经看到红孩子贱卖苏宁、麦考林逐渐枯萎、凡客正在经历转型之困,更有一大批曾经的明星企业如维棉网、品聚网、初刻等淡出了人们的视野。
最近两年综合性电商平台的发展势头越来越猛,抢走了几乎所有的风头,占据了绝大部分的市场份额。
在他们的挤压下,垂直电商更是一片沉寂,几乎没有还手之力,逝者已逝,生者却也在遭遇着流量和交易额的持续下滑。
这其中的原因是什么?垂直电商又该如何继续破题呢?垂直电商的商业逻辑困境垂直电商企业今日的困境是有多重因素造成的,其中有商业模式固有的缺陷,也有自身经营的问题。
1、垂直电商的模式之殇垂直电商是相较于综合性电商而言的,相比后者的全品类覆盖,大多数的垂直电商聚焦在某一个细分品类上,也正因为这样使得垂直电商在商业模式上有一些天然的缺陷需要克服,以至于很多人在讨论垂直电商是不是一个“伪命题”。
首先,消费者对一站式购物有着天然的需求,因为只有这样最方便,再加上综合性电商平台上各种有效的会员激励措施,更刺激消费者在一个平台上完成所有商品的采买。
在选择商品时,消费者也更倾向于面对的是丰富多样的商品,而不是有限的几个选择,这点在线下也是一样的,所以我们看到线下的商业越来越向固定的商圈集中,不过这并不是垂直电商的优势。
对于垂直电商而言,也时常面临着品类管理的困惑,因为一般来说20%的畅销品类占据了80%的额,如果砍掉了剩下80%的品类,则品类的丰富度大幅降低,影响用户体验。
如果补充剩下80%的品类,则会造成库存成本的大幅上升。
总之因为上述的这些原因,综合性电商平台具有越来越强的规模效应,用户的粘性也越来越大。
其次,对于零售来说要完成交易就需要有足够多的流量,这点不管是在线上还是线下道理都是相通的,不过线上和线下的流量结构是完全不一样的。
B2C失败的典型案例有很多,以下是一些比较知名的例子:
凡客诚品:曾经风光一时的凡客诚品在2011年达到巅峰后迅速陨落。
虽然其品牌定位和市场营销策略一度受到业内和消费者的认可,但由于产品品质不过关、供应链管理不善、库存积压严重等问题,导致用户体验大幅下滑,企业陷入亏损境地。
乐蜂网:作为国内知名的美妆电商平台,乐蜂网一度受到消费者和投资者的追捧。
然而,在市场竞争日益激烈、品牌定位不明确、用户体验不佳等多重因素影响下,乐蜂网逐渐失去了市场份额,最终被唯品会收购。
窝窝团:窝窝团曾是国内最大的团购网站之一,在2011年高峰时期市值一度达到10亿美元。
然而,由于过度扩张、管理不善、竞争加剧等多方面原因,窝窝团在2015年宣布破产清算。
品聚网:品聚网是一家定位中高端的B2C电商网站,曾获得不少知名投资机构的青睐。
然而,由于市场竞争激烈、运营成本高昂、用户体验不佳等问题,品聚网在2014年陷入困境,最终转型为跨境电商平台。
这些案例都表明,B2C电商企业要想取得成功,需要具备市场需求洞察、品牌定位明确、产品品质可靠、用户体验优秀、运营管理高效等多方面要素。
同时,也需要不断调整和优化商业模式,以适应不断变化的市场环境。
凡客风波折射电商烦恼“作为一个新模式尝试者,用四年时间就成长起来,大家有怀疑、有疑问都是正常的。
”继“裁员门”、“亏损门”和高管出走事件之后,凡客诚品又遇IPO搁浅,面对外界的种种质疑,凡客诚品CEO陈年如是说。
无论各种消息是否属实,凡客风波中暴露出的电商发展的失与得,确实值得行业反思。
重扩张难盈利,要不要规模?对于“裁员5%”事件,凡客诚品公关部解释说,属于公司内部正常的人事调整,仅仅牵涉到相关部门,并不存在全局裁员。
《中国企业报》记者通过调查发现,部分部门确实没有存在裁员现象。
一位名为罗平的博友表示,“闻所未闻”,其身份显示为“凡客诚品推广经理”。
另外,负责凡客快递业务的一位如风达快递员同样表示,没有听说裁员的消息。
此外,凡客诚品官网的招聘频道显示,面向校园招聘的工作多达30种,社会招聘和实习生也有相当的规模。
大规模裁员之前必定是大规模的招人,因为凡客的产品线迅速从起家时的男装覆盖到女装、童装,从服装延伸到鞋帽、日用产品,为了改变过去较为单一的低价形象,把更为时尚的VJIA也推了出来。
规模效益的短期效果是显而易见的。
2010年,凡客完成销售收入近20亿元,同比增长300%。
陈年接着提出了2011年60亿元的目标,后来又将这一数字提到100亿元。
为了维持这种规模效益,高额的营销成本是必不可少的。
接近凡客的人士透露,一笔订单的营销费用平均是10元,凡客上大量的29元、39元、59元的低价产品,营销费用吞噬了大部分的毛利,这进一步加剧了资金链的紧张。
“要说今年凡客遇到的困难和挑战,就是过于猛烈地拓展品类,出现了一些错误。
”陈年说,“比如在电饭锅、面板、菜刀等业务方面,我们在线上才做了一点点,远远没有做尽,线上的钱还远远没赚够。
”显然,凡客已经意识到了这一问题,并且刹住了进一步从线上扩张到线下的车,只做线上,只做服饰等主业产品。
“凡客教会了我很多,不过他对品牌和女装的很多理解我不是特别能够接受。
”一位去年11月离开了凡客,投身薇薇安女装的博友告诉记者。
凡客诚品现在怎么样了对于我们这些80.90后来说,凡客的辉煌就想发生在昨天,凡客出现的时候,正式80后已经开始踏入社会已经有些许存款的几年,90后迈入大学成为网购的主力军,并且市面上几乎没有竞争对手,那么这么强大的凡客是如何跌出神坛成为现在只能和网店相比的品牌呢?凡客诚品的衰落凡客诚品的辉煌时期:作为90后的我们,10年正式网购刚刚起步的时候,那个时候我们正踏入大学的校门,对于各类新鲜的事物是最容易介绍的一类人。
凡客在10年就已经达到了20亿的销售目标,这是一种什么样的概念?作为一家只靠买衣服服饰类的品牌就能达到20亿的品牌来说,当时在国内完全算得上排名前几。
凡客诚品为何衰落?10年满大街都是凡客诚品,销售额更是达到了20亿,这个销量让当时凡客的创始人陈年喊出了2011年高达100亿的销售目标!俗话说步子迈得太大容易扯着蛋,从凡客未来几年的复盘来看,就是这一结果。
100亿!整整5倍与2010年的销售额,怎么样才能让一个公司在一年的时间销售额增长整整5倍?无非不就是从扩大销售品类和扩大购买人群去下手,当然凡客也是从这两方面着手,下面我们一条条的分析。
第一、扩大购买人群那么怎么扩大购买人群?无非就是拼命的砸钱,当时网购还是中国的新物种,很多人还接受不了在网上买东西,对于网购还不是很信任,那么凡客就需要用重金为这些人群做教育,所以你会看到满大街的凡客广告,想要把线下的人群集中到线上来。
大量的广告一定会给凡客这个品牌带了短暂的爆红时期,凡客爆红之后推出了叫做“生于1984”的这种口号,互联网对于当时来说,这个概念还不是很普及,那么这个口号对于众多消费者来说是很难理解的。
消费者需要看到营销口号的时候去思考,去解释这到底是一种什么意义?最终广告打得很欢,结果生于1984这个口号并不能让消费者想到凡客这个品牌,广告转化率自然不理想!第二、扩大品类是的,从喊出100亿的销售目标之后,用户就可以在凡客上看到各种千奇百怪的东西,最匪夷所思的是用户竟然在凡客竟然看到了拖把?你能想象那种景象吗?凡客这种面相与年轻人具有蓬勃朝气的品牌竟然卖期了拖把!对于我们这种年轻来说是不可理解的!最后连陈年在仓库巡查的时候也发现了不对,并大吼“谁会在我们这里买拖把!”总结:归根接地,还是一个文化人喊出了一个不切实际的口号所导致的一系列崩塌。
重新发现垂直电商作者:王韶辉来源:《新财经》2014年第01期垂直零售平台一定死掉,当然也可以卖掉。
”——刘强东刚刚过去的一年里,垂直电商遭遇了集体困境,当当网、麦考林难改亏损境遇,凡客诚品爆出欠款风波。
回想曾经红极一时,却最终成为过客的垂直电商品牌——PPG、红孩子、维棉、品聚网??事到如今几乎没有哪家垂直电商前景明确,京东毅然转型多品类经营,淘宝仍然一骑绝尘地冲击着更高业绩,做垂直难道就是死路一条吗?对此,原当当网首席运营官、天猫创始总经理黄若在接受《新财经》记者专访时,道出了自己的观点:“我仍然非常看好垂直电商!目前出现问题的根本原因是,当你选择做垂直的时候就不要做规模的梦。
”凭借多年线下与线上零售业的经验,黄若认为,走向垂直,高效率、专业化服务是电商未来的趋势,只是我们需要放弃追求规模的思维模式,把对市场的精准把握、企业的高效运营放在首位。
随着市场的进一步成熟,便宜也不再是消费者的第一诉求,方便才是选择网购的主要目的,这时竞争也将走向良?性。
零售的核心是效率2013年,“双11”购物节支付宝交易额(主要为天猫加淘宝)突破350.19亿元,电商在对传统零售业的冲击中显示了强大的威力,但另一方面以低价为噱头的营销策略也暴露出价格欺诈、降低服务、冲动消费、囤货消费等种种负面影响。
电商在快速发展中暴露出的片面追求速度,一味以低价取胜的趋向,伤害了市场,也扰乱了消费者心态。
对此黄若认为:“在快速增长中,人们容易把漫天扬起的灰尘当成体积,但这不是体积,当尘埃落定时会发现什么都没有。
企业一味追求规模,增长速度很快,声势浩大,但后面有很多银行借贷,又占有很多供应商资源在里面,一旦增长速度停下来,企业将什么也剩不下。
”零售业的本质就是追求效率,“我的效率比你高,我的公司就比你强。
”当电商过度地追求规模、追求速度的时候,一定会留下很多后遗症。
“这两年电商遇到的问题就在于大家都在拼规模,都在烧钱,都在花大价钱买用户,但是很少有人能把花大钱买来的用户留下。
凡客诚品迅速发展案例分析公司简介VANCL·凡客诚品,由原杰出网创始人陈年先生创立,国际顶尖风险投资巨资打造而成。
VANCL运营所属之凡客诚品〔北京〕科技,主体运作者均系原杰出网骨干班底,诚实务实。
VANCL〔凡客诚品〕,由欧美闻名设计师领衔企划,集结顶级男装品牌经典款式之精华,同时参考亚洲男士体型特点,精选高支面料贴身制作,让用户以中等价位享受奢侈品质,提倡简约、纵深、悠闲、环保。
VANCL运营所属之凡客诚品〔北京〕科技,主体运作者均系原杰出网骨干班底,诚信务实。
在款式简单、用色慎重的风格下,来自意大利的vancl设计理念归纳为:删除不必要装饰,强调舒服性和表现不繁复的文雅,关于非肌肉型的男士来说,提供了身材上绝佳的修饰成效。
Vancl的男装设计既不性感也不算惹眼,但却在做工和布料质地上展现一流品质和流行性,是职场上专门得体而称头的品牌。
VANCL凡客诚品坚持国际一线品质,中产阶级合理价位。
提倡简单得体的生活方式,期望跟别人打交道时是得体的.且在那个浮华远去回来真实的氛围里,VANCL凡客诚品的品牌精神,更加默契于大势所趋Vancl目前的价格上能够说是一样的男士都能够穿得起,更况且它又推出了许多的优待活动,只要你没事儿的时候经常到vancl的网站上溜达溜达,就能够得到意外收成,因为它的优待活动会使你的网上采购车满满的同时,你的荷包也可不能因此而减少多少,比如最近推出的68元任选一件衬衫,完全是真诚奉献,前段时刻推出的880元衬衫送1080元的飞利浦三头电动剃须刀,更是得到了疯狂抢购。
vancl整体设计风格仍保有一贯简单、文雅的精神。
因为有牛津纺系列,那么表现得比较休闲和年轻化。
VANCL免烫牛津纺全棉衬衫采纳世界顶级抗皱助剂技术,不用通过脱水,直截了当晾干,几乎不再需要熨烫,确保您的衬衣通过多次洗涤后,仍旧保持高度的免烫成效。
进展历程产生2007年10月18日,陈年、雷军创办凡客诚品,策源和IDG投资200万美金。
凡客维棉等垂直电商为何普遍悲剧及如何突围垂直电商企业在近几年进行的尝试中普遍遭遇到了一系列的问题和困境,导致许多企业陷入了悲剧的境地。
主要原因可以归结为以下几个方面:首先,垂直电商行业竞争激烈,市场份额难以扩大。
由于垂直电商企业专注于其中一特定领域的产品或服务,竞争对手往往也是同行业内的其他企业。
市场份额有限,企业如何从竞争对手手中夺取份额成为了关键问题。
但由于垂直电商企业和综合电商企业相比规模小、资源有限,往往难以在激烈的市场竞争中占据优势地位。
其次,垂直电商的供应链和物流问题成为了制约企业发展的瓶颈。
由于垂直电商企业需要专注于其中一特定领域的产品或服务,对供应商的要求也更为专一和严格。
但对于供应链的掌控不够,往往导致商品的品质和交付时间无法得到有效保证,从而失去了顾客的信任和忠诚度。
而且,垂直电商企业往往没有自己的物流系统,需要依靠第三方物流提供服务,但往往无法保证良好的物流配送体验,这也成为了影响用户体验的重要因素。
第三,营销策略和渠道选择的不当也是垂直电商企业悲剧的主要原因之一、垂直电商企业由于面对的市场范围相对较窄,传统的广告和营销手段往往效果不佳。
很多企业在寻找适合自己的营销策略和渠道时犹豫不决,或者过于依赖其中一个渠道,而忽视了多元化的市场推广。
这导致了企业的知名度不高、用户获取成本高等问题。
在面对种种困难和问题时,垂直电商企业可以通过以下几种方式尝试突围:首先,打造独特的产品或服务。
垂直电商企业要在同质化竞争中脱颖而出,关键是要提供具有独特性的产品或服务。
可以通过与品牌合作、定制化生产等方式,提供与众不同的产品,满足用户个性化需求。
其次,加强自身的供应链管理和物流能力。
垂直电商企业要建立稳定的供应商网络,提前与供应商进行合作,并加强对供应链的管理和控制,以确保商品品质和交付时间的可靠性。
同时,可以在物流方面进行创新,尝试建立自己的物流系统,提供更快捷和可信赖的物流配送服务。
第三,制定合理的营销策略和渠道。
A5精选:垂直电商遭遇困境究竟该何去何从?从垂直电商凡客的兴衰之路,或许我们大家可以看出垂直电商们的困境,面对种种的困境他们该何去何从?下面一些精选案例或许可以帮助那些处在困境中的电商们,看看究竟是该何去何从?1. 垂直纯电商 90%怕是都会死掉!在写了《凡客转衰?到底生了什么病》后,这几天一直有人在问我为什么要黑凡客,是不是拿了竞争对手的好处。
关于质疑我想说明一下,作为一名电商从业者,我无意攻击凡客,凡客开创了服装网上直销的先河,推动了传统服装业向互联网延伸的进程,仅凭这一点就值得所有电商从业者敬重。
凡客今天碰到的困难是所有垂直电商成长历程中最艰难的一道坎,一念之差,亦或天堂,亦或地狱,真心祝福它能涅槃重生。
在开始正题之前先吐槽一下,凡客的公关真心比它的产品质量烂。
欠债危机怎么会拿出搬家这么牵强的理由呢?直接承诺多少天内解决供货款问题不就行了吗?另外面对大家对产品的质疑,这两天冒出了一篇凡客陈年愿意接受雷军“小米式”改造的文章,铺天盖地,如果真如文章所言,陈年知道并已经在改进凡客的产品,那是值得庆幸的事情。
就怕只是公关贴。
如果真的这几个月已经在反省估计不会做出狂砸好声音1000万广告这样头脑发热的事来吧?至少广告的主题应该是宣扬凡客产品质量的回归,而目前这种一贯的素描广告只会起到反作用,让客户更加反感。
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作为国内最大的服装类垂直电商,凡客诚品被爆拖欠供应商账款,部分品牌高达上千万。
凡客总裁陈年回应称,欠款问题由内部调整所致,同时宣布凡客重回品牌路线。
联想到此前凡客接二连三的战略摇摆、库存积压和大量裁员,不少电商专家指出,“凡客困境”并非偶然,也非孤例,自2012年来,国内垂直电商便步入生存严冬,2013年更是面临生死局,如何破局,找好自身定位是关键。
垂直电商处境堪忧与天猫这样的平台电商不同,垂直电商专注于某一行业或细分市场,被称为电商界的“专卖店”。