凡客诚品_电子商务_分析45页PPT

PPG虽然号称互联网品牌，但其95%的销售额来自邮购目录和电话销 售，不是互联网；PPG在电视和平面媒体上大量投放广告，营销成本 飞车高，而这些投入带来的实际收入并没有想像的那么多，这就意味 着公司的资金链可能断裂。 凡客诚品的负责人陈年说：凡客注重互联网上的推广，在网络投放的 广告占所有广告投放的60%以上。同时，凡客诚品利用网络的展示、 接触和直接销售能力，实现了超过PPG的销售。陈年说：“发展到目 前的规模，凡-客诚品在广告方面的投入不及PPG的十分之一，互联 网推广以最佳的性价比让凡客诚品取胜，PPG有95%的销售来自平面 广告，这些平面媒体的店租太贵，而VANCL是一家24小时不打烊的 商店，店租很便宜”。 2、营销团队 、 其次，凡客诚品能取得成功的另一个重要的因素是凡客诚品有一个积 累了很多年网上销售推广经验的团队，凡客诚品的创始人都是卓越网 的开辟先锋，在经历了互联网电子商务积累了许多年的网络营销经验， 这点也是致关重要的，他们有很强的市场敏感度。 3、生产与物流 、 PPG过分重视营销，在生产环节以及物流控制质量服务的控制上显得 不足。VANCL在行业内率先推出了“全检”制度，产品一进入库房， 每一件产品都有专门的巡检员进行质量检查，只有质量合格才能进入 仓库。此外，凡客仍然在送货及时性、售后服务等方面进行改进。例 如“30天无理由退换货”同步推出的“开箱试穿”，“北京、上海、 广州、深圳24小时送达”等升级服务计划。
2、质量控制体系 PPG广泛研究了国际化成功的生产控制经验，并应用现代化手段 提升质量管理效率，创造和实施着一套严密和严格的质量控制体系。 3、产品创意体系 PPG的产品设计理念源自国外经典的服装风格，在摄取国际流行 经典元素、借鉴国际潮流趋势的同时，结合国内各方面专家的建议， 采用最贴合亚洲人体型的成衣尺寸，力图提供色彩多样的、经典与时 尚平衡之作。 4、物流管理体系 PPG在物流管理方面遵循国际化先进的管理模式，在国内与知名 的物流公司，如“联邦快递”、 “宅急送”等紧密合作，以保障客户 在确认定单后第一时间收到货物的承诺。同时与全球富有盛名的“联 邦快递”有着全球合作协议，实施全球化配送。 5、诚信服务体系 “一个不满意的消费者可能只是PPG消费者的万分之一，但不满 意的消费体验对于这个消费者来说，却是100%的！” PPG秉承这样一个“消费者利益至上”的理念，除了专注于严格 的生产和销售服务体系及提供高性价比的产品外，更高度重视每个消 费者的消费体验。

诚信 -VANCL品牌理念的核心价值。 -坚守真诚待客之道，以提供高性价比产品为己任。 -任何时候，VANCL都不掩饰自己的问题，坦诚面对、勇敢担当。
务实 -VANCL为人做事的行为准则。 -不做任何浮华虚夸之事，虽志存高远仍脚踏实地。 -不计较个人得失，以团队利益为重，营造简单、高效的工作氛围。
VANCL凡客诚品坚持国际一线品质，中产阶级合理价 位。提倡简单得体的生活方式，希望跟别人打交道时是得 体的。且在这个浮华远去回归真实的氛围里，VANCL凡 客诚品的品牌精神，更加默契于大势所趋。
产品类别
凡客诚品以男士衬衫起家，采用代销与直销结 合模式，迅速得到了成长。 凡客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、 鞋、配饰、家居六大类，随着在各品类间的不断 深化，将成为网民服装购买的第一选择。
经营特色
1. 网络直销的模式
网络及目录销售，所有商品信息在 网站上一目了然，方便顾客选购。省 去了实体店和经销商的相关费用，降 低成本，保证了价格的优势
2. 轻资产模式
从凡客公司来看，凡客公司一无厂房，二无设备，三无门店，只是有市场部、 设计部、呼叫中心及仓库。就是这样的一个公司，靠网络广告的大量投放和 呼叫中心的拉动，迅速崛起了。不可思议的背后是什么呢？那就是轻资产的 商业模式，甩掉庞大的、笨重的制造业务，专注于销售、产品品质监控和品 牌建设，靠后端业务的拉动来促进公司及整个行业的发展。
凡客邀请韩寒代言，被业界和韩寒的庞大粉丝津津乐道，邀请韩寒做代言 人，打破了电子商务行业惯性，也打破了韩寒这个个人品牌在人们心中的 形象。而韩寒代言凡客，这件不靠谱的事情，最后竟然成为了皆大欢喜的 姻缘。据说，凡客诚品将会为此次品牌计划，投入亿万资金，力度之大前 所未有。
凡客推出，让有网络资源的人分享销售带来的利润。高点击、高佣金、高 转化。

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互联网时尚生活品牌
营销模式——博客话题营销
五、博客话题营销
凡客以产品为话题， 提供免费礼品（如 凡客68元衬衫）， 征集博客用户写用 户体验文章，以用 户角度对产品进行 体验式营销。
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互联网时尚生活品牌
营销模式——网络媒网络媒体的报 道来提高品牌影响力， 增加消费者对产品和 网站的信任度。
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互联网时尚生活品牌
营销模式——搜索引擎广是第一位。 这是在网络推广中比较 常用的方式。
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互联网时尚生活品牌
营销模式——电子邮件营销
四、电子邮件营销
许可电子邮件营 销，给网站用户 发一些促销的信 息，让老客户回 访网站。
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互联网时尚生活品牌
VANCL的品牌定位
VANCL的品牌定位
VANCL，互联网时尚生活品牌。 Single
VANCL提倡简单得体的生活方式。
坚持国际一线品质、合理价位。 致力于为互联网新兴族群提供高品质的精致生活。 Young couple 无所牵挂的自我自由
核心：倡导一种生活方式
张爱玲：每个人的一生都是住在衣服里面（《更 衣记》） 设计：简单而不简陋，时尚而不繁复 格调：质感生活、轻松舒适、简单得体 倡导一种简约主义生活方式
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Family W/ Kid 爱一个人不需要理由
只要在一起平淡是真
互联网时尚生活品牌
VANCL的品牌定位
VANCL目标客户
坚持国际一线品质，中产阶级合理价位。实 质上，VANCL在国内的目标客户定位就是白领 一族，并且从VANCL商品货架的结构来看， VANCL现在就要针对男白领。 因为相对女生来说，男士的服装更加容易进 行大批量标准化生产与供应，只需要提供适当 的参照标准，顾客就可凭个人喜好选定商品。 另一方面，男士似乎并不专注于逛街购物， 他们更喜欢一种简单的生活方式，VANCL就是 发现了这一个细分市场，商品货架就是以男衬 衫与POLO衫为主的，而这一切让男士买衣服 变得更加简单有效。再有就是，VANCL 并不 标榜名牌，除了一些特殊的商品会有其他品牌 的进入外，VANCL的产品基本上自己的， VANCL还有自己的设计师，凡客知道他们的顾 客需要什么，并且致力于提供这些服务。