猎聘通客户常见问题解答
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猎头顾问最常遇到的几个问题都说做猎头这行是一种修行,猎头每天都会面临着各种各样的问题,来自客户的、候选人的、公司的……在面临这些问题时,我们应该如何应对呢?1、企业和候选人之间如何取舍,应更注重哪一方?企业和候选人都是我们需要服务的客户,这两者之间的服务并不冲突,为企业完成职位的招聘的同时也是在为候选人获得更好的发展机会。
如果在做单过程中,两者出现了分歧,一定要在两者之间找到平衡点,如果一味地偏向哪一端都不会使案件有更好的推进效果。
不过,在推荐候选的整个过程中,前期企业确实掌握更多的主动权和决定权,如果企业不满意需要推荐其他候选,但为该候选人的服务还是要继续进行的。
2、如何了解候选人的真实离职动机?如果候选人不愿意直接说出真实的离职动机,或是猎头觉得候选人的说辞缺少真实性,也不要再直接去询问候选人。
可以多了解一些候选人现在的信息,包括家庭情况,现在公司的待遇和人际关系等等,多与候选人沟通,再从中推敲,取得信任后能更好的把握离职动机。
3、如何对待难招的职位?每一个难招的职位都有它的特点和难点在,猎头首先就要充分了解职位需求,把握这个职位难推的难点在哪,对症下药。
比如,有的技术类职位要求候选人英语水平,因为直属上司是外国人,这样交流比较方便。
那么,猎头就要在具备技术能力且有英语交流能力的候选人身上下功夫。
找到难招职位的突破口才能有的放矢。
4、如何与配合度不高的HR对接?许多猎头都面对过配合度不高的HR,有时人推过去好几天了也没有回复,到底是可以还是不可以。
HR每天的工作很忙,有时真的会忘记你推了谁,结果如何。
这就需要猎头主动去联系HR并根据推荐进程。
当然,联系也需要讲究方式方法,直接打电话问“我的候选面试结果怎么样”肯定很难得到你想要的答复。
所以,猎头可以先用邮件与HR沟通,将整个候选的情况以及目前我们推荐进展到什么样的结果,等待HR关于什么的回复,这也是帮助HR快速回想起这个案件的情况以及及时给出反馈。
筑龙英才网百问分析参考1.开场白电话接通后听听总机里是否有提示音,提示是否是我们需要联系的公司客户,若没有总机声音直接拨0转接到前台,然后问前台,您好,您这边是某某公司吗?请帮我转接一下公司这边人力资源部负责招聘的同事。
电话成功转接后,您好这边是人力资源部吗,对方回答是,告诉他帮忙找下负责招聘的人,当找到负责人之后,简单开场白,先生/女士您好,我是筑才网招聘XX,我们是建筑行业一个专业招聘平台,(我们这边能提供线上网站招聘,线下高端职位猎头服务,中低层职位可以做RPO外包服务)今天给您打电话是想问问您这边的人员需求情况,与您沟通下有没有合作招聘的机会。
当客户说正在招xx职位,我们马上接过话茬,问下客户公司招聘需求情况,比如招几个职位,招多少人,招多少年工作经验的人,学历和专业有没有经验等等。
了解基础信息后告诉客户,我这边是BD,主要是挖掘企业的招聘需求,后期有我们专业资深顾问会和企业联系。
并和客户确认好时间,让老业务与客户联系,(比如半小时或者一个小时之后)2.客户说没有招聘需求?请问王先生/张女士,咱们公司是已经招到合适的人才了呢?还是已经找到合适的网络合作平台了呢?(如果客户回答是,就说发份资料先了解一下,为以后的招聘选择做个准备……如果回答没有就问其原因再做针对性的回答)在客户说没有招聘需求,需要问一句,咱们公司一般在什么时候做人员招聘计划呢,咱们公司作为行业内有一定实力的公司,每年大概什么时间需求量会比较大呢,他肯定会说是年初或者年末,记录下客户所说是信息,然后在这个时间节点前一个月在余客户深入联系。
然后在问客户要一个邮箱出来,并告诉客户我先给您发一份资料和联系方式,到时咱们这边有需求出现的时候,咱们能及时联系。
您也可以多个渠道做个比较,毕竟咱们都是专业相关的平台,和公司的需求匹配度也是比较高的(在这里要逐步加深客户对我们的印象,为第二次电话问候做铺垫)3.能否看看你们的简历库或者免费试用?我们这边非正式会员是没法查看后台的简历库的,我们现在有一个有免费试用,可以6个月,3个月,1个月。
猎头面试常见问题及回答技巧1. 关于职业经历:- 常见问题:“请描述您过往的职业经历和主要成就。
”- 回答技巧:提供具体且有成果导向的回答,强调您的职责、贡献以及取得的成果。
使用“情境-任务-行动-结果”(STAR)的方法来组织您的回答。
2. 关于技能和专长:- 常见问题:“您认为自己在哪些领域最为出色?”- 回答技巧:选择与目标职位最相关的技能,结合具体例子来说明您如何有效地运用这些技能。
3. 关于职业转变:- 常见问题:“您为何离开上一份工作?”- 回答技巧:保持积极的态度,避免负面评论前雇主。
强调寻找新挑战、职业成长或变化的愿望。
4. 关于职业目标:- 常见问题:“您未来的职业规划是什么?”- 回答技巧:提供具体而现实的职业目标,确保这些目标与您申请的职位相符合。
5. 关于薪酬期望:- 常见问题:“您对薪酬有何期望?”- 回答技巧:在面试前做好市场调研,了解类似职位的薪酬范围。
给出一个合理区间而非具体数字,同时表示愿意根据职位的具体要求和提供的福利来商讨。
6. 关于团队合作:- 常见问题:“描述一次您在团队中发挥关键作用的经历。
”- 回答技巧:选择一个展示您团队合作能力的例子,强调您如何与团队成员协作以达成目标。
7. 关于解决问题的能力:- 常见问题:“请给我们一个您解决复杂问题的例子。
”- 回答技巧:选择一个具体的例子,描述问题、您采取的行动以及最终的结果,突出您的分析和解决问题的能力。
8. 关于压力管理:- 常见问题:“您如何处理工作中的压力?”- 回答技巧:提供实际的压力管理策略,如时间管理、优先级排序或者调整心态等,避免给出避免压力或无法应对压力的印象。
9. 关于职业成就:- 常见问题:“您最自豪的职业成就是什么?”- 回答技巧:选择一个与目标职位相关的成就,强调您的贡献和所取得的影响。
10. 关于自我评价:- 常见问题:“如何描述您自己?”- 回答技巧:提供反映您职业特质和能力的描述,避免过于笼统或与工作无关的个人信息。
客户服务面试常见问题及答案---1. 自我介绍问题:请简单介绍一下自己。
请简单介绍一下自己。
回答:我是一个热爱与人交流,并且善于解决问题的人。
我有丰富的客户服务经验,曾在一家知名公司担任客户服务代表三年。
在过去的工作中,我学会了倾听客户需求、耐心解答问题以及高效处理投诉。
我相信这些经验将使我成为一名出色的客户服务代表。
---2. 对客户服务的理解问题:你认为什么是优质的客户服务?你认为什么是优质的客户服务?回答:优质的客户服务是在任何情况下都能满足客户需求并超越其期望的服务。
它包括与客户建立有效的沟通,关注客户的问题和需求,并以友好和专业的方式解决问题。
同时,高效处理客户投诉、对客户进行跟进,以及提供个性化的解决方案也是优质客户服务的重要组成部分。
---3. 处理困难客户问题:你如何处理困难客户?你如何处理困难客户?回答:首先,我会冷静下来并尽量理解客户的情绪和问题。
然后,我会提供一个安全和开放的环境,让客户表达他们的不满和需求。
接下来,我将倾听并确认客户的问题,以确保我正确地理解他们的需求。
最后,我会努力找出最佳解决方案,并以友好和专业的态度与客户沟通,以解决问题并恢复客户的满意度。
---4. 多任务处理能力问题:你如何在同一时间处理多个客户请求?你如何在同一时间处理多个客户请求?回答:对我来说,多任务处理是一个重要的技能。
首先,我会根据优先级确定每个请求的重要性。
然后,我会合理分配时间和资源,确保每个请求得到适当的回答或跟进。
我会尽可能快速地解决简单的问题,确保客户得到及时的反馈。
对于更复杂的问题,我会将其记录下来,并告知客户我正在处理中,然后尽快提供解决方案。
同时,我会合理规划时间,以确保不会对其他客户的请求造成延误。
---5. 对工作压力的处理问题:你如何处理工作压力?你如何处理工作压力?回答:我认为压力是工作中的一部分,但重要的是如何管理它。
在面对工作压力时,我会采取以下措施:首先,我会合理规划工作,确保每项任务都有足够的时间和资源来完成。
猎头电话面试技巧_猎头电话沟通话术猎头电话面试技巧1.顾问和候选人之间的面试,最好是在自己的办公室,顾问需要穿着得体,让人一眼看上去是个值得信赖的人。
如果实在有困难,约在外面的咖啡厅,最好是安静一点的地方,否则会让人误会有一对很专业的人在吵架!2.两人碰面后,互相寒暄也要认认真真,切莫让对方觉得这个顾问很冷。
3.互相换名片时,坚持好的传统,拿正面对着对方。
本来不想在书中提醒,但是我发现50%以上的人都没有认真递名片,这个小细节足以拉低整个猎头行业的素质。
所以,我这里单独列出来说明:递名片的时候,请先看一眼是否自己的名片;然后将正面双手拿住递到对方手中。
收对方名片时,也要双手,拿过来后仔细看一眼,对方会很受用;并且将对方名片放在桌子左上方,不要乱动。
4.互相沟通时,眼光不要游离,可以以对方的眉心为注视点。
5.提问要提前准备,不要想到哪里问到哪里。
做好面试笔记,一定要用专门的本子记录,不要记录在简历上;尤其是在外面面试,带上一本专业的笔记本十分必要。
(猎上网猎头专享面试笔记本,你有了么?请上猎来社区查询获取方式) 下页更多猎头公司面试经验介绍猎头面试候选人的方法先问一些简历方面的简单问题,比如年限,年龄,工作经历,单位的中文名等等,缓和气氛。
再根据职位的基本要求提问题,大多数包括以下几个方面。
1. 您能给我大概描述一下您的基本情况吗?(再对不清楚的提问)2. 销售业绩怎样?在您这个区排名怎样?为什么好(坏)?您的主要工作内容是哪些?这些不同的工作中,哪些您做的最好?3. 您的竞争对手主要是那些公司?他们做得怎么样?4. 能否举例说明一个您最成功的业绩?5. 您向谁汇报?带多少人?您的管理风格是怎么样的?能否举例说明?您开过人吗?为什么开?6. 您觉得在______工作的两年中,您给公司带来的最大的利益是什么?7. 您觉得您在工作中遇到的最大的挑战是什么?8. 您的个性怎样?和同事们相处的好吗?9. 您三到五年的目标是什么?10. 平时您忙吗?怎么安排工作时间?介意出差吗?11. 我能大概了解一下您的薪资状况吗?(基本工资,奖金,手机,交通,其余福利,有无房贴,有没有公司股票,如果离开,哪些会损失?您和公司签有赔款合同吗?是多少?)如果您选择新的机会,在薪资方面的要求是怎样的?12. 排除我们猎头找到您的因素,还会有哪些因素让您想看一看外面的机会?13. 如果您不介意的话,我能了解一下您的家庭状况吗?(婚否?家庭在哪儿,有没有小孩,有没有计划?)非常感谢您的时间,关于这个职位,您还有什么要问我的吗?我会把您的情况向我的客户公司简单介绍一下,您放心,关于您的个人资料我们是保密的,如果客户感兴趣,我再和您约面试时间,好吗?猎头面试候选人的注意事项1)首先,我们要非常清晰我们面试候选人的目的是什么,无非是三个方面的问题:对方能不能做;对方愿不愿意做;对方是否愿意去新的地方做?2)对方能不能做。
猎头面试常见问题及回答技巧猎头行业是一个非常特殊的行业,面试的问题也非常独特。
在猎头面试中,通常会问到一些针对候选人背景、经验和能力的问题。
下面是一些猎头面试常见问题及回答技巧。
1.请介绍一下你自己。
这是一个经典的开场问题,用来了解候选人的背景和经验。
回答这个问题时,你可以简单地介绍一下你的个人信息、教育背景、工作经验和职业目标。
你可以强调一些与猎头职位相关的经验和技能,例如人际关系、市场分析和招聘技巧等。
2.为什么你想从你现在的公司离开?这是一个很关键的问题,用来了解候选人的求职动机。
回答这个问题时,你可以提到你对现在的工作环境或公司文化不满意,或者你希望在一个更具挑战性的环境中发展。
确保你的回答积极而专业,避免谈论个人问题或对前雇主的负面评价。
3.你对我们公司的了解有多少?猎头公司通常会问这个问题,以了解你对他们公司的了解程度。
在回答这个问题时,你可以提到你对该公司的行业地位、市场地位和竞争对手的了解。
你还可以强调一些与该公司职位相关的经验和技能,以显示你对该公司的兴趣和适应能力。
4.你对猎头行业有什么了解?这个问题用来了解你对猎头行业的了解程度以及你是否适合猎头职位。
在回答这个问题时,你可以提到你对猎头行业的背景、市场趋势和招聘过程的了解。
你还可以提到一些你在之前的工作中所做的与猎头职位相关的工作,例如招聘、面试和人际关系等。
5.你认为猎头的工作最大的挑战是什么?这个问题用来了解你对猎头工作的了解和看法。
在回答这个问题时,你可以提到猎头工作中的一些挑战,例如寻找合适的候选人、与客户沟通和管理招聘流程等。
你还可以提到一些你在之前的工作中所遇到的类似挑战以及你如何应对和解决这些挑战的经验。
6.你最近的一个猎头项目是什么?你是如何找到合适的候选人的?这个问题用来了解你在猎头项目中的经验和能力。
在回答这个问题时,你可以简要介绍一下你最近的猎头项目,包括客户需求、招聘流程和最终结果。
你还可以提到你在项目中所采取的招聘策略和技巧,例如通过社交媒体、网络招聘和人脉推荐等找到合适的候选人。
招聘咨询公司面试问答话术在竞争激烈的求职市场中,面试是每个求职者都需要经历的重要环节。
而对于招聘咨询公司来说,他们需要确保能够筛选出最适合他们企业需求的人才。
因此,在招聘咨询公司面试中,问答话术是非常重要的。
下面,本文将从面试者的角度,为大家介绍一些常见问题的回答技巧和话术。
1. 请简单介绍一下自己。
这是每个面试中最常见的问题之一。
在回答这个问题时,你要注意避免重复简历中的内容,而是强调自己在之前公司工作中的成就和经验。
例如,你可以说:“在我之前的公司,我担任了项目经理的职位,负责多个大型项目的整体规划和执行。
通过我和团队的共同努力,项目成功地按时交付,并得到了客户的一致好评。
”2. 请问你是如何看待团队合作的?在招聘咨询行业,团队合作是非常重要的,因为需要不同背景和专业的人员相互配合,协同工作。
在回答这个问题时,你可以强调你善于与他人合作,并给出自己在团队合作中的具体案例。
例如:“在之前的工作中,我曾在一个团队中与其他成员紧密合作。
我们共同制定了项目计划,并有效分配任务。
通过我们的团队合作,我们成功地完成了项目,并在短期内获得了客户的高度认可。
”3. 请问你是如何处理工作中的紧急情况的?在招聘咨询公司中,工作常常会面临一些突发情况,需要能够快速决策和应对。
在回答这个问题时,你可以强调你的冷静和应变能力,同时给出一个具体的案例。
例如:“在我之前的职位中,我曾面临过一个紧急情况,我们之前的合作伙伴突然撤回了合同,这对项目的进展造成了严重影响。
我立刻与团队成员进行了沟通,我们制定了一个新的计划,并通过与其他潜在合作伙伴的联系,尽快找到了替代方案。
最终,我们成功地完成了项目。
”4. 如果你与客户发生冲突,你会如何处理?在招聘咨询行业,与客户之间的沟通和合作是非常重要的。
在回答这个问题时,你要强调你的解决问题的能力和良好的沟通技巧。
例如:“如果我与客户发生冲突,我会尽快与客户进行面对面的沟通,了解他们的关切和需求。
猎聘话术之开场白话术一:您好,我是xxx公司的,我姓张,我们是专门从事建筑行业中高端岗位招聘的,看下我们有没有合作的机会?话术二:您好,请问你们是在招聘某某岗位吗?我们正好有这方面的人才储备,看下有没有合作的机会?话术三:您好,请问是李经理吗?我是xxx公司的,看到贵公司在招聘某某岗位是吗?我这里正好有几份不错的简历,要不要发给您看一下?第一阶段客户回应的各种对策:客户回应:我们不需要猎头回应:也许您暂时不需要,不过以后肯定还会有类似岗位的招聘,方便给我留个qq或者微信吗,我给您发份资料,将来有需要的时候,您可以随时联系到我。
客户回应:我们已经招到了猎头回应:公司的招聘不是偶发性的行为,这次招聘虽然已经截止,但是以后肯定还会有别的招聘需求,方便给我留个qq或者微信吗?我给您发份资料,以后有需要的时候,您可以随时联系到我。
客户回应:我们已经有合作的猎头了猎头回应:每个猎头公司都有自己擅长的领域,不知您签下的是哪家猎头公司,如果行业不对口,签再多的猎头都解决不了企业的招聘难题,我们是专门服务于该行业的猎头公司,在这个领域做了10多年了,人才储备非常丰富,若是方便的话,您给我个qq或者微信,我先发些资料给您,若是这家猎头公司无法解决您的问题,您可以再联系我。
客户回应:已经给猎头付了预付了,先看看那边的招聘效果再说猎头回应:虽然付了预付,但是也不确保对方一定能在您规定的时间内为您招到人,企业也不能无限期的等下去,到时候势必还是要再选择别的招聘渠道,我们是专门从事本行业的猎头公司,人才储备丰富,我可以先帮您找人,如果说我们先于那家猎头公司找到了人,您也不用担心预付打了水漂,可以委托别的职位再给他们做的,企业的人才需求肯定也不是只这一次。
客户回应:猎头收费太贵了猎头回应:猎头收费确实比网络招聘贵很多,但是猎头的存在就是为您解决您通过普通的招聘渠道解决不了的招聘难题的,而且猎头为企业招到了优秀的人才,人才创造的效益是远大于这点猎头费的。
猎头的面试题目及答案大全猎头是一个帮助公司招聘高层人才的服务机构。
在进行招聘过程中,猎头会采用面试的方式来评估候选人的能力和适应性。
以下是一些常见的猎头面试题目及其答案,帮助你准备面试并增加成功的机会。
题目一:请介绍一下您自己。
答案:很高兴有机会介绍我自己。
我拥有十年以上的人力资源管理经验,擅长招聘和选拔高层人才。
我曾在多家国际知名企业担任人力资源经理职位,负责制定招聘策略、面试候选人以及为公司提供战略人力资源咨询。
我的目标是通过专业知识和丰富的经验为客户提供最佳的招聘解决方案。
题目二:请谈谈您在人力资源管理方面的经验。
答案:我在人力资源管理方面有着广泛的经验。
我曾担任人力资源经理职位,负责招聘、培训、员工绩效管理和员工关系管理等方面的工作。
我擅长制定人力资源策略,建立招聘流程和标准化面试评估指标。
在前一家公司,我成功地推动了一个人才引进项目,并在一年内招聘到了30名高级经理级别的候选人。
题目三:在寻找和选拔高层人才时,您通常会使用哪些面试问答技巧?答案:在面试候选人时,我通常会采用行为面试法。
这种方法通过要求候选人分享过去的工作经验和处理问题的方式来评估其能力和适应性。
我会提出相关问题,要求候选人描述他们在特定情境中如何解决问题,他们的思考过程以及他们的结果。
这样我可以更好地了解他们的工作方式和解决问题的能力。
题目四:请分享一个您在招聘中遇到的具有挑战性的情况,并说明您是如何解决的。
答案:我在一次招聘高层人才的过程中遇到了一个具有挑战性的情况。
该候选人的背景和技能非常符合我们的要求,但他在面试过程中表现得相对低调。
我决定深入了解他的工作方式和个人特点,从而更好地评估他的适应性。
我安排了一次额外的面试,采用了案例分析和团队讨论的方式来评估他的解决问题能力和团队合作能力。
最终,他成功通过面试,并为公司带来了很好的表现。
题目五:您如何处理在选拔过程中发现候选人存在的不足和弱点?答案:在选拔过程中,我会充分评估候选人的优势和不足。
猎头BD客户常见问题BD客户是猎头必须掌握的技能之一,和大家分享一下BD客户心得。
一、关于客户的合作诚意猎头BD过程中很容易会遇到1、态度很模糊的客户:“哦!好的,你发份资料过来吧,我看了再跟你联系”这种情况下一般都是得不到回复的,也许根本没看你的MAIL或者看了根本不给你回复2、态度过于爽快的客户:“好的呀,我们正在准备用猎头呢。
你把你们公司介绍和合同发过来吧。
”“佣金?没问题!”二次跟踪的时候会出现180°转弯的结果:“猎头?我们不用,我很忙就这样吧!以后再说!”3、直接约见面谈的客户:“哦?你们是猎头啊。
你来我们公司面谈吧,今天或者明天!”由于路程比较远出发前我们再次跟他确认此次面谈约定:“没有啊,我没有和你通过话啊,我昨天一天都在外面没回公司啊,我们公司没有考虑用猎头啊!”晕死,幸亏没直接去。
针对此种态度难以把握的客户,先不要和他们谈其他的,直接谈论合作协议。
二、关于客户的进一步沟通问题“这样吧,我们的职位都发布在网站上了,你可以去看,合作的事情我们再谈吧!”针对此类沟通不畅的客户,可以告诉他们说职位已经提交给顾问团队了,在我们自己的人才库里是有一定的此类人才储备的,并且我们手里有筛选出来的人选,然后要求签订合同,了解职位更多职责信息,最终确定合作。
三、关于许多公司发布的职位真实性很多企业的在自身网站或者人才网发布的信息基本没有更新,这可能存在2种情形:1、是职位确实比较难招,一直未能寻找到合适的人选;2、是纯粹发布信息,没有招聘需求,其目的有2个,一个是提高自身企业的知名度,另一个是搜集这个职位的相关信息和资料。
解决方案:认真分析企业所发布的职位,是否属于前者,如果是那就针对该企业行业和职位特征做广泛的了解,拥有一定的资源之后再去拿下该合作。
如果是属于后者,那就不需要浪费时间了。
四、关于客户要求把相关资料发到HR邮箱“好吧,你把你们公司的相关资料发到我的邮箱,就是网站上留的那个!”解决方案:网站留的工作邮箱,是用来接受各种邮件的,你发的邮件完全可能被淹没了,你可以说“我担心您会比较忙,会没看到我发的邮件,是不是能方便给我您的私人邮箱”这样可以保证下一次的联系。