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物流案例与实践（二）模拟试题案例一：康达公司是滨海市一家专业从事医药产品批发、零售的大型医药公司。
其服务对象为滨海市及周边地区近千家医院、药品零售店。
同时，公司拥有注册会员10余万人。
公司经营范围覆盖全国600家医药厂商，近6000种医药产品。
公司大胆创新，采用国际先进的配送方式进行产品销售，并为此建立了统一的客户订单处理和仓储配送系统，以达到快速准确处理客户订单，快速配送的服务目标。
对于各类订单，公司采用统一的订单处理流程，将来自各地的购买订单，集中到订单中心进行处理，并由公司配送中心统一进行发货。
公司建有一大型药品配送中心，是一个4层的建筑物，每层2000平方米。
在配送中心一层，分别设有收货平台和发货平台，以及订单处理中心、管理部等。
二层以上为药品存储区。
配送中心在一层设有发货组，在存储区分别有仓库保管员及拣货员。
配送中心使用一部货运电梯完成各楼层间的货物的转运、传递工作。
公司目前的订单处理流程是：客户订单生成以后，由订单中心统一进行处理，在订单系统中生成发货单。
配送中心接受到系统中的客户发货单后，在仓储系统中生成拣货单。
拣货员按照拣货单在各楼层进行拣货，拣货完成后，将拣货单及拣货后的药品，送到一楼的发货组，进行包装发货。
拣货员穿梭在各个楼层库位，平均每张订单的拣货时间为10-20分钟，工作量十分大。
由于公司销售规模的快速扩大，这种订单处理方式也暴露出来越来越多的缺点。
拣货人员面对大量的客户订单，要一次次穿梭于各层的存储区；由于工作量大，出错的订单增加不少，电梯这时也成为一个制约拣货效率的瓶颈，拣货员和发货组不得不靠加班来满足日益增长的订单。
面对困境，公司的物流管理部门在经过多次考察分析以后，决定采取适应的改进措施，提高拣货效率，减少差错和工作量。
根据以上案例，回答问题1、问题2和问题3，本题总分30分。
1.请说明按订单拣货法和批量拣货法两种拣货方式的具体操作方法。
2.请比较上述两种拣货法的优缺点；3.请结合案例背景，描述并分析案例中配送中心所面临的问题，并请你运用有关仓储管理的知识，针对问题提出解决方案。
mba市场营销案例分析试题及答案MBA市场营销案例分析试题及答案案例背景：某知名饮料公司A，推出了一款新型功能性饮料，旨在满足消费者对健康和能量补充的需求。
该产品含有多种维生素和矿物质，但价格略高于市场上的同类产品。
公司A希望通过市场营销策略，提高产品的市场占有率。
问题一：公司A应该如何定位这款新型功能性饮料，以吸引目标消费者？答案一：公司A应该将这款新型功能性饮料定位为高端健康饮品，主要针对追求健康生活方式、注重营养均衡的消费者群体。
可以通过强调产品的独特配方和健康益处，以及与市场上其他产品相比的差异化优势，来吸引目标消费者。
问题二：公司A应该采取哪些营销策略来推广这款新型功能性饮料？答案二：公司A可以采取以下营销策略：1. 利用社交媒体和网络营销，通过KOL和意见领袖的推荐，提高产品知名度。
2. 在健康和运动相关的活动中进行品牌展示，如马拉松赛事、健身中心等。
3. 与健康食品店和高端超市合作，确保产品在目标销售渠道的可见度。
4. 开展促销活动，如限时折扣、买一送一等，以刺激消费者的购买欲望。
5. 通过包装设计和广告宣传，传达产品的高端形象和健康理念。
问题三：如果公司A希望进一步扩大市场份额，应该考虑哪些因素？答案三：公司A在扩大市场份额时，应考虑以下因素：1. 消费者反馈：收集并分析消费者对产品的反馈，以便不断改进产品。
2. 竞争对手分析：了解竞争对手的策略和市场表现，寻找差异化的机会。
3. 成本控制：在保证产品质量的前提下，优化成本结构，以提供更具竞争力的价格。
4. 市场细分：识别不同的消费者群体，为不同细分市场定制营销策略。
5. 法规遵循：确保产品和营销活动符合相关法律法规，避免潜在的法律风险。
问题四：公司A在推广过程中，如何评估营销活动的效果？答案四：公司A可以通过以下方式评估营销活动的效果：1. 销售数据：监控产品的销售量和销售额，分析营销活动对销售的影响。
2. 市场份额：评估产品在目标市场中的份额变化情况。
2023届浙江省普通高职单独考试温州市统一摸底测试《商业类（商品经营）职业技能理论知识》试卷本试卷共五大题，全卷共4页，满分180分，考试时间90分钟。
注意事项：1．所有试题均需在答题卷上作答，未在规定区域内答题，或者在试卷和草稿纸上作答无效。
2．答题前，考生务必将自己的姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题卷上。
3．选择题每小题选出答案后，用2B铅笔把答题卷上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再涂其他答案标号。
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）1．以下不属于二手资料收集标准的是▲。
A．真实性B．完整性C．异质性D．针对性2．在调查热水器的销售情况时，通过对储水式热水器的销售分析，得出结论，进而推断速热式热水器的销售变化规律及特点，这种分析方法是▲。
A．对比分析B．推理分析C．归纳分析D．定量分析3．街头拦截访谈调研时，地点的选择非常重要，以下不满足选择条件的是▲。
A．人流量大B．闹市中有相对安静的环境，可以避开人群C．人流中有可以停留的地方D．访问区域相对流动，以方便现场监控4．下列不属于具体电话调研问题的编制原则的是▲。
A．避免提到冒犯他人、涉及他人隐私的问题，要尊重被调研者B．开放型问题为主，封闭型问题作为补充，用于追问C．每个问题只针对一个要点进行提问，且紧扣主题，不提无关问题D．问题的表述清晰准确，不产生歧义，用词口语化，简单明了5．按▲，市场渠道可以分为直接营销渠道和间接营销渠道。
A．商品销售过程中经历中间环节的多少B．企业在销售中使用中间商的多少C．企业在销售中同一层次使用中间商的多少D．是否使用中间商6．可能引发激烈的市场竞争，具有较大风险的市场定位策略是▲。
A．避强定位B．迎头定位C．重新定位D．品牌定位7．▲是最有效也是最昂贵的介绍新产品的方式。
A．赠送样品B．赠送礼品C．减价优惠D．抽奖摇奖8．以下不属于针对消费者关系的公共活动的是▲。
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乐清市雁荡山食品
浙江温州罐头，饮料罐头饮料厂
销合作社浙江温州
农资，食品，饮料，日用品，农
产品
温州帝师杨梅酿酒
有限公司
浙江温州造，食品制造，农副产品，土特
平阳县荣发食品饮
浙江温州水果冻的制造料有限公司。
看温州商人怎样跟着大牌赚钱？摘要：任何一种商业模式都可以在一定程度上被人复制，而成功与失败在于是单纯的模仿还是跟随着创新。
善于经营的温州商人深谙其道。
最聪明的办法是怎样站在巨人的肩膀上，学习，然后再超越。
最近，细心的消费者发现，在饮料市场上，紧挨着王老吉凉茶，出现了包装相似、口味相近、价格相仿的另一大品牌饮料百济林，许多消费者图个新鲜都试着去品尝。
业内人士称，百济林是继王老吉之后出现的一个跟随品牌，它的诞生意味着市场份额的重新洗牌。
任何一种商业模式都可以在一定程度上被人复制，而成功与失败在于是单纯的模仿还是跟随着创新。
善于经营的温州商人深谙其道。
记者就此采写的几个案例，均属有关跟随战略的创业案例，让我们来看吧，最聪明的办法是怎样站在巨人的肩膀上，学习，然后再超越。
案例一“百济林”试水温州人在认可品牌的同时对口味也情有独钟，如凉茶类，有人说王老吉在某个程度上可以说是温州人喝出的全国品牌，在温州市场上几乎没有同类相左右的牌子。
可是到了去年下半年，市场上悄悄地出现了王老吉的“克隆弟弟”百济林，百济林看到王老吉风起云涌而缺少相应的市场挑战者，乘势而出。
说它是“弟弟”，是因为它与王老吉有太多的相似之处，而且逐渐具备挑战的实力。
譬如凉茶一直是两广地区的优势饮料，温州本地产的无论从口味到价位，都与之有一段距离。
所以百济林的身份也是来自两广，此为第一。
更让人有孪生感觉的是百济林的包装外形主色调也是红色，也是打喜庆牌，也是有去火的功效，仿效痕迹明显。
当然，也有一些不同之处，不然和王老吉硬拼是难以取胜的，既然是跟随，更多的是智取。
百济林公司一位高层说：“传统的凉茶纯粹是去火，我们加了蜂蜜清润，对蜂蜜的功效消费者比较认可，滋润、养颜。
强调了清润就更加适合以温州为代表区域的口味。
”据了解，百济林的前身就是一家传统的生产凉茶的老牌企业，去年5月份组合了一家新公司，一方负责生产、技术把关、原材料进购；一方从事营销、品牌建设。
饮料批发销售中的关键客户管理案例分享在饮料批发销售领域，客户管理是一个至关重要的环节。
成功的销售人员需要能够建立并维护与关键客户之间的良好关系，以确保长期的合作和业务增长。
本文将分享一些关键客户管理的案例，希望对销售人员在饮料批发销售中取得成功有所帮助。
一、了解客户需求了解客户需求是成功销售的基础。
在饮料批发销售中，不同客户有不同的需求和偏好。
销售人员应该通过与客户的沟通和观察，了解客户对饮料品牌、口味、包装等方面的要求。
只有真正了解客户的需求，才能提供符合其期望的产品和服务。
案例分享：销售人员A在与一家餐饮连锁店的合作中发现，该店的顾客主要是年轻人，对时尚和健康饮料有较高的需求。
于是，销售人员A主动推荐了一款新推出的果汁饮料，该饮料采用天然果汁，无添加剂，口感清新，包装时尚。
这一推荐得到了餐饮连锁店的认可，成为其主推产品之一，进一步扩大了销售规模。
二、建立信任关系建立信任关系是关键客户管理的核心。
客户只有对销售人员产生信任，才会选择与其合作。
销售人员应该始终保持诚信和专业，遵守承诺，提供高质量的产品和服务，以树立良好的声誉。
案例分享：销售人员B在与一家大型超市连锁店的合作中，始终秉持诚信和专业的原则。
他准时交付产品，保证产品质量，并提供优质的售后服务。
这种可靠性和专业性赢得了超市连锁店的信任，他们逐渐将销售人员B视为重要合作伙伴，并在新产品上给予优先推广和销售机会。
三、提供个性化的解决方案每个客户都有独特的需求和问题，销售人员应该能够提供个性化的解决方案。
通过深入了解客户的业务模式、目标和挑战，销售人员可以为客户量身定制适合其需求的产品组合和销售策略。
案例分享：销售人员C与一家饮品连锁店合作时，发现该店的销售额在近期有所下滑。
经过与店主的沟通，销售人员C了解到该店的顾客主要是上班族，他们在早晨和下午需要一杯提神饮料。
于是，销售人员C建议该店推出一款早午茶套餐，包括咖啡和茶饮料，并提供优惠价格。
